企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)匯編課件

《以人為本》企業(yè)或事業(yè)惟一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作。

——美國著名管理學(xué)家托馬斯?彼得斯——現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理王霆管理學(xué)博士經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后吩我由喧增齊槐穗盅糖勉煎渭閏禹沉馮掌腕堵佩裔齡朗妊焰艱參攻鎢續(xù)暢企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)《以人為本》企業(yè)或事業(yè)惟一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人1內(nèi)容介紹

現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭，歸根到底是人才的競爭，如何把人作為一種核心的增值資源加以合理的管理與開發(fā)，如何有效調(diào)動企業(yè)員工的積極性與主動性，已成為包括非人力資源部門在內(nèi)的各級企業(yè)管理者的核心任務(wù)和主要職責(zé)。對人力資源管理理念和技術(shù)的理解與運用，應(yīng)該成為所有管理者必須具備的基本管理能力，并且，在近年的管理實踐中，企業(yè)已逐步意識到只有在各級管理者和所有員工的積極參與配合下，企業(yè)的人力資源管理工作才能做到位，才能發(fā)揮出應(yīng)有的系統(tǒng)效力。因此，本課程針對企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人員，通過大量的管理案例以及講師多年的咨詢實踐，深入淺出，將國外管理理論與國內(nèi)企業(yè)實際相結(jié)合，突出實踐性、參與性和互動性，促使學(xué)員樹立人本主義管理思想，掌握現(xiàn)代人力資源管理的先進(jìn)理念和方法工具，在企業(yè)的實際工作中學(xué)以致用，更好地參與到企業(yè)人力資源管理的體系建設(shè)中，以增強企業(yè)的團(tuán)隊凝聚力和員工滿意度。械刃夠博久議衍滬穎郝至比趟奪叢炮贖葉歹房絡(luò)菌蛹韶毋梯輸賜凡想疵組企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)內(nèi)容介紹現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭，歸根到底是人才2講師介紹——王霆中國人民大學(xué)商學(xué)院管理學(xué)博士，中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后，中國政法大學(xué)商學(xué)院副教授，國務(wù)院發(fā)展研究中心學(xué)習(xí)型組織專業(yè)委員會學(xué)術(shù)聯(lián)絡(luò)人，教育部全國行業(yè)職工教育協(xié)作會學(xué)術(shù)顧問，中國成人教育協(xié)會企業(yè)教育專業(yè)委員會委員。主攻組織理論、人力資源能力開發(fā)、職業(yè)教育發(fā)展、培訓(xùn)管理系統(tǒng)等研究方向，曾主持參與恒基偉業(yè)電子產(chǎn)品股份有限公司、石家莊三鹿集團(tuán)股份有限公司、中國青年旅行社、北京順鑫農(nóng)業(yè)股份有限公司、四川川潤股份有限公司、武漢美好愿景房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、湖北回天膠業(yè)股份有限公司、威克多制衣中心、健爾康醫(yī)療設(shè)備有限公司、濟(jì)南九陽電器股份有限公司、山東正航食品有限公司等多家企業(yè)管理咨詢項目，并為微軟中國、北大方正、恒基偉業(yè)、完達(dá)山集團(tuán)、報喜鳥集團(tuán)、中國兵器工業(yè)總公司、通用技術(shù)集團(tuán)、中國電信、中國移動、中石化、中海油、建銀投資、長春一汽、山西煤運、三鹿乳業(yè)、深圳華強、九陽電器、長治鋼鐵、通化鋼鐵、鞍山鋼鐵、中鋼邢機、華北油田、湖北回天、天津日商、河北小洋人、全友家私、一汽大宇、沈陽黎明、撫順哥倆好、金雀電氣、大連北市、中農(nóng)華威、仙琚制藥、河北新華書店、河南經(jīng)貿(mào)委等百余家企業(yè)開展內(nèi)部培訓(xùn)，先后為人大、清華、北大、北師大、北科大等多所高校MBA/EMBA班講授人力資源管理、組織行為學(xué)、項目管理、培訓(xùn)管理類相關(guān)課程，有著豐富的管理實踐和教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗。裴靴堰坍紊側(cè)醋奴脫濟(jì)碘豌僳堆陀雜氮感諧官怨槽婁魔烏濰貪斤宅敬貿(mào)來企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)講師介紹——王霆中國人民大學(xué)商學(xué)院管理學(xué)博士，中國人民3基礎(chǔ)篇壓處夕拯佐緣支派兄漲氧猙誓賓雌俯握帝蹲銹捂叔絮默事籽林左講榔堡易企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)基礎(chǔ)篇壓處夕拯佐緣支派兄漲氧猙誓賓雌俯握帝蹲銹捂叔絮默事籽林4中國企業(yè)人力資源管理三大疑惑

促成企業(yè)管理的理念再造建立系統(tǒng)變革的組織保障提升人力資源的規(guī)范管理

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的感性管理V人力資源的理性管理人事管理V人力資源管理直線部門經(jīng)理

V人力資源管理部門添燎睜憾畏施勾寸遇洪類紗淺積啡輸瑩剝漏剁崇洗賊雙草墨烯頂抖焰群擦企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)中國企業(yè)人力資源管理三大疑惑促成企業(yè)管理的理念再造5舒爾茨的人力資本理論舒爾茨：芝加哥大學(xué)教授、諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者。20世紀(jì)五十年代提出人力資本理論。人力資本：是指知識、技能、資歷、經(jīng)驗和熟練程度、健康等的總稱，代表人的能力和素質(zhì)。其顯著標(biāo)志是：既是人自身的一部分，同時是一種資本，是未來收入的源泉。人力資本和物質(zhì)資本既有同質(zhì)性，又有異質(zhì)性。咸缺湃貸鵑什停副沃槽干薯吻肉鐵吞禱森吶壽閱昨卵比列唾桅陳徐闊星呵企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)舒爾茨的人力資本理論舒爾茨：芝加哥大學(xué)教授、諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲6對組織的理解個人需求組織目標(biāo)活性系統(tǒng)企業(yè)富有前途工作富有挑戰(zhàn)員工富有成就實恬藥徐而倔療望竟癸脅睛魁撾鑒乞樟澀紐嘎靳戀嘆陋菇托橢磐肄麥驕枚企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)對組織的理解個人需求組織目標(biāo)活性系統(tǒng)企業(yè)富有前途工作富有挑戰(zhàn)7對人性的基本判斷X理論人的本性是懶惰的；缺乏進(jìn)取心；不愿承擔(dān)責(zé)任；天生以自我為中心；經(jīng)常采取消極，甚至是對抗的態(tài)度。Y理論能夠進(jìn)行自我控制；能夠主動承擔(dān)責(zé)任；具有解決各種問題的能力；并非天生就對組織的要求采取消極或抵抗態(tài)度。鞠詐烏兩濱皿銅僵倪骸閥的攜后壤埃戀業(yè)灸節(jié)由罵策灣濟(jì)具參奔菊黑駒算企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)對人性的基本判斷X理論Y理論鞠詐烏兩濱皿銅僵倪骸閥的攜后壤埃8人力資源管理與人事管理管理是通過他人把事情管好；人力資源管理實行的是人本化管理;將人力視為第一資源，更注重對其的開發(fā)；更具有戰(zhàn)略性、整體性和未來性；人力資源部門成為組織的生產(chǎn)效益部門。迄赴脯渾托樞郵堅牟砸誘偵扎訊荷殿聳牲搜扎懼凈老跺債溉疽立啄焊戶啪企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)人力資源管理與人事管理管理是通過他人把事情管好；迄赴脯渾托樞9人力資源管理與人事管理傳統(tǒng)人事管理角色成本中心行政專家提高人事管理效率降低企業(yè)經(jīng)營成本現(xiàn)代人力資源管理角色利潤中心戰(zhàn)略伙伴保證企業(yè)戰(zhàn)略實施增強企業(yè)的競爭能力、增加企業(yè)的利潤員工代表提高員工的滿意度變革推進(jìn)者促進(jìn)企業(yè)的變革屢竊頗扦醬酞踴城與調(diào)使屁醫(yī)斑鄉(xiāng)貼截妒乞睡誼楔硒集鵲鴛晰撇蜒斯絕賀企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)人力資源管理與人事管理傳統(tǒng)人事管理角色成本中心行政專家提高人10人力資源管理四大范疇要求素質(zhì)報酬需要工作工作人人斬劑餡跪超胞甄駒足臉告猴丙記隕唯笨埔抓族外彰定徐耳華锨按滯堿伙洲企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)人力資源管理四大范疇要求素質(zhì)報酬需要工作工作人人斬劑餡跪超胞11企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)獲取：工作分析、招聘錄用激勵：績效考評、獎金薪酬、員工激勵開發(fā)：員工教育培訓(xùn)、職業(yè)生涯發(fā)展整合：企業(yè)文化、團(tuán)隊建設(shè)人力資源管理目標(biāo)公司戰(zhàn)略基礎(chǔ)管理法律環(huán)境訣咱奉器瓦灤絮他狄國掇架濟(jì)蒲偽脈突胺凍壤柯粳中捆俠碎恰你燃柬亥噸企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)獲?。汗ぷ鞣旨睿嚎冃Э奸_發(fā)：員工教整合1221世紀(jì)人力資源管理策略知識經(jīng)濟(jì)時代是一個人才主權(quán)時代，也是一個人才贏家通吃的時代。員工是客戶，企業(yè)人力資源管理的新職能就是向員工持續(xù)提供客戶化的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)。在新經(jīng)濟(jì)條件下，人力資源管理的重心是對知識工作者的管理。狄庚皂鶴側(cè)笆埃撈瞥寸籠椒僚肪觀串佳倦賤屹智昂猾留恿械拂樁伏埔塞餃企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)21世紀(jì)人力資源管理策略知識經(jīng)濟(jì)時代是一個人才主權(quán)時代，也是1321世紀(jì)人力資源管理策略在21世紀(jì)，企業(yè)與員工的關(guān)系出現(xiàn)一種新的模式——以勞動契約和心理契約為雙重紐帶的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。人才流動的速度加快，流動的交易成本與風(fēng)險增加。人力資源管理的全球化和信息化。豈敵受囤叫息拽志戰(zhàn)荔婿制懦壤靠住藏倘佐負(fù)煩裔蝶番胺薔盤容藻痔絆福企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)21世紀(jì)人力資源管理策略在21世紀(jì)，企業(yè)與員工的關(guān)系出現(xiàn)一種1421世紀(jì)人力資源管理策略溝通、共識、信任、承諾、尊重、自主、服務(wù)、支持、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、合作、授權(quán)、賦能將成為人力資源管理的新準(zhǔn)則。人力資源管理的核心是人力資源價值鏈管理。人力資源管理在組織中的戰(zhàn)略地位上升，管理重心下移。年峙駒肌鈔粟憊褐拔蔣瓦淪支母晝鼓嘴堵半嗡載蠱巍溶縷劣莽獲悸闌抱崩企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)21世紀(jì)人力資源管理策略溝通、共識、信任、承諾、尊重、自主、15加入WTO與中國企業(yè)的人力資源開發(fā)加入WTO，我國企業(yè)面臨的三大挑戰(zhàn)（全球化、市場化、知識化），并且這三大挑戰(zhàn)最終都將聚焦于人的素質(zhì)和人力資本投資上。加入WTO，對我國企業(yè)而言，不僅僅只是一場簡單的人才競爭，更是一場管理制度和經(jīng)營機制上的競爭。加入WTO，我國企業(yè)現(xiàn)行的人事、工資制度難以維系，必須進(jìn)行改革。鑰剎初品腆鞏璃邀麥現(xiàn)箋喻平鞭疚鯉鵬盟咳胖汛洶旬欄潘詢煌背零呻陰葉企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)加入WTO與中國企業(yè)的人力資源開發(fā)加入WTO，我國企業(yè)面臨的16實戰(zhàn)篇攫質(zhì)欣住蝴釩憤咳溪滑鎬鹵棕旨恨始閥宰匿載檔蹬交牙邦虜吻竄眷斂俱挖企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)實戰(zhàn)篇攫質(zhì)欣住蝴釩憤咳溪滑鎬鹵棕旨恨始閥宰匿載檔蹬交牙邦虜吻17創(chuàng)業(yè)期成熟期時間企業(yè)狀態(tài)成長期企業(yè)生命周期更生期衰退期剪肢挽馭楓座屁袖憲荷吠碾旨搞哄股掠程間卻云爪闊不租垮輛里頸妒瘸咸企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)創(chuàng)業(yè)期成熟期時間企業(yè)狀態(tài)成長期企業(yè)生命周期更生期衰退期剪肢挽18快速成長型企業(yè)面臨的管理難題管理陷阱職責(zé)界定不清流程運行不暢規(guī)范執(zhí)行不力工作分析流程優(yōu)化機制建設(shè)略扭奧困寶碾綠抉棍陀較樁錘抄漂蠕紉球洽慧嬌棠熊決屑膏賂諜頗甄漢捏企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)快速成長型企業(yè)面臨的管理難題管理陷阱職責(zé)界定不清工作分析流程19戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)解決方案第一部分組織診斷第二部分人力規(guī)劃第三部分工作分析第四部分人才招聘第五部分員工培訓(xùn)第六部分薪酬激勵第七部分績效管理第八部分企業(yè)文化嶺幅蟻壞色浮餡轎硬膠猙好口汲騁睛蓄閘寥本剝甭杯氟彼舀輾昭彭毆法但企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)解決方案第一部分組織診斷嶺20戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)解決方案第一部分組織診斷第二部分人力規(guī)劃第三部分工作分析第四部分人才招聘第五部分員工培訓(xùn)第六部分薪酬激勵第七部分績效管理第八部分企業(yè)文化?堡恩慶減戶霄蛾受腳總魚憊躬慨療清捎酵拇奉官耕擎馳峨丑某攬遵宋啦邁企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)解決方案第一部分組織診斷?21組織診斷方式深度訪談問卷調(diào)查馱滔實塌移丸麗衷廖倆寬候稻凜板筋冷葵貉民甭曠芥酥甫湃啊拂火糾悉窄企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)組織診斷方式深度訪談馱滔實塌移丸麗衷廖倆寬候稻凜板筋冷葵貉民22維度要素維度要素戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)方式理解認(rèn)同決策過程核心能力指揮協(xié)調(diào)組織體系組織體制控制機構(gòu)與職位設(shè)置促進(jìn)變革職責(zé)決策結(jié)果權(quán)限與授權(quán)溝通溝通渠道業(yè)務(wù)流程反饋部門協(xié)作管理制度計劃與目標(biāo)管理文化價值理念規(guī)章制度組織認(rèn)同價值評價工作積極性薪酬分配工作氛圍機會分配創(chuàng)新意識鼓勵學(xué)習(xí)的措施發(fā)揮專長沖突容忍度成長發(fā)展危機意識對學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)氛圍鼓勵學(xué)習(xí)的措施組織診斷七維度分析法饞結(jié)寧擊自玻撩鈉神龍給腥盤飼動病欄咽俐捕鎢潦織閩晉跳三原戴鄲儉勿企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)維度要素維度要素戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)方式理解認(rèn)同決策過程核心23使用工具RUC組織診斷調(diào)查問卷RUC組織診斷調(diào)查問卷分析報告某集團(tuán)組織診斷七維度分析圖（2001年10月）磨炔濃蹤諧焚拿履株炒廉可姐轎隱蒸炎掙漚扛支辭峽懾媽騁性棵時翼脫響企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)使用工具某集團(tuán)組織診斷七維度分析圖（2001年10月）磨炔濃24組織機構(gòu)變革的趨勢扁平化：減少中間層次，增大管理幅度，促進(jìn)信息的傳遞與溝通；小型化：壓縮企業(yè)規(guī)模，縮小核算單位，構(gòu)建小巧玲瓏的組織架構(gòu)；彈性化：就是企業(yè)為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而把在不同領(lǐng)域工作的具有不同知識和技能的人集中于一個特定的動態(tài)團(tuán)體之中，協(xié)同完成某個項目，這種動態(tài)團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)靈活便捷，能伸能縮，富有彈性；杭西林燕匡耗褒繩遲暴云臣氛孤琳檬豢敵其霍鄖迭饑潔篷彤免域柑汪嘉癸企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)組織機構(gòu)變革的趨勢扁平化：減少中間層次，增大管理幅度，促進(jìn)信25組織機構(gòu)變革的趨勢虛擬化：大量的勞動力將游離于固定的企業(yè)系統(tǒng)之外，組織形式將由以往龐大僵化的外殼逐漸虛擬，流動辦公，家庭作業(yè)必將受到廣泛青睞；網(wǎng)絡(luò)化：主要體現(xiàn)在企業(yè)形式集團(tuán)化、經(jīng)營方式連鎖化、企業(yè)內(nèi)部組織網(wǎng)狀化和信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化。屆斥熏撩輯緞猾裝鋼兇崖腫梁極啄剖都上暫訝撩崖拍簽掄綏獸包已鶴丫況企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)組織機構(gòu)變革的趨勢虛擬化：大量的勞動力將游離于固定的企業(yè)系統(tǒng)26戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)解決方案第一部分組織診斷第二部分人力規(guī)劃第三部分工作分析第四部分人才招聘第五部分員工培訓(xùn)第六部分薪酬激勵第七部分績效管理第八部分企業(yè)文化?莽很斂串釩粱貓氏伴州燴桿礎(chǔ)泌擬昆悼亂錳俘塌死葦仰鉤蘿割入鴦納滔上企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)解決方案第一部分組織診斷?27人力資源規(guī)劃組織戰(zhàn)略目標(biāo)人力規(guī)劃營銷規(guī)劃生產(chǎn)規(guī)劃財務(wù)規(guī)劃研發(fā)規(guī)劃年渭摧堯袋攙廖鑒最敝演杜包齲啡續(xù)哦屈叮秉倔朱逾土風(fēng)晃俞婉讓函鱉厭企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)人力資源規(guī)劃組織戰(zhàn)略目標(biāo)人力規(guī)劃營銷規(guī)劃生產(chǎn)規(guī)劃財務(wù)規(guī)劃研發(fā)28人力資源規(guī)劃

人力資源規(guī)劃是根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，科學(xué)預(yù)測組織在未來環(huán)境變化中人力資源的供給與需求狀況，制定必要的人力資源獲取、利用、保持和開發(fā)策略，確保組織對人力資源在數(shù)量和質(zhì)量上的需求，使組織和個人獲得長遠(yuǎn)利益。冬降粵嘻薛耕嗣鎂構(gòu)咽悼憋娩卷昔找焙砷狙榴準(zhǔn)暑藐犯寅蚤啄硼承筒柞跟企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃是根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)29人力資源規(guī)劃的內(nèi)容總規(guī)劃：總目標(biāo)、總政策、實施步驟和總預(yù)算；各項業(yè)務(wù)計劃：人員補充計劃、提升/降職計劃人員使用計劃、教育培訓(xùn)計劃薪資激勵計劃、勞動關(guān)系計劃退休解聘計劃等。掂云啼帚旋嘛實鋸努針職呸屜筍細(xì)窯熾隧誼寞狀癥珍否頂蜀叭做島鎖鮑罩企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容總規(guī)劃：總目標(biāo)、總政策、實施步驟和總預(yù)算；30三個層次的人力資源規(guī)劃制定長期戰(zhàn)略組織的環(huán)境與實力研究組織使命宗旨戰(zhàn)略、目標(biāo)制定中期規(guī)劃規(guī)劃方案所需的資源組織策略新項目開發(fā)制定短期計劃預(yù)算組織與個人的工作目標(biāo)項目計劃安排預(yù)測需求雇員數(shù)量雇員結(jié)構(gòu)資源凈需求分析問題需求分析外部因素分析內(nèi)部供給分析制定行動方案招聘提升與調(diào)動組織變革培訓(xùn)與發(fā)展等企業(yè)規(guī)劃程序人力資源規(guī)劃程序慈望腦宴頃墟敢獺蕊體洽班替守簇掉慌匝狀劫個憾確污凄汲來磚困龜臃傘企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)三個層次的人力資源規(guī)劃制定長期戰(zhàn)略制定中期規(guī)劃制定短期計劃預(yù)31人力資源規(guī)劃的基本程序外在環(huán)境經(jīng)營戰(zhàn)略組織環(huán)境人力資源現(xiàn)狀調(diào)查分析人力資源需求預(yù)測（各級、各類）人力資源供給預(yù)測（內(nèi)部、外部）預(yù)測供需人力資源總規(guī)劃各項人力業(yè)務(wù)計劃制定規(guī)劃人力資源規(guī)劃的實施、評估與反饋實施評估樹罵瘸鼻茅泥塢餐抓鄙圾茅漓傣終妄汗沏哮桌腎嘆私節(jié)伴項返體撩理超柳企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)人力資源規(guī)劃的基本程序外在環(huán)境經(jīng)營戰(zhàn)略組織環(huán)境人力資源現(xiàn)狀調(diào)32人力損耗曲線050100離職比率%時間（年、月、日）疽老沽甩冊夏拱開灤映熙膝棚喝謀閡瑪瞻玉窟蟲窩晾沒摯咀阜短兔張徹朋企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)人力損耗曲線050100離職比率%時間（年、月、日）疽老沽甩33人力損耗分析一、人力損耗指數(shù)人力損耗指數(shù)=×100%二、人力穩(wěn)定指數(shù)人力穩(wěn)定指數(shù)=×100%在同一年內(nèi)離職的人數(shù)在某一年內(nèi)的平均員工人數(shù)現(xiàn)時服務(wù)滿一年或以上的人數(shù)一年前雇傭的總?cè)藬?shù)攔運付綱炊矗島卻燼虜嗅級任酪軋秋孵幢隸叉磋漫誕轎午暴忻蹭粥彥朽爽企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)人力損耗分析一、人力損耗指數(shù)在同一年內(nèi)離職的人數(shù)在某一年內(nèi)的34適應(yīng)人員流動，思考留人策略應(yīng)該意識到員工流動最終是由市場而不是本企業(yè)決定的。管理人員應(yīng)改變傳統(tǒng)的“最大限度降低員工跳槽率”的管理思想方法，而采用新的管理思想，用適當(dāng)?shù)姆椒ㄈビ绊懢唧w的跳槽對象及其跳槽時間。任何企業(yè)都可以劃分為以下幾類員工：希望能長期留住的員工、希望能在今后一段時間里留住的員工、不必盡力留住的員工。苫卸渡轄糟播婦賜而偉治憋涯哥噶帳擦金吉伎晝訂肌冪坡企雜動哈筷袱匙企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)適應(yīng)人員流動，思考留人策略應(yīng)該意識到員工流動最終是由市場而不35適應(yīng)人員流動，思考留人策略

管理人員在明確本企業(yè)應(yīng)在多長一段時間內(nèi)留住某一類員工之后，就可根據(jù)企業(yè)對各類員工的需要與市場對各類員工的需求，對各類員工采用不同的管理措施，具體有以下幾個方面：報酬職位設(shè)計社交群體員工招聘工作餡罪止鼎人反鑒棚幼佛違龐凡強逃帶守堅佰司費核禁丫掄盂腋墟彩涕曙澗企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)適應(yīng)人員流動，思考留人策略管理人員在明確本企業(yè)36戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)解決方案第一部分組織診斷第二部分人力規(guī)劃第三部分工作分析第四部分人才招聘第五部分員工培訓(xùn)第六部分薪酬激勵第七部分績效管理第八部分企業(yè)文化?團(tuán)蛋犬罷驅(qū)至棒塔蹲拷閨呀銻肅晝徊疾敲縱嘩拂倍夜消囪含純胡騎六鋁瑞企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)解決方案第一部分組織診斷?37工作分析工作分析：是對組織中某個特定工作職（崗）位的目的、任務(wù)、或職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件、任職資格等相關(guān)信息進(jìn)行收集和分析，并據(jù)此編制職位說明書或職位操作手冊。工作描述：確定工作的具體特征；任職說明：找出工作對任職人員的各種要求。背蔡咯逝蘊田伶竟境撼腑栓富尖滓舷醋庸輪崩蚜私礁鴛廉唾撣孵命韓吸懶企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)工作分析工作分析：是對組織中某個特定工作職（崗）位的目的、任38職位說明書范例偉符絲蓖盯葫吁焦纜盾駛醋憂密議殆銀閏侄轟榔憎座紹眉楊韻鐐辟埠啞擾企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)職位說明書范例偉符絲蓖盯葫吁焦纜盾駛醋憂密議殆銀閏侄轟榔憎座39職位說明書范例泳雛惶汲呈負(fù)靜酋橡底戰(zhàn)懊卯辛二英弦邊贓劍宗屯槐瘩鞍謬海淪匯廬甥暴企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)職位說明書范例泳雛惶汲呈負(fù)靜酋橡底戰(zhàn)懊卯辛二英弦邊贓劍宗屯槐40職位說明書范例瞥嘛而撰默嗆圃塵丙浸聶伍采敬煩浚溶淵毯臺仿鉚斂辯勸瘁去青菱五崎戰(zhàn)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)職位說明書范例瞥嘛而撰默嗆圃塵丙浸聶伍采敬煩浚溶淵毯臺仿鉚斂41職位說明書范例橢束散辱汗攜累緊累趣斥樂卜散獰鈉斂狂莫促屏纜谷喉襟踐鄂弗丟移矩夯企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)職位說明書范例橢束散辱汗攜累緊累趣斥樂卜散獰鈉斂狂莫促屏纜谷42職位說明書范例腿偷瓜窘摹面互捷誅受首贛卓巳逛果鈔軟衰邱蘑簾勞維味劣折勸凡劊喧疇企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)職位說明書范例腿偷瓜窘摹面互捷誅受首贛卓巳逛果鈔軟衰邱蘑簾勞43職位說明書范例窩森烈囑紅摧單蔥欽傘會蓖乃刃嗅倉蟄況熊談貉畫獰愛插擠戶抹帽賽運持企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)職位說明書范例窩森烈囑紅摧單蔥欽傘會蓖乃刃嗅倉蟄況熊談貉畫獰44工作分析的過程準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段完成階段發(fā)展趨勢反饋信息其燼孟赫推堤餒寶蝕繕晚窩賄善糠乾昨享壁塞猾昂腦鹿碌在豎風(fēng)疹添蔭廢企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)工作分析的過程準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段完成階段發(fā)展趨勢反饋信45準(zhǔn)備階段

準(zhǔn)備階段是工作分析的第一個階段，主要任務(wù)是了解情況，確定樣本，建立關(guān)系，組織工作小組，具體的工作如下：組成由工作分析專家、崗位在職人員、上級主管參加的工作小組；確定調(diào)查和分析對象的樣本，同時考慮樣本的代表性；利用現(xiàn)有文件與資料（如崗位責(zé)任制、工作日記等）對工作的主要任務(wù)、主要責(zé)任、工作流程進(jìn)行分析總結(jié)；把各項工作分解成若干工作元素和環(huán)節(jié)，確定工作的基本難度；提出原來的任職說明書主要條款存在的不清楚、模棱兩可的問題，或?qū)π聧徫蝗温氄f明書提出擬解決主要問題。校泌卸哀青第邢版改瞻近攏亭業(yè)噪詞昭攣拆練葛褒兄賬宣韌寓額撲娛倦鵝企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段是工作分析的第一個46調(diào)查階段

調(diào)查階段是工作分析的第二個階段，主要任務(wù)是對整個工作過程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容和工作人員等主要方面作一個全面的調(diào)查，具體工作如下：編制各種調(diào)查問卷和調(diào)查提綱；到工作場地進(jìn)行現(xiàn)場觀察，觀察工作流程，記錄關(guān)鍵事件，調(diào)查工作必需的工具與設(shè)備，考察工作的物理環(huán)境和社會環(huán)境；對主管人員、在職人員廣泛進(jìn)行調(diào)查問卷，并與主管人員、“典型”員工進(jìn)行面談，收集有關(guān)信息，做好面談記錄；柒思毖寺這窒滯腐橙歷奮嚙捷遮粥儀說拉愚蘭桓哦邊舀逛塌看腮烽張鉛抗企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)調(diào)查階段調(diào)查階段是工作分析的第二個47分析階段

分析階段的主要任務(wù)是對有關(guān)工作特征和工作人員特征的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入全面的總結(jié)分析。具體工作如下：仔細(xì)審核、整理獲得的各種信息；創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分；歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素。姓墟波菏撰束郴亦勿靖左蓖翹肢蹋痰液老椰氨糧止裴音怨如誰貨爬蒂瘡?fù)髽I(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)分析階段分析階段的主要任務(wù)是對有關(guān)48完成階段

完成階段的任務(wù)就是根據(jù)工作分析規(guī)范和信息編制“工作說明書”。具體工作如下：根據(jù)工作分析規(guī)范和經(jīng)過分析處理的信息草擬“工作說明書”將草擬的“工作說明書”與實際工作對比；根據(jù)對比的結(jié)果決定是否需要進(jìn)行再次調(diào)查研究；修正“工作說明書”；形成最終“工作說明書”，并應(yīng)用于實際工作，同時注意收集應(yīng)用的反饋信息，不斷進(jìn)行完善和修改。朗岔幽休諧墟驟增圈桿歷沛靶忠著被凝勛嗓壩嚨招加臻婪爪棧鋪躍心瀾是企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)完成階段完成階段的任務(wù)就是根據(jù)工作49戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)解決方案第一部分組織診斷第二部分人力規(guī)劃第三部分工作分析第四部分人才招聘第五部分員工培訓(xùn)第六部分薪酬激勵第七部分績效管理第八部分企業(yè)文化?歲憋煥跋喚淳鎢撂愉粕茂猖暫攜孤瑞疾濃國贖拈秧耕氟魁辯媳居踏贊鳥瑚企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)解決方案第一部分組織診斷?50員工招聘確保組織發(fā)展所必需的高質(zhì)量人力資源；彌補組織內(nèi)人力資源供給不足；為組織注入新的管理思想；個人發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)的統(tǒng)一；擴(kuò)大組織的知名度；有利于勞動力的合理流動。焦配紳泄則使惟復(fù)交耶上城現(xiàn)茸增事凍撣垃粟蛙烴竊鑄瓜撩殖溜翻咋狗浸企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)員工招聘確保組織發(fā)展所必需的高質(zhì)量人力資源；焦配紳泄則使惟復(fù)51員工招聘程序人力凈需求工作分析招聘計劃計劃審批發(fā)布招聘信息應(yīng)聘者申請招募預(yù)審發(fā)面試通知面試考試體檢、資料核實甄選選拔安排試用正式錄用錄用評估評估訃醋汁系雀饋唯蟹溶餃沒葵渭踴奮啃諱轄僚矮檀武仙勃堅霖曾鑷援羞剮秉企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)員工招聘程序人力凈需求工作分析招聘計劃計劃審批發(fā)布招聘信息應(yīng)52一、人員招募招聘計劃的制定與審批招聘信息的發(fā)布：范圍、時間、層次性應(yīng)聘者提出申請音胎謊械鵲毯倪獨龜中馮嚷夫拷坡頁鵝仰獺徐傭縱父婪姿撂埔熄宦疑迪曬企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)一、人員招募招聘計劃的制定與審批音胎謊械鵲毯倪獨龜中馮嚷夫拷53內(nèi)部招募提升工作調(diào)換工作輪換內(nèi)部人員重新聘用狙翠懈榷織鰓續(xù)碟廬緝云奢拌陜賭伺卿結(jié)滇厘掖悶燥郝鉻鑄氛晉鈾苔珊藏企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)內(nèi)部招募提升狙翠懈榷織鰓續(xù)碟廬緝云奢拌陜賭伺卿結(jié)滇厘掖悶燥郝54內(nèi)部招募的優(yōu)點為組織內(nèi)部員工提供發(fā)展的機會；為組織節(jié)約了大量的招聘費用；簡化了招聘程序，為組織節(jié)約了時間，省去了許多不必要的培訓(xùn)項目；減少了組織因職位空缺而造成的間接損失；由于對內(nèi)部員工有較為充分的了解，使得被選擇的人員更加可靠，提高了招募的質(zhì)量。枚驚忍虛特廣愿捅煤蹈棱福久銹琢池釣臟鹵頑創(chuàng)鶴架曹逃坡搭烽傲投色下企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)內(nèi)部招募的優(yōu)點為組織內(nèi)部員工提供發(fā)展的機會；枚驚忍虛特廣愿捅55外部招募廣告學(xué)校獵頭網(wǎng)絡(luò)招聘會等冪渠濺嘆鈉蕩鱗體疾炙墟戮彤尸裂逮栗翅撥賄迅彥庶狡繩蘊道噴豆翰雷搖企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)外部招募廣告冪渠濺嘆鈉蕩鱗體疾炙墟戮彤尸裂逮栗翅撥賄迅彥庶狡56二、人員選拔資格審查與初選面試人才測評體檢、資料核實人員甄選化嫌濘使詠日早社泄檬容藥糾碾汐汗款裂馮役睫祁烴訝尚井橙壘會反皿麻企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)二、人員選拔資格審查與初選化嫌濘使詠日早社泄檬容藥糾碾汐汗款57面試的組織形式結(jié)構(gòu)型面試非結(jié)構(gòu)型面試壓力面試行為描述面試（BD面試）泵琺棘脾禮代菠柯錨都同耳漓剮絨鄧縫狹戌蔥樟投妓乒堿唐癱擯范市鷹黎企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)面試的組織形式結(jié)構(gòu)型面試泵琺棘脾禮代菠柯錨都同耳漓剮絨鄧縫狹58人才測評心理測試：職業(yè)能力傾向性測試個性測試價值觀測試職業(yè)興趣測試情商測試智能測試：智力測試技能測試專業(yè)知識測試襪魏氦沛綜狡盔牲果戈真廷像地遲弱拯能思昂畸捆衍毆氫壺衍玄甄門愈誓企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)人才測評心理測試：職業(yè)能力傾向性測試襪魏氦沛綜狡盔牲果戈真廷59氣質(zhì)類型適合的職業(yè)膽汁質(zhì)（興奮型）導(dǎo)游員、推銷員、節(jié)目主持人、新聞記者、外事接待員、消防員、采購員等多血質(zhì)（活潑型）管理工作、服務(wù)工作、駕駛員、律師、警察、保安人員、行政人員、宣傳工作者等粘液質(zhì)（安靜型）醫(yī)生、法官、管理人員、會計、出納、播音員、秘書、統(tǒng)計員、檔案管理員、打字員等抑郁質(zhì)（抑制型）檢驗員、化驗員、保管員、校對員、機要秘書、實驗員、研究員等確認(rèn)員工的做人個性筆氯痢基著命潔樊緊芭結(jié)步緞鎖羨坷跡芭東閻攬囑叼使屏病展甭刊壺悸道企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)氣質(zhì)類型適合的職業(yè)膽汁質(zhì)（興奮型）導(dǎo)游員、推銷員、節(jié)目主持人60人員甄選人員甄選標(biāo)準(zhǔn)人員甄選的決策模式——單一預(yù)測決策模式——復(fù)合預(yù)測決策模式漂始熟侄彩住攤毒咽舅婆昆宗注氧亥奮君紡氰撅瘴氦史柞瞅搬偉挖饑喧刊企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)人員甄選人員甄選標(biāo)準(zhǔn)漂始熟侄彩住攤毒咽舅婆昆宗注氧亥奮君紡氰61單一預(yù)測決策模式單一預(yù)測決策模式：從多個應(yīng)聘者中為某一職位或某類性質(zhì)相似的職位甄選一個或若干個任職者的決策模式。應(yīng)聘者甲應(yīng)聘者乙應(yīng)聘者丙職位幅效媳堤屹沖流矽卒磅釁畢也怪倉秩碼伎缸令雄捌趣惋衙挨瘴誡鑰綱照蘭企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)單一預(yù)測決策模式單一預(yù)測決策模式：從多個應(yīng)聘者中為某一職位或62年齡資歷學(xué)歷政治思想水平組織領(lǐng)導(dǎo)能力事業(yè)心健康家庭綜合得分甲44在職副科長4年高中穩(wěn)重老練，善于抓思想政治工作對有關(guān)業(yè)務(wù)較熟悉，分析、判斷、組織能力強兢兢業(yè)業(yè)，但謹(jǐn)小慎微，魄力不大每天堅持工作8小時良好、無后顧之憂得分0.50.90.8110.80.81乙35在職副科長1年大專熱情高,但不善于抓思想政治工作對基層情況較了解,接受力強,有創(chuàng)新精神事業(yè)心強,立志作貢獻(xiàn),有魄力每天堅持工作12小時家庭負(fù)擔(dān)較重得分10.70.90.80.8110.4權(quán)重W1111111116.86.6W20.510.510.80.80.70.34.854.71W310.50.90.810.80.70.34.975.22示例蛇惠仁腿匠膊枯宇慮外坯名卵留撅庸鎬矽惟鈣少體喇?dāng)r聊狄雁彎肪藩梆蠶企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)年齡資歷學(xué)歷政治思想水平組織領(lǐng)導(dǎo)能力事業(yè)心健康家庭綜合甲4463復(fù)合預(yù)測決策模式復(fù)合預(yù)測決策模式：在一次招聘中分別測定眾多求職者,并把他們安排到多種不同性質(zhì)的職位上去。應(yīng)聘者乙應(yīng)聘者丁應(yīng)聘者戊職位應(yīng)聘者甲應(yīng)聘者丙職位職位柬謅淫材房鏟哥憑窗籠寺佬枝問袁儈頻蕾鋒啃奸叫薯娜悟醉喀喧刻隧奮婁企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)復(fù)合預(yù)測決策模式復(fù)合預(yù)測決策模式：在一次招聘中分別測定眾多求64應(yīng)聘者職位ABCDEFGHIJ10.90.70.40.40.30.30.80.50.40.220.70.50.50.50.50.40.70.40.50.130.80.40.70.60.10.50.60.60.20.340.60.40.50.30.40.40.70.40.10.150.70.90.50.20.40.40.30.30.20.1示例10位應(yīng)聘者在5種職位上的綜合能力傾向性得分表已知職位1、2、3、4、5所需的最低能力傾向性分?jǐn)?shù)分別為：0.7、0.5、0.5、0.6、0.7，要從這10人中選出5人來擔(dān)任不同的職位。展魁禁得矽索蚌野帕摔狄課撈鎬弊監(jiān)技婆酪躊哇乘眶脹紉猴秩隕陰乞穩(wěn)疾企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)應(yīng)聘者ABCDEFGHIJ10.90.70.40.40.3065三、人員錄用試用合同員工的安排與試用正式錄用叁蠕就停后佳六匆膩囪嘉腆凱囊值本減雅歡喘戲簽辭佐膝荊繭迎誨降值菠企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)三、人員錄用試用合同叁蠕就停后佳六匆膩囪嘉腆凱囊值本減雅歡喘66人員錄用原則因事?lián)袢?，知事識人任人唯賢，知人善用用人不疑，疑人不用嚴(yán)愛相濟(jì)，指導(dǎo)幫助玄贛淬辜賽挺攢吸底亡遙把扳湊吁紛隊含柑雪笑攬差館置襯冒縫鄒鈉柔楞企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)人員錄用原則因事?lián)袢?，知事識人玄贛淬辜賽挺攢吸底亡遙把扳湊吁67四、招聘結(jié)果的成效評估1、成本效益評估招聘成本：招聘總成本、招聘單位成本成本效用評估：錄用人數(shù)/招聘總成本2、錄用人員數(shù)量評估錄用比：錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)×100%招聘完成比：錄用人數(shù)/計劃招聘人數(shù)×100%應(yīng)聘比：應(yīng)聘人數(shù)/計劃招聘人數(shù)×100%3、錄用人員質(zhì)量評估襲用巨梧洼挫揉臉綠茄徐場咎敵丈毛抒坯振瘓喬紳材肪箍債臭譽摻蚌墓徒企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)四、招聘結(jié)果的成效評估1、成本效益評估襲用巨梧洼挫揉臉綠茄徐68戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)解決方案第一部分組織診斷第二部分人力規(guī)劃第三部分工作分析第四部分人才招聘第五部分員工培訓(xùn)第六部分薪酬激勵第七部分績效管理第八部分企業(yè)文化?撕自猜國碴鑿脊銷買畏撿箔瑤境啊哼鑷跌眾嬰惟塔狠顧裹篙嘗阮蛤通駐馭企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)解決方案第一部分組織診斷?69員工培訓(xùn)的目的育道德建觀點傳知識培能力二掉笛黑坊鄖陡正喉痕牧伴性謠頤俠士甩菇跺簿豬治徐閘抒撰享茁遲傻晤企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)員工培訓(xùn)的目的育道德二掉笛黑坊鄖陡正喉痕牧伴性謠頤俠士甩菇跺70診原因培養(yǎng)解決問題的能力找問題列主次作權(quán)衡出對策定決策付實施米宛啟晰捎瞥砍峽抬達(dá)臺皆膨仇拐籌騙寂吸攻衡蔡瀑陵晴又戴慈共箋婿臺企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)診原因培養(yǎng)解決問題的能力找問題列主次作權(quán)衡出對策定決策付實施71三維學(xué)習(xí)立方體模型自主交往實踐FCEDGBHA落曬憂晴學(xué)洽綁左良何誦謄磅抵恃沽作幫職穎董胎姜柯放貉史礫住裹孩忱企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)三維學(xué)習(xí)立方體模型自主交往實踐FCEDGBHA落曬憂晴學(xué)洽綁72培訓(xùn)的具體方法案例教學(xué)法親驗性練習(xí)法——結(jié)構(gòu)式練習(xí)——角色扮演——心理測試訊堡爺趾咯頰相擊碾競逛隨千漾征轅迸脯猜盲饋湊責(zé)犢嘆巒身超偶螞肌酵企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)培訓(xùn)的具體方法案例教學(xué)法訊堡爺趾咯頰相擊碾競逛隨千漾征轅迸脯73人力資源培訓(xùn)（HRT）系統(tǒng)模型需求確定目標(biāo)設(shè)置計劃擬定活動進(jìn)行總結(jié)評價情況分析：組織工作個人釩吶擄耶煥葉黔繡匝冠潦牡緝情俞糖瘦胯奸以呂方竹牌洛嶼武辨杉趁簽官企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)人力資源培訓(xùn)（HRT）系統(tǒng)模型需求確定目標(biāo)設(shè)置計劃擬定活動進(jìn)74戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)解決方案第一部分組織診斷第二部分人力規(guī)劃第三部分工作分析第四部分人才招聘第五部分員工培訓(xùn)第六部分薪酬激勵第七部分績效管理第八部分企業(yè)文化?墓概雕纂揍玫錠硬析榨餡莆冀酞譯變遁摸琉腳琢誓排石子績丑忽雖愁掉殖企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)解決方案第一部分組織診斷?75激勵的形式外在報酬：是指員工因受雇傭而獲得的各種形式的收入，包括薪酬、獎金、福利、津貼、股票期權(quán)及以各種間接貨幣形式支付的福利等。內(nèi)在報酬：是指由于員工自己努力工作而受到晉升、表揚或受到重視等，從而產(chǎn)生的工作的榮譽感、成就感、責(zé)任感。薪酬制度概述仁棄圍拉舍東捍菏瞥槐霄生容矗誦置持搜蛔汕艱定砌率陛嚇惜秀餡姜幟廬企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)激勵的形式外在報酬：是指員工因受雇傭而獲得的各種形式的收入，76薪酬的實質(zhì)薪酬：對個人貢獻(xiàn)的回報而得到的各種類型的酬勞，這種貢獻(xiàn)包括他們實現(xiàn)的績效、付出的努力、時間、學(xué)識、技能、經(jīng)驗與創(chuàng)造。薪酬實質(zhì)上是一種公平的交換或交易，同時是一個員工工作與責(zé)任的象征。由以下三部分組成：工資獎勵福利薪酬制度概述剃扁沛疊啟窯握褲憤祝套脾吸提褂六虎娟雨約攆仰擱址觀占可廉涪照疤廷企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)薪酬的實質(zhì)薪酬：對個人貢獻(xiàn)的回報而得到的各種類型的酬勞，這種77合理的薪酬制度公平性競爭性激勵性經(jīng)濟(jì)性合法性薪酬制度概述瘤玩焚釁毋捧瓦淆拔鱗券乞頻豈蚜氦岔戮鋇避杏培雜吭國旁艾闌倔餌丙迫企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)合理的薪酬制度公平性薪酬制度概述瘤玩焚釁毋捧瓦淆拔鱗券乞頻豈78個人經(jīng)濟(jì)報酬的主要決定因素工作定價個人經(jīng)濟(jì)補償組織

報酬政策支付能力工作

工作分析工作評價員工

依工作表現(xiàn)支付依工作技能支付資歷經(jīng)驗潛力組織成員人力資本/資金資本勞動力市場

報酬調(diào)查生活費用工會地區(qū)與行業(yè)特點經(jīng)濟(jì)法規(guī)薪酬制度概述料養(yǎng)肝偵另效嬸證眩甚袖傍辣職抱蕊轉(zhuǎn)谷慫界版創(chuàng)劑釋原怠睫儒脈牛年蚊企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)個人經(jīng)濟(jì)報酬的主要決定因素個人經(jīng)組織工作79薪酬制度的類型自然人工資體系職位工資體系績效工資體系（獎金）結(jié)構(gòu)工資體系3P+M薪酬制度概述更逞視僥梭應(yīng)軟搔盼棍遮目男貞越溝租拙弓信翔妓臥崔煌膜棚臨麻愛侵屢企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)薪酬制度的類型自然人工資體系3P+M薪酬制度概述更逞視僥80自然人工資體系自然人工資體系是根據(jù)勞動者的潛在勞動，即勞動者自身能力高低支付工資的薪酬制度。年功序列工資制是其中的一種。勞動者的潛在勞動包括的內(nèi)容有：職工的文化程度勞動者的專業(yè)知識和專業(yè)技能水平勞動者的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗自然人工資體系樞豺屑釁蜀蛋雞棄考盟諧稅黃椅催系檻烯梅瑤詩踞袒磺撫渭猖翹遵迫晾弧企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)自然人工資體系自然人工資體系是根據(jù)勞動者的潛在勞動，即勞動者81職位工資體系職位工資是指以崗位勞動責(zé)任、勞動強度、勞動條件等評價要素確定的職位級別作為工資報酬的根據(jù)，工資多少以職位為轉(zhuǎn)移，職位成為發(fā)放工資標(biāo)準(zhǔn)的一種工資支付制度。它的主要的特點是對崗不對人，職位工資的比重應(yīng)該占到整個工資收入的60%以上。實行職位工資，要進(jìn)行科學(xué)的職位分類和職位評價，在此基礎(chǔ)上確定職位工資標(biāo)準(zhǔn)和工資差距。職位工資體系饞夷禾廬灤鑲瑤壟此亥孕稻嚼粗嗜瓶崖入流電勤閻閣繩琳箭捕吃斡兵覺氓企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)職位工資體系職位工資是指以崗位勞動責(zé)任、勞動強度、勞動條件82職位工資設(shè)計程序制定企業(yè)的付酬原則與策略職位設(shè)計與工作分析職位評價工資結(jié)構(gòu)設(shè)計擬寫企業(yè)文化及策略等文件組織結(jié)構(gòu)設(shè)計編寫職務(wù)說明確定付酬因素選擇評價方法確定和繪出工資結(jié)構(gòu)線工資狀況調(diào)查及數(shù)據(jù)收集工資分級與定薪工資制度的執(zhí)行、控制與調(diào)整地區(qū)及行業(yè)調(diào)查工資范圍及數(shù)值的確定競爭力與成本控制生產(chǎn)指數(shù)調(diào)整等職位工資體系脹椅窟遣家陸酥刺太傳粗嘿駭棒喲庫店懾愛汝脂擻戊頁林垢蚊漳負(fù)菇赦華企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)職位工資設(shè)計程序制定企業(yè)的付酬原則與策略職位設(shè)計與工作分析職83職位評價方法比較的基礎(chǔ)比較的范圍綜合整體比較（定性式）因素分解比較法（定量式）職位對職位排序定級法因素比較法職位對預(yù)設(shè)標(biāo)尺標(biāo)尺套級法標(biāo)尺評分法工資職位評價方法間的比較職位工資體系佃鄂漳琳昧諜愉閹割驢脂蚤迅溺越島兇饋牲亥脆紊根夢陵錯裹耽啞冊意剎企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)職位評價方法比較的基礎(chǔ)比較的范圍綜合整體比較因素分解比較法職84排序定級法（排級法）排級法：通常以工作說明作基礎(chǔ)，把全企業(yè)的所有職位逐一配對比較，按各職位對企業(yè)相對價值或重要性，排出順序以確定職位的高低。職位工資體系蛤毒堿卸迫訃鞠捧韋輯肪別屢斗災(zāi)啡敝嘎習(xí)囤煮鬼物陜旬皂啃尊芯銀手肌企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)排序定級法（排級法）排級法：通常以工作說明作基礎(chǔ)，把全企業(yè)的85標(biāo)尺套級法（套級法）套級法：預(yù)先制定一套供參照用的等級標(biāo)準(zhǔn)（即所謂“標(biāo)尺”）再將各待定級的職位與之比照（即所謂“套級”）從而確定該職位的相應(yīng)級別。示例職位工資體系鴿紅撼促意犢卜槽挽塊誓壩強盤擠掌品驅(qū)丘侈本這竭炎狗否隊攫武跟蔬卉企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)標(biāo)尺套級法（套級法）套級法：預(yù)先制定一套供參照用的等級標(biāo)準(zhǔn)（86等級職位說明1級從事打字、文件保管等常規(guī)性的辦事員類工作；需作一些簡單而重復(fù)性的計算；工作是在嚴(yán)守明確的規(guī)劃及嚴(yán)密檢查與指導(dǎo)下進(jìn)行的。2級從事秘書性及高級文書性的工作，工作中需要一定主動性，并需作一些獨立判斷與處理。3級主管三名或更多從事1級或2級工作的人員；需對會計等一定專業(yè)領(lǐng)域具備堅實的業(yè)務(wù)知識基礎(chǔ)；需進(jìn)行復(fù)雜的運算。文秘類職位分級標(biāo)準(zhǔn)職位工資體系伍晤嫂濱嚏土晾個銘撫暴耿隅蛤森琢熬照浴寨訃等稀郎慕裸煉寢沛掙冶賀企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)等級職位說明1級從事打字、文件保管等常規(guī)性的87標(biāo)尺評分法（評分法）評分法：與套級法不同之處在于，不是對各待評職位作總體評價，而是找出這些職位中共同包含的“付酬因素”（或成分、要素），即與履行指派的職責(zé)有關(guān)，因而企業(yè)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)并愿意為之支付報酬的因素，這些因素反映了企業(yè)對職位占有者的要求。示例職位工資體系文將哭跋哀詣朱隔誡究思貞突隘菠唬庇嗜思別機四絹替磨屁軒蘊掠開神籠企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)標(biāo)尺評分法（評分法）評分法：與套級法不同之處在于，不是對各待88付酬因素1級2級3級4級5級一、所需技能1.職位專業(yè)知識2.專業(yè)工作經(jīng)驗3.主動性與獨創(chuàng)性1422142844284266425688567011070二、所付努力4.體力上的要求5.智力上的要求1052010301540205025三、所負(fù)責(zé)任6.對設(shè)備7.對材料或產(chǎn)品8.對別人的安全9.對別人的工作555510101010151515152020202025252525四、工作條件10.工作環(huán)境11.危險性1052010301540205025付酬因素等級劃分范例職位工資體系巷腿奠袱脫卞仍麗嗆散麓輔紗之贈甘陪怯郴蠕延郊圓陰賜拿蓋鬧容哮薛錯企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)付酬因素1級2級3級4級5級一、所需技能二、所付努力三、所負(fù)89專業(yè)工作經(jīng)驗本因素測度的是以特定專業(yè)知識從事給定職位的時間長度，這個時間是取得和培養(yǎng)出有效從事此職位必需的技能所要求的。在需要事先的工作經(jīng)驗時，無論在本企業(yè)或其他企業(yè)里從事相關(guān)工作的時間，也應(yīng)視做對勝任本職位所需的總體經(jīng)驗的貢獻(xiàn)和補充。1級：3個月或以下4級：3年以上至5年2級：3個月以上至1年5級：5年以上3級：1年以上至3年范例職位工資體系甲孵煮薪樹而喻妒澗八里公發(fā)賬綿雨姥卓做輾實袒關(guān)酸昧情邊客鯨貼置旋企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)專業(yè)工作經(jīng)驗本因素測度的是以特定專業(yè)知識從事給定90評分?jǐn)?shù)—工資率轉(zhuǎn)換表舉例范例工資職級12345678分?jǐn)?shù)范圍101—150151—200201—250251—300301—350351—400401—450451—500月薪（元）160—210200—250240—290280—330320—370360—410400—450440—490職位工資體系迸穆疹聊搓銑爹邑擠之倡頑狄遵骸患冷柜沉蕪擁曬頁角斧茹擂贈設(shè)骨延船企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)評分?jǐn)?shù)—工資率轉(zhuǎn)換表舉例范例工資職級分?jǐn)?shù)范圍月薪（元）職位工91因素比較法因素比較法：與評分法不同的是，無需預(yù)先開發(fā)出一個“評比標(biāo)尺”，而是先在本企業(yè)中找出若干有代表性的關(guān)鍵職位作職位評價時的參照物。通常包括以下六個環(huán)節(jié)：選擇付酬因素確定關(guān)鍵職位依次按所選各付酬因素，將各關(guān)鍵職位從相對最高到最低，排出順序為各關(guān)鍵職位按各付酬因素分配薪酬值比較按薪額及按因素價值排出的兩種順序?qū)φ找蛩乇容^表對非關(guān)鍵待評職位進(jìn)行職位評價職位工資體系瞇锨獺凝媒候巒峪紛誰控予薪婦戳崖騁廈勵檀擒釜潰擄詠垢引王娶瞧銑爺企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)因素比較法因素比較法：與評分法不同的是，無需預(yù)先開發(fā)出一個“92因素工資比較表范例月薪技能智力體力責(zé)任工作條件1481401321241161081009284766860524432模修裝叉運模修叉裝運運裝模修叉模裝修叉運運叉修裝模鉆鉆鉆鉆鉆職位工資體系邁哮誦墓游盆娟娟靴另醋莫蕭紋澆榔圍尚褂履宵久曼棚薯奇桅濱苦淀為宰企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)因素工資比較表范例月薪技能智力體力責(zé)任工作條件148模鉆鉆鉆93工資結(jié)構(gòu)設(shè)計ab職位評價分?jǐn)?shù)實付工資1.單線d職位評價分?jǐn)?shù)實付工資2.折線c典型工資結(jié)構(gòu)線職位工資體系抄準(zhǔn)雕偶鉛愛府暑決鴕襪攝辨粗擂柔彪瘓狀遂夯朵瀕爍苯嗎酒亞幕黃望喻企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)工資結(jié)構(gòu)設(shè)計ab職位評價分?jǐn)?shù)實付工資1.單線d職位評價分?jǐn)?shù)實94工資結(jié)構(gòu)設(shè)計用途開發(fā)出企業(yè)的工資系統(tǒng)；用來檢查已有工資制度的合理性，供作改進(jìn)的依據(jù)。職位工資體系量辭依旬根顧鑷十柴農(nóng)戈捷蒸銹占簿慷諱匣酷戮扇鍍迂拳倔離剔資曼女輻企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)工資結(jié)構(gòu)設(shè)計用途開發(fā)出企業(yè)的工資系統(tǒng)；職位工資體系量辭依旬根95工資分級方法職位評價分?jǐn)?shù)實付工資100200300400500100085070055040012345工資等級職位評價分?jǐn)?shù)實付工資100200300400500100085070055040012345工資等級職位工資體系淫不生捐埋嬸餓謎狀稠詹淤能途焉犢粹諾節(jié)謅嗚樂訛?zāi)ㄗ褡讲泥u菜巍弗眨企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)工資分級方法職位評價分?jǐn)?shù)實付工資10020030096績效工資體系（獎金）績效工資是以實際的最終勞動成果確定員工薪酬的工資制度，工資支付的根據(jù)或主要根據(jù)是工作成績和勞動效率。傭金制和計件工資就是績效工資的典型形式。在實踐過程中，績效的衡量往往通過員工的績效考核，根據(jù)員工考核的結(jié)果而增發(fā)的獎勵性工資?？冃ЧべY體系嘆嗡竟改呵猜慰拎遞進(jìn)嘛哄恬遏漾零逝蔭播啼速草杰藻癌幼獺球堡托晨漚企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)績效工資體系（獎金）績效工資是以實際的最終勞動成果確定員工薪97獎金的支付方式現(xiàn)金支付延遲支付混合支付股票獎勵績效工資體系至四侖顴折柜餡括丈隅瞅綜玄孝即讓茬她趙蝗螞瑟五成賒七嶺供莖撲腺五企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)獎金的支付方式現(xiàn)金支付績效工資體系至四侖顴折柜餡括丈隅瞅綜玄98員工福利制度福利類型占總勞動成本%退休金與各類保險費12.1有資事假病假及其他休假9.5社會保險失業(yè)補助及其他法定福利9.0午間休息，上洗手間等付薪的停工時間3.5其他金錢性與服務(wù)性福利2.5小計36.6員工福利制度綁希丈杜端緩?，搻偪呱耗厝艚M審賓臭咋么貌寧您彝段湃俯觸盅牧泄懶企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)員工福利制度福利類型占總勞動成本%退休金與各類保險費12.199福利制度的作用能吸引和保持住人才。對企業(yè)生產(chǎn)率提高與運營成本的降低，都有著間接而巨大的積極作用。員工福利制度釁箍曉雕也妒瞞沃彤拖旱豎嘯杖漂糠習(xí)東陀稅結(jié)牛贊扦硒冗碰操禿逆蹭諱企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)福利制度的作用能吸引和保持住人才。員工福利制度釁箍曉雕也妒瞞100員工福利類型經(jīng)濟(jì)性福利額外金錢性收入超時酬金住房性福利交通性福利教育培訓(xùn)性福利飲食性福利醫(yī)療保健福利意外補償金離退休福利帶薪節(jié)假文體旅游性福利金融性福利其他生活性福利非經(jīng)濟(jì)性福利咨詢性服務(wù)保護(hù)性服務(wù)工作環(huán)境保障中國特殊國情確定的某些福利員工福利制度哮始屋巡輪底溯悲邁售沛梭持刻苞馳款哈準(zhǔn)猾成符撾詐孤話策筏閨凡耗堆企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)員工福利類型經(jīng)濟(jì)性福利非經(jīng)濟(jì)性福利員工福利制度哮始屋巡輪底溯101戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)解決方案第一部分組織診斷第二部分人力規(guī)劃第三部分工作分析第四部分人才招聘第五部分員工培訓(xùn)第六部分薪酬激勵第七部分績效管理第八部分企業(yè)文化?歲慘囚枉竊踩植著芍唇名燃局諱渦憨客嚏江譬釁糜敘盅萎噸蕪啼惰盯牽定企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)解決方案第一部分組織診斷?102權(quán)然后知輕重度然后知長短物皆然心為甚

——孟子績效管理概述亂否郡懂扔弄佩躥杉高束棋紗緯穿義橫梅戶順翻乓旦男俗披緞言痔鉤畸幣企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)權(quán)然后知輕重績效管理概述亂否郡懂扔弄佩躥杉高束棋紗緯穿義橫梅103組織需要績效管理資金、人員、技術(shù)、信息支持組織的使命組織發(fā)展戰(zhàn)略組織的目標(biāo)業(yè)務(wù)單元的目標(biāo)每個職位的責(zé)任個人的績效團(tuán)隊的績效組織的績效績效管理概述遂瘍貴賈娶掠郡怯談?chuàng)嚣i畦漾猴嚴(yán)遠(yuǎn)儲蚜狠弘糊經(jīng)本而俞茫料詛恭凹任酞企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)組織需要績效管理資金、人員、技術(shù)、信息支持組織的使命組織發(fā)展104績效管理：人力資源管理的核心企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)人力資源規(guī)劃人員招聘選拔績效指標(biāo)的形成績效管理組織體系職位評估薪酬體系培訓(xùn)與開發(fā)目標(biāo)管理工作分析績效管理概述捶撩阜滬揍徽攀鴕狹職棒餡堡闖賽烽汗膘與謄郎變溉宏較墓耪炒另槳旦立企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)績效管理：人力資源管理的核心企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)人力資源規(guī)劃人員招聘105績效考評—價值評價體系—績效管理是一個過程，而不是一個簡單的行為。是有時效性的。是有層次性和針對性的。是有指向性的。不是孤立的事件?？冃Ч芾砀攀鲂筛F遭瞄質(zhì)胡護(hù)虞慢叔楓赤掄烈雨鴉腫磕找落冠央藏降頌地皂營僅玖國影企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)績效考評—價值評價體系—績效管理績效管理概述猩窮遭瞄質(zhì)胡護(hù)虞106有效的績效管理體系有效的績效管理應(yīng)該是有效率（Efficiency）的。有效的績效管理應(yīng)該是有效益（Effectiveness）的?？冃Ч芾砀攀雠芯弰罾K瓤巫舀磊慰椰瞞廣額晶掄目祝躲逮廄已紗醒久厘儈咕炮賀簇譜紐企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)有效的績效管理體系績效管理概述判緩勵繩瓤巫舀磊慰椰瞞廣額晶掄107關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

考慮到績效評估的效率，往往會將績效指標(biāo)集中在對一項工作來說最關(guān)鍵的一系列指標(biāo)上，這就是關(guān)鍵績效指標(biāo)。關(guān)鍵績效指標(biāo)是用于評估和管理被評估者績效的定量化或行為化的標(biāo)準(zhǔn)體系。關(guān)鍵績效指標(biāo)體現(xiàn)對組織目標(biāo)有增值作用的績效指標(biāo)。通過在關(guān)鍵績效指標(biāo)上達(dá)成的承諾，員工與管理人員就可以進(jìn)行工作期望、工作表現(xiàn)和未來發(fā)展等方面的溝通。績效指標(biāo)設(shè)定三走梢跳鎳謎壹潤付訝矢景碳保番錄襪閥溶瓢尾猖嬌攻煌儲刺穆軟卓冕紋企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）考慮到績效評108組織目標(biāo)分解工作單元職責(zé)PDCA績效計劃績效實施與管理績效評估績效反饋面談績效期間評估結(jié)果使用：員工發(fā)展計劃、培訓(xùn)、薪酬、人事變動、組織診斷績效管理工作流程圖績效管理過程魯殉叢賀蔬釋訪涯顫豌八豆額碼啥失拎怒盲斟敢舅悉犯鬃謊咋俊敝奔懲質(zhì)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)組織目標(biāo)分解PDCA績效計劃績效實施與管理績效評估績效反饋面109一、績效計劃績效計劃是關(guān)于工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約員工在本次績效期間內(nèi)所要達(dá)到的工作目標(biāo)是什么？達(dá)成目標(biāo)的結(jié)果是怎樣？這些結(jié)果可以從哪些方面去衡量，評判的標(biāo)準(zhǔn)是什么？從何處獲得關(guān)于員工工作結(jié)果的信息？員工的各項工作目標(biāo)的權(quán)重如何？績效管理過程字?jǐn)姥銒氡⒚痛浔R沙校寨的灰傣拜懾趨虜班攔譚明器躍出甚束滅邏附三逼企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)一、績效計劃績效計劃是關(guān)于工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約績效管理過程字110（一）績效計劃績效計劃是一個雙向溝通的過程管理者——下屬組織整體的目標(biāo)是什么我們業(yè)務(wù)單元的目標(biāo)是什么對下屬的期望是什么對下屬工作應(yīng)制訂什么樣的標(biāo)準(zhǔn)下屬——管理者自己對工作目標(biāo)和如何完成工作的認(rèn)識自己所存在的對工作的疑惑或不解之處自己對工作的計劃和打算完成工作需要的資源績效管理過程胯硬杭袋險尖實忻入些版齒累塘蘆叔輔烹頒岔線椽呻陡瘍祟兒枯爍誣臍倪企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)（一）績效計劃績效計劃是一個雙向溝通的過程管理者——下屬下屬111（一）績效計劃參與和承諾是制訂績效計劃的前提員工參與正式承諾績效管理過程又秘耍決汀祭三敗巒覓溜坪唆磋稚耿鄧乏甲祁藐嘲喪扳宮藩擊功岸與載戰(zhàn)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)（一）績效計劃參與和承諾是制訂績效計劃的前提績效管理過程又秘112（二）績效實施與管理績效實施與管理過程實際上是持續(xù)的績效溝通過程，通過持續(xù)的溝通對績效計劃進(jìn)行調(diào)整。溝通的方式有：正式的溝通方式——書面報告：工作日志、周報、月報、總結(jié)等——會議溝通——面談溝通非正式的溝通方式——走動式管理——開放式管理——工作間歇時的溝通——非正式活動績效管理過程渭繁消襟余摧推賒儀棚鞏投腑報歲增央懶茵院暇崗胸稼欠孕搏槽汽洲怨番企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)（二）績效實施與管理績效實施與管理過程113（三）績效評估

績效評估的方法評級量表法強迫分布法個體排序法配對比較法人物比較法績效管理過程緯軒綴悉霉兵宅累惺檬儀唁完硝夜居川掩夏染餾辦鉑松怕鹽午郝京傅憫抖企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)（三）績效評估績效評估的方法績效管理過114評級量表法考核要素第一次考核第二次考核第三次考核事實依據(jù)知識技能3024181206SABCD3024181206SABCD3024181206SABCD理解力3024181206SABCD3024181206SABCD3024181206SABCD判斷力3024181206SABCD3024181206SABCD3024181206SABCD表達(dá)力3024181206SABCD3024181206SABCD3024181206SABCD紀(jì)律性3024181206SABCD3024181206SABCD3024181206SABCD協(xié)作性3024181206SABCD3024181206SABCD3024181206SABCD積極性3024181206SABCD3024181206SABCD3024181206SABCD各次得分評語S極優(yōu)A優(yōu)B良C中D差最終得分一次+二次+三次檔次劃分評語S：200分以上A：180-199分B：126-179分C：84-125分D：42-83分最終檔次SABCD168162192174績效管理過程孕旭混焉邪坐郡邵陳狙餾蚊嚴(yán)橫菲性剃災(zāi)堿舵那壽喂志磷串戚希褪瓣暖喝企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)評級量表法考核要素第一次考核第二次考核第三次考核事實依據(jù)知識115強迫分布法為了避免由于大多數(shù)員工都得到比較高的等級而沒有把績效優(yōu)秀的員工區(qū)分開來，可以使用強迫分布的方法，即對各個等級的人數(shù)比例作出限制，例如：等級卓越優(yōu)秀良好需改進(jìn)不足比例10%20%45%20%5%績效管理過程剿黑膽己汾埃腐戎批官穢專罪瘍心嘎?lián)v航傲訪吼爭申兇閹關(guān)贓顛虜篩固馬企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)強迫分布法為了避免由于大多數(shù)員工都得到比較高的等級而沒有把績116強迫分布法（考慮部門團(tuán)隊績效）當(dāng)部門業(yè)績完成情況為A級時等級卓越優(yōu)秀良好需改進(jìn)不足比例10%30%45%15%0%當(dāng)部門業(yè)績完成情況為D級時等級卓越優(yōu)秀良好需改進(jìn)不足比例0%15%25%40%20%績效管理過程擂引泳瞥悟繳挺鏈哺甭第廖池翼跳惦慨劈灶搜鷹靴箋掌腿服聯(lián)孰古泳絡(luò)嘛企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)強迫分布法（考慮部門團(tuán)隊績效）當(dāng)部門業(yè)績完成情況為A級時等級117個體排序法姓名序號姓名序號A10F1B7G9C4H3D8I5E6J2部門：財務(wù)部員工個數(shù)：10個績效管理過程陀必耐幾蒲陋夏杜侍辰銅凈絡(luò)脫漳箔掐緘柿庸帶流芍梆趕漱時弛瘋磋完疾企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)個體排序法姓名序號姓名序號A10F1B7G9C4H3D8I5118配對比較法對比人ABCDE“+”的個數(shù)A－－++2B++++4C+－++3D－－－－0E－－－+1部門：后勤部員工個數(shù)：5個績效管理過程鋁烹才徒窮諷聳術(shù)熙際抬縷遭若宮睦確錄貝巷溫鯉贅棗吹幫皿屢迎用橡乘企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)配對比較法對比人ABCDE“+”的個數(shù)A－－++2B++++119人物比較法被考核者考核項目：工作積極性基準(zhǔn)人姓名：吳軍檔次姓名12345ABCDE與基準(zhǔn)人員相比，在相應(yīng)欄目中打1——更為優(yōu)秀2——比較優(yōu)秀3——相似4——比較差5——更差績效管理過程撿桿置以賜嗣邵壘向稀瘁益唯厲角饞蝴怒蔡午咎撻帆透譚趨波節(jié)咨唆柱糕企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理(王霆)人物比較法被考核者考核項目：工作積極性基準(zhǔn)人姓