物業(yè)管理概論與法規(guī)第七章物業(yè)質(zhì)量管理法律制度課件

第七章物業(yè)質(zhì)量管理法律制度第七章物業(yè)質(zhì)量管理法律制度1第七章物業(yè)質(zhì)量管理法律制度第一節(jié)物業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督制度第二節(jié)建筑工程的質(zhì)量責(zé)任制度第三節(jié)物業(yè)的竣工驗收制度第四節(jié)物業(yè)的質(zhì)量保修制度第五節(jié)商品住宅的質(zhì)量保證書和使用說明書制度第七章物業(yè)質(zhì)量管理法律制度第一節(jié)物業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督制度2第一節(jié)物業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督制度政府的質(zhì)量監(jiān)督群眾的質(zhì)量監(jiān)督第一節(jié)物業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督制度政府的質(zhì)量監(jiān)督3一、政府的質(zhì)量監(jiān)督1990年，建設(shè)部發(fā)布了《建筑工程質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定》，明確規(guī)定建筑工程質(zhì)量監(jiān)督是指由政府授權(quán)的專門機構(gòu)對建設(shè)工程質(zhì)量實施的監(jiān)督，其主要依據(jù)是國家頒布的有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計文件。根據(jù)該規(guī)定，政府質(zhì)量監(jiān)督制度的主要內(nèi)容包括：一、政府的質(zhì)量監(jiān)督1990年，建設(shè)部發(fā)布了《建筑工程質(zhì)量監(jiān)督4一、政府的質(zhì)量監(jiān)督(一)擔(dān)任建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站站長、監(jiān)督員必須具備相應(yīng)的資質(zhì)條件(二)實施質(zhì)量監(jiān)督的內(nèi)容實施質(zhì)量監(jiān)督的內(nèi)容包括開工前的監(jiān)督、施工過程中的監(jiān)督和竣工核驗。(三)實施質(zhì)量監(jiān)督的程序一、政府的質(zhì)量監(jiān)督(一)擔(dān)任建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站站長、監(jiān)督員必5二、群眾的質(zhì)量監(jiān)督《建筑法》第63條規(guī)定：“任何單位和個人對建筑工程的質(zhì)量事故、質(zhì)量缺陷都有權(quán)向建設(shè)行政主管部門或者其他有關(guān)部門進行檢舉、控告、投訴。”二、群眾的質(zhì)量監(jiān)督《建筑法》第63條規(guī)定：“任何單位和個人對6第二節(jié)建筑工程的質(zhì)量責(zé)任制度建設(shè)單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)勘察、設(shè)計單位的質(zhì)量責(zé)任與義務(wù)建筑施工企業(yè)的質(zhì)量責(zé)任工程監(jiān)理單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備生產(chǎn)供應(yīng)單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)第二節(jié)建筑工程的質(zhì)量責(zé)任制度建設(shè)單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)7一、建設(shè)單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)(一)開工前的責(zé)任和義務(wù)(二)在選擇勘察、設(shè)計、施工單位方面的責(zé)任和義務(wù)(三)在工程監(jiān)理方面的責(zé)任和義務(wù)(四)在建筑材料、建設(shè)構(gòu)配件和設(shè)備使用方面的責(zé)任和義務(wù)(五)在竣工驗收與檔案管理方面的責(zé)任與義務(wù)(六)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)變動的裝修工程一、建設(shè)單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)(一)開工前的責(zé)任和義務(wù)8二、勘察、設(shè)計單位的質(zhì)量責(zé)任與義務(wù)(一)進行勘察設(shè)計的質(zhì)量責(zé)任與義務(wù)(二)設(shè)計文件的質(zhì)量要求二、勘察、設(shè)計單位的質(zhì)量責(zé)任與義務(wù)(一)進行勘察設(shè)計的質(zhì)量責(zé)9三、建筑施工企業(yè)的質(zhì)量責(zé)任(一)在質(zhì)量責(zé)任承擔(dān)方面的責(zé)任與義務(wù)(二)在承接工程時的責(zé)任與義務(wù)(三)在建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備進場時的責(zé)任與義務(wù)(四)在施工中的責(zé)任與義務(wù)(五)在施工教育培訓(xùn)方面的責(zé)任與義務(wù)三、建筑施工企業(yè)的質(zhì)量責(zé)任(一)在質(zhì)量責(zé)任承擔(dān)方面的責(zé)任與義10四、工程監(jiān)理單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)(一)在承接工程時的責(zé)任和義務(wù)(二)在執(zhí)行監(jiān)理任務(wù)時的責(zé)任與義務(wù)(三)在處理與建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備供應(yīng)單位關(guān)系方面的責(zé)任和義務(wù)四、工程監(jiān)理單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)(一)在承接工程時的責(zé)任和義11五、建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備生產(chǎn)供應(yīng)單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)(一)建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備生產(chǎn)廠家承擔(dān)的一般質(zhì)量責(zé)任(二)建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備生產(chǎn)供應(yīng)單位承擔(dān)的特別質(zhì)量責(zé)任五、建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備生產(chǎn)供應(yīng)單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)(12第三節(jié)物業(yè)的竣工驗收制度物業(yè)竣工驗收的基本規(guī)定房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程的竣工驗收第三節(jié)物業(yè)的竣工驗收制度物業(yè)竣工驗收的基本規(guī)定13一、物業(yè)竣工驗收的基本規(guī)定(一)關(guān)于竣工驗收的條件交付竣工驗收的建筑工程，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：1必須符合規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2有完整的工程技術(shù)經(jīng)濟資料和經(jīng)簽署的工程保修書(二)建筑工程竣工驗收合格后，方可使用在實踐中，竣工驗收一般分為兩個階段進行。1單項工程驗收，2全部驗收一、物業(yè)竣工驗收的基本規(guī)定(一)關(guān)于竣工驗收的條件交付竣工驗14二、房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程的竣工驗收(一)竣工驗收的條件(二)竣工驗收的程序(三)竣工驗收報告(四)竣工驗收的備案二、房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程的竣工驗收(一)竣工驗收的15三、城市住宅小區(qū)竣工綜合驗收(一)住宅小區(qū)竣工進行綜合驗收必須具備的條件(二)住宅小區(qū)竣工綜合驗收應(yīng)當(dāng)提交的文件(三)住宅小區(qū)竣工綜合驗收的程序(四)住宅小區(qū)竣工綜合驗收結(jié)果的處理三、城市住宅小區(qū)竣工綜合驗收(一)住宅小區(qū)竣工進行綜合驗收必16第四節(jié)物業(yè)的質(zhì)量保修制度物業(yè)保修范圍物業(yè)保修的期限物業(yè)保修的責(zé)任承擔(dān)第四節(jié)物業(yè)的質(zhì)量保修制度物業(yè)保修范圍17一、物業(yè)保修范圍根據(jù)《建筑法》的規(guī)定，建筑工程保修范圍包括以下幾方面：(1)地基基礎(chǔ)工程；(2)主體結(jié)構(gòu)工程；(3)屋面防水工程；(4)其他土建工程；(5)電氣管線、上下水管線的安裝工程；(6)供熱、供冷系統(tǒng)等項目。一、物業(yè)保修范圍根據(jù)《建筑法》的規(guī)定，建筑工程保修范圍包括以18二、物業(yè)保修的期限根據(jù)國務(wù)院2000年發(fā)布的《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》第40條和建設(shè)部2000年頒布的《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》第7條的規(guī)定。建設(shè)工程的保修期，自竣工驗收合格之日起計算。二、物業(yè)保修的期限根據(jù)國務(wù)院2000年發(fā)布的《建設(shè)工程質(zhì)量管19三、物業(yè)保修的責(zé)任承擔(dān)對物業(yè)實行質(zhì)量保修，應(yīng)當(dāng)由有關(guān)責(zé)任方面承擔(dān)。三、物業(yè)保修的責(zé)任承擔(dān)對物業(yè)實行質(zhì)量保修，應(yīng)當(dāng)由有關(guān)責(zé)任方面20第五節(jié)商品住宅的質(zhì)量保證書和使用說明書制度《住宅質(zhì)量保證書》的性質(zhì)和用途《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》的內(nèi)容第五節(jié)商品住宅的質(zhì)量保證書和使用說明書制度《住宅質(zhì)量保證書21一、《住宅質(zhì)量保證書》的性質(zhì)和用途《住宅質(zhì)量保證書》是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對銷售的商品住宅承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任的法律文件，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按《住宅質(zhì)量保證書》的約定，承擔(dān)保修責(zé)任?！蹲≌|(zhì)量保證書》可以作為商品房購銷合同的補充合同，其條款與商品房購銷合同條款具有同等效力。一、《住宅質(zhì)量保證書》的性質(zhì)和用途《住宅質(zhì)量保證書》是房地產(chǎn)22二、《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》的內(nèi)容(一)《住宅質(zhì)量保證書》的內(nèi)容(1)工程質(zhì)量監(jiān)督部門核驗的質(zhì)量等級；(2)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命年限內(nèi)承擔(dān)保修責(zé)任；(3)正常使用情況下各部位、部件保修內(nèi)容與保修期(4)用戶報修的單位，答復(fù)和處理的時限。二、《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》的內(nèi)容(一)《住宅23二、《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》的內(nèi)容(二)《住宅使用說明書》的內(nèi)容《住宅使用說明書》應(yīng)當(dāng)對住宅的結(jié)構(gòu)、性能和各部位(部件)的類型、性能、標(biāo)準(zhǔn)等做出說明，并提出使用注意事項，一般應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容：(1)開發(fā)單位、設(shè)計單位、施工單位，委托監(jiān)理的應(yīng)注明監(jiān)理單位；(2)結(jié)構(gòu)類型；(3)裝修、裝飾注意事項；二、《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》的內(nèi)容(二)《住宅24二、《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》的內(nèi)容(4)上水、下水、電燃氣、熱力、通訊、消防等設(shè)施配置的說明；(5)有關(guān)設(shè)備、設(shè)施安裝預(yù)留位置的說明和安裝注意事項；(6)門、窗類型，使用注意事項；(7)配電負(fù)荷；(8)承重墻、保溫墻、防水層、陽臺等部位注意事項的說明；(9)其他需說明的問題。二、《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》的內(nèi)容(4)上水、25第七章物業(yè)質(zhì)量管理法律制度第七章物業(yè)質(zhì)量管理法律制度26第七章物業(yè)質(zhì)量管理法律制度第一節(jié)物業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督制度第二節(jié)建筑工程的質(zhì)量責(zé)任制度第三節(jié)物業(yè)的竣工驗收制度第四節(jié)物業(yè)的質(zhì)量保修制度第五節(jié)商品住宅的質(zhì)量保證書和使用說明書制度第七章物業(yè)質(zhì)量管理法律制度第一節(jié)物業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督制度27第一節(jié)物業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督制度政府的質(zhì)量監(jiān)督群眾的質(zhì)量監(jiān)督第一節(jié)物業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督制度政府的質(zhì)量監(jiān)督28一、政府的質(zhì)量監(jiān)督1990年，建設(shè)部發(fā)布了《建筑工程質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定》，明確規(guī)定建筑工程質(zhì)量監(jiān)督是指由政府授權(quán)的專門機構(gòu)對建設(shè)工程質(zhì)量實施的監(jiān)督，其主要依據(jù)是國家頒布的有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計文件。根據(jù)該規(guī)定，政府質(zhì)量監(jiān)督制度的主要內(nèi)容包括：一、政府的質(zhì)量監(jiān)督1990年，建設(shè)部發(fā)布了《建筑工程質(zhì)量監(jiān)督29一、政府的質(zhì)量監(jiān)督(一)擔(dān)任建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站站長、監(jiān)督員必須具備相應(yīng)的資質(zhì)條件(二)實施質(zhì)量監(jiān)督的內(nèi)容實施質(zhì)量監(jiān)督的內(nèi)容包括開工前的監(jiān)督、施工過程中的監(jiān)督和竣工核驗。(三)實施質(zhì)量監(jiān)督的程序一、政府的質(zhì)量監(jiān)督(一)擔(dān)任建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站站長、監(jiān)督員必30二、群眾的質(zhì)量監(jiān)督《建筑法》第63條規(guī)定：“任何單位和個人對建筑工程的質(zhì)量事故、質(zhì)量缺陷都有權(quán)向建設(shè)行政主管部門或者其他有關(guān)部門進行檢舉、控告、投訴?！倍?、群眾的質(zhì)量監(jiān)督《建筑法》第63條規(guī)定：“任何單位和個人對31第二節(jié)建筑工程的質(zhì)量責(zé)任制度建設(shè)單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)勘察、設(shè)計單位的質(zhì)量責(zé)任與義務(wù)建筑施工企業(yè)的質(zhì)量責(zé)任工程監(jiān)理單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備生產(chǎn)供應(yīng)單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)第二節(jié)建筑工程的質(zhì)量責(zé)任制度建設(shè)單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)32一、建設(shè)單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)(一)開工前的責(zé)任和義務(wù)(二)在選擇勘察、設(shè)計、施工單位方面的責(zé)任和義務(wù)(三)在工程監(jiān)理方面的責(zé)任和義務(wù)(四)在建筑材料、建設(shè)構(gòu)配件和設(shè)備使用方面的責(zé)任和義務(wù)(五)在竣工驗收與檔案管理方面的責(zé)任與義務(wù)(六)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)變動的裝修工程一、建設(shè)單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)(一)開工前的責(zé)任和義務(wù)33二、勘察、設(shè)計單位的質(zhì)量責(zé)任與義務(wù)(一)進行勘察設(shè)計的質(zhì)量責(zé)任與義務(wù)(二)設(shè)計文件的質(zhì)量要求二、勘察、設(shè)計單位的質(zhì)量責(zé)任與義務(wù)(一)進行勘察設(shè)計的質(zhì)量責(zé)34三、建筑施工企業(yè)的質(zhì)量責(zé)任(一)在質(zhì)量責(zé)任承擔(dān)方面的責(zé)任與義務(wù)(二)在承接工程時的責(zé)任與義務(wù)(三)在建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備進場時的責(zé)任與義務(wù)(四)在施工中的責(zé)任與義務(wù)(五)在施工教育培訓(xùn)方面的責(zé)任與義務(wù)三、建筑施工企業(yè)的質(zhì)量責(zé)任(一)在質(zhì)量責(zé)任承擔(dān)方面的責(zé)任與義35四、工程監(jiān)理單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)(一)在承接工程時的責(zé)任和義務(wù)(二)在執(zhí)行監(jiān)理任務(wù)時的責(zé)任與義務(wù)(三)在處理與建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備供應(yīng)單位關(guān)系方面的責(zé)任和義務(wù)四、工程監(jiān)理單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)(一)在承接工程時的責(zé)任和義36五、建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備生產(chǎn)供應(yīng)單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)(一)建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備生產(chǎn)廠家承擔(dān)的一般質(zhì)量責(zé)任(二)建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備生產(chǎn)供應(yīng)單位承擔(dān)的特別質(zhì)量責(zé)任五、建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備生產(chǎn)供應(yīng)單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)(37第三節(jié)物業(yè)的竣工驗收制度物業(yè)竣工驗收的基本規(guī)定房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程的竣工驗收第三節(jié)物業(yè)的竣工驗收制度物業(yè)竣工驗收的基本規(guī)定38一、物業(yè)竣工驗收的基本規(guī)定(一)關(guān)于竣工驗收的條件交付竣工驗收的建筑工程，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：1必須符合規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2有完整的工程技術(shù)經(jīng)濟資料和經(jīng)簽署的工程保修書(二)建筑工程竣工驗收合格后，方可使用在實踐中，竣工驗收一般分為兩個階段進行。1單項工程驗收，2全部驗收一、物業(yè)竣工驗收的基本規(guī)定(一)關(guān)于竣工驗收的條件交付竣工驗39二、房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程的竣工驗收(一)竣工驗收的條件(二)竣工驗收的程序(三)竣工驗收報告(四)竣工驗收的備案二、房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程的竣工驗收(一)竣工驗收的40三、城市住宅小區(qū)竣工綜合驗收(一)住宅小區(qū)竣工進行綜合驗收必須具備的條件(二)住宅小區(qū)竣工綜合驗收應(yīng)當(dāng)提交的文件(三)住宅小區(qū)竣工綜合驗收的程序(四)住宅小區(qū)竣工綜合驗收結(jié)果的處理三、城市住宅小區(qū)竣工綜合驗收(一)住宅小區(qū)竣工進行綜合驗收必41第四節(jié)物業(yè)的質(zhì)量保修制度物業(yè)保修范圍物業(yè)保修的期限物業(yè)保修的責(zé)任承擔(dān)第四節(jié)物業(yè)的質(zhì)量保修制度物業(yè)保修范圍42一、物業(yè)保修范圍根據(jù)《建筑法》的規(guī)定，建筑工程保修范圍包括以下幾方面：(1)地基基礎(chǔ)工程；(2)主體結(jié)構(gòu)工程；(3)屋面防水工程；(4)其他土建工程；(5)電氣管線、上下水管線的安裝工程；(6)供熱、供冷系統(tǒng)等項目。一、物業(yè)保修范圍根據(jù)《建筑法》的規(guī)定，建筑工程保修范圍包括以43二、物業(yè)保修的期限根據(jù)國務(wù)院2000年發(fā)布的《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》第40條和建設(shè)部2000年頒布的《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》第7條的規(guī)定。建設(shè)工程的保修期，自竣工驗收合格之日起計算。二、物業(yè)保修的期限根據(jù)國務(wù)院2000年發(fā)布的《建設(shè)工程質(zhì)量管44三、物業(yè)保修的責(zé)任承擔(dān)對物業(yè)實行質(zhì)量保修，應(yīng)當(dāng)由有關(guān)責(zé)任方面承擔(dān)。三、物業(yè)保修的責(zé)任承擔(dān)對物業(yè)實行質(zhì)量保修，應(yīng)當(dāng)由有關(guān)責(zé)任方面45第五節(jié)商品住宅的質(zhì)量保證書和使用說明書制度《住宅質(zhì)量保證書》的性質(zhì)和用途《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》的內(nèi)容第五節(jié)商品住宅的質(zhì)量保證書和使用說明書制度《住宅質(zhì)量保證書46一、《住宅質(zhì)量保證書》的性質(zhì)和用途《住宅質(zhì)量保證書》是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對銷售的商品住宅承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任的法律文件，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按《住宅質(zhì)量保證書》的約定，承擔(dān)保修責(zé)任?！蹲≌|(zhì)量保證書》可以作