臨床科室的科學(xué)管理課件

科室的科學(xué)管理醫(yī)療院長(zhǎng)首席專家

1科室的科學(xué)管理1一個(gè)小故事一個(gè)人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)：此鸚鵡會(huì)兩門語(yǔ)言，售價(jià)二百元。

另一只鸚鵡前則標(biāo)道：此鸚鵡會(huì)四門語(yǔ)言，售價(jià)四百元。

該買哪只呢？?jī)芍欢济怩r，非常靈活可愛。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。

結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標(biāo)價(jià)八百元。

這人趕緊將老板叫來(lái)：這只鸚鵡是不是會(huì)說(shuō)八門語(yǔ)言？

店主說(shuō)：不。

這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒(méi)有能力，會(huì)值這個(gè)數(shù)呢？

店主回答：因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡叫這只鸚鵡老板。

2一個(gè)小故事一個(gè)人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)：此鸚鵡會(huì)兩門語(yǔ)言老板離開大家什么都不是的那個(gè)人3老板離開大家什么都不是的那個(gè)人3管理者的職能計(jì)劃協(xié)調(diào)指揮組織控制4管理者的職能計(jì)劃協(xié)調(diào)指揮組織控制4您是幾流的管理者6不知道為什么干/如何干/干什么5自己干/下屬?zèng)]事干4自己干/下屬跟著干3自己不干/下屬干2自己不干/下屬玩命干1只要活著超1不用活著5您是幾流的管理者6不知道為什么干/如何干/干什么5管理者的主要職責(zé)必須從日常的事情中解脫出來(lái)，解決重要、疑難的問(wèn)題；結(jié)交學(xué)者、專家、知識(shí)型朋友（醫(yī)生、律師、會(huì)計(jì)師、戰(zhàn)略策劃）思維綜合，制定方案資源整合推動(dòng)事業(yè)發(fā)展6管理者的主要職責(zé)必須從日常的事情中解脫出來(lái)，解決重要、疑難的科學(xué)管理階段行為管理階段管理科學(xué)階段文化管理階段整合創(chuàng)新管理階段1911年1933年1958年1972年2002年

世界管理的流變7科學(xué)管理階段行為管理階段管理科學(xué)階段文化管理階段整合創(chuàng)新管理各管理階段的內(nèi)容差異科學(xué)管理階段對(duì)事不對(duì)人：定崗、定編、定員行為管理階段既對(duì)事，又對(duì)人：情感投入管理科學(xué)階段精細(xì)、量化管理：ISO9000、目標(biāo)責(zé)任制文化管理階段團(tuán)隊(duì)、文化建設(shè)整合創(chuàng)新管理階段整合全世界信息、知識(shí)、案例，創(chuàng)新發(fā)展8各管理階段的內(nèi)容差異科學(xué)管理階段870年代——財(cái)力時(shí)代80年代——財(cái)膽時(shí)代90年代——財(cái)資時(shí)代21世紀(jì)——財(cái)智時(shí)代：重規(guī)律、重知識(shí)、重戰(zhàn)略中國(guó)三十年來(lái)管理的流變970年代——財(cái)力時(shí)代中國(guó)三十年來(lái)管理的流變9醫(yī)院的服務(wù)結(jié)構(gòu)醫(yī)院平臺(tái)患者（消費(fèi)者）工作人員10醫(yī)院的服務(wù)結(jié)構(gòu)醫(yī)院平臺(tái)患者工作人員10消費(fèi)者是離開他們我們將不存在的那些人11消費(fèi)者是離開他們我們將不存在的那些人11患者計(jì)劃組織導(dǎo)向控制計(jì)劃計(jì)劃組織組織導(dǎo)向?qū)蚩刂瓶刂漆t(yī)院質(zhì)量管理科室質(zhì)量管理醫(yī)療小組質(zhì)量管理醫(yī)療質(zhì)量管理體系12患者計(jì)劃組織導(dǎo)向控制計(jì)劃計(jì)劃組織組織導(dǎo)向?qū)蚩刂瓶刂漆t(yī)院質(zhì)量合理選擇患者準(zhǔn)入制度工作人員藥物設(shè)備操作技術(shù)操作規(guī)程崗位責(zé)任工作流程臨床路徑后勤支持療效判定出院標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)患交流病歷標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院文化痊愈或合理轉(zhuǎn)歸合格病歷社會(huì)效益監(jiān)督體系經(jīng)濟(jì)效益合理收費(fèi)臨床醫(yī)療運(yùn)作體系患者13合理選擇患者準(zhǔn)入制度工作人員藥物設(shè)備操作技術(shù)操作規(guī)程崗位責(zé)任醫(yī)療質(zhì)量的主要體現(xiàn)及時(shí)盡早的診斷合理有效的治療良好或能夠被接收的轉(zhuǎn)歸患者和家屬的附加收獲伴發(fā)疾病知識(shí)心理社會(huì)詳盡真實(shí)的病案和記錄14醫(yī)療質(zhì)量的主要體現(xiàn)及時(shí)盡早的診斷14保證醫(yī)療質(zhì)量的主要因素合格的服務(wù)人員取得合法執(zhí)照和繼續(xù)教育證書技術(shù)能力強(qiáng)、醫(yī)德好合適的服務(wù)對(duì)象嚴(yán)格的、及時(shí)更新的技術(shù)規(guī)范（路徑）合格的醫(yī)療條件合理的監(jiān)督檢查系統(tǒng)15保證醫(yī)療質(zhì)量的主要因素合格的服務(wù)人員15如何做好科室管理者？科室管理者是一線管理者和指揮者行業(yè)專家學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)MBA(masterofbusinessadministration):工商管理碩士EMBA(executiveMBA)：高級(jí)工商管理公共衛(wèi)生管理培訓(xùn)16如何做好科室管理者？科室管理者是一線管理者和指揮者16科室管理者的素質(zhì)復(fù)合型人才：即知識(shí)結(jié)構(gòu)合理（專業(yè)能力，管理能力）。形象（風(fēng)度和風(fēng)格）：敬業(yè)苦干，即干實(shí)事；開拓進(jìn)取，即想大事，視野開闊，有創(chuàng)造力，注意發(fā)展，有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以身作則，冒險(xiǎn)在前。17科室管理者的素質(zhì)復(fù)合型人才：17如何做好科室管理者？熟知上層的發(fā)展戰(zhàn)略近期計(jì)劃遠(yuǎn)期戰(zhàn)略制定本層發(fā)展規(guī)劃年度目標(biāo)遠(yuǎn)期目標(biāo)使下屬人人皆知18如何做好科室管理者？熟知上層的發(fā)展戰(zhàn)略18定位的目標(biāo)

成為第一如果不是第一,就尋找一個(gè)第一第一位置第一事件第一說(shuō)法競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)我們擁有什么資源別人有沒(méi)有是不是更好19定位的目標(biāo)成為第一第一位置競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)我們擁有什么資源如何做好科室管理者？理順管理層次寶塔式扁平式20如何做好科室管理者？理順管理層次寶塔式扁平式20如何做好科室管理者？確定各層管理目標(biāo)建章立制法律法規(guī)勞動(dòng)紀(jì)律崗位責(zé)任操作規(guī)程：及時(shí)更新監(jiān)督檢查參數(shù)和制度21如何做好科室管理者？確定各層管理目標(biāo)21如何做好科室管理者？關(guān)心人比關(guān)心制度為重！人的需求層次22如何做好科室管理者？關(guān)心人比關(guān)心制度為重！22人的需求文化人精神社會(huì)人面子經(jīng)濟(jì)人溫飽安全管理的理想狀態(tài)滿足員工不同層次人的需求！23人的需求文化人管理的理想狀態(tài)23關(guān)心人的主要內(nèi)容個(gè)人健康、成就和收入的改善。繼續(xù)教育，提高智力和創(chuàng)造力。人格的優(yōu)化（現(xiàn)代化），賦予員工更多的自主。精神鼓勵(lì)，給足面子。24關(guān)心人的主要內(nèi)容個(gè)人健康、成就和收入的改善。24善待員工四要素尊重員工尊重員工是人力資源管理的立足之本尊重員工首先是尊重員工的言行尊重員工其次是尊重員工的價(jià)值觀

對(duì)每位員工充滿興趣不能根據(jù)個(gè)人的好惡來(lái)親近或疏遠(yuǎn)員工讓員工感覺(jué)到自己在公司中的重要性和地位25善待員工四要素尊重員工25善待員工四要素不要隨意評(píng)價(jià)員工不正確的評(píng)價(jià)，可能還會(huì)引起員工之間的矛盾和沖突

以期望員工對(duì)待你的方式對(duì)待員工人是一面鏡子，你用什么態(tài)度對(duì)待他，他就會(huì)用什么態(tài)度對(duì)待你。員工對(duì)每位管理者的評(píng)價(jià)取決于你對(duì)員工的態(tài)度和你的能力。

26善待員工四要素不要隨意評(píng)價(jià)員工26如何做好科室管理者？變“個(gè)人”英雄主義為“集體”英雄主義合理分權(quán)和監(jiān)控不要奪走下級(jí)工作和表現(xiàn)機(jī)會(huì)不要經(jīng)常越級(jí)指揮不要挫傷下級(jí)的積極性和創(chuàng)新精神善于啟用才能勝過(guò)自己的人共同工作反對(duì)濫用權(quán)術(shù)和結(jié)黨謀私培養(yǎng)人才梯隊(duì)和專家27如何做好科室管理者？變“個(gè)人”英雄主義為“集體”英雄主義27

專心致志把一件事情做到家就是專家

專心專注專業(yè)28專心致志把一件事情做到家就是專家專心人才戰(zhàn)略發(fā)展的挑戰(zhàn)未來(lái)的醫(yī)生應(yīng)具備的核心能力主要包括：與患者和同行間溝通、交流的能力；從計(jì)算機(jī)上獲取信息的能力；將基礎(chǔ)科學(xué)應(yīng)用于醫(yī)學(xué)實(shí)踐的能力；在處理疾病時(shí)考慮社區(qū)與社會(huì)有關(guān)因素的能力；學(xué)會(huì)在工作中考慮醫(yī)學(xué)倫理和專業(yè)精神結(jié)合的能力；具備衡量所獲信息正確性的循證醫(yī)學(xué)的能力；感知自我和心理狀況的能力；終生持續(xù)學(xué)習(xí)的能力；服務(wù)，自律和法律意識(shí)的能力。29人才戰(zhàn)略發(fā)展的挑戰(zhàn)未來(lái)的醫(yī)生應(yīng)具備的核心能力主要包括：29人才培養(yǎng)方法崗位負(fù)債論擦桌子理論2：8法則大腳印宣教法30人才培養(yǎng)方法崗位負(fù)債論30激勵(lì)的方法告訴員工他們的工作對(duì)組織的意義表現(xiàn)出耐心和關(guān)心了解需求并為其做點(diǎn)什么培養(yǎng)員工，并鼓勵(lì)其獨(dú)立解決問(wèn)題人員的提升與業(yè)績(jī)掛鉤而不是資歷允許和鼓勵(lì)員工進(jìn)行橫向交流對(duì)良好的工作表現(xiàn)給予贊揚(yáng)欣賞員工的工作成果31激勵(lì)的方法31態(tài)度和能力？晉升

淘汰培訓(xùn)態(tài)度好能力高能力低態(tài)度差32態(tài)度和能力態(tài)度好能力高能力低態(tài)度差32如何做好科室管理者？增強(qiáng)判斷力：判斷最有價(jià)值的工作和機(jī)遇，并投入主要力量爭(zhēng)取最佳結(jié)果。致力于效率：不干預(yù)下級(jí)職責(zé)范圍內(nèi)的事；能授權(quán)的事就授權(quán)；能取消或合并的工作和會(huì)議則取消或合并；用更簡(jiǎn)便的手段做事：能站著說(shuō)就不坐；能用便條就不下文件；能現(xiàn)場(chǎng)辦就不進(jìn)會(huì)議室。33如何做好科室管理者？增強(qiáng)判斷力：33如何評(píng)價(jià)學(xué)科帶頭人建立科室文化（全體成員的共同價(jià)值觀），包括科室精神、宗旨、傳統(tǒng)、體制等等?？剖椅幕坏扔谥贫?、口號(hào)，不是一種約束力?？剖椅幕w現(xiàn)科室的精神活力、自覺(jué)行為。文化是決擇“正確”的能力；知識(shí)是保證選擇正確的氛圍。34如何評(píng)價(jià)學(xué)科帶頭人建立科室文化（全體成員的共同價(jià)值觀），包括如何做好科室管理者？加強(qiáng)政治修養(yǎng)，有壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的精神氣概。注意鍛煉、營(yíng)養(yǎng)和勞逸結(jié)合，能“連續(xù)作戰(zhàn)”。善處人際關(guān)系，能“不戰(zhàn)而勝，不爭(zhēng)而獲”。35如何做好科室管理者？加強(qiáng)政治修養(yǎng)，有壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的精神氣概。管理者的高素質(zhì)要求不與領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)名不與同僚搶功不與下屬奪利36管理者的高素質(zhì)要求36三種管理者的對(duì)比不同管理者在四類活動(dòng)上的投入有很大差異。37三種管理者的對(duì)比不同管理者在四類活動(dòng)上的投入有很大差異。37各層主管核心能力要求的差異38各層主管核心能力要求的差異38如何做好科室管理者？重視批評(píng)和投訴批評(píng)是關(guān)心，投訴是給二次機(jī)會(huì)冷靜分析原因制定改進(jìn)措施39如何做好科室管理者？重視批評(píng)和投訴39產(chǎn)生醫(yī)療糾紛的主要原因病例選擇不適當(dāng)；沒(méi)有完全執(zhí)行診療規(guī)程；醫(yī)務(wù)人員資質(zhì)、技術(shù)水平不高；缺乏協(xié)作精神；服務(wù)態(tài)度冷漠；缺乏避免或減緩糾紛發(fā)生的意識(shí)；執(zhí)行報(bào)告制度不到位；社會(huì)因素。40產(chǎn)生醫(yī)療糾紛的主要原因病例選擇不適當(dāng)；40管理的科學(xué)，科學(xué)的管理人人才梯隊(duì)培養(yǎng)制度財(cái)質(zhì)量，效益的模式物降低醫(yī)療成本信息廣泛性目標(biāo)管理時(shí)間捕捉機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。41管理的科學(xué)，科學(xué)的管理人人才梯隊(duì)培養(yǎng)制度41執(zhí)行力

硬文化力

軟42執(zhí)行力文化力42經(jīng)常不斷地學(xué)習(xí),你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量StudyConstantly,AndYouWillKnowEverything.TheMoreYouKnow,TheMorePowerfulYouWillBe學(xué)習(xí)總結(jié)43經(jīng)常不斷地學(xué)習(xí),你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量學(xué)結(jié)束語(yǔ)當(dāng)你盡了自己的最大努力時(shí)，失敗也是偉大的，所以不要放棄，堅(jiān)持就是正確的。WhenYouDoYourBest,FailureIsGreat,SoDon'TGiveUp,StickToTheEnd演講人：XXXXXX時(shí)間：XX年XX月XX日

44結(jié)束語(yǔ)44科室的科學(xué)管理醫(yī)療院長(zhǎng)首席專家

45科室的科學(xué)管理1一個(gè)小故事一個(gè)人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)：此鸚鵡會(huì)兩門語(yǔ)言，售價(jià)二百元。

另一只鸚鵡前則標(biāo)道：此鸚鵡會(huì)四門語(yǔ)言，售價(jià)四百元。

該買哪只呢？?jī)芍欢济怩r，非常靈活可愛。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。

結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標(biāo)價(jià)八百元。

這人趕緊將老板叫來(lái)：這只鸚鵡是不是會(huì)說(shuō)八門語(yǔ)言？

店主說(shuō)：不。

這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒(méi)有能力，會(huì)值這個(gè)數(shù)呢？

店主回答：因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡叫這只鸚鵡老板。

46一個(gè)小故事一個(gè)人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)：此鸚鵡會(huì)兩門語(yǔ)言老板離開大家什么都不是的那個(gè)人47老板離開大家什么都不是的那個(gè)人3管理者的職能計(jì)劃協(xié)調(diào)指揮組織控制48管理者的職能計(jì)劃協(xié)調(diào)指揮組織控制4您是幾流的管理者6不知道為什么干/如何干/干什么5自己干/下屬?zèng)]事干4自己干/下屬跟著干3自己不干/下屬干2自己不干/下屬玩命干1只要活著超1不用活著49您是幾流的管理者6不知道為什么干/如何干/干什么5管理者的主要職責(zé)必須從日常的事情中解脫出來(lái)，解決重要、疑難的問(wèn)題；結(jié)交學(xué)者、專家、知識(shí)型朋友（醫(yī)生、律師、會(huì)計(jì)師、戰(zhàn)略策劃）思維綜合，制定方案資源整合推動(dòng)事業(yè)發(fā)展50管理者的主要職責(zé)必須從日常的事情中解脫出來(lái)，解決重要、疑難的科學(xué)管理階段行為管理階段管理科學(xué)階段文化管理階段整合創(chuàng)新管理階段1911年1933年1958年1972年2002年

世界管理的流變51科學(xué)管理階段行為管理階段管理科學(xué)階段文化管理階段整合創(chuàng)新管理各管理階段的內(nèi)容差異科學(xué)管理階段對(duì)事不對(duì)人：定崗、定編、定員行為管理階段既對(duì)事，又對(duì)人：情感投入管理科學(xué)階段精細(xì)、量化管理：ISO9000、目標(biāo)責(zé)任制文化管理階段團(tuán)隊(duì)、文化建設(shè)整合創(chuàng)新管理階段整合全世界信息、知識(shí)、案例，創(chuàng)新發(fā)展52各管理階段的內(nèi)容差異科學(xué)管理階段870年代——財(cái)力時(shí)代80年代——財(cái)膽時(shí)代90年代——財(cái)資時(shí)代21世紀(jì)——財(cái)智時(shí)代：重規(guī)律、重知識(shí)、重戰(zhàn)略中國(guó)三十年來(lái)管理的流變5370年代——財(cái)力時(shí)代中國(guó)三十年來(lái)管理的流變9醫(yī)院的服務(wù)結(jié)構(gòu)醫(yī)院平臺(tái)患者（消費(fèi)者）工作人員54醫(yī)院的服務(wù)結(jié)構(gòu)醫(yī)院平臺(tái)患者工作人員10消費(fèi)者是離開他們我們將不存在的那些人55消費(fèi)者是離開他們我們將不存在的那些人11患者計(jì)劃組織導(dǎo)向控制計(jì)劃計(jì)劃組織組織導(dǎo)向?qū)蚩刂瓶刂漆t(yī)院質(zhì)量管理科室質(zhì)量管理醫(yī)療小組質(zhì)量管理醫(yī)療質(zhì)量管理體系56患者計(jì)劃組織導(dǎo)向控制計(jì)劃計(jì)劃組織組織導(dǎo)向?qū)蚩刂瓶刂漆t(yī)院質(zhì)量合理選擇患者準(zhǔn)入制度工作人員藥物設(shè)備操作技術(shù)操作規(guī)程崗位責(zé)任工作流程臨床路徑后勤支持療效判定出院標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)患交流病歷標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院文化痊愈或合理轉(zhuǎn)歸合格病歷社會(huì)效益監(jiān)督體系經(jīng)濟(jì)效益合理收費(fèi)臨床醫(yī)療運(yùn)作體系患者57合理選擇患者準(zhǔn)入制度工作人員藥物設(shè)備操作技術(shù)操作規(guī)程崗位責(zé)任醫(yī)療質(zhì)量的主要體現(xiàn)及時(shí)盡早的診斷合理有效的治療良好或能夠被接收的轉(zhuǎn)歸患者和家屬的附加收獲伴發(fā)疾病知識(shí)心理社會(huì)詳盡真實(shí)的病案和記錄58醫(yī)療質(zhì)量的主要體現(xiàn)及時(shí)盡早的診斷14保證醫(yī)療質(zhì)量的主要因素合格的服務(wù)人員取得合法執(zhí)照和繼續(xù)教育證書技術(shù)能力強(qiáng)、醫(yī)德好合適的服務(wù)對(duì)象嚴(yán)格的、及時(shí)更新的技術(shù)規(guī)范（路徑）合格的醫(yī)療條件合理的監(jiān)督檢查系統(tǒng)59保證醫(yī)療質(zhì)量的主要因素合格的服務(wù)人員15如何做好科室管理者？科室管理者是一線管理者和指揮者行業(yè)專家學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)MBA(masterofbusinessadministration):工商管理碩士EMBA(executiveMBA)：高級(jí)工商管理公共衛(wèi)生管理培訓(xùn)60如何做好科室管理者？科室管理者是一線管理者和指揮者16科室管理者的素質(zhì)復(fù)合型人才：即知識(shí)結(jié)構(gòu)合理（專業(yè)能力，管理能力）。形象（風(fēng)度和風(fēng)格）：敬業(yè)苦干，即干實(shí)事；開拓進(jìn)取，即想大事，視野開闊，有創(chuàng)造力，注意發(fā)展，有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以身作則，冒險(xiǎn)在前。61科室管理者的素質(zhì)復(fù)合型人才：17如何做好科室管理者？熟知上層的發(fā)展戰(zhàn)略近期計(jì)劃遠(yuǎn)期戰(zhàn)略制定本層發(fā)展規(guī)劃年度目標(biāo)遠(yuǎn)期目標(biāo)使下屬人人皆知62如何做好科室管理者？熟知上層的發(fā)展戰(zhàn)略18定位的目標(biāo)

成為第一如果不是第一,就尋找一個(gè)第一第一位置第一事件第一說(shuō)法競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)我們擁有什么資源別人有沒(méi)有是不是更好63定位的目標(biāo)成為第一第一位置競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)我們擁有什么資源如何做好科室管理者？理順管理層次寶塔式扁平式64如何做好科室管理者？理順管理層次寶塔式扁平式20如何做好科室管理者？確定各層管理目標(biāo)建章立制法律法規(guī)勞動(dòng)紀(jì)律崗位責(zé)任操作規(guī)程：及時(shí)更新監(jiān)督檢查參數(shù)和制度65如何做好科室管理者？確定各層管理目標(biāo)21如何做好科室管理者？關(guān)心人比關(guān)心制度為重！人的需求層次66如何做好科室管理者？關(guān)心人比關(guān)心制度為重！22人的需求文化人精神社會(huì)人面子經(jīng)濟(jì)人溫飽安全管理的理想狀態(tài)滿足員工不同層次人的需求！67人的需求文化人管理的理想狀態(tài)23關(guān)心人的主要內(nèi)容個(gè)人健康、成就和收入的改善。繼續(xù)教育，提高智力和創(chuàng)造力。人格的優(yōu)化（現(xiàn)代化），賦予員工更多的自主。精神鼓勵(lì)，給足面子。68關(guān)心人的主要內(nèi)容個(gè)人健康、成就和收入的改善。24善待員工四要素尊重員工尊重員工是人力資源管理的立足之本尊重員工首先是尊重員工的言行尊重員工其次是尊重員工的價(jià)值觀

對(duì)每位員工充滿興趣不能根據(jù)個(gè)人的好惡來(lái)親近或疏遠(yuǎn)員工讓員工感覺(jué)到自己在公司中的重要性和地位69善待員工四要素尊重員工25善待員工四要素不要隨意評(píng)價(jià)員工不正確的評(píng)價(jià)，可能還會(huì)引起員工之間的矛盾和沖突

以期望員工對(duì)待你的方式對(duì)待員工人是一面鏡子，你用什么態(tài)度對(duì)待他，他就會(huì)用什么態(tài)度對(duì)待你。員工對(duì)每位管理者的評(píng)價(jià)取決于你對(duì)員工的態(tài)度和你的能力。

70善待員工四要素不要隨意評(píng)價(jià)員工26如何做好科室管理者？變“個(gè)人”英雄主義為“集體”英雄主義合理分權(quán)和監(jiān)控不要奪走下級(jí)工作和表現(xiàn)機(jī)會(huì)不要經(jīng)常越級(jí)指揮不要挫傷下級(jí)的積極性和創(chuàng)新精神善于啟用才能勝過(guò)自己的人共同工作反對(duì)濫用權(quán)術(shù)和結(jié)黨謀私培養(yǎng)人才梯隊(duì)和專家71如何做好科室管理者？變“個(gè)人”英雄主義為“集體”英雄主義27

專心致志把一件事情做到家就是專家

專心專注專業(yè)72專心致志把一件事情做到家就是專家專心人才戰(zhàn)略發(fā)展的挑戰(zhàn)未來(lái)的醫(yī)生應(yīng)具備的核心能力主要包括：與患者和同行間溝通、交流的能力；從計(jì)算機(jī)上獲取信息的能力；將基礎(chǔ)科學(xué)應(yīng)用于醫(yī)學(xué)實(shí)踐的能力；在處理疾病時(shí)考慮社區(qū)與社會(huì)有關(guān)因素的能力；學(xué)會(huì)在工作中考慮醫(yī)學(xué)倫理和專業(yè)精神結(jié)合的能力；具備衡量所獲信息正確性的循證醫(yī)學(xué)的能力；感知自我和心理狀況的能力；終生持續(xù)學(xué)習(xí)的能力；服務(wù)，自律和法律意識(shí)的能力。73人才戰(zhàn)略發(fā)展的挑戰(zhàn)未來(lái)的醫(yī)生應(yīng)具備的核心能力主要包括：29人才培養(yǎng)方法崗位負(fù)債論擦桌子理論2：8法則大腳印宣教法74人才培養(yǎng)方法崗位負(fù)債論30激勵(lì)的方法告訴員工他們的工作對(duì)組織的意義表現(xiàn)出耐心和關(guān)心了解需求并為其做點(diǎn)什么培養(yǎng)員工，并鼓勵(lì)其獨(dú)立解決問(wèn)題人員的提升與業(yè)績(jī)掛鉤而不是資歷允許和鼓勵(lì)員工進(jìn)行橫向交流對(duì)良好的工作表現(xiàn)給予贊揚(yáng)欣賞員工的工作成果75激勵(lì)的方法31態(tài)度和能力？晉升

淘汰培訓(xùn)態(tài)度好能力高能力低態(tài)度差76態(tài)度和能力態(tài)度好能力高能力低態(tài)度差32如何做好科室管理者？增強(qiáng)判斷力：判斷最有價(jià)值的工作和機(jī)遇，并投入主要力量爭(zhēng)取最佳結(jié)果。致力于效率：不干預(yù)下級(jí)職責(zé)范圍內(nèi)的事；能授權(quán)的事就授權(quán)；能取消或合并的工作和會(huì)議則取消或合并；用更簡(jiǎn)便的手段做事：能站著說(shuō)就不坐；能用便條就不下文件；能現(xiàn)場(chǎng)辦就不進(jìn)會(huì)議室。77如何做好科室管理者？增強(qiáng)判斷力：33如何評(píng)價(jià)學(xué)科帶頭人建立科室文化（全體成員的共同價(jià)值觀），包括科室精神、宗旨、傳統(tǒng)、體制等等?？剖椅幕坏扔谥贫?、口號(hào)，不是一種約束力?？剖椅幕w現(xiàn)科室的精神活力、自覺(jué)行為。文化是決擇“正確”的能力；知識(shí)是保證選擇正確的氛圍。78如何評(píng)價(jià)學(xué)科帶頭人建立科室文化（全體成員的共同價(jià)值觀），包括如何做好科室管理者？加強(qiáng)政治修養(yǎng)，有