管理理論與原理課件

第二章管理理論與原理2022/11/221一、掌握古典管理理論的代表人物、主要觀點(diǎn)。二、掌握科學(xué)管理理論的代表理論、主要內(nèi)容、主要特點(diǎn)。三、掌握管理原理和原則及對(duì)護(hù)理實(shí)踐的指導(dǎo)作用。四、熟悉現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派。2022/11/222教學(xué)目標(biāo)自管理成為獨(dú)立的學(xué)科以來(lái),大致經(jīng)歷了三個(gè)階段:古典管理理論階段行為科學(xué)理論階段現(xiàn)代管理理論階段1.效率至上2.挑選一流人員3.實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理4.實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)性報(bào)酬制度5.勞資雙方共同協(xié)作6.實(shí)行計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分離7.實(shí)行職能工長(zhǎng)制

第一節(jié)

古典管理理論

泰羅的科學(xué)管理理論

“科學(xué)管理之父”法約爾的管理過(guò)程理論

“管理過(guò)程之父”韋伯的行政組織理論“組織理論之父”2022/11/2241.任何企業(yè)的經(jīng)營(yíng)都有六種基本活動(dòng)，即管理活動(dòng)、技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)以及安全活動(dòng)2.管理活動(dòng)處于六種基本活動(dòng)的核心地位，他有別于其他活動(dòng)，由五種管理職能組成，即計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制3.成功管理的十四項(xiàng)原則：a.合理分工；b.權(quán)利和責(zé)任一致；c.嚴(yán)明的紀(jì)律；d.統(tǒng)一指揮；e.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；f.個(gè)人利益服從集體利益；g.個(gè)人報(bào)酬公平合理；h.集權(quán)與分權(quán)相適應(yīng)；i.明確的等級(jí)制度；j.良好的工作秩序；k.公平公正的領(lǐng)導(dǎo)方法；l.人員任用穩(wěn)定；m.鼓勵(lì)員工的創(chuàng)造精神；n.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。a.明確的職位分工；b.自上而下的權(quán)利等級(jí)系統(tǒng)；c.人員任用通過(guò)正式考評(píng)和教育實(shí)現(xiàn)；d.嚴(yán)格遵守制度和紀(jì)律；e.建立理性化的行動(dòng)準(zhǔn)則，工作中人與人之間只有職位關(guān)系，不受個(gè)人情感和喜好的影響；f.建立管理人員職業(yè)化制度，使之具有固定的薪金和明文規(guī)定的晉升制度。古典管理理論的優(yōu)缺點(diǎn)古典管理理論的貢獻(xiàn)對(duì)管理理論進(jìn)行系統(tǒng)的研究分析了管理的過(guò)程，明確管理職能提出部分管理職能所遵循的原則揭示了部分管理的組織結(jié)構(gòu)形式古典管理理論的局限性把人看做是經(jīng)濟(jì)人管理方法傾向于獨(dú)裁式的管理，忽視了人的主觀能動(dòng)性把組織看成一個(gè)封閉的系統(tǒng)古典管理理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用為功能制護(hù)理分工提供了依據(jù)，建立護(hù)理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同的崗位，選擇、培訓(xùn)使用護(hù)理人員不同層次的護(hù)理人員制定不同的職責(zé)和權(quán)限強(qiáng)調(diào)管理職能的應(yīng)用和相應(yīng)的懲罰制度1.工人不僅是“經(jīng)濟(jì)人”，也是“社會(huì)人”2.生產(chǎn)效率取決于員工的積極性，取決于員工的家庭和社會(huì)生活，以及組織內(nèi)部人與人之間的關(guān)系3.正式建立的組織機(jī)構(gòu)中，存在著成員自發(fā)形成的非正式的小團(tuán)體，并控制成員的活動(dòng)4.管理活動(dòng)應(yīng)注重提高員工的滿足感，善于傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)（一）梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)1.人類的需要由低到高分為五層：生理需要、安全需要、愛(ài)和歸屬需要、自尊需要、自我實(shí)現(xiàn)需要2.人們行為的動(dòng)機(jī)即來(lái)源于對(duì)各層次需要的追求3.不同的人在不同的時(shí)期，其需要的層次不同（二）馬斯洛的人類需要層次理論馬斯洛的人類基本需要層次論自我實(shí)現(xiàn)尊重的需要愛(ài)與歸屬的需要安全需要生理需要生理的需要：指維持生存及種族延續(xù)的最基本的需要。安全的需要：指希望受保護(hù)與免遭威脅，從而獲得安全感的需要。愛(ài)與歸屬感的需要：指被他人或群體接納、愛(ài)護(hù)、關(guān)注和支持的需要。尊重的需要：包括自尊與他尊兩個(gè)方面。自我實(shí)現(xiàn)的需要：指?jìng)€(gè)體希望最大限度地發(fā)揮潛能，實(shí)現(xiàn)理想和抱負(fù)的需要行為科學(xué)管理的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：改變了對(duì)人的看法，強(qiáng)調(diào)人是社會(huì)人，重視人的因素和激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)力多學(xué)科協(xié)同合作強(qiáng)調(diào)管理者重視職工尊嚴(yán)。缺點(diǎn)過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)人需要忽視了社會(huì)需要行為科學(xué)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用：重視護(hù)理人員的人性化管理，提倡激勵(lì)和參與的管理模式強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，建立良好人際關(guān)系重視人力資源開(kāi)發(fā)，注意發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性滿足護(hù)理人員自我實(shí)現(xiàn)的需要注重科學(xué)管理方法的運(yùn)用，重視心理社會(huì)因素的影響。(三)管理發(fā)展特點(diǎn)從管理學(xué)三個(gè)階段理論的描述來(lái)看，管理學(xué)的發(fā)展具有如下特點(diǎn)：

1．管理學(xué)的發(fā)展是從對(duì)管理中經(jīng)濟(jì)人、機(jī)械人的設(shè)定到對(duì)社會(huì)人的設(shè)定的過(guò)程2．管理學(xué)的發(fā)展是從管理過(guò)程的單個(gè)因素、單個(gè)過(guò)程單個(gè)側(cè)面的研究到全面系統(tǒng)研究的過(guò)程。3．管理學(xué)的發(fā)展是從以定性分析為主到定性與定量分析結(jié)合的過(guò)程。4．管理學(xué)的發(fā)展是從學(xué)派分化到滲透融合，相互借鑒吸收的過(guò)程

第四節(jié)管理原理2022/11/2214

一、系統(tǒng)原理

系統(tǒng)原理運(yùn)用系統(tǒng)論的基本思想和方法指導(dǎo)管理實(shí)踐活動(dòng)，解決和處理管理的實(shí)際問(wèn)題，系統(tǒng)原理是管理中重要的指導(dǎo)思想。2022/11/22151、什么是系統(tǒng)？系統(tǒng)是由若干個(gè)相互區(qū)別又相互聯(lián)系、相互作用、相互依賴的要素所組合而成的，具有特定功能的，并處于一定環(huán)境中的有機(jī)整體。

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3．系統(tǒng)管理的含義：系統(tǒng)管理原理認(rèn)為，任何一種組織都可視為一個(gè)完整的開(kāi)放的系統(tǒng)和某一大系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，在認(rèn)識(shí)和處理管理問(wèn)題時(shí)，應(yīng)遵循系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法，以系統(tǒng)論作為管理的指導(dǎo)思想。

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4．與系統(tǒng)管理相對(duì)應(yīng)的管理原則整分合原則：管理者在對(duì)整體工作有一個(gè)充分細(xì)致的了解的基礎(chǔ)上，將整體分解成一個(gè)個(gè)基本要素，進(jìn)行功能明確的分工，又在分工基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)的、有效的組織綜合，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)整分合原則有以下三個(gè)基本環(huán)節(jié)：

把握整體科學(xué)分解組織綜合

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反饋原則:控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用結(jié)果返送回來(lái)，并對(duì)信息的再輸出發(fā)生影響，起到控制作用，以達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。反饋的基本要求如下：靈敏準(zhǔn)確有力2022/11/22195.系統(tǒng)原理在護(hù)理管理工作中應(yīng)用1．具有全局觀念

2．關(guān)注護(hù)理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的狀況

3．處理好管理寬度和管理層次之間的關(guān)系

二、人本原理

1、什么是人本原理？人本原理，就是以人為本的管理原理，又稱為主體能動(dòng)性原理。是指一切管理均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性、做好人的工作為根本。2022/11/2221人本管理思想管理活動(dòng)堅(jiān)持以人為本，注重滿足人的需要，強(qiáng)調(diào)尊重人，充分信任員工，依靠員工實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展分析和理解人的行為基礎(chǔ)，做好人與工作崗位的最佳匹配是調(diào)動(dòng)員工積極性的根本途徑滿足人的發(fā)展需要，主張人和組織的共同發(fā)展人本管理戰(zhàn)略組織成員的識(shí)別；人員的合理安排和有效使用；人員培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃；優(yōu)秀人才的保留和專門(mén)人才儲(chǔ)備

2．與人本原理相對(duì)應(yīng)的管理原則：能級(jí)原則：指組織內(nèi)的職權(quán)和責(zé)任應(yīng)按照明確而連續(xù)不斷的系統(tǒng)，從最高層一直貫穿到組織最低層，做到責(zé)權(quán)分明，分級(jí)管理。實(shí)現(xiàn)能級(jí)原則的措施主要應(yīng)做到：必須按層次進(jìn)行能級(jí)管理不同能級(jí)權(quán)責(zé)利要一致各類能級(jí)必須動(dòng)態(tài)對(duì)應(yīng)2022/11/2222動(dòng)力原則：人的行為是因?yàn)閯?dòng)機(jī)決定的，人的行為是建立在需要和動(dòng)機(jī)上的。需要使人產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，而動(dòng)機(jī)誘發(fā)人們采取行動(dòng)去滿足需要?？蓮囊韵氯齻€(gè)方面激發(fā)人的行為：滿足下屬的需要合理設(shè)置目標(biāo)嚴(yán)格獎(jiǎng)罰制度，以獎(jiǎng)為主有3種動(dòng)力：物質(zhì)動(dòng)力、精神動(dòng)力和信息動(dòng)力物質(zhì)動(dòng)力是人生存發(fā)展的基礎(chǔ)，是組織行為的首要?jiǎng)恿Γ痪駝?dòng)力是實(shí)現(xiàn)人高層次需要的源泉，是激發(fā)人持久努力的核心動(dòng)力；信息動(dòng)力為人在組織中的適應(yīng)性發(fā)展和職業(yè)生涯規(guī)劃提供了前提條件，是人在21世紀(jì)快速發(fā)展時(shí)代提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。3、在護(hù)理管理中的應(yīng)用：重視激勵(lì)護(hù)理人員的積極性和主動(dòng)性。重視護(hù)理人才的培訓(xùn)和合理使用。重視護(hù)理人員的在職教育和培訓(xùn)。重視護(hù)理人員的積極參與和民主管理。

三、動(dòng)態(tài)原理

1.基本內(nèi)容管理的動(dòng)態(tài)原理體現(xiàn)在管理的主體、管理的對(duì)象、管理手段和方法上的動(dòng)態(tài)變化上，同時(shí)，組織的目標(biāo)以至管理的目標(biāo)也是處于動(dòng)態(tài)變化之中，因此有效的管理是一種隨機(jī)制宜，因情況而調(diào)整的管理。2022/11/22252.在護(hù)理管理中的應(yīng)用：醫(yī)療新的政策和管理制度的出臺(tái)，護(hù)理人員的思想觀念、行為模式、人員結(jié)構(gòu)和知識(shí)水平也在不斷變化。護(hù)理服務(wù)對(duì)象由病人轉(zhuǎn)向健康人。護(hù)理服務(wù)范疇由醫(yī)院擴(kuò)展到社區(qū)護(hù)理模式發(fā)生轉(zhuǎn)變。

3、與動(dòng)態(tài)原理相對(duì)應(yīng)的管理原則

彈性原則：彈性原則指管理應(yīng)具有伸縮性，要求管理者在進(jìn)行決策和處理管理問(wèn)題時(shí)，除了盡可能考慮多種因素之外，還要留有余地，以求綜合平衡；同時(shí)，在組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)上，在管理層次和管理部門(mén)的劃分上也應(yīng)富有彈性，使組織機(jī)構(gòu)能適應(yīng)環(huán)境的變化。隨機(jī)制宜原則：隨機(jī)制宜原則與權(quán)變管理學(xué)派的管理思想相一致，反映了管理活動(dòng)應(yīng)從具體實(shí)際出發(fā)，任何管理思想、管理理論和方法只適應(yīng)于特定的管理活動(dòng)中，不可能是能夠解決一切問(wèn)題的靈丹妙藥。2022/11/2226

第一節(jié)管理與管理學(xué)概述1.基本內(nèi)容:管理的效益原理指在管理中要講求實(shí)際效益，以最小的消耗和代價(jià)，獲取最佳的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。2）與效益原理相對(duì)應(yīng)的管理原則：價(jià)值原則：價(jià)值原則包括了經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，是二者的統(tǒng)一體，一般來(lái)講，價(jià)值決定于功能和成本之比，其公式為：

V（價(jià)值）=F（功能）/C（成本）

功能越高，成本越低，價(jià)值就越大，反之價(jià)值就越小。2022/11/2227

四、效益原理

管理的基本原理與相對(duì)應(yīng)原則總結(jié)

2022/11/2228整分合原則反饋原則

彈性原則隨機(jī)制宜原則能級(jí)原則行為激勵(lì)原則

價(jià)值原則系統(tǒng)原理人本原理動(dòng)態(tài)原理效益原理目標(biāo)檢測(cè)選擇題:1.被稱為“科學(xué)管理之父”的是：

A．泰羅

B．法約爾

C．韋伯

D