《員工手冊》(新)精品資料

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)編者言《員工手冊》是各醫(yī)院內(nèi)部的法律、法規(guī)?！秵T工手冊》參考本，僅作為各院《員工手冊》編寫時的參考材料，不作為公司統(tǒng)一范本?！秵T工手冊》和《集體合同》均須交醫(yī)院所在地勞動行政管理部門備案。為此，各院在編制各項規(guī)章制度時請嚴(yán)格掌握政策，要有法律為依據(jù)，尤其在獎懲制度中，嚴(yán)要嚴(yán)得有理，但罰款不應(yīng)過重?！秵T工手冊》有“引言”和“前言”。前者較為溫和、親切，后者較為剛性。各院可自行選擇一種類型。辦公室員工手冊前言為維護醫(yī)院的整體形象和醫(yī)院的精神文明建設(shè)，為規(guī)范醫(yī)院職工的行為，我院根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國護士管理法》和國家衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施方法》等有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本院具體情況編制本《員工手冊》?！秵T工手冊》共五章五十條，詳細闡述了我院的規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、崗位職責(zé)和服務(wù)規(guī)范。《員工手冊》是我院職工必讀的制度性文件，也是我院在員工實績考核中的一個重要組成部分。所以，我們希望每個員工能認真閱讀《員工手冊》，自覺規(guī)范自身的言行舉止，努力工作，不斷提高自身素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院發(fā)展作出貢獻。員工手冊引言歡迎您加入我們的醫(yī)院，并成為我們大家庭中的一員。我們編寫這本《員工手冊》，目的是使您能夠?qū)︶t(yī)院的管理和有關(guān)規(guī)定能熟悉和了解，明確醫(yī)院和員工雙方責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。您熟悉了這些內(nèi)容以后，您將對我們醫(yī)院的管理風(fēng)格有一個更清楚的認識，包括您對醫(yī)院的期望和醫(yī)院對您的期望。如有不明確的地方，請?zhí)岢鲎约旱囊蓡?。我們希望您能為作為我們大家庭中的一員而感到愉快，我們的醫(yī)院也將由于每個員工的共同努力而繁榮壯大?？倓t熱愛社會主義祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，努力學(xué)習(xí)政治，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自身素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平。救死扶傷，實行革命的人道主義精神，同情和尊重病人，全心全意為病人服務(wù)，做到熱情、周到、認真、細致。自覺遵守國家的法律、法規(guī)，模范執(zhí)行各項衛(wèi)生法規(guī)。服從組織、關(guān)心集體、團結(jié)友愛、勇于批評和自我批評。對工作極端負責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和操作常規(guī)。廉潔奉公、堅守崗位、盡職盡責(zé)、自覺抑制各種不正之風(fēng)。講究醫(yī)德、文明行醫(yī)、為病人保守個人隱私和醫(yī)療秘密。講文明、講禮貌、講衛(wèi)生，美化環(huán)境，保持醫(yī)院整潔。員工聘用醫(yī)院實行全員勞動合同制，聘用人員均須與醫(yī)院簽訂《勞動合同》或《聘用協(xié)議》，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。聘用人員在簽訂《勞動合同》時，應(yīng)同時填寫《入職登記表》，并遞交有關(guān)的身份證、學(xué)歷證書、執(zhí)業(yè)資格證、注冊證書等證明和材料，由醫(yī)院統(tǒng)一復(fù)印。復(fù)印件由醫(yī)院歸檔、備查。聘用人員應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定自行辦妥與原工作單位的一切勞動、人事關(guān)系的轉(zhuǎn)移手續(xù)。如因轉(zhuǎn)移手續(xù)未能辦妥而由此引發(fā)與原工作單位的一切糾紛，均由員工本人負責(zé)并承擔(dān)。聘用人員應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定辦理的勞動、人事等轉(zhuǎn)移手續(xù)必須在入職之日起20日內(nèi)辦妥，并交至醫(yī)院行政管理部門。如逾期未能辦妥，醫(yī)院將根據(jù)《勞動合同法》第二十六條、第二十九條規(guī)定，終止勞動關(guān)系。聘用人員，根據(jù)政策規(guī)定均須參加相應(yīng)的社會保險，并承擔(dān)應(yīng)各自承擔(dān)的保險費用。醫(yī)院在收到聘用人員的社會保險轉(zhuǎn)移手續(xù)后，應(yīng)在15天內(nèi)為聘用人員辦妥新的社會保險手續(xù)。聘用人員自入職之日起，根據(jù)雙方《勞動合同》的約定，在規(guī)定的期限內(nèi)，應(yīng)接受醫(yī)院試用、培訓(xùn)和考核。聘用人員在試用期內(nèi)的表現(xiàn)和參加各類培訓(xùn)和考核結(jié)果，均作為聘用人員轉(zhuǎn)正和退聘的重要依據(jù)。聘用人員在試用期的工資，根據(jù)雙方《勞動合同》約定或根據(jù)《勞動合同法》第二十條規(guī)定執(zhí)行。合同解除和終止醫(yī)院和聘用人員協(xié)商一致，可以解除勞動合同。聘用人員提前三十日以書面形式通知醫(yī)院，可以解除勞動合同（試用期內(nèi)提前三日通知醫(yī)院）。醫(yī)院根據(jù)《勞動合同法》第三十九、四十條規(guī)定，可以解除勞動合同。凡符合《勞動合同法》第四十四條規(guī)定的，勞動合同終止。勞動合同的解除和終止，凡符合《勞動合同法》第四十六條規(guī)定的，醫(yī)院根據(jù)《勞動合同法》第四十七條規(guī)定支付聘用人員經(jīng)濟補償。醫(yī)院應(yīng)在解除或者終止勞動合同同時出具解除或終止勞動合同的證明，并在十五日內(nèi)為解聘人員辦理一切關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。辭職人員在提交辭職申請后，應(yīng)繼續(xù)遵守醫(yī)院頒發(fā)的一切規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，認真工作，努力完成各項工作任務(wù)。如在提交辭職申請書后，在勞動合同尚未解除、終止前，發(fā)生違規(guī)違紀(jì)行為，醫(yī)院有權(quán)根據(jù)《勞動法》、《勞動合同法》和醫(yī)院規(guī)章紀(jì)律制度，作出相應(yīng)的處理和處分。行為規(guī)范服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從分配，保質(zhì)保量按時完成醫(yī)院交給的各項工作任務(wù)，不無故拖延、拒絕或擅自終止工作。醫(yī)療服務(wù)應(yīng)堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對病人應(yīng)做到五心：用心傾聽；細心診斷；耐心解答；精心治療；熱心服務(wù)。尊重病人的人格和權(quán)利，對病人不分階層，做到一視同仁。要做到領(lǐng)導(dǎo)和群眾一個樣，生人和熟人一個樣，新老病人一個樣，經(jīng)濟條件好差一個樣。實行保護性醫(yī)療制度，不泄漏病人隱私和醫(yī)療秘密。樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，不以醫(yī)謀私。在工作中要做到“四不”：不利用工作之便謀取私利；不收受紅包和禮品；不亂收費、多收費；不頂撞病人和訓(xùn)斥病人。忠于職守、努力工作。按時上下班，工作時間不得擅離職守、亂竄崗位和早退，下班后不得在院內(nèi)逗留，影響他人工作；工作時間不打私人電話，玩手機和電腦游戲，不在工作崗位會客，不陪帶親友、孩子在醫(yī)院玩耍；禮貌待患、文明服務(wù)，對病人要使用敬語，不得粗言穢語，不得與病人爭辯；如遇超越職責(zé)或能力所為的事，應(yīng)及時匯報上級主管，請求協(xié)調(diào)，盡快解決，不得隨意處置，盲目蠻干；員工因故暫離崗位，必須向同室同事和主管將工作交待清楚，保證工作連續(xù)履行。儀表端正大方，言行文明禮貌。衣著整潔、工鞋干凈、帶牌上崗；不在醫(yī)療場所吸煙，不在工作場所娛樂、嬉鬧和吃零食；不隨地吐痰，不亂拋廢物、垃圾；在院內(nèi)要做到說話輕、走路輕、開關(guān)門輕、操作輕，不得穿工作服上食堂、出院；男員工不留長發(fā)，女員工不披頭散發(fā)，應(yīng)勤修剪頭發(fā)、指甲，保持個人清潔；醫(yī)護人員不準(zhǔn)帶戒指、耳環(huán)。工作態(tài)度禮貌——做到禮貌待人（患），病人至上，熱情有禮。導(dǎo)診接待人員要站立服務(wù)，面帶笑容，要使用敬語，做到“請”字當(dāng)頭，“謝”不離口，接聽電話要先說“您好”。效率——要提供高效的服務(wù)，說到要做到，不推托、不拖拉，善始善終、交接清楚。要關(guān)注每個工作中的技術(shù)細節(jié)，急病人之所急，想病人之所想，為病人排憂解難，讓病人放心滿意，籍以贏得醫(yī)院的聲譽。責(zé)任——盡職盡責(zé)，無論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的業(yè)務(wù)工作，一切務(wù)求得到及時、圓滿地效果。要給人以效率快、服務(wù)精良的印象。協(xié)助——各部門、科室、同事之間應(yīng)互相配合，真誠協(xié)助，不相互扯皮，同心協(xié)力解決疑難，維護醫(yī)院聲譽。忠實——有事必報，有錯必改，不向領(lǐng)導(dǎo)提供虛假情況，不文過飾非、陽奉陰違、誣陷他人。規(guī)范——工作行為必須符合崗位標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，不得隨意違反，確保醫(yī)療安全。第五章行政管理第一節(jié)員工考勤凡本院職工都必須嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)定的作息時間，根據(jù)各科室、部門的排班要求，按時上、下班。員工上、下班必須主動考勤，不得委托、代辦。如有違反，一經(jīng)查實，按《員工獎懲條例》第____條規(guī)定給予處罰。凡超過規(guī)定上班時間到崗者，作遲到；凡未到下班時間離崗者，為早退；凡在工作期間未作任何交待離崗超過十分鐘以上者，為擅離工作崗位。遲到、早退、擅離工作崗位者，按《員工獎懲條例》第條規(guī)定給予處罰。員工因病可向工作崗位負責(zé)人申請病假休息。申請病假休息必須持有本院或本市二級以上醫(yī)院的病歷及病休證明單（急診除外）。員工因特殊情況，必須由本人親自處理的，可向主管領(lǐng)導(dǎo)提出事假申請。事假申請必須以書面形式說明請假理由和需請假的時間。事假半天內(nèi)可由主管領(lǐng)導(dǎo)安排、批準(zhǔn)；半天以上的則由主管領(lǐng)導(dǎo)批注意見，報行政管理部門審批；中、高級管理人員則由總經(jīng)理助理審批。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自脫崗或先斬后奏一律按曠工處理。員工事假全年累計超過10天的，醫(yī)院有權(quán)提出要求員工自離。凡未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，無故缺勤的，為曠工。曠工按《員工獎懲條例》第條規(guī)定處理。休息和休假醫(yī)院保證員工每月至少休息兩天。國家法定休假日為帶薪休假日。凡員工依法休假的，如婚假、喪假、產(chǎn)假、年休假為帶薪休假日。根據(jù)本院目前情況，暫不設(shè)立探親假。勞動報酬和福利待遇員工的勞動報酬主要由基礎(chǔ)工資、崗位工資和技能工資三部分組成。員工的勞動報酬不低于本市年度最低工資標(biāo)準(zhǔn)。員工加班加點，除法定休假日外，原則上以補調(diào)休為補償，如無法安排員工補、調(diào)休的，根據(jù)《勞動法》規(guī)定支付經(jīng)濟補償。員工工資按月以人民幣形式支付，支付日期為次月的10日。醫(yī)院設(shè)有交通補貼、租房補貼、伙食補貼、通訊補貼和特殊崗位津貼等項目。員工的福利待遇享受，根據(jù)醫(yī)院《員工福利待遇享受標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。醫(yī)院設(shè)有“職工保健室”，凡本院員工因病，可在醫(yī)院“保健室”就診。中、西藥品享受8.5折，治療或手術(shù)費享受6折。員工獎懲第一節(jié)獎勵凡有下列行為之一者，醫(yī)院將給予精神和物質(zhì)獎勵：醫(yī)療技術(shù)精湛，工作成績突出，在搶救高難、危急、重癥病人時有功，為醫(yī)院創(chuàng)造出顯著的社會效益和經(jīng)濟效益者。對醫(yī)院工作提出合理化意見和建議，被采納后又顯著成效者。在維護醫(yī)院利益，制止搶救重大事故發(fā)生中表現(xiàn)突出，使醫(yī)院免遭損害，使病人生命免遭傷害者。在優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)活動中，關(guān)心、體貼、幫助病人并受到病人表揚；或在工作中遭受委屈仍表現(xiàn)出高尚風(fēng)格者。認真學(xué)習(xí)、刻苦專研，努力提高專業(yè)技術(shù)水平，在各類考核考試中成績優(yōu)秀，或在各類競賽中為醫(yī)院爭得榮譽者。敢于伸張正義，檢舉揭發(fā)或制止發(fā)生嚴(yán)重違紀(jì)、違法行為，使醫(yī)院免遭和挽回損失者。獎勵形式大會表揚或通報表彰。授予榮譽稱號，頒發(fā)獎品或獎金。晉級或晉升工資。向上級或有關(guān)部門推薦，作為先進工作者候選人。第二節(jié)懲處凡員工違反院內(nèi)規(guī)章制度的行為，必須受到相應(yīng)的處罰。具體內(nèi)容如下：凡有下列行為之一者，立即解聘或開除。違反國家法律，受到法律懲處者。偽裝證件或提供虛假材料欺騙組織者。嚴(yán)重違紀(jì)或?qū)医滩桓恼?。與病人發(fā)生爭吵，并有侮辱、漫罵、動手行為者。私自接受病人紅包、禮品，經(jīng)責(zé)令拒不退還者。損公肥私，私自轉(zhuǎn)移病人者。貪污、盜竊、偷竊，私將醫(yī)院或個人財物據(jù)為己有者或包庇上述行為者。索賄、受賄、私拿回扣、少買多報、低買高報者。故意損壞醫(yī)療器械及其設(shè)備，使醫(yī)院造成經(jīng)濟損失者。故意不服從上級指示或無理頂撞領(lǐng)導(dǎo)，無理取鬧蠻不講理者。未經(jīng)許可、無故缺勤、連續(xù)3天以上或全年累計曠工三次者。工作時間酗酒、賭博或打