優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(匯編15篇)

第頁(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(匯編15篇)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書1

為了更好地服務(wù)于人民群眾,提高服務(wù)質(zhì)量,改善服務(wù)看法，提高人民滿足度，提高醫(yī)院的社會(huì)效應(yīng)，為醫(yī)院營(yíng)造良好的發(fā)展氛圍，本人特向社會(huì)做出以下承諾：

一、端正服務(wù)看法，加強(qiáng)護(hù)患溝通，構(gòu)建護(hù)患和諧，增加職業(yè)榮譽(yù)感，工作中做到文明服務(wù)，熱忱服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益，為病人供應(yīng)接受治療的最佳狀態(tài)。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技能，遵守診療技術(shù)操作規(guī)范，工作中做到剛好快速，精確無(wú)誤。

三、遵紀(jì)遵守法律，遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，恪守職業(yè)道德，一心一意為患者服務(wù)。工作期間不大聲喧嘩，聚集閑聊，須要加班時(shí)，隨叫隨到，不找客觀理由搪塞。

以上承諾本人堅(jiān)決做到，如有違犯，一經(jīng)查處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)賜予肅穆處理。

xxx

20xx年xx月xx日

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書2

ｘｘ縣平安生產(chǎn)監(jiān)督管理局、縣煤炭管理辦公室、縣煤礦平安監(jiān)督管理局、縣平安生產(chǎn)委員會(huì)辦公室，實(shí)行四塊牌子，一套人馬，合署辦公。負(fù)責(zé)全縣平安生產(chǎn)綜合管理，履行國(guó)家平安生產(chǎn)監(jiān)督管理職能，為加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，樹(shù)立安監(jiān)系統(tǒng)良好形象，實(shí)現(xiàn)我縣平安生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定，推動(dòng)ｘｘ經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，ｘｘ縣安監(jiān)局向社會(huì)作出如下慎重承諾。

一、增加服務(wù)意識(shí)。主動(dòng)主動(dòng)深化基層、深化企業(yè)（廠礦），指導(dǎo)、檢查、督促生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位消退事故隱患，努力把問(wèn)題解決在基層，把事故消退在萌芽狀態(tài)。

二、嚴(yán)格依法行政。仔細(xì)執(zhí)行行政執(zhí)法責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、行政不作為追究制、過(guò)錯(cuò)追究制。做到依法辦事、文明辦公。

三、規(guī)范服務(wù)行為。全局干部職工做到“六不讓”，一是不讓來(lái)辦事的同志在我這里受到冷落；二是不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我這里延誤；三是不讓工作上的差錯(cuò)在我這里產(chǎn)生；四是不讓影響團(tuán)結(jié)的言行在我這里出現(xiàn)；五是不讓機(jī)關(guān)形象在我這里受到損害；六是不讓違紀(jì)的事情在我身上發(fā)生。

四、精簡(jiǎn)辦事程序。執(zhí)行一次性告知制度和限時(shí)辦結(jié)制度，對(duì)受理的審查和審核事項(xiàng)，依照程序在規(guī)定工作日內(nèi)剛好辦理和審核，做到不敷衍塞職相互推諉。

五、嚴(yán)守廉政紀(jì)律。堅(jiān)決執(zhí)行安監(jiān)人員“十不準(zhǔn)”禁令，堅(jiān)決執(zhí)行縣委“六條禁令”，堅(jiān)決執(zhí)行“責(zé)任制”和“回避制”，堅(jiān)決杜絕違規(guī)違反程序辦事行為。

安監(jiān)局工作人員若違反上述承諾，視情節(jié)輕重賜予通報(bào)指責(zé)、誡勉談話和黨紀(jì)政紀(jì)處分。

歡迎和感謝社會(huì)各界賜予監(jiān)督和支持。

20xx年x月x日

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書3

為了更好地服務(wù)顧客，提高服務(wù)質(zhì)量，踐行“比承諾做的更好”的服務(wù)理念，提高顧客對(duì)商場(chǎng)的滿足度，本人特作出如下承諾：

一、語(yǔ)言及看法承諾

1、一般話作為金鷹的工作語(yǔ)言，商場(chǎng)內(nèi)全部員工一律運(yùn)用一般話對(duì)客服務(wù)及溝通；

2、文明用語(yǔ)，三米以內(nèi)微笑迎賓，做好“三聲服務(wù)”:“歡迎光臨,××專柜！”，“請(qǐng)隨意看看，有什么須要幫忙的？”，“感謝光臨，請(qǐng)慢走！”等禮貌用語(yǔ)；

3、對(duì)顧客的問(wèn)題，堅(jiān)持“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，第一個(gè)接待人員，使顧客得到滿足答復(fù)。對(duì)無(wú)法回答或不能確認(rèn)的問(wèn)題，請(qǐng)勿隨意答復(fù)以免誤導(dǎo)顧客，恰當(dāng)回答:“請(qǐng)您稍等，我?guī)湍鷨?wèn)下”；

4、顧客對(duì)商場(chǎng)促銷活動(dòng)或員工服務(wù)產(chǎn)生疑問(wèn)或誤會(huì)，應(yīng)真誠(chéng)地向顧客致歉：“對(duì)不起，給您造成疑問(wèn)或誤會(huì)”，然后再耐性說(shuō)明。

二、服務(wù)質(zhì)量承諾

1、上班時(shí)間嚴(yán)格遵守《供應(yīng)商營(yíng)業(yè)員崗位工作須知》中關(guān)于儀容儀表、衛(wèi)生、站姿等服務(wù)規(guī)范要求，確保目光友善親切，點(diǎn)頭微笑，笑露八顆牙齒；

2、顧客進(jìn)柜時(shí)，主動(dòng)招呼顧客，若在進(jìn)行打電話等相關(guān)工作，要馬上停下手中工作，主動(dòng)款待顧客，做到接一顧二招呼三；

3、介紹商品時(shí)，內(nèi)容簡(jiǎn)要、吐字清楚，突出中心專柜活動(dòng)及品牌特色一面，嫻熟駕馭商品特點(diǎn)、運(yùn)用事項(xiàng)，供應(yīng)專業(yè)看法，激勵(lì)顧客試穿衣服，賜予切合實(shí)際的贊美，對(duì)于商品的價(jià)格，要能一口報(bào)出打折后金額；

4、堅(jiān)固駕馭各種卡的申辦、折扣積分返利狀況，并運(yùn)用到實(shí)際工作中，開(kāi)票付款要快速精確，無(wú)移動(dòng)POS專柜要引導(dǎo)顧客到收銀臺(tái)方向，雙手接過(guò)繳費(fèi)憑證，快速核對(duì)相關(guān)信息，提示顧客核對(duì)商品、檢查商品后，為顧客快速打包；

5、店長(zhǎng)定期回訪顧客，回訪時(shí)熱忱、大方、有禮，主動(dòng)提示顧客商品保養(yǎng)事項(xiàng)和維護(hù)方法，依據(jù)顧客須要，介紹品牌亮點(diǎn)和新款產(chǎn)品。

三、紀(jì)律承諾

1、互助柜組的排班要確保早、晚班至少一人上班，用餐、喝水或上洗手間，提前告知當(dāng)班管理人員或相鄰專柜員工，避開(kāi)顧客進(jìn)入專柜無(wú)人款待；

2、不準(zhǔn)上下端詳顧客，以任何理由怠慢、頂撞、刁難顧客，甚至發(fā)生爭(zhēng)吵、辱罵、毆打；

3、不準(zhǔn)利用工作之便，私分搶購(gòu)緊俏商品；

4、不準(zhǔn)帶孩子上班、會(huì)客待友、吸煙、吃東西；

5、不準(zhǔn)柜臺(tái)內(nèi)閑聊、看書看報(bào)；

6、不準(zhǔn)趴、蹬、靠柜臺(tái)或貨架；

7、不準(zhǔn)因上貨、結(jié)賬、打掃衛(wèi)生或交接班而忽視顧客；

8、不準(zhǔn)對(duì)顧客做不禮貌和不文明的動(dòng)作；

9、不準(zhǔn)擅離工作崗位，有事必需事先請(qǐng)假；

10、不準(zhǔn)用電腦手機(jī)上無(wú)關(guān)網(wǎng)站及玩嬉戲；

11、按時(shí)就餐，簽到簽離；

12、柜臺(tái)衛(wèi)生做到“三潔”（商品潔，貨架、貨柜潔，服務(wù)設(shè)施、周邊區(qū)域潔），“四無(wú)”（地面無(wú)污漬、無(wú)雜物、無(wú)瓜果皮核、無(wú)紙屑煙蒂），“六不見(jiàn)”（柜組或收銀臺(tái)內(nèi)不運(yùn)用水杯、飲具、抹布、水盆、衛(wèi)生用具和零亂紙張）。

承諾人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書4

日前，國(guó)家旅游局和張家界旅游局會(huì)向旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)及旅游從業(yè)人員發(fā)出了“強(qiáng)化管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的誠(chéng)信建設(shè)要求，我們張家界中國(guó)旅行社有限公司將主動(dòng)響應(yīng)，為樹(shù)立湖南旅游行業(yè)的良好形象，為加快推動(dòng)張家界旅游誠(chéng)信建設(shè)的各項(xiàng)工作，為保證旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，為體現(xiàn)旅游產(chǎn)品路途和價(jià)格組成的透亮度，為提高游客的滿足度，為創(chuàng)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的良好氛圍作出主動(dòng)地努力?，F(xiàn)向XX市旅游事業(yè)管理委員會(huì)和旅游消費(fèi)者作出以

下承諾：

1、在公司的經(jīng)營(yíng)管理上，我公司將嚴(yán)格根據(jù)國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)辦事，把握各個(gè)業(yè)務(wù)層面的管理尺度，絕不允許同行業(yè)者在我公司實(shí)行承

包掛靠經(jīng)營(yíng)。

2、在選擇供應(yīng)商方面，我社正在加緊統(tǒng)一選購(gòu) 步伐，在目前狀況下，我們絕不與沒(méi)有資質(zhì)的或雖有資質(zhì)但信譽(yù)不好的供應(yīng)商合作。

3、在廣告宣揚(yáng)方面，我們將增加透亮度，規(guī)范用語(yǔ)、明碼標(biāo)價(jià)，不出現(xiàn)“相當(dāng)于”、“準(zhǔn)三星”、“豪華團(tuán)”等模糊字眼，絕不作虛假宣揚(yáng)。

4、在與消費(fèi)者進(jìn)行交易時(shí)，主動(dòng)與其簽訂旅游合同，同時(shí)進(jìn)行具體解說(shuō)，注明旅游標(biāo)準(zhǔn)和活動(dòng)內(nèi)容、等級(jí)，并對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)作出提示和預(yù)警，動(dòng)員消費(fèi)者購(gòu)買相關(guān)的旅游保險(xiǎn)。

5、在購(gòu)物活動(dòng)及自費(fèi)項(xiàng)目的支配上，做到事先告知，合理支配，不強(qiáng)買強(qiáng)賣，絕不舉薦具有“黃、賭、毒”內(nèi)容的活動(dòng)項(xiàng)目。

6、在對(duì)待消費(fèi)者的投訴問(wèn)題上，我公司已有一套完整的投訴處理流程。一旦接到投訴，在24小時(shí)內(nèi)作出回應(yīng)，由專人負(fù)責(zé)，仔細(xì)對(duì)待，剛好核查處理，做好售后服務(wù)工作。

特此承諾。

為保障農(nóng)夫利益，維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定，樹(shù)立湖北種業(yè)良好形象，我公司帶頭做誠(chéng)信遵守法律經(jīng)營(yíng)表率，并慎重承諾：

1.嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)種子法》《湖北省實(shí)施方法》及其配套法規(guī)規(guī)章，在法律法規(guī)框架內(nèi)開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、遵守法律經(jīng)營(yíng)。

2.遵守國(guó)家品種管理規(guī)定，不經(jīng)營(yíng)、推廣應(yīng)當(dāng)審定而未經(jīng)審定通過(guò)的品種，不經(jīng)營(yíng)外省審定或雖經(jīng)國(guó)家審定但相宜種植區(qū)域不含湖北省的品種，不生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)國(guó)家或湖北省已禁止推廣的品種。嚴(yán)格根據(jù)國(guó)家規(guī)定申報(bào)品種引種，在沒(méi)有依法獲得引種批準(zhǔn)的狀況下，堅(jiān)決不經(jīng)營(yíng)推廣。嚴(yán)格根據(jù)省政府第278號(hào)令規(guī)定開(kāi)展新品種試驗(yàn)種植，不經(jīng)營(yíng)，不推廣，不擅自擴(kuò)大試種面積，并擔(dān)當(dāng)因試種失敗導(dǎo)致的農(nóng)夫損失。

3.遵守國(guó)家植物新品種愛(ài)護(hù)制度，在沒(méi)有品種權(quán)人授權(quán)的狀況下，不侵權(quán)經(jīng)營(yíng)或運(yùn)用他人品種。

4.遵守國(guó)家農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物平安管理的法律法規(guī)制度，未經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)，不非法開(kāi)展轉(zhuǎn)基因水稻種子探討與試驗(yàn)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；不持有未經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)或未向農(nóng)業(yè)行政主管部門報(bào)備的轉(zhuǎn)基因水稻育種材料；嚴(yán)格限制轉(zhuǎn)基因材料流入或流出。在法律法規(guī)框架內(nèi)開(kāi)展轉(zhuǎn)基因科研、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

5.加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量?jī)?nèi)控，不生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)假劣種子。強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量責(zé)任主體意識(shí)，運(yùn)用本公司種子因品種真實(shí)性或播種品種因素造成損失的，本公司擔(dān)當(dāng)一切民事和法律責(zé)任。

6.遵守國(guó)家許可制度，不無(wú)證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，不超范圍生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，不變?cè)?、偽造許可證，嚴(yán)格在國(guó)家審批規(guī)定的范圍內(nèi)開(kāi)展種子生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

7.以服務(wù)農(nóng)夫?yàn)樽谥?，引?dǎo)農(nóng)夫選購(gòu)良種，加強(qiáng)售后技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，主動(dòng)推動(dòng)良種良法配套。以誠(chéng)信遵守法律為理念，不強(qiáng)買強(qiáng)賣，不惡意殺價(jià)，營(yíng)造公允競(jìng)爭(zhēng)的良好秩序。

8.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，規(guī)范企業(yè)標(biāo)簽制作、建檔建賬和廣告宣揚(yáng)行為，不違反規(guī)定違規(guī)標(biāo)注和虛假宣揚(yáng)，樹(shù)立企業(yè)良好形象。

9.主動(dòng)關(guān)注生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，剛好制定突發(fā)事務(wù)應(yīng)急處理預(yù)案，凡本公司種子出現(xiàn)田間種植糾紛，無(wú)論什么緣由，第一時(shí)間派員到現(xiàn)場(chǎng)，了解狀況，穩(wěn)定農(nóng)夫心情，主動(dòng)協(xié)作有關(guān)機(jī)構(gòu)妥當(dāng)處理，確保不引發(fā)群ti事務(wù)。

10.支持和協(xié)作種子執(zhí)法管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，不拒絕、阻擾執(zhí)法人員執(zhí)行公務(wù)，聽(tīng)從管理，爭(zhēng)做湖北種企誠(chéng)信遵守法律模范。

承諾單位：xx高科種業(yè)有限公司

企業(yè)代表（簽名）：

20xx年8月8日

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書5

各位領(lǐng)導(dǎo)，旅游界的同仁們：

為樹(shù)立天臺(tái)山旅游良好形象，助力國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建，我謹(jǐn)代表天臺(tái)全部導(dǎo)游員，在此慎重承諾：

一、嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員管理實(shí)施方法》、《旅行社條例》、《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范服務(wù)行為，抵制不正之風(fēng)，自覺(jué)維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，樹(shù)立導(dǎo)游的良好形象。

二、領(lǐng)先垂范、文明待客，爭(zhēng)做旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)兵。在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中，圍繞“讓游客滿足，玩得快樂(lè)、游得安心、消費(fèi)放心”的宗旨，仔細(xì)接待好每一個(gè)旅游團(tuán)，貼心服務(wù)，照看好每一位旅游者，一切為旅游者著想，讓游客滿足放心。

三、提倡文明旅游，傳播文明之風(fēng)，主動(dòng)宣揚(yáng)天臺(tái)山，“愛(ài)我天臺(tái)、宣揚(yáng)天臺(tái)”的文明使者。以良好的文化內(nèi)涵、美麗的語(yǔ)言、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向海內(nèi)外游客宣揚(yáng)天臺(tái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的巨大改變以及名勝古跡、悠久的歷史，不做有損天臺(tái)人形象的任何事情，自尊、自愛(ài)，向游客奉獻(xiàn)誠(chéng)意和愛(ài)心，當(dāng)好旅游“形象大使”。

四、仔細(xì)執(zhí)行《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》等國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，誠(chéng)信待客，履行合同義務(wù)，保證旅游服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游工作程序，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，不向游客索要小費(fèi)，不強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物和參與自費(fèi)項(xiàng)目；不擅自變更行程，不隨意增加、削減或者中止旅游項(xiàng)目，決不欺客宰客。

以上承諾，請(qǐng)廣闊游客和社會(huì)各界予以監(jiān)督！我們將自我約束，樹(shù)立良好的導(dǎo)游隊(duì)伍形象，打造導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，為天臺(tái)山的5a創(chuàng)建做出貢獻(xiàn)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書6

為強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，加強(qiáng)房管系統(tǒng)履職實(shí)力建設(shè)，提高依法行政水平，提升行政服務(wù)效能，扎實(shí)解決房地產(chǎn)領(lǐng)域突出問(wèn)題，推動(dòng)我市房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，石首市房產(chǎn)管理局慎重向社會(huì)公開(kāi)承諾：

一、嚴(yán)格依法行政。全面落實(shí)精減、下放的行政審批事項(xiàng)，堅(jiān)決根據(jù)行政審批“三集中、三到位”要求，優(yōu)化行政審批流程，提高審批效率；嚴(yán)格執(zhí)行辦事事項(xiàng)、法律依據(jù)、辦事程序、辦事時(shí)限、辦事結(jié)果五公開(kāi)制度；嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制。對(duì)有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究、濫用自由裁量權(quán)和以權(quán)代法、以權(quán)壓法、越權(quán)行政、吃拿卡要等人和事，一經(jīng)查實(shí)，肅穆追究，實(shí)行倒查，并向社會(huì)公開(kāi)處理結(jié)果。

二、主動(dòng)服務(wù)改善民生。建立科學(xué)的保障性住房安排制度，確保保障對(duì)象應(yīng)保盡保，堅(jiān)持全面公開(kāi)信息，全程接受監(jiān)督，確保保障性住房安排公允、公正、公開(kāi)；強(qiáng)化動(dòng)態(tài)監(jiān)管，建立運(yùn)轉(zhuǎn)有序的進(jìn)退機(jī)制，實(shí)現(xiàn)保障對(duì)象應(yīng)保盡保，應(yīng)退盡退。加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)行商品房預(yù)售許可，強(qiáng)化商品房預(yù)售資金監(jiān)管；堅(jiān)持房地產(chǎn)日?qǐng)?bào)告制度和網(wǎng)監(jiān)備案制度；進(jìn)一步構(gòu)建公開(kāi)、公允、公正的房地產(chǎn)市場(chǎng)交易平臺(tái)，削減交付運(yùn)用過(guò)程中的沖突，切實(shí)愛(ài)護(hù)購(gòu)房者的合法權(quán)益。規(guī)范窗口服務(wù)，努力提升服務(wù)水平，做到微笑服務(wù)、全程服務(wù)和跟蹤服務(wù)。加強(qiáng)物業(yè)公司管理，維護(hù)住宅小區(qū)業(yè)主利益及社會(huì)環(huán)境建設(shè)。

三、樹(shù)立良好政風(fēng)行風(fēng)。嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委“六條看法”和市委轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的“實(shí)施看法”，狠剎“四風(fēng)”突出問(wèn)題，嚴(yán)格三公經(jīng)費(fèi)管理。根據(jù)“三嚴(yán)三實(shí)”要求，對(duì)落實(shí)政策出現(xiàn)“中梗阻”或最終一公里不到位的，對(duì)服務(wù)群眾生冷硬頂推，庸懶散軟，不守規(guī)章制度，門難進(jìn)、臉難看、事難辦的，堅(jiān)決問(wèn)責(zé)，絕不護(hù)短。

四、構(gòu)建黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任體系。嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)則，堅(jiān)持廉潔從政。嚴(yán)格履行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”，仔細(xì)開(kāi)展“基層黨建先進(jìn)單位”創(chuàng)建和“廉政承諾”、“三嚴(yán)三實(shí)”等活動(dòng)。堅(jiān)持加強(qiáng)干部監(jiān)督管理，堅(jiān)決做到不違規(guī)發(fā)放津貼、補(bǔ)貼，干部職工不違規(guī)接受任何形式的禮品、禮金、有價(jià)支付憑證。加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)查有案不查、選擇辦案、以案謀私和追責(zé)問(wèn)責(zé)不到位等問(wèn)題。

五、暢通群眾監(jiān)督渠道。加強(qiáng)宣揚(yáng)和政策解讀，暢通群眾利益訴求渠道，建立來(lái)訪、來(lái)信、電話、網(wǎng)絡(luò)“四位”一體投訴舉報(bào)平臺(tái)，堅(jiān)決做到首訪負(fù)責(zé)制，對(duì)群眾反映的問(wèn)題101%的進(jìn)行核查，對(duì)查實(shí)的問(wèn)題101%的全部依紀(jì)依法依規(guī)追責(zé)問(wèn)責(zé)。

以上承諾，歡迎社會(huì)各界監(jiān)督！

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書7

依據(jù)自治區(qū)政法委在全區(qū)政法系統(tǒng)開(kāi)展"發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)決信念、執(zhí)法為民"主題教化實(shí)踐活動(dòng)的要求以及自治區(qū)高級(jí)人民法院在全區(qū)法院系統(tǒng)開(kāi)展"忠誠(chéng)與親民"主題教化實(shí)踐活動(dòng)的確定，同時(shí)為推動(dòng)陽(yáng)光司法、廉潔司法，加強(qiáng)司法管理，便于群眾監(jiān)督，我院依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》、《中華人民共和國(guó)刑事訴訟法》、《中華人民共和國(guó)行政訴訟法》和《最高人民法院關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行案件審理期限制度的若干規(guī)定》，結(jié)合我院工作實(shí)際，向社會(huì)作出公開(kāi)承諾。

一、工作作風(fēng)承諾

(一)司法公正、一心為民。強(qiáng)化公允正義、司法為民理念，堅(jiān)持以人為本，圍繞"為大局服務(wù)、為人民司法"的工作主題，嚴(yán)格依照憲法和法律規(guī)定行使職權(quán)，為改革發(fā)展穩(wěn)定大局供應(yīng)司法服務(wù)，為維護(hù)人民群眾根本利益供應(yīng)司法保障。

(二)剛好高效、熱忱周到。堅(jiān)持高效快捷的效能原則，壓縮辦案周期，減輕群眾訴累，杜絕超審限現(xiàn)象的發(fā)生。文明接待群眾，杜肯定當(dāng)事人冷、硬、橫、推、拖的不良作風(fēng)，依法剛好、精確地做好立案、審判和執(zhí)行工作，嚴(yán)格依照訴訟程序辦案，切實(shí)保障訴訟當(dāng)事人的合法權(quán)益。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書8

試驗(yàn)中學(xué)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書為進(jìn)一步加強(qiáng)我校教化行風(fēng)建設(shè)，樹(shù)師表形象，揚(yáng)教化新風(fēng)，特作出如下承諾：

1、仔細(xì)實(shí)行素養(yǎng)教化基本要求，端正辦學(xué)思想，全面貫徹教化方針。

2、學(xué)校風(fēng)氣主動(dòng)向上，教化教學(xué)秩序井然，有良好的教書育人環(huán)境;沒(méi)有因教化或管理不當(dāng)而引發(fā)的惡性事故。

3、老師嚴(yán)格執(zhí)行師德規(guī)范，為人師表，仔細(xì)做好教化教學(xué)工作。

4。老師關(guān)切每個(gè)學(xué)生，敬重學(xué)生人格，無(wú)體罰和變相體罰學(xué)生行為。

5、老師敬重學(xué)生家長(zhǎng)，堅(jiān)持廉潔從教。

6，嚴(yán)格根據(jù)有權(quán)部門行文規(guī)定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);運(yùn)用規(guī)范票據(jù)并按實(shí)際收費(fèi)額出具收據(jù)。

7、加強(qiáng)考試管理，嚴(yán)格考試紀(jì)律，確?？硷L(fēng)考紀(jì)良好。

8。加強(qiáng)招生管理，嚴(yán)格根據(jù)政策規(guī)定招生。

以上承諾，請(qǐng)學(xué)生、家長(zhǎng)和市民監(jiān)督。如有看法和建議，請(qǐng)與學(xué)校聯(lián)系。

********中學(xué)

校長(zhǎng)簽字：

老師簽字：

年月日

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書9

為建設(shè)大美運(yùn)城，早日實(shí)現(xiàn)我縣國(guó)家生態(tài)文明先行示范區(qū)和“雙十”目標(biāo)，腳踏實(shí)地地貫徹“人民電業(yè)為人民”的宗旨，向客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、便利、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)，自覺(jué)接受客戶和社會(huì)的監(jiān)督，為群眾供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做出如下承諾：

一、公開(kāi)電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。

二、仔細(xì)值班備勤，做到不脫崗。

三、落實(shí)首位責(zé)任制，維護(hù)供電良好形象。

四、在受理群眾申請(qǐng)后，5個(gè)工作日內(nèi)送電。

五、設(shè)立并公布報(bào)修電話，供應(yīng)24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)。

六、供電設(shè)施安排檢修停電，提前7天向社會(huì)公布。

七、不斷提高農(nóng)村平安牢靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)供電水平。

承諾人：

xxxx年三月

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書10

為規(guī)范道貨運(yùn)市場(chǎng)秩序，打造誠(chéng)信文明行業(yè)，進(jìn)一步促進(jìn)道路運(yùn)誠(chéng)懇守信、本公司如下服務(wù)承諾：

一、弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，保障運(yùn)輸生產(chǎn)。確保人民群眾平安出行、貨暢其流;要提升道路運(yùn)輸應(yīng)急保障實(shí)力，在重大運(yùn)輸保障任務(wù)中擔(dān)當(dāng)主力，努力構(gòu)建和諧道路運(yùn)輸。

二、加強(qiáng)行業(yè)自律，堅(jiān)持誠(chéng)信為本，樹(shù)立良好的企業(yè)(經(jīng)營(yíng)者形象。要保持和發(fā)揚(yáng)服務(wù)民生、便利群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，以誠(chéng)懇守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶滿足為宗旨，增加法制意識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，重合同，講信用，守規(guī)章，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。要主動(dòng)拓寬發(fā)展思路，改善經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，在經(jīng)營(yíng)中不亂收費(fèi)，不擾亂市場(chǎng)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序營(yíng)造良好環(huán)境。

三、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。道路運(yùn)輸企業(yè)(經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員要增加服務(wù)意識(shí)，始終堅(jiān)持以人為本、服務(wù)社會(huì)的方向，將客戶滿足、社會(huì)滿足作為運(yùn)輸企業(yè)(經(jīng)營(yíng)者的核心價(jià)值體現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量，做到熱忱服務(wù)，服務(wù)設(shè)施整齊，服務(wù)標(biāo)記醒目，服務(wù)承諾到位。

四、加強(qiáng)道路運(yùn)輸平安生產(chǎn)管理，確保道路運(yùn)輸平安。道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者要強(qiáng)化平安意識(shí)，完善并落實(shí)好各項(xiàng)平安生產(chǎn)制度。駕駛?cè)藛T要遵章守規(guī)，正確操作，做到不超載、不超限、不超速，不酒后駕駛，訂正、杜絕事故隱患，預(yù)防和削減道路交通事故，確保平安運(yùn)輸。

五、樹(shù)立節(jié)能減排理念，做綠色運(yùn)輸?shù)目！?jiān)固樹(shù)立節(jié)能減排、低碳交通和綠色運(yùn)輸理念，將節(jié)約能源削減環(huán)境污染的出行方式貫穿到道路運(yùn)輸從業(yè)者的工作中。加快運(yùn)輸組織和運(yùn)力結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，加強(qiáng)道路運(yùn)輸信息化建設(shè)，通過(guò)科學(xué)組織管理提高實(shí)載率和運(yùn)輸效率，削減車輛空駛;大力推廣節(jié)能減排新技術(shù)、新裝備的運(yùn)用，改善運(yùn)輸條件，降低油耗和污染排放，將節(jié)能減排目標(biāo)任務(wù)納入企業(yè)經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)和管理人員的責(zé)任目標(biāo)。倡議就是承諾，承諾就是責(zé)任。

讓我們攜手并肩，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，為人民群眾供應(yīng)更暢通、更便捷、更經(jīng)濟(jì)、更平安的道路運(yùn)輸服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)湘潭“兩個(gè)領(lǐng)先”供應(yīng)堅(jiān)實(shí)有力的道路運(yùn)輸服務(wù)和保障做出主動(dòng)貢獻(xiàn)。

承諾單位：xxx

承諾人：xxx

承諾時(shí)間：20xx年xxx月xxx日

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書11

一、堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，一心一意為人民健康服務(wù)的方針，大力弘揚(yáng)"建百年弘濟(jì)，樹(shù)中華品牌"的醫(yī)院宗旨，反應(yīng)快速，大張旗鼓，在各項(xiàng)工作中充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，恪守醫(yī)德，廉潔自律，遵紀(jì)遵守法律，不吃請(qǐng)，不受禮，不收受病人"紅包"，不以醫(yī)謀私，合理檢查，合理用藥，努力減輕病人醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)，加強(qiáng)與病人的說(shuō)明溝通，建立誠(chéng)信的醫(yī)患關(guān)系。

三、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，勤奮學(xué)習(xí)，仔細(xì)帶教，細(xì)心科研，主動(dòng)開(kāi)展新技術(shù)、新療法，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平四、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療管理法律法規(guī)、診療常規(guī)和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保醫(yī)療平安，做到無(wú)事故、無(wú)投訴、無(wú)糾紛。

五、模范遵守優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行"首問(wèn)、首診負(fù)責(zé)制"，無(wú)"生、冷、硬、頂、推、拖"現(xiàn)象，做到熱忱服務(wù)，禮貌接診，細(xì)心問(wèn)診，科學(xué)施治，為患者供應(yīng)平安、有效、便利、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)，樹(shù)立"患者就醫(yī)，我為首選"的形象。

六、互尊互重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，敬重同事，敬重病人。

承諾人：XXX

20xx年xx日xx月

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書12

為了更好的服務(wù)社會(huì)，便利群眾訴訟，如東縣人民法院訴訟服務(wù)中心向社會(huì)公開(kāi)四項(xiàng)承諾：

一、熱忱服務(wù)承諾。做到以飽滿的工作熱忱和真誠(chéng)的服務(wù)看法做好當(dāng)事人的接待工作，堅(jiān)持做到熱心接待、耐性傾聽(tīng)、細(xì)心審核，笑臉相對(duì)、真誠(chéng)問(wèn)候、尊稱相稱，讓當(dāng)事人真實(shí)地感受到公正司法，一心為民的工作宗旨。

二、文明服務(wù)承諾。竭誠(chéng)為當(dāng)事人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)。工作中把人民群眾的呼聲，人民群眾的利益，人民群眾的滿足，人民群眾的需求和人民群眾的合法權(quán)益作為動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

三、效率服務(wù)承諾。對(duì)于起訴材料齊全符合立案條件的，做到當(dāng)場(chǎng)立案，對(duì)于案情疑難困難案件，剛好報(bào)告審查，做到3日內(nèi)立案。構(gòu)建訴訟服務(wù)中心，推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、特案特辦等制度；對(duì)老、弱、病、殘開(kāi)通立案綠色通道便利他們的訴訟，充分保證他們?cè)V訟權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。

四、便民服務(wù)承諾。對(duì)關(guān)系社會(huì)民生的案件，以法官進(jìn)社區(qū)的活動(dòng)形式主動(dòng)上門服務(wù)，進(jìn)行法律法規(guī)宣揚(yáng)，開(kāi)展法律法規(guī)詢問(wèn)服務(wù)；對(duì)行動(dòng)不便、居住偏遠(yuǎn)的當(dāng)事人實(shí)行上門立案，就地審查立案。

如東縣人民法院訴訟服務(wù)中心

二○一一年一月二十九日

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書13

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓：

大家早上好!

國(guó)色天鄉(xiāng)樂(lè)園開(kāi)業(yè)5年來(lái)，接待游客3000萬(wàn)，游客滿足度高達(dá)96%，先后取得了“國(guó)家級(jí)aaaa級(jí)景區(qū)”“成都新十景”“全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示點(diǎn)企業(yè)”“全國(guó)旅游人才示點(diǎn)基地”“全國(guó)平安文化示點(diǎn)企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)，我們不但秉承“經(jīng)營(yíng)講誠(chéng)信、服務(wù)講親情”的置信企業(yè)文化，且主動(dòng)響應(yīng)各級(jí)政府的號(hào)召，遵遵守法律律法規(guī)。能夠取得這么多優(yōu)異的成果，離不開(kāi)政府的支持，更離不開(kāi)廣闊游客的支持，在此我代表國(guó)色天鄉(xiāng)樂(lè)園，做出如下承諾：對(duì)于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，我們承諾：

一、誠(chéng)懇守信，杜絕欺詐

堅(jiān)持誠(chéng)懇守信、明碼實(shí)價(jià)、公允合法的原則，杜絕各種欺詐行為。

二、廣告真實(shí)，價(jià)格合理

不欺瞞、不誤導(dǎo)游客，讓游客明明白白消費(fèi)。

三、規(guī)范服務(wù)，文明待客

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，熱忱待客，服務(wù)周到。

四、愛(ài)崗敬業(yè)，樹(shù)立形象

提倡愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)周到。要盡職盡責(zé)。

五、強(qiáng)化管理，塑造品牌

仔細(xì)征求游客的反饋看法，不斷提高服務(wù)水平。

六、令行禁止，聽(tīng)從監(jiān)管

堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)法律法規(guī)，做到一切行好聽(tīng)指揮。

對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們承諾：

一、堅(jiān)持以人為本，服務(wù)至上的宗旨;

二、加強(qiáng)景區(qū)平安管理，保障游客平安;

三、保持景區(qū)環(huán)境美麗，干凈衛(wèi)生;

四、完善監(jiān)督機(jī)制，剛好處理游客投訴，維護(hù)游客合法權(quán)益;

五、景區(qū)服務(wù)設(shè)施維護(hù)良好，齊全有效。

對(duì)于即將開(kāi)業(yè)的二期水上樂(lè)園、正在建設(shè)的三期陸地樂(lè)園等后續(xù)項(xiàng)目，我們肯定會(huì)根據(jù)國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)的要求，將項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)好、發(fā)展好，成為成都人傲慢的“會(huì)客廳”“后花園”。

承諾單位：

承諾人：

承諾時(shí)間：xx年5月18日

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書14

為了進(jìn)一步深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,樹(shù)立良好的工商行政管理隊(duì)伍形象，依據(jù)武夷山市工行政管理局擔(dān)當(dāng)?shù)闹饕氊?zé)，市工商局向社會(huì)做出如下承諾：

一、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)制度。通過(guò)局所兩級(jí)服務(wù)窗口，公開(kāi)工商部門的職責(zé)職能、行政審批事項(xiàng)、辦事制度、辦事依據(jù)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律，工作人員實(shí)行掛牌上崗，增加工商行政管理工作的透亮度。

二、實(shí)行限期辦結(jié)制度。只要當(dāng)事人懇求合法、手續(xù)完備、材料齊全、符合法定程序，公司名稱預(yù)先核準(zhǔn),即刻辦結(jié)；各類企業(yè)設(shè)立、變更登記，5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

三、簡(jiǎn)化程序提高效率。堅(jiān)持和完善“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“預(yù)約服務(wù)制”、“一次性說(shuō)清制”、“AB崗工作制”等制度。在企業(yè)自愿的狀況下，對(duì)我市招商引資和重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，堅(jiān)持和完善工商聯(lián)絡(luò)員制度和全程跟蹤服務(wù)制度，提前介入，跟蹤服務(wù)。工作人員接待申請(qǐng)人，做到看法親善，文明用語(yǔ)，舉止得體，儀表端莊，耐性解答各類工商行政管理有關(guān)問(wèn)題。

四、依法維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。依法受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)，仔細(xì)調(diào)解消費(fèi)爭(zhēng)議，依法查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為。

五、嚴(yán)格依法行政。正確履行工商行政管理職能，依法規(guī)范行政行為，努力維護(hù)武夷山市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，對(duì)嚴(yán)峻危害市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處，營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。

六、堅(jiān)持廉潔從政。強(qiáng)化黨員隊(duì)伍的廉潔意識(shí)，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。遵紀(jì)遵守法律，廉潔自律，勤儉節(jié)約，克己奉公，堅(jiān)決杜絕以下行為的發(fā)生：一是違反程序辦理的；二是超出承諾時(shí)間的；三是辦事中人為設(shè)置障礙，吃拿卡要的；四是推諉扯皮的。

七、堅(jiān)持創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。緊緊圍繞南平市工商局和武夷山市委、市政府的中心工作，充分發(fā)揮職能作用，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不斷創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)做貫徹執(zhí)行的模范；仔細(xì)學(xué)習(xí)，勤奮鉆研，努力提高政治理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)實(shí)力，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)的'模范；嚴(yán)守黨紀(jì)、國(guó)法、政策和內(nèi)部規(guī)章制度，爭(zhēng)做遵紀(jì)遵守法律的模范；強(qiáng)化為人民服務(wù)的意識(shí)，爭(zhēng)做勇于實(shí)踐、銳意創(chuàng)新、服務(wù)跨更加展的模范。

八、公示武夷山市工商行政管理局各類投訴舉報(bào)形式。消費(fèi)申訴舉報(bào)電話，紀(jì)檢監(jiān)督舉報(bào)電話（市工商局監(jiān)察室）；通訊地址，郵政編碼。

九、市工商局向社會(huì)慎重承諾上述事項(xiàng)，歡迎廣闊群眾監(jiān)督執(zhí)行。如有違諾，將根據(jù)相關(guān)規(guī)定，追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

20xx年x月x日

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書15

為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，使全院醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)固樹(shù)立“以病人為中心”救死扶傷，一心一意為人民服務(wù)的思想，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)、醫(yī)療平安意識(shí)，職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，消退醫(yī)療平安隱患，杜絕醫(yī)療事故、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)質(zhì)量、保證醫(yī)療平安。依據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》及《醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案及檢查細(xì)則》，結(jié)合我院院科兩級(jí)管理體系的相關(guān)文件規(guī)定，特制定醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療平安、優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書。詳細(xì)內(nèi)容如下：

一、以科室為單位，科主任作為醫(yī)療平安第一責(zé)任人，要切實(shí)履行自己的職責(zé)，要建立健全以崗位責(zé)任制為中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)院的總體要求做好本科室的質(zhì)量管理工作。凡因違反規(guī)定導(dǎo)致事故、糾紛發(fā)生者，當(dāng)事人應(yīng)擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任。

二、要加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，特殊是核心制度的落實(shí)。對(duì)于不能嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行的人員要下崗培訓(xùn)，對(duì)于延誤病人的搶救及治療時(shí)機(jī)，造成醫(yī)療事故、糾紛的責(zé)任人根據(jù)相關(guān)規(guī)定肅穆處理，追究其所在科室負(fù)責(zé)人的連帶責(zé)任。

三、醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格遵遵守法律律，法規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范，嚴(yán)格履行首診負(fù)責(zé)制，具體詢問(wèn)病史，仔細(xì)檢查病人，科學(xué)制定診療及護(hù)理方案，嚴(yán)密視察病情改變，照實(shí)向病人及家屬告知并嚴(yán)守患者隱私，在實(shí)行醫(yī)療、預(yù)防、保健措施和簽署有關(guān)醫(yī)學(xué)證明文件前，必需親自診查、調(diào)查、并根據(jù)規(guī)定剛好填寫醫(yī)學(xué)文件，不得隱匿、偽造，銷毀醫(yī)學(xué)文件及有關(guān)資料，不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無(wú)關(guān)或與執(zhí)業(yè)類別不相符的醫(yī)學(xué)證明文件。

四、各級(jí)醫(yī)務(wù)人員必需以科學(xué)的看法從事執(zhí)業(yè)活動(dòng)，做到科學(xué)診斷、合理治療，堅(jiān)持應(yīng)檢必檢、合理施治的原則。

五、必需嚴(yán)格根據(jù)我院20xx年版《病歷書寫指南》的要求書寫門急診及住院病歷，書寫內(nèi)容要真實(shí)完整、精確無(wú)誤，分析科學(xué)有序、記錄剛好清晰。對(duì)于單病種、優(yōu)勢(shì)病種及重點(diǎn)病種病歷必需根據(jù)要求書寫中西醫(yī)結(jié)合病歷（病歷中肯定要有中醫(yī)內(nèi)容，上級(jí)醫(yī)生查房記錄中肯定要體現(xiàn)中醫(yī)診療指導(dǎo)內(nèi)容）。主動(dòng)開(kāi)展臨床路徑的試點(diǎn)工作，實(shí)行我院的臨床路徑實(shí)施方案，仔細(xì)書寫臨床路徑表格?？浦魅?、質(zhì)控員要嚴(yán)格把關(guān)，不允許有嚴(yán)峻缺陷的病歷出科。

六、適時(shí)進(jìn)行醫(yī)患溝通，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)患溝通制度。每次溝通都應(yīng)在病歷中具體記錄（內(nèi)容包括溝通的時(shí)間、地點(diǎn)，參與的醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬姓名，溝通的詳細(xì)內(nèi)容，溝通的結(jié)果），并要求病人及家屬簽署看法和醫(yī)患雙方簽名；在進(jìn)行醫(yī)患溝通時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能運(yùn)用病人及家屬易于接受的方式和理解的語(yǔ)言。違規(guī)追究當(dāng)事人的全部責(zé)任。

七、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行會(huì)診制度。凡遇疑難、重、危及診斷不明病例，一律剛好請(qǐng)?jiān)和鈺?huì)診，會(huì)診要及早申請(qǐng)。急診會(huì)診必需隨叫隨到，任何人不得以任何理由推拖。門（急）診搶救必需根據(jù)門（急）診搶救流程執(zhí)行，病人在門診就診或在醫(yī)技科室進(jìn)行檢查或待診、待查時(shí)，假如病情出現(xiàn)改變，病情加重或突發(fā)意外（如呼吸心跳驟停），應(yīng)就地?fù)尵?，并剛好通知急診科及相關(guān)科室快速參與搶救，在病情允許狀況下由醫(yī)護(hù)人員陪伴馬上護(hù)送至急診科進(jìn)一步治療視察；需住院者應(yīng)在病情平穩(wěn)后由醫(yī)護(hù)人員陪伴護(hù)送至綜合ICU病房或相關(guān)科室病房；科室不得以任何理由拒收病人，同時(shí)上報(bào)醫(yī)務(wù)科、門診辦等相關(guān)部門。急危重病人入院后，接診醫(yī)師應(yīng)馬上進(jìn)行救治，必需在5分鐘內(nèi)賜予處置、建立靜脈通路，并快速報(bào)告上級(jí)醫(yī)師，主治醫(yī)師或（和）科主任必需馬上查看病人，指導(dǎo)搶救治療工作。

八、加強(qiáng)圍手術(shù)期病人的管理，仔細(xì)落實(shí)手術(shù)分級(jí)管理制度和手術(shù)平安核查制度，仔細(xì)完成術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的手術(shù)平安核查和手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，從填寫手術(shù)通知單起先，做好手術(shù)病人身份識(shí)別和手術(shù)部位識(shí)別雙重檢查，特殊對(duì)昏迷病人、急危重病人、老年人和兒童要實(shí)施腕帶管理。加強(qiáng)手術(shù)病人體位平安的管理，防止因體位不當(dāng)造成病人的二次損傷。手術(shù)中切除的組織、器官應(yīng)予病人家屬查看后提送病理檢查，并做好交接登記。

九、凡科室開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和重大手術(shù)，必需按規(guī)定由科主任簽字報(bào)送醫(yī)務(wù)科、主管院長(zhǎng)，批準(zhǔn)后方可實(shí)施；如緊急手術(shù)病人，在無(wú)家屬及關(guān)系人等特別狀況下，應(yīng)向科主任、醫(yī)務(wù)科和總值班報(bào)告，經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)后實(shí)施手術(shù)，但術(shù)前談話內(nèi)容要具體、全面，各種并發(fā)癥及危急因素要交待清晰，并履行簽字手續(xù)；術(shù)中需更改術(shù)式，須向科主任請(qǐng)示，并再次向病人家屬告知、說(shuō)明，必需履行簽字手續(xù)。

十、仔細(xì)實(shí)行查對(duì)制度。醫(yī)、護(hù)、技人員要仔細(xì)執(zhí)行各種查對(duì)制度，醫(yī)囑、處方、藥品、手術(shù)、輸血、收集標(biāo)本以及簽發(fā)的各種報(bào)告應(yīng)按相關(guān)規(guī)定仔細(xì)查對(duì)，保證精確無(wú)誤，確保病人的平安；藥劑人員在藥品調(diào)劑時(shí)，應(yīng)仔細(xì)執(zhí)行“四查十對(duì)”制度；護(hù)理人員要作好“三查十對(duì)”，剛好巡察病房，仔細(xì)視察病情，精確地向醫(yī)師反映病人的病情改變，特殊在搶救病人時(shí)，執(zhí)行醫(yī)生口頭醫(yī)囑時(shí)，護(hù)士肯定要復(fù)述一遍，確認(rèn)無(wú)誤后執(zhí)行，并保留搶救時(shí)全部藥品的空瓶，在搶救結(jié)束核對(duì)登記后方可銷毀。違規(guī)者由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。

根據(jù)分級(jí)護(hù)理制度為患者供應(yīng)護(hù)理措施。按要求剛好巡察，視察病情改變，第一時(shí)間通知醫(yī)生，遵醫(yī)囑賜予治療措施。強(qiáng)調(diào)患者活動(dòng)范圍，重危護(hù)理患者不行離床活動(dòng)；一級(jí)護(hù)理患者可在病室內(nèi)活動(dòng)；二、三級(jí)護(hù)理患者可在病區(qū)內(nèi)活動(dòng)。

十一、科室必需加強(qiáng)進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員的管理，進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員必需根據(jù)相關(guān)規(guī)定的要求在帶教老師的親自指導(dǎo)下書寫醫(yī)療文件、參與手術(shù)和各項(xiàng)診療操作，帶教老師不得隨意讓進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員