花園小區(qū)業(yè)戶(hù)辦法

61/61名流花園Ming封面插圖及LOGO封面插圖及LOGO業(yè)戶(hù)手冊(cè)User’sManual茂名市x物業(yè)管理有限公司MAOMINGxESTATEMANAGEMENTCO.LTD歡迎您入住名流花園名流花園LOGO 名流花園——茂名首席生態(tài)名宅為方便您的日常生活請(qǐng)認(rèn)真閱讀本業(yè)戶(hù)手冊(cè)業(yè)戶(hù)手冊(cè)（目錄）第一章、致辭第二章、“名流花園”物業(yè)概況第三章、物業(yè)治理公司簡(jiǎn)介 第四章、物業(yè)治理第五章、建議及投訴第六章、溝通與聯(lián)絡(luò)第七章、相關(guān)費(fèi)用收取第八章、居家便民服務(wù)第九章、業(yè)主委員會(huì)第十章、社區(qū)文化第十一章、小區(qū)公共守則重點(diǎn)內(nèi)容指南第十二章、公眾治理規(guī)定與要求（一）消防治理規(guī)定（二）裝修治理規(guī)定（三）天臺(tái)、業(yè)戶(hù)花園及首層花園的使用講明（四）園林綠化治理規(guī)定（五）衛(wèi)生保潔治理規(guī)定（六）車(chē)輛治理規(guī)定（七）安全治理規(guī)定（八）房屋租售治理規(guī)定（九）安全用電、用水、用氣治理（十）禁止違章建筑治理規(guī)定（十一）精神文明公約（十二）治安及暫住人口公約（十三）文體娛樂(lè)場(chǎng)所業(yè)主臨時(shí)公約（十四）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所業(yè)主臨時(shí)公約第十三章、緊急應(yīng)變措施第十四章、請(qǐng)您監(jiān)督第十五章、常用電話(huà)指南第一章致辭尊敬的業(yè)主(住戶(hù))：在您的熱切期盼下，“名流花園”終于交付給您使用了，茂名市x物業(yè)治理有限公司熱忱恭賀您喬遷新居。從這一刻起，x物業(yè)公司的全體職員將向您提供竭誠(chéng)、周到、全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，由此掀開(kāi)您尊貴生活的新篇章。“名流花園”的物業(yè)治理由代表中國(guó)物業(yè)治理行業(yè)領(lǐng)先水平的廣州德瀚房地產(chǎn)物業(yè)顧問(wèn)有限公司提供全程物業(yè)治理顧問(wèn)服務(wù)，由其指導(dǎo)x物業(yè)治理有限公司進(jìn)行前期和日常物業(yè)治理業(yè)務(wù)的運(yùn)作，為“名流花園”提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)治理服務(wù)。為把“名流花園”建設(shè)成一個(gè)安全、文明、和諧、舒適、優(yōu)美的高尚生活社區(qū)，我們已高標(biāo)準(zhǔn)、高要求地做好了入伙前的各項(xiàng)預(yù)備工作。為使您的物業(yè)達(dá)到投資保值和升值的效果，我們將圍繞您展開(kāi)燦爛生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)：機(jī)敏的安全治理員為您二十四小時(shí)維持良好的公共秩序；靈巧的保潔員、綠化工悄然為您裝點(diǎn)純凈、青翠；敬業(yè)的物業(yè)治理事務(wù)人員為您襯托出生活的精巧與高尚。為使“名流花園”成為茂名市物業(yè)治理的經(jīng)典之作，我們將對(duì)“名流花園”采取封閉式治理的方法，并嚴(yán)格按照《業(yè)主臨時(shí)公約》及《前期物業(yè)治理服務(wù)協(xié)議》對(duì)“名流花園”進(jìn)行規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化治理。本手冊(cè)屬指引性質(zhì)，旨在向您闡明《業(yè)主臨時(shí)公約》的要點(diǎn)及一般守則。同時(shí)依照“名流花園”的實(shí)際情況，依據(jù)國(guó)家及地點(diǎn)政府的有關(guān)規(guī)定，向您介紹本住宅小區(qū)物業(yè)治理的相關(guān)情況，如服務(wù)內(nèi)容、治理規(guī)章、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)使用及安全措施等。如您有任何疑問(wèn)，歡迎隨時(shí)提出，我們將盡力為您解決。請(qǐng)您在入住前務(wù)必認(rèn)真閱讀本手冊(cè)，明確你我雙方的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)。并衷心希望您在簽訂《業(yè)主臨時(shí)公約》、鑒悉《業(yè)戶(hù)手冊(cè)》后，在我們?yōu)槟峁崆橹艿降姆?wù)過(guò)程中，得到您的大力支持與真誠(chéng)合作。希望通過(guò)我們對(duì)“名流花園”的治理服務(wù)，能讓您體會(huì)到真正意義上的安居樂(lè)業(yè)，體會(huì)到實(shí)實(shí)在在的幸福與美好的寫(xiě)意生活。我們衷心期望，通過(guò)我們?nèi)娜獾姆?wù)，為您營(yíng)造出一種新型的生活方式，在“名流花園”中，建立起一種融洽和諧、友好互助的人文氛圍。我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)，讓愉悅閃亮您生活中的每一天！茂名市x物業(yè)治理有限公司二OO五年十月第二章“名流花園”簡(jiǎn)介“名流花園”位于茂名市油城九路一號(hào)大院，地理位置優(yōu)越，進(jìn)展前景寬敞。全球最大的零售機(jī)構(gòu)——沃爾瑪超市與之咫尺相望，為此區(qū)域帶來(lái)超旺人氣！全城最大的廣場(chǎng)——文化廣場(chǎng)，為寬敞業(yè)主提供無(wú)遮擋的寬敞視野和戶(hù)外運(yùn)動(dòng)休閑場(chǎng)所；茂名市一中、九小、茂名市新世紀(jì)學(xué)校等名校，就近助學(xué)子成材；全新的生活設(shè)施配套，精彩完善。在茂名以后的都市進(jìn)展建設(shè)中，名流花園將成為都市新的核心地段，成為茂名市新的政治、經(jīng)濟(jì)、金融、商業(yè)與文化中心?！懊骰▓@”以嶄新的物業(yè)形象和提升人民生活質(zhì)量為宗旨，引入“以人為本、回歸自然、營(yíng)造健康住宅”的設(shè)計(jì)理念，旨在用現(xiàn)代時(shí)尚、創(chuàng)新、高雅的建筑形態(tài)以及互動(dòng)的生活方式，將生活在現(xiàn)代時(shí)尚的新型社區(qū)中的人群與陽(yáng)光、森林、溪流、清新空氣等這些大自然最重要的元素緊密和諧地結(jié)合起來(lái)，從而提升寬敞業(yè)主的生活質(zhì)量與健康質(zhì)量。小區(qū)規(guī)劃建設(shè)強(qiáng)調(diào)“以人為本”，強(qiáng)調(diào)人與自然的和諧為主題，處處精雕細(xì)琢；追求高起點(diǎn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，高品味的建筑風(fēng)格，使小區(qū)具有獨(dú)特的文化韻味和高雅、溫馨的生活氛圍；各項(xiàng)完善之生活配套服務(wù)，使戶(hù)戶(hù)人家歡聲笑語(yǔ)。小區(qū)總占地面積約110畝，總建筑面積為18.3萬(wàn)平方米，其中住宅建筑面積145848平方米，商業(yè)建筑面積約4000平方米，會(huì)所幼兒園建筑面積4650平方米，半地下車(chē)庫(kù)30000平方米。容積率2.10，區(qū)內(nèi)綠化率高達(dá)30%以上。小區(qū)景觀借用小區(qū)道路布局如：小提琴的靈感，將音樂(lè)主題引入園林；巧妙運(yùn)用多種手法，以琴弦廣場(chǎng)，豎琴雕塑，流水噴泉，背景音樂(lè)，共同營(yíng)造出音樂(lè)流淌的感受。社區(qū)綠地、花園使空間擁有感不再局限于室內(nèi)，更能使業(yè)主享受到獨(dú)有的室外空間和燦爛的陽(yáng)光。小區(qū)采納現(xiàn)代新型建筑技術(shù)、新型建筑材料均達(dá)到國(guó)家級(jí)文明小區(qū)居住水準(zhǔn)。小區(qū)擁有3150平方米綠色生態(tài)休閑會(huì)所，擁有眾多的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所、場(chǎng)地和設(shè)施，設(shè)有完善的康體、健身、飲食、娛樂(lè)設(shè)施和物業(yè)治理，覆蓋了超市、健身房、棋牌室、美容美發(fā)廳、籃球場(chǎng)、乒乓球場(chǎng)等眾多設(shè)施，讓您感受生活的便利，享受休閑生活和健身的樂(lè)趣，使您真正獨(dú)享“運(yùn)動(dòng)就在家門(mén)口”的樂(lè)趣，為業(yè)主休憩提供了良好的環(huán)境，配合小區(qū)附近的茂名市文化廣場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)與大自然的最親熱接觸，使業(yè)主在遠(yuǎn)離都市喧囂之后，真正融入大自然，體驗(yàn)輕松自然、返樸歸確實(shí)生活；真正享受“公園就在家門(mén)口”的健康生活方式。在名流花園，滿(mǎn)目蔥郁、滿(mǎn)意輕松，凡是與健康生活相關(guān)的內(nèi)容，您都可找到，在那個(gè)地點(diǎn)，能夠讓您品味生活最真本滿(mǎn)意的味道！第三章x物業(yè)治理公司簡(jiǎn)介茂名市x物業(yè)治理有限公司是隸屬于茂名市名流房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的專(zhuān)業(yè)從事物業(yè)治理的現(xiàn)代企業(yè)。在由代表中國(guó)物業(yè)治理行業(yè)領(lǐng)先水平的廣州德瀚房地產(chǎn)物業(yè)顧問(wèn)有限公司提供全程物業(yè)治理顧問(wèn)的指導(dǎo)與培訓(xùn)下，通過(guò)不斷的努力和探究，已建立起規(guī)范的物業(yè)治理專(zhuān)業(yè)服務(wù)體系和現(xiàn)代企業(yè)治理機(jī)制，具有完善的治理運(yùn)作制度與業(yè)務(wù)操作流程。公司現(xiàn)擁有各類(lèi)治理服務(wù)人員60余人，均同意過(guò)顧問(wèn)公司正規(guī)、系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)，公司全體治理人員持證上崗，其中部門(mén)經(jīng)理以上人員持有國(guó)家建設(shè)部頒發(fā)的崗位證書(shū)。為了更快、更好地提升名流花園的治理服務(wù)質(zhì)量水平，趕超先進(jìn)，納入規(guī)范專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作的軌道，我們聘請(qǐng)了具有長(zhǎng)期深、港、穗物業(yè)治理資歷與經(jīng)驗(yàn)的廣州德瀚房地產(chǎn)物業(yè)顧問(wèn)有限公司作為我們“名流花園”的物業(yè)治理顧問(wèn)。我們有理由相信，通過(guò)雙方精誠(chéng)合作，定能把“名流花園”打造成為一流的安全文明社區(qū)和溫馨高尚家園。x物業(yè)治理公司在德瀚顧問(wèn)公司的指導(dǎo)下，依照《前期物業(yè)治理服務(wù)協(xié)議》對(duì)名流花園實(shí)施全方位的治理、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)工作。安保實(shí)行二十四小時(shí)值班制，提供富有人情味的優(yōu)質(zhì)、中意服務(wù)。公司的服務(wù)宗旨是"依法治理、業(yè)戶(hù)至上、服務(wù)第一"。我們將以竭誠(chéng)的服務(wù)精神，嚴(yán)格的質(zhì)量治理，高效的時(shí)刻追求，為業(yè)戶(hù)提供一流的服務(wù)?！懊骰▓@”治理處下設(shè)：客戶(hù)服務(wù)中心、工程維修部、安保部、環(huán)境維護(hù)部。各部門(mén)人員堅(jiān)持"最優(yōu)"原則配置。治理人員均為通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，具有較高學(xué)歷的專(zhuān)業(yè)人士，并經(jīng)多年實(shí)際工作的磨練，具有較為豐富的物業(yè)治理經(jīng)驗(yàn)。操作層職員經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)，全員持證上崗，按崗分工，遵照治理處指令工作。職員若有不努力工作、不稱(chēng)職、不廉潔等行為，請(qǐng)您盡可能記錄其工作證編號(hào)或姓名，向公司領(lǐng)導(dǎo)投訴。您如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)直接致電或前往治理處查詢(xún)；或以書(shū)面方式投訴至"經(jīng)理信箱"，以使本小區(qū)的治理服務(wù)質(zhì)量達(dá)到更高標(biāo)準(zhǔn)。相信在全體同仁的努力下，通過(guò)誠(chéng)摯的服務(wù)、科學(xué)的治理、不斷的創(chuàng)新，將為您營(yíng)造出優(yōu)雅、舒適、安全、和諧的生活環(huán)境。愿幸福、溫馨永久伴隨您！附：“名流花園”地理位置圖（插入地圖）第四章物業(yè)治理“名流花園”物業(yè)治理處是由茂名市x物業(yè)治理有限公司派出，具體負(fù)責(zé)“名流花園”日常物業(yè)治理事務(wù)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，其職責(zé)是為業(yè)主（住戶(hù)）提供專(zhuān)業(yè)的物業(yè)治理服務(wù)及代表全體業(yè)主依照相關(guān)規(guī)定處理有關(guān)事務(wù)。物業(yè)治理處崗位設(shè)置有：治理處經(jīng)理、經(jīng)理助理、客戶(hù)服務(wù)中心、工程維修部、安保部、環(huán)境維護(hù)部等，各司其職、各負(fù)其責(zé)，直接為業(yè)主（住戶(hù)）提供各項(xiàng)服務(wù)，并樂(lè)意同意業(yè)主（住戶(hù)）的批判，誠(chéng)心采納有益建議。物業(yè)治理處負(fù)責(zé)“名流花園”住宅小區(qū)房屋的主體、電梯、給排水、供電、安保監(jiān)控、消防、代收代繳水電費(fèi)、清潔衛(wèi)生、道路、綠化、娛樂(lè)設(shè)施等治理。物業(yè)治理處除做好各項(xiàng)治理工作外，在有必要的情況下，還需代表業(yè)主（住戶(hù)）就日常生活中涉及政府有關(guān)部門(mén)的公共事務(wù)進(jìn)行聯(lián)系和協(xié)助解決。物業(yè)治理處服務(wù)時(shí)刻：1、辦公室正常上班時(shí)刻：8：30-12：00、14：30-18：002、周六、周日客戶(hù)服務(wù)中心值班時(shí)刻為：9：00—20：00；3、治理處客戶(hù)服務(wù)中心與小區(qū)監(jiān)控中心互為配合，安排值班人員24小時(shí)隨時(shí)為業(yè)主（住戶(hù)）服務(wù)；4、安保部全天24小時(shí)安排有安保員在小區(qū)內(nèi)守衛(wèi)與巡視。第五章建議及投訴（一）投訴及報(bào)修處理治理處實(shí)行24小時(shí)值班，設(shè)立客戶(hù)服務(wù)中心接待處與指揮調(diào)度中心,承擔(dān)全天候值班任務(wù)，并公布熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)，隨時(shí)接收、登記、處理投訴與報(bào)修等事宜。（二）業(yè)戶(hù)意見(jiàn)（建議）調(diào)查分析小區(qū)設(shè)立“業(yè)戶(hù)意見(jiàn)收集箱”與“經(jīng)理信箱”，指定專(zhuān)人每星期開(kāi)箱一次，公布24小時(shí)熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)，實(shí)行走訪與回防。確保已入住業(yè)戶(hù)一年內(nèi)至少走訪一次，每年年終進(jìn)行一次業(yè)戶(hù)懇談會(huì)，了解情況并進(jìn)行處理，業(yè)戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查表回收率不低于70%。第六章溝通與聯(lián)絡(luò)（一）聯(lián)絡(luò)途徑常駐本物業(yè)的安全治理員和保潔員要緊專(zhuān)注于安全事務(wù)與清潔事務(wù)，關(guān)于其它問(wèn)題，未必全面了解或了解不清，或許不能夠準(zhǔn)確地給予您解答或指引。為提高治理服務(wù)效能，幸免不必要的誤會(huì)和阻礙，除緊急事件外，您若有不明白或有任何意見(jiàn)、投訴，敬請(qǐng)您直接致電客戶(hù)服務(wù)中心或親臨治理處辦公室。此外，我們還將在小區(qū)合適的公共場(chǎng)所安裝有公告欄及意見(jiàn)箱，以加強(qiáng)與業(yè)戶(hù)的聯(lián)絡(luò)。您若有書(shū)面意見(jiàn)，除郵寄外，也可投擲到意見(jiàn)箱中。（二）具名投訴及意見(jiàn)歡迎各位業(yè)戶(hù)提供寶貴意見(jiàn)或進(jìn)行投訴。懇請(qǐng)您留下姓名、地址及電話(huà)號(hào)碼，以便我們聯(lián)絡(luò)及跟蹤處理、回復(fù)。您若投訴個(gè)不治理人員或服務(wù)人員，請(qǐng)您盡可能記錄其編號(hào)、姓名，以便調(diào)查處理。（三）緊急聯(lián)絡(luò)與資料更新萬(wàn)一有危險(xiǎn)事件發(fā)生，而業(yè)戶(hù)又外出工作或非居留于所在物業(yè)單元時(shí)，治理處須迅速與業(yè)戶(hù)聯(lián)絡(luò)緊急處理，以阻止事件惡化擴(kuò)散及減輕損失。因此請(qǐng)各位業(yè)戶(hù)合作，定期提交及更新有關(guān)聯(lián)絡(luò)資料予治理處客戶(hù)服務(wù)中心，治理處據(jù)此有權(quán)采取“緊急避險(xiǎn)”行動(dòng)。第七章相關(guān)費(fèi)用收取(一)收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)1．高層(帶電梯)住宅a.物業(yè)治理服務(wù)費(fèi):2-7層0.85元/月/平方米;8-11層1.00元/月/平方米;12-15層1.20元/月/平方米(含小區(qū)樓內(nèi)走廊/樓梯/大堂/路燈/水泵/電梯公攤費(fèi)/公共設(shè)施用水用電費(fèi)用分?jǐn)偟?;b.裝修保證金:1000元/戶(hù)(復(fù)式單位1500元)c.裝修垃圾清運(yùn)費(fèi):200元/戶(hù)(復(fù)式400元)2.多層（帶電梯）住宅物業(yè)治理服務(wù)費(fèi):1-2層0.85元/月/平方;3-5層1.00元/月/平方;6-8層1.20元/月/平方(含小區(qū)樓內(nèi)走廊/樓梯/大堂/路燈/電梯公攤費(fèi)/公共設(shè)施用水用電費(fèi)用分?jǐn)偟?;b.裝修保證金:1000元/戶(hù)(復(fù)式1500元)c.裝修垃圾清運(yùn)費(fèi):200元/戶(hù)(復(fù)式400元)3.多層（不帶電梯）住宅a.物業(yè)治理服務(wù)費(fèi):0.75元/平方米(含小區(qū)樓內(nèi)走廊/樓梯/大堂/路燈/公共設(shè)施用水用電分?jǐn)偟?;b.裝修保證金:1000元/戶(hù)(復(fù)式1500元)c.裝修垃圾清運(yùn)費(fèi):200元/戶(hù)(復(fù)式400元)4.商鋪a.物業(yè)治理費(fèi):5.00元/平方米(含小區(qū)路燈/公共設(shè)施用水用電分?jǐn)偟?;b.裝修保證金:1500元/戶(hù)c.裝修垃圾清運(yùn)費(fèi):200元/戶(hù)5.停車(chē)費(fèi)a.月租車(chē)位使用服務(wù)費(fèi):260元/月.個(gè)b.專(zhuān)用私家車(chē)位月服務(wù)費(fèi):30元/月.個(gè)c.摩托車(chē)車(chē)位使用服務(wù)費(fèi):10元/月.臺(tái)d.自行車(chē)車(chē)位使用服務(wù)費(fèi):5元/月.臺(tái)e.汽車(chē)臨時(shí)停放:(計(jì)時(shí))1小時(shí)以上12小時(shí)以?xún)?nèi)5元/臺(tái).次;12小時(shí)以上24小時(shí)以?xún)?nèi)10元/臺(tái).次;f.摩托車(chē)臨時(shí)停放:(計(jì)時(shí))1小時(shí)以上12小時(shí)以?xún)?nèi)1.5元/臺(tái).次;12小時(shí)以上24小時(shí)以?xún)?nèi)3元/臺(tái).次;（二）治理費(fèi)和水電費(fèi)的收費(fèi)方法1、治理費(fèi)和水電費(fèi)每月收取一次，即每月度末交納下月度治理費(fèi)及當(dāng)月水電費(fèi)；2、各業(yè)戶(hù)應(yīng)按收費(fèi)通知書(shū)限定時(shí)刻內(nèi)，到治理公司指定銀行辦理專(zhuān)用繳費(fèi)存折/卡，或到物業(yè)治理公司財(cái)務(wù)部辦理繳費(fèi)手續(xù)；3、治理費(fèi)由業(yè)主或非業(yè)主使用人繳付均可，但拖欠費(fèi)用最終仍由業(yè)主支付。(三)治理費(fèi)繳納的方式：治理費(fèi)取之于民，用之于民，用于維持公共性服務(wù)治理的日常開(kāi)支，請(qǐng)業(yè)主（用戶(hù)）按時(shí)交納，繳付費(fèi)用有以下方法：1、專(zhuān)用存折繳付：業(yè)主（用戶(hù)）每次可存入一筆資金，并授權(quán)銀行每月扣繳。2、現(xiàn)金繳付：直接繳付給治理處客戶(hù)服務(wù)中心收費(fèi)處。（四）專(zhuān)項(xiàng)維修資金1、依照國(guó)家《物業(yè)治理?xiàng)l例》第五章第五十四條規(guī)定,本物業(yè)建立共用部位共用設(shè)施設(shè)備保修期滿(mǎn)后大中修、更新、改造的維修資金。業(yè)主在入住后應(yīng)向茂名x物業(yè)治理有限公司交納維修資金。2、維修資金的使用由治理公司提出年度使用打算，經(jīng)業(yè)主大會(huì)審核批準(zhǔn)后方可使用。3、維修資金不敷使用時(shí)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)審核批準(zhǔn)，按業(yè)主占有的房屋建筑面積比例續(xù)籌。4、業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí)，結(jié)余維修資金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時(shí)過(guò)戶(hù)。

（五）費(fèi)用收取的相關(guān)講明1、業(yè)主（使用人）敬請(qǐng)按照治理預(yù)算及所屬單元的建筑面積如期全額支付治理費(fèi)用。不管其單元是否空置、出租或自用。2.治理工作或治理費(fèi)用如因個(gè)不業(yè)主（使用人）的要求或行為而額外增加，治理公司有權(quán)向該業(yè)戶(hù)征收合理的附加額外費(fèi)用。3.依照政府規(guī)定與《業(yè)主臨時(shí)公約》，物業(yè)治理公司能夠?qū)Ψ钦?dāng)理由逾期一個(gè)月未繳付應(yīng)繳費(fèi)用的業(yè)主（使用人）采取合理、合法措施催繳。假如在應(yīng)付治理費(fèi)用之日起兩個(gè)月內(nèi)尚未能繳付治理費(fèi)用，且無(wú)任何解釋與正當(dāng)理由的，治理公司能夠依照《業(yè)主臨時(shí)公約》的雙方約定，采取停止供水、供電或煤氣等必要之催繳措施，但須提早通知有關(guān)業(yè)主（使用人）。對(duì)連續(xù)六個(gè)月未繳費(fèi)的業(yè)主（使用人），治理處、業(yè)主委員會(huì)有權(quán)向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ荷暾?qǐng)追繳，由此造成的損失，由該業(yè)主（使用人）承擔(dān)。4、物業(yè)治理公司依照政府有關(guān)政策的改變和物價(jià)指數(shù)變化，有權(quán)依照客觀條件和物業(yè)實(shí)際情況，修訂治理費(fèi)預(yù)算，按法定程序通過(guò)后，公布執(zhí)行。第八章居家便民服務(wù)“名流花園”物業(yè)治理處依照本小區(qū)的實(shí)際情況和業(yè)戶(hù)的合理生活需求，在充分利用治理處現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上，與周邊經(jīng)政府登記、注冊(cè)、審核許可同時(shí)經(jīng)營(yíng)信譽(yù)良好的專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)緊密聯(lián)絡(luò)溝通，如洗衣公司、家政公司、搬家公司、票務(wù)機(jī)構(gòu)、清潔公司、保險(xiǎn)公司等，從而組成“名流花園”特有的綜合服務(wù)體系與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，酌情為您提供如下居家便民服務(wù)。（一）有償工程維修類(lèi)便民服務(wù)01清洗風(fēng)扇清洗抽油煙機(jī)清洗空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)安裝玻璃安裝排風(fēng)扇安裝洗衣機(jī)安裝抽油煙機(jī)安裝空調(diào)(分體)安裝空調(diào)(窗式)安裝音樂(lè)及家用電器安裝燈具、門(mén)鈴、櫥柜等拆空調(diào)、熱水器、抽油煙機(jī)安裝窗簾、拉簾、毛巾架、晾衣繩等安裝熱水器(對(duì)衡式燃?xì)馐綗崴?安裝熱水器(一般燃?xì)馐诫姛崴?安裝洗手間潔具17室內(nèi)綠化室外綠化地板打蠟修理電路修理防盜門(mén)修理家具配件修理木門(mén)檢修家用電器修理窗、窗簾、拉簾等疏通下水管道(主管)疏通下水管道(支管)修理、更換電表、水表等修理、更換開(kāi)關(guān)插座洗臉盤(pán)、洗菜盤(pán)堵塞、滲水處理修理、更換門(mén)鈴、門(mén)鎖、信報(bào)箱修理、更換水閥、水龍頭及各類(lèi)軟管修理洗臉盤(pán)、洗菜盤(pán)下水管馬桶浮球（二）特約或代辦類(lèi)便民服務(wù)1、與專(zhuān)業(yè)搬家公司聯(lián)絡(luò)，代客卸送行李或搬運(yùn)服務(wù)；2、代訂收?qǐng)?bào)紙雜志、特快專(zhuān)遞、送郵件上門(mén)3、代訂酒店客房服務(wù)；4、與專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)公司聯(lián)系，代辦保險(xiǎn)服務(wù)；5、與專(zhuān)業(yè)票務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)合作，代訂車(chē)、船、機(jī)票服務(wù)；6、代叫出租車(chē)服務(wù)；7、與家政公司聯(lián)絡(luò)合作，代找保姆、代請(qǐng)家教、代請(qǐng)鐘點(diǎn)工服務(wù)；8、溫馨提醒服務(wù)；9、代辦各種費(fèi)用過(guò)戶(hù)手續(xù)服務(wù)；10、代辦煤氣/有線(xiàn)電視/電話(huà)申請(qǐng)開(kāi)通服務(wù)；11、與附近酒樓建立服務(wù)共享體系，代訂餐宴、送餐服務(wù)；12、設(shè)立商務(wù)中心，代為打印、傳真、復(fù)印、印制名片、過(guò)塑、發(fā)電子郵件等；13、同意業(yè)戶(hù)特不托付，代為照顧老人、小孩、病人等；14、代辦電話(huà)留言或口頭留言服務(wù)；15、代客購(gòu)物服務(wù)；16、代接客送客服務(wù)等。17、與專(zhuān)業(yè)洗衣公司或連鎖干洗店聯(lián)系合作，代為聯(lián)系上門(mén)取送干洗衣物服務(wù)。備注：部分有償服務(wù)內(nèi)容，治理處將按規(guī)定向受益人合理收取相應(yīng)費(fèi)用，公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)隨市場(chǎng)行情變動(dòng)而作適當(dāng)微調(diào)）。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)您向治理處查詢(xún)或索取。第九章業(yè)主委員會(huì)為落實(shí)“名流花園”住宅小區(qū)物業(yè)治理民主化，實(shí)行專(zhuān)業(yè)服務(wù)與業(yè)主自治相結(jié)合的治理模式，在“名流花園”入住率達(dá)到50%以上或交付使用滿(mǎn)二年，入住率達(dá)到30%以上時(shí)，將由茂名市物業(yè)治理主管部門(mén)主持，x物業(yè)治理公司協(xié)助召開(kāi)第一次業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生首屆業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)主任和決定其他重大事項(xiàng)。業(yè)主委會(huì)員由業(yè)主大會(huì)在業(yè)主中選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì)將代表“名流花園”全體業(yè)主利益，監(jiān)督物業(yè)治理工作，提出要求與意見(jiàn)，協(xié)助治理處開(kāi)展工作。有關(guān)業(yè)主委員會(huì)章程與工作細(xì)則，可由業(yè)主委員會(huì)制訂，并由業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)通過(guò)。第一次業(yè)主大會(huì)之后的業(yè)主大會(huì)由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)召集，并每年至少召開(kāi)一次。業(yè)主大會(huì)必須經(jīng)已入住的過(guò)半數(shù)投票權(quán)的業(yè)主出席方能召開(kāi)。業(yè)主大會(huì)的決定，由出席會(huì)議的業(yè)主過(guò)半數(shù)通過(guò)有效。業(yè)主大會(huì)的決定不得與國(guó)家的法律、法規(guī)和政策相抵觸。業(yè)主大會(huì)的決議對(duì)所有業(yè)主均有約束力。第十章社區(qū)文化隨著社會(huì)的進(jìn)步，生產(chǎn)力的高速進(jìn)展，人們對(duì)物質(zhì)文化生活水平的要求越來(lái)越高。住宅小區(qū)物業(yè)治理的要求與標(biāo)準(zhǔn)已不再是單純物質(zhì)環(huán)境豐富，人們更多地期望感受到一種理想的精神環(huán)境，努力制造出獨(dú)具特色的文化氛圍，以陶冶情操，提高修養(yǎng)，增進(jìn)鄰里之間的交往與友誼，從而推動(dòng)居民精神文明建設(shè)的進(jìn)展，建立新型的良好的人際關(guān)系，是對(duì)現(xiàn)代住宅小區(qū)物業(yè)治理的最高要求。因此，我們依照“名流花園”住宅小區(qū)的特點(diǎn)，結(jié)合業(yè)戶(hù)的合理需求，會(huì)在小區(qū)內(nèi)組織一些社區(qū)文化活動(dòng)，并牽頭組建一些群眾性文體娛樂(lè)群體，在小區(qū)內(nèi)開(kāi)展各類(lèi)豐富多彩的社區(qū)文化，如登山、品茶、書(shū)畫(huà)、歌舞、撲克、乒乓球、棋類(lèi)、夕陽(yáng)紅活動(dòng)、少兒培訓(xùn)、節(jié)日慶祝等，將“名流花園”營(yíng)造成一個(gè)其樂(lè)融融的文明社區(qū)。第十一章小區(qū)公共守則重點(diǎn)內(nèi)容指南一、電梯1、敬請(qǐng)業(yè)戶(hù)及訪客愛(ài)護(hù)電梯，保持電梯內(nèi)清潔，禁止在電梯內(nèi)吸煙、涂抹、吐痰及棄置果皮、紙屑等雜物。2、在使用電梯過(guò)程中嚴(yán)禁裝載超長(zhǎng)、超重物品。3、在使用電梯過(guò)程中如遇到問(wèn)題或異常故障，請(qǐng)立即通知物業(yè)治理處，以便對(duì)電梯采取必要的維修與處理。4、電梯處于維修期間，除維修人員外，其他任何人員嚴(yán)禁使用，以防止意外發(fā)生。5、凡因違反上述規(guī)定而導(dǎo)致的后果，物業(yè)治理公司有權(quán)向當(dāng)事人追討因此而產(chǎn)生的一切損失。二、停車(chē)場(chǎng)小區(qū)設(shè)有露天及半地下停車(chē)場(chǎng)，為業(yè)戶(hù)及訪客提供有償停車(chē)服務(wù)；業(yè)戶(hù)如需辦理有關(guān)停車(chē)服務(wù)手續(xù)，請(qǐng)與治理處客戶(hù)服務(wù)中心聯(lián)系。物業(yè)治理公司要求車(chē)主購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛保險(xiǎn)（失竊和意外損失）后方同意申請(qǐng)辦理停車(chē)手續(xù)，并在繳納車(chē)位使用費(fèi)后，向物業(yè)治理處領(lǐng)取停車(chē)證及停車(chē)場(chǎng)規(guī)則講明。切勿將車(chē)輛停泊在非停車(chē)位置，否則車(chē)輛損壞或丟失，物業(yè)治理公司概不負(fù)責(zé)。三、有償服務(wù)為了方便小區(qū)業(yè)戶(hù)的日常生活，物業(yè)治理公司將酌情提供一些便民類(lèi)有償服務(wù)，有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格請(qǐng)到治理處客戶(hù)服務(wù)中心查閱。四、業(yè)戶(hù)登記凡居住在本小區(qū)的人士均需在物業(yè)治理處登記，建立業(yè)戶(hù)檔案，以利于治理處掌握小區(qū)居住人員的相關(guān)情況，做好小區(qū)的安全防范工作，同時(shí)也便于有針對(duì)性的開(kāi)展一些“個(gè)性化”的服務(wù)。五、來(lái)訪人員1、外來(lái)來(lái)訪人員須持有效身份證件在小區(qū)入口處登記。為加強(qiáng)本小區(qū)的安全措施，值班安保人員對(duì)進(jìn)入本小區(qū)的陌生人有權(quán)進(jìn)行查詢(xún)，敬請(qǐng)各位業(yè)戶(hù)理解，并向有關(guān)親朋好友作好解釋?zhuān)槐阒幘凑?qǐng)諒解。2、業(yè)戶(hù)接待來(lái)訪時(shí)，請(qǐng)?zhí)嵝言L客進(jìn)出要隨手鎖門(mén)，防止有人跟隨進(jìn)入。六、防止罪案1、如發(fā)生任何可疑人員及物件或聽(tīng)到任何可疑聲音，請(qǐng)立即通知物業(yè)治理處。2、遇到自稱(chēng)公共機(jī)構(gòu)或政府人員上門(mén)查詢(xún)，務(wù)請(qǐng)查核其證件，若有疑問(wèn)，即致電政府機(jī)構(gòu)查證或報(bào)物業(yè)治理處。3、幸免將貴重財(cái)物存放于無(wú)可靠防范措施的居住、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。4、外出時(shí)，請(qǐng)認(rèn)真檢查所有門(mén)窗是否關(guān)閉，房門(mén)是否鎖牢，晚間外出時(shí)最好留有適度的照明燈光。七、更改或加建工程1、業(yè)戶(hù)如需進(jìn)行室內(nèi)裝修，應(yīng)先到物業(yè)治理公司辦理裝修申報(bào)手續(xù)，詳情請(qǐng)參閱本手冊(cè)第十二章有關(guān)裝修治理的相關(guān)內(nèi)容。2、不得擅自改變房屋建筑的結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門(mén)窗、陽(yáng)臺(tái)等部位設(shè)施的顏色、形狀、規(guī)格和配置）、設(shè)計(jì)用途、功能和布局及其設(shè)備設(shè)施。3、不得對(duì)房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱等進(jìn)行違章拆、搭、鑿、鉆、建。八、公共地點(diǎn)的清潔服務(wù)1、業(yè)戶(hù)必須將日常垃圾用垃圾袋裝好封閉，并放在指定的位置，不可隨意棄置于小區(qū)公共地點(diǎn)，如違反規(guī)定，物業(yè)治理公司將派人清理并向該業(yè)戶(hù)收取有關(guān)垃圾清理費(fèi)用。2、物業(yè)治理公司將妥善安排收集垃圾打算，并與各業(yè)戶(hù)聯(lián)絡(luò)，通知有關(guān)收集垃圾的形式及時(shí)刻，敬請(qǐng)各業(yè)戶(hù)留意，并予以充分合作。九、搬運(yùn)物品的規(guī)定1、如需搬運(yùn)大件或貴重物品出小區(qū)，應(yīng)提早1天知會(huì)物業(yè)治理公司，并辦理“放行條”手續(xù)，以確保業(yè)戶(hù)的財(cái)產(chǎn)安全。2、如搬運(yùn)大件物品需要占用道路較長(zhǎng)時(shí)刻的，需提早一天通知物業(yè)治理公司，并請(qǐng)注明搬運(yùn)時(shí)刻、物品種類(lèi)、尺寸、重量及具體負(fù)責(zé)人，以便物業(yè)治理公司能做出相應(yīng)安排，指示運(yùn)送路徑及安排人員指揮，確保安全及小區(qū)道路的暢通無(wú)阻，幸免不必要之爭(zhēng)吵發(fā)生。3、為使電梯能夠安全使用，并減少損耗，維護(hù)寬敞業(yè)主的共同利益，禁止使用電梯搭載物資。如有專(zhuān)門(mén)需要，須經(jīng)物業(yè)治理公司特批，如有損壞，使用者須負(fù)責(zé)賠償由此造成的一切損失。4、在物品運(yùn)送過(guò)程中，應(yīng)確保小區(qū)環(huán)境清潔及設(shè)施免被受損。5、凡因違反上述規(guī)定，物業(yè)治理公司有權(quán)終止運(yùn)送工作，并向有關(guān)業(yè)戶(hù)索償。十、宣傳及銷(xiāo)售未經(jīng)物業(yè)治理公司批準(zhǔn)，禁止在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行任何形式的宣傳或推銷(xiāo)活動(dòng)，希望業(yè)戶(hù)與物業(yè)治理公司合作，共同抵制該類(lèi)活動(dòng)，以確保小區(qū)安靜和安全，確保寬敞業(yè)戶(hù)的共同利益。十一、改變或破壞公共場(chǎng)地原貌1、為了保持小區(qū)的整體形象，所有業(yè)戶(hù)均不得改變或破壞外墻及公共場(chǎng)地的原貌（如張貼、懸掛任何物品、違章安裝檐篷、防盜網(wǎng)及踐踏、占用綠化用地等）。2、小區(qū)內(nèi)空調(diào)機(jī)、窗花及防盜門(mén)等的安裝需按照物業(yè)治理公司規(guī)定的制作樣式及安裝規(guī)范統(tǒng)一執(zhí)行。如違反規(guī)定，該業(yè)主須按物業(yè)治理公司要求重新安裝，由此引起的損失由該業(yè)主自行承擔(dān)。十二、危險(xiǎn)物品業(yè)戶(hù)不可存放、攜帶危險(xiǎn)品及違禁品進(jìn)小區(qū)任何地點(diǎn)。十三、滋擾行為為保證小區(qū)的安靜環(huán)境，業(yè)戶(hù)應(yīng)通力合作，不要制造和產(chǎn)生噪音、異味、濃煙而滋擾其他住戶(hù)十四、單元用途在任何情況下，業(yè)戶(hù)不能夠更改其單元之住宅用途或?qū)⑵鋯卧鳌稑I(yè)主臨時(shí)公約》、治理規(guī)定及物業(yè)土地批文用途所限制以外的經(jīng)營(yíng)用途，業(yè)戶(hù)也不可使用小區(qū)或其室內(nèi)進(jìn)行任何違反國(guó)家法規(guī)或不道德的用途。十五、緊急事件處理如發(fā)生緊急事故（如發(fā)生火災(zāi)或水浸等），而事發(fā)單元或受波及單元的業(yè)戶(hù)又不在其單元內(nèi)，為減低業(yè)戶(hù)及小區(qū)人身/財(cái)產(chǎn)受損及幸免因等候有關(guān)業(yè)戶(hù)過(guò)久而延誤進(jìn)行緊急措施以致蒙受更大損失，物業(yè)治理公司依照有關(guān)法規(guī)中的緊急避險(xiǎn)條例，有權(quán)使用任何方法破門(mén)進(jìn)入有關(guān)單元或受其阻礙的單元內(nèi)，采取相應(yīng)搶救措施，為此而引致業(yè)戶(hù)的損失，物業(yè)治理公司除不負(fù)責(zé)一切損失外，將向引致事故之業(yè)戶(hù)追討有關(guān)責(zé)任及損失。十六、禁止占用公共地點(diǎn)為確保小區(qū)的整潔、美觀及公眾安全，嚴(yán)禁將物資、雜物(如神位、鞋架、信報(bào)箱、牛奶箱、生活垃圾等)放置于公共走道、墻壁、樓梯、天臺(tái)出入口及其他公共地點(diǎn)，以免堵塞通道，違反消防條例及有礙觀瞻。若發(fā)覺(jué)堵塞上述通道或占用公共地點(diǎn)情況，請(qǐng)有關(guān)業(yè)主自覺(jué)將物品移走，如拒不執(zhí)行，物業(yè)治理公司將不再通知物主而將物品視作垃圾清理處理，物業(yè)治理公司除不負(fù)責(zé)一切損失外，更將向有關(guān)業(yè)戶(hù)索償有關(guān)清理費(fèi)用。十七、保險(xiǎn)1、物業(yè)治理公司酌情購(gòu)置物業(yè)結(jié)構(gòu)、公共地點(diǎn)、公用設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)，但為幸免發(fā)生意外時(shí)蒙受重大損失，業(yè)戶(hù)仍應(yīng)自費(fèi)購(gòu)置其所屬單元的有關(guān)保險(xiǎn)（如火險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等）。2、如因業(yè)戶(hù)的行為直接導(dǎo)致本單元及其他單元的保險(xiǎn)成為無(wú)效或令該等保險(xiǎn)的保金提高，則有關(guān)業(yè)戶(hù)須承擔(dān)全部責(zé)任并賠償一切有關(guān)的損失。十八、神位及鞭炮各業(yè)戶(hù)不得在門(mén)口、陽(yáng)臺(tái)顯眼處或公眾地點(diǎn)設(shè)置神位、燃點(diǎn)香燭或燃放鞭炮，重大節(jié)日燃放鞭炮，須在物業(yè)治理處設(shè)置的專(zhuān)用地點(diǎn)進(jìn)行。十九、豢養(yǎng)動(dòng)物1、家禽、家畜禁止豢養(yǎng)。2、業(yè)戶(hù)豢養(yǎng)寵物，需嚴(yán)格遵照政府的有關(guān)治理規(guī)定執(zhí)行。二十、天臺(tái)、業(yè)戶(hù)花園及首層花園的使用1、為保證房屋建筑結(jié)構(gòu)功能正常使用及防范自然災(zāi)難事故發(fā)生，嚴(yán)禁亂搭建及放置雜物或改變使用功能。2、天臺(tái)為本幢樓宇全體業(yè)主共有物業(yè)，任何人未經(jīng)全體業(yè)主及物業(yè)治理公司許可不得隨意占用天臺(tái)及改變天臺(tái)的原貌。3、為保證小區(qū)整體外觀上的完整性，所有業(yè)戶(hù)花園只可種植觀賞性花草，不得隨意種植其它農(nóng)作物或亂搭建及放置雜物，亦不可停放自行車(chē)及摩托車(chē)等私人物品。4、業(yè)戶(hù)花園使用人必須保持花園的可觀賞性，自覺(jué)維護(hù)園內(nèi)綠化，配合物業(yè)治理公司進(jìn)行維護(hù)。5、業(yè)戶(hù)花園的任何裝修、改建工程均需通過(guò)物業(yè)治理公司的審批方可進(jìn)行。6、物業(yè)治理公司工作人員有權(quán)進(jìn)入天臺(tái)和首層花園進(jìn)行公共設(shè)施設(shè)備維修及消防檢查等治理工作。二十一、修訂本手冊(cè)物業(yè)治理公司依照需要，有權(quán)修改業(yè)戶(hù)手冊(cè)或制定補(bǔ)充規(guī)定，禁止一切有損小區(qū)及全體業(yè)戶(hù)利益的行為，以確保小區(qū)治理工作能保持高水平，保障全體業(yè)戶(hù)的共同利益。第十二章公眾治理規(guī)定與要求“名流花園”是屬于全體業(yè)戶(hù)的共同家園，為了那個(gè)美好家園的共建締造，每位業(yè)主均有責(zé)任和義務(wù)遵守國(guó)家政府主管機(jī)關(guān)的相關(guān)規(guī)定，以及治理公司依法制定的各項(xiàng)公眾治理制度，遵守社會(huì)公德，履行《業(yè)主臨時(shí)公約》的各項(xiàng)行為準(zhǔn)則要求。在“名流花園”那個(gè)大伙兒庭中，個(gè)人利益必須服從社區(qū)的公眾利益，當(dāng)在兩者之間有沖突時(shí)，敬請(qǐng)您能從公眾的利益動(dòng)身，為維護(hù)大伙兒的共同利益而力所能及地奉獻(xiàn)一份力，做些讓步。怎么講那個(gè)美好社區(qū)的共建，依舊需要“人人為我、我為人人”的一種精神支撐，敬請(qǐng)您能對(duì)此給予充分的理解和支持，在此，物業(yè)治理公司與“名流花園”的寬敞業(yè)戶(hù)將不勝感激?，F(xiàn)將部分公眾治理規(guī)定公告如下，請(qǐng)您務(wù)必參照遵循，對(duì)您的理解與支持表示我們最為誠(chéng)摯的謝意。（一）消防治理規(guī)定為了加強(qiáng)“名流花園”消防工作，愛(ài)護(hù)業(yè)主（使用人）的生命財(cái)產(chǎn)安全，依照《中華人民共和國(guó)消防條例》有關(guān)規(guī)定，制訂本小區(qū)的消防治理規(guī)定如下：1、消防工作要貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”方針，治理處安全治理人員為義務(wù)消防員，業(yè)主（使用人）為因此防火責(zé)任人。2、消防區(qū)及樓梯、走道和出口，必須保持暢通無(wú)阻，任何個(gè)人不得占用或封堵。3、不得損壞消防設(shè)備和器材，妥善維護(hù)樓梯、走道和出口的安全疏散標(biāo)志及照明設(shè)施。4、嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)和貯存煙花爆竹、炸藥、雷管、汽油等易燃易爆物品以及各類(lèi)劇毒物品，不能在樓道內(nèi)燃放煙花爆竹。5、安全使用各種燃?xì)?，使用符合?guó)家標(biāo)準(zhǔn)的燃?xì)庥镁?，要?jīng)常保持清潔，切忌留有油漬，切忌明火試漏。6、業(yè)主（使用人）進(jìn)行室內(nèi)裝修，需要埋設(shè)電器線(xiàn)路時(shí)，必須先經(jīng)治理處批準(zhǔn)并保證符合安全規(guī)定，嚴(yán)禁亂拉臨時(shí)用電線(xiàn)路，裝修材料應(yīng)采納不燃或難燃材料。7、發(fā)生火警應(yīng)立即撥打火警電話(huà)119，并關(guān)閉電閘、燃?xì)?，通知治理處，迅速離開(kāi)住宅。8、安全用電，使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的家用電器，切勿超負(fù)荷用電。不準(zhǔn)亂拉、亂接電氣線(xiàn)路。9、不得擅自挪用滅火工具、器材或啟用消防設(shè)備用水。10、不得未辦申請(qǐng)手續(xù)即進(jìn)行室內(nèi)裝修。11、燒焊、動(dòng)用明火、用電作業(yè)時(shí)必須辦理審批，同時(shí)做好防火安全措施。（二）裝修治理規(guī)定為了加強(qiáng)“名流花園”裝修工程的監(jiān)督與治理，保證住宅結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一，維護(hù)業(yè)主（使用人）正常生活秩序，依照《中華人民共和國(guó)建設(shè)部住宅室內(nèi)裝飾裝修治理方法》、《國(guó)家物業(yè)治理?xiàng)l例》、《廣東省物業(yè)治理?xiàng)l例》等有關(guān)法規(guī)，特制訂本規(guī)定。一、裝修范圍室內(nèi)裝修只限于房屋本體單元的自用部分。二、裝修申請(qǐng)與施工1、業(yè)主（使用人）裝修須提早三天到治理處客戶(hù)服務(wù)中心辦理裝修審批手續(xù)，2、施工必須辦理如下手續(xù)：——裝修單位同業(yè)主前往治理處填寫(xiě)裝修申報(bào)表，并報(bào)裝修方案?！卫硖幙蛻?hù)服務(wù)中心在三天內(nèi)予以審批（如較復(fù)雜的最遲不超過(guò)七天）?！b修方案由治理處審批同意后須簽訂裝修治理協(xié)議書(shū)及消防責(zé)任書(shū)?！獦I(yè)主/租戶(hù)持審批后的申請(qǐng)表，帶上裝修工程隊(duì)的施工資質(zhì)證明和裝修工作的身份證，到客戶(hù)服務(wù)中心交納裝修保證金，垃圾清運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用后，辦理裝修許可證及施工人員臨時(shí)出入證。3、以上手續(xù)辦完后，按已批準(zhǔn)的內(nèi)容進(jìn)行裝修。并服從治理處對(duì)施工的監(jiān)管。三、裝修保證金1、業(yè)主（使用人）和施工隊(duì)辦理裝修申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)向治理處交納裝修保證金。2、裝修工程完工后由治理處驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后三個(gè)月內(nèi)退還保證金。3、因違章裝修造成滲、漏、堵、壞等情況由責(zé)任人承擔(dān)維修費(fèi)。4、因裝飾裝修活動(dòng)造成相鄰住宅的管道堵塞，滲漏水，停水停電，物品損壞等，裝修責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。四、裝修治理實(shí)施細(xì)則1、裝修施工人員憑臨時(shí)出入證進(jìn)出小區(qū)。2、為保證鄰里不受干擾，裝修時(shí)刻必須在早8﹕00時(shí)至12﹕00時(shí)，下午14﹕00時(shí)至18﹕00時(shí)進(jìn)行。3、裝修施工不能按期完成或變更裝修內(nèi)容時(shí)，須提早三天到治理處辦理延期或變更裝修申報(bào)手續(xù)。4、請(qǐng)勿在外緣墻體增設(shè)門(mén)窗，拆除連接陽(yáng)臺(tái)的墻面、門(mén)窗。拆改門(mén)窗，并在窗戶(hù)不處安裝防盜窗花。5、嚴(yán)禁改變房屋承重結(jié)構(gòu)，嚴(yán)禁在承重墻上穿洞。6、嚴(yán)禁私自拆改、遷移供熱設(shè)施、給排水管道、電力線(xiàn)路、智能系統(tǒng)及安防系統(tǒng)等設(shè)施。不得隨意改移安保對(duì)講、公共天線(xiàn)、插座位置或干擾其系統(tǒng)的正常使用。7、嚴(yán)禁破壞或者拆改廚房，廁所的地面防水層。裝修廚房、衛(wèi)生間、地面、墻面必須先做防水處理。8、空調(diào)室外機(jī)必須嚴(yán)格按原設(shè)計(jì)指定位置安裝，以保證樓體外觀整齊?？照{(diào)水不得向戶(hù)外隨意排放，必須統(tǒng)一排放到排水直管中。9、裝修施工只能在室內(nèi)進(jìn)行，不得占用公共場(chǎng)所作業(yè)，堆放材料。裝修施工現(xiàn)場(chǎng)必須配備滅火器。10、裝修垃圾必須及時(shí)運(yùn)至指定垃圾站，禁止將水泥、沙漿、膩?zhàn)?、涂料等往廁所、地漏處傾倒。11、業(yè)主（使用人）不得損壞毗連住戶(hù)的水、電管線(xiàn)、樓層、地坪。12、嚴(yán)禁不適當(dāng)增加樓面荷載，包括在室內(nèi)砌墻，超負(fù)荷吊頂，安裝大型燈具等。13、嚴(yán)禁任意刨鑿，重?fù)繇敯?，外墻?nèi)側(cè)砌墻。14、嚴(yán)禁使用不符合消防要求的裝修材料。15、禁止改變小區(qū)外貌及在室外加建任何物體。16、商業(yè)招牌或標(biāo)識(shí)安裝應(yīng)首先得到當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后報(bào)治理處審批，在不阻礙業(yè)主（住戶(hù)）的正常生活并得到治理處同意的前提下才可安裝。（三）園林綠化治理規(guī)定為保持住宅小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，搞好園林綠化工作，特制訂本園林綠化治理規(guī)定。1、物業(yè)治理公司綠化人員是綠化治理工作直接負(fù)責(zé)人，負(fù)有培植、養(yǎng)護(hù)、治理綠化的權(quán)利和義務(wù)。2、小區(qū)業(yè)主（使用人）是綠化享用人，負(fù)有愛(ài)護(hù)治理小區(qū)綠化的權(quán)利和義務(wù)。3、請(qǐng)勿損害樹(shù)木花草，不得砍伐攀折花木、摘花、剝皮、劃刻等，不得利用樹(shù)木晾曬衣物或在樹(shù)木上扎鐵絲、釘釘、放鞭炮等。4、請(qǐng)勿向綠化帶倒污水和垃圾雜物。5、自覺(jué)維護(hù)花木的愛(ài)護(hù)設(shè)施及花臺(tái)。6、行人和車(chē)輛不得跨越和通過(guò)綠化帶，不得在綠地上停放任何車(chē)輛。7、請(qǐng)勿在樹(shù)木及綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告牌。8、請(qǐng)勿在樹(shù)旁和綠地上挖坑取土。9、小區(qū)內(nèi)的園林綠地、盆景、建筑小品是業(yè)主共同的寶貴資源，業(yè)戶(hù)均有義務(wù)愛(ài)護(hù)，請(qǐng)勿砍伐、移植、損壞。不得在園林建筑小品上亂貼、亂畫(huà)、亂刻、亂寫(xiě)。10、任何單位或個(gè)人不得侵占綠地，禁止破壞綠地的地形、地貌。11、請(qǐng)勿在綠化帶內(nèi)追逐戲鬧。不得在草地上進(jìn)行踢足球等破壞性的運(yùn)動(dòng)，綠地養(yǎng)護(hù)期間禁止踐踏。（四）衛(wèi)生保潔治理規(guī)定為使業(yè)主（使用人）享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境，保持小區(qū)清潔衛(wèi)生，特制定本規(guī)定。1、業(yè)主（使用人）需使用垃圾袋在規(guī)定時(shí)刻將垃圾放置指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁亂丟亂拋。2、嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)隨地吐痰，亂丟紙屑、煙頭、果皮、瓜殼及其他污穢物。3、禁止把垃圾、布屑、膠袋、衛(wèi)生巾等不溶物投入廁所或下水道，幸免因使用不當(dāng)造成管道堵塞。4、小區(qū)內(nèi)任何公共區(qū)域不得亂涂亂畫(huà)，違者承擔(dān)消除和粉刷的費(fèi)用。5、業(yè)主（使用人）不得向室外傾倒污水、亂扔雜物。6、室內(nèi)力爭(zhēng)做到門(mén)窗潔凈，無(wú)蛛網(wǎng)積塵。7、保持公共樓梯、走道整潔，不得在公共走廊、過(guò)道堆放車(chē)輛、雜物。8、小區(qū)公共場(chǎng)所內(nèi)不得燃燒香火、紙張、植物纖維、塑料制品、木制品等污染環(huán)境的物品。9、在小區(qū)指定地點(diǎn)指定時(shí)刻燃放煙花爆竹。10、帶寵物外出時(shí)，應(yīng)帶好糞袋，及時(shí)清理排泄物。11、做好衛(wèi)生防疫，定期消毒。（五）車(chē)輛治理規(guī)定為了加強(qiáng)住宅小區(qū)的車(chē)輛規(guī)定，保證車(chē)輛行駛有序，停放有位，創(chuàng)建文明、整潔、環(huán)境幽雅的住宅小區(qū)，特制訂本規(guī)定。一、機(jī)動(dòng)車(chē)輛治理規(guī)定１、任何進(jìn)入小區(qū)車(chē)輛的進(jìn)出、行駛與停放均由物業(yè)治理處統(tǒng)一治理．２、小區(qū)內(nèi)業(yè)主（使用人）車(chē)輛均應(yīng)持IC卡出入，停放在指定位置．嚴(yán)禁堵塞消防通道。３、外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)，須進(jìn)行登記，辦理臨時(shí)IC智能卡刷卡出入，停放在指定位置。４、車(chē)輛停在車(chē)庫(kù)、停車(chē)場(chǎng)，離開(kāi)時(shí)鎖好門(mén)窗，車(chē)內(nèi)不要遺留貴重物品、重要文件等。5、阻礙衛(wèi)生的車(chē)輛須在小區(qū)外沖洗潔凈,運(yùn)輸車(chē)輛須有防污染措施.6、嚴(yán)禁裝載易燃易爆有毒腐蝕及污染性物品的車(chē)輛進(jìn)入小區(qū).7、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁載重5噸以上的車(chē)輛進(jìn)入（特種車(chē)輛除外）．8、凡進(jìn)入小區(qū)內(nèi)車(chē)輛應(yīng)遵守以下規(guī)定:Ａ．限時(shí)速15公里；Ｂ．不得鳴笛；Ｃ．按小區(qū)各種標(biāo)志行駛；Ｄ．不準(zhǔn)隨意掉頭，不準(zhǔn)超車(chē)，不得越速駕駛，不得逆行；Ｅ．禁止在小區(qū)內(nèi)任何地點(diǎn)學(xué)習(xí)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛，不得試車(chē)；Ｆ．要愛(ài)護(hù)小區(qū)的道路，公用設(shè)施，禁止一切車(chē)輛停放在人行道上，草坪上，如有損壞，照價(jià)賠償；Ｇ．不準(zhǔn)在道路上修車(chē)、洗車(chē)、擦車(chē)；Ｈ．停放在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的車(chē)輛，應(yīng)遵守停車(chē)場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)定；如違反上述規(guī)定，造成損失的后果由當(dāng)事人自負(fù)，違反交通法規(guī)的，提請(qǐng)交通治理部門(mén)處理。二、自行車(chē)治理規(guī)定１、住宅小區(qū)的業(yè)主（使用人），及外來(lái)人員均應(yīng)遵守本規(guī)定２、住宅小區(qū)嚴(yán)禁下列行為：Ａ．各樓道單元進(jìn)口處停放；Ｂ．未按指定地點(diǎn)或區(qū)域存放；Ｃ．放置于臨時(shí)存放點(diǎn)過(guò)夜；Ｄ．在非車(chē)行道上騎行；Ｅ．違反存車(chē)治理處的規(guī)定；3、違章停放自行車(chē)時(shí)，治理人員有權(quán)將車(chē)推至指定地點(diǎn)。4、對(duì)違反交通法規(guī)定及以上治理規(guī)定的，物業(yè)治理處有權(quán)對(duì)其進(jìn)行批判教育。（六）安全治理規(guī)定⒈小區(qū)的安全治理工作由治理處安保部配合當(dāng)?shù)嘏沙鏊?fù)責(zé)實(shí)施，由專(zhuān)職安保員實(shí)行24小時(shí)全天候的值班、巡邏制。⒉依照安全治理?xiàng)l例規(guī)定，在本住宅小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁利用住宅進(jìn)行賭博、賣(mài)淫、吸毒、販毒等違法犯罪活動(dòng)，禁止在小區(qū)內(nèi)打架斗毆，聚眾鬧事。⒊門(mén)衛(wèi)安保員負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)人員進(jìn)出操縱監(jiān)管，嚴(yán)格操縱閑雜人員，小商販進(jìn)入，對(duì)外來(lái)人員的探訪，應(yīng)如實(shí)進(jìn)行登記。⒋無(wú)證人員或陌生人員來(lái)訪，在沒(méi)有征求業(yè)主（住戶(hù)）同意來(lái)訪前，應(yīng)謝絕進(jìn)入。⒌車(chē)場(chǎng)/門(mén)衛(wèi)安保員負(fù)責(zé)車(chē)場(chǎng)進(jìn)出治理、行駛治理與停放治理，車(chē)輛進(jìn)出請(qǐng)車(chē)主配合檢查。⒍在小區(qū)內(nèi)如發(fā)覺(jué)可疑情況，立即告知治理處或派出所。⒎維護(hù)安全是每個(gè)住戶(hù)的共同責(zé)任，敬請(qǐng)尊重安保人員的工作，并協(xié)助其做好治安治理工作。（七）房屋租售治理規(guī)定⒈業(yè)主在進(jìn)行房屋出售、轉(zhuǎn)讓、饋贈(zèng)、出租或以其它方式處置或變賣(mài)時(shí)，請(qǐng)?jiān)谏鲜鲂袨榘l(fā)生后的一個(gè)月內(nèi)與新業(yè)主（或租戶(hù)）一起到治理處客戶(hù)服務(wù)中心登記備案，結(jié)算有關(guān)費(fèi)用〈治理費(fèi)及其他費(fèi)用〉，新業(yè)主（或租戶(hù)）重新辦理入住手續(xù)。⒉因發(fā)生房屋出售、轉(zhuǎn)讓、饋贈(zèng)、出租或以其它方式處置或變賣(mài)而未到治理處服務(wù)中心辦理有關(guān)手續(xù)的，治理處將會(huì)視該房屋產(chǎn)權(quán)屬原業(yè)主，由此而發(fā)生的費(fèi)用及一切經(jīng)濟(jì)糾紛由原業(yè)主承擔(dān)。⒊房屋出租的，租戶(hù)可憑租約及業(yè)主托付書(shū)代為繳納治理費(fèi)、水電費(fèi)及其他有關(guān)費(fèi)用，治理處只將其視為代辦形式，所有因該房產(chǎn)發(fā)生的一切事務(wù)、費(fèi)用糾紛仍由業(yè)主負(fù)責(zé)。⒋所有因房產(chǎn)出售、轉(zhuǎn)讓、饋贈(zèng)、抵押、出租或以其它方式處置或變賣(mài)等而成為房產(chǎn)承受人的，享受其相應(yīng)的權(quán)益，同時(shí)也必須承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)和責(zé)任，包括遵守《業(yè)主臨時(shí)公約》、《業(yè)戶(hù)手冊(cè)》以及其他有關(guān)治理的規(guī)章制度。（八）安全用電、用水、用氣治理依照供電、供水以及供氣部門(mén)關(guān)于用電、用水、用氣治理的有關(guān)規(guī)定，特對(duì)本住宅小區(qū)做出如下規(guī)定。⒈住宅每戶(hù)電表設(shè)計(jì)容量為6KW，請(qǐng)業(yè)戶(hù)累計(jì)用電容量，若超過(guò)6KW，須申請(qǐng)?jiān)鋈荨＂舱?qǐng)業(yè)戶(hù)檢查電線(xiàn)回路負(fù)荷，驗(yàn)證開(kāi)關(guān)，插座及導(dǎo)線(xiàn)是否滿(mǎn)足用電要求，及時(shí)更換不符合要求的開(kāi)關(guān)、插座和導(dǎo)線(xiàn)，不得超負(fù)荷使用。⒊業(yè)戶(hù)用電過(guò)程中，若發(fā)覺(jué)電線(xiàn)未接好，蓋板、開(kāi)關(guān)、插座處冒煙等異?，F(xiàn)象，請(qǐng)及時(shí)關(guān)閉電源，檢查電絲是否接好，用電是否超過(guò)容量，設(shè)備是否異常。⒋每隔一段時(shí)刻，請(qǐng)業(yè)戶(hù)按漏電開(kāi)關(guān)試驗(yàn)按鈕，檢查漏電開(kāi)關(guān)是否可靠。5.任何單位和個(gè)人均不得在公共用電場(chǎng)所、消防、綠化用水場(chǎng)所私自接電、用水，違者將按有關(guān)規(guī)定處罰。6.電、氣、水管線(xiàn)及排水管道已按設(shè)計(jì)精心安裝，請(qǐng)住戶(hù)不要隨便改動(dòng)，如確需更改，請(qǐng)報(bào)治理處客戶(hù)服務(wù)中心同意，方可進(jìn)行。7.住戶(hù)若暗埋給水管道，須先試水，不滲不漏才可披灰隱蔽。8.請(qǐng)保持排水管道暢通，切勿將能夠引起堵塞的物體投入排水系統(tǒng)。9.請(qǐng)業(yè)戶(hù)安全使用燃?xì)?，切勿在使用燃?xì)鈺r(shí)離人，非專(zhuān)業(yè)人員切勿拆卸、維修燃?xì)夤艿?、器具?0.業(yè)戶(hù)出門(mén)前應(yīng)將燃?xì)?、水閥和不用的電器關(guān)閉，幸免發(fā)生意外事故。11.因業(yè)戶(hù)緣故造成的一切損失，由業(yè)戶(hù)承擔(dān)。（九）禁止違章建筑治理規(guī)定為切實(shí)維護(hù)大部分業(yè)主（住戶(hù)）的利益，把“名流花園”建成安全、文明、環(huán)境優(yōu)雅的住宅小區(qū)，維護(hù)住宅小區(qū)的整體規(guī)劃和外貌完好，堅(jiān)決制止違章占地、違章亂搭亂建及破壞住宅小區(qū)總體規(guī)劃的違法行為,現(xiàn)依照國(guó)家、省、市有關(guān)法令和規(guī)定，特制定本規(guī)定。一、凡屬下列行為之一者，則屬違章占地和違章亂搭亂建：1、占用的土地未經(jīng)市規(guī)劃局(或被授權(quán)機(jī)關(guān))批準(zhǔn)，未領(lǐng)取使用土地許可證或臨時(shí)用地許可證的。2、擅自改變用地位置或擴(kuò)大用地范圍的。如占用公共場(chǎng)所作為私家庭院、花園，擴(kuò)建車(chē)庫(kù)、游泳池、堆放雜物等。3、轉(zhuǎn)讓、交換、買(mǎi)賣(mài)、租賃或變相買(mǎi)賣(mài)、租賃場(chǎng)地的。如買(mǎi)賣(mài)公共綠化地、公共走廊等營(yíng)建私人物業(yè)等。4、臨時(shí)占地逾期不交還的。5、未經(jīng)市規(guī)劃局(或授權(quán)機(jī)關(guān))批準(zhǔn)，未領(lǐng)取建筑許可證，擅自施工的。6、擅自改變經(jīng)批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)施工圖紙施工的。7、擅自改變建筑物的規(guī)?；蚪ㄖ锸褂眯再|(zhì)的。在天臺(tái)建筑物、陽(yáng)臺(tái)加設(shè)鐵籠、窗檐、雨篷各種附屬物等。8、臨時(shí)性建筑物逾期不拆除.9、未按規(guī)定設(shè)置各種招牌二、違章的處理方法1、經(jīng)檢查確認(rèn)屬違章占地或違章亂搭亂建的，由治理處交由規(guī)劃、城管部門(mén)進(jìn)行處理。對(duì)情節(jié)惡劣或造成國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)損失者，則由司法部門(mén)依法追究責(zé)任。2、凡違章用地，一律限期退出，并沒(méi)收其轉(zhuǎn)讓、買(mǎi)賣(mài)、租賃或變相買(mǎi)賣(mài)、租賃土地的全部違章所得。3、經(jīng)審定限期拆除,逾期不拆者，應(yīng)強(qiáng)行拆除,以料抵工。4、對(duì)參與違章設(shè)計(jì)、施工的單位、違章占地的單位或建設(shè)單位的負(fù)責(zé)人,按地點(diǎn)政府有規(guī)定處理。（十）精神文明公約為把“名流花園”住宅小區(qū)建設(shè)成為一個(gè)安全、文明、健康、高尚、舒適、優(yōu)美的高檔次住宅小區(qū)，特制本公約，望所有業(yè)主（使用人）及出入小區(qū)的人員共同維護(hù)和遵守。、1、遵守國(guó)家政策、法令、法律，遵守物業(yè)治理規(guī)定，做遵紀(jì)守法的公民。2、做到家庭和睦，尊老愛(ài)幼。業(yè)主之間要和睦相處，互相尊重、互相關(guān)懷、互相禮讓?zhuān)龅讲怀臭[、不打罵、自覺(jué)維護(hù)公共秩序。3、愛(ài)護(hù)小區(qū)公共設(shè)施，使其得以保值和延長(zhǎng)使用壽命。4、愛(ài)護(hù)小區(qū)綠化，不得隨意踐踏草坪，采摘花草，攀折樹(shù)木及占用綠化帶。5、講究公共衛(wèi)生，不亂丟垃圾、果皮、紙屑和煙頭等雜物，不得隨地吐痰。6、共同做好治安保衛(wèi)，管好門(mén)戶(hù)；小心用電、用氣、用火，防備火災(zāi)。7、不得把易燃、易爆、有毒物品和污穢物品等違禁品帶進(jìn)小區(qū)和家庭。8、共創(chuàng)幽靜環(huán)境，中午及晚上十點(diǎn)以后不高聲喧嘩。9、小區(qū)內(nèi)禁止封建迷信活動(dòng)，不得參與賭博，色情活動(dòng)，不得吸食販賣(mài)毒品，不參加非法團(tuán)體組織和集會(huì)。10、業(yè)主（使用人）不得飼養(yǎng)禽畜、大型動(dòng)物，飼養(yǎng)寵物要辦理有關(guān)部門(mén)發(fā)放的“養(yǎng)犬許可證”，“免疫證”。11、執(zhí)行國(guó)家政策，搞好打算生育。12、按時(shí)繳交物業(yè)治理服務(wù)費(fèi)，積極參加各種社區(qū)文化活動(dòng)，共同促進(jìn)社區(qū)建設(shè)。（十一）治安及暫住人口公約為了維護(hù)“名流花園”正常生活秩序，保障小區(qū)的公共秩序，特制訂本公約。1、維護(hù)治安，人人有責(zé)?！懊骰▓@”內(nèi)業(yè)戶(hù)應(yīng)積極主動(dòng)參與本小區(qū)的治安治理工作。2、各業(yè)主（使用人）務(wù)必認(rèn)真如實(shí)填報(bào)《業(yè)主（住戶(hù)）情況登記表》3、遵守國(guó)家的有關(guān)治安治理規(guī)定，緊密配合小區(qū)治安工作，做好本小區(qū)的聯(lián)防保衛(wèi)工作。4、敢于制止，舉報(bào)破壞本小區(qū)治安秩序或造成治安隱患的行為，并協(xié)助安全治理人員進(jìn)行處理。5、各業(yè)主（使用人）要遵守我國(guó)暫住戶(hù)口治理?xiàng)l例規(guī)定，及時(shí)到派出所申報(bào)暫住戶(hù)口，不得留住“三無(wú)”人員，否則由此造成的一切后果由業(yè)主（使用人）自負(fù)。暫住人員必須遵守本小區(qū)的有關(guān)規(guī)定。6、業(yè)主（使用人）有責(zé)任關(guān)好自家及公用防盜門(mén)，愛(ài)護(hù)小區(qū)的安保設(shè)施，并教育小孩不得損壞有關(guān)設(shè)施，請(qǐng)勿讓陌生人跟進(jìn)。7、采取有力防范措施，業(yè)戶(hù)外出時(shí)，注意鎖好住宅門(mén)窗和自己的車(chē)輛，妥善收藏貴重物品，不要在家中留存過(guò)量現(xiàn)金。8、嚴(yán)禁在花園內(nèi)聚眾賭博、打架、斗毆、賣(mài)淫、嫖娼，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，將報(bào)告公安部門(mén)按有關(guān)規(guī)定處理。9、嚴(yán)禁攜帶淫穢制品及槍支、彈藥、易燃、易爆、劇毒物品進(jìn)入本花園。10、業(yè)主（使用人）有權(quán)拒絕不持證、不佩帶工作牌人員的盤(pán)查和進(jìn)入私人住宅的要求。（十二）文體娛樂(lè)場(chǎng)所業(yè)主臨時(shí)公約本小區(qū)內(nèi)會(huì)所、花園、康體設(shè)施、平臺(tái)、花池、樹(shù)木、草坪等均經(jīng)統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)，皆為業(yè)戶(hù)所建設(shè)，所有業(yè)戶(hù)均有愛(ài)護(hù)的義務(wù)。為做好“名流花園”文體活動(dòng)場(chǎng)所的治理，豐富和方便業(yè)戶(hù)的文體娛樂(lè)生活，促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)，特制訂本公約：1、使用文化活動(dòng)場(chǎng)所的業(yè)主（使用人）應(yīng)尊重治理人員的安排。2、文化活動(dòng)場(chǎng)所內(nèi)，大伙兒要和睦相處，互相尊重、不得推拉、，不得高聲喧嘩，尤其在公眾休息時(shí)刻，幸免阻礙周?chē)?hù)的休息.3、要愛(ài)護(hù)文化活動(dòng)場(chǎng)所內(nèi)的各種設(shè)施，遵循設(shè)施的使用、操作規(guī)則，不得損壞，因使用不當(dāng)而損壞的應(yīng)照價(jià)賠償。4、外借書(shū)刊、器具，須經(jīng)治理人員同意、登記，并交納一定押金。5、要講究衛(wèi)生，不得亂丟、亂吐、亂涂，違者應(yīng)負(fù)責(zé)清理、恢復(fù)原狀。6、在文化活動(dòng)場(chǎng)所只能進(jìn)行健康的、合法的娛樂(lè)活動(dòng)，不準(zhǔn)進(jìn)行賭博等違法活動(dòng)。7、文化活動(dòng)場(chǎng)所有償使用的，使用時(shí)應(yīng)按價(jià)交費(fèi)。8、在使用健身娛樂(lè)設(shè)施時(shí)應(yīng)注意安全，兒童應(yīng)有家長(zhǎng)陪伴。9、請(qǐng)勿將寵物放任于公共場(chǎng)所排泄,因此所發(fā)生的一切善后支出均由寵物之主人負(fù)責(zé)。10、督促孩童千萬(wàn)不可攀登園內(nèi)樹(shù)木及跨越各處欄桿、圍墻，以免發(fā)生危險(xiǎn)。11、請(qǐng)勿在花園、平臺(tái)玩耍球類(lèi)、腳踏車(chē)、滑板及其他一切會(huì)碰撞、損害他人或設(shè)施之各類(lèi)游戲。12、請(qǐng)勿在花園、平臺(tái)座椅及草坪睡臥或晾曬衣物，損害或采摘花卉、樹(shù)木。13、所有使用本小區(qū)設(shè)施之人士，請(qǐng)務(wù)必遵守政府所制定之有關(guān)條例及治理處所制定的各類(lèi)治理規(guī)定。（十三）商業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所業(yè)主臨時(shí)公約為了保障各業(yè)主（使用人）的整體利益，制造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，特制定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所業(yè)主臨時(shí)公約。1、單位和個(gè)人在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營(yíng)須經(jīng)物業(yè)治理公司同意，并到工商、稅務(wù)等部門(mén)辦理合法手續(xù)。2、住宅小區(qū)內(nèi)不得開(kāi)辦污染小區(qū)環(huán)境的生產(chǎn)加工企業(yè)。3、各營(yíng)業(yè)單位店主店員應(yīng)遵守小區(qū)各項(xiàng)治理規(guī)定。4、各營(yíng)業(yè)單位不得占用公共場(chǎng)所、走道、不得將物資、雜物、垃圾堆放在商鋪門(mén)外。5、各營(yíng)業(yè)單位應(yīng)按規(guī)定設(shè)置招牌，不得在公共場(chǎng)所亂貼標(biāo)語(yǔ)、亂豎指路牌、廣告牌等。6、各營(yíng)業(yè)單位應(yīng)保持良好的店容、店貌及環(huán)境清潔，按規(guī)定要求設(shè)置垃圾桶，及時(shí)清倒垃圾，做好門(mén)前"三包"（包市容衛(wèi)生、包環(huán)境秩序，包綠化美化）7、各營(yíng)業(yè)單位應(yīng)保持小區(qū)安靜，不得大聲喧嘩及大音量使用廣播器材。8、各營(yíng)業(yè)單位裝修應(yīng)嚴(yán)格按《“名流花園”裝修治理規(guī)定》執(zhí)行，嚴(yán)禁更改房屋結(jié)構(gòu)、改動(dòng)水電設(shè)施、消防器具及其他公共設(shè)備。9、所有營(yíng)業(yè)單位均應(yīng)文明經(jīng)商，合法經(jīng)營(yíng)，不得出售偽劣、變質(zhì)有害健康的商品、食物，不得強(qiáng)買(mǎi)、強(qiáng)賣(mài)、欺行霸市。10、任何營(yíng)業(yè)單位、店主應(yīng)自覺(jué)遵守消防規(guī)定，配備消防器材。11、外來(lái)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)服從物業(yè)治理單位治理，遵守小區(qū)有關(guān)規(guī)定，辦理有關(guān)手續(xù)。經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)必須在指定地點(diǎn)擺放，并按照規(guī)定繳納治理費(fèi)和衛(wèi)生費(fèi)以上各項(xiàng)規(guī)定與要求的解釋權(quán)屬茂名市x物業(yè)治理有限公司。第十三章緊急應(yīng)變措施一、火警指令1、當(dāng)火警發(fā)生時(shí)，保持鎮(zhèn)定，應(yīng)做到將最近的破玻報(bào)警開(kāi)關(guān)的玻璃片打碎，火警鐘會(huì)長(zhǎng)鳴。通知物業(yè)治理公司、安保監(jiān)控中心，或致電119報(bào)警。使用就近的消防栓撲救（如火警由電力裝置引起，應(yīng)使用氣體滅火筒）。必須確保自己身處安全位置，如火勢(shì)蔓延無(wú)法操縱時(shí)，應(yīng)立即撤退至安全地點(diǎn)，等候消防人員到場(chǎng)；或在安保人員指引下疏散。2、當(dāng)業(yè)戶(hù)獲悉火警發(fā)生時(shí)，應(yīng)保持鎮(zhèn)定，發(fā)生火警的樓層及受阻礙的樓層上二層及下一層及地下的火警鐘會(huì)鳴響，業(yè)戶(hù)應(yīng)：迅速撤離至安全地點(diǎn)。所有人員離開(kāi)其單元時(shí)，應(yīng)關(guān)上所有門(mén)鎖。切勿使用電梯逃生，應(yīng)使用走火通道疏散。3、如何使用消防栓反時(shí)針?lè)较虼蜷_(kāi)消防栓箱內(nèi)的給水閥門(mén)。將消防水軟管或帆布帶拉至火警位置。把消防龍頭手柄轉(zhuǎn)至與龍頭成一直線(xiàn)，即可射水滅火。二、疏散指令當(dāng)業(yè)戶(hù)得悉小區(qū)其它地點(diǎn)發(fā)生火警，但業(yè)戶(hù)所在的單元、樓層并沒(méi)有火警鐘鳴時(shí)，請(qǐng)等候物業(yè)治理公司或消防人員指示，此指示通常會(huì)經(jīng)物業(yè)治理公司人員致電給業(yè)戶(hù)或親身知會(huì)。1、當(dāng)?shù)群蛑甘緯r(shí)：仍須保持鎮(zhèn)定。妥善處理貴重物品。關(guān)掉所有電器電源。停止使用電話(huà)、電鈴、煤氣等易引起爆炸的裝置。2、如接到緊急疏散令，應(yīng)保持鎮(zhèn)定：離開(kāi)單元后，鎖上單元的門(mén)窗。切勿使用電梯，應(yīng)使用走火通道疏散。不要攜帶笨重物品。服從在場(chǎng)治理人員及消防人員的指揮。三、消防報(bào)警系統(tǒng)1、手動(dòng)警報(bào)系統(tǒng)的使用在消防栓旁設(shè)有印了“火警打碎玻璃”字樣的破玻報(bào)警開(kāi)關(guān)，發(fā)生火警時(shí)，可將最近的破玻報(bào)警開(kāi)關(guān)玻璃打碎，火警鐘便會(huì)長(zhǎng)鳴而物業(yè)治理公司操縱中心亦會(huì)即時(shí)收到訊息。2、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的功能停車(chē)場(chǎng)、會(huì)所裝有煙霧感應(yīng)器，當(dāng)火警發(fā)生時(shí)，大量煙氣使感應(yīng)器動(dòng)作，向消防中心發(fā)出火警信號(hào)，物業(yè)治理公司消防中心會(huì)立即收到訊號(hào)并做出適當(dāng)措施。3、通訊聯(lián)絡(luò)治理人員依照火場(chǎng)情況，會(huì)利用消防中心廣播系統(tǒng)和電話(huà)與住戶(hù)聯(lián)絡(luò)，向住戶(hù)發(fā)出指示。四、戶(hù)內(nèi)防火須知大多數(shù)火警均由疏忽大意造成，為更有效地防止火警發(fā)生，各業(yè)戶(hù)應(yīng)遵守本手冊(cè)的防火須知，以幸免火警之發(fā)生：1、長(zhǎng)時(shí)刻離開(kāi)單元前，請(qǐng)關(guān)掉所有電器之電源。2、應(yīng)使用合標(biāo)準(zhǔn)之電源插座。3、請(qǐng)勿自行維修失效之電器用品，應(yīng)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)合格之電工進(jìn)行。4、切勿自行更改單元內(nèi)之電路裝置。5、切勿在單元內(nèi)儲(chǔ)存易燃物品，如石油氣、汽油、煤油等。6、吸煙時(shí)須提高警惕，切勿將未完全熄滅之煙蒂棄于垃圾桶內(nèi)。7、切勿堵塞走火通道。8、所有消防出路防煙門(mén)須保持常關(guān)，但絕對(duì)不能上鎖。9、業(yè)戶(hù)及家庭成員應(yīng)清晰熟悉各消防逃生路線(xiàn)，熟知電源總開(kāi)關(guān)和煤氣總閥的位置及操作。10、煤氣泄漏時(shí)應(yīng)立即切斷氣源，打開(kāi)窗戶(hù)，切不可開(kāi)啟電掣、按門(mén)鈴或打電話(huà)。11、使用煤氣時(shí)注意保持空氣流通。五、受傷/急癥當(dāng)業(yè)戶(hù)發(fā)覺(jué)他人或自己需急救時(shí)，可通知物業(yè)治理公司客戶(hù)服務(wù)中心（電話(huà)：2733788）急救中心（電話(huà)：120）六、停電當(dāng)單元停電時(shí)：1、請(qǐng)關(guān)閉所有電氣設(shè)備，公共照明燈除外。2、在情況許可下，檢查單位內(nèi)的供電斷路裝置，證實(shí)保險(xiǎn)絲燒斷或漏電開(kāi)關(guān)因短路而跳到關(guān)閉的位置。3、物業(yè)治理公司會(huì)盡快查明停電的緣故及可能修復(fù)的時(shí)刻。在小區(qū)全面停電時(shí)，后備照明系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)，如因火災(zāi)緣故停電需疏散小區(qū)內(nèi)人士，安保員會(huì)通知并組織有關(guān)人員撤離。七、臺(tái)風(fēng)1、臺(tái)風(fēng)吹襲前的防風(fēng)措施確保門(mén)窗嚴(yán)密。如發(fā)覺(jué)任何地點(diǎn)有滲水現(xiàn)象，須卷起或移開(kāi)窗簾、地毯等，或預(yù)備足夠的舊布、毛巾等，以堵塞雨水之滲入。使用海綿條及強(qiáng)力防水膠布封閉窗戶(hù)縫隙。臺(tái)風(fēng)吹襲期間，應(yīng)用膠布交叉貼于玻璃窗上以防止碎片飛濺。在風(fēng)力不