消費(fèi)者心理與行為模擬題(開卷)

消費(fèi)者心理與行為》模擬題一．單項(xiàng)選擇題1．記憶可根據(jù)記憶內(nèi)容或映像的性質(zhì)分，其中不屬于此類分法的一項(xiàng)是(B)形象記憶 B.感覺記憶 C.邏輯記憶 D.運(yùn)動(dòng)記憶2．經(jīng)典性條件反射理論是下列哪位提出來的(A)巴甫洛夫 B.斯金納 C.托爾曼 D.柯勒高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型屬于興奮型的消費(fèi)者屬于下列哪種氣質(zhì)(C)粘液質(zhì) B.多血質(zhì) C.膽汁質(zhì) D.抑郁質(zhì)4?人體的狀態(tài)由體液的類型和數(shù)量決定，這是屬于哪種主要?dú)赓|(zhì)學(xué)說(B血型說 B.體液說 C.激素說 D.體形說按消費(fèi)者在購買現(xiàn)場的個(gè)性心理反應(yīng)劃分的是(A)沉著型和反抗型B.溫和型和理智型C.習(xí)慣型和激動(dòng)型D.活潑型和總指揮型作為個(gè)性心理特征之一的興趣，其形成的主要因素是(B)先天素質(zhì) B.后天影響 C.性別 D.年齡由經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的行為或行為潛能的持續(xù)不斷的變化即為(A)A.學(xué)習(xí) B.記憶 C.注意 D.態(tài)度消費(fèi)者對(duì)一種商品的消極態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極態(tài)度，屬于態(tài)度的(A)D.發(fā)生度改變A.方向性改變 B.目的性改變C.D.發(fā)生度改變促使購買行為產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)是(C)A.一般動(dòng)機(jī) B.主要?jiǎng)訖C(jī) C.主導(dǎo)動(dòng)機(jī) D.從屬動(dòng)機(jī)消費(fèi)者受群體規(guī)范影響的主要心理原因是( A)A.仿效心理 B.學(xué)習(xí)心理 C.攀比心理 D.追隨心理從年齡差異上看，時(shí)間消費(fèi)心理較強(qiáng)的群體是(B)A.少年兒童 A.少年兒童 B.青年自覺群體也一定是(C)A.正式群體 B.首要群體C.中年 D.老年C?假設(shè)群體 D?實(shí)際群體從決策方式看，現(xiàn)代核心家庭主要有(B)A.3類 A.3類 B.4類C.5類 D.7類消費(fèi)流行的本質(zhì)在于其標(biāo)準(zhǔn)的(C)A.抽象性 B.主觀性 C.客觀性 D.盲目性促使感性消費(fèi)得以產(chǎn)生的本質(zhì)性原因在于( B)A.人與人之間關(guān)系的改變 B.人與自然之間關(guān)系的改變C.消費(fèi)心理的改變 D.消費(fèi)行為的改變?cè)谛庐a(chǎn)品設(shè)計(jì)中采用地位顯示策略時(shí)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售數(shù)量(A)A.嚴(yán)格控制適當(dāng)控制適當(dāng)增加A.嚴(yán)格控制適當(dāng)控制適當(dāng)增加大幅壓縮商品名稱的首要心理功能是(A)A.認(rèn)知功能記憶功能情感功能A.認(rèn)知功能記憶功能情感功能聯(lián)想功能自選商場店面設(shè)計(jì)大多采取的方式是(A.大招牌、大店門、大櫥窗A.大招牌、大店門、大櫥窗大招牌、小店門、大櫥窗小招牌、大店門、大櫥窗小招牌、小店門、大櫥窗小招牌、大店門、大櫥窗小招牌、小店門、大櫥窗商業(yè)廣告的傳播功能主要是(DA.吸引消費(fèi)者的注意A.吸引消費(fèi)者的注意提高消費(fèi)者的興趣改變消費(fèi)者的態(tài)度向消費(fèi)者傳遞信息改變消費(fèi)者的態(tài)度向消費(fèi)者傳遞信息20.在其他條件相同的情況下，人們的注意程度與廣告版面大小之間的關(guān)系是(A)A.正比關(guān)系B.反比關(guān)系A(chǔ).正比關(guān)系B.反比關(guān)系C.不確定關(guān)系D.沒有關(guān)系的二．多項(xiàng)選擇題1.反映個(gè)性差異的特征包括(CDEA.理想動(dòng)機(jī)氣質(zhì)性格能力2.社會(huì)制度環(huán)境因素包括(ABCEA.社會(huì)體制B.社會(huì)風(fēng)俗 C.社會(huì)層次D.社會(huì)安全E.社會(huì)宗教3.暗示的具體方式可以是(ABC)A.語言動(dòng)作語氣情緒A.語言動(dòng)作語氣情緒情感感性消費(fèi)市場具有的特點(diǎn)為(ABCEA.生命周期短B.空間廣泛C.A.生命周期短B.空間廣泛C.細(xì)分難度大D?與消費(fèi)者的性別直接相關(guān)E.與消費(fèi)者的可隨意支配收入直接相關(guān)企業(yè)名稱商標(biāo)化策略比較適用于(ADE)A.大企業(yè)B.A.大企業(yè)B.知名度低的企業(yè)C.小企業(yè)D.信譽(yù)好的企業(yè)D.信譽(yù)好的企業(yè)E?知名度高的企業(yè)商場常見的貨位形式有（ACD）A.線條式 B.曲線式 C.陳列式D.島嶼式 E.自選式商業(yè)廣告心理功能的主要表現(xiàn)有（ABCE）A.傳播功能D.批判功能&聯(lián)想的規(guī)律有（A.傳播功能D.批判功能&聯(lián)想的規(guī)律有（ABCDEA.接近聯(lián)想D.因果聯(lián)想9.指定購買決策的原則有A.最大滿意原則B.誘導(dǎo)功能E.促銷功能）B.類似聯(lián)想E.特殊聯(lián)想ABCE）B.相對(duì)滿意原則C.教育功能C.對(duì)比聯(lián)想C.預(yù)期滿意原則D.無遺憾原則 E.遺憾最小原則10.產(chǎn)生投資風(fēng)險(xiǎn)的因素有（ACDE）A.市場風(fēng)險(xiǎn) B.通貨緊縮風(fēng)險(xiǎn)C.利率風(fēng)險(xiǎn) D.通貨膨脹風(fēng)險(xiǎn) E.企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)11.幾種主要傳播媒介是（ABCDE）A.印刷媒介 B.電波媒介 C.網(wǎng)絡(luò)媒介 D.展覽會(huì)E大眾媒介12．商品命名的心理要求（ABCDE）A.名實(shí)相符 B.便于記憶C.引人注意 D.激發(fā)聯(lián)想 E.避免禁忌13．消費(fèi)流行的周期包括（ACDE）A.醞釀期 B.平穩(wěn)期C.發(fā)展期 D.流行高潮期 E.流行衰退期14.家庭成員在購買過程中扮演的角色可開概括為（ABCDE）A.提議者 B.影響著C.決策者 D.購買者 E.使用者15．下列屬于消費(fèi)者購買商品的意志過程基本特征是（BCDE）A.還沒有明確的購買目的 B.有明確的購買目的C.與排除干擾有關(guān)系 D.克服困難 E.調(diào)節(jié)購買行為全過程三．名詞解釋1．消費(fèi)者心理消費(fèi)者心理是在消費(fèi)過程中發(fā)生的心理活動(dòng)，是消費(fèi)者根據(jù)自身需要與偏好，選擇和評(píng)價(jià)消費(fèi)對(duì)象的活動(dòng)。2．預(yù)期心理人們?cè)谝欢ń?jīng)濟(jì)環(huán)境作用下，根據(jù)自己掌握的有關(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和經(jīng)濟(jì)變量的信息，對(duì)自身物質(zhì)利益的得失變化進(jìn)行預(yù)測(cè)、估計(jì)和判斷，并受此制約參與參與商品交換、投資等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)心理與行為現(xiàn)象。3．恩格爾系數(shù)食品消費(fèi)支出占生活消費(fèi)總支出的份額。4．廣告心理效果廣告信息經(jīng)特殊媒體傳遞給消費(fèi)者后，對(duì)消費(fèi)者心理活動(dòng)的影響程度5．E化服務(wù)E化服務(wù)美就是通過計(jì)算機(jī)和因特網(wǎng)，通過服務(wù)運(yùn)營的電子化來完善售前售中服務(wù)，，重塑售后服務(wù)，為企業(yè)降低服務(wù)成本，為顧客提供個(gè)性化的最佳指定服務(wù)。四．簡答題簡述影響消費(fèi)者記憶的客觀因素。學(xué)習(xí)程度。學(xué)習(xí)程度深，重復(fù)次數(shù)多，信息在短期記憶中停留的機(jī)會(huì)多，有助于向長期記憶轉(zhuǎn)化。信息引起注意與興趣的程度。對(duì)注意的事物和有興趣的事物記憶保持相對(duì)長久，遺忘慢。所受刺激的強(qiáng)弱程度。對(duì)特征鮮明的、刺激性強(qiáng)的易于記憶。信息的順序和位置。開始和最后的信息使人記憶深刻，保持時(shí)間相對(duì)較長。簡要說明消費(fèi)需要變化的規(guī)律。消費(fèi)需要在一定條件下必然產(chǎn)生，并隨著客觀環(huán)境的變化而不斷變化，其變化表現(xiàn)出以下規(guī)律：第一，需要的產(chǎn)生必然指向某種具體事物，同時(shí)還需具備一定的條件；第二，已有的需要決定著新的需要；第三，需要呈周期性變化；第四，需要的變化取決于社會(huì)環(huán)境的變化。簡述氣質(zhì)對(duì)消費(fèi)者行為的影響。消費(fèi)者有各自不同的氣質(zhì)類型，從而對(duì)其行為產(chǎn)生不同影響。第一，多血質(zhì)的消費(fèi)者，對(duì)購物環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)，易于與營業(yè)員溝通；第二，膽汁質(zhì)的消費(fèi)者，一旦產(chǎn)生需要就很快產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)并迅速成交；第三，黏液型的消費(fèi)者購物謹(jǐn)慎，不易受廣告宣傳影響；第四，抑郁型的消費(fèi)者購物時(shí)考慮周到，注意細(xì)節(jié)，購物謹(jǐn)慎，不易接受他人介紹的信息。4．廣告的促銷功能廣告通過對(duì)商品或服務(wù)的宣傳把有關(guān)信息傳遞給努表市場的消費(fèi)者、工種，達(dá)到誘導(dǎo)消費(fèi)者注意和產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)的目的，從而導(dǎo)致購買行為的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)促銷目標(biāo)。5．零售商店標(biāo)志的心理功能標(biāo)志是一家與其它商店的區(qū)別所在是商店或企業(yè)文化形象的物化特征具有廣告宣傳功能五．分析論述題消費(fèi)文化心理層次與消費(fèi)行為之間存在著怎樣的關(guān)系?消費(fèi)文化心理層次不同，導(dǎo)致消費(fèi)行為的內(nèi)容、范圍、方式、變化狀態(tài)不同。表層一物質(zhì)消費(fèi)，衣食住行用等需求，受環(huán)境影響大，易變化；淺層一社會(huì)消費(fèi)，生活方式、生產(chǎn)方式等，受環(huán)境影響一般，較穩(wěn)定；深層一精神消費(fèi)，價(jià)值觀、審美觀等，受環(huán)境影響小，穩(wěn)定性強(qiáng)。六．案例分析題美國某公司雇用了數(shù)十名女打字員。為了方便管理，公司將她們集中在同一辦公室工作。然而，在最初的三個(gè)月中，打字員們情緒不安，打字錯(cuò)誤率高。經(jīng)研究認(rèn)為，嚴(yán)格的管理和室內(nèi)高達(dá)80分貝的噪音是導(dǎo)致打字員工作效率差的重要原因。后來，公司配備了防音、消音設(shè)施，使室內(nèi)噪音下降，而打字員的情