金屬網(wǎng)有限公司卓越績效自評報告

219/223河北英凱模金屬網(wǎng)有限公司卓越績效自評報告二零一三年八月二十八日目錄TOC\o"1-2"\h\z\uP前言：公司簡介 1P.1公司概況 1P.2組織的現(xiàn)狀 81.領(lǐng)導(dǎo) 121.1高層領(lǐng)導(dǎo) 121.2社會責任 212.戰(zhàn)略策劃 272.1戰(zhàn)略制定 272.2戰(zhàn)略展開 363.以顧客為關(guān)注焦點 423.1顧客契合 423.2顧客聲音 504.測量、分析與知識治理 564.1組織績效的測量、分析和改進 564.2信息、知識和信息技術(shù)的治理 655.以職員為本 685.1職員契合度 685.2職員環(huán)境 756.過程治理 776.1工作系統(tǒng) 776.2工作過程 847.結(jié)果 887.1產(chǎn)品結(jié)果 887.2以顧客為關(guān)注焦點的結(jié)果 897.3財務(wù)和市場結(jié)果 927.4以職員為本的結(jié)果 957.5過程有效性結(jié)果 997.6領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果 1018自我評價 1068.1逐項自評 1068.2自評表 113P前言：公司簡介P.1公司概況河北英凱模金屬網(wǎng)有限公司成立于1984年，位于“中國絲網(wǎng)之鄉(xiāng)”——河北安平；通過20多年的進展，差不多成為中國最大的金屬絲網(wǎng)生產(chǎn)商和銷售商之一，為全球70多個國家和地區(qū)提供服務(wù)；“YKM”品牌是河北省名牌產(chǎn)品，河北省出口名牌產(chǎn)品；要緊產(chǎn)品包括不銹鋼絲網(wǎng)、過濾器、試驗篩（分樣篩），低碳鋼網(wǎng)、環(huán)氧樹脂涂層網(wǎng)，各種網(wǎng)條、網(wǎng)片，鐵絲，鍍鋅絲及其制品；不銹鋼絲網(wǎng)目數(shù)范圍從1至2800目，可編織絲經(jīng)從0.02至8.0mm，寬度可達6.0m；現(xiàn)有三個不銹鋼絲網(wǎng)生產(chǎn)工廠，300多套設(shè)備，要緊生產(chǎn)設(shè)備為具有國際國際先進水平的日本產(chǎn)RGK，德國產(chǎn)JAGER，及部分國產(chǎn)設(shè)備，在生產(chǎn)能力和技術(shù)裝備水平方面形成了專門好的互補；2003年5月通過國際質(zhì)量和環(huán)境體系認證；自2004年底開始，在國外重點銷售區(qū)域注冊了知識產(chǎn)權(quán)愛護，“英凱模”和“YKM”品牌在全球?qū)ｉT多國家和地區(qū)享有較高的知名度；2004年底，在阿聯(lián)酋迪拜設(shè)立了辦事機構(gòu)；2006年4月，（中韓合資）河北富藍德有限公司成立，要緊產(chǎn)品包括熔體濾芯，過濾盤，包邊濾器及濾芯部件，試驗篩；2006年11月，中華人民共和國農(nóng)業(yè)部授予英凱?！叭珖l(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)走出去戰(zhàn)略先進企業(yè)”稱號；2007年銷售額約為4000萬美元，其中98%為出口；在同意客戶定制產(chǎn)品的同時，我們希望在不久的今后能夠為客戶提供更多的技術(shù)支持和系統(tǒng)的解決方案。P.1.1公司的環(huán)境（1）公司的要緊產(chǎn)品公司致力于成為全球聞名的絲網(wǎng)制造商，具有品種規(guī)格齊全，品質(zhì)優(yōu)良的絲網(wǎng)的研發(fā)生產(chǎn)能力。公司產(chǎn)品要緊定位于全球中高端產(chǎn)品市場。內(nèi)部實施國際標準，并可依照客戶要求采納任何先進標準組織生產(chǎn)。實施專門性能產(chǎn)品的個性化設(shè)計，對顧客進行指導(dǎo)和方法培訓(xùn)，滿足多樣化、個性化需求。要緊客戶所在行業(yè)為：石油行業(yè)、茶濾器行業(yè)和汽車行業(yè)等。公司要緊產(chǎn)品見表P.1a（1）-1。表P.1a（1）-1公司要緊產(chǎn)品明細環(huán)氧網(wǎng)網(wǎng)條，要緊用于裝飾、過濾低碳鋼網(wǎng)網(wǎng)、網(wǎng)片、組合焊片等可用于過濾、建筑防護行業(yè)不銹鋼網(wǎng)網(wǎng)、網(wǎng)條、網(wǎng)片，要緊用于各類過濾行業(yè)：石油，汽車尾氣等過濾器油濾器、空濾器及各類生活用濾器、分樣篩、實驗篩、濾籃等品質(zhì)產(chǎn)品目數(shù)精準，性能穩(wěn)定，各項性能參數(shù)符合國際標準，獲得省質(zhì)量監(jiān)督局認可的“采納國際先進標準”產(chǎn)品，獲“河北省知名品牌”榮譽稱號。高段應(yīng)用領(lǐng)域用于飛機制造公司、高端汽車公司、石油公司等。（2）組織文化公司以面向全球、面向以后、建設(shè)國際化企業(yè)為進展導(dǎo)向，確立了使命、愿景和核心價值觀（圖P.1a（2）-1），并以振興中國制造業(yè)的民族使命感激勵全體職工為企業(yè)的共同理想而奮斗。使命：編織精品，奉獻精品，最大限度地滿足客戶的需求，成為國內(nèi)外最有阻礙、最有價值的絲網(wǎng)公司。愿景：立足國內(nèi)，面向世界，構(gòu)建和諧的文化系統(tǒng)，提升核心競爭力，塑造名牌名企形象，逐步將英凱模做精、做優(yōu)、做強、做大，成為國內(nèi)金屬網(wǎng)行業(yè)中的領(lǐng)先者和最有價值的公司，做國際絲網(wǎng)行業(yè)的排頭兵。價值觀：編織精品引領(lǐng)以后（3）職員概況公司現(xiàn)有職員694人，執(zhí)行OHSAS標準，實施“職業(yè)健康安全治理體系”、職員休假制度和定期體檢制度，關(guān)于專門崗位的職員進行崗前培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)。公司成立有工會，設(shè)有勞動爭議調(diào)解委員會，專門負責勞資雙方的溝通和協(xié)調(diào)，同時組織勞資談判。公司職員構(gòu)成見表P.11（2）。對職員健康與安全的具體要求見第5部分。表P.11（2）YKM人員狀況明細表1.職工人數(shù)人數(shù)4.學(xué)歷人數(shù)全公司全公司所占比例/%2012末從業(yè)人數(shù)694研究生712.層級人數(shù)本科生7520.85專科生15221.9公司高管人員6中專生及以下46066.28部門治理人員24其他治理人員45工人6193.年齡人數(shù)5.構(gòu)成人數(shù)全公司所占比例/%全公司所占比例/%55歲以上20.28治理人員7510.850-54歲20.28研發(fā)、技術(shù)人員152.1640-49歲71.01銷售人員639.0830-39歲9213.26財務(wù)人員253.629歲以下59185.17生產(chǎn)人員51674.35（4）要緊設(shè)備、技術(shù)公司始終引領(lǐng)絲網(wǎng)行業(yè)的進展和創(chuàng)新，為滿足市場需求，公司注重自主創(chuàng)新和研發(fā)，從產(chǎn)品門類和技術(shù)的先進性上引導(dǎo)潮流，而且引進了國內(nèi)國內(nèi)自動化程度最高的絲網(wǎng)織機，建立了國內(nèi)絲網(wǎng)最先進的實驗室，生產(chǎn)適合各種客戶需要的產(chǎn)品。表P.11（3）要緊設(shè)備及技術(shù)環(huán)節(jié)主管部門核心技術(shù)技術(shù)水平研發(fā)絲網(wǎng)研發(fā)自動送徑系統(tǒng)、自動卷曲系統(tǒng)，自動監(jiān)控，高可靠性高穩(wěn)定性CPU，無限下網(wǎng)國內(nèi)領(lǐng)先深加工研發(fā)絲網(wǎng)拉深、絲網(wǎng)沖孔、絲網(wǎng)成型、自動化等離子切割國際領(lǐng)先設(shè)備研發(fā)自動化PLC操縱國際領(lǐng)先環(huán)節(jié)主管部門要緊設(shè)備裝備水平生產(chǎn)德州工廠高目織機，無限下網(wǎng)織機和環(huán)氧塑脂噴涂線，過濾器自動生產(chǎn)線國內(nèi)領(lǐng)先安平工廠低碳鋼網(wǎng)片自動焊接，日本進口RGK織機和德州進口耶格織機國內(nèi)領(lǐng)先自動操縱自行研發(fā)設(shè)計的適合實際情況的生產(chǎn)治理系統(tǒng)（MIS），能夠自動識不各工序的生產(chǎn)情況，以及記錄各工序的質(zhì)量數(shù)據(jù)，以便方便質(zhì)量操縱和生產(chǎn)進度治理國內(nèi)領(lǐng)先信息技術(shù)覆蓋全公司的RTX系統(tǒng)、K3財務(wù)治理系統(tǒng)，和南北貿(mào)易系統(tǒng)，以及自行設(shè)計打算軟件國際唯一（5）法規(guī)和政策環(huán)境公司運營的法規(guī)環(huán)境約束要緊內(nèi)容見表P.11（4）。公司堅信守法經(jīng)營是卓越的最差不多要求和全然保證。每年公司會進行法律知識的培訓(xùn)，強化職員的遵法守法意識。表P.11（4）要緊法律法規(guī)環(huán)境類不內(nèi)容公司治理《公司法》、《會計法》、《會計準則》、《財務(wù)通則》、《合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《企業(yè)所得稅法》、《國家鼓舞類產(chǎn)品目錄》等等保障職員權(quán)益與社會責任《勞動法》、《勞動合同法》、《工會法》、《環(huán)境愛護法》、《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》、《婦女權(quán)益愛護法》、《工傷保險條例》、ISO14000標準，OHSAS18000標準，ISO9000標準產(chǎn)品標準GB/T-5330-2003,GB/T2-648-2008高段產(chǎn)品市場準入ASTME2016-06P.12組織的關(guān)系（1）組織結(jié)構(gòu)和治理機制公司依法建立由股東會、董事會、監(jiān)事和經(jīng)理層的公司法人治理結(jié)構(gòu)。公司設(shè)有三大中心、2個工廠的職能部門。具體組織和治理系統(tǒng)見圖P.12（1）圖P.12（1）組織結(jié)構(gòu)圖(2)顧客群與細分市場公司產(chǎn)品暢銷全球接近50多個國家和地區(qū)。（見圖P.12（2）-1）在國外市場，公司產(chǎn)品出口額逐年大幅度增加，目前已銷往：印度、韓國、日本魯、菲律賓、俄羅斯、意大利、德州、土耳其、埃及、孟加拉、挪威、巴基斯坦、阿聯(lián)酋、美國等等國家和地區(qū)，在國內(nèi)市場，也覆蓋全國大部分省市，占據(jù)了重要的市場份額。（見圖P.12（2）-2）圖P.12（2）-1公司顧客遍布全球（2012年產(chǎn)品出口比例）2012年絲網(wǎng)出口占有率圖P.12（2）-2公司產(chǎn)品在國內(nèi)分區(qū)域市場比率公司產(chǎn)品定位于中高端市場，同時關(guān)注各類顧客的需求。目前依照客戶的不同需求，公司研制開發(fā)有各種性能的絲網(wǎng)。公司產(chǎn)品要緊顧客群依照行業(yè)、需求量和需求層次的不同，具有顯著的需求差異。公司使用分層方式識不目標客戶群。（見圖P.12（2）-3，表P.12（2）-4）銷售模式銷售模式客戶群：維度2銷售價格客戶群：維度2銷售價格經(jīng)銷直銷經(jīng)銷直銷國外國外顧客重要程度：顧客重要程度：戰(zhàn)略客戶重點客戶一般客戶產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)服務(wù)國內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)服務(wù)國內(nèi)客戶群：維度3異議處理交貨期客戶群：維度1客戶群：維度3異議處理交貨期客戶群：維度1圖P.1b（2）-3顧客群、細分市場分類表P.12（2）-4顧客需求分類細分角度需求特性順序國內(nèi)直銷戰(zhàn)略客戶銷售模式、資源分配、技術(shù)指標、質(zhì)量、價格、服務(wù)重點客戶銷售模式、技術(shù)指標、質(zhì)量、價格、交貨期、異議處理一般客戶質(zhì)量、價格、交貨期、異議處理經(jīng)銷戰(zhàn)略客戶資源分配、銷售模式、價格、質(zhì)量、技術(shù)服務(wù)、異議處理重點客戶資源分配、價格、質(zhì)量、交貨期一般客戶價格、質(zhì)量、異議處理國外直銷戰(zhàn)略客戶銷售模式、資源分配、技術(shù)指標、質(zhì)量、價格、服務(wù)重點客戶銷售模式、質(zhì)量、交貨期、價格經(jīng)銷戰(zhàn)略客戶資源份額、質(zhì)量、價格、交貨期重點客戶資源分配、質(zhì)量、價格、異議處理（3）戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系公司致力于與重要的供應(yīng)商、顧客建立相互溝通、全面合作、實現(xiàn)“長期、穩(wěn)定、共贏”的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。公司高層定期走訪供應(yīng)商、客戶進行雙向交流。如：與華源、華飛供應(yīng)商展開技術(shù)交流和合作，研制適宜公司使用的投訴材料；與國內(nèi)外要緊絲網(wǎng)客戶建立長期穩(wěn)定的供銷關(guān)系。如向摩洛哥客戶供應(yīng)網(wǎng)片，由客戶自行裝配。P.2組織的現(xiàn)狀P.22競爭環(huán)境（1）競爭地位隨著過濾需求的不斷提高，商業(yè)化運行對過濾的準確度、可靠性、運營成本、工作效率及附加功能都提出了更高的要求，絲網(wǎng)在技術(shù)、性能、質(zhì)量與價格上的優(yōu)勢以及節(jié)約能源與治理自動化的需求迎合了各方面的需求，借著環(huán)境、安全要求的不斷提高，國家正在改革并支持實業(yè)的進展的良好進展契機，絲網(wǎng)行業(yè)的市場前景特不寬敞。公司的愿景是成為全球絲網(wǎng)行業(yè)的知名制造商。目前公司絲網(wǎng)的產(chǎn)量在全國絲網(wǎng)企業(yè)中處于第2位（見表P.2.2（1）。英凱模公司從2008年開始陸續(xù)實施新材料、新設(shè)備、新工藝的項目，隨著項目的擴張，英凱模將形成2億USD的生產(chǎn)能力，向全球知名絲網(wǎng)專業(yè)制造商的目標邁進。表P.2.2（1）2012年絲網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)量前十位企業(yè)序號單位名稱銷售（萬USD）1捷通70002英凱模50003康利達20004鶴煌17505光明15006紅星12207金德龍11008思固爾9209信志恒90010凱安850摘自《中國金屬絲網(wǎng)行業(yè)進展報告》（2）競爭優(yōu)勢公司處于出口量最大的絲網(wǎng)生產(chǎn)基地安平，同時在各類絲網(wǎng)生產(chǎn)行業(yè)起步早，在研發(fā)實力、資源、工藝與裝備、品種和改進機制等方面占有明顯的競爭優(yōu)勢，在市場分析、研發(fā)與人力資源開發(fā)等方面正在實施的規(guī)劃實現(xiàn)后，將更具競爭力（詳見表P.2.2（2）。表P.2.2（2）競爭優(yōu)勢項目內(nèi)容資源1.公司在在德州建有具有國際水平的現(xiàn)代化制造工廠，擁有世界先進水平的織機、環(huán)氧噴涂線和過濾器生產(chǎn)線，同時高目車間和二期噴涂線正在興建中；2.進行優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈整合，以保證絲材的交期、成本和質(zhì)量；3.周邊供應(yīng)商資源豐富。工藝與裝備公司目前擁有國際領(lǐng)先水平的技術(shù)和裝備。在2008開始“兩錯位一瘦身”，淘汰落后、低效的生產(chǎn)設(shè)備，自主研發(fā)和國際引進雙管齊下，帶來絲網(wǎng)生產(chǎn)的一次重大變革。自主設(shè)計了過濾器自動生產(chǎn)線，網(wǎng)片自動焊接線，高端網(wǎng)條的自動化等離子切割和焊接線外，還自行開發(fā)設(shè)計了一套XuXin生產(chǎn)治理系統(tǒng)，記錄各生產(chǎn)車間、各工序的在線情況以及各工序的重點技術(shù)指標，以規(guī)劃生產(chǎn)、提高效率以及品質(zhì)合格率。品種與市場在國內(nèi)同行中，在大類上擁有性能最好的不銹鋼網(wǎng)、環(huán)氧網(wǎng)、低碳鋼網(wǎng)和過濾器，在每種產(chǎn)品線中，又有各種型號規(guī)格，質(zhì)量達到了國內(nèi)領(lǐng)先水平和國際先進水平，能夠滿足高端客戶的各類個性化需求；國內(nèi)市場占有率第五，產(chǎn)品銷往50個國家和地區(qū)，出口量持續(xù)增長。知識與人才掌握關(guān)鍵的自主知識產(chǎn)權(quán)11項和核心技術(shù)，積存了豐富的時刻經(jīng)驗，培養(yǎng)出一批年輕的經(jīng)營、治理人才和資深的技術(shù)研發(fā)專家隊伍。政策環(huán)境國家實施鼓舞高新技術(shù)的進展政策，重點扶持擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的高新技術(shù)企業(yè)。（3）比較性和競爭性數(shù)據(jù)來源公司積極參與國際、國內(nèi)絲網(wǎng)行業(yè)組織的活動。公司加入了中國絲網(wǎng)協(xié)會、河北省絲網(wǎng)協(xié)會等等。目前獲得標桿和競爭企業(yè)對比數(shù)據(jù)的渠道見表P.2.2（3）。盡管有較多的信息獵取渠道，但公司目前可獵取的對比數(shù)據(jù)仍有較大的局限性，特不是競爭對手內(nèi)部成本等數(shù)據(jù)不易獲得。表P.2.2（3）標桿和競爭企業(yè)對比數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)來源具體內(nèi)容國際行業(yè)數(shù)據(jù)國際絲網(wǎng)行業(yè)組織和專業(yè)信息機構(gòu)與中國有色金屬工業(yè)協(xié)會、中國五金制品工業(yè)協(xié)會、中國絲網(wǎng)行業(yè)信息港相互交流信息國外專業(yè)雜志、專業(yè)網(wǎng)站雜志：絲網(wǎng)天下等網(wǎng)站：中國搜絲網(wǎng)、中國產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)網(wǎng)等等國內(nèi)同行業(yè)數(shù)據(jù)行業(yè)協(xié)會通過中國絲網(wǎng)行業(yè)協(xié)會、河北省金屬絲網(wǎng)行業(yè)協(xié)會獵取行業(yè)數(shù)據(jù)。公司為中國絲網(wǎng)行業(yè)協(xié)會、安平縣絲網(wǎng)行業(yè)協(xié)會理事單位。國內(nèi)雜志與網(wǎng)站雜志：《絲網(wǎng)天下》、《金屬礦山雜志》、《金屬熱處理雜志》、《有色金屬雜志》、《金屬加工雜志》等；網(wǎng)站：中國搜絲網(wǎng)、中國過濾器銷售網(wǎng)、中華汽車網(wǎng)等等標桿與競爭對手數(shù)據(jù)與要緊標桿與競爭對手建立溝通機制參加每年的行業(yè)內(nèi)的展會和研討會，與同行在展會和研討會上進行交流產(chǎn)品實物質(zhì)量公司人員在市場隨機測量P.2b戰(zhàn)略背景公司在當前和今后幾年所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)集中于核心競爭力的再提高、可持續(xù)進展能力、創(chuàng)新能力和人力資源保障等四個方面（表P.2.2）：表P.2.2戰(zhàn)略挑戰(zhàn)方面挑戰(zhàn)競爭地位全行業(yè)的研發(fā)水平和制造工藝的提高造成對競爭地位提高的威脅可持續(xù)進展中國絲網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)政策傾向于從勞動力密集型向知識型企業(yè)轉(zhuǎn)型，隨之而來的是人力成本、資源成本的提高。創(chuàng)新能力創(chuàng)新思維和創(chuàng)新意識要進一步提高人力資源實現(xiàn)公司愿景的現(xiàn)代化治理人才有待進一步培養(yǎng)和引進對這些挑戰(zhàn)，公司已有足夠的認識。通過公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，公司能夠有效應(yīng)對上述挑戰(zhàn)，進一步增強競爭力。P.22績效改進體系公司建立了“以‘四高一強加一好’為核心的改進目標體系，以卓越績效模式為框架的系統(tǒng)改進模式、以六西格瑪治理為中心的整合改進方法”三位一體的績效改進系統(tǒng)，并通過高層研討和定期形勢分析來實現(xiàn)績效改進的高層推動，以提升治理精細化水平和核心競爭能力。公司建立了研發(fā)中心推進的，以知識資產(chǎn)治理和職員技術(shù)、治理、操作創(chuàng)新共享為核心的治理體系?？冃Ц倪M過程的數(shù)據(jù)，信息和獲得的知識通過信息化平臺在全公司共享。績效改進系統(tǒng)見圖P.2.3目標分解中長期戰(zhàn)略目標（五年規(guī)劃）及時期目標戰(zhàn)略部署（公司年度全面預(yù)算）——支持公司戰(zhàn)略目標實現(xiàn)公司、專業(yè)、工序競爭力對應(yīng)指標體系——支持公司全面預(yù)算改進目標體系：競爭力對標（標桿對比）為核心——競爭力提升ISO9001OHSAS18001系統(tǒng)改進模式：卓越績效模式為整體ISO9001OHSAS18001系統(tǒng)改進模式：卓越績效模式為整體ISO14000ISO14000改進方法BRP科技創(chuàng)新QC合理化建議SPCSBU隱性性知識治理治理創(chuàng)新新近操作法顯性知識治理隱性性知識治理治理創(chuàng)新新近操作法顯性知識治理技術(shù)創(chuàng)新知識資產(chǎn)治理專業(yè)知識治理品牌治理信息化知識平臺（內(nèi)網(wǎng)、RTX、K3、以及XuxinERP系統(tǒng)）信息化知識平臺（內(nèi)網(wǎng)、RTX、K3、以及XuxinERP系統(tǒng)）圖P.2.c績效改進系統(tǒng)1.領(lǐng)導(dǎo)1.1高層領(lǐng)導(dǎo)1.1.1愿景、價值觀和使命（1）確立和展開公司的愿景、價值觀和使命公司愿景四高一強加一好：產(chǎn)品定位高，工廠布局高，工廠治理水平高，英凱模人的職業(yè)素養(yǎng)和收入持續(xù)提高，核心競爭力要強，企業(yè)和社會效益要好。核心價值觀編織精品引領(lǐng)以后編制精品：英凱模人既重視產(chǎn)品質(zhì)量，更重視做人的品行。編織精品的內(nèi)涵具有兩層涵義：編制，寓意英凱模的產(chǎn)業(yè)以編制絲網(wǎng)為核心。精品，所謂精，含有精細、精通、精益之意；精細——提高工作質(zhì)量；精通——成為行家里手；精益——不斷提升效益。所謂品，含有兩層涵義；編制精美的產(chǎn)品，首先編織高尚的運氣。引領(lǐng)以后：以后是美好的，但美好的以后需要付出艱辛的勞動和智慧才能獲得。引領(lǐng)，意味著領(lǐng)先一步，走在前面。而要走在世界絲網(wǎng)行業(yè)的前面就必須制變于先，化變?yōu)榛?，著力進行自主創(chuàng)新。創(chuàng)新是引領(lǐng)以后的源泉，只有創(chuàng)新，編制精品，引領(lǐng)以后才可能成為現(xiàn)實。經(jīng)營理念公司高層領(lǐng)導(dǎo)將愿景和核心價值觀細化為經(jīng)營理念:1)以德敬人，以客為尊樹立“以德敬人，以客為尊”的觀念，包括兩層含義：1.對父母不孝譴之位無德，對人不敬譴之為無禮。顧客是英凱模的衣食父母，必須以德敬之，以表“滴水之恩涌泉相報”之誠意。2.必須為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)：對顧客老實守信，講信譽，重承諾，言必行，行必果；一切均以顧客、社會、國家的利益為重，以德而敬之，以信而為之。2）至真至誠，中意服務(wù)以誠信守約，承諾永恒的至真至誠心態(tài)，向顧客提供100%的中意服務(wù)，包括三個方面差不多內(nèi)容：（1）全心全意使顧客獲得100%中意。（2）實施中意服務(wù)戰(zhàn)略的對象不僅包括外部客戶（企業(yè)及社會各界人士），同時，也包括本公司的全體職員，促使外部顧客與本公司職工在合作工程中建立團結(jié)、和諧、友好的合作關(guān)系。（3）向顧客提供具有超越顧客期望值的中意服務(wù)。其核心思想是從滿足顧客的需要動身，為顧客提供中意的質(zhì)量服務(wù)。致力推進企業(yè)文化創(chuàng)新，以文化創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和治理創(chuàng)新，積極倡導(dǎo)和營造尊重信任人、關(guān)懷愛護人、教育培養(yǎng)人和擢升使用人的文化氛圍，促進企業(yè)健康持續(xù)進展。公司靠“文化創(chuàng)新”引領(lǐng)企業(yè)的持續(xù)健康協(xié)調(diào)進展。堅持“在創(chuàng)新中進展，在進展中創(chuàng)新”把文化創(chuàng)新作為企業(yè)進展的“動力源”和“助推器”，在戰(zhàn)略、制度、經(jīng)營、治理、科技、機制等方面進行全方位創(chuàng)新。向著現(xiàn)代企業(yè)制度之稱的規(guī)范化企業(yè)穩(wěn)步邁進?；貞?0多年的奮斗歷程，認真總結(jié)實踐經(jīng)驗，在調(diào)研考察，診斷評估的基礎(chǔ)上，對包括企業(yè)使命、核心價值、經(jīng)營理念等全部精神元素進行挖掘、總結(jié)、提煉、升華，形成獨具英凱模特色的科學(xué)性、系統(tǒng)性、現(xiàn)代性、統(tǒng)一性的價值理念系統(tǒng)。并利用各種途徑進行宣傳、灌輸，并堅持有打算、有組織、有目標的把企業(yè)的核心價值觀進行系統(tǒng)推進。實踐中溝通愿景和核心價值觀公司高層領(lǐng)導(dǎo)認為，上下同欲者勝。圍繞公司愿景和核心價值觀開展實踐活動是加速職員和相關(guān)方了解、認同企業(yè)文化的有效途徑。1、雙向溝通高層領(lǐng)導(dǎo)通過公司職員大會、公司進展論壇、中層會議、營銷人員會議、研發(fā)會議、供應(yīng)商大會等大型活動作專題報告，在《英凱模月報》雜志、RTX系統(tǒng)上每日給予上發(fā)表觀點，向公司職員和相關(guān)方宣傳公司的愿景和價值觀。為了確保雙向溝通，公司高層通過參加勞動技能競賽、征文競賽、進展論壇和網(wǎng)絡(luò)論壇，聽取職員對公司價值觀、進展方向和目標的意見和建議。同時，還利用參加用戶座談會、供應(yīng)商大會、以及親自訪問客戶等機會，向相關(guān)方征求意見和建議。公司還通過規(guī)范性的法律文件，雙方間的法律文書，將品質(zhì)要求、環(huán)境要求和相關(guān)要求規(guī)定為合同的條款，供合同雙方遵守。此外，總經(jīng)理閆向陽先生還直接通過YKM郵件系統(tǒng)和總經(jīng)理信箱，接收職員和相關(guān)方的意見和建議。2、領(lǐng)導(dǎo)帶頭實踐核心價值觀高層領(lǐng)導(dǎo)明確提出：“企業(yè)文化重在實踐?！彼麄冾I(lǐng)先組織開展大眾論壇，組織全員進行“YKM是我家、進展靠大伙兒”、“YKM閃亮之星”、“如何把自己的工作做得更好”的系列討論活動，從而在高層和一般職員之間形成溝通的橋梁，取得了來年搞好的效果。例如：在總經(jīng)理親自訪問的所有用戶，首先向用戶作出承諾，提出不管市場如何變化，都要時刻把用戶當作上帝，做到“承諾就要兌現(xiàn)”，強化了全員的服務(wù)意識?？偨?jīng)理在生產(chǎn)任務(wù)緊張的2011年，在檢查生產(chǎn)現(xiàn)場的時候，正在趕一個10萬pcs濾波器的訂單，發(fā)覺一個外觀的不盡完美問題，立即下令退回供應(yīng)商重新供貨，同時還不能阻礙向客戶承諾的交期，盡管在當時兩全齊美對生產(chǎn)壓力特不大，但正是困難關(guān)頭的果斷決策，強化了職工的質(zhì)量意識。在雙向溝通和全員實踐中，YKM形成了企業(yè)文化框架體系（見圖1.1.a（1））。近兩年職員對企業(yè)愿景和價值觀等的認知度達到98.5%。企業(yè)標志廠旗廠歌企業(yè)標志廠旗廠歌標準色標準字注冊商標廣告識不廠牌及知識標牌愿景：全球絲網(wǎng)專業(yè)制造商核心價值觀：編制精品引領(lǐng)以后行為識不系統(tǒng)形象識不系統(tǒng)理念識不系統(tǒng)愿景：全球絲網(wǎng)專業(yè)制造商核心價值觀：編制精品引領(lǐng)以后行為識不系統(tǒng)形象識不系統(tǒng)理念識不系統(tǒng)職工行為規(guī)范：職工行為規(guī)范：熱愛祖國熱愛英凱模遵章守紀愛崗敬業(yè)老實守信善于學(xué)習(xí)開拓進取團結(jié)協(xié)作文明禮貌圖1.1.1（1）YKM企業(yè)文化框架圖（2）創(chuàng)建和培育手法和誠心經(jīng)營的環(huán)境，并阻礙相關(guān)方1)創(chuàng)建依法經(jīng)營環(huán)境——學(xué)法用法。高層領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)法律法規(guī)，認真學(xué)習(xí)與公司經(jīng)營相關(guān)的民事和經(jīng)濟類法律法規(guī)，如《合同法》、《會計準則》、《企業(yè)所得稅法》、《民法通則》、各類經(jīng)濟法律法規(guī)。首先做到企業(yè)差不多運營活動的守法。除此以外，主導(dǎo)推行與社會環(huán)境和職員安全息息相關(guān)的ISO14000及OHSAS18000治理體系，全面識不及遵守公司在環(huán)境和職業(yè)健康安全治理方面的法律法規(guī)，如《環(huán)境愛護法》、《勞動法》、《勞動合同法》、《安全生產(chǎn)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等等?！婪Q策。公司聘用專職法律顧問，日常對合同進行決策和治理，法律顧問關(guān)于重大經(jīng)營事項的決策要全程參與，法律顧問要出法律意見。——規(guī)范各類常用的合同格式：如《差不多供貨合同》、《銷售合同》、《保密協(xié)議》等等合同。2)創(chuàng)建老實經(jīng)營的環(huán)境——推進老實經(jīng)營。高層領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)老實經(jīng)營，并組織制定了《供應(yīng)商認定流程》、《銷售合同評審流程》，使交易公平、透明、可執(zhí)行度高。落實按序按時付款、按時納稅等制度，愛護相關(guān)方利益?！璧K相關(guān)方。公司把文化交流作為對外交流的重要內(nèi)容，潛移默化地阻礙著合作伙伴。建立了供應(yīng)商認定流程、供應(yīng)商定期評價制度，入選時要詳細審查其資質(zhì)、誠心記錄，合作中要做誠心記錄，并定期評價，對不誠信者予以警世和淘汰。——加強法律知識方面的培訓(xùn)。公司定期進行各種法律法規(guī)的培訓(xùn)，高層領(lǐng)導(dǎo)帶頭參加帶頭學(xué)習(xí)，形成了一種人人學(xué)習(xí)法律、人人遵守法律的良好氛圍。（3）創(chuàng)建可持續(xù)進展組織和可持續(xù)進展環(huán)境公司重視企業(yè)的可持續(xù)性進展，在技術(shù)和組織方面不斷的求新求變，并為職員營造一種創(chuàng)新的環(huán)境1)技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新①技術(shù)創(chuàng)新，公司擁有新設(shè)想產(chǎn)生、研究、開發(fā)、商品化生產(chǎn)到推廣等一系列的流程推進，重視科技、經(jīng)濟的一體化，強調(diào)技術(shù)創(chuàng)新的最終目的是技術(shù)的商品化應(yīng)用和新產(chǎn)品的市場成功,技術(shù)創(chuàng)新要緊分為五個不同時期，各時期解決不同的問題，如下圖：思想形成時期問題求解時期批量生產(chǎn)開發(fā)新產(chǎn)品應(yīng)用及推廣機會識不時期弄清市場需要，同時基于對當前社會與經(jīng)濟環(huán)境的正確分析，使新思想和技術(shù)可行性相結(jié)合對所形成新設(shè)計思想進行評價，決定該技術(shù)創(chuàng)新是否值得接著投入資源，把創(chuàng)新項目推向下一時期技術(shù)創(chuàng)新活動要緊解決批量生產(chǎn)的工藝技術(shù)以及降低成本和滿足市場需求等問題新思想的形成與設(shè)計概念的產(chǎn)生，提出需要解決的問題，并尋求問題解決得方法，要緊是技術(shù)方案新技術(shù)、新產(chǎn)品首次得到應(yīng)用并向市場推廣，并制造經(jīng)濟效益思想形成時期問題求解時期批量生產(chǎn)開發(fā)新產(chǎn)品應(yīng)用及推廣機會識不時期弄清市場需要，同時基于對當前社會與經(jīng)濟環(huán)境的正確分析，使新思想和技術(shù)可行性相結(jié)合對所形成新設(shè)計思想進行評價，決定該技術(shù)創(chuàng)新是否值得接著投入資源，把創(chuàng)新項目推向下一時期技術(shù)創(chuàng)新活動要緊解決批量生產(chǎn)的工藝技術(shù)以及降低成本和滿足市場需求等問題新思想的形成與設(shè)計概念的產(chǎn)生，提出需要解決的問題，并尋求問題解決得方法，要緊是技術(shù)方案新技術(shù)、新產(chǎn)品首次得到應(yīng)用并向市場推廣，并制造經(jīng)濟效益②組織創(chuàng)新：公司要緊從以下幾點來加強組織創(chuàng)新的能力——組織結(jié)構(gòu)：建立靈活的有機化的組織結(jié)構(gòu)，如總經(jīng)理下設(shè)立三個中心、兩個工廠，工廠下設(shè)各職能部門，這種扁平式的治理渠道，易于項目治理，同時也有利于問題和意見的集中；提供富足的組織資源，公司正在使用的RTX系統(tǒng)、K3財務(wù)系統(tǒng)，Xuxin信息化治理系統(tǒng)，加快信息資源溝通的效率和準確率，減少人力資源的耗費，使治理部門有能力開發(fā)創(chuàng)新成果，推行整體性組織創(chuàng)新；提供多向溝通渠道和平臺。例如，網(wǎng)絡(luò)論壇、項目任務(wù)小組及總經(jīng)辦等組織協(xié)調(diào)機構(gòu)等，都有利于促進部門間交流，達成共識，采納創(chuàng)新的解決方案。建立鼓舞創(chuàng)新的企業(yè)文化：例如，鼓舞試驗、欣賞失敗、鼓舞專利技術(shù)的申報、注重對制度創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新進行獎勵；鼓舞多種工作思路，容忍不切實際的方法和主張；鼓舞承擔風(fēng)險。不用擔心可能失敗的后果。把可能的錯誤作為學(xué)習(xí)的機會；容忍意見沖突，鼓舞群體中的不同意見，中等程度的群體沖突有利于調(diào)節(jié)群體氣氛，從而實現(xiàn)更高的經(jīng)營績效；注重結(jié)果導(dǎo)向。鼓舞設(shè)置明確具體的目標，積極探究實現(xiàn)目標的各種可行途徑。注重結(jié)果獵取與評價，關(guān)于給定的問題，需要有若干種正確的解決方法。人才資源是創(chuàng)新的差不多保證。公司重視職員的培訓(xùn)和進展，加快知識與經(jīng)歷的更新。同時，通過規(guī)劃職員的職業(yè)進展通道，提供內(nèi)部競聘、換崗輪崗制度，給職員提供高工作保障，同時給予職員創(chuàng)新和進展的平臺。市場帶來的創(chuàng)新作用，公司分布在全球各地區(qū)的業(yè)務(wù)代表成為市場變化最敏銳的觸角，及時向公司反饋市場變化信息，同時，高層領(lǐng)導(dǎo)人為，市場潛力與自身潛力的對接也是公司的創(chuàng)新機會。比如，去年，銅材和部分原材料價格不斷上漲，推動表計成本上升，增加了公司和用戶負擔。高層領(lǐng)導(dǎo)認識到，公司具有研發(fā)優(yōu)勢，加快產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)力度，從源頭降成本，可有效優(yōu)化產(chǎn)品，提高企業(yè)競爭力，進而實現(xiàn)企業(yè)利益、用戶利益、供方利益、社會利益的統(tǒng)一。了解最新的經(jīng)濟政策，政府的對高新技術(shù)企業(yè)、民營經(jīng)濟的扶植政策、法令、法律、規(guī)劃、戰(zhàn)略等，包括企業(yè)用工制度的規(guī)定，都直接對公司的創(chuàng)新產(chǎn)生指導(dǎo)意義信息技術(shù)手段保證創(chuàng)新 公司的信息化系統(tǒng)要緊有：RTX辦公系統(tǒng)、K3財務(wù)系統(tǒng)、南北軟件系統(tǒng)Xuxing治理系統(tǒng)，從而加大信息交流，降低信息交流的成本，增加網(wǎng)絡(luò)辦公能力與績效同時有利于流程的優(yōu)化和再造，提高治理效率和水平。2)營造學(xué)習(xí)的環(huán)境高層領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”，提出“自學(xué)和培訓(xùn)”同時加強，推進職員和組織的學(xué)習(xí)。（1）完善培訓(xùn)制度公司建立健全了全公司、事業(yè)部、部門三級培訓(xùn)體制，制訂《培訓(xùn)治理制度》，明確了需求分析、打算制訂、培訓(xùn)實施、效果考核的程序和要求，同時，將業(yè)務(wù)培訓(xùn)納入了個人績效考核指標。（2）加大培訓(xùn)投入公司通過報銷學(xué)費、調(diào)整工作時刻等方式鼓舞職員參加各種專業(yè)培訓(xùn)，有打算的選拔有限人才參加MBA研修班的深造。（3）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織高層領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，積極參加治理和技術(shù)培訓(xùn)，并親自為中層干部講課。利用周例會等各種會議總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，推動工作改進。組織各單位進行不同層次、不同范圍的互動交流，促進了先進經(jīng)驗的共享和職員的成長。3)參與和組織繼任打算和培養(yǎng)以后領(lǐng)導(dǎo)者（1）內(nèi)部培養(yǎng)和選拔高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于繼任者進行有打算的內(nèi)部培養(yǎng)，通過輪崗制度，逐步對繼任者委以重任，有意識的鍛煉繼任者，同時考察繼任者的耐壓能力和責任心。（2）外訓(xùn)高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于繼任者給予各類高級治理培訓(xùn)的機會，給予他們平臺去學(xué)習(xí)先進的治理信息以及獵取優(yōu)質(zhì)資源。（3）各種方式的溝通和對話高層領(lǐng)導(dǎo)者通過對繼任者各種形式的溝通和對話，親自將自己的治理思路和治理經(jīng)驗傳授給繼任者，同時把公司的文化和戰(zhàn)略目標傳遞給繼任者，以保持統(tǒng)一。1.12溝通和組織績效(1)高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通高層領(lǐng)導(dǎo)通過以下幾個方面來與全體職員溝通并激發(fā)他們①創(chuàng)建職員坦誠溝通的平臺和環(huán)境高層領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)弘揚主人翁精神，并進行“英凱模是我家，進展靠大伙兒”的專題講座，鼓舞全員參與企業(yè)治理；搭建交流平臺公司通過問卷調(diào)查的方式與職員溝通交流，了解職員方法。關(guān)于好的意見和建議，積極采納。②高層領(lǐng)導(dǎo)會就關(guān)鍵決策問題的溝通高層領(lǐng)導(dǎo)會定期召開各層級大會，包括職員進展大會、中層干部會議、國內(nèi)營銷人員會議、研發(fā)人員會議，從而有的放矢的就關(guān)鍵問題與公司職員展開交流，從而最終形成公司決策，并貫徹深入人心。③創(chuàng)建和落實獎勵及激勵機制公司制訂有《獎懲制度》，關(guān)于職員的合理化意見和建議、節(jié)約成本的措施、技術(shù)創(chuàng)新的行為、以及遵紀守法的行為都列入獎勵范疇，符合制度條件的即給予獎勵。每年春節(jié)，還會進行優(yōu)秀職員評選和表彰，通過這些調(diào)動了職員參與治理、改進工作的積極性。建立了科學(xué)的績效考評機制。將公司的年度業(yè)績打算分解到各部門，形成各部門的年度打算，各部門的年度打算再分解到每個月和具體職責個人，最后對各部門和個人實行分月項目考評，換句話講，各部門和具體職責人員必須以顧客和業(yè)務(wù)為中心開展工作，以工作開展得優(yōu)劣作為評價指標，從而將職員激勵與公司績效直接掛鉤。關(guān)于全年績效考評全優(yōu)的職員，提供自動晉級或者加薪機制。此種個人績效與公司績效相關(guān)聯(lián)的考評方式將以顧客和業(yè)務(wù)為中心的理念傳遞到具體個人，效果特不行。（2）組織績效的實現(xiàn)和評審①高層領(lǐng)導(dǎo)者通過下列行動來推動組織的改進主導(dǎo)實施ISO9001質(zhì)量治理體系，建立完整的質(zhì)量治理流程，同時嚴格按照該流程執(zhí)行。主導(dǎo)實施ISO14000環(huán)境安全治理體系，高層領(lǐng)導(dǎo)認為企業(yè)應(yīng)負起對環(huán)境安全的責任，在高層領(lǐng)導(dǎo)的主導(dǎo)推動下，企業(yè)識不了相關(guān)法律法規(guī)并予以遵守，確定并應(yīng)對重大環(huán)境因素，實現(xiàn)污染預(yù)防和資源節(jié)約，提出節(jié)能降耗的具體指標，促進企業(yè)和環(huán)境的可持續(xù)進展。主導(dǎo)實施OHSAS18000職業(yè)健康安全體系，高層領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)以人為本，要求企業(yè)做到不斷改善工作環(huán)境中的職業(yè)健康與安全條件，并確保對可能發(fā)生的緊急狀態(tài)和危險情況做好應(yīng)急預(yù)備。以保證職員的職業(yè)健康安全。推行六西格瑪治理高層領(lǐng)導(dǎo)于今年3月提出推行六西格瑪治理，依照層次的改進打算、目標，以六西格瑪改進為中心，整合BPR、實施科研打算項目治理、QC小組、合理化建議等方式，依據(jù)改進內(nèi)容類不和改進目標的難度與廣度，選擇最佳改進方法、確定改進項目、建立改進團隊、實施改進。②組織績效的評審高層領(lǐng)導(dǎo)對公司績效的評審集中在四個方面（見表：1.1.2-2）：進展成就、實現(xiàn)目標的進展、競爭績效、應(yīng)變能力。表：1.12-2公司高層評價組織績效和能力的方式評價方面評價內(nèi)容評價方法評價周期改進部門進展成就產(chǎn)量、收入等運行指標通過生產(chǎn)日報檢測每日各部門和單位公司幾個事業(yè)部指標的完成情況（包括產(chǎn)量、收入、質(zhì)量、成本、利潤等）月報表次/月銷售會議次/半年長短期目標實現(xiàn)程度年度經(jīng)營情況（包括產(chǎn)量、收入、總資產(chǎn)酬勞率、市場占有率、污染物排放達標率、職業(yè)健康安全目標實現(xiàn)，用戶中意度）中層會議次/季戰(zhàn)略實施情況、戰(zhàn)略評價和戰(zhàn)略調(diào)整情況戰(zhàn)略研討會次/年總經(jīng)理及各單位競爭績效要緊指標（同上）與標桿企業(yè)的對比對標分析會次/季各部門和單位治理有效性生產(chǎn)、交通、消防安全等工作落實情況安全工作會次/季部門治理及創(chuàng)新及績效部門述職會次/年各部門經(jīng)理或主管OHSAS18000職業(yè)健康安全體系有效運行職業(yè)健康安全治理體系治理評審會次/年各部門和單位ISO14000環(huán)境治理體系的有效運行環(huán)境體系治理評審會次/年ISO9000/TS16949質(zhì)量治理體系的有效運行質(zhì)量體系治理評審會次/年高層領(lǐng)導(dǎo)對進展成就的評審，要緊是對指標進行趨勢分析，評價工作業(yè)績，與全員薪酬掛鉤。對長短期目標實現(xiàn)程度的評審，要緊是分析預(yù)算執(zhí)行情況，評審與進展目標的差距，對競爭績效的評審，要緊通過與標桿企業(yè)對比，測量自己的差距。對治理有效性的評審，要緊通過治理體系內(nèi)審來評價體系的有效性。高層領(lǐng)導(dǎo)注重通過以上四方面評審來評價公司的應(yīng)變能力。其中重點是評價公司的信息獵取能力、對形勢突變的預(yù)警能力、指標體系的調(diào)整的及時性以及各種應(yīng)急預(yù)案的有效性。高層領(lǐng)導(dǎo)在績效評審中注重相關(guān)方利益的愛護。比如，公司把污染物排放指標、噪音標準、用戶中意度等指標放在突出的位置，并落實在對相關(guān)部門的業(yè)績考核中。相關(guān)于縱向的進展成就評價，公司更強調(diào)橫向的競爭績效的對比。總經(jīng)理明確指出，公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的有效途徑確實是與華立國內(nèi)先進企業(yè)對標，實行趕超。③高層領(lǐng)導(dǎo)均衡考慮顧客及其他利益相關(guān)方價值高層領(lǐng)導(dǎo)通過客戶中意度調(diào)查，了解客戶對產(chǎn)品的需求和期望，發(fā)覺客戶訴求，解決產(chǎn)品不足，從而為客戶提供中意的產(chǎn)品和服務(wù)。高層領(lǐng)導(dǎo)還通過不斷的研發(fā)新的產(chǎn)品，來滿足客戶的需求，同時做到關(guān)心客戶做到節(jié)電、節(jié)水、節(jié)約能源的治理，并能引導(dǎo)客戶消費，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的計量服務(wù)。高層通過會議、電話、訪問等多種形式，與供應(yīng)商和經(jīng)銷商溝通，從而能夠?qū)崿F(xiàn)原材料成本的進一步下降以及市場的進一步開拓。1.2社會責任1.2.1組織的治理高層領(lǐng)導(dǎo)著力于持續(xù)完善公司的治理結(jié)構(gòu)，建設(shè)一個最值得社會尊敬的企業(yè)。（1）落實治理責任①完善治理結(jié)構(gòu)公司自創(chuàng)立之初就按國家對有限公司的要求建立了法人治理結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)了所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)和監(jiān)督權(quán)的分離和制衡。明確經(jīng)營責任《公司章程》對股東會、董事會、監(jiān)事、經(jīng)理層的責權(quán)都作了明確規(guī)定；公司股東會定期審議董事會、監(jiān)事的報告，董事會定期審議公司年度預(yù)算及執(zhí)行情況。明確法律和道德責任《公司章程》對董事、經(jīng)理層的法律、道德責任作了明確規(guī)定。明確規(guī)定高層治理人員應(yīng)遵循的行為準則。②落實財務(wù)責任完善財務(wù)制度公司依據(jù)《會計準則》以及對上市公司報表的相關(guān)要求，建立健全了包括資金治理規(guī)范、資產(chǎn)治理規(guī)范、稅務(wù)治理規(guī)范、成本費用治理規(guī)范、財務(wù)報告治理規(guī)范在內(nèi)的一系列財務(wù)治理制度，使財物治理有章可循。明確財務(wù)責任和權(quán)限《公司章程》和相關(guān)財務(wù)制度對董事長、經(jīng)理層的財務(wù)責任、資產(chǎn)的保值增值責任作了明確的規(guī)定。完善內(nèi)部財務(wù)監(jiān)管機制依照《公司章程》和相關(guān)財務(wù)治理制度，監(jiān)事會對董事會及經(jīng)理層的財務(wù)治理行為實施監(jiān)督，以規(guī)避公司財務(wù)風(fēng)險。公司還按照母公司，YKM高科要求建立了內(nèi)部會計操縱制度，每年進行內(nèi)部審核。③保持內(nèi)、外部審計的獨立性外審的獨立性公司堅持按照相關(guān)規(guī)定聘請外部會計師事務(wù)所提供會計報表審計、凈資產(chǎn)驗證、咨詢等服務(wù)。所有的會計師事務(wù)所具備擔任審計機構(gòu)的任職條件，具有相關(guān)專業(yè)的履職能力，與公司沒有關(guān)聯(lián)利益，幾年來均出具了標準無保留意見審計報告。④利益相關(guān)者和股東利益的愛護股東利益的愛護公司自向外吸引獨立股東和對內(nèi)吸引職員參股以來，每年向大小股東分紅，支讓關(guān)懷、支持的股東與公司一起進展和獲得收益。公司保證職員的工資酬勞、工作時刻、休息休假、勞動安全、社會保險和福利、職業(yè)培訓(xùn)等權(quán)力，同時促使職員的工作和生活等各方面的條件得到不斷的提高和改善。供應(yīng)商利益的愛護公司堅持“長期合作，實現(xiàn)共贏”的理念，建立了科學(xué)公平的供應(yīng)商認定流程和供應(yīng)商考評制度，同時保證貨款及時支付，保證供應(yīng)商利益。關(guān)于專門的供應(yīng)商，我們提供免費場地供他們經(jīng)營，換取供貨價款的降低以及交付的及時，實現(xiàn)雙方共贏。用戶利益的愛護首先，公司嚴抓質(zhì)量關(guān)，保證客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的需求。其次，公司通過向戰(zhàn)略用戶和重點用戶讓利，獵取合作的機會和雙方的互信。同時，站在用戶的角度，考慮用戶對產(chǎn)品的需求，研發(fā)更方便用戶的產(chǎn)品和技術(shù)方案，方便用戶對能源資源的治理和使用。其他相關(guān)方利益的愛護公司把納稅、還貸、環(huán)保、公益支持等各項工作都進行了責任分解，取得了良好的效果。（2）對高層領(lǐng)導(dǎo)的績效評估①評價體系公司高層領(lǐng)導(dǎo)要緊同意股東會、董事會、監(jiān)事的三方評議，并通過發(fā)起職工論壇，收集全體職工對高層的經(jīng)營方針和策略提出意見建議作為對高層領(lǐng)導(dǎo)考評的參考，評價體系見下表1.2.1-1：表1.2.1-1對公司高層領(lǐng)導(dǎo)的評價體系被評價者董事長副董事長股東會評議董事會考核監(jiān)事監(jiān)督群眾意見●●●總經(jīng)理●●●評價內(nèi)容收入、利潤、安全等指標年度預(yù)算執(zhí)行情況決策經(jīng)經(jīng)營的規(guī)范性參考指標評價周期年度年度過程監(jiān)督年度公司堅持用此方法對高層領(lǐng)導(dǎo)進行評價。②運用評審結(jié)果改進工作高層領(lǐng)導(dǎo)注重運用組織績效評審計領(lǐng)導(dǎo)績效評審的結(jié)果來改進領(lǐng)導(dǎo)體系的有效性。改進流程是：收集意見——分析緣故——制定整改措施——在本職或部門工作中落實——效果檢查及抵抗。比如：針對研發(fā)部門數(shù)據(jù)量大，人工治理效率低，準確率低，且兩地辦公帶來的信息傳遞不暢，各事業(yè)部研發(fā)資源不能共享等問題，公司花費10萬元，導(dǎo)入先進的視頻電話系統(tǒng)來關(guān)心解決此問題。針對職工群眾提出的“希望改善工作和生活條件”的意見和建議，高層領(lǐng)導(dǎo)主動深入實際了解職工的感受和困難，并決定在今后的新廠開辦網(wǎng)吧、咖啡廳、卡拉ok室，可能將投資百萬元豐富職員的業(yè)余文化生活。1.2.2法律和道德行為(1)公共責任①公司高度重視并推進環(huán)境愛護、節(jié)能降耗、安全生產(chǎn)、公共衛(wèi)生等工作(詳見下表1.2.2(1))表1.2.2(1)公司產(chǎn)品安全、環(huán)保、能源消耗、安全生產(chǎn)、公共衛(wèi)生的操縱方法操縱方面操縱項目風(fēng)險因素國家行業(yè)和企業(yè)標準操縱指標測量方法操縱過程及方法環(huán)境愛護工業(yè)固體廢棄物和噪音等阻礙整體的環(huán)境環(huán)境空氣質(zhì)標準GB3095-1996；工業(yè)企業(yè)廠界噪聲標準GB12348-90；污水綜合排放標準GB8978-96達到或超過國家和地點相應(yīng)標準；廢棄物分類治理；公司內(nèi)部自測和河北省環(huán)境檢測部門測量按照環(huán)境和職業(yè)健康治理體系標準手冊、程序文件對項目進行環(huán)境阻礙評價，實施環(huán)?！叭瑫r”治理能源資源消耗水、電和汽油紙張等增加生產(chǎn)成本；白費能源資源；阻礙可持續(xù)進展中華人民共和國節(jié)約能源法依照環(huán)境和職業(yè)健康治理體系目標和指標制定能源消耗月打算和指標。內(nèi)部監(jiān)測和統(tǒng)計與分析構(gòu)建能源治理體系；加強宣傳和各部門的監(jiān)督力度；推廣利用節(jié)能新技術(shù)、新材料、新設(shè)備和先工藝安全生產(chǎn)火災(zāi)、觸電、機械損害、中毒和高處墜落等人員傷亡；財產(chǎn)損失；阻礙社會穩(wěn)定依照環(huán)境和職業(yè)健康治理體系的目標：全年無火災(zāi)事故；無職員中毒事故；無職員傷亡；職業(yè)病事故為0起/年杜絕重大事故，生產(chǎn)安全和職業(yè)健康愛護安全評價、定期檢查按照職業(yè)健康安全治理體系，推進“危險辨不—標準化操作—安全培訓(xùn)安全評價；執(zhí)行“三同時”公共衛(wèi)生粉塵和有害氣體導(dǎo)致中毒和塵肺病生產(chǎn)過程安全衛(wèi)生要求總則執(zhí)行行業(yè)標準疾控中心負責抽檢健全職業(yè)衛(wèi)生檔案，個人防護用品發(fā)放和佩戴；每年組織一次職業(yè)危害人員體檢此外，公司推行了ISO14001和OHSAS18001治理體系，按體系標準持續(xù)改進環(huán)保和職業(yè)健康治理。健全完善規(guī)章制度，認真宣傳貫徹并執(zhí)行國家的法律法規(guī)、標準，制定公司內(nèi)部操作性強的治理規(guī)定并貫徹執(zhí)行。②主動預(yù)防，消除隱憂應(yīng)對公眾對能源、資源消耗以及環(huán)境愛護的隱憂公司針對目前現(xiàn)狀，依照環(huán)境和職業(yè)健康治理體系目標和指標制定能源消耗月打算和指標，有效的確保能耗水平的逐月下降，實現(xiàn)了公司預(yù)定的目標和指標。公司研發(fā)的電子式電表、水表、氣表在設(shè)計上首先考慮采納環(huán)保產(chǎn)品，同時，公司研發(fā)的產(chǎn)品功能具有節(jié)能環(huán)保的作用，能夠做到預(yù)付費、分時計費、分段計費以及無線遠程抄表，能夠滿足電力、水力、能源部門對公眾能源消耗準確計量和引導(dǎo)消費者節(jié)能適應(yīng)的要求。應(yīng)對公眾對生產(chǎn)安全的隱憂公司對重大危險源的危險度進行了定量分析，采取有效的操縱和治理措施，危險度逐年下降，消除公眾的安全隱憂。（2）榜樣遵守道德行為規(guī)范，塑造誠信YKM形象百舸競帆，誠信為本。公司特不重視企業(yè)的誠信建設(shè)，從經(jīng)營機制入手，嚴格服務(wù)質(zhì)量治理的程序化、規(guī)范化、制度化。公司高層領(lǐng)導(dǎo)高度重視企業(yè)的經(jīng)營道德，建立道德行為監(jiān)測體系，用于監(jiān)測公司的道德行為。（詳見下表1.2.2(2)）表1.2.2(2)公司道德行為監(jiān)測體系監(jiān)督對象監(jiān)測過程監(jiān)督部門測量方法測量指標公司高層公司治理結(jié)構(gòu)董事會會議、檢查獨立董事占33%勤政、廉政公司監(jiān)察部門（總經(jīng)辦）投訴和舉報違紀違法事件為零公司中層干部及職能部門治理行為的公正性公司監(jiān)察和治理部門內(nèi)部審計、效能監(jiān)察重大經(jīng)營活動無違規(guī)公司的合作伙伴中意度測評顧客中意度90%以上公司工會監(jiān)督和通報勞動合同履行率100%公司職員中意度測評職員中意度85%生產(chǎn)經(jīng)營活動的規(guī)范性稅務(wù)部門稅務(wù)檢查及評價依法納稅銀行銀行信用評價信用等級AAA有關(guān)主管部門財務(wù)檢查財務(wù)報表100%客觀真實合作伙伴合同兌現(xiàn)合同兌現(xiàn)率100%公司職員日常行為人力資源部違紀處理杜絕不文明行為公司建立了公開、公平、公正的選人用人機制，推行公開競聘上崗，逐步形成了公開透明的干部考察機制、注重實際的干部考評機制、競爭擇優(yōu)的干部任用機制。指定《行政治理制度》、《營銷治理手冊》等，公司監(jiān)察部門開展效能監(jiān)察，對重要的經(jīng)營活動進行過程監(jiān)督，對違紀行為進行嚴肅處理。每年開展“優(yōu)秀職員”、“優(yōu)秀部門”的評選活動，充分發(fā)揮典型示范作用。正確處理與合作伙伴間的關(guān)系，按期還貸，按時足額交稅，嚴格履行合同，塑造誠信YKM的形象。1.2.3社會責任和對關(guān)鍵社區(qū)的支持(1）建立健全公益支持規(guī)劃公司以積極的態(tài)度組織職員參加各類公益性活動，在公眾場合展示YKM人的良好精神風(fēng)貌，樹立企業(yè)的公眾形象。在黨、工會的倡議下，積極開展獻愛心活動，多次組織職員義務(wù)獻血，受到主管部門的表揚；同時每年向慈善總會捐款，向?qū)诘呢毨У貐^(qū)捐衣捐物，奉獻職員的滴滴濃情。2012年，公司圍繞戰(zhàn)略目標，依照企業(yè)特點，制定了公司的公益支持規(guī)劃。（詳見表1.2.3-1）表1.2.3-1公益支持規(guī)劃支持方向支持項目理由打算行業(yè)進展支持中國絲網(wǎng)協(xié)會提高公司在絲網(wǎng)行業(yè)的阻礙力支持協(xié)會的宣介活動和協(xié)助維護市場秩序環(huán)保危險廢氣物回收處理降低公司的環(huán)境污染納入清潔生產(chǎn)項目周邊社區(qū)支持社區(qū)衛(wèi)生、文體活動支持和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)改善職工的宿舍的生活環(huán)境新建職工宿舍樓和新增職工活動設(shè)施和場所慈善扶持殘疾人事業(yè)和對貧困和受災(zāi)地區(qū)的捐款培育愛心和責任感，改善周邊關(guān)系擴大支援者隊伍和災(zāi)后捐助獻血愛人者人恒愛之每季度組織一次支持理由：①支持絲網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的進展，要緊是為了提升公司在絲網(wǎng)行業(yè)的地位和作用。②支持周邊社區(qū)和環(huán)保，要緊是為了創(chuàng)建良好的周邊環(huán)境，改善公司的形象。(2）有組織地實施公益支持規(guī)劃公司成立了由總經(jīng)理掛帥的公益規(guī)劃實施組織體系。明確了公司工會、總經(jīng)辦、人力資源部和行政部等部門的相關(guān)職責。把公益支持納入年度全面預(yù)算，年底對執(zhí)行情況進行檢查。各部門的公益捐款情況通過人事行政部登記公示。2.戰(zhàn)略策劃成功地制定和實施企業(yè)戰(zhàn)略是實現(xiàn)企業(yè)卓越治理的可靠保證。公司對戰(zhàn)略治理極其重視，建立了一整套科學(xué)務(wù)實的戰(zhàn)略治理體制。在進展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，公司自成立以來保持了強勁的增長勢頭：主營業(yè)務(wù)再創(chuàng)佳績，2012年銷售收入達到3.1億，利潤總額度1478萬元，創(chuàng)匯3500萬美元。2.1戰(zhàn)略制定公司戰(zhàn)略的制定過程要緊格外部環(huán)境分析（宏觀環(huán)境、市場環(huán)境、競爭環(huán)境）、內(nèi)部能力分析、戰(zhàn)略確定3個時期(如圖2.1-1)，采納科學(xué)先進的分析工具，通過自下而上、自上而下的反復(fù)分析論證確定公司進展戰(zhàn)略。圖2.1-1戰(zhàn)略制定時期圖2.1.1略制訂過程(1)科學(xué)的區(qū)間界定規(guī)范的編制流程1)區(qū)間界定：絲網(wǎng)行業(yè)具有研發(fā)時刻短、產(chǎn)品生命周期短的特點，行業(yè)進展與國民經(jīng)濟進展狀況、基礎(chǔ)建設(shè)投入等具有正相關(guān)性。為了保證公司進展戰(zhàn)略與宏觀環(huán)境、市場環(huán)境的適應(yīng)性，戰(zhàn)略每三年制定一次。同時為保持對市場競爭的快捷反應(yīng)，公司每年對戰(zhàn)略進行評估和調(diào)整。2)編制流程：公司戰(zhàn)略的制定由戰(zhàn)略進展委員會統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。戰(zhàn)略進展部門即總經(jīng)辦組織工廠和中心的負責人，綜合分析宏觀經(jīng)濟環(huán)境、行業(yè)進展、市場需求、競爭態(tài)勢和內(nèi)部能力等各種要素，采納分析討論的形式，提出戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略草案。戰(zhàn)略進展委員會對目標和方案進行初步審核，由公司高層領(lǐng)導(dǎo)會同行業(yè)協(xié)會以及部分專家進行評審，最終確定公司長短期戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略進展方案，制定流程如圖2.1-2董事會、外部專家工廠、三個中心、職能部門策略進展委員會董事會、外部專家工廠、三個中心、職能部門策略進展委員會圖2.1-2戰(zhàn)略制定流程圖(2)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的收集與分析公司戰(zhàn)略分析過程包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部能力分析兩部分。外部環(huán)境分析：外部環(huán)境分析充分考慮了宏觀和微觀環(huán)境、顧客與市場、競爭對手等關(guān)鍵因素指標，要緊數(shù)據(jù)來源為行業(yè)協(xié)會、網(wǎng)絡(luò)資源、期刊雜志、統(tǒng)計年鑒、各公司公開資料、市場調(diào)研數(shù)據(jù)、合作伙伴走訪資料等。內(nèi)部能力分析：內(nèi)部能力分析考慮了公司使命與愿景、生產(chǎn)、產(chǎn)品、人力資源等要素，數(shù)據(jù)來源要緊為各職能部門提報數(shù)據(jù)、內(nèi)部調(diào)研等.（見表2.1-1）表2.1-1關(guān)鍵數(shù)據(jù)收集與分析分析層面信息要素要緊信息內(nèi)容及指標信息來源分析工具及方法外部分析宏觀環(huán)境●國內(nèi)外經(jīng)濟進展狀況●人口和文化●法律法規(guī)●環(huán)境和技術(shù)●國內(nèi)GDP增長率和變化趨勢●各類絲網(wǎng)需求●絲網(wǎng)行業(yè)的標準和法規(guī)●絲網(wǎng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)變化●國家統(tǒng)計局●絲網(wǎng)行業(yè)協(xié)會●絲網(wǎng)工業(yè)年鑒二維分析法趨勢分析法市場狀況●市場●產(chǎn)品●客戶●絲網(wǎng)市場容量及需求變化●分地區(qū)分產(chǎn)品銷量●客戶分布及中意度變化●國家統(tǒng)計局●市場調(diào)研●各公司網(wǎng)站柱狀圖折線圖行業(yè)分析●集中度●價值鏈●產(chǎn)品生命周期●技術(shù)進展●要緊廠家占有率●絲網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新、新產(chǎn)品和●要緊產(chǎn)品所處時期●絲網(wǎng)行業(yè)潛在風(fēng)險●絲網(wǎng)協(xié)會●行業(yè)會議●各公司網(wǎng)站矩陣分析法競爭分析●總體競爭環(huán)境●要緊競爭對手總體進展狀況●技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)鍵變化●行業(yè)上下游競爭態(tài)勢●潛在進入者情況●財務(wù)分析●各產(chǎn)品市場占有率●要緊產(chǎn)品技術(shù)指標●橫向比較技術(shù)、產(chǎn)品、銷售及分析優(yōu)劣勢●資本運行●營運能力和償還能力●各公司網(wǎng)站●行業(yè)期刊●上市公司年報●SWOT分析內(nèi)部分析使命與愿景●企業(yè)使命●進展愿景●進展方向●企業(yè)愿景與使命●企業(yè)核心價值觀●董事會/總經(jīng)理●各種會議、期刊、論壇總體狀況●供應(yīng)鏈●產(chǎn)品●生產(chǎn)●技術(shù)●品牌●質(zhì)量保證●人力和財務(wù)●產(chǎn)品要緊不見供應(yīng)商數(shù)量和供方業(yè)務(wù)增長率●各產(chǎn)品系列性能●故障率和合格率●設(shè)備資源●品牌價值●各項財務(wù)指標●人力資源優(yōu)劣勢●企業(yè)內(nèi)部各部門提報●對各部門調(diào)研和訪談價值鏈分析SWOT分析我們對關(guān)鍵成功因素進行分析、并運用SWOT分析模型等有效工具進行數(shù)據(jù)分析。3）成功關(guān)鍵因素分析成功關(guān)鍵因素一：技術(shù)優(yōu)勢——10多年的技術(shù)資源積淀。——目前，公司已形成為一支技術(shù)力量雄厚的研發(fā)隊伍和核心技術(shù)研發(fā)體系，先后與美國、日本等世界知名企業(yè)廣泛開展技術(shù)交流與合作，研發(fā)能力和產(chǎn)品生產(chǎn)水平領(lǐng)先，成為絲網(wǎng)行業(yè)知名企業(yè)。——提倡自主創(chuàng)新自主研發(fā)，不斷的研究開發(fā)新的產(chǎn)品和技術(shù)，位居行業(yè)領(lǐng)先地位成功關(guān)鍵因素二：市場優(yōu)勢——據(jù)市場調(diào)查，全球各行各業(yè)的絲網(wǎng)需求量特不大，如石油過濾、汽車尾氣過濾，裝飾網(wǎng)，防護網(wǎng)等，總額在500億以上。巨大的市場需求為絲網(wǎng)行業(yè)提供了寬敞的進展空間。公司先研發(fā)的各類新產(chǎn)品市場前景也相當寬敞，新的產(chǎn)品類型為公司贏得了新的進展空間和機會?！獓饩薮蟮氖袌隹臻g使公司外銷保持了強勁的進展勢頭，成為公司效益重要的增長點?！夜驹趪鴥?nèi)市場經(jīng)營多年，與行業(yè)要緊龍頭企業(yè)建立了良好的合作基礎(chǔ)和較大市場份額。成功關(guān)鍵因素三：品牌優(yōu)勢——公司一直把“編織精品引領(lǐng)以后”作為自己的經(jīng)營理念，貫徹“顧客的需要和百分之百的中意是我們永恒的追求”的質(zhì)量方針，追求“產(chǎn)品直通率99.5%，開箱合格率100%”的質(zhì)量，逐步形成了自己的品牌優(yōu)勢?！嗄陙?，公司產(chǎn)品在國家、省、市技術(shù)監(jiān)督部門的每一次質(zhì)量抽查中，均為合格產(chǎn)品；——在國際市場上，客戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量表示信賴，在歐美國家和地區(qū)反映良好，“河北YKM”產(chǎn)品的品牌已得到廣泛認同?！獓鴥?nèi)外市場對“河北YKM”產(chǎn)品的同意與認同為公司擴大生產(chǎn)打下了良好基礎(chǔ)。4）SWOT分析，具體見圖2.1-2和表2.1-3。機會國內(nèi)具有規(guī)模的不多，研發(fā)技術(shù)領(lǐng)先，實驗室首屈一指；安平得天獨厚的地理優(yōu)勢，絲網(wǎng)基地圖2.1-2SWOT分析圖機會國內(nèi)具有規(guī)模的不多，研發(fā)技術(shù)領(lǐng)先，實驗室首屈一指；安平得天獨厚的地理優(yōu)勢，絲網(wǎng)基地表2.1-3YKM內(nèi)部因素和外部環(huán)境分析一覽表優(yōu)勢弱勢市場生產(chǎn)規(guī)模、國際市場市場研究與推廣、國內(nèi)市場技術(shù)自動化生產(chǎn)技術(shù)個不系列產(chǎn)品弱產(chǎn)品不銹鋼網(wǎng)、環(huán)氧網(wǎng)、低碳鋼網(wǎng)其他網(wǎng)類人力資源研發(fā)人數(shù)比例高高層次、競爭型技術(shù)、營銷、治理人才缺乏財力財力雄厚人才引進、培養(yǎng)有待加強和市場推廣投入不足物力資產(chǎn)總額達一億多元研發(fā)試驗配套設(shè)施有待進一步引進國際先進設(shè)備品牌品牌美譽度高品牌的認知度推廣有待加強商譽信譽度高信譽上自我愛護意有待極強威脅機會大環(huán)境目前全球整體經(jīng)濟形勢下滑，能源行業(yè)進展萎縮，導(dǎo)致環(huán)氧網(wǎng)需求減少；國際上美元匯率的波動也會阻礙中國企業(yè)的貿(mào)易機會。國際、國內(nèi)市場存在的絕對需求總量依舊專門大的，有加上近年來對環(huán)境、安全的越來越重視，在過濾運用方面的需求將越來越多。巨大的市場需求為絲網(wǎng)行業(yè)提供了寬敞的進展空間?，F(xiàn)時期同時研發(fā)、生產(chǎn)高端絲網(wǎng)的企業(yè)還為數(shù)不多，尚未形成生產(chǎn)規(guī)模，我司將高端絲網(wǎng)的研發(fā)與生產(chǎn)列入公司五年進展打算，有利于在市場上形成規(guī)模優(yōu)勢，從而贏得商機。產(chǎn)業(yè)整個行業(yè)市場治理不規(guī)范，競爭存在不公平現(xiàn)象，惡性價格競爭有加深的趨勢，不利于安平絲網(wǎng)基地的進展。而在與環(huán)境、安全相關(guān)的絲網(wǎng)需求在增加，全球?qū)@方面的投入也越趨提高，要求我們必須擴大生產(chǎn)規(guī)模，把企業(yè)做大做強，從而確立市場中的高端優(yōu)勢。競爭者國際市場上的競爭對手要緊來自于各國當?shù)仄髽I(yè)和國內(nèi)同行，如捷通、康利達、金德龍等，我們在人才和某些治理方面處于劣勢。在國內(nèi)，上萬家的大小生產(chǎn)廠家的惡性無序競爭對我司造成嚴峻威脅。我公司產(chǎn)品在性價比各方面都具有一定優(yōu)勢。加上我公司研發(fā)水平的不斷提高和卓越績效治理模式的推行等一體化的經(jīng)營思路，已在市場競爭中占據(jù)一定的制高點。顧客公司在國內(nèi)市場市場占有率相對較小。國外發(fā)達國家的市場占有率不高。發(fā)達國家和進展中國家對絲網(wǎng)存在不同程度的需求，其中印度、孟加拉國、巴基斯坦、蒙古、土耳其、沙特阿拉伯、伊朗、馬來西亞、秘魯、意大利、法國等國家和地區(qū)對絲網(wǎng)需求明顯，而且大都把采購的目光瞄向中國。2.1.2戰(zhàn)略目標（1）目標確定公司目標的確定要緊利用了SWOT分析工具。首先通過外部環(huán)境分析，找出公司面臨的機遇和挑戰(zhàn)；其次進行內(nèi)部能力分析，依照與競爭對手及標桿的的對比剖析公司的優(yōu)劣勢，據(jù)此確定公司進展戰(zhàn)略：以資本運作為組帶，整合國內(nèi)外技術(shù)、人才、裝備資源；以自主研發(fā)為源動力，掌握核心技術(shù)，亮劍世界。鎖定核心業(yè)務(wù)：自主創(chuàng)新做強做大業(yè)務(wù)，打造世界知名的絲網(wǎng)制造商。2017年公司可能業(yè)務(wù)收入目標12億元，利潤總額15000萬元，勇奪中國絲網(wǎng)行業(yè)第一。遠期目標：2020年實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入25億元，利潤總額3.5億元。1)確定關(guān)鍵戰(zhàn)略目標體系：為實現(xiàn)那個總體目標，我們借鑒平衡計分卡理念綜合考慮各相關(guān)方需求，形成了關(guān)鍵的戰(zhàn)略目標體系，如圖2．1—5所示。公司各項戰(zhàn)略是在進行了內(nèi)外部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上針對長短期挑戰(zhàn)和機遇提出的，能夠保證公司在以后抓住機遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)。關(guān)鍵戰(zhàn)略目標及指標值利用平衡計分卡方法擬定，并依照公司運行狀況適時調(diào)整。指標體系涵蓋了財務(wù)、顧客與市場、內(nèi)部運營及學(xué)習(xí)與成長四個層面，滿足了各相關(guān)方需求。2)SWOT分析：依照SWOT分析，我們提出了企業(yè)以后幾年可能面臨的機遇與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢和劣勢，如圖2.1-2和表2.1-3所示。3)制定應(yīng)對措施，提出公司進展目標(見圖2.1-4)4）戰(zhàn)略目標分解：依照企業(yè)優(yōu)劣勢分析，對戰(zhàn)略目標進行細化和分解，制定了以后5年的戰(zhàn)略目標。具體戰(zhàn)略目標分解如表2.1-5。（2）戰(zhàn)略調(diào)整在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中，為保證戰(zhàn)略與環(huán)境、資源的匹配性，公司及時評估環(huán)境、資源和競爭形式的變化，依照戰(zhàn)略實施情況對戰(zhàn)略進行適時調(diào)整。長期調(diào)整區(qū)間為五年，每個五年規(guī)劃的最后一年調(diào)整以后五年的進展戰(zhàn)略。短期調(diào)整分為年度評估與調(diào)整和突發(fā)情況緊急調(diào)整。（圖2.1-6）圖2．1-4所示公司戰(zhàn)略目標體系表2.1-5長短期關(guān)鍵戰(zhàn)略目標分解表指標 年度20142015201620172018主營業(yè)務(wù)收入/萬元450006000080000120000160000利潤總額/萬元5000700090001500018500應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率8.599.51010.5息稅前利潤率/%12.413141516市場占有率/%15.115.315.716.517.3關(guān)鍵客戶占有率/%10%12%14%18%25%顧客中意度/分90%91%92%95%97%顧客忠誠度/分97%98%99%100%100%新產(chǎn)品收入比率/%1212.51313.514%新產(chǎn)品開發(fā)打算完成率/%9596979899生產(chǎn)打算完成率/%979899100100供應(yīng)商治理業(yè)績增長率/%3%3%5%8%10%技改項目完成率/%97%98%99%100%100%全員勞動生產(chǎn)率[萬元/人（人/年）5560657075職員中意度%9293959697%培訓(xùn)打算完成率/%100100100100100職員流失率/%98765圖2.1-6年度評估與調(diào)整流程圖1）長期調(diào)整：每個五年規(guī)劃的最后一年，由戰(zhàn)略進展委員會組織相關(guān)部門負責人對上一個五年規(guī)劃的完成情況進行總結(jié)和評估，并對戰(zhàn)略目標和完成值進行差異分析，由總經(jīng)辦在進行SWOT分析基礎(chǔ)上依照評估結(jié)果對公司進展目標及戰(zhàn)略進行修訂，提交戰(zhàn)略進展委員會審議通過后重新編制下一個五年規(guī)劃。2）年度評估與調(diào)整：年度戰(zhàn)略評估和調(diào)整分為三個步驟：一總結(jié)分析：按照戰(zhàn)略進展委員會提出的評估要求，有總經(jīng)辦組織各相關(guān)部門對經(jīng)營分析報告、財務(wù)報告等進行總結(jié)和分析。二提出建議及預(yù)案：總經(jīng)辦依照總結(jié)分析結(jié)果對年度戰(zhàn)略實施情況進行綜合評估，依照戰(zhàn)略執(zhí)行情況、環(huán)境變化及各相關(guān)方的要求提出是否需要調(diào)整的建議，提交戰(zhàn)略進展委員會決策。如需要調(diào)整，由總經(jīng)辦提出調(diào)整預(yù)案。三討論下發(fā)：由戰(zhàn)略進展委員會組織各部門負責人對調(diào)整預(yù)案進行討論，一致通過后下發(fā)執(zhí)行。3）緊急調(diào)整：當公司經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化時（如國家政策調(diào)整，公司購并等重大事項），總經(jīng)辦提出緊急調(diào)整建議，就其調(diào)整的必要性進行討論，如需要調(diào)整則由總經(jīng)辦組織各相關(guān)部門召開專題會議提出具體調(diào)整方案，經(jīng)戰(zhàn)略進展委員會審核后下發(fā)執(zhí)行。2.2戰(zhàn)略展開公司以戰(zhàn)略目標為動身點確定各職能戰(zhàn)略規(guī)劃，以完成公司長期戰(zhàn)略的部署；通過年度業(yè)務(wù)打算完成短期戰(zhàn)略打算的部署；采納平衡計分卡理念、回歸分析等科學(xué)方法進行關(guān)鍵績效預(yù)測，形成完整的戰(zhàn)略關(guān)鍵指標體系，實現(xiàn)對戰(zhàn)略實施的測量和操縱并不斷改進。2.2.1行動打算的制訂和展開（1）行動打算的制定和展開1)行政打算的制訂公司設(shè)立戰(zhàn)略進展委員會和戰(zhàn)略進展部門總經(jīng)辦專門負責戰(zhàn)略相關(guān)工作。公司的戰(zhàn)略規(guī)劃由戰(zhàn)略進展委員會統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，總經(jīng)辦牽頭各職能部門參與制定。制定過程中運用平衡計分卡的理念和方法，通過年度業(yè)務(wù)打算和全面預(yù)算工具從治理層級和時刻區(qū)間兩個維度進行部署和展開，分解到每個部門和個人，確保戰(zhàn)略的可行性。制定和部署流程如圖2.2-1所示工廠和貿(mào)易部財務(wù)中心人事行政部工廠和貿(mào)易部財務(wù)中心人事行政部圖2.2-1戰(zhàn)略規(guī)劃制定和部署流程圖2）戰(zhàn)略規(guī)劃的展開總經(jīng)理依照戰(zhàn)略規(guī)劃報告提出年度方針和目標，各職能單位編制各職能模塊專業(yè)打算，總經(jīng)辦對專業(yè)打算進行匯總和平衡形成年度業(yè)務(wù)打算。公司將業(yè)務(wù)打算進行分解，提取關(guān)鍵績效指標并確定指標值下發(fā)到各職能部門和事業(yè)部依照指標情況擬訂部門工作打算，細化到部門和個人，從而保證戰(zhàn)略規(guī)劃的可執(zhí)行性圖2.2-2。圖2.2-2戰(zhàn)略部署層級圖在制定規(guī)劃時，我們充分考慮了公司內(nèi)部能力和各個相關(guān)方的需求。在展開的過程中沿每個層級進行細化。在既定的戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略進展方案下，戰(zhàn)略進展部門總經(jīng)辦分析確定各職能戰(zhàn)略目標，經(jīng)戰(zhàn)略進展委員會下發(fā)，人力資源與行政部門、財務(wù)部等相關(guān)職能部門對公司戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略進展方案和職能戰(zhàn)略目標進行充分討論，制定職能規(guī)劃，見表2.2-1?？偨?jīng)辦匯總平衡各職能戰(zhàn)略規(guī)劃形成公司五年進展規(guī)劃報告，其中涵蓋了采購規(guī)劃、人力資源規(guī)劃、產(chǎn)品進展規(guī)劃、生產(chǎn)規(guī)劃、營銷規(guī)劃、財務(wù)規(guī)劃、技術(shù)改造規(guī)劃等關(guān)鍵子規(guī)劃。最后由戰(zhàn)略進展委員會組織各部門要緊負責人和專家進行評審，通過后下發(fā)各部門執(zhí)行。表2.2-1職能戰(zhàn)略簡表20142015201620172018新增注冊資本金和流淌資金新增流淌資金金7000萬元，要緊高端產(chǎn)品的啟動和市場拓展新增流資4000萬元要緊用于設(shè)備購置及經(jīng)營周轉(zhuǎn)新增流資4000萬元，要緊用于經(jīng)營逐步償還短期貸款逐步償還短期貸款人力資源1、完成當年招、調(diào)任務(wù)，充實研發(fā)、營銷隊伍2、人均培訓(xùn)時刻達到每周1小時。1、完成當年招、調(diào)任務(wù)，充實研發(fā)、營銷隊伍2、人均培訓(xùn)時刻達到每周1.5小時。1、完成當年招、調(diào)任務(wù)，充實研發(fā)、營銷隊伍；2、人均培訓(xùn)時刻達到每周2小時。1、完成當年招、調(diào)任務(wù)，充實研發(fā)、營銷隊伍；2、人均培訓(xùn)時刻達到每周2.5小時。1、完成當年招、調(diào)任務(wù)，充實研發(fā)、營銷隊伍；2、人均培訓(xùn)時刻達到每周3小時。銷售內(nèi)銷10000萬元、外銷35000萬元內(nèi)銷15000萬元、外銷45000萬元內(nèi)銷25000萬元、外銷55000萬元內(nèi)銷38000萬元、外銷82000萬元內(nèi)銷60000萬元、外銷10000萬元研發(fā)配合銷售5種更高端設(shè)計開發(fā)，配合銷售投標完成10種高端絲網(wǎng)設(shè)計開發(fā)，配合銷售投標完成15種高端絲網(wǎng)設(shè)計開發(fā)，配合銷售投標完成20種高端絲網(wǎng)設(shè)計開發(fā)，配合銷售投標完成25種高端絲網(wǎng)設(shè)計開發(fā)，生產(chǎn)1、完成各類絲網(wǎng)500萬平米生產(chǎn)任務(wù)2、職員年均產(chǎn)量7000平米3、加強對工人的技術(shù)培訓(xùn)1、完成各類絲網(wǎng)700萬平米生產(chǎn)任務(wù)2、職員年均產(chǎn)量10000平米3、技術(shù)熟練工人比例達到60%1、完成各類絲網(wǎng)950萬平米生產(chǎn)任務(wù)2、職員年均產(chǎn)量13000平米3、技術(shù)熟練工人比例達到70%1、完成各類絲網(wǎng)1200萬平米生產(chǎn)任務(wù)2、職員年均產(chǎn)量16000平米3、技術(shù)熟練工人比例達到80%1、完成各類絲網(wǎng)1500萬平米生產(chǎn)任務(wù)2、職員年均產(chǎn)量20000平米3、技術(shù)熟練工人比例達到90%（2）戰(zhàn)略實現(xiàn)所需的資源分配公司從人、財、物三個，通過職能戰(zhàn)略規(guī)劃、年度業(yè)務(wù)打算和全面預(yù)算，統(tǒng)籌調(diào)度各項資源的配置，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標與資源的匹配。1）人力資源配置：公司通過人力資源規(guī)劃進行人才結(jié)構(gòu)調(diào)整、人員素養(yǎng)提升、國際化營銷能力提升、治理理念提升工作，以滿足公司戰(zhàn)略目標的需求。2018年職員總數(shù)將達到2650人。對治理人員、工程技術(shù)人員、營銷人員以及一線工人進行有針對性地培訓(xùn)，全面提高人員素養(yǎng)；實行外部引進與內(nèi)部培養(yǎng)相結(jié)合的方式培養(yǎng)一批有制造性的優(yōu)秀人才；建立健全全能上能下、競爭上崗、薪酬與貢獻掛鉤的人員聘任和激勵機制。2）實物資源配置：通過技術(shù)改造打算、設(shè)備維修打算、物資供應(yīng)打算等具體打算，從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、設(shè)備治理、物資供應(yīng)三個層面對公司實物資源進行科學(xué)安排和調(diào)度。2014年將對關(guān)鍵的設(shè)備進行檢測和維修，啟動新產(chǎn)品開發(fā)項目。為了保證物資供應(yīng)，公司制定了詳細的物資供應(yīng)打算。3）嚴格執(zhí)行財務(wù)預(yù)算，以支持組織行動打算的完