2021年陜西省寶雞市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)

2021年陜西省寶雞市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.信息來源可靠性的首要決定因素是（）

A.誠實B.能力C.熱情D.客觀

2.在以下關于溝通的判斷中不正確的是（）

A.溝通包括口頭溝通和非語言溝通

B.眼神和服飾是肢體語言溝通的例子

C.溝通經過發(fā)送、傳遞、接收，是一個靜態(tài)的過程

D.溝通的第一個步驟是編碼

3.經驗學派的代表人物是（）

A.西蒙B.巴納德C.德魯克D.馬斯洛

4.關于目標管理的特點，以下認識錯誤的是（）

A.是一種系統(tǒng)管理B.是一種民主管理C.是一種自覺管理D.是一種定性管理

5.強調管理要根據組織所處的環(huán)境隨機應變，針對不同的環(huán)境尋求相應的管理模式的理論學派是（）

A.系統(tǒng)管理學派B.行為科學學派C.權變理論學派D.數量管理理論

6.集權的管理方式適合于（）

A.組織面臨的環(huán)境具有高度不確定性

B.企業(yè)生產多種產品，且分支機構地域分布十分廣泛

C.管理人員的素質普遍較高

D.組織面臨著重大的危機和挑戰(zhàn)，需渡過難關

7.德克薩斯大學的布萊克和穆頓提出的管理方格理論中，最有效的領導方式是（）

A.中庸之道型B.團隊型C.鄉(xiāng)村俱樂部型D.任務型

8.目標管理是管理學家（）提出來的

A.亞當斯B.馬斯洛C.德魯克D.斯金納

9.規(guī)模的擴大對組織結構的影響不包括（）

A.分權化B.集權化C.規(guī)范化D.復雜性提高

10.影響有效管理幅度的諸多因素中，與組織活動內容及政策調整頻度和幅度有關的是（）

A.主管和下屬的工作能力B.工作內容和性質C.工作條件的優(yōu)劣D.組織環(huán)境穩(wěn)定與否

二、填空題(10題)11.在全球化組織模式的選擇上，____的特點是由母公司集中決策，并對海外的大部分業(yè)務實行嚴格的控制

12.影響有效溝通的個人因素包括接受的____和溝通技巧的差異

13.在____層次，個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

14.____的進入方式主要有：出口、非股權安排、國際直接投資

15.按照是否進行反饋，溝通可以分為____和____

16.戰(zhàn)略性計劃是戰(zhàn)術性計劃的____

17.從____上看，人的行為可看作是人自身特點及其所處環(huán)境的函數

18.領導行為四分圖的兩個維度是定規(guī)維度和____

19.主張對激勵進行針對性的刺激，只看員工的行為及其結果之間的關系，而不是突出激勵的內容和過程。這是____

20.____變革中的目的是要能通過對變革驅動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

三、名詞解釋(10題)21.核心能力

22.公平公正道德觀

23.統(tǒng)計性標準

24.平衡積分卡

25.自我控制

26.激勵

27.社會契約道德觀

28.信息

29.目標管理

30.組織沖突

四、案例分析(2題)31.國內某知名品牌飲料是廣東某企業(yè)研發(fā)的一款產品，自20世紀80年代中期產品投入市場后，由于市場定位準確、營銷渠道通暢，加上廣告宣傳及一系列公關活動，該產品一度成為國內可以與可口可樂和百事可樂齊名的知名飲料品牌。

在隨后的近20年間，經過全體員工的共同努力，企業(yè)進入快速發(fā)展的道路。隨著飲料行業(yè)競爭的不斷加劇，從2004年起企業(yè)開始走下坡路，期間企業(yè)進行了改制，但幾年間股權結構幾度變更。隨著股權結構的變化，公司高層不斷更迭，新的領導團隊均對企業(yè)的戰(zhàn)略計劃、人事計劃等做出重大調整，如在人事方面，新團隊均把前團隊的中高層管理人員撤換或調離，任用自己信任的人；在戰(zhàn)略方面盲目擴張，采用兼并、收購等方式進入白酒產業(yè)、調味品行業(yè)，甚至一度欲進軍房地產行業(yè)。但事實證明，進入不擅長的領域給企業(yè)帶來了過億的損失，使企業(yè)本已周轉困難的資金雪上加霜。該企業(yè)在產品開發(fā)方面，主要產品經過近二十年的發(fā)展，已進入衰退期，但新產品開發(fā)滯后，新開發(fā)的兩款飲料由于倉促進入市場，導致市場口碑差、銷量低而退出市場，大量積壓的原材料和產成品幾乎拖垮整個企業(yè)。2007年企業(yè)控股股東再度易手，新的管理團隊接管該企業(yè)，新上任的領導提出保穩(wěn)定促發(fā)展的舉措，下令停產整頓，以重塑產品和企業(yè)形象，但幾經反復，職工人心渙散，已喪失了對企業(yè)的信心和希望，部分職工開始另謀出路，停產也使經銷商顧慮重重，紛紛要求企業(yè)退貨或退款。盡管該團隊做出許多努力，仍難挽回敗局。

請結合案例分析以下問題

用管理職能理論闡述組織內部的事向管理要

32.（1）本案例中河涌治理采取的是什么決策方法（2）試分析該決策方法的原則有哪些?

五、論述題(2題)33.非正式溝通有何特點？管理者應該如何對待組織中的非正式溝通？

34.公平理論的主要內容有哪些?組織應如何消除員工的不公平感?

參考答案

1.DD信息來源可靠性的首要決定因素是客觀

2.CC單項溝通經過發(fā)送、傳遞、接收即完成了溝通過程，雙向溝通還要有信息的反饋過程。溝通是個動態(tài)的過程

3.CC經驗學派（又稱案例學派），其代表人物有德魯克、戴爾、彼得斯等

4.DD目標管理是一種系統(tǒng)的管理，是一種民主管理，是一種自覺管理，是一種成果管理

5.CC權變管理理論的核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關系類型和結構類型。它強調管理要根據組織所處的環(huán)境隨機應變，針對不同的環(huán)境尋求相應的管理模式

6.DD本題考查對集權、分權的認識，尤其是影響分權的因素。題干中所給出的A、B、C三項觀點適合分權，只有D項即組織面臨著重大的危機和挑戰(zhàn)，需渡過難關適合集權

7.BB德克薩斯大學的布萊克和穆頓提出的管理方格理論，包括：中庸之道型、團隊型、鄉(xiāng)村俱樂部型、任務型、貧乏型。其中，最有效的領導方式是團隊型

8.C目標管理是由美國管理學家彼得·德魯克提出的

9.B集權不利于組織規(guī)模的擴大

10.D此題考查管理幅度的影響因素。環(huán)境的穩(wěn)定性決定了組織活動內容及政策調整頻度和幅度

11.全球組織模式

12.選擇

13.原則

14.國際化經營

15.單向溝通、雙向溝通

16.依據

17.激勵基礎

18.關懷維度

19.強化理論

20.再凍結

21.核心能力是組織內的集體知識和集體學習，尤其是協(xié)調不同生產技術和整合多種多樣技術流的能力

22.公平公正道德觀主要是指支付薪酬的依據應當只是員工的技能、經驗、績效或職責等因素，而不是其他似是而非的因素

23.統(tǒng)計性標準也叫歷史性標準，是以分析反映企業(yè)經營在歷史各個時期狀況的數據為基礎來為未來活動建立的標準

24.平衡積分卡是由財務、顧客、內部經營過程、學習和成長四個方面構成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片

25.自我控制是指個人有意識地去按某一行為規(guī)范進行活動

26.

27.社會契約道德觀認為，只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會契約所進行的管理行為就是善的

28.信息是由數據生成，是數據經過加工處理后得到的，如報表、賬冊和圖紙等。信息被用來反映客觀事物的規(guī)律，從而為管理工作提供依據

29.目標管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定，在工作中實現(xiàn)自我控制并努力完成工作目標的一種管理制度或方法

30.組織沖突是指由于某種差異而引起的抵觸、爭執(zhí)或爭斗的對立狀態(tài)

31.組織內部的事向管理要指的是，整個企業(yè)在實施一系列措施的時候都離不開計劃、組織、領導和控制職能。案例中的企業(yè)在不同階段側重于使用不同的管理職能，如在隨著股權結構的變化，公司不同程度的使用了計劃職能（體現(xiàn)在戰(zhàn)略計劃和人事計劃）和組織職能（體現(xiàn)在人事方面），在這兩個管理職能作用的過程中又體現(xiàn)了領導和控制的作用，此外，新的管理團隊接管該企業(yè)，進行新一輪的計劃、組織、領導和控制，所以說組織內部的事向管理要

32.（1）頭腦風暴法.（2）頭腦風暴法的原則:各自發(fā)表自己的意見,對別人的意見不做批評；建議不必深思熟慮,越多越好；鼓勵獨立思考,奇思妙想；可以補充完善已有的建議.（注:意思接近,可酌情給分,最高分不超過10分）

33.企業(yè)除了需要正式溝通外，也需要并且客觀上存在著非正式溝通。非正式溝通的主要功能是傳播職工所關心的信息，體現(xiàn)的是職工的個人興趣和利益，與企業(yè)正式的要求無關。與正式溝通相比，非正式溝通有以下幾個特點：（1）非正式溝通信息交流速度較快。（2）非正式溝通的信息比較準確。（3）非正式溝通效率較高。（4）非正式溝通可以滿足職工的需要。（5）非正式溝通有一定的片面性。非正式溝通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重對待。非正式溝通在企業(yè)中是客觀存在的，并且扮演著重要的角色。（1）管理人員必須認識到它是一種重要的溝通方式，否認、消滅、阻止、打擊都是不可取的。（2）管理人員可以充分地利用非正式溝通為自己服務，管理人員可以聽到許多從正式渠道不可能獲得的信息，知道誰在傳播這些信息，誰最喜歡這些信息，管理人員還可以將自己所需要傳遞但又不便從正式渠道傳遞的信息，利用非正式溝通進行傳遞。（3）對非正式溝通中的錯誤信息必須以其人之道，還治其人之身，通過非正式渠道進行更正

34.（1）公平理論的主要內容：①公平理論由美國心理學家亞當斯于1965年首先提出，主要內容是討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。公平理論認為員工總是在比較中工作，經常將自己現(xiàn)在的所得和付出與他人以及自己的過去進行比較，由此產生的不公平感將影響到他以后付出的努力；②公平理論研究發(fā)現(xiàn)，員工不僅關心自己的絕對報酬，而且還關心自己的報酬與他人報酬比較的相對量；③當員工經過比較感到不公平時，可能會提出增加報酬，也可能會減少付出、改變比較對象，甚至還會出現(xiàn)破壞機器或者離職等現(xiàn)象來謀取公平。（2）如何解決員工的不公平感：①組織職務說