訓(xùn)練講師的+26+個訓(xùn)練課程課件

訓(xùn)練講師的

26

個訓(xùn)練課程T26PINGAN訓(xùn)練講師的26個訓(xùn)練課程T26PINGAN1T26～課程目標(biāo)、授課方法、授課時間PINGAN課程目標(biāo)※確立在職教育是以改變行為，勝任工作為目的的觀念；※改變傳統(tǒng)的授課模式,學(xué)習(xí)并掌握26種訓(xùn)練的方法；※使學(xué)員從授課型的講師逐步成長為一名訓(xùn)練型的講師。授課方法※通過講授，并隨著不同的訓(xùn)練方法而做相應(yīng)的演習(xí)。授課時間※

兩天約12小時以演練為主；或一天7小時以講解為主。T26～課程目標(biāo)、授課方法、授課時間PINGAN課程目標(biāo)※2PINGANT26～如何進(jìn)行培訓(xùn)？祖?zhèn)鞯姆绞酱鄠鲄⒂^式學(xué)習(xí)看問聽記專業(yè)化培訓(xùn)直接參與培訓(xùn)的革命個性化訓(xùn)練學(xué)校式教育背誦考試培訓(xùn)方式的演變PINGANT26～如何進(jìn)行培訓(xùn)？祖?zhèn)鞯姆绞絽⒂^式學(xué)習(xí)專業(yè)化3T26～怎樣才是有效的訓(xùn)練？PINGAN怎樣才是有效的訓(xùn)練?F激發(fā)參與提高能力創(chuàng)造績效勝任工作T26～怎樣才是有效的訓(xùn)練？PINGAN怎樣才是有效的訓(xùn)練?4T26～關(guān)于訓(xùn)練的重要語錄PINGAN

學(xué)員是現(xiàn)代教學(xué)的中心演練是在職訓(xùn)練的靈魂訓(xùn)練是為了改變其行為因此始終關(guān)注的就是成果干什么練什么缺什么學(xué)什么訓(xùn)練是雙向的交流互動的過程講得越快忘得也快只有自己弄明白的才有效關(guān)于訓(xùn)練的重要語錄T26～關(guān)于訓(xùn)練的重要語錄PINGAN學(xué)員是現(xiàn)代教51介紹怎么做？

2示范怎么做？

3解答怎么做？

4嘗試怎么做？5總結(jié)怎么做?

示范

答疑

演練說明

結(jié)論P(yáng)INGANT26～怎樣設(shè)計(jì)訓(xùn)練課程的架構(gòu)？訓(xùn)練課程的五步法1介紹怎么做？示范答疑演練說明結(jié)論P(yáng)I6T26～怎樣列好訓(xùn)練提綱？PINGAN怎樣列好訓(xùn)練提綱？一引言1抓住注意力2建立同理心二正文1第一個要點(diǎn)【說明】（1）感性的例證【示范】（2）訓(xùn)練的內(nèi)容【演練】2第二個要點(diǎn)【說明】（1）感性的例證【示范】（2）訓(xùn)練的內(nèi)容【演練】三結(jié)論1重復(fù)主觀點(diǎn)2要求行動力Ⅰ主標(biāo)題A.小標(biāo)題B.小標(biāo)題Ⅱ主標(biāo)題A.小標(biāo)題1.細(xì)分標(biāo)題2.細(xì)分標(biāo)題B.小標(biāo)題1.細(xì)分標(biāo)題2.細(xì)分標(biāo)題Ⅲ主標(biāo)題A.小標(biāo)題B.小標(biāo)題T26～怎樣列好訓(xùn)練提綱？PINGAN怎樣列好訓(xùn)練提綱？一引7T26～怎樣在訓(xùn)練中使用隨堂講義？PINGAN怎樣在訓(xùn)練中使用隨堂講義?隨堂講義的目的讓訓(xùn)練更專業(yè)讓課程更充實(shí)讓復(fù)習(xí)更完整

隨堂講義的形式

課程框架訓(xùn)練提綱內(nèi)容簡介思考問題測試題目案例游戲隨堂講義的作用留存資料避免遺漏當(dāng)場實(shí)做研討分析有助提問信息反饋課后復(fù)習(xí)追蹤評估隨堂講義的使用上課前上課中研討前練習(xí)時總結(jié)時下課后T26～怎樣在訓(xùn)練中使用隨堂講義？PINGAN怎樣在訓(xùn)練中使8T26～怎樣開始訓(xùn)練課程？PINGAN

怎樣開始訓(xùn)練課程?課堂提問趣聞軼事智力測驗(yàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)熱點(diǎn)新聞輕松游戲幽默笑話故事案例錄音錄像設(shè)置懸念問卷調(diào)查歌舞表演你是誰?你為什么來?你有何需求?我是誰?我能做什么?我將如何做?建立同理心抓住注意力T26～怎樣開始訓(xùn)練課程？PINGAN怎樣開始訓(xùn)練課程?課9T26～怎樣讓問題成為訓(xùn)練的線索？PINGAN怎樣讓問題成為訓(xùn)練的線索?要求學(xué)員在訓(xùn)練前帶著問題來學(xué)習(xí)講師在訓(xùn)練一開始便安排導(dǎo)入性的提問講師要準(zhǔn)備幾個容易引發(fā)爭論的問題讓學(xué)員辯論講師在訓(xùn)練中故意弄錯或搞混一些問題讓學(xué)員辨別講師事先預(yù)埋一些較難掌握的問題讓學(xué)員答疑鼓勵學(xué)員在訓(xùn)練中或小組研討后提出問題講師在每個訓(xùn)練小節(jié)后指定學(xué)員發(fā)問講師在訓(xùn)練結(jié)束前可反串學(xué)員進(jìn)行提問布置學(xué)員在訓(xùn)練后應(yīng)完成的思考題或?qū)嶒?yàn)題T26～怎樣讓問題成為訓(xùn)練的線索？PINGAN怎樣讓問題成為10T26～怎樣進(jìn)行敏感性訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行敏感性訓(xùn)練?怎樣進(jìn)行敏感性訓(xùn)練?在訓(xùn)練的第一天七個人為一組按血型或星座分組按同一學(xué)習(xí)目的分按各類型各層面分表達(dá)訓(xùn)練期許形成團(tuán)隊(duì)組長組名組呼組規(guī)組歌敏感性訓(xùn)練是讓學(xué)員藉著創(chuàng)造有效率團(tuán)體的實(shí)際過程進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而使所有學(xué)員成為高效團(tuán)隊(duì)的成員。T26～怎樣進(jìn)行敏感性訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行敏感性訓(xùn)練?11T26～怎樣進(jìn)行討債鬼式的訓(xùn)練？PINGAN

怎樣進(jìn)行討債鬼式訓(xùn)練?目的:訓(xùn)練學(xué)員的心理承受能力，破除虛榮的面子觀念，勇于接觸不同的陌生人，從而增強(qiáng)自信。內(nèi)容：參訓(xùn)學(xué)員面對面站成兩排(兩邊各站五位成小胡同狀),一個學(xué)員扮演的“討債鬼”從胡同中走過,向每個人作自我介紹，而所有人都要對他進(jìn)行拒絕甚至責(zé)難，而“討債鬼”要從容應(yīng)對并順利走出胡同;或由討債鬼向每個人講自己的缺點(diǎn),形容自己身體或性格上的某個缺陷，這些語言越形象，越惹笑，越隱私越好。T26～怎樣進(jìn)行討債鬼式的訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)12T26～怎樣進(jìn)行角色演練？PINGAN怎樣進(jìn)行角色演練?通常采用一對一的方式,就銷售活動中經(jīng)常遭遇的情形,請兩位學(xué)員一個扮演客戶的角色,一個扮演業(yè)務(wù)員的的角色;講師事先確定演練內(nèi)容,過程中只要不偏離訓(xùn)練的主題就可以,避免中途打斷,多做鼓勵,讓學(xué)員越自然越逼真越好;講師也可以對扮客戶的學(xué)員私下設(shè)計(jì)好一些障礙,主要是為了更好地達(dá)到訓(xùn)練目的,讓業(yè)務(wù)員過關(guān);演練一次后兩人應(yīng)將角色對換,這樣雙方都可得到訓(xùn)練的機(jī)會;每次角色演練完,講師首先要贊美參與學(xué)員,并請他們談?wù)勼w會,也可以請其他學(xué)員作評論:1你發(fā)現(xiàn)他們剛才的演練中做得比較好的有……2可以改進(jìn)的地方是……3換作你的話會怎樣做?講師應(yīng)在學(xué)員演練過程中做些筆記，便于最后總結(jié)點(diǎn)評,如有必要的話可親自上陣演示一番,令學(xué)員印象更深刻.T26～怎樣進(jìn)行角色演練？PINGAN怎樣進(jìn)行角色演練?通常13T26～怎樣進(jìn)行情景式訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行情景式訓(xùn)練?目的：通過對經(jīng)常性的銷售實(shí)景進(jìn)行模擬演練，從而提升實(shí)戰(zhàn)的技能。

內(nèi)容：1先設(shè)定一個情景，如辦公室，居家，商場等；2再分配角色，如職員，經(jīng)理，夫妻，營業(yè)員，以及業(yè)務(wù)人員；3講師要設(shè)計(jì)好情節(jié)，讓學(xué)員在規(guī)定的范圍內(nèi)自由發(fā)揮；4講師要為達(dá)成某種目的而進(jìn)行演練，并在演練后點(diǎn)評總結(jié)。T26～怎樣進(jìn)行情景式訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行情景式訓(xùn)練?14T26～怎樣進(jìn)行頭腦風(fēng)暴？PINGAN怎樣進(jìn)行頭腦風(fēng)暴?F開放型問題就一個問題進(jìn)行發(fā)散性思維想法要求越創(chuàng)新越有突破性越好對答案先不做批評也不設(shè)置條框限制盡量證求鼓勵每個人發(fā)表意見且越多越好講師最后作歸納并提煉出公認(rèn)有效的結(jié)果T26～怎樣進(jìn)行頭腦風(fēng)暴？PINGAN怎樣進(jìn)行頭腦風(fēng)暴?F開15T26～怎樣進(jìn)行想象力訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行想象力的訓(xùn)練?目的:即興式的富于創(chuàng)造力的訓(xùn)練,可以藉此調(diào)節(jié)心情,讓緊張的課程增添情趣,并使頭腦放輕松.內(nèi)容:1音樂——或抒情,或激昂,或帶有濤聲,溪鳴,鳥語,讓學(xué)員聽完音樂后即興描述其意境;2夢幻——對一個尚未去過的城市,一位尚未拜訪的對象,一段尚未開始的生活展開想象并加以描繪;3接龍——虛擬一個故事,或是件即將要發(fā)生的事,先由講師開頭,若干學(xué)員再接龍講演,要求內(nèi)容連貫,每人限定相同的時間,最后一位要將故事結(jié)束.`T26～怎樣進(jìn)行想象力訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行想象力的訓(xùn)練16T26～怎樣進(jìn)行協(xié)作式訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行協(xié)作式訓(xùn)練?對甲組只講實(shí)例，不講理論對乙組只講理論，不講實(shí)例對丙組理論與實(shí)例都講對丁組理論與實(shí)例都不講1甲組與乙組交流，丙組與丁組交流；2各組代表發(fā)表，講師作最后的總結(jié)。甲乙丙丁T26～怎樣進(jìn)行協(xié)作式訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行協(xié)作式訓(xùn)練?17T26～怎樣進(jìn)行正反分組法訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行正反分組法訓(xùn)練?分組討論可謂是訓(xùn)練中最常用的，而要達(dá)成有效的討論結(jié)果則需要掌握一些技巧，比如把訓(xùn)練人員分成正反兩個討論小組，讓A小組收集你們認(rèn)為贊同的觀點(diǎn)或討論有利的地方以及歸納優(yōu)勢，B小組收集你們認(rèn)為否定的意見或討論存在的弊處以及歸納，然后互相交換意見。這樣可以更加全面地看問題和分析問題。另外可以挑選幾個人擔(dān)任類似于陪審團(tuán)的角色，對兩小組的討論結(jié)果作出總結(jié)和評判。T26～怎樣進(jìn)行正反分組法訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行正反分18T26～怎樣進(jìn)行帽子訓(xùn)練法？PINGAN

怎樣進(jìn)行帽子訓(xùn)練法？帽子訓(xùn)練法，就是讓每個人從各方面表達(dá)出自己的觀點(diǎn)，集思廣益，避免處理問題時可能出現(xiàn)的片面性。它可以用來訓(xùn)練管理者或會議主持的技能。準(zhǔn)備不同顏色的帽子，如紅，藍(lán)，白，黃，黑等，將學(xué)員按五人分成幾組，每組選一人做組長，其余組員每人頭戴一種顏色的帽子。訓(xùn)練開始就某個問題展開，首先請各組戴紅帽子者做發(fā)言人，大家都必需跟著紅帽子的思路開會，組長要做好記錄，然后戴黃帽子者專門講優(yōu)勢，好處，戴黑帽子者專談缺點(diǎn)及不足，戴藍(lán)帽子者主要引導(dǎo)大家考慮如何改進(jìn)和解決問題，最后由戴白帽子者做總結(jié)。T26～怎樣進(jìn)行帽子訓(xùn)練法？PINGAN怎樣進(jìn)行帽子19T26～怎樣設(shè)計(jì)課間游戲？PINGAN怎樣設(shè)計(jì)課間游戲?游戲的目的一是寓教于樂,二則調(diào)節(jié)氣氛,所謂小游戲,大道理,在輕松有趣的活動中接受另一種訓(xùn)練.講師在設(shè)計(jì)游戲時要在趣味性的基礎(chǔ)上加一定的難度,安排陷阱,讓其犯錯,而不能讓大多數(shù)人都能很快玩成,不經(jīng)思索沒有深度的游戲令學(xué)員的感觸與領(lǐng)悟都不會深刻.T26～怎樣設(shè)計(jì)課間游戲？PINGAN怎樣設(shè)計(jì)課間游戲?20T26～怎樣進(jìn)行專家式訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行專家式訓(xùn)練?講師給出一個較典型的案例,要求進(jìn)行專家式的研討.將擅長某個方面，或?qū)δ硞€問題有獨(dú)特見解的學(xué)員,自由地組合在一起,成立專家小組,研討出最佳方案,如接觸專家小組,促成專家小組,售后服務(wù)專家小組等.這種由“專家”組成的訓(xùn)練可以發(fā)揮每個學(xué)員的積極性及小組的最大能量,提供最佳答案,受益于眾.T26～怎樣進(jìn)行專家式訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行專家式訓(xùn)練?21T26～怎樣進(jìn)行辯論式訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行辯論式訓(xùn)練?

內(nèi)容

講師就訓(xùn)練課程中產(chǎn)生的有不同見解的問題,或預(yù)設(shè)一個有爭議的問題,將學(xué)員分成兩大陣營并各自選出代表己方的主辯手,或第一第二第三辯手,針對問題進(jìn)行辯論.目的

活躍氣氛,讓正確的答案從辯論中得出.

形式

1第一輪先由主辯手來闡述各自的觀點(diǎn);2第二輪再針對對方的觀點(diǎn)進(jìn)行反駁;3辯手可邀請己方陣中學(xué)員幫助.T26～怎樣進(jìn)行辯論式訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行辯22T26～怎樣進(jìn)行競賽式訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行競賽式訓(xùn)練?競賽式的訓(xùn)練方式可以分為個人間的競賽與團(tuán)隊(duì)間的競賽;一節(jié)訓(xùn)練內(nèi)容中的競賽與整套訓(xùn)練課程中的累積積分競賽;純學(xué)習(xí)型的競賽與寓教于樂的游戲型競賽幾種.但不論是哪一種競賽,講師都必須事先宣布競賽方案及規(guī)則,并準(zhǔn)備好獎品(無論大小)頒發(fā)給優(yōu)勝者.如A小組設(shè)問B小組某個問題,B小組作答;而B小組設(shè)問C小組問題,C小組作答;….依此類推,然后分別由A小組對B小組亮分(滿意,較滿意,尚可,不滿意)B小組對C小組亮分,C小組對A小組亮分…T26～怎樣進(jìn)行競賽式訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行競賽式訓(xùn)練?23T26～怎樣運(yùn)用錄像進(jìn)行訓(xùn)練？PINGAN怎樣運(yùn)用錄像進(jìn)行訓(xùn)練?運(yùn)用錄像進(jìn)行訓(xùn)練包括兩種，一是讓學(xué)員觀摩一些如何提高銷售技巧的錄像帶，講師在邊上做分析講解；另一種是把參訓(xùn)學(xué)員所做的演練錄下來，然后當(dāng)場播放，講師要求學(xué)員自己給自己做分析，通過錄像還可以讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)許多平時連自己都不太注意的習(xí)慣性動作以及口頭禪，講師最后作點(diǎn)評，從一段演練錄像中反映出來的問題舉一反三，提醒學(xué)員將來在實(shí)戰(zhàn)中注意揚(yáng)長避短。T26～怎樣運(yùn)用錄像進(jìn)行訓(xùn)練？PINGAN怎樣運(yùn)用錄像進(jìn)行訓(xùn)24T26～怎樣運(yùn)用卡片進(jìn)行訓(xùn)練？PINGAN怎樣運(yùn)用卡片進(jìn)行訓(xùn)練?卡片是訓(xùn)練中的常用工具，它可以是講師事先在卡片上寫好的問題，讓學(xué)員任意抽取然后回答；也可以是空白的，在一天訓(xùn)練課程行將結(jié)束時發(fā)給每位參訓(xùn)學(xué)員，讓每個人在卡片上寫一個通過本次訓(xùn)練以后還存有的疑惑，或還需要幫助解決的問題。講師集中卡片以后再打亂，分發(fā)給每個學(xué)員（不再是自己原來的問題），由拿到卡片的學(xué)員作出解答，學(xué)員必需人人為師。講師則檢驗(yàn)教學(xué)成果。T26～怎樣運(yùn)用卡片進(jìn)行訓(xùn)練？PINGAN怎樣運(yùn)用卡25T26～怎樣進(jìn)行新聞發(fā)布會式訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行新聞發(fā)布會式訓(xùn)練?

內(nèi)容講師選定若干熱點(diǎn)問題,或設(shè)定一個主題;

由學(xué)員充當(dāng)主持人和發(fā)言人(一主二輔)答記者問；

把訓(xùn)練場地布置成新聞發(fā)布會的形式;

其余學(xué)員扮演記者，對相關(guān)問題進(jìn)行提問.目的換一種方式使學(xué)員溫故知新，獲得幫助，有效地分享到好的工作方法。T26～怎樣進(jìn)行新聞發(fā)布會式訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行新聞發(fā)26T26～怎樣在訓(xùn)練中安排茶間研討？PINGAN怎樣在訓(xùn)練中安排茶間研討?

每天下午4:00左右,正是學(xué)員感覺疲憊,訓(xùn)練效率有所降低的時候,講師此時拿出事先準(zhǔn)備好的紅綠茶(咖啡),最好再備有少許精美點(diǎn)心或蜜餞,讓學(xué)員在較輕松的氛圍中交流討論講師布置的研討題.這種茶間研討,即TEATIME,一掃午后的沉悶和慵懶,令學(xué)員思路更活躍,訓(xùn)練更有效.T26～怎樣在訓(xùn)練中安排茶間研討？PINGAN怎樣在訓(xùn)練中安27T26～怎樣進(jìn)行開放式訓(xùn)練？PINGAN

怎樣進(jìn)行開放式訓(xùn)練?訓(xùn)練講師事先不對訓(xùn)練課程的內(nèi)容做規(guī)劃，而是僅提供訓(xùn)練主題（如某新產(chǎn)品上市，怎樣做好銷售推廣等），由參訓(xùn)學(xué)員自行設(shè)定目標(biāo)，自行選擇重點(diǎn)，自行設(shè)計(jì)方案，自行利用資料，自行擬定計(jì)劃，講師將訓(xùn)練場地變成開放教室，一邊作巡視，同時可參加各小組的討論。開放式訓(xùn)練也可以是公開討論會式的，講師主持，學(xué)員提問，討論一些學(xué)員覺得重要但在課程中沒有涉及到的內(nèi)容，這是一個自由、漫談式的課程，當(dāng)問題提出時大家應(yīng)積極發(fā)表自己的意見，彼此交流看法。訓(xùn)練講師最后要作課后總結(jié)，選出公認(rèn)有效的訓(xùn)練結(jié)果。T26～怎樣進(jìn)行開放式訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行開28T26～怎樣進(jìn)行親驗(yàn)式訓(xùn)練？PINGAN

怎樣進(jìn)行親驗(yàn)式訓(xùn)練?目的讓學(xué)員在動腦動口動手的過程中，切身感受訓(xùn)練的內(nèi)容。內(nèi)容在進(jìn)行電話拜訪技巧訓(xùn)練時，當(dāng)場使用電話要求學(xué)員直接與自己真實(shí)的客戶進(jìn)行約見，然后所有學(xué)員一起來總結(jié)得失；還有在訓(xùn)練信函約見的時候，要求所有學(xué)員當(dāng)場寫一封各自不同需求的信，然后講師收集起來統(tǒng)一郵寄。這種親驗(yàn)式教學(xué)具有絕對真實(shí)性，而非一般的演練。T26～怎樣進(jìn)行親驗(yàn)式訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行親29T26～怎樣進(jìn)行魚缸式的訓(xùn)練？PINGAN

怎樣進(jìn)行魚缸式的訓(xùn)練?將訓(xùn)練場布置成魚缸式,外面圍大圈,中間圍小圈,學(xué)員分為五組,一組入中間,四組作圍觀討論組在眾目睽睽下討論會有壓力,而聽眾會發(fā)現(xiàn)誰的發(fā)言積極并有效,而誰又在濫竽充數(shù),最后作旁觀者清的評介每組都分配一個問題,先入魚缸的組為討論組,其他小組先當(dāng)聽眾再輪換目的內(nèi)容形式T26～怎樣進(jìn)行魚缸式的訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行魚缸式的30T26～怎樣進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)式訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)式訓(xùn)練?學(xué)員經(jīng)過一段時間的課堂訓(xùn)練以后,應(yīng)該考慮安排走出去,到社會上考察,在市場中調(diào)研的實(shí)戰(zhàn)式訓(xùn)練.實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練前,講師需布置好訓(xùn)練課題,如收集名片,接觸商場營業(yè)員,緣故式開拓,陌生式掃樓等等,要求學(xué)員運(yùn)用課堂訓(xùn)練中獲得的技巧,進(jìn)行實(shí)踐.講師還應(yīng)準(zhǔn)備好市場調(diào)查問卷之類的銷售輔助工具.在規(guī)定時間的市場實(shí)戰(zhàn)結(jié)束后,應(yīng)再回到訓(xùn)練班共同分享成功經(jīng)驗(yàn),總結(jié)失敗教訓(xùn),寫出實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練報告.T26～怎樣進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)式訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)式訓(xùn)練?31T26～怎樣進(jìn)行陪同式拜訪訓(xùn)練？PINGAN

怎樣進(jìn)行陪同式拜訪訓(xùn)練?陪同拜訪的主要目的是通過對學(xué)員作現(xiàn)場觀察,充當(dāng)推銷技術(shù)顧問,并做適時的示范,從而考察學(xué)員是否學(xué)會以及靈活運(yùn)用所學(xué)的技巧.陪同式拜訪是訓(xùn)練的最后一項(xiàng),必需注意的是:1確定陪同訓(xùn)練的主題,避免用未曾訓(xùn)練過的術(shù);2事先與同行學(xué)員規(guī)劃好整個銷售活動與學(xué)員及其預(yù)期目的;3決定好由誰做主推,誰做助手；4訓(xùn)練講師要盡量讓學(xué)員多講,自己做觀察員;5陪同結(jié)束后講師要幫學(xué)員做回顧,好似圍棋中的復(fù)盤.T26～怎樣進(jìn)行陪同式拜訪訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行陪同式32T26～怎樣合理布置訓(xùn)練場地？PINGAN怎樣合理布置訓(xùn)練場地?(一)經(jīng)過設(shè)計(jì)的訓(xùn)練場地直接表達(dá)了講師的訓(xùn)練意圖T26～怎樣合理布置訓(xùn)練場地？PINGAN怎樣合理布置訓(xùn)練場33T26～怎樣合理布置訓(xùn)練場地？PINGAN怎樣合理布置訓(xùn)練場地?(二)場地布置包括座位講臺燈光音響幕布投影儀道具等T26～怎樣合理布置訓(xùn)練場地？PINGAN怎樣合理布置訓(xùn)練場34T26～怎樣合理布置訓(xùn)練場地？PINGAN怎樣合理布置訓(xùn)練場地?(三)讓學(xué)員一進(jìn)入訓(xùn)練場地就感覺自己是主體有強(qiáng)烈參與感T26～怎樣合理布置訓(xùn)練場地？PINGAN怎樣合理布置訓(xùn)練場35T26～怎樣結(jié)束訓(xùn)練課程？PINGAN怎樣結(jié)束訓(xùn)練課程?今天訓(xùn)練的主要內(nèi)容是什么？感受最深的訓(xùn)練內(nèi)容是哪些？準(zhǔn)備怎樣在實(shí)際工作中運(yùn)用？建議可以改進(jìn)的地方有哪些？二要求學(xué)員作訓(xùn)練小結(jié)：一對訓(xùn)練內(nèi)容進(jìn)行回顧三充滿激情地鼓動學(xué)員去實(shí)踐四設(shè)計(jì)一個令人回味與難忘的結(jié)尾：

寓言故事

名言。。。T26～怎樣結(jié)束訓(xùn)練課程？PINGAN怎樣結(jié)束訓(xùn)練課程?感受36T26～關(guān)于訓(xùn)練的注意事項(xiàng)PINGAN

關(guān)于訓(xùn)練的注意事項(xiàng)沒有所謂最好的一種訓(xùn)練技巧

每小時的訓(xùn)練課程原則上只訓(xùn)練一種技巧或闡明一項(xiàng)重點(diǎn)一堂訓(xùn)練課中可以綜合運(yùn)用多種訓(xùn)練技巧訓(xùn)練的前期策劃及準(zhǔn)備是成功的關(guān)鍵在學(xué)員的操作過程中訓(xùn)練講師應(yīng)是敏銳的觀察者※※※※※T26～關(guān)于訓(xùn)練的注意事項(xiàng)PINGAN關(guān)于訓(xùn)練的注意事37T26～隨堂講義PINGAN

訓(xùn)練講師自查表1我為何被邀請來上這堂訓(xùn)練課?2受訓(xùn)學(xué)員的情況我了解多少?3我是否列好了訓(xùn)練的提綱?4我的訓(xùn)練是學(xué)員需求的還是必備的?5訓(xùn)練場地是否按訓(xùn)練要求布置?6我準(zhǔn)備用什么樣的方式開始訓(xùn)練?7我確定了一個還是幾個主題?8我是否有充足的感性資料作支持?9本次訓(xùn)練我準(zhǔn)備了哪幾種訓(xùn)練方式?10訓(xùn)練過程中是我講的多還是學(xué)員練的多?11在訓(xùn)練中我有沒有照顧到絕大多數(shù)學(xué)員?12我是否為學(xué)員提供訓(xùn)練手冊及隨堂講義?13我對時間的掌控是否恰到好處?14訓(xùn)練結(jié)束時能否讓學(xué)員感到意猶未盡?15最后我是否要求作訓(xùn)練后的思考及作業(yè)?T26～隨堂講義PINGAN38雞為什么要過馬路？雞為什么要過馬路？39拿破侖——不想過馬路的雞不是好雞。錢鐘書——馬路那邊的雞想跑過來，馬路這邊的雞想跑過去。王朔——無知的雞無畏。施耐庵——許鴨那廝過馬路，就不許俺雞過？亞里斯多德——為了發(fā)揮最大的潛能。任賢齊——對面的母雞看過來，看過來…古龍——雞。馬路。悄無聲息，那雞竟已過去。果然！鄧小平——不管公雞母雞，過得了馬路就是好雞。拿破侖——不想過馬路的雞不是好雞。錢鐘書——馬路那邊的雞想跑40T26講師操作大綱訓(xùn)練講師的26個訓(xùn)練課程

T26講師操作大綱訓(xùn)練講師的26個訓(xùn)練課程41T26～講師操作手冊（一）綱要序：雞為什么要過馬路？一、課程目標(biāo)授課方法及授課時間二、如何進(jìn)行培訓(xùn)？三、怎樣才是有效的訓(xùn)練？講解引發(fā)興趣，讓學(xué)員自由發(fā)表，答案要求有個性。逐個放出網(wǎng)上人們套用名人名言作出的不同回答，得出結(jié)論—每個人都有自己獨(dú)特的看法，成人教育更需要注意針對性啟發(fā)性和雙向溝通。對課程作簡介。備注投影片。投影片。投影片。投影片。投影片。祖?zhèn)鞯姆绞剑嘿|(zhì)量較高但效率低下；學(xué)校式教育：重知識少實(shí)踐缺乏針對性；參觀式學(xué)習(xí)：不下水是永遠(yuǎn)學(xué)不會游泳的；專業(yè)化培訓(xùn)：高質(zhì)高效低針對性；個性化培訓(xùn)：針對不同需求缺什么補(bǔ)什么。重點(diǎn)闡明成人教育及在職培訓(xùn)的特點(diǎn)：不僅是讓他知道得更多，更是為了改變其行為，而創(chuàng)造績效是時段性的，勝任崗位才是長期的最終目的。通過訓(xùn)練語錄，樹立正確的訓(xùn)練觀念。首先講述所要訓(xùn)練的內(nèi)容或技巧，然后親自示范所教的技巧或列舉實(shí)際的案例，接下來請學(xué)員提問并作解答，第四步是重點(diǎn)，采取不同的訓(xùn)練方法要求學(xué)員進(jìn)行演練，最后歸納注意要點(diǎn)并要求行動。四、怎樣設(shè)計(jì)訓(xùn)練課程的架構(gòu)？重點(diǎn)投影片。T26～講師操作手冊（一）綱要講解備注祖?zhèn)鞯姆绞剑嘿|(zhì)量較高但42T26～講師操作手冊（二）綱要講解備注重點(diǎn)投影片。五、怎樣列好訓(xùn)練提綱？訓(xùn)練提綱有骨架式，關(guān)鍵詞式，卡片式等。撰寫訓(xùn)練提綱是講師重要的課前準(zhǔn)備工作，要求按照相應(yīng)的格式，并注意一般一個課時不超過訓(xùn)練兩個重點(diǎn)或技巧。在訓(xùn)練課程中要盡量減少學(xué)員抄寫筆記的時間，因此要準(zhǔn)備一些隨堂講義。任何課程在開始的時候都要力求做到兩點(diǎn)：抓住學(xué)員的注意力，并與學(xué)員建立同理心。訓(xùn)練課程也同樣，但要控制時間。有問題，需要解答，這是學(xué)習(xí)最原始的動力，訓(xùn)練就是運(yùn)用各種感性的手法，來解決平時工作中經(jīng)常遇到的問題，敏感性訓(xùn)練就是要讓每位學(xué)員在短時間內(nèi)盡快地相互了解相互信任和配合，凝聚成高績效的團(tuán)隊(duì)。敏感性訓(xùn)練應(yīng)安排在較長時間訓(xùn)練的開始階段。通過討債鬼式的訓(xùn)練，可以使學(xué)員進(jìn)入訓(xùn)練的角色，為后面的演練打好基礎(chǔ)，尤其適合針對新人的培訓(xùn)，六、怎樣做好隨堂講義？投影片。出示若干隨堂講義實(shí)例。投影片。講師舉例示范。七、怎樣開始訓(xùn)練課程？八、怎樣讓問題成為訓(xùn)練的線索？重點(diǎn)投影片。九、怎樣進(jìn)行敏感性訓(xùn)練？投影片。講師可以現(xiàn)場實(shí)做。十、怎樣進(jìn)行討債鬼式的訓(xùn)練？投影片。要求學(xué)員演練T26～講師操作手冊（二）綱要講解備注五、怎樣列好訓(xùn)練提綱？43T26～講師操作手冊（三）綱要講解備注十一、怎樣進(jìn)行角色演練？角色演練是最常用的訓(xùn)練手段，但要做到位，也必須注意許多細(xì)節(jié)方面。另外角色演練本課程中特指兩個人間的演練。情景式訓(xùn)練類似小品式的角色演練，因此有多人參與，且事先最好做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，以起到示范的作用。頭腦風(fēng)暴也就是做腦力激蕩，最重要的是讓每個人都參與進(jìn)來，發(fā)揮集體的智慧和力量。想象力訓(xùn)練是種語言表達(dá)的訓(xùn)練，尤其是聽完音樂做三分鐘演講，沒有所謂標(biāo)準(zhǔn)答案，盡在個人的想象發(fā)揮及流暢表達(dá)。協(xié)作式訓(xùn)練是對感性與理性的再認(rèn)識，通過這種方式可讓學(xué)員印象更深。此項(xiàng)訓(xùn)練對學(xué)員有一定的要求，針對新產(chǎn)品或新營銷企劃案充分發(fā)表正反兩方面的意見。投影片。十二、怎樣進(jìn)行情景式訓(xùn)練？投影片。要做一個規(guī)定場景的演練。十三、怎樣做頭腦風(fēng)暴？投影片。做一次現(xiàn)場頭腦風(fēng)暴。十四、怎樣進(jìn)行想象力訓(xùn)練？投影片。選一種演練。十五、怎樣進(jìn)行協(xié)作式訓(xùn)練？投影片。十六、怎樣進(jìn)行正反分組法訓(xùn)練？十七、怎樣進(jìn)行帽子訓(xùn)練法？十八、怎樣設(shè)計(jì)課間游戲？投影片。在討論中各色帽子分別代表不同的角色，并擔(dān)負(fù)不同的任務(wù)。演練中學(xué)員們要各盡其職。投影片。有條件的話可以戴帽子演練。游戲盡量要蘊(yùn)涵意義，拒絕庸俗。準(zhǔn)備做個精彩的游戲。T26～講師操作手冊（三）綱要講解備注十一、怎樣進(jìn)行角色演44T26～講師操作手冊（四）綱要講解備注十九、怎樣進(jìn)行專家式訓(xùn)練？二十、怎樣進(jìn)行辯論式訓(xùn)練？二一、怎樣進(jìn)行競賽式訓(xùn)練？二四、怎樣進(jìn)行新聞發(fā)布會式的訓(xùn)練？二二、怎樣運(yùn)用錄像進(jìn)行訓(xùn)練？二三、怎樣運(yùn)用卡片進(jìn)行訓(xùn)練？二五、怎樣在訓(xùn)練中安排茶間研討？二六、怎樣進(jìn)行開放式訓(xùn)練？專家式的訓(xùn)練適合有一定能力的學(xué)員，大家各展所長，彼此分享經(jīng)驗(yàn)。把各專家組總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)稍加整理，就是一份很好的資料。辯論式訓(xùn)練的關(guān)鍵在于講師不能先表明自己的觀點(diǎn)，而是讓學(xué)員自己在激勵的辯論后由主辯手來總結(jié)。競賽可以加強(qiáng)訓(xùn)練過程的刺激性，而競爭使得訓(xùn)練的效果更為顯著。投影片。投影片。準(zhǔn)備一個論題進(jìn)行辯論。投影片。進(jìn)行錄像訓(xùn)練時講師要邊放映邊解釋，有必要時需暫停，做介紹。這是一種簡單易用的訓(xùn)練方法，適合在訓(xùn)練結(jié)束前使用。投影片。準(zhǔn)備一盤錄像做演示。投影片。準(zhǔn)備卡片就本課程內(nèi)容進(jìn)行演練。投影片?，F(xiàn)場演練。新聞發(fā)布會式是一種非常有效的訓(xùn)練手段，適合許多培訓(xùn)場景中使用。茶間研討是在較高級的訓(xùn)練課，如主管，經(jīng)理培訓(xùn)班中，更高級的培訓(xùn)茶水飲料和點(diǎn)心全天候的在場外預(yù)備。開放教室要求講師掌控好場面，既活躍又有收益。準(zhǔn)備點(diǎn)心茶或咖啡。投影片。就訓(xùn)練問題做公開討論。T26～講師操作手冊（四）綱要講解備注十九、怎樣進(jìn)行專家式訓(xùn)45T26～講師操作手冊（五）綱要講解備注二八、怎樣進(jìn)行魚缸式訓(xùn)練？二九、怎樣進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)式訓(xùn)練？三一、怎樣安排訓(xùn)練場地？三二、怎樣結(jié)束訓(xùn)練課程？三三、關(guān)于訓(xùn)練的注意事項(xiàng)二七、怎樣進(jìn)行親驗(yàn)式訓(xùn)練？親驗(yàn)式教育需要準(zhǔn)備好訓(xùn)練工具，并且全心全意地去完成。魚缸式訓(xùn)練是非常流行的一種方法，要特別注意場地的安排，簡單一點(diǎn)的可以圍成三面，重點(diǎn)是中間的座位擺放。實(shí)戰(zhàn)是檢驗(yàn)訓(xùn)練效果的最佳方法。陪同并不是做展業(yè)示范，更重要的是當(dāng)名觀察員，一方面檢查訓(xùn)練效果，另方面也可以不斷地修整訓(xùn)練教材及方法。場地暗示著訓(xùn)練的要求。學(xué)會針對不同的訓(xùn)練課程安排不同的訓(xùn)練場地。訓(xùn)練結(jié)束前要將訓(xùn)練的重點(diǎn)，難點(diǎn)，及需要注意的地方再次重聲，并要求用實(shí)際行動去檢驗(yàn)訓(xùn)練的效果。在課程即將結(jié)束之前，這幾點(diǎn)關(guān)于訓(xùn)練課程中特別注意的事項(xiàng)，請學(xué)員務(wù)必謹(jǐn)記。投影片。投影片?，F(xiàn)場演練。三十、怎樣進(jìn)行陪同拜訪式訓(xùn)練？投影片。投影片。投影片。也可制成隨堂講義。投影片?，F(xiàn)場演練。重點(diǎn)投影片。T26～講師操作手冊（五）綱要講解備注二八、怎樣進(jìn)行魚缸式訓(xùn)46訓(xùn)練講師的

26

個訓(xùn)練課程T26PINGAN訓(xùn)練講師的26個訓(xùn)練課程T26PINGAN47T26～課程目標(biāo)、授課方法、授課時間PINGAN課程目標(biāo)※確立在職教育是以改變行為，勝任工作為目的的觀念；※改變傳統(tǒng)的授課模式,學(xué)習(xí)并掌握26種訓(xùn)練的方法；※使學(xué)員從授課型的講師逐步成長為一名訓(xùn)練型的講師。授課方法※通過講授，并隨著不同的訓(xùn)練方法而做相應(yīng)的演習(xí)。授課時間※

兩天約12小時以演練為主；或一天7小時以講解為主。T26～課程目標(biāo)、授課方法、授課時間PINGAN課程目標(biāo)※48PINGANT26～如何進(jìn)行培訓(xùn)？祖?zhèn)鞯姆绞酱鄠鲄⒂^式學(xué)習(xí)看問聽記專業(yè)化培訓(xùn)直接參與培訓(xùn)的革命個性化訓(xùn)練學(xué)校式教育背誦考試培訓(xùn)方式的演變PINGANT26～如何進(jìn)行培訓(xùn)？祖?zhèn)鞯姆绞絽⒂^式學(xué)習(xí)專業(yè)化49T26～怎樣才是有效的訓(xùn)練？PINGAN怎樣才是有效的訓(xùn)練?F激發(fā)參與提高能力創(chuàng)造績效勝任工作T26～怎樣才是有效的訓(xùn)練？PINGAN怎樣才是有效的訓(xùn)練?50T26～關(guān)于訓(xùn)練的重要語錄PINGAN

學(xué)員是現(xiàn)代教學(xué)的中心演練是在職訓(xùn)練的靈魂訓(xùn)練是為了改變其行為因此始終關(guān)注的就是成果干什么練什么缺什么學(xué)什么訓(xùn)練是雙向的交流互動的過程講得越快忘得也快只有自己弄明白的才有效關(guān)于訓(xùn)練的重要語錄T26～關(guān)于訓(xùn)練的重要語錄PINGAN學(xué)員是現(xiàn)代教511介紹怎么做？

2示范怎么做？

3解答怎么做？

4嘗試怎么做？5總結(jié)怎么做?

示范

答疑

演練說明

結(jié)論P(yáng)INGANT26～怎樣設(shè)計(jì)訓(xùn)練課程的架構(gòu)？訓(xùn)練課程的五步法1介紹怎么做？示范答疑演練說明結(jié)論P(yáng)I52T26～怎樣列好訓(xùn)練提綱？PINGAN怎樣列好訓(xùn)練提綱？一引言1抓住注意力2建立同理心二正文1第一個要點(diǎn)【說明】（1）感性的例證【示范】（2）訓(xùn)練的內(nèi)容【演練】2第二個要點(diǎn)【說明】（1）感性的例證【示范】（2）訓(xùn)練的內(nèi)容【演練】三結(jié)論1重復(fù)主觀點(diǎn)2要求行動力Ⅰ主標(biāo)題A.小標(biāo)題B.小標(biāo)題Ⅱ主標(biāo)題A.小標(biāo)題1.細(xì)分標(biāo)題2.細(xì)分標(biāo)題B.小標(biāo)題1.細(xì)分標(biāo)題2.細(xì)分標(biāo)題Ⅲ主標(biāo)題A.小標(biāo)題B.小標(biāo)題T26～怎樣列好訓(xùn)練提綱？PINGAN怎樣列好訓(xùn)練提綱？一引53T26～怎樣在訓(xùn)練中使用隨堂講義？PINGAN怎樣在訓(xùn)練中使用隨堂講義?隨堂講義的目的讓訓(xùn)練更專業(yè)讓課程更充實(shí)讓復(fù)習(xí)更完整

隨堂講義的形式

課程框架訓(xùn)練提綱內(nèi)容簡介思考問題測試題目案例游戲隨堂講義的作用留存資料避免遺漏當(dāng)場實(shí)做研討分析有助提問信息反饋課后復(fù)習(xí)追蹤評估隨堂講義的使用上課前上課中研討前練習(xí)時總結(jié)時下課后T26～怎樣在訓(xùn)練中使用隨堂講義？PINGAN怎樣在訓(xùn)練中使54T26～怎樣開始訓(xùn)練課程？PINGAN

怎樣開始訓(xùn)練課程?課堂提問趣聞軼事智力測驗(yàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)熱點(diǎn)新聞輕松游戲幽默笑話故事案例錄音錄像設(shè)置懸念問卷調(diào)查歌舞表演你是誰?你為什么來?你有何需求?我是誰?我能做什么?我將如何做?建立同理心抓住注意力T26～怎樣開始訓(xùn)練課程？PINGAN怎樣開始訓(xùn)練課程?課55T26～怎樣讓問題成為訓(xùn)練的線索？PINGAN怎樣讓問題成為訓(xùn)練的線索?要求學(xué)員在訓(xùn)練前帶著問題來學(xué)習(xí)講師在訓(xùn)練一開始便安排導(dǎo)入性的提問講師要準(zhǔn)備幾個容易引發(fā)爭論的問題讓學(xué)員辯論講師在訓(xùn)練中故意弄錯或搞混一些問題讓學(xué)員辨別講師事先預(yù)埋一些較難掌握的問題讓學(xué)員答疑鼓勵學(xué)員在訓(xùn)練中或小組研討后提出問題講師在每個訓(xùn)練小節(jié)后指定學(xué)員發(fā)問講師在訓(xùn)練結(jié)束前可反串學(xué)員進(jìn)行提問布置學(xué)員在訓(xùn)練后應(yīng)完成的思考題或?qū)嶒?yàn)題T26～怎樣讓問題成為訓(xùn)練的線索？PINGAN怎樣讓問題成為56T26～怎樣進(jìn)行敏感性訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行敏感性訓(xùn)練?怎樣進(jìn)行敏感性訓(xùn)練?在訓(xùn)練的第一天七個人為一組按血型或星座分組按同一學(xué)習(xí)目的分按各類型各層面分表達(dá)訓(xùn)練期許形成團(tuán)隊(duì)組長組名組呼組規(guī)組歌敏感性訓(xùn)練是讓學(xué)員藉著創(chuàng)造有效率團(tuán)體的實(shí)際過程進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而使所有學(xué)員成為高效團(tuán)隊(duì)的成員。T26～怎樣進(jìn)行敏感性訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行敏感性訓(xùn)練?57T26～怎樣進(jìn)行討債鬼式的訓(xùn)練？PINGAN

怎樣進(jìn)行討債鬼式訓(xùn)練?目的:訓(xùn)練學(xué)員的心理承受能力，破除虛榮的面子觀念，勇于接觸不同的陌生人，從而增強(qiáng)自信。內(nèi)容：參訓(xùn)學(xué)員面對面站成兩排(兩邊各站五位成小胡同狀),一個學(xué)員扮演的“討債鬼”從胡同中走過,向每個人作自我介紹，而所有人都要對他進(jìn)行拒絕甚至責(zé)難，而“討債鬼”要從容應(yīng)對并順利走出胡同;或由討債鬼向每個人講自己的缺點(diǎn),形容自己身體或性格上的某個缺陷，這些語言越形象，越惹笑，越隱私越好。T26～怎樣進(jìn)行討債鬼式的訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)58T26～怎樣進(jìn)行角色演練？PINGAN怎樣進(jìn)行角色演練?通常采用一對一的方式,就銷售活動中經(jīng)常遭遇的情形,請兩位學(xué)員一個扮演客戶的角色,一個扮演業(yè)務(wù)員的的角色;講師事先確定演練內(nèi)容,過程中只要不偏離訓(xùn)練的主題就可以,避免中途打斷,多做鼓勵,讓學(xué)員越自然越逼真越好;講師也可以對扮客戶的學(xué)員私下設(shè)計(jì)好一些障礙,主要是為了更好地達(dá)到訓(xùn)練目的,讓業(yè)務(wù)員過關(guān);演練一次后兩人應(yīng)將角色對換,這樣雙方都可得到訓(xùn)練的機(jī)會;每次角色演練完,講師首先要贊美參與學(xué)員,并請他們談?wù)勼w會,也可以請其他學(xué)員作評論:1你發(fā)現(xiàn)他們剛才的演練中做得比較好的有……2可以改進(jìn)的地方是……3換作你的話會怎樣做?講師應(yīng)在學(xué)員演練過程中做些筆記，便于最后總結(jié)點(diǎn)評,如有必要的話可親自上陣演示一番,令學(xué)員印象更深刻.T26～怎樣進(jìn)行角色演練？PINGAN怎樣進(jìn)行角色演練?通常59T26～怎樣進(jìn)行情景式訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行情景式訓(xùn)練?目的：通過對經(jīng)常性的銷售實(shí)景進(jìn)行模擬演練，從而提升實(shí)戰(zhàn)的技能。

內(nèi)容：1先設(shè)定一個情景，如辦公室，居家，商場等；2再分配角色，如職員，經(jīng)理，夫妻，營業(yè)員，以及業(yè)務(wù)人員；3講師要設(shè)計(jì)好情節(jié)，讓學(xué)員在規(guī)定的范圍內(nèi)自由發(fā)揮；4講師要為達(dá)成某種目的而進(jìn)行演練，并在演練后點(diǎn)評總結(jié)。T26～怎樣進(jìn)行情景式訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行情景式訓(xùn)練?60T26～怎樣進(jìn)行頭腦風(fēng)暴？PINGAN怎樣進(jìn)行頭腦風(fēng)暴?F開放型問題就一個問題進(jìn)行發(fā)散性思維想法要求越創(chuàng)新越有突破性越好對答案先不做批評也不設(shè)置條框限制盡量證求鼓勵每個人發(fā)表意見且越多越好講師最后作歸納并提煉出公認(rèn)有效的結(jié)果T26～怎樣進(jìn)行頭腦風(fēng)暴？PINGAN怎樣進(jìn)行頭腦風(fēng)暴?F開61T26～怎樣進(jìn)行想象力訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行想象力的訓(xùn)練?目的:即興式的富于創(chuàng)造力的訓(xùn)練,可以藉此調(diào)節(jié)心情,讓緊張的課程增添情趣,并使頭腦放輕松.內(nèi)容:1音樂——或抒情,或激昂,或帶有濤聲,溪鳴,鳥語,讓學(xué)員聽完音樂后即興描述其意境;2夢幻——對一個尚未去過的城市,一位尚未拜訪的對象,一段尚未開始的生活展開想象并加以描繪;3接龍——虛擬一個故事,或是件即將要發(fā)生的事,先由講師開頭,若干學(xué)員再接龍講演,要求內(nèi)容連貫,每人限定相同的時間,最后一位要將故事結(jié)束.`T26～怎樣進(jìn)行想象力訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行想象力的訓(xùn)練62T26～怎樣進(jìn)行協(xié)作式訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行協(xié)作式訓(xùn)練?對甲組只講實(shí)例，不講理論對乙組只講理論，不講實(shí)例對丙組理論與實(shí)例都講對丁組理論與實(shí)例都不講1甲組與乙組交流，丙組與丁組交流；2各組代表發(fā)表，講師作最后的總結(jié)。甲乙丙丁T26～怎樣進(jìn)行協(xié)作式訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行協(xié)作式訓(xùn)練?63T26～怎樣進(jìn)行正反分組法訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行正反分組法訓(xùn)練?分組討論可謂是訓(xùn)練中最常用的，而要達(dá)成有效的討論結(jié)果則需要掌握一些技巧，比如把訓(xùn)練人員分成正反兩個討論小組，讓A小組收集你們認(rèn)為贊同的觀點(diǎn)或討論有利的地方以及歸納優(yōu)勢，B小組收集你們認(rèn)為否定的意見或討論存在的弊處以及歸納，然后互相交換意見。這樣可以更加全面地看問題和分析問題。另外可以挑選幾個人擔(dān)任類似于陪審團(tuán)的角色，對兩小組的討論結(jié)果作出總結(jié)和評判。T26～怎樣進(jìn)行正反分組法訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行正反分64T26～怎樣進(jìn)行帽子訓(xùn)練法？PINGAN

怎樣進(jìn)行帽子訓(xùn)練法？帽子訓(xùn)練法，就是讓每個人從各方面表達(dá)出自己的觀點(diǎn)，集思廣益，避免處理問題時可能出現(xiàn)的片面性。它可以用來訓(xùn)練管理者或會議主持的技能。準(zhǔn)備不同顏色的帽子，如紅，藍(lán)，白，黃，黑等，將學(xué)員按五人分成幾組，每組選一人做組長，其余組員每人頭戴一種顏色的帽子。訓(xùn)練開始就某個問題展開，首先請各組戴紅帽子者做發(fā)言人，大家都必需跟著紅帽子的思路開會，組長要做好記錄，然后戴黃帽子者專門講優(yōu)勢，好處，戴黑帽子者專談缺點(diǎn)及不足，戴藍(lán)帽子者主要引導(dǎo)大家考慮如何改進(jìn)和解決問題，最后由戴白帽子者做總結(jié)。T26～怎樣進(jìn)行帽子訓(xùn)練法？PINGAN怎樣進(jìn)行帽子65T26～怎樣設(shè)計(jì)課間游戲？PINGAN怎樣設(shè)計(jì)課間游戲?游戲的目的一是寓教于樂,二則調(diào)節(jié)氣氛,所謂小游戲,大道理,在輕松有趣的活動中接受另一種訓(xùn)練.講師在設(shè)計(jì)游戲時要在趣味性的基礎(chǔ)上加一定的難度,安排陷阱,讓其犯錯,而不能讓大多數(shù)人都能很快玩成,不經(jīng)思索沒有深度的游戲令學(xué)員的感觸與領(lǐng)悟都不會深刻.T26～怎樣設(shè)計(jì)課間游戲？PINGAN怎樣設(shè)計(jì)課間游戲?66T26～怎樣進(jìn)行專家式訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行專家式訓(xùn)練?講師給出一個較典型的案例,要求進(jìn)行專家式的研討.將擅長某個方面，或?qū)δ硞€問題有獨(dú)特見解的學(xué)員,自由地組合在一起,成立專家小組,研討出最佳方案,如接觸專家小組,促成專家小組,售后服務(wù)專家小組等.這種由“專家”組成的訓(xùn)練可以發(fā)揮每個學(xué)員的積極性及小組的最大能量,提供最佳答案,受益于眾.T26～怎樣進(jìn)行專家式訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行專家式訓(xùn)練?67T26～怎樣進(jìn)行辯論式訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行辯論式訓(xùn)練?

內(nèi)容

講師就訓(xùn)練課程中產(chǎn)生的有不同見解的問題,或預(yù)設(shè)一個有爭議的問題,將學(xué)員分成兩大陣營并各自選出代表己方的主辯手,或第一第二第三辯手,針對問題進(jìn)行辯論.目的

活躍氣氛,讓正確的答案從辯論中得出.

形式

1第一輪先由主辯手來闡述各自的觀點(diǎn);2第二輪再針對對方的觀點(diǎn)進(jìn)行反駁;3辯手可邀請己方陣中學(xué)員幫助.T26～怎樣進(jìn)行辯論式訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行辯68T26～怎樣進(jìn)行競賽式訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行競賽式訓(xùn)練?競賽式的訓(xùn)練方式可以分為個人間的競賽與團(tuán)隊(duì)間的競賽;一節(jié)訓(xùn)練內(nèi)容中的競賽與整套訓(xùn)練課程中的累積積分競賽;純學(xué)習(xí)型的競賽與寓教于樂的游戲型競賽幾種.但不論是哪一種競賽,講師都必須事先宣布競賽方案及規(guī)則,并準(zhǔn)備好獎品(無論大小)頒發(fā)給優(yōu)勝者.如A小組設(shè)問B小組某個問題,B小組作答;而B小組設(shè)問C小組問題,C小組作答;….依此類推,然后分別由A小組對B小組亮分(滿意,較滿意,尚可,不滿意)B小組對C小組亮分,C小組對A小組亮分…T26～怎樣進(jìn)行競賽式訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行競賽式訓(xùn)練?69T26～怎樣運(yùn)用錄像進(jìn)行訓(xùn)練？PINGAN怎樣運(yùn)用錄像進(jìn)行訓(xùn)練?運(yùn)用錄像進(jìn)行訓(xùn)練包括兩種，一是讓學(xué)員觀摩一些如何提高銷售技巧的錄像帶，講師在邊上做分析講解；另一種是把參訓(xùn)學(xué)員所做的演練錄下來，然后當(dāng)場播放，講師要求學(xué)員自己給自己做分析，通過錄像還可以讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)許多平時連自己都不太注意的習(xí)慣性動作以及口頭禪，講師最后作點(diǎn)評，從一段演練錄像中反映出來的問題舉一反三，提醒學(xué)員將來在實(shí)戰(zhàn)中注意揚(yáng)長避短。T26～怎樣運(yùn)用錄像進(jìn)行訓(xùn)練？PINGAN怎樣運(yùn)用錄像進(jìn)行訓(xùn)70T26～怎樣運(yùn)用卡片進(jìn)行訓(xùn)練？PINGAN怎樣運(yùn)用卡片進(jìn)行訓(xùn)練?卡片是訓(xùn)練中的常用工具，它可以是講師事先在卡片上寫好的問題，讓學(xué)員任意抽取然后回答；也可以是空白的，在一天訓(xùn)練課程行將結(jié)束時發(fā)給每位參訓(xùn)學(xué)員，讓每個人在卡片上寫一個通過本次訓(xùn)練以后還存有的疑惑，或還需要幫助解決的問題。講師集中卡片以后再打亂，分發(fā)給每個學(xué)員（不再是自己原來的問題），由拿到卡片的學(xué)員作出解答，學(xué)員必需人人為師。講師則檢驗(yàn)教學(xué)成果。T26～怎樣運(yùn)用卡片進(jìn)行訓(xùn)練？PINGAN怎樣運(yùn)用卡71T26～怎樣進(jìn)行新聞發(fā)布會式訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行新聞發(fā)布會式訓(xùn)練?

內(nèi)容講師選定若干熱點(diǎn)問題,或設(shè)定一個主題;

由學(xué)員充當(dāng)主持人和發(fā)言人(一主二輔)答記者問；

把訓(xùn)練場地布置成新聞發(fā)布會的形式;

其余學(xué)員扮演記者，對相關(guān)問題進(jìn)行提問.目的換一種方式使學(xué)員溫故知新，獲得幫助，有效地分享到好的工作方法。T26～怎樣進(jìn)行新聞發(fā)布會式訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行新聞發(fā)72T26～怎樣在訓(xùn)練中安排茶間研討？PINGAN怎樣在訓(xùn)練中安排茶間研討?

每天下午4:00左右,正是學(xué)員感覺疲憊,訓(xùn)練效率有所降低的時候,講師此時拿出事先準(zhǔn)備好的紅綠茶(咖啡),最好再備有少許精美點(diǎn)心或蜜餞,讓學(xué)員在較輕松的氛圍中交流討論講師布置的研討題.這種茶間研討,即TEATIME,一掃午后的沉悶和慵懶,令學(xué)員思路更活躍,訓(xùn)練更有效.T26～怎樣在訓(xùn)練中安排茶間研討？PINGAN怎樣在訓(xùn)練中安73T26～怎樣進(jìn)行開放式訓(xùn)練？PINGAN

怎樣進(jìn)行開放式訓(xùn)練?訓(xùn)練講師事先不對訓(xùn)練課程的內(nèi)容做規(guī)劃，而是僅提供訓(xùn)練主題（如某新產(chǎn)品上市，怎樣做好銷售推廣等），由參訓(xùn)學(xué)員自行設(shè)定目標(biāo)，自行選擇重點(diǎn)，自行設(shè)計(jì)方案，自行利用資料，自行擬定計(jì)劃，講師將訓(xùn)練場地變成開放教室，一邊作巡視，同時可參加各小組的討論。開放式訓(xùn)練也可以是公開討論會式的，講師主持，學(xué)員提問，討論一些學(xué)員覺得重要但在課程中沒有涉及到的內(nèi)容，這是一個自由、漫談式的課程，當(dāng)問題提出時大家應(yīng)積極發(fā)表自己的意見，彼此交流看法。訓(xùn)練講師最后要作課后總結(jié)，選出公認(rèn)有效的訓(xùn)練結(jié)果。T26～怎樣進(jìn)行開放式訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行開74T26～怎樣進(jìn)行親驗(yàn)式訓(xùn)練？PINGAN

怎樣進(jìn)行親驗(yàn)式訓(xùn)練?目的讓學(xué)員在動腦動口動手的過程中，切身感受訓(xùn)練的內(nèi)容。內(nèi)容在進(jìn)行電話拜訪技巧訓(xùn)練時，當(dāng)場使用電話要求學(xué)員直接與自己真實(shí)的客戶進(jìn)行約見，然后所有學(xué)員一起來總結(jié)得失；還有在訓(xùn)練信函約見的時候，要求所有學(xué)員當(dāng)場寫一封各自不同需求的信，然后講師收集起來統(tǒng)一郵寄。這種親驗(yàn)式教學(xué)具有絕對真實(shí)性，而非一般的演練。T26～怎樣進(jìn)行親驗(yàn)式訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行親75T26～怎樣進(jìn)行魚缸式的訓(xùn)練？PINGAN

怎樣進(jìn)行魚缸式的訓(xùn)練?將訓(xùn)練場布置成魚缸式,外面圍大圈,中間圍小圈,學(xué)員分為五組,一組入中間,四組作圍觀討論組在眾目睽睽下討論會有壓力,而聽眾會發(fā)現(xiàn)誰的發(fā)言積極并有效,而誰又在濫竽充數(shù),最后作旁觀者清的評介每組都分配一個問題,先入魚缸的組為討論組,其他小組先當(dāng)聽眾再輪換目的內(nèi)容形式T26～怎樣進(jìn)行魚缸式的訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行魚缸式的76T26～怎樣進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)式訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)式訓(xùn)練?學(xué)員經(jīng)過一段時間的課堂訓(xùn)練以后,應(yīng)該考慮安排走出去,到社會上考察,在市場中調(diào)研的實(shí)戰(zhàn)式訓(xùn)練.實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練前,講師需布置好訓(xùn)練課題,如收集名片,接觸商場營業(yè)員,緣故式開拓,陌生式掃樓等等,要求學(xué)員運(yùn)用課堂訓(xùn)練中獲得的技巧,進(jìn)行實(shí)踐.講師還應(yīng)準(zhǔn)備好市場調(diào)查問卷之類的銷售輔助工具.在規(guī)定時間的市場實(shí)戰(zhàn)結(jié)束后,應(yīng)再回到訓(xùn)練班共同分享成功經(jīng)驗(yàn),總結(jié)失敗教訓(xùn),寫出實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練報告.T26～怎樣進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)式訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)式訓(xùn)練?77T26～怎樣進(jìn)行陪同式拜訪訓(xùn)練？PINGAN

怎樣進(jìn)行陪同式拜訪訓(xùn)練?陪同拜訪的主要目的是通過對學(xué)員作現(xiàn)場觀察,充當(dāng)推銷技術(shù)顧問,并做適時的示范,從而考察學(xué)員是否學(xué)會以及靈活運(yùn)用所學(xué)的技巧.陪同式拜訪是訓(xùn)練的最后一項(xiàng),必需注意的是:1確定陪同訓(xùn)練的主題,避免用未曾訓(xùn)練過的術(shù);2事先與同行學(xué)員規(guī)劃好整個銷售活動與學(xué)員及其預(yù)期目的;3決定好由誰做主推,誰做助手；4訓(xùn)練講師要盡量讓學(xué)員多講,自己做觀察員;5陪同結(jié)束后講師要幫學(xué)員做回顧,好似圍棋中的復(fù)盤.T26～怎樣進(jìn)行陪同式拜訪訓(xùn)練？PINGAN怎樣進(jìn)行陪同式78T26～怎樣合理布置訓(xùn)練場地？PINGAN怎樣合理布置訓(xùn)練場地?(一)經(jīng)過設(shè)計(jì)的訓(xùn)練場地直接表達(dá)了講師的訓(xùn)練意圖T26～怎樣合理布置訓(xùn)練場地？PINGAN怎樣合理布置訓(xùn)練場79T26～怎樣合理布置訓(xùn)練場地？PINGAN怎樣合理布置訓(xùn)練場地?(二)場地布置包括座位講臺燈光音響幕布投影儀道具等T26～怎樣合理布置訓(xùn)練場地？PINGAN怎樣合理布置訓(xùn)練場80T26～怎樣合理布置訓(xùn)練場地？PINGAN怎樣合理布置訓(xùn)練場地?(三)讓學(xué)員一進(jìn)入訓(xùn)練場地就感覺自己是主體有強(qiáng)烈參與感T26～怎樣合理布置訓(xùn)練場地？PINGAN怎樣合理布置訓(xùn)練場81T26～怎樣結(jié)束訓(xùn)練課程？PINGAN怎樣結(jié)束訓(xùn)練課程?今天訓(xùn)練的主要內(nèi)容是什么？感受最深的訓(xùn)練內(nèi)容是哪些？準(zhǔn)備怎樣在實(shí)際工作中運(yùn)用？建議可以改進(jìn)的地方有哪些？二要求學(xué)員作訓(xùn)練小結(jié)：一對訓(xùn)練內(nèi)容進(jìn)行回顧三充滿激情地鼓動學(xué)員去實(shí)踐四設(shè)計(jì)一個令人回味與難忘的結(jié)尾：

寓言故事

名言。。。T26～怎樣結(jié)束訓(xùn)練課程？PINGAN怎樣結(jié)束訓(xùn)練課程?感受82T26～關(guān)于訓(xùn)練的注意事項(xiàng)PINGAN

關(guān)于訓(xùn)練的注意事項(xiàng)沒有所謂最好的一種訓(xùn)練技巧

每小時的訓(xùn)練課程原則上只訓(xùn)練一種技巧或闡明一項(xiàng)重點(diǎn)一堂訓(xùn)練課中可以綜合運(yùn)用多種訓(xùn)練技巧訓(xùn)練的前期策劃及準(zhǔn)備是成功的關(guān)鍵在學(xué)員的操作過程中訓(xùn)練講師應(yīng)是敏銳的觀察者※※※※※T26～關(guān)于訓(xùn)練的注意事項(xiàng)PINGAN關(guān)于訓(xùn)練的注意事83T26～隨堂講義PINGAN

訓(xùn)練講師自查表1我為何被邀請來上這堂訓(xùn)練課?2受訓(xùn)學(xué)員的情況我了解多少?3我是否列好了訓(xùn)練的提綱?4我的訓(xùn)練是學(xué)員需求的還是必備的?5訓(xùn)練場地是否按訓(xùn)練要求布置?6我準(zhǔn)備用什么樣的方式開始訓(xùn)練?7我確定了一個還是幾個主題?8我是否有充足的感性資料作支持?9本次訓(xùn)練我準(zhǔn)備了哪幾種訓(xùn)練方式?10訓(xùn)練過程中是我講的多還是學(xué)員練的多?11在訓(xùn)練中我有沒有照顧到絕大多數(shù)學(xué)員?12我是否為學(xué)員提供訓(xùn)練手冊及隨堂講義?13我對時間的掌控是否恰到好處?14訓(xùn)練結(jié)束時能否讓學(xué)員感到意猶未盡?15最后我是否要求作訓(xùn)練后的思考及作業(yè)?T26～隨堂講義PINGAN84雞為什么要過馬路？雞為什么要過馬路？85拿破侖——不想過馬路的雞不是好雞。錢鐘書——馬路那邊的雞想跑過來，馬路這邊的雞想跑過去。王朔——無知的雞無畏。施耐庵——許鴨那廝過馬路，就不許俺雞過？亞里斯多德——為了發(fā)揮最大的潛能。任賢齊——對面的母雞看過來，看過來…古龍——雞。馬路。悄無聲息，那雞竟已過去。果然！鄧小平——不管公雞母雞，過得了馬路就是好雞。拿破侖——不想過馬路的雞不是好雞。錢鐘書——馬路那邊的雞想跑86T26講師操作大綱訓(xùn)練講師的26個訓(xùn)練課程

T26講師操作大綱訓(xùn)練講師的26個訓(xùn)練課程87T26～講師操作手冊（一）綱要序：雞為什么要過馬路？一、課程目標(biāo)授課方法及授課時間二、如何進(jìn)行培訓(xùn)？三、怎樣才是有效的訓(xùn)練？講解引發(fā)興趣，讓學(xué)員自由發(fā)表，答案要求有個性。逐個放出網(wǎng)上人們套用名人名言作出的不同回答，得出結(jié)論—每個人都有自己獨(dú)特的看法，成人教育更需要注意針對性啟發(fā)性和雙向溝通。對課程作簡介。備注投影片。投影片。投影片。投影片。投影片。祖?zhèn)鞯姆绞剑嘿|(zhì)量較高但效率低下；學(xué)校式教育：重知識少實(shí)踐缺乏針對性；參觀式學(xué)習(xí)：不下水是永遠(yuǎn)學(xué)不會游泳的；專業(yè)化培訓(xùn)：高質(zhì)高效低針對性；個性化培訓(xùn)：針對不同需求缺什么補(bǔ)什么。重點(diǎn)闡明成人教育及在職培訓(xùn)的特點(diǎn)：不僅是讓他知道得更多，更是為了改變其行為，而創(chuàng)造績效是時段性的，勝任崗位才是長期的最終目的。通過訓(xùn)練語錄，樹立正確的訓(xùn)練觀念。首先講述所要訓(xùn)練的內(nèi)容或技巧，然后親自示范所教的技巧或列舉實(shí)際的案例，接下來請學(xué)員提問并作解答，第四步是重點(diǎn)，采取不同的訓(xùn)練方法要求學(xué)員進(jìn)行演練，最后歸納注意要點(diǎn)并要求行動。四、怎樣設(shè)計(jì)訓(xùn)練課程的