個(gè)案工作原理課件

個(gè)案工作參考教材：中央廣播電視大學(xué)，王斌主編《個(gè)案工作》個(gè)案工作涂九齡一、學(xué)習(xí)與工作經(jīng)歷：2008-2012，華中師范大學(xué)，社會(huì)工作/心理學(xué)，雙學(xué)士學(xué)位2012-2014，華中師范大學(xué)，社會(huì)工作，碩士學(xué)位2013-2014，（臺(tái)灣）實(shí)踐大學(xué)，社會(huì)工作研究所

2014至今，南海廣播電視大學(xué)社區(qū)教育處社會(huì)工作教研組主任教授科目：《社會(huì)學(xué)概論》、《社會(huì)保障學(xué)》、《西方社會(huì)學(xué)》、《社會(huì)工作行政》、《個(gè)案工作》、《服務(wù)心理學(xué)》、《社會(huì)工作價(jià)值觀與倫理》等涂九齡一、學(xué)習(xí)與工作經(jīng)歷：二、主要成果：1.《創(chuàng)益體系助力社區(qū)教育的南海探索》，山東廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2016年6月/廣東省社區(qū)教育典型案例二等獎(jiǎng)2.《促進(jìn)村居干部學(xué)歷素質(zhì)雙提升的實(shí)踐與探索》，吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2016年6月/廣東省社區(qū)教育典型案例優(yōu)秀獎(jiǎng)3.《根深葉茂—南海社區(qū)教育的探索與突破》，華中科技大學(xué)出版社，2015年1月4.《追夢(mèng)的青春最美麗—青年與“中國(guó)夢(mèng)”湖北調(diào)查》，光明日?qǐng)?bào)出版社，2014年3月5.南海社工員培訓(xùn)1-7期，2014年9月—2016年10月6.社工項(xiàng)目“心靈成長(zhǎng)工作坊”獲民政部首屆全國(guó)優(yōu)秀專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目二等獎(jiǎng)，2012年11月二、主要成果：QQ：1021454922微信機(jī)聯(lián)系方式QQ：1021454922微信機(jī)：涂九齡QQ：1021454922電話/微信公室：1202涂九齡課程介紹上課時(shí)間/地點(diǎn)：?jiǎn)沃苤苋?-6節(jié)，周四3-4節(jié)，共18課時(shí)/3302形考作業(yè)：4次（網(wǎng)上）成績(jī)構(gòu)成：平時(shí)50%+期末50%課程介紹上課時(shí)間/地點(diǎn)：?jiǎn)沃苤苋?-6節(jié)，周四3-4節(jié)，共1

1、儀表端莊，衣著整潔。女教師不穿無(wú)袖及過(guò)短（以致容易露背）、過(guò)于鮮艷的衣裙上課。

2、向?qū)W生作自我簡(jiǎn)介。公布手機(jī)、QQ號(hào)、微信號(hào)、電子郵箱，加入班級(jí)Q群，便于與學(xué)生溝通。

3、規(guī)定學(xué)生上課時(shí)要有端莊的儀表。不準(zhǔn)穿拖鞋上課，不準(zhǔn)只穿背心上課，不準(zhǔn)穿怪異服裝上課。

4、組織安排學(xué)生座位，不準(zhǔn)學(xué)生隨意就座。課堂教學(xué)10點(diǎn)基本要求

1、儀表端莊，衣著整潔。女教師不穿無(wú)袖及過(guò)短（以

5、嚴(yán)格考勤制度，記錄學(xué)生的到課情況。規(guī)定遲到的學(xué)生必須從正門(mén)進(jìn)來(lái)并喊“報(bào)告”，得到許可后放能進(jìn)入課室。要求缺席、請(qǐng)假者說(shuō)明原因。

6、不準(zhǔn)學(xué)生上課期間玩手機(jī)，尤其是聽(tīng)音樂(lè)、看視頻。

7、每節(jié)課都注意與學(xué)生互動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生大膽發(fā)表自己的觀點(diǎn)。課堂教學(xué)10點(diǎn)基本要求

5、嚴(yán)格考勤制度，記錄學(xué)生的到課情況。規(guī)定遲到的課堂教學(xué)10點(diǎn)基本要求

8、注意發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)和長(zhǎng)處，多肯定學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，用欣賞的眼光看待學(xué)生，把學(xué)生當(dāng)做“未來(lái)的老總”來(lái)培養(yǎng)。

9、教書(shū)不忘育人。搜集、積累一些與學(xué)科相關(guān)的趣聞、故事、名人事跡，插入教學(xué)過(guò)程中，既增添課堂教學(xué)的趣味性，又能起到育人的作用。課堂教學(xué)10點(diǎn)基本要求8、注意發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)

10、每學(xué)期主動(dòng)進(jìn)行一次《教學(xué)情況民意測(cè)驗(yàn)》，虛心聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)，采納學(xué)生的合理建議，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，努力成為一名能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)欲望、深受學(xué)生歡迎、影響學(xué)生一生的好老師。

課堂教學(xué)10點(diǎn)基本要求

10、每學(xué)期主動(dòng)進(jìn)行一次《教學(xué)情況民意測(cè)驗(yàn)》，虛心聽(tīng)姜加強(qiáng)1972年4月出生，湖南長(zhǎng)沙人?，F(xiàn)任東莞理工學(xué)院城市學(xué)院金融與貿(mào)易系講師。本科畢業(yè)于湖南師范數(shù)學(xué)系數(shù)學(xué)專業(yè)，后獲得美國(guó)俄亥俄州肯特州立大學(xué)數(shù)學(xué)碩士，和美國(guó)俄亥俄州阿克倫大學(xué)統(tǒng)計(jì)與精算碩士。2014獲中國(guó)準(zhǔn)精算師資格。長(zhǎng)期從事保險(xiǎn)、保險(xiǎn)精算研究與教學(xué)。發(fā)表多篇學(xué)術(shù)論文，已出版《保險(xiǎn)精算》《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》教材兩部，主持東莞社科聯(lián)研究項(xiàng)目一項(xiàng)。姜加強(qiáng)1972年4月出生，湖南長(zhǎng)沙人。現(xiàn)任東莞理工學(xué)姜加強(qiáng)姜加強(qiáng)第一章個(gè)案工作原理課件個(gè)案工作的原理個(gè)案工作的原理第一節(jié)個(gè)案工作的概述

瑪麗·里士滿1922年對(duì)個(gè)案工作的界定：“個(gè)案工作包含著一連串的工作過(guò)程。它以個(gè)人為著手點(diǎn)，通過(guò)對(duì)個(gè)人所處社會(huì)環(huán)境作有效的調(diào)適，以促進(jìn)其人格的成長(zhǎng)”。這是個(gè)案工作最早的定義。第一節(jié)個(gè)案工作的概述瑪麗·里士滿1922年對(duì)個(gè)案工第一節(jié)個(gè)案工作的概述個(gè)案工作的含義定義

由專業(yè)的個(gè)案工作者通過(guò)直接的、面對(duì)面的溝通方式，運(yùn)用有關(guān)人和社會(huì)的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，對(duì)個(gè)人或家庭提供心理調(diào)整和環(huán)境改善等方面的支持和服務(wù)。目的

在于協(xié)助個(gè)人和家庭充分認(rèn)識(shí)自身?yè)碛械馁Y源和潛能，完善人格和自我，增進(jìn)其適應(yīng)社會(huì)和解決困難的能力，從而達(dá)到個(gè)人或家庭的良好福利狀態(tài)。第一節(jié)個(gè)案工作的概述個(gè)案工作的含義定義由二、個(gè)案工作的構(gòu)成要素個(gè)案工作的客體2個(gè)案工作的目標(biāo)4專業(yè)的手段和方法33個(gè)案工作的主體31個(gè)案工作的內(nèi)容35鏈接鏈接鏈接鏈接二、個(gè)案工作的構(gòu)成要素個(gè)案工作的客體2個(gè)案工作的目標(biāo)4專業(yè)的三、個(gè)案工作的特點(diǎn)1.對(duì)象的差異性和復(fù)雜性2.方法的科學(xué)性和技術(shù)性3.本質(zhì)上的助人自助性4.過(guò)程的系統(tǒng)性5.與案主關(guān)系的專業(yè)性和職業(yè)性鏈接鏈接鏈接鏈接三、個(gè)案工作的特點(diǎn)1.對(duì)象的差異性和復(fù)雜性2.方法的科學(xué)四、個(gè)案工作的服務(wù)領(lǐng)域1234醫(yī)療衛(wèi)生方面學(xué)校教育方面社會(huì)福利方面矯治服務(wù)方面四、個(gè)案工作的服務(wù)領(lǐng)域1234醫(yī)療學(xué)校社會(huì)矯治社會(huì)工作的領(lǐng)域按服務(wù)的目標(biāo)按工作對(duì)象按社會(huì)問(wèn)題按工作手法治療性社會(huì)工作預(yù)防性社會(huì)工作發(fā)展性社會(huì)工作兒童社會(huì)工作青少年社會(huì)工作老年人社會(huì)工作針對(duì)日常生活的社會(huì)工作針對(duì)勞動(dòng)就業(yè)問(wèn)題的社會(huì)工作針對(duì)個(gè)人行為問(wèn)題的社會(huì)工作個(gè)案工作小組工作社區(qū)工作社會(huì)政策社會(huì)工作研究社會(huì)工作的領(lǐng)域按服務(wù)的目標(biāo)按工作對(duì)象按社會(huì)問(wèn)題按工作手法治療五、個(gè)案工作與心理咨詢相同點(diǎn)都是助人專業(yè)，在分析問(wèn)題時(shí)運(yùn)用的理論框架、工作實(shí)施時(shí)運(yùn)用的具體技術(shù)及背后的價(jià)值等方面有許多共同或相似之處。不同點(diǎn)1.有更多的社會(huì)和政治責(zé)任2.空間更寬泛，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用資源3.更強(qiáng)調(diào)人性的關(guān)懷4.注重案主個(gè)人問(wèn)題的社會(huì)成因五、個(gè)案工作與心理咨詢相同點(diǎn)都是助人專業(yè)，不同點(diǎn)1.有更多的案例：AIDS的隱私A先生是一位近50歲的已婚男性，他是一位受過(guò)良好教育、聰明且能言善道的專業(yè)人士，由于最近一連串的沮喪癥狀包括失眠、無(wú)助感及自殺念頭，他來(lái)尋求社會(huì)工作人員的咨詢協(xié)助。A先生說(shuō)這些感覺(jué)是源自于他和另一位先生之間持續(xù)一年的同性戀關(guān)系，在最近已經(jīng)結(jié)束，這段關(guān)系對(duì)他來(lái)說(shuō)很重要并且不想結(jié)束，A先生同時(shí)表示他已經(jīng)結(jié)婚且育有一個(gè)小孩，他愛(ài)他的太太也愛(ài)他的同性伴侶，就他所知，他太太到目前為止并不知道他的同性戀關(guān)系，且他也不想告訴她。案例：AIDS的隱私A先生是一位近50歲的已婚男性，他是一位聊的更多之后，很明顯地A先生除了有這段特別的同性戀關(guān)系之外，他同時(shí)也和一些不認(rèn)識(shí)的人有一夜情的同性關(guān)系，關(guān)于這點(diǎn)他也保密。A先生知道AIDS這種傳染病及其會(huì)經(jīng)由性接觸傳染，他知道繼續(xù)這種行為也將會(huì)造成他自己及家人的危險(xiǎn)，但他也拒絕做AIDS的檢測(cè)。聊的更多之后，很明顯地A先生除了有這段特別社工人員在這案例中面臨一項(xiàng)倫理的沖突，個(gè)案和她分享了他的隱私資料，社工人員是否有責(zé)任或義務(wù)去警告他的太太有關(guān)她可能感染AIDS的危險(xiǎn)？或者還是應(yīng)該保留個(gè)案的隱私？這種情況特別困難就在于不管是社工人員或個(gè)案都不知道個(gè)案是否已感染AIDS，所以在尋求其中的倫理與義務(wù)的平衡處外，社工人員知道有危險(xiǎn)存在，但不知道他的太太及小孩是否有立即的危險(xiǎn)？社工人員在這案例中面臨一項(xiàng)倫理的沖突，個(gè)案案例小毅是一位性格內(nèi)向靦腆的初二男生，平時(shí)朋友不是很多，他和班里的女生小蓉關(guān)系不錯(cuò)。小毅的媽媽有一天從他的手機(jī)里發(fā)現(xiàn)小蓉發(fā)給小毅的短信，認(rèn)為兩個(gè)孩子在談戀愛(ài)，她告訴了小毅的父親，小毅父親認(rèn)為兩個(gè)孩子并不一定是在談戀愛(ài)，讓小毅母親別多想。但是第二天小毅母親怒氣沖沖地找到兒子的班主任，要班主任警告小蓉不要再和小毅有來(lái)往，以免影響自己兒子的學(xué)習(xí)。案例小毅是一位性格內(nèi)向靦腆的初二男生，平時(shí)朋友不處理方法一

班主任聽(tīng)完小毅母親的敘述和要求之后，把小毅和小蓉叫到辦公室，讓兩人當(dāng)場(chǎng)對(duì)質(zhì)，質(zhì)問(wèn)他們是否在談戀愛(ài)。班主任訓(xùn)斥兩人的聲音非常大，引來(lái)班里的同學(xué)都圍在辦公室門(mén)口看，議論紛紛。小蓉否認(rèn)兩人是戀愛(ài)關(guān)系，承認(rèn)只是普通的同學(xué)。班主任和小毅母親讓兩人寫(xiě)下保證書(shū)保證以后不再頻繁來(lái)往。此后，小毅不再和母親說(shuō)話，每天回家就進(jìn)自己的房間，除了吃飯、完成作業(yè)和睡覺(jué)之外，不和家人交流，在學(xué)校也是一個(gè)人獨(dú)來(lái)獨(dú)往，性格越來(lái)越內(nèi)向。處理方法一班主任聽(tīng)完小毅母親的敘述和要求之后，把小小毅的父親很擔(dān)心兒子的情況但不知如何處理，只好以工作繁忙為由盡量住在工作單位，害怕由于自己的無(wú)心之言影響到兒子，一家人各自忙著自己的事卻經(jīng)常整天不說(shuō)話。小毅現(xiàn)在最大的愿望是趕快考一所外地的職高離開(kāi)家庭和自己生活的環(huán)境。小毅的母親無(wú)法接受小毅對(duì)待自己的態(tài)度，她認(rèn)為自己所做的一切完全是為了兒子著想，讓他安心讀書(shū)，可為什么最后換來(lái)了這樣的結(jié)果呢？小毅的父親很擔(dān)心兒子的情況但不知如何處處理方法二

班主任聽(tīng)完小毅母親的敘述之后，聯(lián)系了學(xué)校的社會(huì)工作者。社工了解了具體情況之后先安撫了小毅母親的激動(dòng)情緒，然后一起商量如何處理。小毅母親堅(jiān)決要求將兩個(gè)孩子叫過(guò)來(lái)對(duì)質(zhì)，社工向小毅的母親介紹了小毅平時(shí)在學(xué)校的表現(xiàn)，分析小毅雖然性格內(nèi)向但自尊心很強(qiáng)，如果讓他當(dāng)著老師和自己要好朋友的面進(jìn)行對(duì)質(zhì)的話，會(huì)傷他的自尊心，有可能適得其反。社工提議先通過(guò)她向小蓉了解情況，經(jīng)過(guò)了解，小蓉說(shuō)自己和小毅關(guān)系不錯(cuò)，那次是因?yàn)樾∫憧荚嚊](méi)合格很沮喪，因此小蓉發(fā)短信關(guān)心小毅。處理方法二班主任聽(tīng)完小毅母親的敘述之后小毅母親還是不放心自己兒子在學(xué)校的表現(xiàn)，她認(rèn)為兒子這個(gè)年齡階段很容易發(fā)生早戀行為，要求學(xué)校嚴(yán)加管教。社會(huì)工作者決定針對(duì)學(xué)生們所處的年齡階段，進(jìn)行青春期的相關(guān)教育，她設(shè)計(jì)了一系列的主題班會(huì)和主題活動(dòng)讓學(xué)生們思考友情、愛(ài)情和親情。通過(guò)和小毅交流，社工了解到小毅內(nèi)向不愛(ài)說(shuō)話是因?yàn)樗麖膩?lái)沒(méi)有在很多人面前表達(dá)過(guò)自己，怕說(shuō)錯(cuò)了丟人。她在活動(dòng)中盡量創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓小毅敢于自我表達(dá)。

小毅母親還是不放心自己兒子在學(xué)校的表現(xiàn)，她

在和小毅母親的接觸中，社工感覺(jué)小毅母親家庭教育的觀念和方法也需要一定的改進(jìn)，社工進(jìn)行了家訪，和小毅的父母溝通，建議在對(duì)待孩子的問(wèn)題上，別輕易妄下論斷，夫婦之間進(jìn)行商量探討之后再做決定，要學(xué)會(huì)和孩子溝通，并推薦他們參加專門(mén)為青春期青少年開(kāi)辦的親子訓(xùn)練課程。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力小毅的性格變得開(kāi)朗起來(lái)，和周圍同學(xué)以及家人的交流明顯增多。第一章個(gè)案工作原理課件

案例中的兩種不同的處理方法之間是否有區(qū)別？區(qū)別體現(xiàn)在哪些方面？思考哪種方法更優(yōu)一些？為什么？？？？12案例中的兩種不同的處理方法之間是否有區(qū)別？區(qū)別體現(xiàn)在哪體現(xiàn)出的價(jià)值觀及方法尊重平等個(gè)別化專業(yè)價(jià)值觀方法不同體現(xiàn)出的價(jià)值觀及方法尊重平等個(gè)別化專業(yè)價(jià)值觀方法不同2022/11/2433第一，每個(gè)人都有尊嚴(yán)；第二，每個(gè)人都有獨(dú)特的個(gè)性；第三，每個(gè)人都有自我改變、成長(zhǎng)和不斷進(jìn)步的能力。社會(huì)工作對(duì)人的三個(gè)基本假設(shè)社會(huì)工作的價(jià)值基礎(chǔ)—相信人的價(jià)值2022/10/1133第一，每個(gè)人都有尊嚴(yán)；社會(huì)工作對(duì)人的2022/11/2434社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作所持有的助人觀念。核心是利他主義：幫助他人，服務(wù)他人。價(jià)值觀是社會(huì)工作實(shí)踐的靈魂。社會(huì)工作價(jià)值觀2022/10/1134社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作所持有的助人社會(huì)工作的理念

讓服務(wù)對(duì)象通過(guò)自己的努力自我改變、自我進(jìn)步、解決問(wèn)題，擺脫困境，獲得成功。助人自助助他人自助社會(huì)工作的理念讓服務(wù)對(duì)象通過(guò)自己的努力自我改變、自我泰勒1.每一個(gè)人都有作為個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值。2.每一個(gè)人都應(yīng)該受到尊敬和得到周到的對(duì)待。3.每一個(gè)人都應(yīng)該參與影響他的決策。4.每一個(gè)人都應(yīng)該自由發(fā)展他自己的能力和天賦。5.每一個(gè)人都應(yīng)該公平地分享對(duì)物品和服務(wù)的控制。6.每一個(gè)人都應(yīng)該具有完全和自由地獲得完成理性行為所必須的信息的權(quán)力。泰勒1.每一個(gè)人都有作為個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值。

比斯臺(tái)克1.人的尊嚴(yán)和價(jià)值是至高無(wú)上的2.人在生理、智力、情感、社會(huì)、審美和精神方面具有天賦的潛能和權(quán)力。3.人具有實(shí)現(xiàn)其潛能的天生的驅(qū)動(dòng)力和義務(wù)。4.人具有選擇的能力，并且出于自我實(shí)現(xiàn)的需要，他具有自我決定的權(quán)力。5.每一個(gè)人都是一個(gè)個(gè)體，并且他有作為個(gè)體的權(quán)力和需要。6.為了其潛能的實(shí)現(xiàn)，人有要求合適的手段的權(quán)力。7.每一個(gè)人需要在其社會(huì)提供的權(quán)力和社會(huì)保證的機(jī)會(huì)方面和諧發(fā)展。8.人的社會(huì)活動(dòng)在其自我實(shí)現(xiàn)的斗爭(zhēng)中是重要的。9.社會(huì)有義務(wù)促進(jìn)個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)。10.社會(huì)成員通過(guò)其貢獻(xiàn)有權(quán)力變富。比斯臺(tái)克不能第四節(jié)個(gè)案工作者的角色

個(gè)案工作者承擔(dān)的角色個(gè)案工作者的角色救世主保姆獨(dú)裁者電腦機(jī)器人和事佬不能第四節(jié)個(gè)案工作者的角色個(gè)案工作者承擔(dān)的角色個(gè)案可以第四節(jié)個(gè)案工作者的角色

個(gè)案工作者承擔(dān)的角色個(gè)案工作者的角色支持者朋友咨詢者觀察者可以第四節(jié)個(gè)案工作者的角色個(gè)案工作者承擔(dān)的角色個(gè)案三、個(gè)案工作者的自身?xiàng)l件（一）全面的綜合素質(zhì)自信心熱忱和溫暖專注聆聽(tīng)容易接近開(kāi)放知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)豐富三、個(gè)案工作者的自身?xiàng)l件（一）全面的綜合素質(zhì)（二）嚴(yán)格的專業(yè)態(tài)度1.同感“對(duì)案主的內(nèi)心世界有準(zhǔn)確甚至如同親身體驗(yàn)的了解，要感受案主內(nèi)心世界如感受自己的一樣”三個(gè)層次：感受共鳴、角色轉(zhuǎn)換、同感的傳達(dá)同感≠了解同感≠同情心（二）嚴(yán)格的專業(yè)態(tài)度1.同感2.接納“個(gè)案工作者應(yīng)投入地聆聽(tīng)案主的自由表達(dá)，既不阻止，也不責(zé)備，更不能嘲笑，而且不能給案主施加任何價(jià)值的影響，堅(jiān)信案主的任何行為和思想都有合理的原因”接納是一種容忍的了解表達(dá)的最好方式之一是專注于傾聽(tīng)，并作同感的反映。2.接納1.有一對(duì)同性戀夫婦來(lái)求助于你，小A抱怨小B嫉妒和過(guò)分占有欲；小B說(shuō)小A對(duì)他的需要和感情不敏感。他們是女同性戀者，在一起生活已有2年。

2.一個(gè)離婚女士借錢(qián)整容失敗，經(jīng)濟(jì)和情緒大受打擊，來(lái)求助于你。

3.你是一個(gè)來(lái)自農(nóng)村的社會(huì)工作者。你服務(wù)者的一個(gè)案主再三表示感謝你的幫助，但她幾次告訴你說(shuō)，她害怕住在這個(gè)有著那么多農(nóng)民工的地區(qū)。

可以說(shuō)，意識(shí)到我們的不舒服和假定是克服偏見(jiàn)的第一步。

1.有一對(duì)同性戀夫婦來(lái)求助于你，小A抱怨小B嫉妒和過(guò)分占3.保