旅游學(xué)第三章(李天元)課件

第三章旅游者第三章旅游者1第一節(jié)旅游者的基本概念第二節(jié)決定個人旅游需求的客觀因素第三節(jié)決定個人旅游需求的主觀因素第四節(jié)旅游者類型及其需求特點第一節(jié)旅游者的基本概念2第一節(jié)

旅游者的基本概念第一節(jié)3二、羅馬會議定義凡納入旅游統(tǒng)計中的來訪人員統(tǒng)稱為“游客’’(Visitor)。一、際聯(lián)盟的解釋：“外國旅游者”游客：除為獲得有報酬的就業(yè)以外，基于任何原因到一個不是自己通常居住的國家訪問的人。二、羅馬會議定義凡納入旅游統(tǒng)計中的來訪人員統(tǒng)稱為“游客’’(4游客分為兩類：①(過夜)“旅游者”：到一個國家作短期訪問至少逗留24小時的游客。其訪問目的可屬下列之一，

a．消遣(包括娛樂、度假、療養(yǎng)、學(xué)習(xí)、宗教、體育活動，等)。b．工商業(yè)務(wù)、家庭事務(wù)、公務(wù)出使、出席會議。②“短程游覽者”(一日游游客)：到一個國家作短暫訪問，停留時間不超過24小時的游客(包括在海上巡游過程中到訪上岸者)。但這一定義不包括那些在法律意義上并未進入所在國的過境旅客。游客分為兩類：5三、我國對來訪入境旅游者的統(tǒng)計口徑凡納入我國旅游統(tǒng)計的來華旅游入境人員通稱為海外游客。海外游客：因觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療養(yǎng)、購物、參加會議或從事經(jīng)濟、文化、體育、宗教交流活動等原因或目的，離開其慣常居住國(或地區(qū))而到我國大陸訪問，連續(xù)停留時間不超過12個月，并且不是通過所從事的活動獲取報酬的外國人、華僑、港澳臺同胞。海外游客劃分為兩類：①海外旅游者：在我國大陸旅游住宿設(shè)施內(nèi)停留至少一夜的海外游客(即過夜游客)。②海外一日游游客：未在我國大陸旅游住宿設(shè)施內(nèi)過夜(而是當(dāng)日往返)的海外游客(即不過夜游客)。三、我國對來訪入境旅游者的統(tǒng)計口徑凡納入我國旅游統(tǒng)計的來華旅6我國旅游統(tǒng)計中還規(guī)定，海外游客中不包括下列人員：

1．應(yīng)邀來華訪問的外國政府部長以上官員及其隨行人員；2．外國駐華使、領(lǐng)館官員、外交人員以及隨行的家庭服務(wù)人員和受贍養(yǎng)者；3．在我國駐期已達一年以上的外國專家、留學(xué)生、記者、商務(wù)機構(gòu)人員等；4．乘坐國際航班過境，不需要通過護照檢查進入我國口岸的中轉(zhuǎn)旅客；5．邊境地區(qū)(因日常工作和生活而入出境)往來的邊民；6．回我國大陸定居的華僑、港澳臺同胞；7．已在我國大陸定居的外國人和原已出境又返回我國大陸定居的外國僑民；8．歸國的我國出國人員。我國旅游統(tǒng)計中還規(guī)定，海外游客中不包括下列人員：1．應(yīng)邀7四、關(guān)于國內(nèi)旅游者的界定1．歐美有關(guān)國家的情況加拿大政府：（國內(nèi)）旅游者是指“到離開其所居社區(qū)邊界至少50英里以外的地方去旅行的人”。美國NationalTravelSurvey：“一個人外出到某地，其往返路程至少為100英里”。美國旅游資料中心(USTDC)在其國內(nèi)旅游調(diào)研工作中也使用了外出往返距離至少100英里這一規(guī)定。法國旅游行政部門：國內(nèi)旅游者是“出于消遣、保健、會議、商務(wù)、修學(xué)等目的，離開其主要居所，外出旅行超過24小時但不足4個月的人”。英格蘭旅游局BritishTourismSurvey：國內(nèi)旅游者是“基于上下班以外的任何原因，離開居住地外出旅行過夜至少一次的人”。四、關(guān)于國內(nèi)旅游者的界定1．歐美有關(guān)國家的情況82．我國國內(nèi)旅游統(tǒng)計中的界定納入國內(nèi)旅游統(tǒng)計范圍的人員統(tǒng)稱為國內(nèi)游客。國內(nèi)游客是指任何因休閑、娛樂、觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療養(yǎng)、購物、參加會議或從事經(jīng)濟、文化、體育、宗教活動而離開長住地，到我國境內(nèi)其他地方訪問，連續(xù)停留時間不超過6個月，并且訪問目的不是通過所從事的活動獲取報酬的人。2．我國國內(nèi)旅游統(tǒng)計中的界定9國內(nèi)游客也分為兩類：①國內(nèi)旅游者：我國大陸居民離開長住地，在我國大陸境內(nèi)其他地方的旅游住宿設(shè)施內(nèi)停留至少一夜，最長不超過6個月的國內(nèi)游客。②國內(nèi)一日游游客，指我國大陸居民離開長住地10公里以外，出游時間超過6小時但不足24小時，并未在我國大陸境內(nèi)其他地方的旅游住宿設(shè)施內(nèi)過夜的國內(nèi)游客。國內(nèi)游客也分為兩類：10我國國內(nèi)旅游統(tǒng)計中規(guī)定，國內(nèi)游客不包括：：①到各地巡視工作的部以上領(lǐng)導(dǎo)；②駐外地辦事機構(gòu)的臨時工作人員；③調(diào)遣的武裝人員；④到外地學(xué)習(xí)的學(xué)生；⑤到基層鍛煉的干部；⑥到其他地區(qū)定居的人員；⑦無固定居住地的無業(yè)游民。我國國內(nèi)旅游統(tǒng)計中規(guī)定，國內(nèi)游客不包括：：①到各地巡視工作11第二節(jié)

決定個人旅游需求的客觀因素第二節(jié)12一、足夠的可隨意支配收人可支配收入(disposableincome)：個人或家庭的收人中扣除全部應(yīng)納所得稅之后的剩余部分。可隨意支配收入亦稱可自由支配收入(discretionaryincome)：個人或家庭收入中，扣除應(yīng)納所得稅、社會保障性消費、日常生活必須消費部分之后的收入部分。一、足夠的可隨意支配收人可支配收入(disposablei13二、足夠的閑暇時間時間構(gòu)成：法定的就業(yè)工作時間必需的附加工作時間用于滿足生理需要的生活時間必需的社會活動時間閑暇時間閑暇時間（leisuretime）:日常工作、學(xué)習(xí)、生活以及其他的必須占用時間之外，可由個人隨意支配、用于消遣娛樂或自己所樂于從事的任何其他事情的自由時間。二、足夠的閑暇時間時間構(gòu)成：14三、其他客觀因素社會經(jīng)濟因素和個人因素對旅游傾向的影響收入家庭戶主學(xué)歷家庭戶主職業(yè)帶薪假期戶主年齡生命周期種族性別積極影響積極影響積極影響（就職業(yè)的社會地位而言）積極影響消極影響消極影響（就嬰兒拖累而言）有色人種不如白人積極男性比女性積極資料來源：ArthurD．Little，Inc．，《TourismandRecreation》，Oct1967，P．64．三、其他客觀因素社會經(jīng)濟因素和個人因素對旅游傾向的影響收入積15第三節(jié)

決定個人旅游需求的主觀因素第三節(jié)16一、旅游動機旅游動機（touristmotivation）:

一個人為了滿足自己的某種需要而意欲外出旅游的內(nèi)在驅(qū)動力，即促使一個人有意于外出旅游以及到何處去、作何種旅游的心理動因。一、旅游動機旅游動機（touristmotivation）17旅游動機與個人需要馬斯洛的需要層次理論（hierarchyofhumanneeds）自我實現(xiàn)的需要受尊重的需要愛的需要安全需要生理需要旅游動機與個人需要馬斯洛的需要層次理論（hierarchy18二、旅游動機的類型四種基本類型（RobertW.McIntosh）：身體方面的動機文化方面的動機人際(社會交往)方面的動機地位和聲望方面的動機二、旅游動機的類型四種基本類型（RobertW.McIn19三、旅游動機（需要）的影響因素①心理類型（psychographics）自我中心型近自我中心型中間型近多中心型多中心型

(StanleyPlog,“WhyDestinationAreasRiseandFallinPopularity”,apaperpresentedtotheSouthernCaliforniaChapteroftheTravelResearchAssociation,October10,1972.)三、旅游動機（需要）的影響因素①心理類型（psychogra20自我中心型（psycho-centric）特點：思想上謹小慎微，多憂多慮，不愛冒險。行為上表現(xiàn)為喜安逸，好輕松，活動量小，喜歡熟悉的氣氛和活動。多中心型(allo-centric)特點：

思想開朗，興趣廣泛多變。行為上表現(xiàn)為喜新奇，好冒險，活動量大，不愿隨大流，喜歡與不同文化背景的人打交道和相處。自我中心型（psycho-centric）特點：21②文化水平與受教育程度：有助于增加對外界事物的了解，從而易于誘發(fā)對外界事物的興趣和好奇心；有助于克服對異鄉(xiāng)陌生環(huán)境的心理恐懼感。③年齡：決定著所處的家庭生命周期階段；影響到體力的差異。④性別：意味著生理特點（例如體力）的差異；在家庭生活中扮演角色的不同。⑤微社會環(huán)境：指一個人在日常生活和工作中所經(jīng)常接觸的人際環(huán)境或人群，例如所經(jīng)常接觸的家人、親友、同學(xué)、同事、街坊鄰居等人群。②文化水平與受教育程度：有助于增加對外界事物22四、認識意義

對于旅游目的地和旅游企業(yè)的市場營銷工作都有現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。對于影響個人旅游需求的客觀因素，旅游經(jīng)營者無法控制或很難幫助人們克服，這意味著旅游經(jīng)營者在選擇目標(biāo)市場時必須重視考慮這些因素。對于影響個人旅游需求的客觀因素，旅游經(jīng)營者則有可能采取主動，針對目標(biāo)消費者人群所追求的需要，利用各種溝通途徑和促銷手段，激發(fā)人們對本目的地或本企業(yè)產(chǎn)品的興趣，促使其產(chǎn)生來訪的動機。四、認識意義對于旅游目的地和旅游企業(yè)的市場營銷工作都23第四節(jié)

旅游者類型及其需求特點第四節(jié)24一、世界旅游組織對旅行者(Travelers)的分類邊民過境上下班工作者游牧民未離口岸中轉(zhuǎn)區(qū)域過旅客境難民往來于本國與就任國之間的軍事代表（包括其家屬和家庭服務(wù)人員）往來于本國與就任國之間的領(lǐng)事代表（包括其家屬和家庭服務(wù)人員）往來于本國與就任國之間的外交人員（包括其家屬和家庭服務(wù)人員）臨時移民永久移民學(xué)習(xí)保健中轉(zhuǎn)其他會議公務(wù)商務(wù)度假文化體育活動探親訪友其他消遣差旅其他旅游動機訪問目的外國人過夜的外國機、船駕駛和乘務(wù)人員（非本國居民）本國海外僑民游船乘客不過夜的外國機、船駕駛和乘務(wù)人員（非本國居民）不過夜游客過夜旅游者一日旅游客游客納入旅游統(tǒng)計者旅行者不納入旅游統(tǒng)計者一、世界旅游組織對旅行者(Travelers)的分類邊民過游25二、旅游者的類型

1．消遣型旅游者特點：①在全部旅游者中所占的比例大。②外出旅游的季節(jié)性強。③對目的地、旅行方式等擁有較大程度的選擇自由。④在目的地的停留時間一般較長。⑤對價格敏感。二、旅游者的類型1．消遣型旅游者262． 差旅型旅游者特點：①人數(shù)相對較少，出行次數(shù)頻繁。②出行活動沒有季節(jié)性。③對目的地的選擇自由度較小，甚至根本沒有選擇余地。④消費水平較高。⑤對價格不大敏感。2． 差旅型旅游者27

3． 家庭及個人事務(wù)型旅游者特點：兼有前兩類旅游者的某些特點，難以一概而論。返回3． 家庭及個人事務(wù)型旅游者返回28第三章旅游者第三章旅游者29第一節(jié)旅游者的基本概念第二節(jié)決定個人旅游需求的客觀因素第三節(jié)決定個人旅游需求的主觀因素第四節(jié)旅游者類型及其需求特點第一節(jié)旅游者的基本概念30第一節(jié)

旅游者的基本概念第一節(jié)31二、羅馬會議定義凡納入旅游統(tǒng)計中的來訪人員統(tǒng)稱為“游客’’(Visitor)。一、際聯(lián)盟的解釋：“外國旅游者”游客：除為獲得有報酬的就業(yè)以外，基于任何原因到一個不是自己通常居住的國家訪問的人。二、羅馬會議定義凡納入旅游統(tǒng)計中的來訪人員統(tǒng)稱為“游客’’(32游客分為兩類：①(過夜)“旅游者”：到一個國家作短期訪問至少逗留24小時的游客。其訪問目的可屬下列之一，

a．消遣(包括娛樂、度假、療養(yǎng)、學(xué)習(xí)、宗教、體育活動，等)。b．工商業(yè)務(wù)、家庭事務(wù)、公務(wù)出使、出席會議。②“短程游覽者”(一日游游客)：到一個國家作短暫訪問，停留時間不超過24小時的游客(包括在海上巡游過程中到訪上岸者)。但這一定義不包括那些在法律意義上并未進入所在國的過境旅客。游客分為兩類：33三、我國對來訪入境旅游者的統(tǒng)計口徑凡納入我國旅游統(tǒng)計的來華旅游入境人員通稱為海外游客。海外游客：因觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療養(yǎng)、購物、參加會議或從事經(jīng)濟、文化、體育、宗教交流活動等原因或目的，離開其慣常居住國(或地區(qū))而到我國大陸訪問，連續(xù)停留時間不超過12個月，并且不是通過所從事的活動獲取報酬的外國人、華僑、港澳臺同胞。海外游客劃分為兩類：①海外旅游者：在我國大陸旅游住宿設(shè)施內(nèi)停留至少一夜的海外游客(即過夜游客)。②海外一日游游客：未在我國大陸旅游住宿設(shè)施內(nèi)過夜(而是當(dāng)日往返)的海外游客(即不過夜游客)。三、我國對來訪入境旅游者的統(tǒng)計口徑凡納入我國旅游統(tǒng)計的來華旅34我國旅游統(tǒng)計中還規(guī)定，海外游客中不包括下列人員：

1．應(yīng)邀來華訪問的外國政府部長以上官員及其隨行人員；2．外國駐華使、領(lǐng)館官員、外交人員以及隨行的家庭服務(wù)人員和受贍養(yǎng)者；3．在我國駐期已達一年以上的外國專家、留學(xué)生、記者、商務(wù)機構(gòu)人員等；4．乘坐國際航班過境，不需要通過護照檢查進入我國口岸的中轉(zhuǎn)旅客；5．邊境地區(qū)(因日常工作和生活而入出境)往來的邊民；6．回我國大陸定居的華僑、港澳臺同胞；7．已在我國大陸定居的外國人和原已出境又返回我國大陸定居的外國僑民；8．歸國的我國出國人員。我國旅游統(tǒng)計中還規(guī)定，海外游客中不包括下列人員：1．應(yīng)邀35四、關(guān)于國內(nèi)旅游者的界定1．歐美有關(guān)國家的情況加拿大政府：（國內(nèi)）旅游者是指“到離開其所居社區(qū)邊界至少50英里以外的地方去旅行的人”。美國NationalTravelSurvey：“一個人外出到某地，其往返路程至少為100英里”。美國旅游資料中心(USTDC)在其國內(nèi)旅游調(diào)研工作中也使用了外出往返距離至少100英里這一規(guī)定。法國旅游行政部門：國內(nèi)旅游者是“出于消遣、保健、會議、商務(wù)、修學(xué)等目的，離開其主要居所，外出旅行超過24小時但不足4個月的人”。英格蘭旅游局BritishTourismSurvey：國內(nèi)旅游者是“基于上下班以外的任何原因，離開居住地外出旅行過夜至少一次的人”。四、關(guān)于國內(nèi)旅游者的界定1．歐美有關(guān)國家的情況362．我國國內(nèi)旅游統(tǒng)計中的界定納入國內(nèi)旅游統(tǒng)計范圍的人員統(tǒng)稱為國內(nèi)游客。國內(nèi)游客是指任何因休閑、娛樂、觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療養(yǎng)、購物、參加會議或從事經(jīng)濟、文化、體育、宗教活動而離開長住地，到我國境內(nèi)其他地方訪問，連續(xù)停留時間不超過6個月，并且訪問目的不是通過所從事的活動獲取報酬的人。2．我國國內(nèi)旅游統(tǒng)計中的界定37國內(nèi)游客也分為兩類：①國內(nèi)旅游者：我國大陸居民離開長住地，在我國大陸境內(nèi)其他地方的旅游住宿設(shè)施內(nèi)停留至少一夜，最長不超過6個月的國內(nèi)游客。②國內(nèi)一日游游客，指我國大陸居民離開長住地10公里以外，出游時間超過6小時但不足24小時，并未在我國大陸境內(nèi)其他地方的旅游住宿設(shè)施內(nèi)過夜的國內(nèi)游客。國內(nèi)游客也分為兩類：38我國國內(nèi)旅游統(tǒng)計中規(guī)定，國內(nèi)游客不包括：：①到各地巡視工作的部以上領(lǐng)導(dǎo)；②駐外地辦事機構(gòu)的臨時工作人員；③調(diào)遣的武裝人員；④到外地學(xué)習(xí)的學(xué)生；⑤到基層鍛煉的干部；⑥到其他地區(qū)定居的人員；⑦無固定居住地的無業(yè)游民。我國國內(nèi)旅游統(tǒng)計中規(guī)定，國內(nèi)游客不包括：：①到各地巡視工作39第二節(jié)

決定個人旅游需求的客觀因素第二節(jié)40一、足夠的可隨意支配收人可支配收入(disposableincome)：個人或家庭的收人中扣除全部應(yīng)納所得稅之后的剩余部分?？呻S意支配收入亦稱可自由支配收入(discretionaryincome)：個人或家庭收入中，扣除應(yīng)納所得稅、社會保障性消費、日常生活必須消費部分之后的收入部分。一、足夠的可隨意支配收人可支配收入(disposablei41二、足夠的閑暇時間時間構(gòu)成：法定的就業(yè)工作時間必需的附加工作時間用于滿足生理需要的生活時間必需的社會活動時間閑暇時間閑暇時間（leisuretime）:日常工作、學(xué)習(xí)、生活以及其他的必須占用時間之外，可由個人隨意支配、用于消遣娛樂或自己所樂于從事的任何其他事情的自由時間。二、足夠的閑暇時間時間構(gòu)成：42三、其他客觀因素社會經(jīng)濟因素和個人因素對旅游傾向的影響收入家庭戶主學(xué)歷家庭戶主職業(yè)帶薪假期戶主年齡生命周期種族性別積極影響積極影響積極影響（就職業(yè)的社會地位而言）積極影響消極影響消極影響（就嬰兒拖累而言）有色人種不如白人積極男性比女性積極資料來源：ArthurD．Little，Inc．，《TourismandRecreation》，Oct1967，P．64．三、其他客觀因素社會經(jīng)濟因素和個人因素對旅游傾向的影響收入積43第三節(jié)

決定個人旅游需求的主觀因素第三節(jié)44一、旅游動機旅游動機（touristmotivation）:

一個人為了滿足自己的某種需要而意欲外出旅游的內(nèi)在驅(qū)動力，即促使一個人有意于外出旅游以及到何處去、作何種旅游的心理動因。一、旅游動機旅游動機（touristmotivation）45旅游動機與個人需要馬斯洛的需要層次理論（hierarchyofhumanneeds）自我實現(xiàn)的需要受尊重的需要愛的需要安全需要生理需要旅游動機與個人需要馬斯洛的需要層次理論（hierarchy46二、旅游動機的類型四種基本類型（RobertW.McIntosh）：身體方面的動機文化方面的動機人際(社會交往)方面的動機地位和聲望方面的動機二、旅游動機的類型四種基本類型（RobertW.McIn47三、旅游動機（需要）的影響因素①心理類型（psychographics）自我中心型近自我中心型中間型近多中心型多中心型

(StanleyPlog,“WhyDestinationAreasRiseandFallinPopularity”,apaperpresentedtotheSouthernCaliforniaChapteroftheTravelResearchAssociation,October10,1972.)三、旅游動機（需要）的影響因素①心理類型（psychogra48自我中心型（psycho-centric）特點：思想上謹小慎微，多憂多慮，不愛冒險。行為上表現(xiàn)為喜安逸，好輕松，活動量小，喜歡熟悉的氣氛和活動。多中心型(allo-centric)特點：

思想開朗，興趣廣泛多變。行為上表現(xiàn)為喜新奇，好冒險，活動量大，不愿隨大流，喜歡與不同文化背景的人打交道和相處。自我中心型（psycho-centric）特點：49②文化水平與受教育程度：有助于增加對外界事物的了解，從而易于誘發(fā)對外界事物的興趣和好奇心；有助于克服對異鄉(xiāng)陌生環(huán)境的心理恐懼感。③年齡：決定著所處的家庭生命周期階段；影響到體力的差異。④性別：意味著生理特點（例如體力）的差異；在家庭生活中扮演角色的不同。⑤微社會環(huán)境：指一個人在日常生活和工作中所經(jīng)常接觸的人際環(huán)境或人群，例如所經(jīng)常接觸的家人、親友、同學(xué)、同事、街坊鄰居等人群。②文化水平與受教育程度：有助于增加對外界事物50四、認識意義

對于旅游目的地和旅游企業(yè)的市