第二章人際傳播中的自我和認(rèn)知課件

第二章人際傳播中的自我和認(rèn)知自我的概念自我意識自我表露人際認(rèn)知人際印象印象管理人際吸引與人際關(guān)系第二章人際傳播中的自我和認(rèn)知自我的概念1自我的概念自我概念的形成他人的印象–別人怎么看我社會比較–我和同輩相比表現(xiàn)如何文化習(xí)得–我是否符合自己文化的要求自我評價–對自己的行為和想法的評價自我的概念自我概念的形成2自我意識自我意識–了解自己的行為動機(jī)、偏好和個性，以及這些因素如何影響你的判斷、決策以及與他人的交往。簡而言之，自我意識即對自己的了解程度你的四個自我（約哈里之窗）開放的自我–我和他人都知道的自我盲目的自我–我不知道但他人知道的自我隱藏的自我–我知道但他人不知道的自我未知的自我–我和他人都不知道的自我自我意識自我意識–了解自己的行為動機(jī)、偏好和個性，以及這3自我意識的增強(qiáng)自我提問傾聽他人積極尋求關(guān)于自己的信息發(fā)現(xiàn)不同的自我增加開放的自我自我意識的增強(qiáng)自我提問4測試總的來說，我覺得我必須把所有的事情都做成功一些熟人會經(jīng)常批評我的想法和行為我經(jīng)常會做一些明知不會讓自己滿意的事情回憶過去，我看失敗的事情多，但成功的事情少；關(guān)注消極面多，關(guān)注積極面少我很少努力去提高自己的個人和社交技巧測試總的來說，我覺得我必須把所有的事情都做成功5自尊自尊–對自我價值的評價。如何建立自尊？如何打消自我否定的觀念

自我否定的想法–堅信你自己必須完美；自己必須堅強(qiáng)；自己必須讓他人快樂；必須加快速度；自己必須比他人承擔(dān)更多事情。與樂觀豁達(dá)的人為伍做會成功的事情回憶自己的成功經(jīng)歷尋求肯定自尊自尊–對自我價值的評價。6人際認(rèn)知人際認(rèn)知分為5個階段：通過感官接受某種刺激（有選擇性）以某種方式組織這些刺激解讀和評價感知的事物把這些內(nèi)容存在大腦里（記憶）需要時，重新回憶人際認(rèn)知人際認(rèn)知分為5個階段：7自我表露自我表露–人際傳播交流中重要技能，是自覺不自覺進(jìn)行的自愿和正式的行為。當(dāng)一個個體將自己的情況、狀態(tài)、能力等信息傳遞給他人時便形成了自我表露。自我表露自我表露–人際傳播交流中重要技能，是自覺不自覺進(jìn)8自我表露的特點自我表露是自愿的自我表露是有意的自我表露是真實的自我表露的特點自我表露是自愿的9自我表露的評價尺度表露的量表露的積極或消極的性質(zhì)自我表露的深度時間的選擇表露的對象自我表露的評價尺度表露的量10自我表露的價值對自己進(jìn)一步理解與認(rèn)可對別人進(jìn)一步了解加深和豐富我們的人際關(guān)系自我表露的價值對自己進(jìn)一步理解與認(rèn)可11對自我表露的建議表露要適度對等原則循序漸進(jìn)不可強(qiáng)求分清場合、對象充分了解對方的背景、愛好與需求，有針對性和準(zhǔn)備性的暴露效果更佳存在性別差異對自我表露的建議表露要適度12第二章人際傳播中的自我和認(rèn)知課件13印象的形成

印象--我們對別人的看法在人際交往中最重要的就是印象的形成過程。我們是否把握了他人的全面特征后，再形成對他人的印象？我們往往會根據(jù)很有限的信息，甚至僅是只言片語，就對某個人做出評價。印象的形成印象--我們對別人的看法14印象的形成特征1特征2特征3……特征n總體印象印象的形成特征1總體印象15印象形成的相關(guān)理論印象形成的過程：自我實現(xiàn)的預(yù)期內(nèi)隱人格理論認(rèn)知強(qiáng)化首因–近因效應(yīng)一致性控制歸因印象形成的相關(guān)理論印象形成的過程：16印象的中心品質(zhì)在我們形成印象時，有些特性的信息常常更有分量，并能改變整個印象，這些特性稱為中心特性或中心品質(zhì)。實驗（S.Asch）聰明、靈巧、勤奮、熱情、果斷、實際、謹(jǐn)慎聰明、靈巧、勤奮、冷淡、果斷、實際、謹(jǐn)慎聰明、靈巧、勤奮、禮貌、果斷、實際、謹(jǐn)慎聰明、靈巧、勤奮、粗魯、果斷、實際、謹(jǐn)慎印象的中心品質(zhì)在我們形成印象時，有些特性的信息常常更有分量，17印象的形成人們僅僅憑你的外表就可以對你做出10個方面的判斷，甚至還可以更多:1.你的經(jīng)濟(jì)水平2.你的文化程度3.你的可信任程度4.你的社會地位5.你的老練程度印象的形成人們僅僅憑你的外表就可以對你做出10個方面的判斷18印象的形成

6.你家族的經(jīng)濟(jì)情況7.你家族的社會地位8.你的家庭教養(yǎng)9.你是不是成功人士10.你的品行

無論你愿意與否，你都在留給別人一個關(guān)于你形象的印象，這個印象在工作時影響你的升遷，在商業(yè)上影響著你的交易，在生活中影響著你的人際關(guān)系和愛情關(guān)系，它無時無刻不在影響著你的自尊和自信，最終影響著你的幸福感。

印象的形成6.你家族的經(jīng)濟(jì)情況19印象的作用

美國著名形象設(shè)計師莫利先生曾對美國財富排名榜前300位中的100位執(zhí)行總裁調(diào)查，97%的人認(rèn)為懂得并能夠展示外表魅力的人，在公司中，有更多的升遷機(jī)會；100%的人認(rèn)為若有關(guān)于商務(wù)著裝的課，他們會送子女去學(xué)習(xí)；93%的人相信在首次面試中，申請人會由于不合適的穿著而被拒絕錄用；92%的人認(rèn)為不會選用不懂穿著的人做自己的助手；100%的人認(rèn)為應(yīng)該有一本專門講述職業(yè)形象的書以供職員們閱讀。印象的作用美國著名形象設(shè)計師莫利先生曾對美國財富排名榜前320提高個人形象的準(zhǔn)確度分析印象檢查認(rèn)知減少不確定性增加文化包容性提高個人形象的準(zhǔn)確度分析印象21課堂互動

你認(rèn)為你留給他人的印象......？同學(xué)認(rèn)為你的第一印象......？

室友認(rèn)為你留給他們的印象......？

老師認(rèn)為你留給他們的印象......？課堂互動你認(rèn)為你留給他人的印象......？22印象管理印象管理--指個體以適當(dāng)而得體的言語或非言語行為表現(xiàn)自己，以便使交往對方對自己產(chǎn)生一個特定的看法。即個體通過一定的方法去影響他人對自己的印象形成。印象管理從實質(zhì)上說就是要求每個人在不同的場合針對不同的對象做出不同的自我呈現(xiàn)。印象管理印象管理--指個體以適當(dāng)而得體的言語或非言語行為23印象管理的作用塑造個體形象的重要途徑潤滑人際關(guān)系的手段適應(yīng)社會實現(xiàn)社會期望的方法印象管理的作用塑造個體形象的重要途徑潤滑人際關(guān)系的手段適應(yīng)社24印象管理被他人喜歡：尋求親近與喜愛策略幫助他人將自己和他人視為平等的人和他人相處時表現(xiàn)出放松和舒服的狀態(tài)表現(xiàn)得像個領(lǐng)導(dǎo)者一樣能夠控制局面允許他人控制交往活動遵守文化規(guī)則（說話禮貌、表現(xiàn)出合作的態(tài)度等）表現(xiàn)得積極、熱情、充滿活力鼓勵他人談及自己，促進(jìn)他人展示自己、表達(dá)觀點積極認(rèn)真地傾聽他人印象管理被他人喜歡：尋求親近與喜愛策略25印象管理被他人喜歡：尋求親近與喜愛策略表達(dá)出對對方的興趣向?qū)Ψ秸故咀晕彝庠诒憩F(xiàn)盡可能吸引人顯示出你能給交往的人帶來回報安排彼此能頻繁接觸的環(huán)境讓對方覺得你是個獨立的、思想自由的人表明你和對方分享重要的態(tài)度和價值觀在對方的人際交往中表現(xiàn)支持讓對方覺得你誠實可靠印象管理被他人喜歡：尋求親近與喜愛策略26人際傳播中的認(rèn)知認(rèn)知–通過視覺嗅覺、味覺、觸覺和聽覺等感官來認(rèn)識事物、事件的尤其是人的過程。影響感知的因素價值性別教育宗教信仰興趣愛好社會經(jīng)濟(jì)地位人際傳播中的認(rèn)知認(rèn)知–通過視覺嗅覺、味覺、觸覺和聽覺等感27案例

有一個單位招聘業(yè)務(wù)員，由于公司待遇很好，所以很多人面試。經(jīng)理為了考驗大家就出了一個題目：讓他們用一天的時間去推銷梳子，向和尚推銷。很多人都說這不可能的，和尚是沒有頭發(fā)的，怎么可能向他們推銷？于是很多人就放棄了這個機(jī)會。但是有三個人愿意試試。第三天，他們回來了。

第一把梳子，他對經(jīng)理說：“我看到一個小和尚，頭上生了很多虱子，很癢，在那里用手抓。我就騙他說抓頭用梳子抓，于是我就賣出了一把。”

第二個人賣了10把梳子。他對經(jīng)理說：“我找到廟里的主持，對他說如果上山禮佛的人的頭發(fā)被山風(fēng)吹亂了，就表示對佛不尊敬，是一種罪過，假如在每個佛像前擺一把梳子，游客來了梳完頭再拜佛就更好！于是我賣了10把梳子?！?/p>

第三個人賣了3000把梳子！他對經(jīng)理說：“我到了最大的寺廟里，直接跟方丈講，你想不想增加收入？方丈說想。我就告訴他，在寺廟最繁華的地方貼上標(biāo)語，捐錢有禮物拿。什么禮物呢，一把功德梳。這個梳子有個特點，一定要在人多的地方梳頭，這樣就能梳去晦氣梳來運氣。于是很多人捐錢后就梳頭又使很多人去捐錢。一下子就賣出了3000把?！卑咐?有一個單位招聘業(yè)務(wù)員，由于公司待遇很好，所以很多28案例在溝通時，我們要找到對方的需求并給予解決，只有增加了對方的價值，才能取得溝通的目的、達(dá)到個人的預(yù)期。案例在溝通時，我們要找到對方的需求并給予解決，只有增29案例一頭豬、一只綿羊和一頭奶牛，被牧人關(guān)在同一個畜欄里。有一天，牧人將豬從畜欄里捉了出去，只聽豬大聲嚎叫，強(qiáng)烈地反抗。綿羊和奶牛討厭它的號叫，于是抱怨道：“我們經(jīng)常被牧人捉去，都沒像你這樣大呼小叫的?！必i聽了回應(yīng)道：“捉你們和捉我完全是兩回事，他捉你們，只是要你們的毛和乳汁，但是捉我確是要我的命啊。這個故事告訴了立場不同，所處環(huán)境不同的人，是很難了解對方的感受的。因此，對他人的失意、挫折和傷痛，我們應(yīng)進(jìn)行換位思考，以一顆寬容的心去了解，關(guān)心他人。

案例一頭豬、一只綿羊和一頭奶牛，被牧人關(guān)在同一個畜欄里30第二章人際傳播中的自我和認(rèn)知自我的概念自我意識自我表露人際認(rèn)知人際印象印象管理人際吸引與人際關(guān)系第二章人際傳播中的自我和認(rèn)知自我的概念31自我的概念自我概念的形成他人的印象–別人怎么看我社會比較–我和同輩相比表現(xiàn)如何文化習(xí)得–我是否符合自己文化的要求自我評價–對自己的行為和想法的評價自我的概念自我概念的形成32自我意識自我意識–了解自己的行為動機(jī)、偏好和個性，以及這些因素如何影響你的判斷、決策以及與他人的交往。簡而言之，自我意識即對自己的了解程度你的四個自我（約哈里之窗）開放的自我–我和他人都知道的自我盲目的自我–我不知道但他人知道的自我隱藏的自我–我知道但他人不知道的自我未知的自我–我和他人都不知道的自我自我意識自我意識–了解自己的行為動機(jī)、偏好和個性，以及這33自我意識的增強(qiáng)自我提問傾聽他人積極尋求關(guān)于自己的信息發(fā)現(xiàn)不同的自我增加開放的自我自我意識的增強(qiáng)自我提問34測試總的來說，我覺得我必須把所有的事情都做成功一些熟人會經(jīng)常批評我的想法和行為我經(jīng)常會做一些明知不會讓自己滿意的事情回憶過去，我看失敗的事情多，但成功的事情少；關(guān)注消極面多，關(guān)注積極面少我很少努力去提高自己的個人和社交技巧測試總的來說，我覺得我必須把所有的事情都做成功35自尊自尊–對自我價值的評價。如何建立自尊？如何打消自我否定的觀念

自我否定的想法–堅信你自己必須完美；自己必須堅強(qiáng)；自己必須讓他人快樂；必須加快速度；自己必須比他人承擔(dān)更多事情。與樂觀豁達(dá)的人為伍做會成功的事情回憶自己的成功經(jīng)歷尋求肯定自尊自尊–對自我價值的評價。36人際認(rèn)知人際認(rèn)知分為5個階段：通過感官接受某種刺激（有選擇性）以某種方式組織這些刺激解讀和評價感知的事物把這些內(nèi)容存在大腦里（記憶）需要時，重新回憶人際認(rèn)知人際認(rèn)知分為5個階段：37自我表露自我表露–人際傳播交流中重要技能，是自覺不自覺進(jìn)行的自愿和正式的行為。當(dāng)一個個體將自己的情況、狀態(tài)、能力等信息傳遞給他人時便形成了自我表露。自我表露自我表露–人際傳播交流中重要技能，是自覺不自覺進(jìn)38自我表露的特點自我表露是自愿的自我表露是有意的自我表露是真實的自我表露的特點自我表露是自愿的39自我表露的評價尺度表露的量表露的積極或消極的性質(zhì)自我表露的深度時間的選擇表露的對象自我表露的評價尺度表露的量40自我表露的價值對自己進(jìn)一步理解與認(rèn)可對別人進(jìn)一步了解加深和豐富我們的人際關(guān)系自我表露的價值對自己進(jìn)一步理解與認(rèn)可41對自我表露的建議表露要適度對等原則循序漸進(jìn)不可強(qiáng)求分清場合、對象充分了解對方的背景、愛好與需求，有針對性和準(zhǔn)備性的暴露效果更佳存在性別差異對自我表露的建議表露要適度42第二章人際傳播中的自我和認(rèn)知課件43印象的形成

印象--我們對別人的看法在人際交往中最重要的就是印象的形成過程。我們是否把握了他人的全面特征后，再形成對他人的印象？我們往往會根據(jù)很有限的信息，甚至僅是只言片語，就對某個人做出評價。印象的形成印象--我們對別人的看法44印象的形成特征1特征2特征3……特征n總體印象印象的形成特征1總體印象45印象形成的相關(guān)理論印象形成的過程：自我實現(xiàn)的預(yù)期內(nèi)隱人格理論認(rèn)知強(qiáng)化首因–近因效應(yīng)一致性控制歸因印象形成的相關(guān)理論印象形成的過程：46印象的中心品質(zhì)在我們形成印象時，有些特性的信息常常更有分量，并能改變整個印象，這些特性稱為中心特性或中心品質(zhì)。實驗（S.Asch）聰明、靈巧、勤奮、熱情、果斷、實際、謹(jǐn)慎聰明、靈巧、勤奮、冷淡、果斷、實際、謹(jǐn)慎聰明、靈巧、勤奮、禮貌、果斷、實際、謹(jǐn)慎聰明、靈巧、勤奮、粗魯、果斷、實際、謹(jǐn)慎印象的中心品質(zhì)在我們形成印象時，有些特性的信息常常更有分量，47印象的形成人們僅僅憑你的外表就可以對你做出10個方面的判斷，甚至還可以更多:1.你的經(jīng)濟(jì)水平2.你的文化程度3.你的可信任程度4.你的社會地位5.你的老練程度印象的形成人們僅僅憑你的外表就可以對你做出10個方面的判斷48印象的形成

6.你家族的經(jīng)濟(jì)情況7.你家族的社會地位8.你的家庭教養(yǎng)9.你是不是成功人士10.你的品行

無論你愿意與否，你都在留給別人一個關(guān)于你形象的印象，這個印象在工作時影響你的升遷，在商業(yè)上影響著你的交易，在生活中影響著你的人際關(guān)系和愛情關(guān)系，它無時無刻不在影響著你的自尊和自信，最終影響著你的幸福感。

印象的形成6.你家族的經(jīng)濟(jì)情況49印象的作用

美國著名形象設(shè)計師莫利先生曾對美國財富排名榜前300位中的100位執(zhí)行總裁調(diào)查，97%的人認(rèn)為懂得并能夠展示外表魅力的人，在公司中，有更多的升遷機(jī)會；100%的人認(rèn)為若有關(guān)于商務(wù)著裝的課，他們會送子女去學(xué)習(xí)；93%的人相信在首次面試中，申請人會由于不合適的穿著而被拒絕錄用；92%的人認(rèn)為不會選用不懂穿著的人做自己的助手；100%的人認(rèn)為應(yīng)該有一本專門講述職業(yè)形象的書以供職員們閱讀。印象的作用美國著名形象設(shè)計師莫利先生曾對美國財富排名榜前350提高個人形象的準(zhǔn)確度分析印象檢查認(rèn)知減少不確定性增加文化包容性提高個人形象的準(zhǔn)確度分析印象51課堂互動

你認(rèn)為你留給他人的印象......？同學(xué)認(rèn)為你的第一印象......？

室友認(rèn)為你留給他們的印象......？

老師認(rèn)為你留給他們的印象......？課堂互動你認(rèn)為你留給他人的印象......？52印象管理印象管理--指個體以適當(dāng)而得體的言語或非言語行為表現(xiàn)自己，以便使交往對方對自己產(chǎn)生一個特定的看法。即個體通過一定的方法去影響他人對自己的印象形成。印象管理從實質(zhì)上說就是要求每個人在不同的場合針對不同的對象做出不同的自我呈現(xiàn)。印象管理印象管理--指個體以適當(dāng)而得體的言語或非言語行為53印象管理的作用塑造個體形象的重要途徑潤滑人際關(guān)系的手段適應(yīng)社會實現(xiàn)社會期望的方法印象管理的作用塑造個體形象的重要途徑潤滑人際關(guān)系的手段適應(yīng)社54印象管理被他人喜歡：尋求親近與喜愛策略幫助他人將自己和他人視為平等的人和他人相處時表現(xiàn)出放松和舒服的狀態(tài)表現(xiàn)得像個領(lǐng)導(dǎo)者一樣能夠控制局面允許他人控制交往活動遵守文化規(guī)則（說話禮貌、表現(xiàn)出合作的態(tài)度等）表現(xiàn)得積極、熱情、充滿活力鼓勵他人談及自己，促進(jìn)他人展示自己、表達(dá)觀點積極認(rèn)真地傾聽他人印象管理被他人喜歡：尋求親近與喜愛策略55印象管理被他人喜歡：尋求親近與喜愛策略表達(dá)出對對方的興趣向?qū)Ψ秸故咀晕彝庠诒憩F(xiàn)盡可能吸引人顯示出你能給交往的人帶來回報安排彼此能頻繁接觸的環(huán)境讓對方覺得你是個獨立的、思想自由的人表明你和對方分享重要的態(tài)度和價值觀在對方的人際交往中表現(xiàn)支持讓對方覺得你誠實可靠印象管理被他人喜歡：尋求親近與喜愛策略56人際傳播中的認(rèn)知認(rèn)知–通過視覺嗅覺、味覺、觸覺和聽覺等感官來認(rèn)識事物、事件的尤其是人的過程。影響感知的因素價值性別教育宗教信仰興趣愛好社會經(jīng)濟(jì)地位人際傳播中的認(rèn)知認(rèn)知–通過視覺嗅覺、味覺、觸覺和聽覺等感57案例

有一個單位招聘業(yè)務(wù)員，由于公司待遇很好，所以很多人面試。經(jīng)理為了考驗大家就出了一個題目：