(工作心得體會)銷售經(jīng)理年終工作心得體會

(工作心得意會)銷售經(jīng)理年關(guān)工作心得意會(工作心得意會)銷售經(jīng)理年關(guān)工作心得意會(工作心得意會)銷售經(jīng)理年關(guān)工作心得意會銷售經(jīng)理年關(guān)工作心得意會在____年里作為公司的一名銷售經(jīng)理主管，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過半年的研究與總結(jié)，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標(biāo)管理，在此分享年關(guān)工作心得意會下邊是為大家采集整理的____年銷售經(jīng)理年關(guān)工作心得意會，歡送大家閱讀。____年銷售經(jīng)理年關(guān)工作心得意會篇1光陰荏苒，20xx年馬上過去，新的一年將要到來?；仡欉^去的一年，心里不由感想萬千。沒有浩浩大蕩的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平庸的考驗(yàn)和磨礪。在新的一年里，我們將連續(xù)環(huán)繞公司中心工作，戰(zhàn)勝弊端，改進(jìn)方法;深入學(xué)習(xí)，掌握技巧;增強(qiáng)管理，改進(jìn)效力;勇敢研究新思路、新方法，促進(jìn)工作再上一個新臺階，為公司公司的健康快速張開作出更大的奉獻(xiàn)!一、主要工作回想我們的銷售工作主要分為銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)兩局部，招商是開辟市場的主力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)是增補(bǔ)。按公司整體市場思路和方向，我們在過去的銷售工作中，主要做了以下工作(一)銷售回款20xx年電話招商部分共達(dá)成件(目標(biāo)*件)，*元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院局部達(dá)成件(方案件)，收款元。合計(jì)回款元(目標(biāo)元)，超額達(dá)成元，達(dá)成比是113%。上半年達(dá)成元，達(dá)成整年30.8%。招商整年回款客戶340個，成功開發(fā)新客戶223個。(二)客戶群的建立在20xx年的銷售中，我們共累積到340個客戶，成功開發(fā)223個新客戶，成交貼牌客戶個，在談貼牌客戶個，年進(jìn)貨過萬元的客戶*個，單次拿貨*件以上的客戶*個，建立了初步客戶群。(三)團(tuán)隊(duì)建設(shè)人材是營銷的核心資源，本部門組建以來，踴躍發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動器作用，重視銷售骨干的培育。剛進(jìn)入本部門時，銷售人員全局部從零開始，對銷售，特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標(biāo)市場全無所聞。經(jīng)過包含客戶查找定位、談判、跟進(jìn)、促單、合同簽訂等一系列以身作則式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉此后，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷售骨干，并正為公司創(chuàng)辦著愈來愈多的市場價值。(四)營銷系統(tǒng)初步形成依據(jù)營銷工作的詳細(xì)內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳細(xì)而清楚的客戶檔案，將包含客戶根本信息、客戶重要度分級、客戶聯(lián)系過程、報(bào)價、合同銷售狀況、客戶關(guān)系保護(hù)、后續(xù)效力等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶詞典，以備銷售人員隨時調(diào)閱。依據(jù)以上信息，對市場及客戶進(jìn)行多種剖析，以掌握營銷活動的一般規(guī)律，進(jìn)行貫串交融，連續(xù)圓滿業(yè)務(wù)流程。(五)培訓(xùn)工作。銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重要、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對達(dá)成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。工欲善其事，必先利其器，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部張開了不中斷的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作，與招商部的精英們進(jìn)行東西部聯(lián)合活動，在濟(jì)南招商部門的幫助下，銷售部業(yè)務(wù)人員的銷售能力獲得大幅度的提高。二、存在的問題及解決思路問題老是和工作形影不分，成績微缺少道，但問題需要認(rèn)真總結(jié)、反省和商討，問題解決的過程，將是我們不停張開和連續(xù)前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目標(biāo)之所在。問題有四1、銷售人員工作的踴躍性不高，缺少主動性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。2、交流不夠深入。銷售人員在與客戶交流的過程中，不可以夠把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清楚的傳達(dá)給客戶，認(rèn)識客戶的真實(shí)想法和企圖;對客戶提出的一些問題和要求不可以夠做出快速的反應(yīng)和正確的辦理。在和客戶交流時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分認(rèn)識或接遇到什么程度，在被拒絕此后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。3、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于聽任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分派，工作場面紛亂等各樣不良的結(jié)果。4、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。個別業(yè)務(wù)員的自己素質(zhì)較低、不良習(xí)慣好多、工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。以上四點(diǎn)將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只需有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助，全部問題將水到渠成。三、20xx年工作方案(一)、建立一支熟習(xí)業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對堅(jiān)固的銷售團(tuán)隊(duì)。人材是公司最難得的資源，全部的銷售業(yè)績都發(fā)源于有一個好的銷售人員，建立一支擁有凝集力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是公司的根本。只有經(jīng)過高素質(zhì)高效率的銷售人員才能提高產(chǎn)品的銷量，才能提高公司形象和產(chǎn)品的影響力。在明年的工作中組建一支友好，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面人員擴(kuò)大到20人，分化為招商一部和招商二部，協(xié)助部門電子商務(wù)，要點(diǎn)打造電子商務(wù)平臺。全方向的打造銷售系統(tǒng)，全面推動銷售工作的進(jìn)展。(二)、銷售局部銷售業(yè)績總量過件，年銷售額過萬。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院局部銷售打破件，年銷售額過萬，銷售總回款*萬。(三)、管理方面，以適用為原那么，圓滿督核查查舉措，創(chuàng)辦輕松、標(biāo)準(zhǔn)、快樂的銷售環(huán)境。1、圓滿銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。圓滿銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。增強(qiáng)銷售人員的履行力，進(jìn)而提高工作效率。2、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。培育銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的見解和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的品位。4詳細(xì)(1)、增強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理①效力流程標(biāo)準(zhǔn)化②平時工作表格化③檢查工作規(guī)律化④銷售指標(biāo)細(xì)分化⑤晨會、培訓(xùn)例會化⑥服務(wù)指標(biāo)進(jìn)核查。(2)、時間管理方面，使用好方案與商定，按方案達(dá)成每日、每周每個月的目標(biāo)，合理分派時間，加大學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的力度。(3)、客戶管理方面，建立客戶檔案，細(xì)化客戶的分類，針對不一樣的客戶提供不同樣的解決方案，提高客戶效力質(zhì)量。在新的一年里，我們將依照公司全局，依照領(lǐng)導(dǎo)安排，專注發(fā)掘市場，用心效力客戶，爭取獲得更好的銷售業(yè)績。借此時機(jī)，恭祝大家在新的一年了新年桔祥，旗開獲勝。____年銷售經(jīng)理年關(guān)工作心得意會篇2在忙碌的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回想這幾個月的工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感覺公司蓬勃張開的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。對于我們的公司來說，這一年是存心義的;對于我個人來說，這一年是有價值的、有收獲的。人要不停的總結(jié)過去，才會有新的將來、新的張開，假如不懂得總結(jié)，那么我們做的永久都但是重復(fù)過去，平庸無為，感謝公司給我們此次總結(jié)的時機(jī)，能夠讓大家一同分享各自的收獲，使我們相互浸透各自成功的經(jīng)驗(yàn)。作為公司的一名銷售主管，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過半年的研究與總結(jié)，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標(biāo)管理。制度管理顧名思義就是依據(jù)嚴(yán)格的制度履行管理來拘束員工工作行為的一種管理方式，沒有規(guī)矩不可以方圓。短短的幾個月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了好多問題，因此新的一年里我將不停圓滿各樣管理制度和方法，并真實(shí)貫徹到行動中去，且嚴(yán)格敦促員工按制度行事。目標(biāo)管理，說白了就是所謂的任務(wù)，任務(wù)就是制定完就必然要達(dá)成的，業(yè)務(wù)每個月都要給員工制定銷量，其實(shí)這個數(shù)據(jù)是目標(biāo)，聯(lián)合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看，能有幾個月是抵達(dá)這個目標(biāo)的，這也是幾個月來我向來在反省，向來在沉思的一個問題，銷量上不去的原由是什么，真的都是員工的原由嗎?不完滿部是，莫非我們存在的意義就是每日去找上司告訴他我應(yīng)當(dāng)做的都做了，但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久，我以為在員工看來業(yè)務(wù)每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目標(biāo)，她們并無將這個目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)槿蝿?wù)，這也是銷量上不去的原由之一，其實(shí)將目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)槿蝿?wù)很簡單，就是將目標(biāo)方案分解到每個季度、每個月、每個數(shù)據(jù)、每個細(xì)節(jié)，并調(diào)發(fā)動工的踴躍性去認(rèn)真思慮要經(jīng)過哪些通路、方法來抵達(dá)目標(biāo)，目標(biāo)分解了也就成了任務(wù)，也就是我們必需要達(dá)成的。制度與目標(biāo)共存是我明年的管理方向，因?yàn)閮?nèi)容比較瑣碎因此就不一一論述了，工作要點(diǎn)大概分為五個局部：◆終端促銷管理系統(tǒng);◆員工的招聘與培訓(xùn);◆員工的出勤與考勤;◆員工的平時管理;◆激勵員工，達(dá)成目標(biāo)。在這里工作的這段時間里讓我學(xué)到了好多，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些見解，與大家共同交流和商討。一、正直態(tài)度在工作時期我看到了好多問題、矛盾與困難，自然這些都是不可以防備的，但是我感覺致使這些問題和困難不可以夠解決的主要原由仍是態(tài)度問題，態(tài)度決定全部。常常有人會這樣說假如當(dāng)初我如何如何，那么此刻我必然會，人們常常只逗留在這樣的說上，而不真實(shí)付諸行動，怎么會有好結(jié)果?白酒的競爭日益強(qiáng)烈，不停會有新的挑戰(zhàn)擺在你眼前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會獲得一種什么樣的結(jié)果。因此自怨自艾是沒存心義的，踴躍地工作才是我們最應(yīng)當(dāng)做的。二、明確目標(biāo)第一，任何公司都有公司張開的目標(biāo)，每一個員工也都有自己的個人張開目標(biāo)，在這個問題上，我以為作為公司的一名員工就應(yīng)將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)一致同來。每一個人都會有壓力，但是在實(shí)現(xiàn)公司張開目標(biāo)的同時，也是在實(shí)現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。其次就是我剛剛提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法，并將目標(biāo)確實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。三、學(xué)習(xí)對于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)辦經(jīng)濟(jì)。在工作中也是同樣，我們需要不停地學(xué)習(xí)、充分，爭取做到學(xué)致使用，相輔相成。以上但是自己比較淺陋的一些認(rèn)識，希望在工作中同事們能夠多多指點(diǎn)，只有集思廣益才能獲得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的打破。____年銷售經(jīng)理年關(guān)工作心得意會篇3我于XXX年XXX月份任職于公司，在任職時期，我特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體中間，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重要的打破和改變，在任職時期，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本員工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)以下：一、銷售部辦公室的平時工作作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個人的社交能力。銷售部內(nèi)勤是一個承前啟后、交流內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，掌握市場最新購機(jī)用戶資料的采集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽訂、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)目等等都是一些有利的決議文件，面對這些繁瑣的平時勢務(wù)，要自始自終，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這些根本上做到了事事有下落。二、實(shí)時認(rèn)識用戶回款額和逾期欠款額的狀況作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度能否實(shí)時，關(guān)系到公司的資本周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要實(shí)時認(rèn)識購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，進(jìn)而加大催款力度，免得給公司造成不用要的損失，在提報(bào)?客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表?是，要做到實(shí)時、正確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)此表針對不同樣的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。三、此后努力的方向入職到此刻，自己敬業(yè)愛崗、創(chuàng)辦性地展動工作，固然獲得了成績，但也存在一些問題和缺少。主假如表此刻：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，或許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，增強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的張開以及兼顧規(guī)劃做到胸中有數(shù);第三，要做到腳扎實(shí)地，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!在此后的工作中間，我會揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與公司共成長。一、當(dāng)年市場工作總結(jié)1、狀況概括客觀地表述任務(wù)達(dá)成狀況，獲得的成績，要用數(shù)聽聞話。比方：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)質(zhì)達(dá)成了銷售任務(wù)多少，超額達(dá)成任務(wù)或離職務(wù)的差距是多少，抵達(dá)人均開銷者多少，與昨年比較增加率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開銷多少，達(dá)成收益多少。市場據(jù)有率多少，與昨年比較增加了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高仍是降低了。經(jīng)絡(luò)狀況如何，A類、B類、C類各有幾家，銷售隊(duì)伍狀況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬，否那么成了數(shù)據(jù)剖析報(bào)表。2、簡要剖析針對上述的事實(shí)(數(shù)據(jù))，簡要剖析其原由，是行業(yè)局勢、競品原由、公司政策、仍是其余原由所致。3、特別說明假定是成功的經(jīng)驗(yàn)，對公司其余市場有指導(dǎo)意義的，需要簡短、生動的表述成功的典型事例或經(jīng)驗(yàn)，可讓公司宣傳激勵士氣或在其余市場推行。假定是地區(qū)市場運(yùn)作上存在顯然的缺少或嚴(yán)重的問題，需要對缺少之處和問題進(jìn)行深刻的剖析絡(luò)建立問題、銷售隊(duì)伍問題、新產(chǎn)品開提問題、開銷者交流和啟動問題等，要找出問題的根天性原由，剖析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。二、明年工作方案1、要全面將整體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、各個地區(qū)的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員)，對各樣資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)聽聞明，力爭認(rèn)真、認(rèn)真、全面、正確?；蛟S能夠用附件的形式詳細(xì)說明，但是年關(guān)總結(jié)必然是少不了明年的打算，假如公司的習(xí)慣是獨(dú)自行文的，那么在報(bào)告里只需把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就能夠了。2、要到位目標(biāo)需要有舉措的支持，經(jīng)過什么舉措、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有掌握的目標(biāo)，希望抵達(dá)的目標(biāo)要另行說明，不可以夠混作一談，否那么就會讓領(lǐng)導(dǎo)感覺不扎實(shí)、不到位、不放心的感覺，自己也簡單搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。3、要有打破和亮點(diǎn)打破，一般能夠從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中剖析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，固然一個市場問題可能是不計(jì)其數(shù)，但是只需解決了一個主要矛盾其余矛盾就會水到渠成。通過正確的方法、嚴(yán)實(shí)思想、正確有效的舉措努力在打破中創(chuàng)辦出新的銷售增加點(diǎn)和亮點(diǎn)。市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解