銷售人員的一天

銷售人員的一天一、早晨上班，充滿自信.推銷員從醒過來開始，就要舒舒服服、快快樂樂的。.不要懶床，要果敢、快速地起來，起床時間6：30分最適當(dāng)。.用適度的運動來激發(fā)身體的活力。.詳細(xì)閱讀報紙或收聽電視、電臺新聞，準(zhǔn)備、充實與顧客見面時談話話題。.整理儀容、服裝，高高興興地準(zhǔn)備離家上班。.再檢點一下推銷員必備的用品。推銷員必備的七項用品：名片、鋼筆或圓珠筆、筆記本、錢包、手帕、打火機(jī)、月票或車鑰匙。.親切地與家人打招呼，沖勁十足地往外走。二、上班途中，充分利用.上班途中，遇到認(rèn)識的人，先親切地打招呼，這也是自我訓(xùn)練的重要工作。.偶然改變一下上下班的路途，會碰到意想不到的好機(jī)會。.坐汽車上班，在車上是讀書、看報的好時間。.看報紙要先看國內(nèi)外大事、經(jīng)濟(jì)新聞、社會新聞。三、準(zhǔn)備妥當(dāng)，然后出發(fā)1,到公司的第一件事，是向公司同事、下屬打招呼。.好的推銷員最好在上班前20分鐘到達(dá)，以便做準(zhǔn)備。.主動參加掃除活動，跟大家打成一片。四、周密計劃，成功之本.明確今天推銷活動的目標(biāo)及要點。.充分?jǐn)M定今天的活動計劃及預(yù)定路線。.出門前再檢查一下推銷工具。(1)皮包中：皮包內(nèi)的東西，要整理清潔，將商品目錄和推銷手冊收集齊全，看看是否帶訂貨單、送貨單或接收單，確認(rèn)印章、印泥帶了沒有。⑵與顧客洽談時，必備的推銷工具名片、客戶名單、訪問準(zhǔn)備卡、價目表、電話本、身份證明書、介紹信、地圖、商品說明書、資料袋、筆記本等。⑶促進(jìn)銷售的工具：計算器、樣品、商品照片、產(chǎn)品模型、報刊雜志廣告和報道材料、優(yōu)待折扣辦法、其它宣傳材料。五、精神飽滿，領(lǐng)頭出發(fā).先與預(yù)訂的訪問對象電話聯(lián)絡(luò)好。.擬定訪問路線和訪問次序。.向上司或有關(guān)人員說明自己的去處。.好的推銷員要比任何人提早出公司大門。六、推銷秘訣：勤于訪問.訪問前應(yīng)有的準(zhǔn)備事項。①了解被訪問對象的姓名、籍貫、年齡、住址、電話、教育背景、家族、經(jīng)歷、事業(yè)、興趣、性格、社會關(guān)系、鄰友評價、最新業(yè)務(wù)動態(tài)。②對訪問地區(qū)的風(fēng)俗、習(xí)慣及最近發(fā)生的重大事件也要有充分的認(rèn)識。③設(shè)計掌握競爭對手的銷售情況及一般對他們的批評。④了解同業(yè)間目前的熱門話題、重要問題及產(chǎn)品信息。.先作嚴(yán)密的訪問計劃，拜訪要殷勤，多跑幾家，并配合對方時間去拜訪。.可用電話、書信事先約見，以免浪費時間。.設(shè)法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的購買者，井接近之。.要準(zhǔn)備應(yīng)付對方詢問及殺價的方法。.要準(zhǔn)備開始交談的話題。.不要認(rèn)為訪問一次就可以大功告成，要有耐心，多跑幾次，機(jī)會更大。七、成功與否，端在方法.成功的推銷員，要能在最短的時間內(nèi)，吸引住顧客的注意力。.請注意，當(dāng)你敲門時，顧客就己開始對你評價了。.要清清楚楚地自我介紹，不卑不亢，保持適當(dāng)?shù)淖饑?yán)。.詢問時，要用平穩(wěn)的口氣。.要認(rèn)真聽取對方的話，并表示真切的關(guān)心。.要懂得抓住人心，做到以下幾點：(1)問話清楚，針對問題。(2)用語簡潔、有力，絕不羅嗦。(3)要有自信心。(4)接洽態(tài)度要認(rèn)真誠懇。(5)親切、友善以爭取好感。(6)注意對方的長處。(7)適當(dāng)?shù)刭澝缹Ψ健?說話、態(tài)度要能喚起別人的注意。(l)注意第一印象。(2)不可與顧客爭論。(3)誘導(dǎo)顧客能答應(yīng)“好”。(4)坐時不可斜靠一邊，應(yīng)正坐姿態(tài)以示鄭重。(5)面露笑容、表情愉快，針對話題、隨時發(fā)揮。(6)避免使用一般陳腐老套的做法。八、按部就班，商談必成.推銷必須按部就班，注意商談的每一個階段，以掌握其效率。商談包括以下循序漸進(jìn)部分：(l)問候，聊天、敬煙、贈送禮物.⑵接近顧客.⑶激發(fā)顧客對商品的興趣.(4)設(shè)法使顧客選中其所喜愛的商品.⑸商談有關(guān)買賣的特殊條件.(6)決定訂購及簽定合同.(7)收回貨款。.坦誠以待，不可玩弄手段。.對于不可實現(xiàn)的條件，絕不能答應(yīng)。.對顧客的感謝心情，必須誠心誠意表示在態(tài)度上，不能只掛在口頭上。.避免做理論性說明，應(yīng)以具體容易了解的方式去說明。.告訴顧客更多同業(yè)間的消息，供其選擇。.明白約定可隨時提供的服務(wù)。九、堅守目標(biāo)，摒棄偷懶1.推銷員容易染上壞習(xí)慣，宜避免之。上班時間不可打麻將、泡咖啡廳、溜進(jìn)電影院、逛商場，更避免喝酒作樂。.訪問計劃安排緊密，嚴(yán)格遵守，可以避免偷懶。.要求自己嚴(yán)格遵守目標(biāo)，不可放松自己。.謹(jǐn)記在心，染上游樂習(xí)性者，主要是沒有勇氣面對嚴(yán)厲競爭的人。十、意氣風(fēng)發(fā)，返回公司.事情辦妥，心情輕松，回公司的途中，正是增廣見聞的好機(jī)會。(1)偶而改變回公司的道路，以接觸不同機(jī)會。(2)要注意觀察最近的流行動向。.反省今天拜訪的成績，勇氣十足地回公司，如果自覺不夠，不妨再拜訪一兩家顧客。十一、精確整理，檢點工作.將今天的業(yè)務(wù)，詳細(xì)地填在日報表上。(1)態(tài)度要嚴(yán)肅，筆記力求工正整齊。(2)記載具體事實，勿作抽象描寫。(3)盡量詳細(xì)，避免遺漏。(4)依照原則，填寫報告。.對照今天的訪問計劃及實際成果的異同。.訂購單必須馬上開傳票，核對有無錯誤。.對今天顧客所提出的抱怨，應(yīng)立即處理，編入備忘錄。.與有關(guān)部門洽商，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)。.簡單明了向上司報告工作概況，并要求明天的工作；十二、主動協(xié)調(diào)，公司同仁.查核所有客戶的訂貨是否已順利出貨。.檢查已交其它部門辦理，而尚未解決的事項的進(jìn)度，并催促解決。十三、提前準(zhǔn)備，明天工作.計劃明天的訪問計劃。(1)看有無需要緊急處理或特別重要的事情，列入明日優(yōu)先辦理的事項中。(2)需預(yù)先約定時間的客戶，約好見面時間。(3)擬定初步訪問行程，排除不重要的工作。(4)考慮零碎時間的利用法。.確認(rèn)明天的工作重點。(l)哪種商品應(yīng)優(yōu)先處理。(2)哪些客戶應(yīng)優(yōu)先拜訪。(3)短期營業(yè)目標(biāo)及明天工作計劃的配合。(4)準(zhǔn)備明天訪問所需的資料及樣本。十四、今天工作，徹底完畢.離開辦公室以前，將明天計劃按排、業(yè)務(wù)手冊，聯(lián)絡(luò)備忘錄再核對一次。十五、自我進(jìn)修，升遷之途.經(jīng)常讀書，專業(yè)