DB54-T 0199-202007-1養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安寧服務(wù)規(guī)范

ICS03.080.99A16

DB54西 藏 自 治 區(qū) 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB54/T0199—2020養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安寧服務(wù)規(guī)范2020-07-21發(fā)布 2020-08-19實(shí)施西藏自治區(qū)市場監(jiān)督管理局 發(fā)布DB54/T0199DB54/T0199—2019PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANII目 次前言 II范圍 1術(shù)語和定義 1基本要求 1服務(wù)內(nèi)容與要求 1服務(wù)質(zhì)量控制 2附錄A（資料性附錄）住院老年人死亡登記記錄 3附錄B（資料性附錄）財(cái)產(chǎn)和物品登記處置記錄 4參考文獻(xiàn) 5前??言本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由西藏自治區(qū)民政廳提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：李文武、白瑪玉珍、李宏、劉文紅、李彥鵬、次仁德吉、達(dá)娃次仁、王志強(qiáng)、張鶯、張劍、李坤威、魏利偉、石維彬、扎西央宗、貢桑卓瑪。DB54/T0199DB54/T0199—2019PAGEPAGE5養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安寧服務(wù)規(guī)范范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安寧服務(wù)的基本要求、服務(wù)內(nèi)容與要求、服務(wù)質(zhì)量控制等。本標(biāo)準(zhǔn)適用于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為老年人及其親屬提供安寧服務(wù)支持，心理慰藉和辦理后事的活動。規(guī)范性引用文件GB38600-2019養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1安寧服務(wù)hospiceservice為老年人及其親屬提供特別服務(wù)支持，及心理慰藉和辦理后事的活動?；疽驡B38600-2019（兼服務(wù)人員應(yīng)具有安寧服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)技能，培訓(xùn)合格后上崗。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)具有開展安寧服務(wù)相對獨(dú)立、專用的場所。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)配備常用醫(yī)療設(shè)備和治療設(shè)施。室內(nèi)環(huán)境設(shè)施應(yīng)溫馨、清潔、安靜，光線柔和，溫濕度適中，空氣清新，床單元清潔平整。根據(jù)老年人的生活習(xí)慣和信仰，盡可能滿足老年人對環(huán)境的需求。安寧服務(wù)過程中應(yīng)實(shí)施院內(nèi)感染控制，進(jìn)行常規(guī)物品消毒。服務(wù)內(nèi)容與要求服務(wù)內(nèi)容安寧服務(wù)內(nèi)容包括，但不限于：疼痛及其他癥狀的護(hù)理；舒適照護(hù)：減少老年人身體和精神上的痛苦；心理、精神支持：應(yīng)進(jìn)行言語溝通、行為互動、情緒疏導(dǎo)、心理咨詢和心理專業(yè)治療；服務(wù)要求應(yīng)對老年人進(jìn)行疼痛評估，實(shí)施疼痛控制，包括用藥及各種專業(yè)護(hù)理措施，以及陪伴及交流，緩解老年人病痛及不適。應(yīng)對處于情緒困擾和心理危機(jī)狀態(tài)的老年人，傾聽老年人訴說，滿足合理訴求。無法滿足要求時，應(yīng)做好解釋。應(yīng)根據(jù)老年人營養(yǎng)狀況和所患疾病，提供相應(yīng)的食品，尊重其飲食習(xí)慣和愛好。應(yīng)幫助老年人翻身、扣背，防止并發(fā)癥的發(fā)生。應(yīng)觀察老年人的情緒變化，適時進(jìn)行溝通和交流。應(yīng)告知親屬、村居委會或街道辦事處，增加探視次數(shù)和時間，給予老年人陪伴和支持。親屬或24應(yīng)尊重老年人的民族習(xí)慣和信仰，根據(jù)其不同的職業(yè)、心理反應(yīng)、性格和社會文化背景，有針對性的進(jìn)行精神安慰和心理疏導(dǎo)，減輕孤獨(dú)感和恐懼感，引導(dǎo)老年人正確對待生命和疾病。應(yīng)做好生命體征和病情的監(jiān)測與記錄。老年人去世后，應(yīng)填寫《住院老年人死亡登記記錄》（A），尊重宗教信仰或民族習(xí)俗辦理后事。（參見附錄B）。應(yīng)尊重老年人的信仰、按照當(dāng)?shù)孛袼诪檫^世老年人舉辦懷念活動。服務(wù)質(zhì)量控制附錄A（資料性附錄）住院老年人死亡登記記錄A.1住院老年人死亡登記記錄住院老年人死亡登記記錄見表A.1。表A.1住院老年人死亡登記記錄序號姓名戶口所在地死亡時間死亡原因喪葬費(fèi)備注附錄B（資料性附錄）財(cái)產(chǎn)和物品登記處置記錄財(cái)產(chǎn)和物品登記處置記錄財(cái)產(chǎn)和物品登記處置記錄見表B.1。表B.1財(cái)產(chǎn)和物品登記處置記錄姓 名性 別身份證號碼年 齡戶口所在地財(cái)產(chǎn)和物品：老年人遺愿：處置結(jié)果：經(jīng)辦