信貸部個人工作總結(jié)

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我原是__郵電支行下面的一名普通營業(yè)員，自轉(zhuǎn)崗信貸工作僅半年，調(diào)查貸款客戶達(dá)40位，成功放款20筆，發(fā)放貸款達(dá)93萬元，而且所有貸款均屬于正常類貸款。自在信貸路上從零開始的艱辛跋涉。我認(rèn)為有以下幾點體會;

面對一個全新的崗位，開始我還真有些膽怯。從1993年參加工作以來，本人一直在郵政儲蓄一線做柜員，基本上是坐等客戶上門。而新的崗位需要三天兩頭跑到客戶家中，實地了解客戶的基本情況、經(jīng)營信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對于不善與人交流的我來說，實在是太難了。起初的一個月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦?有時打起了退堂鼓，覺得還是繼續(xù)干老本行比較好。

支行領(lǐng)導(dǎo)了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，及時和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不要輕易否定自己，你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的。”領(lǐng)導(dǎo)的耐心開導(dǎo)和對發(fā)展前景的描繪，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個隊伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學(xué)起。

通過專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務(wù)和操作流程。

通過支行前期的大力宣傳，陸續(xù)有一些有需求的客戶開始上門咨詢，我也迎來了第一位貸款客戶。那天，我懷著復(fù)雜的心情，與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了__村。這位客戶是個農(nóng)戶，有十多年的養(yǎng)殖歷史，對市場非常了解。在客戶家，我作了自我介紹后，便開始按培訓(xùn)時要求的調(diào)查順序逐項詢問。由于是第一次與客戶進(jìn)行“營銷”交流，加上對__行業(yè)了解不夠，心里很緊張，問了不到20分鐘，客戶突然說：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們郵局貸點款嘛，跟審犯人似的。”我見狀，趕忙解釋，可這位農(nóng)戶就是不再配合了。無奈，我與同事掃興而歸，第一次營銷就此“流產(chǎn)”。

回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事的感受是什么。經(jīng)過分析，我找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會跟客戶交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。

捫心自問，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通，以后誰還敢來找我貸款?不行，必須改，從頭練!從此，每天上班后就和同事們一起上街作宣傳，與小商戶們聊天，練習(xí)介紹貸款業(yè)務(wù);下班后還走親訪友，介紹郵儲小額貸款，把他們當(dāng)成練習(xí)對象。功夫不負(fù)有心人?，F(xiàn)在我自認(rèn)為交流技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路

郵儲小額貸款如何融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，成了支行信貸工作的重要突破點。我們調(diào)查得知：

開發(fā)信用村將是支行以后的重點發(fā)展客戶，深入了解掌握農(nóng)戶的經(jīng)營情況和規(guī)律，盡快了解行業(yè)，是自己的首要任務(wù)。通過親戚找到幾戶農(nóng)戶，與同事一起實地去了解情況。時間一長，漸漸地習(xí)慣了這種工作。

半年的工作業(yè)績雖然不理想，但我深感自己的工作離不開領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團(tuán)隊對我的關(guān)心和支持;同時，更感激一直默默無聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神，努力工作爭起做一名合格的郵政銀行信貸員。

信貸部個人工作總結(jié)2

伴隨著20__年尾聲的悄悄臨近，我走上工作崗位一年了，從剛開始對業(yè)務(wù)技能的不自信，到此刻能夠獨自分析授信業(yè)務(wù)，其中發(fā)生的種種真的是受益匪淺?；仡欉@一年的工作，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同事的幫忙下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技能，用心主動地履行工作職責(zé)，及時總結(jié)工作中的不足，發(fā)奮提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，較好地完成了個人的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了必須的提升。現(xiàn)將這一年的經(jīng)歷與體會總結(jié)如下：

一、問渠那得清如許，為有源頭活水來

人無論從事什么職業(yè)，都需要持續(xù)學(xué)習(xí)，在思想、文化、業(yè)務(wù)諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能持續(xù)進(jìn)步，持續(xù)一渠清泉。應(yīng)對信貸員這個崗位，開始我還有些不自信。實地了解客戶的基本狀況、經(jīng)營信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款潛質(zhì)等等，這些對于只參加過幾天培訓(xùn)的我來說，有很大難度。起初，我總在心里想，假如自己分析錯誤，把錢放出去還不上怎樣辦?于是經(jīng)常打電話給鄂爾多斯總行在培訓(xùn)期間的師傅請教。與他們交流心中的疑惑，在得到細(xì)心的答復(fù)后，自己思考總結(jié)。在實踐中學(xué)習(xí)，讓我對信貸工作有了新的認(rèn)識，也增加了自己的信心。同時，我深深感覺到自己在這方面的不足，只從實踐中學(xué)習(xí)是不夠的，還需要理論知識的補(bǔ)充，于是我用心利用工余時刻增強(qiáng)金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，持續(xù)充實自己。對行里帶給的各種培訓(xùn)，用心參加，對行里下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通，學(xué)以致用，業(yè)余時刻，翻看金融書籍，參考成功信貸案例。透過實踐中的經(jīng)驗積累、專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，我慢慢地掌握了貸款業(yè)務(wù)和操作流程。業(yè)務(wù)工作潛質(zhì)、綜合分析潛質(zhì)、協(xié)調(diào)辦事潛質(zhì)、文字語言表達(dá)潛質(zhì)等方面，都有了很大的提升。

二、立足本職某進(jìn)取，辛勤澆灌信貸花

我熱愛我的本職工作，能夠認(rèn)真對待每一項工作任務(wù)，把國家的金融政策靈活體此刻工作中。認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，用心主動地開展業(yè)務(wù)，回顧這一年，辛勤的汗水最后換來了喜人的成績。

1、團(tuán)結(jié)守紀(jì)，為提升經(jīng)營效益盡心盡力。一年來，我與同事們團(tuán)結(jié)一致，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，用心主動地做好本職工作;

2、強(qiáng)化意識，用心主動營銷貸款。慢慢接觸信貸工作后，我持續(xù)強(qiáng)化自己貸款營銷的意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，主動做好貸戶的市場調(diào)查，對于那些有市場、講信用的個體工商戶給予信貸支持;

3、堅持信貸原則，做好信貸調(diào)查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)我行經(jīng)營發(fā)展大計，職責(zé)重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，堅持對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，從借款人的主體資格、信用狀況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款潛質(zhì)，到保證人的資格、保證潛質(zhì)，抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設(shè)備的實地考察;從資產(chǎn)負(fù)債狀況的計算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都是認(rèn)真調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前調(diào)查時，我做到了“三個務(wù)必”，即貸款條件務(wù)必貼合政策、貸款證件務(wù)必是合法原件、貸款人與保證人務(wù)必到場核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法;

4、強(qiáng)化管理，發(fā)奮清收各項貸款。催收到期貸款，詳實調(diào)查客戶當(dāng)年的經(jīng)營狀況，了解客戶x的收入狀況，確保我行到期貸款的及時收回。

三、路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下求索

一年的工作已慢慢落下帷幕，一些成績的取得，離不開行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。本人深知，自己仍有許多不足之處，透過一年的磨礪與鍛煉，自己學(xué)會了許多知識以及做人的道理。信貸的路漫漫修遠(yuǎn)，我也將上下求索。在新的一年里，我將發(fā)奮克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，發(fā)奮提升自身素質(zhì)，用心開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手，與全體職工一齊，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提升，為完成將來一年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

信貸部個人工作總結(jié)3

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至歲末，截止今天在我行工作時間剛滿9個月，在這段時間里有喜也有憂，有成績也有失誤，在我們這個年輕、團(tuán)結(jié)的大集體里，我學(xué)到了很多，感受也很多，我想只有在我們這個特殊的微貸崗位上更能讓我體會到什么是成長，2012年就要過去了，現(xiàn)在就我這幾個月的工作進(jìn)行一個總結(jié)，也對明年工作做一個展望。

一、工作成績匯報從對微貸的一無所知到現(xiàn)在能獨立地完成一筆調(diào)查，一步一步的學(xué)習(xí)、一點一滴的積累，截止今天，我發(fā)放的貸款總額是299萬元，筆數(shù)17筆，營銷客戶74名，無逾期客戶，雖然這個成績離行領(lǐng)導(dǎo)對我的考核和我對自身的要求還有很大的差距，但我也很欣慰我能從零開始，從最基礎(chǔ)開始，這對我明年的工作將是一個更大的激勵。

二、回顧進(jìn)行的工作情況我很榮幸我能成為我行第一批微貸客戶經(jīng)理，當(dāng)然作為第一批肯定也要付出更多的艱辛和努力，3月開始的貴陽培訓(xùn)就讓我體會到微貸工作的特殊性，它并不是我所傳統(tǒng)的以為銀行工作都在辦公室辦公，相反，微貸客戶經(jīng)理穿梭在城市的大街小巷、高樓萬林中。微貸不僅是一門學(xué)問更是一門技術(shù)，嚴(yán)密的思維、有效的溝通、敏銳的判斷，系統(tǒng)的把各個數(shù)字和信息用一張調(diào)查表來還原客戶基本情況，在培訓(xùn)老師的幫助下，我現(xiàn)在基本掌握了微貸技術(shù)，能獨立完成20萬元以內(nèi)的調(diào)查，但是要想掌握這門技術(shù)，成為一個成熟的客戶經(jīng)理，更是需要三、五年時間的磨煉才能在這個工作中收放自如。我們在貴陽通過三個星期的培訓(xùn)后，4月中旬我們回到廣元，開始展開對廣元市場的調(diào)研工作，我們以客戶問卷調(diào)查的形式，對廣元市區(qū)大街小巷的個體工商戶、小企業(yè)的融資需求、行業(yè)基本情況等做一個大致的了解，為我行微貸產(chǎn)品的推出、市場的推廣奠定了一定的基礎(chǔ)，5月微貸宣傳單頁印制出來后，我們再一次走向市場，不錯過每一個小店、小攤讓我們銀行的微貸產(chǎn)品在最快的時間里出現(xiàn)在廣元的市場上，效果也比較顯著，不斷的有客戶到我行咨詢和辦理貸款申請。6月我們開始正式開展工作，也是我們開始把理論運(yùn)用到實踐的時候，一開始面對客戶，調(diào)查起來沒有章序、沒有考慮到細(xì)節(jié)間的關(guān)聯(lián)性，對各個行業(yè)的特點了解都很表面，對客戶提供的信息判斷也很薄弱，和客戶溝通也很欠缺，在我們培訓(xùn)老師的耐心指導(dǎo)和幫助下，這些情況現(xiàn)在都有所改善，調(diào)查慢慢開始有適合自己的思緒和方法，信息間的交叉檢驗，對信息的甄別，對貸款風(fēng)險的把控都有所提高。但是，還有很多知識需要我學(xué)習(xí)，很多問題需要我解決。

三、工作中存在的問題在過去的9個月，雖然工作一定的進(jìn)步，然而我也清楚地看到了自身存在的不足，一是學(xué)習(xí)不夠，面對行業(yè)的不同情況，我們初入信貸行業(yè)的客戶經(jīng)理難免對行業(yè)的了解不夠全面，對客戶的把握不夠準(zhǔn)確，在今后的工作中我一定要多學(xué)習(xí)，不僅在工作中總結(jié)，也要在網(wǎng)絡(luò)上、同事那里取經(jīng)。二是客戶資源不夠，客戶才是根本，只有提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，才提高我們的業(yè)績，目前我擁有的客戶資源有廣元市商貿(mào)協(xié)會成員名單，和一些已貸客戶的下游名單，但這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們還要深度挖掘客戶的資源，按行業(yè)和市場不同，具體的做一個營銷計劃。三是提高自己的工作主動性，腳踏實地，多干少說，在實踐中完善和提高自己，改進(jìn)自己的工作方法，讓工作效率大大提高。

四、展望20__年將又是一個全新的開始，我對自己的貸款總額的目標(biāo)定為700萬元，在20__年翻一番的基礎(chǔ)上再增加100萬元，我沒有把目標(biāo)定太高，因為我知道不管我給自己定的目標(biāo)是多少，我都會一樣付出努力，我希望能完成自己的目標(biāo)更能超越自己的目標(biāo)，在明年能取得一個理想的成績。

信貸部個人工作總結(jié)4

一、加強(qiáng)政策業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。過去的一年，自己利用中心每周一次的例會和學(xué)習(xí)時間加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，。以共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，，積極參加黨組織的各項活動。

不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)。我自從進(jìn)入農(nóng)行工作后一直從事財務(wù)會計工作，我到個貸中心前在川大脫產(chǎn)學(xué)習(xí)兩年，這期間銀行的許多操作系統(tǒng)和流程都改變。到個貸中心對于我來說完全是一個新的崗位、新的環(huán)境。因此我自加壓力多學(xué)多看多動手，認(rèn)真學(xué)_銀行各項規(guī)章制度，虛心向同志們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在較短時間內(nèi)具備了獨立完成工作的能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)了《銀行從業(yè)人員基礎(chǔ)課程》和《個人理財專業(yè)》課程，并通過了資格考試。利用工作之余根據(jù)自己所學(xué)專業(yè)和單位所需努力自學(xué)，通過了__年的國家司法考試。

二、工作方面1、__年一月從__大學(xué)畢業(yè)后于三月份調(diào)入市分行個人貸款中心，一年來的工作主要負(fù)責(zé)個貸中心的貸款業(yè)務(wù)受理。在工作中能認(rèn)真搞好個人貸款資料受理的收集和初審工作，并及時傳遞貸款資料，并做好貸款受理的登記工作，能認(rèn)真仔細(xì)的做好對客戶的咨詢解釋。2、服從組織的工作安排，為配合__銀行改革，從五月到七月底抽調(diào)進(jìn)行了不良資產(chǎn)責(zé)任認(rèn)定工作。在受理工作繁忙的情況下毫無怨言的兼職做好了八月份到十二月份的法律審查工作

三、認(rèn)真做好廉潔自律去年以來，我不斷加強(qiáng)對法律、法規(guī)和農(nóng)業(yè)銀行各項規(guī)章制度以及信貸新規(guī)則的學(xué)習(xí)，并自覺履行和遵守，同時嚴(yán)格按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。在對待客戶上沒高低之分，做到一視同仁。不做有損黨員形象、農(nóng)行形象的事，能自覺接受群眾的監(jiān)督，沒有任何違法違紀(jì)行為。

四、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律本人嚴(yán)格遵守農(nóng)行制定各項勞動紀(jì)律，不遲到、早退，做到有事請假，積極參加各項集體活動，能團(tuán)結(jié)同志，尊重領(lǐng)導(dǎo)和同志。__年已經(jīng)過去，我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在同志們的幫助下取得一些進(jìn)步。認(rèn)真地履行了自己的職責(zé)，做了應(yīng)做的工作，為農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展和股改做了一定的努力，也取得了一定的成效。但與單位、領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。在新的一年里，我決心認(rèn)真學(xué)習(xí)努力實踐，提高自己的理論知識和操作能力，為__的發(fā)展做出更大的努力。

信貸部個人工作總結(jié)5

在天津，_是一名資歷比較老的信貸員了，她1980年從學(xué)校畢業(yè)后分配到天津紅旗毛紡廠從事宣傳及職工教育培訓(xùn)工作，1990年從紅旗毛紡廠調(diào)出后先后到企改辦、保衛(wèi)部門、市監(jiān)察局、市婦聯(lián)下屬的三毛藝術(shù)學(xué)校生活部從事過宣傳教育、信訪、學(xué)生管理等工作。20_年2月她到天津市婦女創(chuàng)業(yè)發(fā)展促進(jìn)會開始從事小額貸款工作。當(dāng)時該機(jī)構(gòu)的小額貸款工作剛開始三周，只有兩個信貸員和一個經(jīng)理。_剛?cè)r基本工資只有600元，沒有任何福利待遇。她和另一個信貸員兩人負(fù)責(zé)天津市市區(qū)的六個區(qū)。

當(dāng)時完全是憑著對這項工作的一腔熱情和把UNDP放在天津市婦女創(chuàng)業(yè)發(fā)展促進(jìn)會進(jìn)行小額貸款的錢(以三年為實驗期)留住的決心堅持干下去的。

為了讓大家了解小額貸款，郭莉先是拿宣傳單到自由市場去講解，這樣一傳十、十傳百，之后就有人主動到婦女創(chuàng)業(yè)發(fā)展促進(jìn)會來咨詢貸款了。信貸員的工作很辛苦，為了保證客戶的還款率，郭莉她們總是嚴(yán)格審查、追蹤客戶的情況，做到“四必訪、四必到”——即出現(xiàn)拖欠的必訪，情緒低落的必訪，家庭出現(xiàn)矛盾的必訪，經(jīng)營遇到困難的必訪;臨時出現(xiàn)與市場(經(jīng)營地點)發(fā)生爭論的必到，家里出現(xiàn)大的災(zāi)難的必到，夫妻之間鬧離異的必到，經(jīng)營干不下去的必到。

在工作中，_遇到的最大困難就是碰到客戶拖欠20_元以上的，追款的時候要帶著中心主任、信貸員、小組組長、小組成員一起去客戶家，曉之以禮、動之以情，實在有困難則小組成員先墊付。針對拖欠，_有一套特殊的方法，那就是善意的思想工作。她將自己的優(yōu)點歸結(jié)為：心理學(xué)學(xué)得好，針對客戶的心態(tài)對癥下藥，關(guān)心、尊重客戶。她認(rèn)為90%以上的貸款客戶還是好的。郭莉負(fù)責(zé)的客戶20_年以前采取的都是小組聯(lián)保的方式，還款率都是100%，只有20_年出現(xiàn)一例惡意不還款，對于此人_她們已經(jīng)提起訴訟。

在不斷吸取工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)的情況下，為了盡量減少風(fēng)險，信貸員工作守則以及各項制度也越來越完善，貸前審查、培訓(xùn)都很嚴(yán)格，而且初審實行跨區(qū)審查，對客戶的居住情況、經(jīng)營情況了解很詳細(xì)，審貸分流，嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事。

信貸員除了做貸款方面的事，還要幫客戶找市場、出主意，解決各種困難，把問題消滅在零點。

所以，信貸員根本沒有固定的工作時間。_總結(jié)出信貸員必須有三心——愛心、同情心、上進(jìn)心，而且信貸員必須同時是慈善家、哲學(xué)家、企業(yè)家(因為信貸員要教客戶經(jīng)營理念、如何理財)。貸款戶中無論誰出現(xiàn)問題和困難，_都能熱情、主動、不辭辛苦地協(xié)助解決。如20_年寒冬，已下班、剛洗過澡的_接到客戶王芝娣的電話，告之她未交市場管理費(fèi)、第二天管理所要封門，_聽后二話未說，濕著頭發(fā)、頂著寒風(fēng)，騎車到了工商所，說明貸款戶的特殊情況，請求協(xié)助解決。她的精神感動了工商所的工作人員，他們對王芝娣不僅未封門，還將收費(fèi)減了一半。這樣的事_做了很多。

有時候遇到客戶的困難扎堆的情況更是夜里都不能睡，家里電話響個不停，丈夫氣得要鬧離婚，好在平靜后很理解、支持_的工作。

郭莉希望自己能再參加一些金融財務(wù)管理、貸款風(fēng)險管理方面的高層次培訓(xùn)。她的理想是成立天津市世界婦女分行，將小額貸款機(jī)構(gòu)辦成銀行，那時候不僅面對窮人，而且要面對所有的婦女，鼓勵她們進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。

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一、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)

(一)推進(jìn)連鎖經(jīng)營

1、規(guī)范連鎖企業(yè)發(fā)展，擴(kuò)大連鎖經(jīng)營規(guī)模;

2、以超市+基地建設(shè)為課題，研究我市連鎖經(jīng)營發(fā)展新思路;

3、舉辦食品安全、優(yōu)秀店長評選、收銀員技能競賽等連鎖企業(yè)需求的培訓(xùn)及評選;

4、建立連鎖企業(yè)溝通交流平臺，促進(jìn)各企業(yè)間的交流;

5、做好特許連鎖行業(yè)監(jiān)管。

(二)加快物流發(fā)展：

1、推進(jìn)引鎮(zhèn)倉儲物流中心、大明宮物流中心、六村堡空港物流、貝斯特物流配送中心等物流重點項目建設(shè)

2、貫徹落實商務(wù)部關(guān)于加快我國流通領(lǐng)域現(xiàn)代物流發(fā)展的指導(dǎo)意見，制定我市加快流通領(lǐng)域現(xiàn)代物流發(fā)展的政策和措施

3、總結(jié)經(jīng)驗，規(guī)范和提升第三方物流企業(yè)運(yùn)作水平

4、加快物流企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)

(三)電子商務(wù)

1、以利安電超市為依托，推進(jìn)西安市電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺建設(shè)。

2、推廣電子商務(wù)在連鎖超市和百貨企業(yè)的應(yīng)用，擴(kuò)大企業(yè)建立自動銷售管理系統(tǒng)比例，支持96128、紅馬甲進(jìn)一步發(fā)展網(wǎng)上購物、電話購物等，逐步向多領(lǐng)域和全區(qū)域推廣電子商務(wù)應(yīng)用

二、推進(jìn)新農(nóng)村流通體系建設(shè)

1、繼續(xù)實施萬村千鄉(xiāng)市場工程，一是在農(nóng)家店的建設(shè)質(zhì)量上進(jìn)一步提高，二是控制農(nóng)家店的建設(shè)比例，三是引導(dǎo)企業(yè)在自有品牌和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)家店兼配送中心建設(shè)方面下功夫，減少配送成本，四是做好對農(nóng)家店的店長的培訓(xùn)。

2、開展家電下鄉(xiāng)試點工作。

3、推進(jìn)信息田園農(nóng)商對接網(wǎng)，為農(nóng)副產(chǎn)品通過信息服務(wù)，解決農(nóng)民賣難問題。

三、其他方面

(一)典當(dāng)行業(yè)管理：以優(yōu)化市場環(huán)境、規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，打造西北行業(yè)精品、確保行業(yè)整體推進(jìn)和促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長。1、加強(qiáng)行業(yè)管理力度，對典當(dāng)市場需求動態(tài)進(jìn)行調(diào)查研究，適時制定行業(yè)管理辦法和地方性工作條例，加大對違規(guī)典當(dāng)行為的查處力度。2、加大行業(yè)宣傳，提高行業(yè)在社會的認(rèn)知程度，塑造提升行業(yè)整體形象。3、打造行業(yè)發(fā)展平臺。協(xié)調(diào)有關(guān)部門，為典當(dāng)行做好政策上的服務(wù)。

(二)拍賣行業(yè)管理：1、重點培育文化藝術(shù)品拍賣市場，打造市場形象好、專業(yè)技能強(qiáng)、社會知名度高的拍賣企業(yè)。2、積極拓展拍賣領(lǐng)域。引導(dǎo)和鼓勵拍賣企業(yè)圍繞市場需求，著力拓展包括生產(chǎn)資料和非生產(chǎn)資料、有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)以及民品在內(nèi)的新的拍賣業(yè)務(wù)。3、規(guī)范企業(yè)運(yùn)作行為，建立淘汰退出機(jī)制，對拍賣企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督規(guī)范。

(三)直銷行業(yè)管理：1、加強(qiáng)日常的的監(jiān)管工作。嚴(yán)格按照《直銷管理條例》的相關(guān)規(guī)定，對擬申請企業(yè)提交的服務(wù)網(wǎng)點資料進(jìn)行前置審核和實地考察。2、加強(qiáng)部門之間的聯(lián)系。及時與工商、公安等部門聯(lián)系，主動了解企業(yè)有無違法經(jīng)營情況的以及被查出的問題，防止違法企業(yè)問題擴(kuò)大，嚴(yán)重擾亂社會秩序，引發(fā)社會治安。3、加強(qiáng)動態(tài)監(jiān)管。對直銷企業(yè)和擬申報企業(yè)密切關(guān)注，隨時了解和掌握企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點的變化情況的，依法從嚴(yán)管理，進(jìn)一步規(guī)范我市直銷行業(yè)健康發(fā)展。

(四)商場、超市節(jié)能減排：1、按照我局關(guān)于節(jié)能減排的工作安排，配合牽頭處室，加大對我市商場、超市的督導(dǎo)檢查力度，及時掌握企業(yè)節(jié)能減排的工作開展情況的。2、督促企業(yè)開展節(jié)能減排宣傳教育、培訓(xùn)工作，重點普及節(jié)能減排的知識，定期對操作人員業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。3、引導(dǎo)、鼓勵企業(yè)對空調(diào)、通風(fēng)、電梯等設(shè)施進(jìn)行節(jié)能改造，同時使用節(jié)能產(chǎn)品。4、繼續(xù)貫徹落實國家關(guān)于食品包裝的相關(guān)要求，深入企業(yè)加強(qiáng)對“限塑令”的督導(dǎo)檢查。

商品部個人工作總結(jié)2

一.銷售目標(biāo)

1.項目組銷售套數(shù)及累計銷售率

--銷售套數(shù)為394套，銷售率80%。

2.銷售目標(biāo)的實現(xiàn)基礎(chǔ)

A、銷售目標(biāo)的實現(xiàn)須按本月的推廣計劃和配合有效的促銷優(yōu)惠，推動高層單位及北向三房等難點戶型的消化。

B、現(xiàn)場園林展示及物業(yè)管理品質(zhì)的展現(xiàn)是突破80%的前提基礎(chǔ)。

二.剩余房號及市場分析

1.目前剩余房號存在的問題

--剩余房號戶型不存在缺陷，但針對原目標(biāo)客戶群優(yōu)勢減弱，如高樓層，總價走高，北向，噪音大。

2.剩余房號所針對的目標(biāo)客戶群

--根據(jù)剩余房號目前存在高層北向有噪音且總價偏高的問題及其擁有的景觀優(yōu)勢，對于前者，香港客戶敏感性相對弱，而對環(huán)境和景觀因素較為敏感重視，因此，目標(biāo)客戶重點仍是針對香港市場，一方面以“低成本，高品質(zhì)”更準(zhǔn)確精細(xì)的訴求挖掘打動原有客戶群，同時以度假休閑概念拓展目標(biāo)客戶群，同時結(jié)合春交會展示注意挖掘本地客戶。

3.內(nèi)外銷市場的分析

--4月底，深圳樓盤外銷推廣及銷售相對淡靜，多數(shù)樓盤在準(zhǔn)備投入五月的春交會。從片區(qū)來看，除鵬興花園園林展示帶動成交明顯上升，其他如聚福花園、鹿茵翠地及帝錦花園、百仕達(dá)三期等羅湖外銷樓盤銷售都較緩慢。

三.本月銷售策略

1、以世聯(lián)外銷展廳為據(jù)點，加強(qiáng)客戶營銷和服務(wù)。

2、品質(zhì)+促銷--即通過園林展示、環(huán)境景觀資源及促銷配合推動剩余房號的消化，力爭銷售率突破80%。

四.營銷建議

1、參加世聯(lián)香港外銷展廳。

2、結(jié)合月底園林工程的完成，通過現(xiàn)場“嘉年華活動”開展客戶營銷;

3、結(jié)合剩余房號的特點以外銷為主同時繼續(xù)發(fā)揮分展場的作用，利用軟文宣傳，注意挖掘本地客戶。

4、對于蓮塘新放的80套房號，以保留房號的形式推出，自然消化。

五、廣告計劃(5.6-6.5)

時間媒體項目內(nèi)容深圳費(fèi)用￥香港費(fèi)用(HK$)

第1周蘋果日報5.4《買樓王》(免費(fèi)4P圖文)春交會促銷景觀效果性價比舒適居家休閑生活5.7萬

第2周置業(yè)安居電視5.10-5.269萬0

第3周蘋果日報5.18參加“外銷展廳”舒適居家休閑生活5.7萬10萬

第4周東方日報5.25告示“嘉年華活動”信息展示園林環(huán)境實景9.8萬

常規(guī)費(fèi)用分展場、條幅更新、口岸等“嘉年華活動”8萬4萬

合計21萬31.2萬

備注：春交會參展費(fèi)用共約26萬，另計。

六、人力資源安排及團(tuán)隊建設(shè)

1、項目組保持11人，配合尾盤的激勵措施，先完成12套指標(biāo)的同事優(yōu)先考慮調(diào)盤。

2、團(tuán)隊建設(shè)

A、針對存量戶型南向兩房(E、C)及北向三房(C、D)做專題討論：規(guī)范障礙點的統(tǒng)一口徑/

如何引導(dǎo)客戶/鎖定目標(biāo)，挖掘戶型賣點，以此加強(qiáng)大家對產(chǎn)品的了解和信心。

B、對分展場實行當(dāng)周小組達(dá)標(biāo)現(xiàn)金獎勵99元，以進(jìn)一步調(diào)動大家的積極性，另增加分展場的巡盤制度，以確保大家在展場的良好工作狀態(tài)

C、團(tuán)隊活動完成“廣州看樓一日游”

七、妨礙預(yù)定銷售目標(biāo)的因素分析及解決方法

妨礙預(yù)定銷售目標(biāo)的因素：

1、現(xiàn)場園林工程進(jìn)度滯后;

2、物業(yè)管理形象展示較差;

3、兩個發(fā)展商之間意見難以統(tǒng)一;

4、后期推廣費(fèi)用控制緊。

解決方法：

不斷強(qiáng)調(diào)工程進(jìn)度及物業(yè)管理形象對銷售突破的重要，進(jìn)一步加強(qiáng)與兩個發(fā)展商之間的協(xié)調(diào)，跟進(jìn)推廣效果及反饋。

商品部個人工作總結(jié)3

一、生產(chǎn)計劃：

A、工作職責(zé)

1、

依據(jù)公司企業(yè)高層管理所制訂的下年度和下季度的銷售指標(biāo)和市場拓展方向，結(jié)合計劃部分析員所提供的公司上年度和上季度的實際銷售情況和對季末總倉庫存的預(yù)測量，同時對本行業(yè)和外部環(huán)境的發(fā)展方向作一預(yù)測，在此基礎(chǔ)上制訂出各個不同季度的產(chǎn)品總體開發(fā)計劃;

2、依據(jù)本年度的市場反饋情況和調(diào)查資料給設(shè)計部提供下一年度的款式開發(fā)方向。(要求時間：春夏季5月15日之前;秋冬季10月15日之前)

3、依據(jù)計劃部分析員對上季度所銷售貨品的詳細(xì)分析結(jié)果，通過對每次參與商務(wù)部所召開的每旬

銷售分析會議中的各區(qū)域市場的動態(tài)狀況進(jìn)行季末匯總，輔之以生產(chǎn)計劃員對公司不同區(qū)域市場的一手調(diào)查資料，從而制訂出各個不同季度的產(chǎn)品生產(chǎn)開發(fā)計劃(達(dá)標(biāo)要求：①、每季新品的主款比重要占到新品總款數(shù)的30%;②、必須將每季新品劃分為主款(含以低價沖擊市場的暢銷款)、嘗試款、陪襯款三大塊;③、主款數(shù)量以全鋪為原則按原定生產(chǎn)計劃走;陪襯款為一次性做貨分片區(qū)銷售，原則上不進(jìn)行補(bǔ)單;嘗試款為首單少量投放重點有代表性片區(qū)試銷，視其銷售效果而決定是否加單及加單量的大小;④、陪襯款及嘗試款的開發(fā)量及首單規(guī)格比要以物流分布計劃員的前期總體物流分布計劃為依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制訂);

4、

將經(jīng)過公司企業(yè)高層管理討論核準(zhǔn)后的各個不同季度的產(chǎn)品詳細(xì)生產(chǎn)開發(fā)計劃下達(dá)至開發(fā)部的設(shè)計人員，并對開發(fā)部的新款設(shè)計過程進(jìn)行指導(dǎo)與追蹤，以確保設(shè)計研發(fā)結(jié)果能與市場的需求保持方向上的統(tǒng)一;

5、

依據(jù)物流計劃員在確定新品款式、顏色的同期所必須制訂的上市貨期計劃安排，將其登錄到生產(chǎn)訂單所對應(yīng)的出貨期一欄并下達(dá)至開發(fā)部并嚴(yán)格要求其按照貨期單走貨，以確保公司和各專賣店的銷售和新貨品的上市推廣;

6、為有效地將規(guī)避風(fēng)險和盡最大限度地保證各專賣店的貨源的供給這兩方面結(jié)合起來，生產(chǎn)計劃

員要與開發(fā)部一道制訂可大大提高加單速度的可實施性的備布、染布計劃，并進(jìn)行監(jiān)督;

7、

每個不同銷售季節(jié)不定期下派到占公司銷售重點的有代表性的不同區(qū)域市場開展市場調(diào)查工作，調(diào)查的目標(biāo)重點是：a、休閑服的年齡定位發(fā)展趨勢;b、休閑服主要消費(fèi)者的性別比例變化趨勢;c、休閑服的款式、版形、顏色、面料的流行趨勢;d、休閑服的類別的變化發(fā)展趨勢等等;

8、要加強(qiáng)對休閑服裝的專業(yè)化知識的學(xué)習(xí)，提高自身的素養(yǎng)和技能水平——附加的一項重要要求。

B、工作流程：

1、產(chǎn)品生產(chǎn)計劃制定流程：

(分單)(生產(chǎn))

2、貨期計劃流程：

C、工作時間要求：

1、生產(chǎn)計劃員對各季度產(chǎn)品生產(chǎn)計劃的制訂完成時間：

A、春季：上一年的六月底前;

B、夏季：上一年的八月底前;

C、秋季：當(dāng)年度的二月20日前;

D、冬季：當(dāng)年度的三月底前。

確定具體款式后，生產(chǎn)訂單的出貨時間欄按照物流計劃員所制訂的上貨期來編制，從而確定新品貨期順序時間表并下達(dá)至開發(fā)部。

2、要求公司企業(yè)高層管理及相關(guān)部門的配合時間：

⑴、要求公司企業(yè)高層管理(總經(jīng)理、副總經(jīng)理)拍板時間：

A、年度公司銷售指標(biāo)額的確定時間：不遲于上一年的六月15日;

B、下年度公司的招商拓展方向的確定時間：與年度公司銷售指標(biāo)額的確定時間同步;

C、對每季產(chǎn)品生產(chǎn)計劃的拍板時間：按照生產(chǎn)計劃員所制訂的不同季度的產(chǎn)品生產(chǎn)計劃的完成時間順延10天。

⑵、要求商務(wù)部信息的提供時間：反饋公司全系統(tǒng)內(nèi)各片區(qū)的市場綜合狀況的每周銷售會議的詳細(xì)資料必須在“逢周三”提供于生產(chǎn)計劃員。

⑶、要求計劃部分析員信息的提供時間：與各分析資料的出臺時間同步，須提供信息內(nèi)容覆蓋所有分析報告及表格。

⑷、要求設(shè)計部設(shè)計思路及樣版的提供時間：季度設(shè)計思路樣版

A、春季上一年的六月底前上一年的9月1日前

B、夏季上一年的八月底前上一年的9月10日前

C、秋季當(dāng)年的二月20日前當(dāng)年的4月1前

D、冬季當(dāng)年的三月20日前當(dāng)年的4月10日前

二、物流計劃：計劃部工作職責(zé)流程及分工

A、工作職責(zé)：

1、

通過參與制訂各季度的產(chǎn)品開發(fā)，與款式、色彩落定的同時(亦即生產(chǎn)計劃員將貨品劃分為主款(含以低價沖擊市場的暢銷款)、陪襯款、嘗試款)，依據(jù)各區(qū)域市場專賣店的大致需貨信息，結(jié)合所積累的同行競爭信息情況，輔之以“市場為導(dǎo)向”的原則，負(fù)責(zé)制訂各季度新貨品的.上市期和廠家的出貨期;

2、

確定主款、陪襯款、嘗試款的所要首鋪片區(qū)，并做出物流分布計劃，其中包括：上市推廣主題、款號、款式描述、款式圖樣、貨量(大、中、小)、主暢潮、配發(fā)規(guī)格比、價格、上市時間、款式賣點等;

3、以設(shè)計開發(fā)思路為依據(jù)，按照貨品的上貨期和主款(含以低價沖擊市場的暢銷款)、嘗試款的開發(fā)比例，將“各季度的欲銷售主體作為貨品推廣部門的應(yīng)推廣主體”的信息內(nèi)容傳達(dá)到貨品推廣部門，通過強(qiáng)有力的海報、燈箱等宣傳品的造勢而為進(jìn)一步提升銷售奠定良好的基石;

4、于價格制訂和“船頭版”到貨兩項工作到位后，依據(jù)公司當(dāng)季的實際開發(fā)情況和市場分布格局，制訂貨品上市前的實際可操作性物流分布計劃，并組織各相關(guān)部門的人員共同評審該物流分布計劃，形成一致意見后以書面形式分發(fā)于相關(guān)人員;

5、依據(jù)各季度的廠家出貨順序表，負(fù)責(zé)對廠家的出貨情況進(jìn)行追蹤，以確保公司和各專賣店的銷售和新貨品的上市推廣;

6、依據(jù)物流分布計劃，對各片區(qū)的物流執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督審核;并依據(jù)各區(qū)域市場專賣店的實際銷售狀況和市場競爭情況，結(jié)合實際到貨和總倉庫存，于銷售過程中調(diào)整物流計劃(包括擴(kuò)大或縮小鋪貨范圍、集中調(diào)撥銷售等);于季末要對當(dāng)季的整個物流分布計劃進(jìn)行綜合性的評估，以便為下年度的物流分布計劃的制訂提供良好的依據(jù);

7、依據(jù)物流分布計劃，負(fù)責(zé)對新開業(yè)店的貨源進(jìn)行組織。

B、工作流程：

1、貨期制訂流程：

(生產(chǎn))(落單)

2、信息傳達(dá)流程：

(執(zhí)行)

C、工作時間要求：

1、制定產(chǎn)品上貨期的完成時間：于新品的各個款式、顏色確定后的一周內(nèi)完成。

2、提供信息到產(chǎn)品推廣部門的時間：與生產(chǎn)計劃員定妥單款及單色的數(shù)量的完成時間同步，且要求產(chǎn)品推廣部門的相關(guān)宣傳品必須于新品上市前到達(dá)總倉。

3、物流執(zhí)行的審核監(jiān)督及調(diào)整物流的執(zhí)行時間：以不確定性和隨時性貫穿于整個應(yīng)季時期內(nèi)的最旺銷時間段。

4、要求生產(chǎn)部的首單及二單出貨時間：

A、首單出貨期：嚴(yán)格與物流計劃員所制定的貨期順序時間表保持一致(要依據(jù)單量合理地分派分承包方)，具體以各款的生產(chǎn)訂單為準(zhǔn);

B、二單出貨期：在嚴(yán)格督促各相關(guān)分承包方備布的情況下，嚴(yán)格按照生產(chǎn)計劃員的備布的生產(chǎn)訂單執(zhí)行(突發(fā)事件例外)。

三、貨品銷售分析：

1、以周對比為單位，(每周一負(fù)責(zé)對公司的近期貨品的配發(fā)情況進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總;每周三負(fù)責(zé)對公司的近期貨品的進(jìn)、銷、存總體情況進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總;每旬“逢二”負(fù)責(zé)對公司及各片區(qū)上旬的綜合狀況進(jìn)行評析;根據(jù)人員的實際情況每周或隔周對每個區(qū)域，重點店鋪的銷售情況進(jìn)行分析;清楚庫存規(guī)格明細(xì))，以線性圖表形式體現(xiàn);并本著查找問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的原則，在每周六形成書面性的文字說明(對所要解決事項要求標(biāo)明答復(fù)日期，并注明

責(zé)任人)，分別送計劃部經(jīng)理、商務(wù)部經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理及問題所涉及人員;

2、以每日為單位在追蹤重點款式的銷售動態(tài)的同時，依據(jù)貨品的實際銷售狀況，通過分析貨品的銷售速度、銷售量和銷售周期，結(jié)合貨品的生產(chǎn)到貨期，從而及時作出具體的操作性的加單報告，并立即報請計劃部主管、計劃經(jīng)理和總經(jīng)理;

3、以每日為單位在關(guān)注銷售動態(tài)的同時，依據(jù)貨品的銷售狀況、庫存狀況，結(jié)合同行競爭者產(chǎn)品的價格信息和氣候因素，及時有效地提出合理的庫存處理意見(如：調(diào)價、贈送等促銷方式)，并分別立即報請物流計劃員、計劃部主管、計劃部經(jīng)理、商務(wù)部經(jīng)理和總經(jīng)理審批;

4、及時跟進(jìn)直屬(包括上海直屬店和西安直屬店)進(jìn)銷存情況;

5、促銷跟進(jìn)：在促銷活動開始后及時跟進(jìn)促銷活動的開展效果，并將分析結(jié)果反饋到企劃部、商務(wù)部、直屬部(直屬促銷);

6、負(fù)責(zé)分析各專賣店、各區(qū)域市場的旬、月、年度的銷售指標(biāo)完成情況，以為今后制定銷售計劃或調(diào)整銷售計劃提供數(shù)據(jù)上的依據(jù)，分別計劃部經(jīng)理、商務(wù)部經(jīng)理、總經(jīng)理。

7、對新開店和關(guān)閉店鋪的資料進(jìn)行整理，其中包括新店的店鋪資料，開業(yè)首批鋪貨量，開業(yè)后兩個月的進(jìn)貨和銷售情況;關(guān)閉店鋪的店鋪資料，近一年的月最高銷售額，關(guān)閉前兩個月的銷售額，以及本季度的進(jìn)貨額。

商品部個人工作總結(jié)4

時光荏苒，20_年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪“管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這一年來切身的感受。在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，

在自身方面，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高。

在思想方面，堅持一切從我做起，實事求是努力認(rèn)真，以工作力求仔細(xì)為原則，積極主動做好本職工作。

在工作方面，商品管理部的'工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，工作認(rèn)真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做好個人工作計劃，認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù)，全面了解和掌握市場動態(tài)，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，價格調(diào)整，使科大店，華府店，伍家?guī)X店等門店的庫存量符合公司標(biāo)準(zhǔn)

領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，圓滿的完成上級交給的每一項任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)，

我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細(xì)和耐心是工作效率與質(zhì)量的保證，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好。

但在一些方面還存在著不足。在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，

在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、商品管理知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn);我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神，去努力做好自己的工作，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力!

商品部個人工作總結(jié)5

20_年度，行政商品部門全體職員按照公司經(jīng)營目標(biāo)和本部門工作任務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，基本上完成了部門工作目標(biāo)，為公司發(fā)展所需要的管理、服務(wù)、督查、后勤、人力需求等各個方面提供了強(qiáng)有力的保障。現(xiàn)對20_年度工作所取得的成績及不足作總結(jié)，并制定20_年度工作計劃。

一、20_年度工作總結(jié)

1、機(jī)構(gòu)、制度建設(shè)

⑴根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，依照公司副董事長要求，20_年7月份，在公司原有的組織體系基礎(chǔ)上，設(shè)置了新的公司組織機(jī)構(gòu)。總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)商品部、營運(yùn)部、商品部、商品部、人事行政部、物業(yè)部等六大部門，并任命了六位經(jīng)理，各部門依照其職能，設(shè)置了不同的崗位，并確定了各部門主管、領(lǐng)班。組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，為公司高效運(yùn)作提供了組織保障。

⑵設(shè)置組織機(jī)構(gòu)只是人體的骨架，要有效運(yùn)作，還需賦予各部門職責(zé)權(quán)利，按照各部門職能制定了各部門的職責(zé)權(quán)利，同時對各個崗位的職能做了描述，完善了各部門的職責(zé)。使各部門、崗位權(quán)責(zé)分明，分工明確，人崗適配。

⑶根據(jù)公司原有制度，按照公司實際狀況，制定了員工手冊和公司管理制度，并根據(jù)需要制定了一部份審批流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，使公司職員日常行為得到規(guī)范，工作流程有所依循，進(jìn)一步加強(qiáng)了公司依制度管理的治企理念。

2、招聘管理

⑴根據(jù)公司發(fā)展需要，依照各部門崗位編制，根據(jù)各部門崗位需求，本部門積極采取招聘措施，本年度共招聘營業(yè)員395名，共招聘自聘員工134名。

⑵招聘渠道與招聘實施

a、充分利用本地區(qū)招聘機(jī)構(gòu)，適時在網(wǎng)絡(luò)招聘平臺上發(fā)布本公司用工需求信息，在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務(wù)員等幾大塊都招到了合適的人才。

b、積極參加市人事局、撫州招聘網(wǎng)召開的大型招聘會，組織參加?xùn)|華理工學(xué)院人才招聘會，對宣傳和推廣融旺百貨的市場知名度起得了一定效果。從六月份開始，本部門以廣場現(xiàn)場招聘會形式招聘營業(yè)員，取得了良好的效果，每月大約招聘25—30名營業(yè)員，基本上滿足了營運(yùn)部營業(yè)員需求。

⑶招聘需求與招聘程序

本部門按公司發(fā)展需要及崗位需求實施招聘計劃，嚴(yán)格控制人員編制，崗位缺編的部門，要求部門按程序?qū)徟?。招聘專員從信息發(fā)布、篩選、面試、復(fù)試、試用等各個流程依標(biāo)準(zhǔn)實施。

3、培訓(xùn)教育管理

百貨是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力就是培訓(xùn)教育，公司高層非常重視培訓(xùn)教育。

⑴根據(jù)公司實際培訓(xùn)需求，本部門購買了五十個專業(yè)課程。其中涵蓋了商業(yè)禮儀、銷售技能、個人能力、績效管理、職場心態(tài)等課程，并將這些課程拷貝給總經(jīng)理及營運(yùn)部、商品部等部門，同時購買了一部份管理書籍供公司職員閱讀學(xué)習(xí)。

⑵根據(jù)課程特點及各部門工作特點，組織商品部、商品部、商品部學(xué)習(xí)《如何成為一名成功的下屬》，組織本部門職員學(xué)習(xí)《人力資源實務(wù)》與《如何成為一名成功的下屬》，組織物業(yè)部學(xué)習(xí)《如何成為一名成功的下屬》及電力專業(yè)課程，組織營運(yùn)部營業(yè)員學(xué)習(xí)《銷售技巧》等課程，組織保安員學(xué)習(xí)消防安全專業(yè)課程及職場心態(tài)課。本部門將繼續(xù)組織各部門持續(xù)學(xué)習(xí)，并要求培訓(xùn)后及時總結(jié)，及時考核，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制連貫性，長期性，持續(xù)性。

⑶根據(jù)公司發(fā)展需求，本部門與今智塔培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，開發(fā)了《系統(tǒng)執(zhí)行力》培訓(xùn)課程，并邀請今智塔專業(yè)培訓(xùn)師授課。20_年12月6日，公司中高層管理干部均參加了學(xué)習(xí)，取得了良好的效果。

⑷針對今年新入職員工較多，本部門開展新員工入職培訓(xùn)課，營運(yùn)部及其他各部門新入職員工均得到培訓(xùn)，使新員工對公司的企業(yè)文化、管理制度有初步的認(rèn)識，取得了良好的效果。

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔紀(jì)律部個人工作總結(jié)紀(jì)律部個人工作總結(jié)1

本學(xué)年，在院領(lǐng)導(dǎo)的具體關(guān)懷和指導(dǎo)下，我們紀(jì)檢部積極，認(rèn)真地完成了學(xué)校安排的各項工作，取得了一定的成果。我們做任何一項工作，出色的完成任務(wù)是我們的最終目的，但是其真正的意義不僅于此。我們做干事工作的出發(fā)點是為同學(xué)們服務(wù)，落腳點是成人達(dá)己，互利共贏。完成任務(wù)，成人的目的達(dá)到了，那么達(dá)己就要求我們從一項工作，活動中有所領(lǐng)悟，有所啟發(fā)，不能單純的只為了完成任務(wù)而工作。比如我們可以學(xué)習(xí)到工作的方式、途徑、態(tài)度等。能夠有所領(lǐng)悟，并結(jié)合自身實際情況應(yīng)用于實踐，如此，我們方能在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，在成長中不斷地提高和完善自己。20__年度工作尾聲將至，在這新老交屆的時刻，為了讓大家加深對我學(xué)院紀(jì)檢部的了解，現(xiàn)將本學(xué)期紀(jì)檢部的工作總結(jié)如下：

一、紀(jì)檢部內(nèi)部的工作

1、我們的日常工作包括查遲到、早退、生活上的違紀(jì)情況及其他活動的紀(jì)律維持等。在查遲到方面我們每天都對遲到的同學(xué)進(jìn)行登記并通報批評，與此同時我們不定時對宿舍進(jìn)行檢查。在生活上的違紀(jì)情況方面我們也采取了不定期進(jìn)行檢查，具體時間剛開始由部長帶領(lǐng)，后來由于部長有意提高我們的能力就有我們幾個去做這項工作。

2、為了促進(jìn)校風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成，加強(qiáng)我校學(xué)生精神文明建設(shè)，增強(qiáng)同學(xué)自律意識，杜絕學(xué)生、衛(wèi)生及各種不良現(xiàn)象和違紀(jì)事件的發(fā)生，為同學(xué)營造一個良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，提高同學(xué)們的綜合素質(zhì)，配合文明校園建設(shè)，我們增大了紀(jì)律的檢查力度，對宿舍自習(xí)采取了隨時抽查，對在班人數(shù)檢查每周至少兩次，同時加大了對夜不歸宿現(xiàn)象的檢查力度。

二、配合學(xué)院里的工作

1、配合學(xué)習(xí)部組織的辯論賽、主持人大賽，在這一活動中我部積極組織觀眾進(jìn)場觀看以及會場紀(jì)律的維持，以保證辯論賽的順利進(jìn)行。

2、配合文藝部組織的迎新年晚會、k歌大賽、校園文化藝術(shù)節(jié)，積極組織大家觀看節(jié)目、比賽以及比賽現(xiàn)場的紀(jì)律維持。

3、配合體育部的五月初籃球賽的工作，我們的任務(wù)是保證大家做一個文明的觀眾，以及讓大家站在安全線以外等現(xiàn)場秩序的維持，從而保證來球賽的順利進(jìn)行。

4、配合學(xué)院評估考察工作，加強(qiáng)校園管理，維護(hù)校園秩序，營造健康和諧的文化氛圍，美化校園環(huán)境，同時培養(yǎng)大學(xué)生的良好的道德品行養(yǎng)成維護(hù)教室環(huán)境的習(xí)慣，充分展現(xiàn)大學(xué)生優(yōu)秀的精神面貌。

5、配合學(xué)院九、十月份迎接新生，重點做好20__新生入校接待和入學(xué)教育工作;做好老生開學(xué)的各項例行工作，使各項日常工作迅速步入正軌。全體學(xué)生會干部和班主任中統(tǒng)一思想，明確工作思路。

在接待新生和入學(xué)教育工作中，學(xué)院認(rèn)真準(zhǔn)備、周密組織、耐心解決好各種意想不到的問題，為剛?cè)胄５男律峁椭瑸閷W(xué)校穩(wěn)定勇于承擔(dān)壓力，比較順利地解決了工作中出現(xiàn)的各種矛盾，入學(xué)教育效果良好。

在老生開學(xué)的工作中，提前做好各項工作安排，在開學(xué)初各種工作交織在一起，頭緒多、任務(wù)重、時間緊、事情集中、矛盾突出的情況下，各項同工作有條不紊地開展。

在統(tǒng)一全學(xué)期工作思路的工作中，我們與各部多次共同磋商，共同制定整體工作計劃和安排，并貫徹到全體班委會中。

本學(xué)年九月份對紀(jì)檢部來說是相當(dāng)痛苦的一個月，大家的工作強(qiáng)度是相當(dāng)大的。

6、十月份，重點搞好新生軍訓(xùn)工作。新生軍訓(xùn)工作我們在總體上認(rèn)真細(xì)致地把握好，按照總的布置認(rèn)真組織學(xué)生，各項工作順利，軍訓(xùn)后還進(jìn)行了匯報表演，取得良好效果。

7、參加了十一月的“朔職入黨積極分子培訓(xùn)講座”，積極組織大家觀看講座以及講座現(xiàn)場的紀(jì)律維持。

8、舉辦了學(xué)院學(xué)生會第六屆的初選演講的活動，在這次活動中我們主要安排組織相關(guān)人員的入座以及會場紀(jì)律的維持。

三、工作中的問題

1、從整個學(xué)年工作情況看，對于全體紀(jì)檢干部，對學(xué)生工作的認(rèn)識理解問題還需進(jìn)一步統(tǒng)一思想，進(jìn)一步提高認(rèn)識，把這項工作準(zhǔn)確地認(rèn)識清楚，并增強(qiáng)學(xué)院的大局意識，將使整個學(xué)院學(xué)生工作的水平進(jìn)一步提高。

2、學(xué)院學(xué)生工作的基礎(chǔ)工作不穩(wěn)固，不扎實，特別是學(xué)生“天天發(fā)生”的，“天天相關(guān)”的工作抓的不嚴(yán)謹(jǐn)，即各項日常管理缺乏規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)，學(xué)院學(xué)生會在班級基礎(chǔ)建設(shè)和管理中對學(xué)生的基本要求上需大大加強(qiáng)。部分干事思想中存在的一些不正確的指導(dǎo)思想要進(jìn)行糾正，如：“都大學(xué)生了管那么多干什么”等。

四、本學(xué)年工作體會

1、積極主動開展工作。學(xué)院學(xué)生的綜合狀況始終是我們開展工作的依據(jù)，把上級精神落實下去，以發(fā)揮學(xué)生工作在學(xué)校整體工作中的職能這是我們的職責(zé)。紀(jì)檢部守土有則，我們不等、不靠，把問題想在前，做在前，從不推諉，這已是紀(jì)檢部每位干部的信條，凡有利于學(xué)校發(fā)展的，有利于同學(xué)成長發(fā)展的，有利于推進(jìn)全面工作的事，只要我們有能力做，我們就意無反顧地去做，這種大局意識是紀(jì)檢部全體干部的性格。

2、干實事、求實效是我們的工作作風(fēng)。學(xué)生會每位同志都忌諱說大話、說假話、說空話、說虛話，而努力地干實事、講真話、講實話，在工作中抓突出問題，抓重點問題，推行起來不順利的工作努力推，努力推也不行的則親自上，大家很辛苦，有時忍辱負(fù)重，但我們是問心無愧的。

3、工作取得一些成績得益上級領(lǐng)導(dǎo)的理解、支持，得益于其他部門的幫助、配合。開學(xué)初張文廣主席就對我們的工作做出強(qiáng)調(diào)，要把軟的工作做硬，虛的做實，并親自參加我們的各項工作，細(xì)心指導(dǎo)，對我們的工作給予了大力支持。各班的同學(xué)們也能從大局出發(fā)，積極配合各項工作。

4、充分準(zhǔn)備不打無準(zhǔn)備之仗。我們對各項工作都是反復(fù)醞釀、精心謀化、細(xì)心組織、認(rèn)真落實，每項較大的工作都有書面的詳細(xì)安排，從而使具體運(yùn)做有條不紊。

但通過本學(xué)年的工作實際情況來看，我們紀(jì)檢部內(nèi)部還存在著一些問題，諸如有些成員對部門的工作性質(zhì)和工作目的沒有明確的認(rèn)識。在工作方法上尚有欠缺。工作效率仍然有待提高。

紀(jì)律部個人工作總結(jié)2

非常榮幸地在20__——20__學(xué)年當(dāng)選為學(xué)生會紀(jì)檢部部長，在此非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任及厚愛。站在歲末，透

視即將過去的一學(xué)期，工作的點點滴滴就時時在眼前隱現(xiàn)，回眸望去過去的一幕慕，也在不知不覺中充實眼瞼。這半年來，在學(xué)校及學(xué)生會各干部的領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)然還有同學(xué)們的支持下，我部堅持以為同學(xué)服務(wù)為基本原則，為加強(qiáng)同學(xué)與學(xué)校、同學(xué)與學(xué)生會的聯(lián)系和了解為目標(biāo)，而努力工作!從中我學(xué)到了許多東西，現(xiàn)將此學(xué)期工作總結(jié)如下：

一、招才納賢，補(bǔ)充紀(jì)檢部后備力量

為了有更充足的力量來完成紀(jì)檢部各項工作，我部在__月__日至__月__日以報名、初試、復(fù)試的的形式選拔了一批學(xué)習(xí)優(yōu)良、擁有較強(qiáng)工作能力和服務(wù)意識的新生，以補(bǔ)充紀(jì)檢部的力量。有意識的組織了對新成員的培養(yǎng)，使他們盡快熟悉工作，轉(zhuǎn)變角色，盡快地融入到紀(jì)檢部團(tuán)隊之中。

二、制定了詳細(xì)的工作計劃

紀(jì)檢部是本學(xué)期剛剛成立的新部門，一切工作都是嶄新的，作為首批開拓者中的一員，我制定了詳細(xì)的工作計劃，為以后的工作鋪了條簡單的道路。在工作中對部門成員進(jìn)行工作情況的考核，對于違反規(guī)定的成員進(jìn)行嚴(yán)重的批評及警告。

三、每周定期召開部門例會

每一次會議，就是每一次的收獲。在會議中，部門的各成員積極談?wù)摻诘墓ぷ髑闆r及在工作中遇到的一些問題，大家共同探討解決。這就證明我們是一個團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊。當(dāng)然例會的重點在于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題?？梢哉f我部的每一次例會都起到了它實實在在的效用，越來越完善的紀(jì)檢條例，越來越有條理的校章檢查制度。

四、部門分組

根據(jù)工作需要，將我部成員分成三個小組，即：學(xué)習(xí)組、糾察組、娛樂組，由三位副部長各主要負(fù)責(zé)一組。我主要負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)組。

我組的主要工作就是查曠課遲到。在每周不定期的檢查遲到曠課情況，并把結(jié)果上報學(xué)生工作部，且對于違紀(jì)嚴(yán)重的班級在__上公開批評。用時我組也積極配合其他兩個組的工作，在查食堂排隊情況，機(jī)房玩游戲情況的時候，部門成員都積極的參與進(jìn)來。這就從多方面鍛煉了各成員的工作能力，主要是對大一的理事的鍛煉。

五、維持學(xué)院舉辦各項活動的會場秩序

如：開學(xué)之初的迎新晚會，各種學(xué)術(shù)報告講座會，各類學(xué)院文藝演出、比賽，都有我們紀(jì)檢部成員維持紀(jì)律的身影。

六、協(xié)助學(xué)生會其他部門的工作

我部以團(tuán)結(jié)學(xué)生會為宗旨，積極配合學(xué)生會其他各部門的工作。如：配合生活部一起檢查宿舍，查大功率用電器，查曠課，這些工作都有效地結(jié)合在了一起。

七、存在的問題

1、某些部門成員在工作中表現(xiàn)不夠積極。

2、某些成員的個人思想意識不好。工作中是紀(jì)檢部的人，生活中就是肆無忌憚的人。對于此種現(xiàn)象我部已對部分成員進(jìn)行部門內(nèi)部批評，給予警告。

3、部分違規(guī)同學(xué)對于我們的檢查置之不理，依舊我行我素，使我們的工作難以進(jìn)行，收不到效果。在查遲到方面，我組對于此類同學(xué)深查到底，堅決抓一個處理一個，在此也希望學(xué)校作我們工作的強(qiáng)硬后盾。

4、部分成員不敢就大膽的管理。這一點也可以理解，因為大一的新入學(xué)對于學(xué)校的許多環(huán)境還不熟悉，但是在工作后期此種現(xiàn)在大有好轉(zhuǎn)。

5、某些成員的工作沒有安排到位，過于表面;工作安排不夠完善，靈活性欠缺，使得一有所調(diào)動就無所適從;工作的時候一些理事的積極性欠缺。

6、與其他各部門的交流還是有些欠缺。都是學(xué)生會的，但是見了就是不知道對方是學(xué)生會的。望下學(xué)期各部門間的交流增加，多多增進(jìn)各部門成員的感情。

希望在接下來的時間里這些問題可以全面的解決，我會更加積極的工作，認(rèn)真落實有關(guān)的要求，提高我們的工作效率，使紀(jì)檢部發(fā)揮的作用更大。

總之，新的學(xué)期，新的開始，紀(jì)檢部將在新時期盡職盡責(zé)，努力工作，以高昂的姿態(tài)和飽滿的精神開始新的征程!我堅信紀(jì)檢部一定會在以后的工作中做的最出色!

紀(jì)律部個人工作總結(jié)3

隨著時光的流逝，十二月的學(xué)習(xí)生活即將結(jié)束。在這學(xué)期的最后一個月里，我們又收獲許多，以下就是我部門的十二月總結(jié)：

一、常規(guī)方面：

1、每周按時參加院、系例會，做好工作的宣傳;

2、按時召開紀(jì)律委員例會，及時將新消息傳達(dá)給各班的紀(jì)律委員。

3、每周按時按要求進(jìn)行查寢，對同學(xué)們晚歸未歸和違歸電器進(jìn)

行檢查。

二、查寢方面：

1、認(rèn)真記錄查寢情況，然后將結(jié)果通知到各班紀(jì)律委員，并及時糾正問題。

2、定時查寢告知他們不能使用違規(guī)電器和出現(xiàn)未歸晚歸情況。

三、其它方面：

1、20-年12月4號，建筑系與我系承辦的青春風(fēng)采大賽，我部門維持紀(jì)律。

2、12月9日，我部門幫忙維持校園文化藝術(shù)節(jié)的紀(jì)律。3.12月11號，我系開展歡送老干部的活動，我部門做了現(xiàn)場秩序的維護(hù)。

4、最后一個月，我們依舊會做好我們的本職工作。以上就是我部門十二月總結(jié)，雖然是本學(xué)期的最后一個月，但我們還是繼續(xù)努力，把工作做到更好。

紀(jì)律部個人工作總結(jié)4

在院系各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，依靠團(tuán)結(jié)務(wù)實領(lǐng)導(dǎo)集體，銳意進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，我系的校園安全治理長效機(jī)制和監(jiān)督檢查機(jī)制不斷完善，并圓滿地完成了全年工作目標(biāo)和工作任務(wù)。

現(xiàn)我將我系的紀(jì)檢安全工作做一總結(jié)

現(xiàn)擔(dān)任我系學(xué)生會紀(jì)檢部部長，時刻牢記自己是一名學(xué)生干部，工作勤懇，認(rèn)真對待老師學(xué)長交給我的每一項工作，努力把每一件工作做好，做不好的及時請教他人，改進(jìn)工作方法，具體的有：

一：紀(jì)檢部常規(guī)工作

1每天堅持點操，早上6：30安排學(xué)生干部對08，09級的學(xué)生進(jìn)行點名和組織跑操，07級同學(xué)點操，并每周通知值周領(lǐng)導(dǎo)檢操，

2各項會議，活動考勤工作。

3每周三次會同我系生活部對學(xué)生宿舍進(jìn)行檢查，排查安全隱患，對使用大功率用電器的宿舍進(jìn)行批評并沒收，及夜不歸宿同學(xué)的調(diào)查，并對違反校紀(jì)校規(guī)的同學(xué)給予通報。

二：納新工作

此次共有----等--名新生加入為我們紀(jì)檢部，為學(xué)生工作集體注入了新鮮的血液，在為期1學(xué)期的考察中我們看到了90后一代的激情與活力，和他們在為人做事上的經(jīng)驗不足。一學(xué)期的鍛煉讓他們懂得了付出與責(zé)任，這學(xué)期共有---名新生干部通過考察被確定為學(xué)生會正式新生干部。

一學(xué)期的工作使得他們從中學(xué)到了很多為人處事的道理，并增強(qiáng)了對服從、信任、團(tuán)結(jié)等意識的認(rèn)知，這些大智慧在他們本學(xué)年的工作中體現(xiàn)的淋漓盡致。

三：院學(xué)生會安全委員會工作：

1、每兩周參加院安委會例會，同各個系的部長交流工作經(jīng)驗，相互學(xué)習(xí)，并認(rèn)真做好院安委會交給我系的安全工作。

2、張貼安全小常識并定期更換

四：其他工作：

由于20-年冬季甲型H1Nx流感的爆發(fā)，我部又承擔(dān)了我系的甲型H1Nx流感的防控工作，具體的。

1、我部每天對各班的感冒發(fā)燒的同學(xué)進(jìn)行統(tǒng)計。

2、每天向河西學(xué)院甲型H1Nx流感防控辦公室報送我系的甲型H1Nx流感防控日報表。

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