房地產(chǎn)內(nèi)勤崗位職責(zé)(共7篇)

房地產(chǎn)內(nèi)勤崗位職責(zé)(共7篇)房地產(chǎn)內(nèi)勤崗位職責(zé)(共7篇)房地產(chǎn)內(nèi)勤崗位職責(zé)(共7篇)xxx公司房地產(chǎn)內(nèi)勤崗位職責(zé)(共7篇)文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準審核制定方案設(shè)計，管理制度篇一：房產(chǎn)銷售內(nèi)勤心得關(guān)于房地產(chǎn)銷售內(nèi)勤心得一、房地產(chǎn)銷售內(nèi)勤工作職責(zé)：售后服務(wù)及簽署合同和按揭手續(xù)的辦理。直接責(zé)任:完成日常的合同管理和按揭手續(xù),保證銀行放款及時;負責(zé)部門售后的后勤事務(wù)管理及行政工作;負責(zé)客戶的買賣和按揭合同的整理、登記、歸檔工作;負責(zé)辦理銀行按揭手續(xù)并及時完成銀行的放款工作;負責(zé)售后服務(wù)跟進落實工作;協(xié)助經(jīng)理處理好與有關(guān)部門的溝通協(xié)作工作;完成上司臨時安排的工作任務(wù)。作為一名銷售內(nèi)勤，每天還要協(xié)助銷售經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作；負責(zé)銷售統(tǒng)計及分析工作，按進度做好日報、月報、年報，最后報給銷售經(jīng)理；負責(zé)置業(yè)顧問的傭金表。二、以下是以前在房產(chǎn)公司從事銷售內(nèi)勤經(jīng)常會做到的一些表格內(nèi)容1建立客戶原始檔案表每天我們售樓部的置業(yè)顧問會接待很多來看房或來電咨詢房源的客戶，置業(yè)顧問會將客戶的資料整理在客戶來電來訪表上。然后我們銷售內(nèi)勤每天早上收集每個置業(yè)顧問的來電來訪表。將客戶資料輸入在excel軟件中。首先采用excel允許的任一方式新建一個工作簿，把sheet1作為當前工作表重命名為“客戶原始檔案表”。然后在表格中選定區(qū)域添加所有框線，將表格的第一行區(qū)域選定右擊，在設(shè)置單元格格式中點“對齊”，文本控制中將“合并單元格”勾上，再輸入標題“客戶原始檔案表”，再選定字，點擊工具欄中的居中對齊。最后在每個格子中輸入相關(guān)信息。如：建檔時間、客戶姓名、客戶性別、客戶年齡、考慮因素、客戶意向、客戶聯(lián)系方式以及客戶歸屬于哪個置業(yè)顧問?？蛻糍Y料的完成可以方便我們對客戶資料的查詢、添加、修改和刪除，可以更快更準確的將樓盤信息通知給各個客戶。如圖1圖1客戶原始檔案表2建立銷售動態(tài)表銷售內(nèi)勤每天還要完成銷售動態(tài)表，首先打開excel軟件，新建一個工作簿，把sheet1作為當前工作表命名為“華詩銷售動態(tài)表”，然后保存在固定文件夾里。再在表中創(chuàng)建表格，表格包括每個置業(yè)顧問每天接待的來訪者組數(shù)、來電者組數(shù)、售出房屋總面積、售出房屋總價，還有所有置業(yè)顧問售出房屋的總面積和總價。這時，我們需要用到求和公式=sum（a1:f1),或=a1+b1+c1,或=sum（a1,c1,e1)，這樣就可以精確的計算出。如果沒有計算機和辦公軟件，完全靠人工計算，工作量會非常大，而且容易出錯。我們運用excel軟件，對公司龐大的數(shù)據(jù)進行分析和統(tǒng)計，則大大提高了工作效率。3建立車位、房子的銷控表在小高層或者排屋開盤的時候，我們需要統(tǒng)計哪些房子和車位是被訂購或者已售出了的。所以我們需要excel軟件的幫助來做好車位房子的銷控表。如圖2、圖3，主要用到電子表格中的填充工具。被客戶訂購的車位或房子我們會將選中區(qū)域的單元格填充成紅色銷控，這樣可以更直觀，更易懂。單元格填充是excel一項基本操作。在excel軟件的工具欄中有填充顏色，我們只需選中預(yù)定或已售的單元格（包括車位、房號、客戶姓名），然后將其填充成紅色。圖2車位銷空表圖3銷控表4建立日報表公司為了了解房子的銷售情況，會要求銷售內(nèi)勤每天上交日報表給銷售總監(jiān)。日報表可以明確的看出每天公司的資金回籠。日報表中包括這些內(nèi)容：房號、面積、單價、總價、今日回籠及總回籠。如圖4，最右邊填充成黃色的單元格是表示改房子是被訂購還是被簽約。通常訂購房子應(yīng)付定金10萬，簽約要付首付，一般是房子總價的30%。日報表中的面積和單價需要自動調(diào)整小數(shù)點。單擊“工具”菜單中的“選項”，然后單擊“編輯”選項卡，選中“自動設(shè)置小數(shù)點”復(fù)選框，在“位數(shù)”微調(diào)編輯框中鍵入需要顯示在小數(shù)點右面的位數(shù)。在此，我們鍵入“2”單擊“確定”按鈕。最后欄的總回籠需要用到自動求和按鈕。首先選定要求和的數(shù)值所在的行或者列中與數(shù)值相鄰的單元格，再單擊工具欄上的自動求和按鈕。或者先選定目標單元格，用鼠標選定要匯總的單元格或者單元格區(qū)域。最后按“確認”按鈕。圖4日報表三、總結(jié)內(nèi)勤工作看似簡單，其實也很復(fù)雜、具有一定的挑戰(zhàn)性，它不但要求內(nèi)勤人員具有較高的政治敏感性，同時對文化素質(zhì)、語言組織能力都有較高的要求。因此，內(nèi)勤要自覺增強大局意識、全局意識，善于圍繞部門工作，結(jié)合工作實際，盡可能地把工作做得細致，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。內(nèi)勤這個工作崗位，就好比帶動機器運轉(zhuǎn)的一粒鏍釘，在自己的位置上發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用。內(nèi)勤工作就是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用。篇二：工程內(nèi)勤崗位說明書工程內(nèi)勤崗位說明書篇三：房地產(chǎn)公司前期部崗位職責(zé)(全)前期部崗位職責(zé)崗位概要：負責(zé)圍繞3證開展房地產(chǎn)開發(fā)過程相關(guān)手續(xù)的合法辦理，公共關(guān)系、人脈資源的建立一、根據(jù)公司經(jīng)營計劃參于編制（調(diào)整）項目報批報建控制性計劃，并跟蹤、落實辦理情況：1、負責(zé)承辦公司所開發(fā)項目的政府報批報建手續(xù)。1）向建委、計委申辦投資項目計劃（立項）、開工報告。2）向市規(guī)劃局申辦用地紅線；提出或調(diào)整規(guī)劃設(shè)計要點；申請改變用地性質(zhì)；報審新建、改建、擴建項目建筑設(shè)計方案、初步設(shè)計、施工圖設(shè)計；申辦《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》，《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》及配合配套管線單項執(zhí)照；3）辦理各項規(guī)費的繳納手續(xù)；4）協(xié)助開發(fā)部密切關(guān)注土地拍賣市場信息和成交價格，適時為公司領(lǐng)導(dǎo)提供拍賣地塊信息并組織人員做好地塊的現(xiàn)場勘察，確保信息準確、可靠、及時。5）根據(jù)新項目的情況（包括拍賣地塊招標文件），參與項目的前期策劃并提出有參考價值的合理化建議，同時組織相關(guān)人員進行項目的經(jīng)濟性分析并協(xié)調(diào)規(guī)劃、設(shè)計單位做好規(guī)劃方案設(shè)計工作，確保經(jīng)濟分析考慮全面、分析具體、數(shù)據(jù)準確，規(guī)劃、設(shè)計單位協(xié)調(diào)順暢。6）參與土地的競拍并為公司決策層提供相關(guān)經(jīng)濟分析數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)可靠、具體，并根據(jù)土地拍賣情況辦理有關(guān)土地手續(xù)，確保及時、有序。7）向規(guī)劃局、環(huán)保局、計委、建委、公安交通管理局、教委、環(huán)衛(wèi)、等政府部門申辦的其他報建事項。2、負責(zé)提出具體報批報建的圖紙技術(shù)要求（文本內(nèi)容、圖紙深度、份數(shù)）；配合設(shè)計主管部門對經(jīng)濟技術(shù)指標和相關(guān)規(guī)范要求進行核查。3、負責(zé)向項目設(shè)計技術(shù)負責(zé)人、設(shè)計單位解釋或指出報建過程中的政府政策及導(dǎo)向。4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進行報批報建的公關(guān)、協(xié)調(diào)工作。5、負責(zé)及時促進或優(yōu)化政府合作關(guān)系，為公司建立良好、長期的溝通平臺。二、為公司提供新項目調(diào)研等方面的政策支持；三、及時準確地接收政府部門發(fā)布的信息及時匯報給公司，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)批示完成參加（接待）工作。1、及時掌握房地產(chǎn)市場發(fā)展情況以及與房地產(chǎn)行業(yè)有關(guān)的政策法規(guī)，為公司房地產(chǎn)發(fā)展提供市場信息及發(fā)展規(guī)劃。2、根據(jù)公司發(fā)展計劃制訂相關(guān)的工作計劃和方案。并且制定部門年、季度、月工作計劃，合理有效進行全年工作安排。3、與政府、媒介和行業(yè)相關(guān)機構(gòu)建立良好、穩(wěn)定的關(guān)系。4、在工程前期過程中，協(xié)調(diào)好承攬公司項目或業(yè)務(wù)的施工單位與公司有關(guān)部門之間關(guān)系的工作，做好與工程部交接的工作，保證工程項目順利施工。5、負責(zé)與公司其他各部門的工作的協(xié)調(diào)，站在公司全局利益考慮進行工作協(xié)調(diào)。6、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦事項的落實與實施。7、對職員進行經(jīng)常性溝通，做到上傳下達，把公司的決策和精神及時準確地向部門員工傳達。8、遵守公司各項規(guī)章制度，以身作則，嚴格要求部門員工，起到模范帶頭作用。1、根據(jù)公司計劃和部門計劃進行工作。并負責(zé)進行計劃跟蹤。2、與政府、媒介和行業(yè)相關(guān)機構(gòu)辦事人員保持良好、穩(wěn)定的關(guān)系。3、配合開發(fā)部經(jīng)理完成前期部工作職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作。做到靈活、主動地完成經(jīng)理交代任務(wù)。4、負責(zé)向前期部經(jīng)理匯報工作中遇到的問題及各事項辦理的結(jié)果，并隨時接受新的工作指令和安排。5、完成工程項目各個階段的手續(xù)辦理和竣工備案的具體事情。6、努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，深入學(xué)習(xí)各項房地產(chǎn)法規(guī)和政策，不斷提高業(yè)務(wù)水平，努力提高工作質(zhì)量。7、經(jīng)常深入現(xiàn)場，了解工程施工中的新材料、新技術(shù)、新工藝，對建筑工程的相關(guān)知識進行掌握。8、注意保管所有辦理中的相關(guān)資料，做好建檔工作。9、廉潔奉公，遵紀守法，樹立良好的形象。10、及時有序地完成各位領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。1、負責(zé)本部門應(yīng)歸檔文件材料的收集、整理等文書工作。2、按檔案管理要求，管理檔案，科學(xué)分類排序、系統(tǒng)編目編號、使之達到規(guī)范標準。3、負責(zé)每天從報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體收集、整理與房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)的信息報道及政府文件并建立登記簿并傳閱每一個部門員工。4、負責(zé)公司文件內(nèi)容及精神，及時傳達到部門每個員工。5、協(xié)助部門其它員工做對外的相關(guān)工作。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。篇四：房地產(chǎn)前期部工作制度崗位職責(zé)前期部工作制度按照公司總體安排，我部門根據(jù)前期報建工作要求特定如下管理制度：一、前期報建工作要求1、前期報建工作人員應(yīng)熟悉房地產(chǎn)開發(fā)報建全過程的程序，熟悉政府土地、規(guī)劃、建設(shè)、配套、工程管理體系的辦事程序。2、清楚開發(fā)項目的占地和建筑面積、容積率和綠化率等規(guī)劃指標，了解項目周邊地塊供求狀況、自然條件、社會環(huán)境、周邊經(jīng)濟發(fā)展狀況等。3、搜集政府有關(guān)工程建設(shè)等法律法規(guī)及相關(guān)政策，以項目規(guī)劃為基礎(chǔ)了解施工進度，從實際出發(fā)制定合理的工作計劃，提前完成項目前期報建工作的計劃，應(yīng)定期上報工作進度計劃和完成情況，實現(xiàn)與工程建設(shè)的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、同步。4、統(tǒng)籌兼顧、縱觀全局，做好本部門與公司其他各部門的工作協(xié)調(diào)。5、加強溝通，與政府、媒介和行業(yè)相關(guān)機構(gòu)建立良好、穩(wěn)定的關(guān)系。協(xié)調(diào)好建設(shè)單位與設(shè)計、勘察、施工、監(jiān)理、檢測等單位之間的工作關(guān)系，圓滿完成報建工作任務(wù)，保證項目工程順利實施。6、報建工作進行中，涉及費用支出的，依據(jù)建設(shè)工程管理相關(guān)法律法規(guī)或主管部門規(guī)定填寫“費用申請單”，由財務(wù)部、副總經(jīng)理、總經(jīng)理簽字同意后，交財務(wù)部領(lǐng)取繳納、然后按財務(wù)制度報銷。7、階段性報建工作結(jié)束后，要及時總結(jié)、及時整理資料、及時歸檔、及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)。8、對報建辦結(jié)一經(jīng)獲得的資料，要將原件并復(fù)印件轉(zhuǎn)交資料員保管，做好交接記錄工作二、前期報建工作職責(zé)1、辦理從項目立項開始到申請《國有土地使用權(quán)證書》、《建設(shè)工程用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、建筑工程施工許可證》、《商品房預(yù)售許可證》等證件的全部手續(xù)工作。2、辦理環(huán)保、電力、消防、人防、以及與項目相配套的供水、排水、燃氣、供熱、廣電、通訊等相關(guān)手續(xù)。3、協(xié)助工程部組織工程竣工單項、綜合驗收工作，協(xié)助銷售部辦理《房屋產(chǎn)權(quán)證》。4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。三、前期報建工作內(nèi)容1、項目可行性研究階段：（1）搜集土地供需信息，做好土地招拍掛工作，配合有資質(zhì)單位編制《項目可行性研究報告》。（2）聯(lián)系規(guī)劃測量隊測繪獲得現(xiàn)狀地形圖，填報《建設(shè)用地申請書》。（3）辦理《建設(shè)用地選址意見書》。（4）辦理《建設(shè)項目環(huán)境影響報告表》，環(huán)保局出具《建設(shè)項目環(huán)境影響批復(fù)》。2、項目前期階段：（1）繳納土地出讓金、土地契稅，獲得《土地使用權(quán)出讓合同》、《交納土地出讓金證明》。（2）辦理《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》?？傻玫浇?jīng)規(guī)劃部門蓋章的《現(xiàn)狀地形圖》及核發(fā)通知。（3）辦理《國有土地使用權(quán)證》。配合測量隊、地籍管理部門做指界工作，獲得土地地籍圖和《土地證書》。（4）聯(lián)系水、電、燃氣、熱力、市政等單位，了解能源和市政配套要求，配合設(shè)計單位確定能源配套接口。（5）委托設(shè)計單位編制規(guī)劃設(shè)計方案，填報《規(guī)劃設(shè)計方案申報表》，聯(lián)系政府部門組織召開城市規(guī)劃會議，審定《修詳規(guī)方案》辦理規(guī)劃設(shè)計手續(xù)。（6）辦理項目立項核準批復(fù)手續(xù)。（7）聯(lián)系水、電、燃氣、熱力、市政等專業(yè)單位、規(guī)劃設(shè)計方案，交納相關(guān)費用。（8）辦理《建設(shè)工程消防設(shè)計審核意見書》，交納相關(guān)費用。（9）辦理《建設(shè)工程人防設(shè)計審核意見書》，交納相關(guān)費用。（10）辦理設(shè)計合同、勘察合同備案。（11）出具項目詳細規(guī)劃《總平圖》、核定項目總體規(guī)劃設(shè)計。（12）繳納城市配套費。（13）辦理《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》。（14）聯(lián)系設(shè)計單位出具《初步設(shè)計文件》在規(guī)劃設(shè)計部門的主持下組織專家論證審核，辦理項目規(guī)劃《初步設(shè)計批復(fù)》。（15）聯(lián)系設(shè)計單位進行施工圖紙設(shè)計，送施工圖審查機構(gòu)進行圖紙審查、備案，辦理《施工圖審查合格書》。3、工程招標階段：（1）在取得《施工圖審查意見書》后，辦理項目《報建表》。（2）建設(shè)單位進行招標人資格審查、辦理《住房項目申報書》，建設(shè)單位交納墻改費。（3）建設(shè)單位委托招標代理公司填報招標信息、發(fā)布招標公告、確定招標報名時間。（4）監(jiān)理、施工單位辦理進甘入慶備案手續(xù)。（5）監(jiān)理、施工投標企業(yè)報名。（6）開標、評標確定中標施工、監(jiān)理企業(yè)。（7）公示3個工作日后繳納工程交易費、辦理中標告知書。（8）核定、繳納意外傷害保險，聯(lián)系所有參建單位準備資料，辦理安全、質(zhì)量備案手續(xù)。（9）帶上《安全條件備案表》和《工程質(zhì)量監(jiān)督書》辦理中標通知書。（10）建設(shè)單位與中標施工、監(jiān)理企業(yè)簽訂施工監(jiān)理合同，進行合同備案。（11）簽訂《商混供應(yīng)合同》繳納散裝水泥費、寫《承諾函》繳納農(nóng)民工工資保證金、。（12）辦理《建設(shè)施工許可證》，申請開工。4、工程施工準備階段：（1）申請規(guī)劃部門到施工場地進行規(guī)劃防線。（2）向轄區(qū)綠化、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、市政、交通管理等部門辦理相關(guān)手續(xù)、交納管理費，負責(zé)協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系。5、工程施工階段：（1)配合做好政府主管單位的各項工程監(jiān)督和檢查工作。（2）申請安全、質(zhì)量監(jiān)督部門，協(xié)調(diào)組織樁基、基礎(chǔ)、主體等各階段的單項竣工驗收工作。（3）組織協(xié)調(diào)能源、水、電、燃氣、廣電通信、市政等單位驗收，簽訂使用正式使用協(xié)議、合同。6、工程竣工備案驗收階段：（1）協(xié)調(diào)做好建設(shè)單位與勘察、設(shè)計、檢測、監(jiān)理、施工等單位關(guān)系，辦理竣工備案手續(xù)。（2）協(xié)調(diào)各單位辦理工程檔案驗收手續(xù)，獲得《建設(shè)工程檔案移交清冊》、《工程檔案驗收合格證》。（3）申請住建，規(guī)劃，安全、質(zhì)量監(jiān)督，人防，消防，氣象，地震等部門進行工程綜合驗收，辦理《建設(shè)工程竣工備案表》。（4）在房管局辦理《房屋產(chǎn)權(quán)證》。（5）協(xié)調(diào)相關(guān)單位在竣工驗收后及時做好資料交接工作。四、要不斷完善項目工程報建工作流程，明確落實前期部工作人員各自崗位職責(zé)全面完成本部門的各項工作任務(wù)。前期部工作人員崗位職責(zé)前期部經(jīng)理崗位職責(zé)1、及時掌握房地產(chǎn)市場發(fā)展情況以及與房地產(chǎn)行業(yè)有關(guān)的政策法規(guī)，為公司房地產(chǎn)發(fā)展提供市場信息及發(fā)展規(guī)劃。2、根據(jù)公司發(fā)展計劃制訂相關(guān)的工作計劃和方案。并且制定部門年、季度、月工作計劃，合理有效進行全年工作安排。3、與政府、媒介和行業(yè)相關(guān)機構(gòu)建立良好、穩(wěn)定的關(guān)系。4、在工程前期過程中，協(xié)調(diào)好承攬公司項目或業(yè)務(wù)的施工單位與公司有關(guān)部門之間的工作關(guān)系，做好與工程部交接的工作，保證工程項目順利施工。5、統(tǒng)籌兼顧、總攬全局，負責(zé)做好本部門與公司其他各部門的工作協(xié)調(diào)。6、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦事項的落實與實施。7、對職員進行經(jīng)常性溝通，做到上傳下達，把公司的決策和精神及時準確地向部門員工傳達。8、遵守公司各項規(guī)章制度，以身作則，嚴格要求部門員工，起到模范帶頭作用。4、前期部專員崗位職責(zé)1、根據(jù)公司計劃和部門計劃進行工作,并負責(zé)進行計劃跟蹤。2、與政府、媒介和行業(yè)相關(guān)機構(gòu)辦事人員保持良好、穩(wěn)定的關(guān)系。3、靈活、主動地完成報建工作職責(zé)范圍內(nèi)和經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。4、負責(zé)向部們經(jīng)理匯報工作中遇到的問題及各事項辦理的結(jié)果，并隨時接受新的工作指令和安排。5、完成項目工程各個階段的手續(xù)辦理和竣工備案的具體事項。6、努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，深入學(xué)習(xí)各項房地產(chǎn)法規(guī)和政策，不斷提高業(yè)務(wù)水平，努力提高工作質(zhì)量。7、經(jīng)常深入現(xiàn)場，了解工程施工中的新材料、新技術(shù)、新工藝，對建筑工程的相關(guān)知識進行掌握。8、注意保管所有報建中的相關(guān)資料，做好建檔工作。9、廉潔奉公，遵紀守法，樹立良好的形象。10、及時有序地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。前期部內(nèi)勤崗位職責(zé)1、負責(zé)本部門周總結(jié)和計劃的編制、上報工作。2、負責(zé)本部門應(yīng)報建文件的起草、打印、收集、整理等文書工作。3、按檔案管理要求，管理檔案，科學(xué)分類排序、系統(tǒng)編目編號、使之達到規(guī)范標準。4、負責(zé)每天從報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體收集、整理與房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)的信息報道及政府文件并建立登記簿并傳閱每一個部門員工。5、做好公司文件傳閱，將文件內(nèi)容及精神及時傳達到部門每個員工。6、協(xié)助部門其它員工做好對外的相關(guān)工作。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。篇五：xx集團內(nèi)勤管理部規(guī)劃及崗位職責(zé)xx集團內(nèi)勤管理部部門規(guī)劃及崗位職責(zé)一、組建內(nèi)勤管理部的意義目前公司各個部門的部門內(nèi)部工作職責(zé)與流程雖然已初步成型，但是在執(zhí)行上卻存在不少弊病，比如：流程不夠簡化、單據(jù)流轉(zhuǎn)的時間過長、檔案建立不完整、部門與部門間的跨部門溝通存在障礙、公司各項信息資源和產(chǎn)品資源沒有有效共享、公共資源浪費、異常和工作失誤頻繁出現(xiàn)、人力資源安排不夠科學(xué)化等等一系列問題急需通過一個有效的途徑和辦法進行整合、規(guī)范。而內(nèi)勤管理部創(chuàng)建的意義和作用就在于通過一個統(tǒng)一的部門為圓心，將從業(yè)務(wù)接單到物流送貨這一整個訂單操作、生產(chǎn)流程進行一體化操作，同時協(xié)助其他部門進行跨部門溝通，以此來整合利用公司現(xiàn)有的各項資源、規(guī)范公司各項工作流程和作業(yè)秩序、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，通過erp系統(tǒng)結(jié)合實際工作情況負責(zé)從業(yè)務(wù)打色開始到理單下單、采購生產(chǎn)進度跟蹤、品質(zhì)追蹤及物流配貨、發(fā)貨通知等的整個內(nèi)務(wù)操作，促進公司內(nèi)務(wù)工作健康有序的發(fā)展。二、內(nèi)勤管理部的組織架構(gòu)和隸屬關(guān)系1、內(nèi)勤管理部人員配置如下：部門經(jīng)理1人理單文員2人生產(chǎn)文員1人外勤1人異常處理1人技術(shù)員1人2、內(nèi)勤管理部組織架構(gòu)圖：3、內(nèi)勤部在公司的整體組織架構(gòu)中，處于與其它各職能部門平級的地位，在工作上與其它部門之間沒有直接的上下級隸屬關(guān)系，但有對他們部門人員工作進度的監(jiān)督權(quán)，可以根據(jù)公司各項工作的實際情況要求其它部門配合，不得直接干預(yù)其它部門工作。4、內(nèi)勤部設(shè)置部門經(jīng)理一人，直接歸總經(jīng)理管理，對總經(jīng)理負責(zé)。部門經(jīng)理下設(shè)五個崗位，分別為理單文員（包括業(yè)務(wù)理單與采購生產(chǎn)理單、erp系統(tǒng)操作、色卡、合同、布樣等的檔案制作與管理）、生產(chǎn)文員（打色進度、采購進度、生產(chǎn)進度、檢驗檢測進度、物流進度等進度追蹤，辦公地點在物流管理部所在地）、外勤（負責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)人員送色卡、樣布、去染廠后整理廠取色卡、取樣布等）、異常處理人員（負責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)員處理客戶異常，并負責(zé)異常在公司內(nèi)部的資料整理和投訴處理流程的跟蹤與實施，并建立檔案）、技術(shù)員（負責(zé)接單前打色、下單的各項技術(shù)、工藝指標的評估與分析，負責(zé)品質(zhì)樣與大貨樣顏色、面料外觀、手感、規(guī)格及各項物理指標和化學(xué)指標是否合格的核對與確認等），以上幾個崗位的人員需求數(shù)量根據(jù)公司實際發(fā)展需要進行配置，這五個崗位的日常工作、人事安排、獎懲機制制定與執(zhí)行、崗位互代和協(xié)調(diào)、工作操作規(guī)范和流程、工作匯報等直接由部門經(jīng)理負責(zé)與管理，其他部門經(jīng)理、總監(jiān)等不跨部門管理。5、內(nèi)勤管理部在公司各部門中的位置及交叉關(guān)系圖：注意：此箭頭標志位工作協(xié)調(diào)指令和工作任務(wù)發(fā)出標志，箭頭方為指令和任務(wù)接收方，無箭頭一方為指令和任務(wù)發(fā)出方。三、內(nèi)勤管理部的部門職責(zé)內(nèi)勤管理部有以下部門職責(zé)：（一）、負責(zé)業(yè)務(wù)員從客戶來樣開發(fā)、打色、試樣到客戶下單、出貨整個流程的評估、操作和監(jiān)控，并負責(zé)建立檔案。即：業(yè)務(wù)員只需將客戶需求如實、完整的反饋給內(nèi)勤部，實現(xiàn)客戶需求的公司內(nèi)務(wù)工作，全部由內(nèi)勤部進行操作（風(fēng)險評估、文檔資料整理及流程操作等方面）和跟蹤（采購、生產(chǎn)、檢測、物流等方面）；（二）、負責(zé)從試樣、打色到成品的各個環(huán)節(jié)的樣品歸檔和文字資料錄入erp系統(tǒng)及分業(yè)務(wù)、分客戶歸檔；（三）、負責(zé)填寫業(yè)務(wù)員打色、試樣、下單等所需要填寫的工藝風(fēng)險評估表、打色信息表、面料申購單、下單信息表、開發(fā)申請表等各類單據(jù)、表格；（四）、負責(zé)發(fā)出采購?fù)ㄖ獑?、染整通知單、打色通知單、試樣通知單、后整理通知單等各類操作單?jù)，并在發(fā)出之前先行查詢公司各個倉庫的庫存數(shù)據(jù)，核對有無可再利用資源；（五）、跟蹤采購進度，擬定采購報表和周期表，跟蹤采購回來的胚布及色布品質(zhì)。跟蹤生產(chǎn)進度，并匯總各染廠、后整理加工廠的生產(chǎn)進度，制作成表格并結(jié)合erp系統(tǒng)信息供業(yè)務(wù)員查詢，同時跟蹤染整品質(zhì)和交期；（六）、確認客戶要求試樣、打色、開發(fā)、生產(chǎn)的產(chǎn)品與我司實際生產(chǎn)的成品，在顏色、布面風(fēng)格和效果、理化性指標上保持一致，并提供給業(yè)務(wù)員供客戶確認；（七）、負責(zé)根據(jù)財務(wù)部門的意見，控制非良性客戶的試樣、開發(fā)、下單及發(fā)貨，控制現(xiàn)金客戶及超過信用欠款額度客戶在款項未到賬之前的發(fā)貨。根據(jù)業(yè)務(wù)合同上的要求，在貨物成品進倉經(jīng)檢驗合格后，協(xié)助業(yè)務(wù)員對貨物進行配款號及發(fā)出發(fā)貨通知單給物流部進行發(fā)貨，并跟蹤貨物發(fā)送的各類單據(jù)回收及簽署情況；（八）、配合物流管理部追蹤庫存期限超過15天面料的原因及進行報備處理，與業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、采購、物流、品檢、財務(wù)等部門協(xié)調(diào)倉庫庫存轉(zhuǎn)倉事宜，并負責(zé)具體流程操作；（九）、根據(jù)客戶的等級，包括客戶的實力規(guī)模、發(fā)展前景、回款信用、與我司的交易量、配合度、利潤率等條件，來判定在淡旺季時的排單和生產(chǎn)順序，保障優(yōu)質(zhì)客戶的訂單得到優(yōu)先的采購與生產(chǎn)，以幫助業(yè)務(wù)員提高優(yōu)質(zhì)客戶的接單量；（十）、負責(zé)對補單、異常訂單的調(diào)查、處理和加急排單與追蹤，協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門全程開啟綠色通道，對補單、異常單的生產(chǎn)給予優(yōu)先處理，避免因小失大、問題擴大化；（十一）、負責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)員及財務(wù)部異常處理人員，共同解決客戶的異常投訴，負責(zé)異常投訴材料的收集與整理，并協(xié)助業(yè)務(wù)員同客戶溝通，同時召集公司內(nèi)部各相關(guān)部門及技術(shù)人員一起溝通探討解決方案，并跟蹤實施進度，協(xié)助財務(wù)部異常處理人員與染整商、胚布商之間的客訴處理工作；（十二）、負責(zé)公司erp系統(tǒng)的全面應(yīng)用與實施。負責(zé)公司非財務(wù)性質(zhì)的各類報表的統(tǒng)計與匯總（包括業(yè)務(wù)業(yè)績完成情況匯總表、各染廠生產(chǎn)數(shù)據(jù)匯總表、異常匯總表、銷售品種分析表、業(yè)務(wù)績效考核表、生產(chǎn)跟單績效考核表、品檢績效考核表等）；（十三）、在業(yè)務(wù)繁忙時，協(xié)助業(yè)務(wù)員向客戶送樣、送色卡確認、批色、批樣等工作，該部分工作主要為協(xié)助業(yè)務(wù)員；（十四）、負責(zé)本文未列出的其它與內(nèi)勤工作相關(guān)工作事宜及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它事項；四、內(nèi)勤管理部部門各成員的任職要求和崗位職責(zé)（一）、部門經(jīng)理a、崗位職責(zé)：1、負責(zé)對下屬員工日常工作的調(diào)配、監(jiān)督與管理，并檢查下屬員工的工作效率及成果，為下屬員工的工作結(jié)果承擔(dān)連帶責(zé)任；2、有權(quán)在符合公司用人制度和行政管理條例的情況下提出對其下屬員工的招聘、錄用、轉(zhuǎn)正、辭退、加薪、獎勵、懲罰等處理意見，公司領(lǐng)導(dǎo)在充分調(diào)查后應(yīng)尊重和支持部門經(jīng)理的決定；3、負責(zé)召開日常工作會議，協(xié)調(diào)部門各成員之間的工作銜接，對部門員工的工作提供支持和幫助；4、輔導(dǎo)與支持部門員工的學(xué)習(xí)與成長，為部門員工爭取和謀求學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的機會，并可獨立安排部門學(xué)習(xí)活動和交流活動；5、負責(zé)對部門員工的工作進行績效考核；6、可對部門員工根據(jù)其專長進行崗位調(diào)換；7、代表本部門與其他部門人員進行跨部門溝通；8、負責(zé)部門職責(zé)在執(zhí)行過程中的監(jiān)督與實施，保障公司利益最大化；9、負責(zé)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部各崗位的工作替代事宜，必要時親自替崗；10、負責(zé)重要訂單的親自操作和跟進；11、負責(zé)各類匯總報表的統(tǒng)計與制作；12、負責(zé)各類表單的審核和審批，重要事項的總結(jié)和匯報；13、其它臨時交辦的事宜。b、任職資格：1、男性年齡50周歲以下，女性年齡45周歲以下；2、有同行業(yè)三年以上工作經(jīng)驗；3、對面料生產(chǎn)流程熟悉，有內(nèi)勤及生產(chǎn)管理經(jīng)驗；4、了解布料企業(yè)的業(yè)務(wù)接單流程；5、語言表達能力好，有一定的交際能力；執(zhí)行力強，做事細心、有條理；6、對面料知識及染整工藝知識有基本的掌握；7、為人誠信、熱情、富有責(zé)任感并樂觀、積極向上；8、具備一定水平的書寫能力和熟悉電腦各類辦公軟件的操作；9、認同xx公司團隊文化，服從上級領(lǐng)導(dǎo)，并愿意為這一團隊的提升和發(fā)展貢獻力量；10、有汽車駕駛證，一年以上的駕駛經(jīng)驗。（二）、理單文員a、崗位職責(zé)：（業(yè)務(wù)內(nèi)勤方向）1、負責(zé)業(yè)務(wù)員或開發(fā)部門接到客戶試樣要求及打色通知、開發(fā)申請的資料整理，并下《試樣通知單》和《打色通知單》或《開發(fā)通知單》，同時建立檔案；2、負責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部技術(shù)人員客戶預(yù)下訂單的工藝和風(fēng)險評估，同采購部、生產(chǎn)部協(xié)調(diào)對訂單貨期進行預(yù)估，并將結(jié)果反饋給業(yè)務(wù)員；3、負責(zé)業(yè)務(wù)員與客戶簽訂合同的審核，同時結(jié)合打色及試樣或開發(fā)信息、風(fēng)險評估信息、貨期評估信息、財務(wù)部門出具的控制下單客戶名單等信息，結(jié)合客戶的合同條款、單價決定該訂單合同是否簽訂或者如何改善，并給出修改建議供業(yè)務(wù)員參考；4、配合公司財務(wù)部門對限制下單客戶的審核與把關(guān)，按財務(wù)部門要求對各類客戶訂單進行控制，同時審核單價是否合理，低于公司規(guī)定范圍的要求業(yè)務(wù)員提出申請；5、根據(jù)業(yè)務(wù)員與客戶正式簽訂的合同，結(jié)合該訂單的品質(zhì)樣、手感樣、顏色樣或色號等信息，填寫業(yè)務(wù)下單信息表及面料采購?fù)ㄖ獑危①Y料歸檔編號后，再移交給下一環(huán)節(jié)的操作人員進行操作和跟進，并向業(yè)務(wù)員回復(fù)貨期及品質(zhì)情況；6、負責(zé)erp系統(tǒng)中業(yè)務(wù)銷售模塊的操作；7、主要負責(zé)與業(yè)務(wù)部門的工作對接，負責(zé)各類營銷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及匯總。遇不在崗情況時，與采購、生產(chǎn)方向的理單文員崗位互代；8、負責(zé)根據(jù)合同協(xié)助業(yè)務(wù)員向物流部發(fā)出《送貨通知單》，并跟蹤發(fā)貨；9、負責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)對客戶及業(yè)務(wù)員個人原因造成的庫存轉(zhuǎn)倉申請；10、負責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)員對客戶及業(yè)務(wù)員個人原因造成的補單及增減數(shù)量的申請；11、其它事項。（生產(chǎn)內(nèi)勤方向）1、負責(zé)將業(yè)務(wù)理單文員所提供的合同、面料申購單、下單信息表、試樣通知單、開發(fā)通知單，整理成《染色通知單》或《后整理通知單》轉(zhuǎn)發(fā)給生產(chǎn)部主管人員及傳真至染廠或后整理廠，通知生產(chǎn)。將面料申購單轉(zhuǎn)發(fā)采購部門，并協(xié)助采購部門查詢胚布庫存，若庫存不足則協(xié)助采購人員發(fā)出《采購?fù)ㄖ獑巍?，并將單?jù)轉(zhuǎn)發(fā)給物流部，以核對接收貨物；2、負責(zé)將業(yè)務(wù)、研發(fā)等提供的各類品質(zhì)樣、手感樣、色卡、顏色樣等樣品連帶各類表單轉(zhuǎn)交給相應(yīng)操作部門(包括采購、生產(chǎn)、品控或者研發(fā)等部門)，同時留一份存檔，并將此檔案與前道工序的檔案合并，將業(yè)務(wù)與客戶所簽訂的合同轉(zhuǎn)交一份至財務(wù)部門存檔；3、跟蹤采購進度及采購胚布到胚情況，及時通知采購人員和生產(chǎn)人員；4、負責(zé)胚布縮水損耗的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，根據(jù)實際情況通知生產(chǎn)人員控制投胚量，同時協(xié)助采購人員進行合理的胚布調(diào)撥及庫存；5、跟蹤需外加工面料在染廠的生產(chǎn)進度，半成品面料一到倉庫就立即組織檢驗，同時在知悉檢驗合格后，立即開出下一道生產(chǎn)工序通知單，并協(xié)助后整理生產(chǎn)人員向加工廠發(fā)出單據(jù)，及向物流部門發(fā)出送貨通知；6、負責(zé)統(tǒng)計采購、生產(chǎn)的各類下單數(shù)據(jù)，對生產(chǎn)、采購人員的工作績效考核提供數(shù)據(jù)支持；7、負責(zé)根據(jù)各個客戶和訂單的重要性，根據(jù)訂單貨期情況，靈活調(diào)整各訂單的生產(chǎn)順序，確保異常訂單、加急訂單及重要客戶的訂單得到優(yōu)先保障；8、負責(zé)協(xié)助采購、生產(chǎn)處理因采購、生產(chǎn)個人原因及供應(yīng)商、染整商原因造成的補單、數(shù)量增減、庫存轉(zhuǎn)倉等事項的申請；9、負責(zé)審核與監(jiān)督業(yè)務(wù)內(nèi)勤方向理單文員的工作和其所操作的各類單據(jù)的正確性及完整性，審核不嚴需負監(jiān)督及連帶責(zé)任，與業(yè)務(wù)理單文員可崗位互代；10、其他工作事項。b、任職資格：1、年齡范圍為20-35歲，男女不限；2、有較好的計算機操作水平，熟練使用各類辦公軟件及erp系統(tǒng)軟件，打字速度不低于80字/每分鐘；（硬性指標）3、有一定的語言表達及文字寫作功底，對合同法有基本的了解，有基礎(chǔ)財務(wù)知識，大專以上學(xué)歷（有經(jīng)驗者學(xué)歷條件可適當放寬）；4、有一年以上紡織面料行業(yè)工作經(jīng)驗，對面料有基本的了解；5、為人誠懇踏實、開朗樂觀，做事細心、嚴謹、高效、主動；6、有強烈的團隊精神和責(zé)任感，抗壓能力強，有一定的交際能力；7、身體素質(zhì)好，個人生活比較規(guī)律，不需經(jīng)常請假；（三）、進度管控員a、崗位職責(zé)：1、負責(zé)客戶訂單貨期簽訂后各個環(huán)節(jié)的操作流程與進度監(jiān)控和追蹤，并制作訂單進度追蹤表和實時進度表；2、負責(zé)業(yè)務(wù)員打色的管理、操作與全程跟蹤，并制作打色進度表；3、負責(zé)業(yè)務(wù)員試樣、開發(fā)的進度跟蹤，并制作進度表；4、負責(zé)公司下給所有供應(yīng)商、染整商等的采購訂單、生產(chǎn)訂單的完成進程，同時根據(jù)采購生產(chǎn)理單文員的排單順序追蹤重點訂單、加急訂單的優(yōu)先完成，并根據(jù)實際貨期，安排其他普通訂單的進度；5、每日將打色、試樣開發(fā)、采購、生產(chǎn)等各個環(huán)節(jié)的準確進度信息收集起來，并分別錄入到erp系統(tǒng)的各個進度模塊中，供公司各個同事查詢。同時，還需協(xié)助采購、生產(chǎn)部門將每日的訂單生產(chǎn)進度制作成看板公布出來，并一天更新不少于兩次。（看板內(nèi)容包括訂單號、打色進度、胚布進度、染色進度、后整理進度、檢驗進度、物流進度等）；6、追蹤和跟進各個訂單的檢驗進度和物流進度，并做好進度登記，每日反饋給業(yè)務(wù)員；7、協(xié)助業(yè)務(wù)員根據(jù)采購、生產(chǎn)實際情況，協(xié)助業(yè)務(wù)員與客戶簽訂合同貨期；8、協(xié)助采購、生產(chǎn)理單文員對采購、生產(chǎn)、品檢進行績效考核；9、完成其它交辦的事項。b、任職資格：1、年齡35周歲以下，高中（中專）以上學(xué)歷；2、熟練使用電腦及其各種辦公軟件，熟悉erp系統(tǒng)操作流程和方法；3、對面料熟悉，了解面料的各道生產(chǎn)工序流程，具備一定基礎(chǔ)的面料專業(yè)知識；4、有兩年以上的同行業(yè)工作經(jīng)驗；5、為人熱情、誠實，做事細心、認真、高效，能適應(yīng)加班和高節(jié)奏工作；6、富有責(zé)任感及團隊意識，善于溝通、交際；7、有一定的文字處理能力和語言表達能力；8、認同xx集團的企業(yè)文化和操作流程，并愿意遵照執(zhí)行。（四）品質(zhì)管控員a、崗位職責(zé)：1、負責(zé)協(xié)調(diào)采購、生產(chǎn)、技術(shù)等部門，對客戶來樣、打色、新品研發(fā)和特殊品種、特殊工藝、敏感顏色及我司較少接觸的檢驗檢測要求進行接單前的風(fēng)險評估和工藝評估，并及時的將評估結(jié)果和改善措施反饋給業(yè)務(wù)員；2、對業(yè)務(wù)員所接回來的打色色樣或訂單產(chǎn)品的顏色、手感、品質(zhì)、各項理化指標、面料風(fēng)格等各項情況進行產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的核對與跟蹤，實時收集來自采購、生產(chǎn)、檢測部門的質(zhì)量反饋信息，并及時通報給業(yè)務(wù)員和相關(guān)部門；3、負責(zé)從理單文員處接收各個訂單的品質(zhì)樣、手感樣、顏色樣、風(fēng)格樣等樣本和下單要求，并將這些資料整理成檔，提交給檢測部門，以便檢測部門根據(jù)樣品和實際下單要求對面料進行檢驗檢測；4、負責(zé)協(xié)調(diào)檢測人員及生產(chǎn)人員判定不同顏色的下單工藝和檢測等級；5、直接負責(zé)對顏色和對手感；6、協(xié)助公司對采購部門、生產(chǎn)部門及檢測部門的工作績效考核的數(shù)據(jù)提供；7、協(xié)助檢測部門和生產(chǎn)部門評估各染廠、后整理廠的產(chǎn)品質(zhì)量控制能力；8、協(xié)助檢測部門和采購部門對胚布供應(yīng)商進行考核；9、協(xié)助異常處理人員處理品質(zhì)異常；10、處理公司其他交辦的事項。b、任職資格：1、年齡25-45周歲，初中以上學(xué)歷；2、有同行業(yè)的生產(chǎn)、品檢、研發(fā)、跟單、實驗室等技術(shù)崗位上三年以上的工作經(jīng)驗；3、對面料生產(chǎn)工藝、材質(zhì)、疵點等精通；4、視力好，無色盲、色弱等問題；5、做事細心有責(zé)任感，行事果斷，富有團隊精神；6、善于溝通，有基本的計算機操作技能，懂基本辦公軟件操作；（五）、異常處理員a、崗位職責(zé)：1、主要負責(zé)與業(yè)務(wù)員的工作進行對接。包括收集、了解各業(yè)務(wù)員所負責(zé)客戶的投訴、打折等異常情況，分析調(diào)查原因，并與公司技術(shù)部門確認對相關(guān)責(zé)任方，同時協(xié)助業(yè)務(wù)員進行投訴和處理；2、負責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)員與客戶溝通處理異常，并根據(jù)公司給出的處理方案與客戶協(xié)商，同時在協(xié)商完成后負責(zé)與客戶簽訂異常處理結(jié)果確認函；3、協(xié)助財務(wù)助理對供應(yīng)商、染整商的異?？驮V，為其提供必須的投訴材料和實物憑證；4、協(xié)助業(yè)務(wù)員及采購、生產(chǎn)、技術(shù)部門對異常面料的處理；5、負責(zé)因客戶和業(yè)務(wù)員個人問題造成的異常的補單、庫存轉(zhuǎn)倉申請等；6、負責(zé)跟進異常訂單的各項補救措施的落實，要求各個對應(yīng)部門在規(guī)定的時間內(nèi)處理完成，并追蹤處理進度，形成獨立報表每日公示；b、任職資格：1、年齡25-45歲，有汽車駕駛證；2、在同行業(yè)技術(shù)崗位2年以上工作經(jīng)驗；3、對胚布及染整生產(chǎn)工藝熟悉，同時了解服裝生產(chǎn)流程；4、有較扎實的面料專業(yè)知識基礎(chǔ)；5、口才好，善于溝通，頭腦靈活；6、做事細心、負責(zé)任、為人忠誠，能為公司利益著想；7、懂計算機操作，并能撰寫異常分析報告；8、有基本的財務(wù)知識。（六）、外勤a、崗位職責(zé)：1、負責(zé)在業(yè)務(wù)員忙時協(xié)助業(yè)務(wù)員寄樣、送樣、取樣、取送文件等工作；2、負責(zé)協(xié)助部門內(nèi)其他同事在忙時的工作替代；3、負責(zé)旺季及年底時協(xié)助業(yè)務(wù)員對賬、回款等工作；4、負責(zé)內(nèi)勤部的車輛管理和駕駛、保養(yǎng)；5、其他臨時交辦的事項。b、任職資格：1、年齡22-40周歲，有3年以上汽車駕齡，有汽車駕駛證，高中以上學(xué)歷；2、勤快、靈活、踏實，做事細心負責(zé)任；3、富有團隊精神和集體榮譽感；4、有同行業(yè)1年以上工作經(jīng)驗，對面料有基本的了解；五、內(nèi)勤管理部的作業(yè)流程（一）、理單文員作業(yè)流程1、業(yè)務(wù)理單文員2、采購、生產(chǎn)理單文員篇六：物業(yè)內(nèi)勤崗位說明書物業(yè)內(nèi)勤崗位說明書篇七：房地產(chǎn)開發(fā)公司各崗位職責(zé)xxxxxxx公司崗位職責(zé)手冊（討論稿）本手冊中，職能描述使用如下術(shù)語，其定義明確為：負責(zé)：屬于本部門應(yīng)付責(zé)任，承擔(dān)主要責(zé)任，同時需要其他部門配合；組織：需要本部門與其他部門共同完成的工作，由本部門承擔(dān)協(xié)調(diào)事務(wù)；配合：不承擔(dān)主要責(zé)任，但必須在負責(zé)部門領(lǐng)導(dǎo)下參與此項工作并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；參與：僅需要較低程度配合其他部門的工作，一般不承擔(dān)責(zé)任。部門通用職能制度建設(shè)負責(zé)本部門和本專業(yè)流程與制度的建設(shè)和完善。負責(zé)本部門員工的培訓(xùn)和培養(yǎng)，確保員工理解和遵守公司與部門規(guī)章制度。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展或當前突出的問題，制定創(chuàng)新課題，不斷進行部門業(yè)務(wù)與管理的創(chuàng)新。2.計劃管理根據(jù)公司戰(zhàn)略要求和年度經(jīng)營計劃，編制部門年度、季度和月度計劃，并負責(zé)部門計劃的實施與控制。參加運營管理會，對本部門的計劃執(zhí)行情況進行總結(jié)，按要求進行整改。3.日常管理負責(zé)本部門專業(yè)能力建設(shè)。分配部門員工的月度重點工作任務(wù)，輔導(dǎo)、考核員工，并收集、上報要提供的績效數(shù)據(jù)。在總經(jīng)理辦公室的組織下，完成本部門職位說明書的修訂、完善工作。完成本部門各類統(tǒng)計報表的編制、匯總及上報工作。負責(zé)部門設(shè)施、設(shè)備及辦公用品的日常維護、管理工作。4.知識管理總結(jié)本部門工作開展過程中的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，形成案例和知識庫。整理、管理部門文件檔案。5.協(xié)作配合根據(jù)公司要求完成對下屬物業(yè)公司的管理。完成流程與制度規(guī)定的部門配合、參與性工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。組織架構(gòu)圖各崗位職責(zé)一、工程部（一）、工程經(jīng)理職責(zé)概述：統(tǒng)籌開展公司各項目的規(guī)劃設(shè)計、工程施工管理、預(yù)算管理、采購管理工作，確保項目達到工期、質(zhì)量和安全、成本目標，打造精品工程工作職責(zé)：參與前期的技術(shù)論證工作參與工程施工、監(jiān)理、勘探單位的招標工作負責(zé)組織施工準備負責(zé)工程現(xiàn)場監(jiān)督與管理負責(zé)成本過程管理與驗收審核參與圖紙設(shè)計、變更的相關(guān)工作參與材料設(shè)備的采購管理負責(zé)參與竣工驗收和工程的后期管理工作負責(zé)部門內(nèi)部的管理、總結(jié)工作（二）、土建工程師職責(zé)概述：負責(zé)項目工程施工現(xiàn)場的管理，確保本職范圍內(nèi)工程質(zhì)量、成本、進度等目標的完成工作職責(zé)：1、負責(zé)單體工程實施的監(jiān)督管理2、負責(zé)工程施工質(zhì)量的監(jiān)督3、負責(zé)監(jiān)控工程施工的進度情況，保證工程按進度計劃順利推進4、負責(zé)工程施工安全監(jiān)督5、負責(zé)組織相關(guān)工程設(shè)計變更事宜（二）、水電安裝工程師職責(zé)概述：負責(zé)水電工程施工現(xiàn)場的管理，確保本職范圍內(nèi)工程質(zhì)量、成本、進度等目標的完成工作職責(zé)：1、負責(zé)高壓等強電、弱電、項目水暖工程實施的監(jiān)督管理2、負責(zé)高壓等強電、弱電、管道工程施工質(zhì)量的監(jiān)督3、負責(zé)監(jiān)控高壓等強電、弱電、管道工程施工的進度情況，保證工程按進度計劃順利推進4、負責(zé)單體工程、裝修工程的施工安全監(jiān)督5、負責(zé)高壓等強電、弱電、管道工程的施工安全監(jiān)督6、參與工程驗收工作，協(xié)助竣工后的決算工作（三）、景觀工程師職責(zé)概述：負責(zé)景觀工程施工現(xiàn)場的管理，確保本職范圍內(nèi)工程質(zhì)量、成本、進度等目標的完成工作職責(zé)：1、負責(zé)景觀公園改造工程實施的監(jiān)督管理2、負責(zé)小區(qū)內(nèi)室外景觀工程施工質(zhì)量的監(jiān)督3、參與工程驗收工作，協(xié)助竣工后的決算工作（四）、資料員職責(zé)概述：負責(zé)工程管理部日常文件、施工圖紙的打印、收發(fā)、歸檔等工作，確保工程資料的完整性工作職責(zé)：1、參加本部門內(nèi)部會議，做好會議記錄2、負責(zé)各類會議、評審紀要的整理與存檔3、負責(zé)本部與公司各部門間各類文件的收發(fā)、信息傳遞二、財務(wù)部（一）、財務(wù)經(jīng)理職責(zé)概述：組織開展公司籌融資、財務(wù)管理、會計核算工作，及時準確的反映公司財務(wù)狀況，防范財務(wù)風(fēng)險，提高財務(wù)管理水平，確保業(yè)務(wù)發(fā)展的資金需求。工作職責(zé)：1、組織制定公司會計核算和財務(wù)管理制度，促進建立內(nèi)部控制機制；2、組織開展銀行融資相關(guān)事宜；3、主持編制公司年度經(jīng)營計劃和財務(wù)預(yù)算，并監(jiān)控執(zhí)行情況；4、組織開展公司的會計核算工作，審核公司的各項費用支出；5、組織開展公司的財務(wù)管理工作；6、組織協(xié)調(diào)外部相關(guān)單位，建立良好的外部關(guān)系；7、負責(zé)部門內(nèi)部管理以及與其他部門的協(xié)調(diào)；8、完成上級交辦的其他任務(wù)；（二）、主辦會計職責(zé)概述：負責(zé)公司預(yù)算管理、財務(wù)分析、資金管理、稅收籌劃等工作工作職責(zé)：1、組織編制公司財務(wù)預(yù)決算、經(jīng)營計劃，并推動實施2、負責(zé)公司財務(wù)分析工作3、負責(zé)公司的資金管理工作4、負責(zé)稅務(wù)籌劃、納稅申報及稅款繳納5、負責(zé)財務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的歸集、管理工作（三）、出納職責(zé)概述：辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)以及該業(yè)務(wù)的帳務(wù)錄入登記，保管庫存現(xiàn)金、有價證券、空白帳簿等工作職責(zé)：1、負責(zé)辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，保管現(xiàn)金2、負責(zé)辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，管理銀行存款3、負責(zé)妥善保管現(xiàn)金、存折、有關(guān)印章、空白支票4、負責(zé)公司的報表編制報送工作5、負責(zé)公司費用會計核算、往來賬管理工作6、負責(zé)成本核算、統(tǒng)計分析工作7、負責(zé)公司的資產(chǎn)管理工作8、負責(zé)員工薪酬發(fā)放相關(guān)工作9、負責(zé)會計檔案的保管工作三、營銷部（一）、營銷經(jīng)理職責(zé)概述：全面負責(zé)銷售部的工作，組織開展營銷策劃、銷售管理、市場推廣、客戶關(guān)系、證照管理工作，達成銷售目標工作職責(zé)：1、參與項目前期市場定位和規(guī)劃設(shè)計的配合工作2、參與項目營銷方案的制定，負責(zé)制定銷售計劃并督導(dǎo)落實3、參與廣告推廣公司選擇、廣告發(fā)布，做好市場推廣工作4、負責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督日常銷售工作5、負責(zé)銷售團隊的招聘、培訓(xùn)、管理和考核6、負責(zé)組織開發(fā)客戶服務(wù)工作（二）、營銷主管職責(zé)概述：協(xié)助營銷經(jīng)理進行銷售現(xiàn)場管理工作職責(zé)1、編制《市場調(diào)研報告》、《產(chǎn)品建議書》，明確項目客戶定位、物業(yè)類型比例、經(jīng)營業(yè)態(tài)規(guī)劃、價格策略、擬訂租售比例、產(chǎn)品主題等內(nèi)容2、組織編制《項目營銷策劃報告》，明確銷售策略、推廣策略、賣