【完整版】物聯網家庭為基礎的智慧社區(qū)項目建設商業(yè)計劃書

1目錄...................................................................................1...................................................................................1...................................................................................2...................................................................................4體描..........................................................4個錯誤！定義書簽。津服.錯誤！未定義書簽?；e誤！未定義簽。大錯誤！定義書簽。監(jiān)錯誤！未定義書簽。管錯誤！未定義書簽。服..........................................................921

項目概要智慧社區(qū)作為智慧城市建設的重要基礎單元以互聯網為依托用物聯網技術將家庭中的智慧家居系統區(qū)的物聯系統和服務整合在一起社區(qū)管理者戶和各種智慧系統形成各種形式的信息交互達到更加方便快捷的管理，給用戶帶來更加舒適的“智慧”生活體驗。2

建設背景黨的十八大報告中提出理中群眾自我管理、自我教育監(jiān)督居民民主權利衛(wèi)生服務體系強和創(chuàng)新社會管理高社會管理科學化水平須加強信息化建設府提供公共服務方式，增強城鄉(xiāng)社區(qū)服務功能要求，對現代社區(qū)發(fā)展指明了方向。近年來國對智能化住宅的關注力度逐漸加大家對智能化住宅小區(qū)的發(fā)展政策亦更加注重綠色持續(xù)性國家頒“十二五”規(guī)劃、2013住建部公布《國家智慧城市試點暫行管理辦法》后，中國各城市加大智慧城市探索和建設力度慧社區(qū)作為智慧城市建設的重要基礎單元已進入一個更加深入、更加扎實的新的階段。社會信息化服務需求旺盛化惠及全民”成為努力方向。天津市社區(qū)信息化建設署全市統一的社區(qū)管理和社區(qū)服務綜合信息平臺，基本完成了市內六區(qū)社區(qū)的樓宇、居民、駐區(qū)單位、公共服務等基礎數據的采集、錄入，形成了本市社區(qū)綜合數據庫。1津南智慧社區(qū)，落實全區(qū)建設美麗津南的部署和《美麗津南建設實施方案》要求津南文明社區(qū)建設為核心新型社區(qū)管理模式“建立完善的社區(qū)文化活動陣地”大社區(qū)衛(wèi)生服務站建設力度”等一系列規(guī)劃分利用天津市社區(qū)信息化建設成果借助津南區(qū)七個老舊小區(qū)升級改造，以及新建六個社區(qū)綜合服務中心的契機，通過對老舊小區(qū)（光明樓社區(qū)）、新建社里社區(qū)還遷園社區(qū)型社區(qū)的示范建設，建設智慧社區(qū)示范樣板工程，著力打造“五有”、“五好”美麗社區(qū)，促進津南社區(qū)整體建設水平實現新的突破。在上述指導思想下一步創(chuàng)新社會服務管理的方式方法用信息化手段加強和改進社會服務管理度重視網絡陣地建設分利用和發(fā)揮物聯網計算等高新技術的優(yōu)越性，推進社區(qū)信息化建設，構建智能、人文、宜居的現代新型社區(qū)。3

需求分伴隨著全面建設小康社會的時代步伐，城市社區(qū)的建設得到了極大的發(fā)展，與此同時人們對于城市社區(qū)服務需求的呼吁越來越高括文化教育的需求，經濟建設的需求療衛(wèi)生的需求全保障的需求礎設施完善的需求及老年群體的需求等一系列居民對社區(qū)服務需求要求提高的時候市社區(qū)組織及相關機構如何最大的滿足居民的需求成為當今社會快速發(fā)展的重要影響因素。1.管理創(chuàng)新服務的需求社區(qū)是國家政治濟體制改革發(fā)展的產物社會管理的重要載體此社區(qū)的發(fā)展與國家政治濟的發(fā)展息息相關會管理創(chuàng)新就是要通過溝通互2動、協同創(chuàng)新、居民參與，讓從政府自身出發(fā)的管理變?yōu)閷用竦闹鲃臃?，強化政府公益服務，提升居民福利，增加居民幸福感?.社區(qū)物業(yè)管理的需求當前國城市建設快速發(fā)展市轄區(qū)單位和人口急劇增長量離退休人員、失業(yè)人員、個體私營經濟從業(yè)人員、外來人口紛紛涌入社區(qū)，社區(qū)的公共管理和公共服務需求日益明顯。3.居民生活便捷的需求社區(qū)的主要構成對象就是住宅與家庭區(qū)信息化應用始終主要圍繞著居民日常生活展開類智慧化服務需要不斷豐富與完善社區(qū)居民生活方式更加智慧、更加便捷。4.社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生的需求人口老齡化居高不下慢性病增多等一系列的醫(yī)學難題，開展社區(qū)衛(wèi)生服務當的社區(qū)衛(wèi)生服務模式已成為新時期全球衛(wèi)生體制改革的必然趨勢。社區(qū)醫(yī)療服務是為群眾提供安全、有效、方便、價廉的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務,保障人民利益，提高人民健康的重要建設內容。5.社區(qū)文化建設的需求隨著城市社區(qū)建設的快速發(fā)展化工作對提升一個社區(qū)的品位和建設和諧社區(qū)具有重要作用。社區(qū)文化建設是居民提升自身素質的必不可少的環(huán)節(jié)，加強社區(qū)文化建設與管理國家和民族文化建設與管理的重要內容于促進人的而全面的發(fā)展至關重要。6.基礎設施完善的需求隨著經濟社會的快速發(fā)展，我國城市化建設步伐加快，城市人口逐年增加，3與社區(qū)基礎設施不完善區(qū)功能不健全務水平落后的矛盾日益突出區(qū)中的基礎設施越來越滿足不了居民日益增長的需求。7.老年群體生活的需求受傳統養(yǎng)老觀念的影響和我國生產力水平的制約老年人的養(yǎng)老過程中還發(fā)揮著主導作用由于現代家庭結構和人們生活方式的變化庭的養(yǎng)老功能日益弱化人們的生活密切相關的社區(qū)具有其獨特的人力力和區(qū)域優(yōu)勢社區(qū)為依托的居家養(yǎng)老便日漸成為切實可行的養(yǎng)老方式老年人提供全方位、多樣性的服務是社區(qū)為養(yǎng)老服務事業(yè)的重點。8.社區(qū)治安管理的需求建設和諧社會是一個系統的工程個重要的方面就是要切實搞好社區(qū)治安工作好的社區(qū)治安有利于促進居住安寧利于維護社會穩(wěn)定利于提升社區(qū)乃至城市品位進社會經濟的和諧發(fā)展建設和諧社會諧社區(qū)的基本條件。4

建設內容4.1總體建設框架描述“智慧社區(qū)”的總體架構概括為“一個中心、六項工程居民，社區(qū)管理者及相關機構三類用戶提供智慧化服務心為智慧社區(qū)云服務中心，六項工程為政務延伸社區(qū)工程、智能物業(yè)工程、智能家居工程、文化教育工程、養(yǎng)老服務工程、平安社區(qū)工程。44.2智慧社區(qū)二級云服務中心該中心作為津南“智慧城市”云中心的社區(qū)云分中心，包括三個平臺，即數據共享平臺據交換平臺及數據安全平臺等三大部分據共享平臺括政務數據庫、物業(yè)數據庫、家居數據庫、生活數據庫、文教數據庫、健康數據庫和養(yǎng)老數據庫據交換平臺要實現各種異構網絡的數據交換和計算供軟件接口平臺，或提供計算服務，或者作為服務器。數據安全平臺，構建安全防范體系護基礎平臺及各個應用系統的可用性性、可審計性和可控性。4.3政務延伸社區(qū)工程該工程通過溝通互動同創(chuàng)新民參與從政府自身出發(fā)的管理變?yōu)閷用竦闹鲃臃?，強化政府公益服務，提升居民福利，增加居民幸福感，健全社區(qū)民主制度、公開社區(qū)事務，完善居民議事制度和居務公開制度，實現“美麗社區(qū)居民自治”的目標。政務延伸社區(qū)工程包括，社區(qū)政務平臺、社區(qū)事務受理系統、社區(qū)信訪管理。社區(qū)政務平臺一套集社區(qū)服務上申報審批等于一體的電子化服務平臺，是促進政府體制改革、優(yōu)化政府職能、提高政府辦事效率、提高政府社會管理和公共服務水平的“為民便民”的信息化應用系統。通過工作機制的配套，社區(qū)工作人員能夠保證日常工作在本系統中進行服務的請求也可以通過本系統進行統一調度委辦局可對系統中的數據進行調用和管理管理部門進行分析決策提供數據。社區(qū)事務受理，用信息化手段提高辦事效率社區(qū)居民提供一口式5便快捷的各種公共服務，推動政府職能轉變，提高公共服務效能，形成區(qū)、鎮(zhèn)一級、社工站負責人、社區(qū)居委會、網格員五級管理服務架構，實現業(yè)務篩選和逐級上報的機制高婚姻登記撫安置區(qū)登記和社會救濟四方面的業(yè)務信息化辦理能力組織申請和宣傳方式服務的信息化服務模式。社區(qū)信訪管理，通過源頭監(jiān)控、快速響應、智能分析和應對預案等，建立起一套事前預防、事中控制、事后完善、提升的管理體系，極大的提高政府應對公共事件能力和執(zhí)政能力，避免事態(tài)擴大。社區(qū)服務評價，過微博、微信、社區(qū)網站等多種形式加強與居民互動，通過結案率、事物辦理率、辦理天數等指標對網格員績效形成有效考核。4.4智能物業(yè)工程津南城鎮(zhèn)建設快速發(fā)展，人口急劇增長，大量離退休人員、失業(yè)人員、個體私營經濟從業(yè)人員來人口遷居民涌入社區(qū)要有效提升社區(qū)的公共管理和公共服務能力南智能物業(yè)工程將著力健全社區(qū)隊伍范社區(qū)管理供“一站式”高效便捷的社區(qū)服務，打造“一刻鐘社區(qū)服務圈”，為社區(qū)居民提供形式多樣類齊全的社區(qū)服務供豐富的社團活動其是便民服務終端的廣范設立居民能主動的參與到社區(qū)事務監(jiān)督和管理中來建社區(qū)而達到“管理手段、辦事服務、群眾參與”的美麗社區(qū)目標。津南智能物業(yè)工程包括，社區(qū)居民卡、社區(qū)事務綜合管理系統、社區(qū)信用系統、社區(qū)停車管理和便民服務終端。社區(qū)居民卡，使用二代身份證作為“智慧社區(qū)”卡的惟一標識號，統一實現身份識別，節(jié)省資金、攜帶方便、信息準確，確保社區(qū)服務“智能便捷”?？缮?及到社區(qū)門禁，社區(qū)活動中心服務，社區(qū)各類信息獲取，社區(qū)醫(yī)療服務，社區(qū)服務支付，以及社區(qū)就餐購物等各類服務。社區(qū)事務綜合管理系統針對智慧化社區(qū)的特點，利用小區(qū)視頻監(jiān)控網絡、各種傳感器網絡，集成物業(yè)管理的相關系統，例如：垃圾回收清運、日常設備檢修與維護監(jiān)測管理閉路監(jiān)控管理系統消費巡邏、水電氣熱遠程抄表動噴淋等相關社區(qū)物業(yè)的智能化管理現社區(qū)各獨立應用子系統的融合，對小區(qū)物業(yè)進行集中運營管理。社區(qū)信用系統，提供社區(qū)居民信用功能，例如，外來人員及陌生人拜訪，通過該系統的查詢外來人員或陌生人在此社區(qū)的信用級別等，從而提醒居民注意。社區(qū)停車管理一是善社區(qū)內部交通指示標牌車誘導信息強交通秩序管理，實現人車分流；二是與城市停車管理系統連接，實現錯峰停車。便民服務終端社區(qū)里人群密集場所設置便民服務終端整套信息化系統運用到了社區(qū)的管理中過便民服務終端區(qū)居民不僅可以在小區(qū)內完成各種生活繳費如水電煤氣有線電視費的代繳用卡的還款買火車飛機票，演出娛樂票等線咨詢”還可以讓居民直接與社區(qū)街道或其他政府部門溝通民生問題三微平臺”（微博、微信、微群）將極大地調動居民投入社會服務管理的積極性。此外，便民服務終端設置有“一號定位”功能，讓街道轄區(qū)內的管理細化到點位置信息很快進行精確定位幫助或服務，也可以很快進行監(jiān)控并與公安部門信息聯動，保障小區(qū)的安全。74.5智能家居工程社區(qū)的主要構成對象是住宅與家庭區(qū)信息化應用主要圍繞居民日常生活展開次智能家居工程建設以通信光纖網絡為基礎過各類智慧化服務不斷豐富與完善，使社區(qū)居民生活方式更加智慧、更加便捷、更加合理、更加舒適、更加安全，以適應未來家庭生活娛樂、健康、學習、安防等數字化、智能化需求。主要包括，社區(qū)信息服務平臺、社區(qū)電商、智能家電系統、智能影音集成服務系統、智能照明控制系統。社區(qū)信息服務平臺，采用統一規(guī)劃、統一標準，以街道網站為中心，為各個社區(qū)建設網站過網絡把各個社區(qū)連接起來現社會資源的整合及社區(qū)與居民間的交流與互動借助互聯網時向老百姓傳遞各類實用信息政策法規(guī)的變更等供各種便民服務在線服務咨詢，可接入社區(qū)周邊醫(yī)療、安全等相關部門，為居民足不出戶得到幫助服務。社區(qū)電商指針對具有社區(qū)屬性的個人用戶和商家用戶立便民社區(qū)電子商務渠道，方便社區(qū)居民足不出戶進行各種商業(yè)交易。具體可包括家政服務、設備維修、房屋工程、水電維修、醫(yī)療保健、教育培訓、住宿餐飲、慶典禮儀、中介服務、法律服務、金融保險、婚姻服務等。智能家電系統，基于全數字傳輸，將各種電子信息設備、通訊設備、娛樂設備、家用電器、自動化設備、通過多功能智能控制器、互聯網和物聯網絡實現遠程控制，最終構建以住宅為平臺，集系統、結構、服務、管理為一體的，高效、舒適、安全、便利、環(huán)保的居住環(huán)境。智能影音集成服務系統，智能影音終端管理系統星發(fā)行系統和各種終端系統構成供各種影音控制輸和存儲解決方案提供針對家庭的現代8數字化服務，滿足用戶的需求。智能照明控制系統，內終端系統通過無線的方式實現對技術智能開關座等模塊的集中管理和控制以預先設定多種包含家電光簾的場景模式，開啟定時控制程序，溫度控制程序，同時將家電控制和防盜報警進行聯動。4.6文化教育工程社區(qū)文化建設是居民提升自身素質的必要環(huán)節(jié)，加強社區(qū)文化建設與管理，是國家和民族文化建設與管理的重要內容區(qū)文化工作對于提升社區(qū)品位進居民素質的全面發(fā)展具有重要作用主要包括社區(qū)影院和社區(qū)遠程教育平臺等兩部分。社區(qū)影院一線影院下線的國內外大片用衛(wèi)星推送技術社區(qū)居民提供及時快捷、內容豐富的高清晰影視產品。社區(qū)遠程教育利用影視、手機、互聯網等技術優(yōu)勢，結合智慧教育工程，形成覆蓋城鄉(xiāng)、面向全體居民的遠程學習平臺。4.7居家養(yǎng)老服務工程該工程建設以居家為基礎區(qū)為依托構為支撐的養(yǎng)老服務體系展社區(qū)養(yǎng)老服務功能老年人提供全方位樣性的服務足不同層次老年人的養(yǎng)老服務需求現對老年人幫扶救助的全覆蓋現美麗社區(qū)良好的人文環(huán)境。養(yǎng)老服務工程包括精神慰藉、文化生活、看病就醫(yī)、日常生活照顧、心理支持、康復護理、臨終關懷、緊急救助等服務。老年安全服務系統對老年人的身體特性用物聯網技術過各類傳9感器，使老人的日常生活處于遠程監(jiān)控狀態(tài)，防止走失、意外等情況，將老人、社區(qū)、公安機關、醫(yī)療機構等緊密聯系起來，保障老年人身安全。老年居家服務系統鍵式呼叫模式人提供助餐助行、助聊、助急、助樂、助安、助學等多種訂制服務，全方位關愛老人起居，為老人提供標準化、專業(yè)化、親情化的養(yǎng)老服務。老年及特殊人群居家監(jiān)護服務傳感系統絡攝像系統為核心供環(huán)境溫度、濕度、空氣質量的感知，提供人體活動與位置的感知，并可實現跌倒報警功能旦發(fā)生摔倒或緊急呼叫絡攝像機自動開啟救信號和現場視頻會通過無線網絡傳輸至監(jiān)護中心服務器務器經處理將當事人的個人信息子健康檔案史行為軌跡及當前狀況反饋給監(jiān)控人員助監(jiān)控人員及時確認情況，安排施救。4.8平安社區(qū)工程切實搞好社區(qū)治安工作利于促進居住安寧利于維護社會穩(wěn)定利于提升社區(qū)乃至城市品位進社會經濟的和諧發(fā)展建設和諧社會諧社區(qū)的基本條件。平安社區(qū)通過打造“一居一警”，組建社區(qū)群防群治隊伍，大量布設技防設施并與去防控中心聯網的起到打擊社區(qū)違法犯罪力量的作用，創(chuàng)造良好的社區(qū)治安環(huán)境安社區(qū)工程主要包括社區(qū)應急聯動平臺居安防系統和社區(qū)安防系統等三大部分。智慧社區(qū)應急聯通平臺，具有樓宇對講報警、電子巡更、周界報警系統、社區(qū)電視監(jiān)控、出入口控制系統、消防緊急報警、煤氣泄露報警等多項功能，與智慧城市綜合應急指揮平臺形成聯動機制，最大程度降低人身財產的損失。10家居安防系統家庭報警主機和各種前端探測器組成端探測器可分為門磁探測器探測器探頭按鈕等非法入侵、煤氣泄漏等突發(fā)事件會觸發(fā)相應的探測器庭報警主機會立即將報警信號傳送至小區(qū)管理中心或用戶指定的電話上，以便保安人員迅速處警。社區(qū)安防系統過在社區(qū)停車場區(qū)卡口等需要及敏感區(qū)域安裝視頻攝像頭，利用光感，煙感，紅外探測等技術記錄社區(qū)視頻信息，使用相關技術分析手段對非正常情況進行監(jiān)測及時給出警報和相關處置措施加社區(qū)安全保障系數。5

建設效果5.1智慧社區(qū)快速多元基礎設施網絡全面覆蓋1推進智慧社區(qū)網絡設施建設。整體部署全區(qū)社區(qū)的網絡設施建設，逐步提高接入社區(qū)和家庭的互聯網帶寬，逐步擴大無線網絡覆蓋面。結合社區(qū)實際，積極探索和豐富互聯網、云計算在本社區(qū)的應用。2加快推進智慧社區(qū)硬件設施建設。確保每個社區(qū)配有便民服務終端等設備保每個社區(qū)配有一定數量用于轄區(qū)居民上網和培訓的電腦居民提供信息化知識、上網技能培訓。5.2智慧社區(qū)智能高效便民服務體系加快形成1加快推進社區(qū)服務資源信息的集成利用。加快社區(qū)服務資源信息的全面采集、系統集成、廣泛開發(fā)、充分利用。為社區(qū)居民提供隨時隨站式息云模式服務完善的社區(qū)生活服務智能配送體系面向老年人、11殘障人的健康、餐飲、家政等日常生活服務項目。2加快推進便民服務終端網絡的統籌建設。根據社區(qū)規(guī)模，在社區(qū)內安裝一定數量的全民繳費終端便居民繳納各種費用用電視覆蓋面廣務人群多的特點索在高清交互數字電視終端和津南電視臺開設智慧社區(qū)專區(qū)。為社區(qū)60以上老年人、殘疾人、病患人群配備電子輔助終端，為老年人提供居家養(yǎng)老信息化服務支持。3加快推進公共服務系統建設。加快電子政務向基層延伸，支持社區(qū)開展管理和服務模式創(chuàng)新立與居民生活密切相關的公共服務信息推送機制及時將相關公共服務信息推送到社區(qū)或居民。建立區(qū)、街道（鎮(zhèn)鄉(xiāng)級政務服務網絡，讓居民在社區(qū)享受到相關公共政策的網上查詢等服務。5.3智慧社區(qū)全高全面社管理系形成1加快推進網格化社會服務管理體系建設。將推進智慧社區(qū)建設要與推進網格化社會服務管理體系建設相結合分利用網格化社會服務管理系統立綜合式成式享式的智慧社區(qū)數據功能模塊社區(qū)轄區(qū)內各種服務資源信息進行全面采集、動態(tài)管理、及時發(fā)布，為社區(qū)居民提供實時服務。2加快推進智慧社區(qū)安全管理。在社區(qū)安裝可視對講、安保監(jiān)控、門禁等安全技防設備極探索車輛智能化管理括智能車輛出入管理位信息動態(tài)感知、車位引導等。為社區(qū)居民實時提供極端天氣預警、應急避難場所、民防設施地理位置等信息服務。3加快推進智慧社區(qū)安居管理。積極探索在居民樓、商務樓宇安裝煙霧火災報警設備和燃氣報警設備。積極探索水、電、氣的遠程抄表，智能家電控制和12有毒有害氣體檢測預警。6

實施計序號

專項

項目名稱2014年主要任務

進度安排1-2月項目立項開展需求調研及完成求析告；2-3月根據需求分析報告完成概要設計；智慧

完成項目立項，3-9月根據概智慧社

社區(qū)

啟要設計完成詳細設1

區(qū)云數

云數

需求收集/系統計、進入代碼實現據中心

據中

開/試點小區(qū)并完成平臺搭建和心

完成部署第一版軟件開發(fā)；410月-11月完成整體軟件系統聯調和測試報告；511月-12月完成實際環(huán)境調試搭建13社區(qū)政務綜合服務平臺

6小區(qū)試運行1-2月項目立項開展需求調研及完成求析告；2-3月根據需求分析報告完成概要設計；津南智慧社區(qū)

完成項目立項，啟需求收集/系統

3-8月根據概要設計完成詳細設計、進入代碼實現2

社區(qū)民生政

開/試點小區(qū)

并完成平臺搭建和生活務網

完成部署

第一版軟件開發(fā)；服務49-10月完成信息整體軟件系統聯調化平和測試報告；臺510月-11月完成實際環(huán)境調試搭建611月-12月試點小區(qū)上線試運行141-9月根據概要設計完成詳細設計、進入代碼實現并完成平臺搭建和第一版軟件開發(fā)；完210月-11月完呼叫

收/完成系統成整體軟件系統聯中心

開/試點小區(qū)調和測試報告；完成部署310月-11月完成實際環(huán)境調試搭建411月-12月試點小區(qū)上線試運行1-9月根據概要設計完成詳細設計、進入代碼實現360

完并完成平臺搭建和社區(qū)

收/完成系統第一版軟件開發(fā)；全景

開/完成試點210月-11月完地圖

小區(qū)部署成整體軟件系統聯調和測試報告；310月-11月完15多媒

成實際環(huán)境調試搭建411月-12月試點小區(qū)上線試運行1-9月根據概要設計完成詳細設計、進入代碼實現并完成平臺搭建和第一版軟件開發(fā)；完體信

210月-11月完收/完成系統息發(fā)

成整體軟件系統聯開/完成試點布系

調和測試報告；小區(qū)上線統

310月-11月完成實際環(huán)境調試搭建411月-12月試點小區(qū)上線試運行1-9月根據概完移動

要設計完成詳細設收/完成系統APP

計、進入代碼實現開/完成試點應用

并完成平臺搭建和小區(qū)上線第一版軟件開發(fā)；16210月-11月完成整體軟件系統聯調和測試報告；310月-11月完成實際環(huán)境調試搭建411月-12月試點小區(qū)上線試運行1-2月項目立項開展需求調研及完成求析告；2-3月根據需居家養(yǎng)老

居家養(yǎng)老

完成項