保險(xiǎn)早會(huì)十種行為讓客戶馬上愛上你課件

十種行為讓客戶

愛上你！十種行為讓客戶

愛上你！1您是否經(jīng)常去想這些問題呢面對(duì)客戶時(shí)我如何才能打動(dòng)他們？他們?cè)敢赓徺I我們的產(chǎn)品？客戶對(duì)我的話感興趣？萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究您是否經(jīng)常去想這些問題呢面對(duì)客戶時(shí)我如何才能打動(dòng)他們？萬一網(wǎng)2一、以真誠打動(dòng)客戶舍身處地為客戶著想眼前利益？長遠(yuǎn)的收獲？萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究一、以真誠打動(dòng)客戶舍身處地為客戶著想萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)3作為一名壽險(xiǎn)營銷人員我們?cè)谶@行業(yè)生存之本是什么呢？是真誠，舍身處地為客戶著想的真誠，是只有真誠的人才能贏得信任。其實(shí)發(fā)現(xiàn)很多的壽險(xiǎn)營銷人員他們?nèi)〉贸晒Σ⒉皇且驗(yàn)樗麄兊募夹g(shù)如何高超，他們?nèi)〉贸晒Φ睦碛珊芎唵危蔷褪巧嵘硖幍貫榭蛻糁耄簭目蛻舻膶?shí)際需求出發(fā)，從客戶的經(jīng)濟(jì)能力出發(fā)。作為一名壽險(xiǎn)營銷人員我們?cè)谶@行業(yè)生存之本是什么呢？是真誠，舍4作為一名壽險(xiǎn)營銷人員只有真誠的人才能贏得信任。不要為了推銷產(chǎn)品，不考慮客戶的實(shí)際能力，導(dǎo)致客戶陷入困境。曾有業(yè)務(wù)員為了提升自己的業(yè)績，勸說一位年收入只有兩萬元的客戶購買了20年交，每年需要交5000元的投資型保險(xiǎn)，第二年客戶即陷入交費(fèi)的困境，只能選擇退保，但退保金又微乎其微。從此這位客戶對(duì)保險(xiǎn)就持有一種偏激態(tài)度，逢人就說保險(xiǎn)公司如何地騙錢。我們的壽險(xiǎn)營銷人員切記，不要為眼前的利益放棄了長遠(yuǎn)的收獲，能夠?yàn)槟愕牡赖铝夹淖髯C的，是你的行為，而非你所說的話作為一名壽險(xiǎn)營銷人員只有真誠的人才能贏得信任。不要為了推銷產(chǎn)5二、給客戶一個(gè)購買的理由

客戶購買壽險(xiǎn)產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)是他正好需要這款產(chǎn)品業(yè)務(wù)人員把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與客戶的需求相結(jié)合萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究二、給客戶一個(gè)購買的理由

客戶購買壽險(xiǎn)產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)是他正好需6客戶購買壽險(xiǎn)產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)是他正好需要這款產(chǎn)品，所以在購買之前，他們總是希望充分了解這款壽險(xiǎn)產(chǎn)品能為他們帶來什么好處。業(yè)務(wù)人員面對(duì)客戶的時(shí)候不要泛泛而談，一味突出產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，而應(yīng)該把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與客戶的需求相結(jié)合?？蛻糍徺I壽險(xiǎn)產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)是他正好需要這款產(chǎn)品，所以在購買之前7三、讓客戶知道不是他一個(gè)人購買了這款產(chǎn)品“你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗”

萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究三、讓客戶知道不是他一個(gè)人購買了這款產(chǎn)品“你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗8人都是有從眾心理的，業(yè)務(wù)人員在推薦產(chǎn)品時(shí)適時(shí)地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的人也購買了該壽險(xiǎn)產(chǎn)品，他們是如何看待這款產(chǎn)品的，會(huì)使客戶信心大增，增強(qiáng)他的購買欲。人都是有從眾心理的，業(yè)務(wù)人員在推薦產(chǎn)品時(shí)適時(shí)地告訴客戶一些與9四、向客戶證明你給他的保險(xiǎn)設(shè)計(jì)是符合他的收入水平的客戶要確信自己有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力能夠兌現(xiàn)未來的保單繳費(fèi)一般設(shè)計(jì)保費(fèi)為客戶年收入的10%為宜向客戶解釋設(shè)計(jì)的依據(jù)四、向客戶證明你給他的保險(xiǎn)設(shè)計(jì)是符合他的收入水平的客戶要確信10很多壽險(xiǎn)產(chǎn)品都是長達(dá)幾十年的終身產(chǎn)品，購買之前，客戶要確信自己有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力能夠兌現(xiàn)未來的保單繳費(fèi)。因此，業(yè)務(wù)員一般不要從開始就為客戶設(shè)計(jì)太高的繳費(fèi)，可以從客戶年收入的5％—8％開始，根據(jù)客戶收入的增加和產(chǎn)品的推陳出新，每年堅(jiān)持不懈地拜訪，使客戶的保障不斷增加。很多壽險(xiǎn)產(chǎn)品都是長達(dá)幾十年的終身產(chǎn)品，購買之前，客戶要確信自11五、以最簡單的方式解釋產(chǎn)品壽險(xiǎn)產(chǎn)品專業(yè)性比較強(qiáng)條款簡單化，保險(xiǎn)生活化1、保什么——保險(xiǎn)責(zé)任2、保多少——保險(xiǎn)金額3、多少錢——保險(xiǎn)費(fèi)4、保多久——保險(xiǎn)期間5、誰能保——投保條件萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究五、以最簡單的方式解釋產(chǎn)品壽險(xiǎn)產(chǎn)品專業(yè)性比較強(qiáng)1、保什么——12壽險(xiǎn)產(chǎn)品專業(yè)性比較強(qiáng)，讓客戶自己看條款是不明智的選擇（即使他是位博士），但如果你自己對(duì)條款沒有理解通透，那也很難說服客戶購買。學(xué)會(huì)用最簡單的方式解釋產(chǎn)品，突出重點(diǎn)，讓客戶在有效的時(shí)間里充分了解這款產(chǎn)品。壽險(xiǎn)產(chǎn)品專業(yè)性比較強(qiáng)，讓客戶自己看條款是不明智的選擇（即使他13六、讓客戶覺得自己很特別把客戶當(dāng)作特別的人來處理有的客戶總認(rèn)為自己是個(gè)非常有個(gè)性的人，如果業(yè)務(wù)員能把他當(dāng)作特別的人來處理，客戶會(huì)認(rèn)為遇到了知己，更愿意花更多的時(shí)間和你相處，也更愿意相信你的產(chǎn)品和銷售。六、讓客戶覺得自己很特別把客戶當(dāng)作特別的人來處理有的客戶總認(rèn)14七、注意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想絕招：傾聽第一招萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究七、注意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想絕招：傾聽第一招萬一15有的客戶對(duì)他希望購買的產(chǎn)品有明確的要求，注意傾聽客戶的要求，切合客戶的需求將會(huì)使銷售更加順利。反之，一味地想推銷自己的產(chǎn)品，無理地打斷客戶的話，在客戶耳邊喋喋不休，十有八九會(huì)失敗。有的客戶對(duì)他希望購買的產(chǎn)品有明確的要求，注意傾聽客戶的要求，16八、你能夠給客戶提供什么樣的服務(wù)，請(qǐng)說給客戶聽，做給客戶看八、你能夠給客戶提供什么樣的服務(wù)，請(qǐng)說給客戶聽，做給客戶看17客戶不但希望得到你的售前服務(wù)，更希望在購買了你的產(chǎn)品之后，能夠得到良好的服務(wù)，持續(xù)不斷的電話，節(jié)日的問候等等，都會(huì)給客戶良好的感覺。如果答應(yīng)客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦，如及時(shí)送保單、及時(shí)收續(xù)期保費(fèi)等?？蛻舨坏Ｍ玫侥愕氖矍胺?wù)，更希望在購買了你的產(chǎn)品之后，能18九、不要在客戶面前詆毀別人競爭對(duì)手：同業(yè)公司、同一公司等等不在客戶面前抱怨公司的種種不是可拉家常，不要拉是非萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究九、不要在客戶面前詆毀別人競爭對(duì)手：同業(yè)公司、同一公司等等萬19縱然競爭對(duì)手有這樣或者那樣的不好，也千萬不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己，這種做法非常愚蠢，往往會(huì)使客戶產(chǎn)生逆反心理。同時(shí)不要說自己公司的壞話，在客戶面前抱怨公司的種種不是，客戶不會(huì)放心把保單放在一家連自己的員工都不認(rèn)同的公司里?？v然競爭對(duì)手有這樣或者那樣的不好，也千萬不要在客戶面前詆毀別20十、“總會(huì)有一天我會(huì)等到你”客戶購買具有一個(gè)心理準(zhǔn)備過程業(yè)務(wù)員的策略：以退為進(jìn)十、“總會(huì)有一天我會(huì)等到你”客戶購買具有一個(gè)心理準(zhǔn)備過程21很多時(shí)候，客戶并沒有意向購買你的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候是主動(dòng)撤退還是繼續(xù)堅(jiān)忍不拔地向他銷售？比較合適的做法是以退為進(jìn)，可以轉(zhuǎn)換話題聊點(diǎn)客戶感興趣的東西，或者尋找機(jī)會(huì)再次拜訪，給客戶一個(gè)購買的心理準(zhǔn)備過程，千萬不要希望能立刻一錘定音，畢竟這樣的幸運(yùn)是較少的。很多時(shí)候，客戶并沒有意向購買你的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候是主動(dòng)撤退22微笑打先鋒，傾聽第一招。萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究微笑打先鋒，傾聽第一招。萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載23十種行為讓客戶

愛上你！十種行為讓客戶

愛上你！24您是否經(jīng)常去想這些問題呢面對(duì)客戶時(shí)我如何才能打動(dòng)他們？他們?cè)敢赓徺I我們的產(chǎn)品？客戶對(duì)我的話感興趣？萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究您是否經(jīng)常去想這些問題呢面對(duì)客戶時(shí)我如何才能打動(dòng)他們？萬一網(wǎng)25一、以真誠打動(dòng)客戶舍身處地為客戶著想眼前利益？長遠(yuǎn)的收獲？萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究一、以真誠打動(dòng)客戶舍身處地為客戶著想萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)26作為一名壽險(xiǎn)營銷人員我們?cè)谶@行業(yè)生存之本是什么呢？是真誠，舍身處地為客戶著想的真誠，是只有真誠的人才能贏得信任。其實(shí)發(fā)現(xiàn)很多的壽險(xiǎn)營銷人員他們?nèi)〉贸晒Σ⒉皇且驗(yàn)樗麄兊募夹g(shù)如何高超，他們?nèi)〉贸晒Φ睦碛珊芎唵?，那就是舍身處地為客戶著想：從客戶的?shí)際需求出發(fā)，從客戶的經(jīng)濟(jì)能力出發(fā)。作為一名壽險(xiǎn)營銷人員我們?cè)谶@行業(yè)生存之本是什么呢？是真誠，舍27作為一名壽險(xiǎn)營銷人員只有真誠的人才能贏得信任。不要為了推銷產(chǎn)品，不考慮客戶的實(shí)際能力，導(dǎo)致客戶陷入困境。曾有業(yè)務(wù)員為了提升自己的業(yè)績，勸說一位年收入只有兩萬元的客戶購買了20年交，每年需要交5000元的投資型保險(xiǎn)，第二年客戶即陷入交費(fèi)的困境，只能選擇退保，但退保金又微乎其微。從此這位客戶對(duì)保險(xiǎn)就持有一種偏激態(tài)度，逢人就說保險(xiǎn)公司如何地騙錢。我們的壽險(xiǎn)營銷人員切記，不要為眼前的利益放棄了長遠(yuǎn)的收獲，能夠?yàn)槟愕牡赖铝夹淖髯C的，是你的行為，而非你所說的話作為一名壽險(xiǎn)營銷人員只有真誠的人才能贏得信任。不要為了推銷產(chǎn)28二、給客戶一個(gè)購買的理由

客戶購買壽險(xiǎn)產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)是他正好需要這款產(chǎn)品業(yè)務(wù)人員把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與客戶的需求相結(jié)合萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究二、給客戶一個(gè)購買的理由

客戶購買壽險(xiǎn)產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)是他正好需29客戶購買壽險(xiǎn)產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)是他正好需要這款產(chǎn)品，所以在購買之前，他們總是希望充分了解這款壽險(xiǎn)產(chǎn)品能為他們帶來什么好處。業(yè)務(wù)人員面對(duì)客戶的時(shí)候不要泛泛而談，一味突出產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，而應(yīng)該把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與客戶的需求相結(jié)合?？蛻糍徺I壽險(xiǎn)產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)是他正好需要這款產(chǎn)品，所以在購買之前30三、讓客戶知道不是他一個(gè)人購買了這款產(chǎn)品“你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗”

萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究三、讓客戶知道不是他一個(gè)人購買了這款產(chǎn)品“你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗31人都是有從眾心理的，業(yè)務(wù)人員在推薦產(chǎn)品時(shí)適時(shí)地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的人也購買了該壽險(xiǎn)產(chǎn)品，他們是如何看待這款產(chǎn)品的，會(huì)使客戶信心大增，增強(qiáng)他的購買欲。人都是有從眾心理的，業(yè)務(wù)人員在推薦產(chǎn)品時(shí)適時(shí)地告訴客戶一些與32四、向客戶證明你給他的保險(xiǎn)設(shè)計(jì)是符合他的收入水平的客戶要確信自己有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力能夠兌現(xiàn)未來的保單繳費(fèi)一般設(shè)計(jì)保費(fèi)為客戶年收入的10%為宜向客戶解釋設(shè)計(jì)的依據(jù)四、向客戶證明你給他的保險(xiǎn)設(shè)計(jì)是符合他的收入水平的客戶要確信33很多壽險(xiǎn)產(chǎn)品都是長達(dá)幾十年的終身產(chǎn)品，購買之前，客戶要確信自己有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力能夠兌現(xiàn)未來的保單繳費(fèi)。因此，業(yè)務(wù)員一般不要從開始就為客戶設(shè)計(jì)太高的繳費(fèi)，可以從客戶年收入的5％—8％開始，根據(jù)客戶收入的增加和產(chǎn)品的推陳出新，每年堅(jiān)持不懈地拜訪，使客戶的保障不斷增加。很多壽險(xiǎn)產(chǎn)品都是長達(dá)幾十年的終身產(chǎn)品，購買之前，客戶要確信自34五、以最簡單的方式解釋產(chǎn)品壽險(xiǎn)產(chǎn)品專業(yè)性比較強(qiáng)條款簡單化，保險(xiǎn)生活化1、保什么——保險(xiǎn)責(zé)任2、保多少——保險(xiǎn)金額3、多少錢——保險(xiǎn)費(fèi)4、保多久——保險(xiǎn)期間5、誰能?！侗l件萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究五、以最簡單的方式解釋產(chǎn)品壽險(xiǎn)產(chǎn)品專業(yè)性比較強(qiáng)1、保什么——35壽險(xiǎn)產(chǎn)品專業(yè)性比較強(qiáng)，讓客戶自己看條款是不明智的選擇（即使他是位博士），但如果你自己對(duì)條款沒有理解通透，那也很難說服客戶購買。學(xué)會(huì)用最簡單的方式解釋產(chǎn)品，突出重點(diǎn)，讓客戶在有效的時(shí)間里充分了解這款產(chǎn)品。壽險(xiǎn)產(chǎn)品專業(yè)性比較強(qiáng)，讓客戶自己看條款是不明智的選擇（即使他36六、讓客戶覺得自己很特別把客戶當(dāng)作特別的人來處理有的客戶總認(rèn)為自己是個(gè)非常有個(gè)性的人，如果業(yè)務(wù)員能把他當(dāng)作特別的人來處理，客戶會(huì)認(rèn)為遇到了知己，更愿意花更多的時(shí)間和你相處，也更愿意相信你的產(chǎn)品和銷售。六、讓客戶覺得自己很特別把客戶當(dāng)作特別的人來處理有的客戶總認(rèn)37七、注意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想絕招：傾聽第一招萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究七、注意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想絕招：傾聽第一招萬一38有的客戶對(duì)他希望購買的產(chǎn)品有明確的要求，注意傾聽客戶的要求，切合客戶的需求將會(huì)使銷售更加順利。反之，一味地想推銷自己的產(chǎn)品，無理地打斷客戶的話，在客戶耳邊喋喋不休，十有八九會(huì)失敗。有的客戶對(duì)他希望購買的產(chǎn)品有明確的要求，注意傾聽客戶的要求，39八、你能夠給客戶提供什么樣的服務(wù)，請(qǐng)說給客戶聽，做給客戶看八、你能夠給客戶提供什么樣的服務(wù)，請(qǐng)說給客戶聽，做給客戶看40客戶不但希望得到你的售前服務(wù)，更希望在購買了你的產(chǎn)品之后，能夠得到良好的服務(wù)，持續(xù)不斷的電話，節(jié)日的問候等等，都會(huì)給客戶良好的感覺。如果答應(yīng)客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦，如及時(shí)送保單、及時(shí)收續(xù)期保費(fèi)等。客戶不但希望得到你的售前服務(wù)，更希望在購買了你的產(chǎn)品之后，能41九、不要在客戶面前詆毀別人競爭對(duì)手：同業(yè)公司、同一公司等等不在客戶面前抱怨公司的種種不是可拉家常，不要拉是非萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究九、不要在客戶面前詆毀別人競爭對(duì)手：同業(yè)公司、同一公司等等萬42縱然競爭對(duì)手有這樣或者那樣的不好，也千萬不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己，這種做法非常愚蠢，往往會(huì)使客戶產(chǎn)生逆反心理。同時(shí)不要說自己公司的壞話，在客戶面前抱怨公司的種種不是，客戶不會(huì)放心把保單放在一家連自己的員工都不認(rèn)同的公司里?？v然競爭對(duì)手有這樣或者那樣的不好，也千萬不要在客戶面前詆毀別43十、“總會(huì)有一天我會(huì)等到你”客戶購買具有一個(gè)心理準(zhǔn)備過程業(yè)務(wù)員的策略：以退為進(jìn)