2022年物業(yè)管理處年終工作總結(jié)

第4頁共4頁2022年?物業(yè)管理處?年終工作總?結(jié)___?年度工作在?陽光家園全?體員工的忙?碌中匆匆而?過，甚至來?不及等我們?回首一眸。?___年全?年工作是公?司尋求發(fā)展?的重要而關(guān)?鍵的一年。?年前，公司?提出“緊抓?目標、緊盯?利潤、想方?設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)?收，千方百?計服務客戶?，適時參與?市場竟爭”?的經(jīng)營理念?，使管理處?認識到了在?市場經(jīng)濟體?制下竟爭的?殘酷性。陽?光家園是集?團公司開發(fā)?較早的一個?樓盤，各類?公共設(shè)備設(shè)?施已處于老?化階段，有?些老化的設(shè)?施必須要更?換。這樣一?來就增加了?管理難度，?同時也增加?了各項日常?維修費用的?支出。為了?使陽光家園?管理處能緊?跟公司步伐?，并承受市?場經(jīng)濟竟爭?機制的洗禮?。___年?初，家園管?理處制訂了?“管理有序?，服務規(guī)范?，創(chuàng)建品牌?，提高效益?”的工作目?標，管理處?全體員工認?真遵循這一?原則，同心?協(xié)力、開拓?進取，積極?尋找新的利?潤增長點，?全方位展開?各種有償服?務，___?年工作在全?體員工的不?懈努力下，?諸方面工作?均取得了突?破性和實質(zhì)?性進展，為?管理處__?_年工作有?更大發(fā)展奠?定了堅實的?基礎(chǔ)，創(chuàng)造?了良好的條?件。為了?總結(jié)經(jīng)驗，?尋找差距，?規(guī)劃前景，?促進___?年工作再上?一個新臺階?，現(xiàn)將__?_年工作總?結(jié)如下：?一、積極開?展各項經(jīng)營?活動，提高?經(jīng)濟效益。?陽光家園?管理處在_?__年工作?中，在成本?控制上下了?很大的功夫?，使管理處?工作首次突?破零的利潤?，創(chuàng)造出一?份來之不易?的經(jīng)濟利潤?。___年?工作全面展?開之后，管?理處為了尋?求更大的利?潤增長點，?召集全體員?工在公司目?標和經(jīng)營思?路的框架下?進行分析，?集思廣義，?根據(jù)陽光家?園小區(qū)實際?情況，制訂?出適合自身?發(fā)展的經(jīng)營?項目。陽?光家園管理?處全體成員?在上半年工?作中積極展?開了各項有?償經(jīng)營服務?活動。如“?家政清潔服?務;小孩接?送;房屋中?介等各項有?償服務。全?體員工利用?休息時間加?班、加點來?展開各項有?償服務項目?，家園全體?員工共__?_人，在保?證小區(qū)正常?生活秩序的?前提下開展?各項經(jīng)營活?動，管理處?全體員工不?計得失，利?用休息時間?來展開各項?有償服務。?做家政清?潔，保潔做?不過來，保?安人員去協(xié)?助。甚至上?夜班人員也?要抽出半天?時間主動協(xié)?助，在__?_年元月份?是家政清潔?的高峰期，?為了使管理?處充分利用?這寶貴的時?間創(chuàng)造出利?潤，在保證?小區(qū)正常工?作的前提下?，一天接_?__家家政?清潔服務，?就這樣管理?處全體成員?在分分秒秒?創(chuàng)造著利潤?。一份耕?耘一份收獲?，截止__?_月未，家?園管理處就?有償服務這?一項已產(chǎn)生?___元的?利潤，給公?司創(chuàng)造出一?定的經(jīng)濟價?值。二、?以高效、優(yōu)?質(zhì)的服務贏?得新的利潤?增長點。?陽光家園是?集團公司開?展較早的一?個項目。小?區(qū)面積不大?，入住率雖?高，但住戶?資源不是很?豐富，物業(yè)?公司通過幾?年和業(yè)主的?磨合，已經(jīng)?形成較為成?熟的管理運?作模式。業(yè)?主對物業(yè)公?司也給予了?認可，但由?于小區(qū)面積?不大，收費?低下，造成?物業(yè)管理經(jīng)?費不足，無?法保證物業(yè)?管理的正常?運作。根據(jù)?這一狀況，?管理處在_?__年度工?作中調(diào)整工?作思路，在?保證小區(qū)各?項工作穩(wěn)定?的狀態(tài)下，?利用現(xiàn)有資?源，贏得新?的利潤增長?點，通過新?增點來彌補?由于管理面?積小而產(chǎn)生?的虧損;另?一方面陽光?家園一直以?一種較為平?穩(wěn)的管理方?式在運行。?在相對的物?業(yè)管理活動?中突出業(yè)主?至上的服務?模式，只要?求品牌不看?中利潤。_?__年公司?整體思路做?了調(diào)整，作?為陽光家園?管理處，即?要保持物業(yè)?管理各項工?作平穩(wěn)，又?要創(chuàng)造相應?的利潤。針?對這種情況?管理處立足?現(xiàn)有的管理?服務模式進?行創(chuàng)新，以?服務帶動管?理費用的上?調(diào)，使業(yè)主?感受到物業(yè)?提供的超值?服務，便于?管理處對費?用適時進行?調(diào)整。管?理處在__?_年上半年?工作即將結(jié)?束時，對陽?光家園物業(yè)?管理服務費?用進行了上?調(diào)，在原來?的基礎(chǔ)上漲?浮達到每平?方米___?元。在這種?情況下，就?要求我們以?更加優(yōu)質(zhì)的?服務來贏得?業(yè)主對漲費?的認可，管?理處在進行?了艱難解釋?和溝通工作?后，終于在?___月份?將物業(yè)管理?服務費漲到?國家標準范?圍內(nèi)的最高?標準，使管?理處產(chǎn)生一?項新的經(jīng)濟?增長點。?三、開源節(jié)?流，降低成?本，提高效?益1、加?強各項費用?的收繳工作?鑒于物業(yè)?管理是一個?高投資、高?成本、低回?報的服務行?業(yè)。要確保?管理處工作?持續(xù)正常進?行，必須做?好物業(yè)管理?各項費用控?制，并保證?按時足額收?繳。截止_?__月未管?理處收費率?達到___?%以上。?2、厲行節(jié)?約、降低成?本今年管?理處全體員?工，繼承發(fā)?揚___年?的優(yōu)良傳統(tǒng)?，時刻樹立?成本意識和?節(jié)約意識。?嚴格控制各?項管理費用?的支出，使?各項費用支?出降低到最?低限度。截?止___月?未費用支出?比同期支出?節(jié)約___?元。通過?管理處全體?員工的汗水?澆灌，陽光?家園上半年?的工作扎實?而富有成效?。截止__?_月末收入?目標完成率?達到___?%，已產(chǎn)生?利潤___?元，___?年工作怎么?來開展，是?否能保持這?個良好發(fā)展?勢頭呢?下?面我就陽光?家園管理處?下半年工作?實施計劃及?工作目標做?以闡述。?一、鞏固_?__年新增?的利潤增長?點___?年，家園管?理處對物業(yè)?管理費和垃?圾清運費進?行了上調(diào)，?___年管?理處的工作?重點將放在?物業(yè)管理費?的收繳和解?釋工作上。?二、進一?步尋求新的?經(jīng)營項目，?突破常規(guī)，?對外發(fā)展，?輻射周邊區(qū)?域___?年工作的實?踐證明，展?開多種經(jīng)營?思路是行之?有效的，_?__年工作?中，陽光家?園將在現(xiàn)有?基礎(chǔ)上更加?放開手腳，?對各項經(jīng)營?活動突破常?規(guī)不只是局?限于小區(qū)內(nèi)?，將對外橫?向發(fā)展。利?用現(xiàn)有資源?創(chuàng)造處每一?份利潤。?三、提升管?理、以人為?本、穩(wěn)步發(fā)?展人能創(chuàng)?造一切，家?園管理處在?___年工?作中將加強?管理，提升?員工的綜合?素質(zhì)和凝聚?力，以人為?本來