教育行業(yè)微信公眾號運營關(guān)鍵點課件

微信運營方案1PPT課件微信運營方案1PPT課件目錄前言二、關(guān)于微信名稱一、公眾號的定位三、關(guān)于內(nèi)容四、排版風(fēng)格六、微信服務(wù)五、微信的推廣運營2PPT課件目錄前言二、關(guān)于微信名稱一、公眾號的定位三、關(guān)于內(nèi)容四、排版前言-微信運營做什么在開始寫前言時，我想起了有關(guān)張小龍的一件事。曾經(jīng)有人請教過張小龍關(guān)于公眾平臺的一些想法，他的答復(fù)是“我特別希望，微信能幫助到個人，讓個人能發(fā)光。一個人只要有一點點想法，就可以有100個讀者。哪怕一個盲人，只要有一技之長，比如按摩，也能通過微信找到他的100個顧客而生存下去。那么這個盲人，也可以有自己的品牌，自己的粉絲群，自己的客戶。”這是微信團隊做公眾平臺的初衷。目錄3PPT課件前言-微信運營做什么在開始寫前言時，我想起了有關(guān)張小龍的一件作為運營，非單純內(nèi)容編輯，我們做的是“用戶”的工作，在客戶還不了解我們的課程產(chǎn)品之前，我們需要用不同的思維方式去了解潛在客戶又如何讓潛在客戶熟知、喜歡、甚至是信任我們呢？目錄我想我們要做的是，努力創(chuàng)建一些優(yōu)秀的內(nèi)容，讓用戶感受到我們的真誠，與他們建立起情感聯(lián)系，并為他們提供有價值的服務(wù)，請他們?yōu)槲覀兊姆?wù)提供反饋意見，向他們轉(zhuǎn)發(fā)介紹我們的內(nèi)容，促進品牌傳播及產(chǎn)品成交。這就是我所要做的所有工作。前言-微信運營做什么4PPT課件作為運營，非單純內(nèi)容編輯，我們做的是“用戶”的工作，在客戶還一、微信公眾號的定位2、用戶思維3、如何了解用戶1、主要群體的確定目錄5PPT課件一、微信公眾號的定位2、用戶思維3、如何了解用戶1、主要群體1、主要群體的確定做任何微信公眾號，首先運營者自己要有清晰的定位。根據(jù)自己的定位確立品牌形象、目標人群。結(jié)合用戶定位與服務(wù)定位來決定平臺的基調(diào)，學(xué)術(shù)型?惡搞型?創(chuàng)意型?平臺的基調(diào)將決定內(nèi)容運營與用戶運營的策略。平臺定位還涉及自定義菜單的規(guī)劃。其實自定義菜單的規(guī)劃有點像APP底部的功能規(guī)劃，規(guī)劃的思考維度可以從目標用戶、使用場景、需求、平臺特性幾個方面來考量。目錄6PPT課件1、主要群體的確定目錄6PPT課件2、用戶思維我們以往都是把我們的產(chǎn)品推出去，說我們的產(chǎn)品有多好，多完善，就業(yè)有多好，可是目前同行業(yè)競爭激烈，哪類學(xué)員最看重哪點？哪些因素是影響學(xué)員報班的決定因素？哪些是學(xué)員希望解決的問題？哪些是學(xué)員希望我們能改進的？

以教育行業(yè)為例：很多教育機構(gòu)客戶的公眾賬號都有翻譯、百科等小功能，讓粉絲有較好的體驗。只要公眾賬號的信息和功能讓目標人群感興趣，那么信賴感就很容易形成，轉(zhuǎn)換率自然就高了。目錄7PPT課件2、用戶思維目錄7PPT課件3、如何了解用戶通過市場數(shù)據(jù)了解用戶痛點，也可以潛伏一些目標用戶常在的網(wǎng)站，了解潛在用戶的喜好、目前他們最關(guān)心的問題、希望解決的問題等等，也會設(shè)置相應(yīng)的調(diào)查問卷，得出可觀的數(shù)據(jù)，不斷了解需求，以便做出相應(yīng)調(diào)整。目錄8PPT課件3、如何了解用戶目錄8PPT課件二、關(guān)于微信名稱關(guān)于賬號的名稱，要注意以下兩點：（1）最好有行業(yè)相關(guān)的關(guān)鍵詞，因為有不少人是通過搜索公眾號關(guān)鍵詞來關(guān)注的；（2）名字不要太長，太長了不方便記憶，也不要用容易弄混的字眼，不然很容易就幫別人義務(wù)宣傳了。公眾號每年年審的時候有一次更名的機會，我們的公眾號武漢宏鵬并沒有帶上北大青鳥，可能會減少一定北大青鳥的用戶搜索量。但武漢宏鵬也有自身的優(yōu)勢，北大青鳥有一定的局限性，帶北大青鳥公眾號太多，用戶無法選擇，也會減少一部分客戶，而如果能將武漢宏鵬微信公眾平臺運營好，武漢宏鵬品牌將成為獨家優(yōu)勢。目錄9PPT課件二、關(guān)于微信名稱關(guān)于賬號的名稱，要注意以下兩點：目錄9PPT三、關(guān)于內(nèi)容1、要做怎樣的內(nèi)容2、推送時間目錄10PPT課件三、關(guān)于內(nèi)容1、要做怎樣的內(nèi)容2、推送時間目錄10PPT課件1、要做怎樣的內(nèi)容在微信運營初期，還是把精力放在內(nèi)容上，好的內(nèi)容可以產(chǎn)生共鳴，可以引起轉(zhuǎn)發(fā)，好的文章本身就能形成朋友圈的推廣，多次傳播。在內(nèi)容同質(zhì)化越來越嚴重，訂閱號被折疊等因素的今天，微信訂閱號的閱讀數(shù)整體出現(xiàn)一種下滑的趨勢，而微信也對原創(chuàng)的鼓勵力度越來越大，評論、贊賞、文章模板、原創(chuàng)標志功能一一開通。可以得知，整個市場對原創(chuàng)好文章的需求會越來越大。目錄11PPT課件1、要做怎樣的內(nèi)容目錄11PPT課件2、什么時間推送內(nèi)容更合適？

數(shù)據(jù)顯示，關(guān)于微信公眾平臺信息接收時間，網(wǎng)友希望接收公眾平臺消息的時段排名為：8:01-11:00

22.76%18:01-20:00

22.52%

11:01-14:00

19.70%20:01-24:00

14.65%14:01-18:00

13.46%綜合以上信息，可看出最好的推送時段主要有三個：上班路上、午餐時間、下班時間。

12PPT課件2、什么時間推送內(nèi)容更合適？12PPT課件1、圖文并茂面對的群體是學(xué)生群體，所以排版上盡量做到活潑但簡潔美觀，風(fēng)格定了后就不再改變，樣式選定一兩種后也不用變化太多。以圖文結(jié)合的方式展現(xiàn)，避免太生硬的大篇幅文字。2、引導(dǎo)關(guān)注引導(dǎo)關(guān)注文字放在內(nèi)頁的上部分，二維碼選用比較美觀有趣的、有個性，吸引用戶拿出手機去掃一掃。3、段落每段篇幅不宜過長，段落間空一行。四、排版風(fēng)格目錄13PPT課件1、圖文并茂四、排版風(fēng)格目錄13PPT課件五、微信推廣運營以往我們都說”酒香不怕巷子深“，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，等“酒香”自然口口相傳那也太慢了，慢就等于被淘汰，好的文案還要配以強大的推廣才能傳播出去。微信的推廣工作可以說占到微信運營半壁江山。現(xiàn)階段，針對目前的微信推廣，我認為可以從以下幾個方面來深入：目錄14PPT課件五、微信推廣運營以往我們都說”酒香不怕巷子深“，在互聯(lián)網(wǎng)高速1、利用個人微信號推廣微信公眾號2、軟文推廣3、自媒體推廣4、線下培訓(xùn)推廣5、利用資料推廣6、線下宣傳品上二維碼能放的都要放7、社群推廣8、微信第三方平臺發(fā)起活動五、微信推廣運營目錄15PPT課件1、利用個人微信號推廣微信公眾號五、微信推廣運營目錄15PP1、利用個人微信號推廣微信公眾號由于微信公眾平臺不能主動加粉絲，需要申請個人微信號廣加好友，為主平臺引流。比如武漢宏鵬的微信號有麥甜兒，阿美等個人微信號轉(zhuǎn)發(fā)增加曝光度。目錄16PPT課件1、利用個人微信號推廣微信公眾號目錄16PPT課件2、軟文推廣在各大媒體和新聞源發(fā)布軟文時，可在文章中引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號的信息。文章發(fā)布在各大和自己行業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站，論壇都可以，也可以到一些平臺去投稿。標注好微信公眾號的信息，實現(xiàn)引流。如：目錄17PPT課件2、軟文推廣目錄17PPT課件3、自媒體推廣把微信文章編輯好后，發(fā)布到各大自媒體平臺，寫得夠好的話，也可以往微信平臺引流。目前主要選擇在頭條號、網(wǎng)易、搜狐自媒體等自媒體平臺推廣。目錄18PPT課件3、自媒體推廣目錄18PPT課件目錄4、線下推廣通過活動發(fā)動學(xué)員及身邊親朋好友關(guān)注微信，把二維碼打印出來貼在各大教室的學(xué)習(xí)的電腦上，發(fā)動校區(qū)所有學(xué)員關(guān)注。如武漢宏鵬近期的“點亮課程活動”和“尋找最強團隊”活動。19PPT課件目錄4、線下推廣19PPT課件5、利用資料推廣這是許多網(wǎng)站提供免費資源時常用的手段，我們可以提供用戶有用的資料，將提取密碼放在微信關(guān)鍵詞回復(fù)的自動回復(fù)文字里面，關(guān)注后回復(fù)關(guān)鍵詞就可以獲取資料，引導(dǎo)用戶關(guān)注微信公眾號。目錄20PPT課件5、利用資料推廣目錄20PPT課件6、宣傳品上二維碼能放的都要放在線下推廣方面，在做單頁，個宣傳品時帶上二維碼圖片?？傊睦锬芊哦S碼圖片的都要放上，讓用戶關(guān)注。而且我們在做微信營銷的時候，應(yīng)盡量把企業(yè)的名稱、主打產(chǎn)品的名稱、企業(yè)logo等企業(yè)信息在二維碼上體現(xiàn)出來，這樣對于傳播有積極的幫助作用。目錄21PPT課件6、宣傳品上二維碼能放的都要放目錄21PPT課件7、用社群推廣微信公眾號用個人號加入行業(yè)相關(guān)的各種社群，寫得較好的文章可以放到群里分享，活動可以在群里發(fā)起。8、微信第三方平臺發(fā)起活動我們可以線上線下配合布展，可以玩一些微信上墻的活動，很活躍，來粉比較快，成本也較大。假如人多戶外，要申請大的液晶顯示屏，室內(nèi)的話，就用投影儀就可以了。目錄22PPT課件7、用社群推廣微信公眾號目錄22PPT課件六、微信服務(wù)

這方面主要是設(shè)置自定義菜單，關(guān)鍵詞自動回復(fù)，回復(fù)文字設(shè)置，更高級的二級接口根據(jù)需要來開發(fā)。后臺的粉絲互動也要在24小時之內(nèi)解決。設(shè)置一些活動，用嚴密的邏輯把吸引關(guān)注和獎品設(shè)置在操作的各個步驟，吸引關(guān)注。目錄23PPT課件六、微信服務(wù)這方面主要是設(shè)置自定義菜單，關(guān)鍵詞自關(guān)于互動（1）

被添加自動回復(fù)

這是訂閱者對你的第一印象，也是訂閱者引導(dǎo)性閱讀的開始。你可以用語言、語音、圖片、視頻等向訂閱者傳遞平臺的相關(guān)信息，以及如何閱讀往期內(nèi)容等等。（2）

消息自動回復(fù)

訂閱者與公眾賬號是有比較強烈的交流意愿的，但由于公眾帳號需要登錄PC端才能使用，所以溝通起來并不是很方便。如果訂閱者跟你說了話，你沒回應(yīng)，或許他會不開心，所以可以做個消息的自動回復(fù)，讓他知道你會在稍后回復(fù)他。

（3）

關(guān)鍵詞自動回復(fù)可以把每期的內(nèi)容或者是其他內(nèi)容按照數(shù)字關(guān)鍵詞的方式推送給訂閱者，這樣可以促進大家查看往期精彩內(nèi)容。

為什么是數(shù)字呢？因為數(shù)字輸入更方便。24PPT課件關(guān)于互動24PPT課件25PPT課件25PPT課件微信運營方案26PPT課件微信運營方案1PPT課件目錄前言二、關(guān)于微信名稱一、公眾號的定位三、關(guān)于內(nèi)容四、排版風(fēng)格六、微信服務(wù)五、微信的推廣運營27PPT課件目錄前言二、關(guān)于微信名稱一、公眾號的定位三、關(guān)于內(nèi)容四、排版前言-微信運營做什么在開始寫前言時，我想起了有關(guān)張小龍的一件事。曾經(jīng)有人請教過張小龍關(guān)于公眾平臺的一些想法，他的答復(fù)是“我特別希望，微信能幫助到個人，讓個人能發(fā)光。一個人只要有一點點想法，就可以有100個讀者。哪怕一個盲人，只要有一技之長，比如按摩，也能通過微信找到他的100個顧客而生存下去。那么這個盲人，也可以有自己的品牌，自己的粉絲群，自己的客戶?！边@是微信團隊做公眾平臺的初衷。目錄28PPT課件前言-微信運營做什么在開始寫前言時，我想起了有關(guān)張小龍的一件作為運營，非單純內(nèi)容編輯，我們做的是“用戶”的工作，在客戶還不了解我們的課程產(chǎn)品之前，我們需要用不同的思維方式去了解潛在客戶又如何讓潛在客戶熟知、喜歡、甚至是信任我們呢？目錄我想我們要做的是，努力創(chuàng)建一些優(yōu)秀的內(nèi)容，讓用戶感受到我們的真誠，與他們建立起情感聯(lián)系，并為他們提供有價值的服務(wù)，請他們?yōu)槲覀兊姆?wù)提供反饋意見，向他們轉(zhuǎn)發(fā)介紹我們的內(nèi)容，促進品牌傳播及產(chǎn)品成交。這就是我所要做的所有工作。前言-微信運營做什么29PPT課件作為運營，非單純內(nèi)容編輯，我們做的是“用戶”的工作，在客戶還一、微信公眾號的定位2、用戶思維3、如何了解用戶1、主要群體的確定目錄30PPT課件一、微信公眾號的定位2、用戶思維3、如何了解用戶1、主要群體1、主要群體的確定做任何微信公眾號，首先運營者自己要有清晰的定位。根據(jù)自己的定位確立品牌形象、目標人群。結(jié)合用戶定位與服務(wù)定位來決定平臺的基調(diào)，學(xué)術(shù)型?惡搞型?創(chuàng)意型?平臺的基調(diào)將決定內(nèi)容運營與用戶運營的策略。平臺定位還涉及自定義菜單的規(guī)劃。其實自定義菜單的規(guī)劃有點像APP底部的功能規(guī)劃，規(guī)劃的思考維度可以從目標用戶、使用場景、需求、平臺特性幾個方面來考量。目錄31PPT課件1、主要群體的確定目錄6PPT課件2、用戶思維我們以往都是把我們的產(chǎn)品推出去，說我們的產(chǎn)品有多好，多完善，就業(yè)有多好，可是目前同行業(yè)競爭激烈，哪類學(xué)員最看重哪點？哪些因素是影響學(xué)員報班的決定因素？哪些是學(xué)員希望解決的問題？哪些是學(xué)員希望我們能改進的？

以教育行業(yè)為例：很多教育機構(gòu)客戶的公眾賬號都有翻譯、百科等小功能，讓粉絲有較好的體驗。只要公眾賬號的信息和功能讓目標人群感興趣，那么信賴感就很容易形成，轉(zhuǎn)換率自然就高了。目錄32PPT課件2、用戶思維目錄7PPT課件3、如何了解用戶通過市場數(shù)據(jù)了解用戶痛點，也可以潛伏一些目標用戶常在的網(wǎng)站，了解潛在用戶的喜好、目前他們最關(guān)心的問題、希望解決的問題等等，也會設(shè)置相應(yīng)的調(diào)查問卷，得出可觀的數(shù)據(jù)，不斷了解需求，以便做出相應(yīng)調(diào)整。目錄33PPT課件3、如何了解用戶目錄8PPT課件二、關(guān)于微信名稱關(guān)于賬號的名稱，要注意以下兩點：（1）最好有行業(yè)相關(guān)的關(guān)鍵詞，因為有不少人是通過搜索公眾號關(guān)鍵詞來關(guān)注的；（2）名字不要太長，太長了不方便記憶，也不要用容易弄混的字眼，不然很容易就幫別人義務(wù)宣傳了。公眾號每年年審的時候有一次更名的機會，我們的公眾號武漢宏鵬并沒有帶上北大青鳥，可能會減少一定北大青鳥的用戶搜索量。但武漢宏鵬也有自身的優(yōu)勢，北大青鳥有一定的局限性，帶北大青鳥公眾號太多，用戶無法選擇，也會減少一部分客戶，而如果能將武漢宏鵬微信公眾平臺運營好，武漢宏鵬品牌將成為獨家優(yōu)勢。目錄34PPT課件二、關(guān)于微信名稱關(guān)于賬號的名稱，要注意以下兩點：目錄9PPT三、關(guān)于內(nèi)容1、要做怎樣的內(nèi)容2、推送時間目錄35PPT課件三、關(guān)于內(nèi)容1、要做怎樣的內(nèi)容2、推送時間目錄10PPT課件1、要做怎樣的內(nèi)容在微信運營初期，還是把精力放在內(nèi)容上，好的內(nèi)容可以產(chǎn)生共鳴，可以引起轉(zhuǎn)發(fā)，好的文章本身就能形成朋友圈的推廣，多次傳播。在內(nèi)容同質(zhì)化越來越嚴重，訂閱號被折疊等因素的今天，微信訂閱號的閱讀數(shù)整體出現(xiàn)一種下滑的趨勢，而微信也對原創(chuàng)的鼓勵力度越來越大，評論、贊賞、文章模板、原創(chuàng)標志功能一一開通?？梢缘弥麄€市場對原創(chuàng)好文章的需求會越來越大。目錄36PPT課件1、要做怎樣的內(nèi)容目錄11PPT課件2、什么時間推送內(nèi)容更合適？

數(shù)據(jù)顯示，關(guān)于微信公眾平臺信息接收時間，網(wǎng)友希望接收公眾平臺消息的時段排名為：8:01-11:00

22.76%18:01-20:00

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11:01-14:00

19.70%20:01-24:00

14.65%14:01-18:00

13.46%綜合以上信息，可看出最好的推送時段主要有三個：上班路上、午餐時間、下班時間。

37PPT課件2、什么時間推送內(nèi)容更合適？12PPT課件1、圖文并茂面對的群體是學(xué)生群體，所以排版上盡量做到活潑但簡潔美觀，風(fēng)格定了后就不再改變，樣式選定一兩種后也不用變化太多。以圖文結(jié)合的方式展現(xiàn)，避免太生硬的大篇幅文字。2、引導(dǎo)關(guān)注引導(dǎo)關(guān)注文字放在內(nèi)頁的上部分，二維碼選用比較美觀有趣的、有個性，吸引用戶拿出手機去掃一掃。3、段落每段篇幅不宜過長，段落間空一行。四、排版風(fēng)格目錄38PPT課件1、圖文并茂四、排版風(fēng)格目錄13PPT課件五、微信推廣運營以往我們都說”酒香不怕巷子深“，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，等“酒香”自然口口相傳那也太慢了，慢就等于被淘汰，好的文案還要配以強大的推廣才能傳播出去。微信的推廣工作可以說占到微信運營半壁江山。現(xiàn)階段，針對目前的微信推廣，我認為可以從以下幾個方面來深入：目錄39PPT課件五、微信推廣運營以往我們都說”酒香不怕巷子深“，在互聯(lián)網(wǎng)高速1、利用個人微信號推廣微信公眾號2、軟文推廣3、自媒體推廣4、線下培訓(xùn)推廣5、利用資料推廣6、線下宣傳品上二維碼能放的都要放7、社群推廣8、微信第三方平臺發(fā)起活動五、微信推廣運營目錄40PPT課件1、利用個人微信號推廣微信公眾號五、微信推廣運營目錄15PP1、利用個人微信號推廣微信公眾號由于微信公眾平臺不能主動加粉絲，需要申請個人微信號廣加好友，為主平臺引流。比如武漢宏鵬的微信號有麥甜兒，阿美等個人微信號轉(zhuǎn)發(fā)增加曝光度。目錄41PPT課件1、利用個人微信號推廣微信公眾號目錄16PPT課件2、軟文推廣在各大媒體和新聞源發(fā)布軟文時，可在文章中引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號的信息。文章發(fā)布在各大和自己行業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站，論壇都可以，也可以到一些平臺去投稿。標注好微信公眾號的信息，實現(xiàn)引流。如：目錄42PPT課件2、軟文推廣目錄17PPT課件3、自媒體推廣把微信文章編輯好后，發(fā)布到各大自媒體平臺，寫得夠好的話，也可以往微信平臺引流。目前主要選擇在頭條號、網(wǎng)易、搜狐自媒體等自媒體平臺推廣。目錄43PPT課件3、自媒體推廣目錄18PPT課件目錄4、線下推廣通過活動發(fā)動學(xué)員及身邊親朋好友關(guān)注微信，把二維碼打印出來貼在各大教室的學(xué)習(xí)的電腦上，發(fā)動校區(qū)所有學(xué)員關(guān)注。如武漢宏鵬近期的“點亮課程活動”和“尋找最強團隊”活動。44PPT課件目錄4、線下推廣19PPT課件5、利用資料推廣這是許多網(wǎng)站提供免費資源時常用的手段，我們可以提供用戶有用的資料，將提取密碼放在微信關(guān)鍵詞回復(fù)的自動回復(fù)文字里面，關(guān)注后回復(fù)關(guān)鍵詞就可以獲取資料，引導(dǎo)用戶關(guān)注微信公眾號。目錄45PPT課件5、利用資料推廣目錄20PPT課件6、宣傳品上二維碼能放的都要放在線下推廣方面，在做單頁，個宣傳品時