物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展部各崗位責(zé)

物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展部各崗位職責(zé)部門經(jīng)理崗位職責(zé)1、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)監(jiān)督、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制物業(yè)服務(wù)三大區(qū)域（沈撫區(qū)域、本溪區(qū)域、高速區(qū)域）的日常品質(zhì)管控及安全防控工作，確保物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)的高效率、高質(zhì)量運行。2、負責(zé)物業(yè)衍生服務(wù)營銷策劃方案的撰寫和推廣，重點目標是正在服務(wù)的單位及其他客戶群體，編寫物業(yè)公司相關(guān)專業(yè)性課題、品牌宣傳和行業(yè)調(diào)研工作。3、按時參加公司部門負責(zé)人會議，制定本部門年度、月度工作計劃，按時呈報月總結(jié)、計劃并負責(zé)全面組織員工落實。4、建立物業(yè)服務(wù)規(guī)范、高效的經(jīng)營管理體系并優(yōu)化完善，落實標準化建設(shè)，持續(xù)推進物業(yè)服務(wù)專業(yè)化、標準化和品牌化工作的完善。5、定期召開各部門會議，布置相關(guān)工作任務(wù)、聽取下屬匯報，提出解決問題的意見，定期（每月）向公司作總結(jié)性匯報；制定部門有關(guān)的規(guī)章制度、工作標準、工作流程及員工績效考核實施等。6、負責(zé)制定項目部門管理制度，落實公司獎懲條例；結(jié)合當前管理的實際情況，確定部門員工的崗位工作流程，并認真實施檢查和考評，確保各項工作高質(zhì)量的完成。7、制定本部門的業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調(diào)公司各職能部門有關(guān)工作，建設(shè)并發(fā)展優(yōu)秀的經(jīng)營管理隊伍，做好人才梯隊建設(shè)和培養(yǎng)。8、負責(zé)物業(yè)公司的質(zhì)量管理體系的內(nèi)審和外審工作，并指導(dǎo)相關(guān)項目進行整改。9、負責(zé)公司業(yè)務(wù)發(fā)展有關(guān)的基礎(chǔ)法務(wù)工作，承接受理物業(yè)項目的業(yè)主投訴、建議，并組織開展專項調(diào)查，上報初期調(diào)查結(jié)果。對員工的違規(guī)違紀行為，參照物業(yè)公司《獎懲條例》和相關(guān)規(guī)定進行約談和處罰。10、負責(zé)組織和指導(dǎo)員工各項培訓(xùn)工作做好各部門員工的思想工作，努力調(diào)動員工的工作積極性，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。11、負責(zé)本項目員工的績效考核工作，對員工的晉升、錄用、辭退有建議權(quán)；12、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它管理工作。部門副經(jīng)理崗位職責(zé)（區(qū)域工程方向）1、負責(zé)對區(qū)域項目維修人員的日常維修工作及設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)進行指導(dǎo)，保證達到業(yè)主和公司提出的工作要求。2、指導(dǎo)區(qū)域各項目的年度計劃，包括工程設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃、日常備品備件申購計劃、能源管理掌控等管理工作。3、定期到各區(qū)域項目監(jiān)督檢查大型公用設(shè)施情況（如變電站、水泵房、消防供水和監(jiān)控系統(tǒng)、供暖設(shè)備、燃氣加壓站等），監(jiān)督有關(guān)項目責(zé)任人對公用設(shè)施的維修保養(yǎng)，杜絕設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運行，主抓下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負有全面的管理責(zé)任。4、制定區(qū)域各項目員工工作流程，并使之正確且行之有效。對各項工作流程及值班巡查記錄進行重點檢查。5、制定年度工程維修工作計劃，并對工作計劃執(zhí)行結(jié)果負責(zé)。6、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真貫徹執(zhí)行公司下達的各項指標，協(xié)助部門經(jīng)理開展工作，完成各項指標，組織落實工程維修工作。7、負責(zé)參與樓內(nèi)工程以及其他臨時工程監(jiān)督、驗收交接工作。8、負責(zé)安排管理區(qū)域內(nèi)客戶的報修工作，檢查維修工作完成情況。9、負責(zé)不合格維修服務(wù)的處理，糾正和預(yù)防措施的實施并跟蹤檢查。10、不定期參加各項目工程例會，總結(jié)近期集團、公司下達的各項工作，并安排落實，提示安全操作重點事項，宣傳公司各項規(guī)章制度，弘揚企業(yè)文化宣傳。監(jiān)督及檢查員工的行為規(guī)范、勞動紀律、勞保佩戴等，確保員工的行為規(guī)范符合公司要求。12、加強自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和自身素養(yǎng)，掌握科技發(fā)展新動態(tài)。13、負責(zé)各項目維修員工的日常督查、考核,安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn),并對培訓(xùn)效果進行考核,以促進維修人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高。14、配合部門經(jīng)理，完成交辦的其它工作?；A(chǔ)業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)1、按照公司要求，負責(zé)協(xié)助、指導(dǎo)各基層項目編制新作業(yè)指導(dǎo)書和相關(guān)管理文件，建立物業(yè)工作標準和工作流程，每月按照專項檢查計劃對所轄各物業(yè)項目開展日常督查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。2、組織項目員工每月學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)文化、服務(wù)技能、工作流程、員工安全教育管理及文明禮儀服務(wù)相關(guān)內(nèi)容，并進行定期專項培訓(xùn)學(xué)習(xí)。并針對項目的秩序維護、保潔綠化、會議服務(wù)等基層服務(wù)開展精細化管理。3、負責(zé)每季度對各區(qū)域管轄項目進行品質(zhì)考核工作的具體組織和實施，并上報最終的考核報告，嚴格進行“燈下黑管理”對項目違規(guī)人員下達違規(guī)通告，具有批評和建議處罰權(quán)。4、負責(zé)協(xié)助公司對原有項目合同續(xù)簽、增項合同簽訂、重新招投標標書的制作，及招標信息收集反饋等，承擔公司下達的年度開發(fā)新目標項目的收集整理工作。5、對各項目服務(wù)質(zhì)量體系運行情況、人員設(shè)備合理化運用進行檢查，并將具體的結(jié)果進行評估分析，指導(dǎo)相關(guān)物業(yè)項目進行整改，對整改情況進行跟蹤驗證。6、負責(zé)配合集團市場開發(fā)部擬開發(fā)的物業(yè)項目現(xiàn)場踏勘、物業(yè)費用初步測算、標書制作、材料準備及其他溝通協(xié)調(diào)等工作。7、負責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)各物業(yè)項目的質(zhì)量管理體系運行，落實服務(wù)痕跡管理。8、負責(zé)組織物業(yè)各項目進行服務(wù)技能大比武活動，每半年組織各項目進行消防演練，并抽檢各項目的安全管控的落實工作。9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。餐飲主管崗位職責(zé)1、全面負責(zé)制定食堂各項管理制度、操作流程、服務(wù)標準及崗位職責(zé)，確保專業(yè)化、標準化、規(guī)范化運作。2、高度重視食品安全生產(chǎn)，從食材采購、加工烹飪、環(huán)境衛(wèi)生及庫存管理等各處環(huán)節(jié)嚴把食品安全質(zhì)量關(guān)，每月對各項目餐飲員工進行指導(dǎo)和培訓(xùn)。3、結(jié)合項目提出的相關(guān)反饋信息，根據(jù)物業(yè)項目食堂特點，指導(dǎo)制定每周出品計劃，確保出品質(zhì)量和食品安全，嚴格檢查食品添加劑使用情況。4、根據(jù)業(yè)主實際需求，不斷研制、創(chuàng)新菜系，根據(jù)節(jié)氣變化適時推出時令菜，持續(xù)提升業(yè)主滿意度。5、定期或不定期到各食堂進行餐飲服務(wù)品質(zhì)巡查和工作指導(dǎo)，熟練了解和掌握員工的技術(shù)水平和專長。6、利用本崗位人脈資源，配合人事部門做好缺崗廚師、面點等專業(yè)人員的替換和補充，如各食堂出現(xiàn)臨時性廚師等人手不足時，能夠及時替崗。7、統(tǒng)籌做好各食堂接待客餐時的人員支援和技術(shù)保障，并有自已拿手的招牌菜式。如有項目有臨時性宴會服務(wù)，能夠獨當一面，并制作招待宴席。8、定期開展各項目廚師、面點師等專業(yè)性崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能比賽，對人員技術(shù)水平進行評估和考核。9、有針對性地組織物業(yè)項目的廚師、面點師等定期外出學(xué)習(xí)和交流，進行新知識新技術(shù)的運用和推廣。10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。工程師崗位職責(zé)1、確保公司沈陽、撫順區(qū)域所管轄內(nèi)，物業(yè)項目委托內(nèi)的各項系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備安全運行，對物業(yè)項目工程方向人員和所屬系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備負有全面的管理，并組織進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；2、對所管轄內(nèi)的設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障及時組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)。3、認真貫徹落實工程人員崗位責(zé)任制，督導(dǎo)物業(yè)項目員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，并保證按時定點巡查落實。4、負責(zé)制定所管轄內(nèi)運行方案，并不斷與運行人員研究改進措施，使本系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運行的前提下，力圖節(jié)省能耗。5、負責(zé)公司的工程改造、裝修管理，對各項目立項工程改造、裝修項目方案合理、概算編制偏差符合要求、施工單位資質(zhì)、施工組織能力、施工質(zhì)量保證負責(zé)及決算制定，承擔主體責(zé)任。6、定期對物業(yè)各項目工程維修人員進行專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，抽檢相關(guān)人員崗位資格證書，確保重要崗位人員持證率100%。7、負責(zé)對新接物業(yè)項目大型設(shè)備設(shè)施進行前期查驗，確保設(shè)備能夠正常運行。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。采購主管崗位職責(zé)1、貫徹執(zhí)行集團有關(guān)管理制度，負責(zé)制定物業(yè)公司有關(guān)管理的采購規(guī)定，并對供應(yīng)商實行全覆蓋管理、對供應(yīng)商準入、評價體系建立承擔主體責(zé)任。2、負責(zé)物業(yè)采購的具體采購供應(yīng)商管理，開發(fā)、收集相關(guān)供應(yīng)商信息，負責(zé)采購信息平臺建設(shè)的建設(shè)和更新，并每月到各物業(yè)項目進行工作調(diào)研。3、負責(zé)對物業(yè)計劃采購和臨時采購的實施、對質(zhì)量標準承擔主體責(zé)任。與各物業(yè)項目使用部門確認質(zhì)量標準，對供應(yīng)商提出供貨要求，現(xiàn)場檢查。4、負責(zé)各物業(yè)項目的采購驗收工作，對接收材料的質(zhì)量、數(shù)量承擔檢查責(zé)任。對采購材