攜程網(wǎng)-以高科技提供人性化服務(wù)

Word———攜程網(wǎng)——以高科技提供人性化服務(wù)

攜程網(wǎng)——以高科技供應(yīng)人性化服務(wù)【通用3篇】由第八區(qū)為您收集整理，盼望在您寫作【攜程網(wǎng)】時能有一些參考與啟發(fā)。

攜程網(wǎng)的核心優(yōu)勢篇一

規(guī)模管理

服務(wù)規(guī)模化和資源規(guī)?；菙y程旅行網(wǎng)的核心優(yōu)勢之一。攜程擁有亞洲旅行業(yè)首屈一指的呼叫中心，其坐席數(shù)已近4000個。攜程同全球134個國家和地區(qū)的28000余家酒店建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，其機(jī)票預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)已掩蓋國際國內(nèi)絕大多數(shù)航線，送票網(wǎng)絡(luò)掩蓋國內(nèi)52個主要城市。規(guī)模化的運(yùn)營不僅可以為會員供應(yīng)更多優(yōu)質(zhì)的旅行選擇，還保障了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而確保服務(wù)質(zhì)量，并降低運(yùn)營成本。

技術(shù)領(lǐng)先

攜程始終將技術(shù)視為企業(yè)的活力源泉，在提升研發(fā)力量方面不遺余力。攜程建立了一整套現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)，包括：客戶管理系統(tǒng)、房量管理系統(tǒng)、呼叫排隊(duì)系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、E-Booking機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)等。依靠這些先進(jìn)的服務(wù)和管理系統(tǒng)，攜程為會員供應(yīng)更加便捷和高效的服務(wù)。

體系規(guī)范

先進(jìn)的管理和掌握體系是攜程的又一核心優(yōu)勢。攜程將服務(wù)過程分割成多個環(huán)節(jié)，以細(xì)化的指標(biāo)掌握不同環(huán)節(jié)，并建立起一套測評體系。同時，攜程還將制造業(yè)的質(zhì)量管理方法六西格瑪體系勝利運(yùn)用于旅行業(yè)。目前，攜程各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)均已接近國際領(lǐng)先水平，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿足度也隨之大幅提升。

攜程網(wǎng)的經(jīng)營理念篇二

秉持"以客戶為中心'的原則，以團(tuán)隊(duì)間緊密無縫的合作機(jī)制，以一絲不茍的敬業(yè)精神、真實(shí)誠信的合作理念，制造多贏伙伴式合作體系，從而共同制造最大價值。

Customer-客戶（以客戶為中心）

Teamwork-團(tuán)隊(duì)（緊密無縫的合作機(jī)制）

Respect-敬業(yè)（一絲不茍的敬業(yè)精神）

Integrity-誠信（真實(shí)誠信的合作理念）

Partner-伙伴（伙伴式的多贏合作體系）

攜程網(wǎng)的企業(yè)文化篇三

經(jīng)營理念

秉持"以客戶為中心'的原則，以團(tuán)隊(duì)間緊密無縫的合作機(jī)制，以一絲不茍的敬業(yè)精神、真實(shí)誠信的合作理念，制造多贏伙伴式合作體系，從而共同制造最大價值。

Customer-客戶（以客戶為中心）

Teamwork-團(tuán)隊(duì)（緊密無縫的合作機(jī)制）

Respect-敬業(yè)（一絲不茍的敬業(yè)精神）

Integrity-誠信（真實(shí)誠信的合作理念）

Partner-伙伴（伙伴式的多贏合作體系）

服務(wù)理念

Convenient-便捷（不讓客戶做重復(fù)的事）

Thorough-周全（為客戶做一切可能做到的事）

Reliable-牢靠（不讓客戶擔(dān)一點(diǎn)心）

Intimate-親切（讓客戶聽到我們的微笑）