《產(chǎn)品經(jīng)理》TheInternetProductManagerS01E03第一季第三集

產(chǎn)品經(jīng)理，改變用戶的智能生活STARTHERE競爭情報，社會工程學(xué)產(chǎn)品經(jīng)理，用戶和需求用戶體驗，幫你跑起來實戰(zhàn)案例，如果你愿意The.Internet.Product.Manager.

S01E03

公益基礎(chǔ)視頻講座群：125263464@互聯(lián)網(wǎng)才子1導(dǎo)語感謝志愿者團(tuán)隊的貢獻(xiàn)“關(guān)于”(About)前階段因為我母親來看望我。因此比正常更新進(jìn)度晚了幾天?！瓣P(guān)于”(About)

此推薦求職的具體事項細(xì)化?！瓣P(guān)于”(About)

我去北京上海的事宜細(xì)則。PMcaff的邀請。知乎的邀請。

“關(guān)于”(About)志愿者團(tuán)隊的申請細(xì)則?！瓣P(guān)于”(About)書目推薦。社科人文。《產(chǎn)品經(jīng)理》The.Internet.Product.Manager.綜合累計30000人次觀看。如果你愿意，我很歡迎你和我一起來踏踏實實的做些公益事業(yè)。不論大小事情，做了總比不做的強(qiáng)很多。每個牛逼的人都是從傻逼走過來的。愿我們奔向牛逼的道路上不懈努力...群：125263464@互聯(lián)網(wǎng)才子2競爭情報———欺騙的藝術(shù)Groupon案例：2011年1月的一天下午（Timeline），一通陌生電話打到“滿座網(wǎng)”的前臺，帶去了令人開心的消息—這家“新開張的禮品公司”希望讓滿座網(wǎng)的全體員工試吃它的巧克力產(chǎn)品（爆發(fā)點）。但是，免費巧克力需要憑一條內(nèi)含電子券的手機(jī)短信獲取（隱匿真實需求），因此它需要得到滿座網(wǎng)的通訊錄（合理化）。（分水嶺）

前臺小姐表示很樂意幫這個忙。幾分鐘后，撥打這通電話的人便輕松得到了這家在中國銷售規(guī)模位列前五名的團(tuán)購網(wǎng)站所有員工的聯(lián)系方式。（Timeline）后來，感到事有蹊蹺的滿座網(wǎng)COO王珂回?fù)芰嗽撎柎a，結(jié)果令他很震驚—這并不是什么禮品公司，而是國際知名人力資源公司萬寶盛華的中國總部。“誰都知道，萬寶盛華是受雇于Groupon的?！盤S:瞎貓碰上死耗子的事情，不是你總能遇到的。但是，尋找死耗子，卻是一種樂趣。如果耗子沒死，那就打死耗子，再裝成瞎貓。情報的獲取，需要產(chǎn)品經(jīng)理具有敏銳的思維習(xí)慣，豐富的經(jīng)驗，人際溝通的高效反饋。競爭情報的及時性、準(zhǔn)確性、執(zhí)行性決定了產(chǎn)品的先天.群：125263464@互聯(lián)網(wǎng)才子3真實的奇藝的情報獲取僅作為演示案例，沒有產(chǎn)生后效以及情報圓點“我”是如何獲取奇藝網(wǎng)客戶端的情報數(shù)據(jù)的？“我”用了哪些溝通技巧？“我”付出了什么而得到了“價值”？通過“滿座網(wǎng)”“奇藝網(wǎng)”的案例，你獲得了哪些活躍性思考？是否打算嘗試呢？綜上所述，這對“我”帶來了什么價值成果反饋？群：125263464@互聯(lián)網(wǎng)才子4競爭情報要素沒有絕對的情報獲取途徑，只有相對的情報獲取方式功課執(zhí)行整理你該做點什么充分的情報轉(zhuǎn)化為價值體系了解你的競爭情報要成為對方的員工發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)和不重要欲想得到必先給予要充分的隨機(jī)應(yīng)變按照你的步驟章法給予對方的合理化失敗時候處理方案及時更新情報體系連夜加班解決溝通預(yù)先埋伏競爭對手謹(jǐn)防反饋雙面間諜群：125263464@互聯(lián)網(wǎng)才子5競爭對手信息他們的創(chuàng)始人背景、公司沿革、財務(wù)狀況、用戶規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、激勵體系等。通過研究競爭對手的產(chǎn)品，我們可以知道他們做到了什么。也可以猜測他們?yōu)槭裁匆@么做，他們的核心概念是什么。他們遇到了哪些困難。解決的周期是什么樣子的？情報的缺陷：我們可以知道很多信息，但是無法知道他是如何做出來的，如何做到的。經(jīng)常有公司通過獵頭把某款產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)人員、項目經(jīng)理、測試技術(shù)、運維人員整個挖走。就是為了完整復(fù)制這款產(chǎn)品背后的組織結(jié)構(gòu)和運作流程。合理化情報：我們煩惱的并不是我們懂的不夠多，而是我們所知道的都不是事實的真相。競爭情報簡稱CI，即CompetitiveIntelligence，也有人稱之為BI，即BusinessIntelligence。競爭情報是指關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的信息和研究，是一種過程，也是一種產(chǎn)品。過程包括了對競爭信息的收集和分析；產(chǎn)品包括了由此形成的情報和謀略。群：125263464@互聯(lián)網(wǎng)才子6關(guān)于用戶、關(guān)于需求，你可以想到很多，但是都離不開對人的思考產(chǎn)品經(jīng)理了解用戶和需求角色-誰是我們的用戶?計劃-為什么要了解我們的用戶?目的:-我們要了解用戶什么?7效果展示8在首先并不是只有在開發(fā)階段才進(jìn)行用戶研究，用戶研究應(yīng)該貫穿到整個產(chǎn)品生命周期中，這也是我們?yōu)槭裁凑f可用性測試應(yīng)該伴隨整個產(chǎn)品生命周期。更重要的是，在不同的階段，用戶研究有不同的重點和方法。定性分析和定量分析定性分析對于用戶研究來說更為重要和有效，成本也較低。定量分析往往需要大量的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)提煉是一個非常痛苦和漫長的過程。但是，定量分析在決策支持上面的作用，定性分析是無法取代的。在各個階段，這兩種分析方法是交叉使用的。另外，純粹的定量分析在一些問題上無能為力，最直接的比如：用戶的需求是什么？開發(fā)期的用戶研究也就是整個產(chǎn)品的最早期。首先需要知道：*誰是目標(biāo)用戶？*產(chǎn)品將會滿足他們哪方面的需求？然后通過一些用戶研究的方法回答以下問題：*目標(biāo)用戶的需求應(yīng)該如何被滿足？這是我所理解的最重要的三點——Who、What、How。當(dāng)然，在大部分情況下，設(shè)計師還應(yīng)當(dāng)細(xì)化和提煉目標(biāo)用戶來滿足設(shè)計需要，通過用戶訪談、參考文獻(xiàn)和主題專家訪談來了解用戶的需求，這是比較常用的三種定性分析方法。另外，在這個階段用戶研究還有一個重要的工作，就是為以后的數(shù)據(jù)分析做準(zhǔn)備（特別是網(wǎng)站）。需要什么數(shù)據(jù)、什么結(jié)果，這應(yīng)該由設(shè)計師、市場告訴數(shù)據(jù)分析人員。進(jìn)入期和成長期的用戶研究產(chǎn)品剛上線，大部分目標(biāo)用戶還不了解產(chǎn)品，除了少數(shù)前沿的、時髦的、獵奇的用戶外，產(chǎn)品基本上沒有人使用。所以進(jìn)入期更多的是調(diào)整營銷策略，以避免產(chǎn)品還沒到成長期就失敗了。這個時候，仍然是定性分析為主，和開發(fā)期一樣，因為沒有真實數(shù)據(jù)！不過放心，好的產(chǎn)品進(jìn)入期非常的短。成長期的用戶研究非常重要。這個時候產(chǎn)品使用（購買）人數(shù)高速上漲，整個產(chǎn)品團(tuán)隊需要保證兩點：*保證和提高質(zhì)量*維持高的增長率這個階段以定量分析為主。保證增長，可以對人群進(jìn)行細(xì)分，然后采用一些定向的數(shù)據(jù)挖掘方法（分類、估計），往往比較高效和準(zhǔn)確。細(xì)分人群之后，可以通過定性分析的方法獲得用戶對產(chǎn)品使用的一些反饋，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量、提高競爭力。比如你的用戶表里面記錄了用戶登錄的IP和時間，再通過訪問日志進(jìn)行交叉分析，馬上就可以知道用戶都在干什么。而更好的解決方案是根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘的風(fēng)險函數(shù)（比如浴缸型風(fēng)險），重點跟蹤那些流失可能性非常大的用戶，分析是否產(chǎn)品哪方面設(shè)計的問題導(dǎo)致用戶受到挫折？比如用戶以為注冊成功后就離開了，下次過來發(fā)現(xiàn)其實沒有注冊，挫折一下。成熟期的用戶研究成熟期看上去只是增長的不是那么快的成長期。不過在這個階段產(chǎn)品已經(jīng)成型，成為公司的利潤來源，或者流量穩(wěn)定。這個時候，用戶流失會變得更明顯，幸運的是，數(shù)據(jù)挖掘可以告訴你哪些用戶可能會在明天離開。針對這些定量分析的結(jié)果，再通過定性分析方法，可以準(zhǔn)確的得到為什么。在這個階段，產(chǎn)品必須通過不斷創(chuàng)新來保證競爭力，延長成熟期的時間。所以在這里，再次需要定性分析來發(fā)揮威力。發(fā)揮什么威力？如下：*根據(jù)用戶需求，增加新的特性，重新進(jìn)入成長期*發(fā)現(xiàn)新的用戶群，開辟新的市場比如針對用戶的一些需求，Sony不斷升級PSP固件，增加新的特性。衰退期的用戶研究如果成熟期無法順利延長或者不能再次進(jìn)入成長期，那么產(chǎn)品會逐漸消亡。如果是網(wǎng)站的話，具體表現(xiàn)為：每天新用戶數(shù)下降、老用戶流失率增大。戰(zhàn)略上可能會選擇淘汰這個產(chǎn)品，或者調(diào)整產(chǎn)品以適應(yīng)其他用戶群。如果是后者，那么又回到了“開發(fā)期”。其他用戶研究總脫離不了定性分析和定量分析，如何合理運用是關(guān)鍵。比如通過定性分析可以很好的區(qū)分關(guān)聯(lián)規(guī)則（AssociationRule）中的可操作規(guī)則（ActionableRule）、平凡規(guī)則（TrivialRule）和費解的規(guī)則（InexplicableRule）。在這點上，定性分析優(yōu)勢盡現(xiàn)。用戶研究9一個產(chǎn)品怎樣表現(xiàn)以及在現(xiàn)實世界中使用超越產(chǎn)品本身到與人們生活相聯(lián)系包含著不同范圍的不同因素產(chǎn)品經(jīng)理用戶體驗要素以及主要方法下期預(yù)告10碎碎念成為網(wǎng)絡(luò)紅人？NO！你學(xué)習(xí)的是運營。群：125263464@互聯(lián)網(wǎng)才子11實戰(zhàn)案例歷史是什么？歷史就是講你沒去過的，和你沒關(guān)系的事情。與其被動講解產(chǎn)品經(jīng)理案例，不如我們一起動手做一個產(chǎn)品。你生的孩子，你最喜歡。發(fā)現(xiàn)需求我不知道做什么產(chǎn)品我們一起發(fā)現(xiàn)需求范圍測試可以了嗎？熬過靜默期證明需求你的感覺？NO！如何證明需求？執(zhí)行起來好吧！我們開始！技術(shù)、產(chǎn)品、運