保險(xiǎn)公司創(chuàng)說會(huì)操作手冊(cè)課件

COP操作說明萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究COP操作說明萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者課程內(nèi)容關(guān)于創(chuàng)說會(huì)創(chuàng)說會(huì)的三個(gè)階段籌備階段工作要點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)階段工作要點(diǎn)事后階段工作要點(diǎn)附件課程內(nèi)容關(guān)于創(chuàng)說會(huì)3創(chuàng)說會(huì)概述目標(biāo)使增員對(duì)象認(rèn)識(shí)行業(yè)前景，激發(fā)從業(yè)意愿吸引增員對(duì)象報(bào)名參加代理人考試不要急功近利，學(xué)會(huì)欲擒故縱；創(chuàng)說會(huì)是營(yíng)業(yè)單位日常的經(jīng)營(yíng)動(dòng)作；正常經(jīng)營(yíng)中的創(chuàng)說會(huì)參會(huì)人數(shù)30—60為宜3創(chuàng)說會(huì)概述目標(biāo)4創(chuàng)說會(huì)三個(gè)階段事后階段籌備階段現(xiàn)場(chǎng)階段申請(qǐng)預(yù)算召開啟動(dòng)會(huì)明確目標(biāo)、激勵(lì)方案篩選增員對(duì)象運(yùn)用接觸卡、四折頁(yè)篩選評(píng)估、預(yù)報(bào)人數(shù)邀約正式通知時(shí)間地點(diǎn)印制請(qǐng)柬，面呈場(chǎng)地預(yù)訂、物料準(zhǔn)備節(jié)目、串詞演練、講稿審核明確具體的流程、分工場(chǎng)地布置設(shè)備調(diào)試、道具擺放物料到位、做好備機(jī)入場(chǎng)場(chǎng)中控制燈光、音樂、攝像退場(chǎng)安排輔導(dǎo)填表、疑問解答復(fù)核報(bào)名表發(fā)放禮品參觀職場(chǎng)報(bào)名表檢查、清點(diǎn)設(shè)備物料回收、場(chǎng)地清潔事后檢討及時(shí)總結(jié)得失調(diào)整方案下次改進(jìn)代理人輔導(dǎo)班安排萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究4創(chuàng)說會(huì)三個(gè)階段事后階段籌備階段現(xiàn)場(chǎng)階段申請(qǐng)預(yù)算明確具體的流5增員接觸卡以擇業(yè)四要素導(dǎo)入保險(xiǎn)行業(yè)的優(yōu)勢(shì)5增員接觸卡以擇業(yè)四要素導(dǎo)入保險(xiǎn)行業(yè)的優(yōu)勢(shì)6增員四折頁(yè)清晰誘人的職涯規(guī)劃，激發(fā)新人夢(mèng)想6增員四折頁(yè)清晰誘人的職涯規(guī)劃，激發(fā)新人夢(mèng)想創(chuàng)說會(huì)工作小組與費(fèi)用預(yù)估明細(xì)表職責(zé)分工配置人員具體事項(xiàng)完成時(shí)間備注組長(zhǎng)會(huì)務(wù)財(cái)務(wù)宣傳設(shè)備迎賓主持人主講人分享人費(fèi)用預(yù)估：一、場(chǎng)地費(fèi)：

元（按使用時(shí)段與每段費(fèi)用來計(jì)算）二、工作人員餐費(fèi)：

元（按工作人員人數(shù)與每人餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算）三、交通費(fèi)：

元（以工作人員人數(shù)及每人市內(nèi)交通補(bǔ)貼來計(jì)算）四、出場(chǎng)費(fèi)：

元（以公司規(guī)定的津貼或禮品來計(jì)算）五、雜項(xiàng)費(fèi)：

元（以創(chuàng)說會(huì)所需的新人紀(jì)念品、獎(jiǎng)品、海報(bào)、橫幅、胸花、資料、器材、文具、餐點(diǎn)、飲料等物品的費(fèi)用來計(jì)算）六、費(fèi)用合計(jì)：

元（以上各項(xiàng)費(fèi)用之和）舉辦時(shí)間：月日地點(diǎn)：

創(chuàng)說會(huì)工作小組與費(fèi)用預(yù)估明細(xì)表職責(zé)分工配置人員具體事項(xiàng)完成時(shí)8創(chuàng)說會(huì)報(bào)名表序號(hào)姓

名性別年齡學(xué)歷推薦人新人與推薦人關(guān)系備注1234567891011121314151617181920單位：

部

組時(shí)間：

年

月

日主管：萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究8創(chuàng)說會(huì)報(bào)名表序號(hào)姓名性別年齡學(xué)歷推薦人新人與推薦人關(guān)9創(chuàng)說會(huì)流程表順序內(nèi)容時(shí)間主持（講）人準(zhǔn)備事項(xiàng)12播放會(huì)前輕音樂\公司介紹VCD迎賓及入場(chǎng)簽到及發(fā)放材料會(huì)議開始時(shí)結(jié)束設(shè)備、會(huì)務(wù)迎賓、會(huì)務(wù)迎賓、會(huì)務(wù)設(shè)備、碟片綬帶、胸花、簽到表、材料3.13.23.33.43.53.6暖場(chǎng)節(jié)目主持人出場(chǎng)，介紹與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及來賓，致歡迎辭主講人報(bào)告嘉賓分享咨詢輔導(dǎo)，填表報(bào)名贈(zèng)紀(jì)念品會(huì)務(wù)、迎賓主持人/領(lǐng)導(dǎo)主講人分享人主持人、推薦人會(huì)務(wù)、迎賓麥克、道具歡迎歌投影片、碟片投影片代理人考試報(bào)名表紀(jì)念品9創(chuàng)說會(huì)流程表順序內(nèi)容時(shí)間主持（講）人準(zhǔn)備事項(xiàng)1播放會(huì)前輕音10創(chuàng)說會(huì)通知XX分公司XX營(yíng)銷服務(wù)部XX營(yíng)業(yè)部將于

月

日舉辦創(chuàng)業(yè)說明會(huì)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、舉辦時(shí)間及地點(diǎn)：

月

日

時(shí)，報(bào)到地點(diǎn)

。二、活動(dòng)程序：

。（參見創(chuàng)說會(huì)舉辦程序）三、主持人：

。四、主講人：

。五、特邀人員：

。六、相關(guān)要求：1）

。2）

。七、注意事項(xiàng)：1）

。2）

。請(qǐng)各營(yíng)業(yè)單位盡快落實(shí)參會(huì)人員名單，并于

月

日前將報(bào)名表（見附件）報(bào)至創(chuàng)說會(huì)工作小組

處。特此通知！

分公司

部

年

月

日10創(chuàng)說會(huì)通知XX分公司XX營(yíng)銷服務(wù)部XX營(yíng)11邀請(qǐng)函尊敬的

先生/女士：您好！鑒于您在保險(xiǎn)營(yíng)銷方面的豐富知識(shí)與業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，特邀請(qǐng)您于

月

日參加創(chuàng)業(yè)說明會(huì)活動(dòng)，傳講心得，交流座談。我們將派專人與您接洽具體事宜，敬請(qǐng)?zhí)崆白龊孟嚓P(guān)準(zhǔn)備。再次感謝您的鼎立相助，相信與會(huì)同仁在您的分享之下必定獲益良多！謹(jǐn)祝業(yè)務(wù)順利，身體健康！敬上

年

月

日萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究11邀請(qǐng)函尊敬的先12會(huì)前準(zhǔn)備檢查表（1/2）組長(zhǎng)：日期：活動(dòng)地點(diǎn)：會(huì)議室：組員：一、重要記事日期計(jì)劃事項(xiàng)負(fù)責(zé)人日期計(jì)劃事項(xiàng)負(fù)責(zé)人二、人員邀請(qǐng)邀請(qǐng)人員姓名聯(lián)絡(luò)人狀況邀請(qǐng)人員姓名聯(lián)絡(luò)人狀況三、場(chǎng)地、用餐、設(shè)備、交通場(chǎng)地地址：電話：聯(lián)絡(luò)人：用餐工作人員用餐人份與會(huì)人員餐點(diǎn)人份電話：聯(lián)絡(luò)人：設(shè)備電話：聯(lián)絡(luò)人：交通公司：電話：聯(lián)絡(luò)人：12會(huì)前準(zhǔn)備檢查表（1/2）組長(zhǎng)：13會(huì)前準(zhǔn)備檢查表（2/2）四、活動(dòng)用品□歡迎海報(bào)（）張□橫幅布置（）條□布置海報(bào)（）張□雙面膠（）卷□膠水（）瓶□刀片（）□剪刀（）□白板筆（）黑（）蘭（）紅□彩色筆（）盒□釘書機(jī)（）支□大頭針（）盒□簽到表（）份□投影機(jī)（）臺(tái)□投影片（）盒□投影熒幕（）個(gè)□投影筆（）盒□錄音機(jī)（）臺(tái)□錄音帶（）卷□麥克風(fēng)（）個(gè)□購(gòu)麥（）個(gè)□綬帶（）條□指示牌（）個(gè)□封箱膠帶（）卷□透明膠帶（）卷□書面資料（）份□照相機(jī)（）臺(tái)□照相底片（）卷□攝影機(jī)（）臺(tái)□錄象帶（）卷□鉛筆（）支□原子筆（）支□簽字筆（）支□入場(chǎng)券（）張□座位表（）張□桌牌（）個(gè)□胸花（） 個(gè)□手提電腦（）臺(tái)□茶葉包（）個(gè)□獎(jiǎng)品（）份□禮品（）份□紀(jì)念品（）份□碟片（）張□交通車（）□會(huì)議室（）□休息室（）□餐飲安排（）□音響設(shè)備（）萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究13會(huì)前準(zhǔn)備檢查表（2/2）四、活動(dòng)用品□歡迎海報(bào)（）張□14創(chuàng)說會(huì)三個(gè)階段事后階段籌備階段現(xiàn)場(chǎng)階段申請(qǐng)預(yù)算召開啟動(dòng)會(huì)明確目標(biāo)、激勵(lì)方案篩選增員對(duì)象運(yùn)用接觸卡、四折頁(yè)篩選評(píng)估、預(yù)報(bào)人數(shù)邀約正式通知時(shí)間地點(diǎn)印制請(qǐng)柬，面呈場(chǎng)地預(yù)訂、物料準(zhǔn)備節(jié)目、串詞演練、講稿審核明確具體的流程、分工場(chǎng)地布置設(shè)備調(diào)試、道具擺放物料到位、做好備機(jī)入場(chǎng)場(chǎng)中控制燈光、音樂、攝像退場(chǎng)安排輔導(dǎo)填表、疑問解答復(fù)核報(bào)名表發(fā)放禮品參觀職場(chǎng)報(bào)名表檢查、清點(diǎn)設(shè)備物料回收、場(chǎng)地清潔事后檢討及時(shí)總結(jié)得失調(diào)整方案下次改進(jìn)代理人輔導(dǎo)班安排14創(chuàng)說會(huì)三個(gè)階段事后階段籌備階段現(xiàn)場(chǎng)階段申請(qǐng)預(yù)算明確具體的15入口簽到臺(tái)講臺(tái)易拉寶工作人員席工作人員席前門后門創(chuàng)說會(huì)場(chǎng)地示意圖展示臺(tái)15入口簽到臺(tái)講臺(tái)易拉寶工作人員席工作人員席前門后門創(chuàng)說會(huì)場(chǎng)16創(chuàng)說會(huì)簽到表序號(hào)客人姓名客人簽字處推薦人姓名推薦人簽章推薦人所在單位1234567891011121314151617181920時(shí)間：

年

月

日備注：簽到表應(yīng)在會(huì)前根據(jù)報(bào)名表將與會(huì)新人信息按簽到表格式整理并打印幾份，屆時(shí)只需新人和推薦人簽章即可。萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究16創(chuàng)說會(huì)簽到表序號(hào)客人姓名客人簽字處推薦人姓名推薦人簽章推17增員易拉寶現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造氛圍，展示美好前程17增員易拉寶現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造氛圍，展示美好前程18公司資料夾提升公司形象，贏得新人好感萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究18公司資料夾提升公司形象，贏得新人好感萬一網(wǎng)制作收集整理，19籌備階段工作要點(diǎn)（1/2）人員選擇主持人：形象氣質(zhì)佳，思維敏捷，口才好，應(yīng)變能力強(qiáng)的內(nèi)外勤員工主講人：演講有感染力，有一定聲望，對(duì)公司忠誠(chéng)度高的內(nèi)外勤員工，可由部經(jīng)理、輔導(dǎo)專員擔(dān)任分享人：由業(yè)績(jī)突出，對(duì)行業(yè)、公司認(rèn)同度高的業(yè)務(wù)人員擔(dān)任致辭人：營(yíng)銷部服務(wù)部負(fù)責(zé)人以上人員建議年齡、性別適當(dāng)搭配，以符合不同求職者的心理要求19籌備階段工作要點(diǎn)（1/2）人員選擇以上人員建議年齡、性別20籌備階段工作要點(diǎn)（2/2）提前安排充分溝通請(qǐng)柬、通知應(yīng)提前一周發(fā)布，會(huì)議前一天提醒主持人與主講人、分享人充分溝通，明確發(fā)言時(shí)間，總時(shí)間建議不超過90分鐘為宜經(jīng)驗(yàn)分享人事先準(zhǔn)備書面發(fā)言材料并交創(chuàng)說會(huì)負(fù)責(zé)人審核把關(guān)創(chuàng)說會(huì)的費(fèi)用預(yù)算應(yīng)提前申請(qǐng)好萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究20籌備階段工作要點(diǎn)（2/2）提前安排充分溝通萬一網(wǎng)制作收集21現(xiàn)場(chǎng)階段工作要點(diǎn)（1/5）場(chǎng)地布置會(huì)場(chǎng)入口、電梯間設(shè)指引牌，入場(chǎng)路線盡量減少不必要的轉(zhuǎn)彎簽到處設(shè)置在入場(chǎng)路線上，備好會(huì)議資料會(huì)場(chǎng)外放置公司標(biāo)準(zhǔn)版本的創(chuàng)說會(huì)易拉寶桌子、座位間距應(yīng)舒適整齊，方便進(jìn)出，以課桌式為宜會(huì)場(chǎng)內(nèi)應(yīng)設(shè)垃圾箱，避免亂丟垃圾易拉寶盡量放置在簽到臺(tái)到入場(chǎng)之間的路線上便于增員對(duì)象瀏覽觀看21現(xiàn)場(chǎng)階段工作要點(diǎn)（1/5）場(chǎng)地布置易拉寶盡量放置在簽到臺(tái)22現(xiàn)場(chǎng)階段工作要點(diǎn)（2/5）設(shè)備調(diào)試投影儀、投影幕、筆記本電腦、音響設(shè)備、接線板、話簡(jiǎn)、U盤、激光筆等所有設(shè)備線路、音樂切換應(yīng)提前一天或開場(chǎng)前1小時(shí)調(diào)試完畢電腦、投影儀等應(yīng)準(zhǔn)備備機(jī)，所有資料雙備份電源線、連結(jié)線捆扎固定萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究22現(xiàn)場(chǎng)階段工作要點(diǎn)（2/5）設(shè)備調(diào)試萬一網(wǎng)制作收集整理，未23現(xiàn)場(chǎng)階段工作要點(diǎn)（3/5）禮儀要求所有工作人員一律著正裝電梯口、會(huì)場(chǎng)入口設(shè)禮儀人員引導(dǎo)客人會(huì)場(chǎng)內(nèi)工作人員一律固定在左右及后方，減少走動(dòng)會(huì)場(chǎng)內(nèi)禁止吸煙及飲食，僅提供茶水即可會(huì)場(chǎng)可安排錄像，但不宜使用閃光燈，減少對(duì)演講者干擾會(huì)議期間所有參會(huì)者通訊設(shè)備調(diào)于震動(dòng)狀態(tài)對(duì)于遲到者應(yīng)由會(huì)議后門帶入23現(xiàn)場(chǎng)階段工作要點(diǎn)（3/5）禮儀要求24現(xiàn)場(chǎng)階段工作要點(diǎn)（4/5）音樂燈光入場(chǎng)時(shí)播放輕音樂，音量大小以不干擾兩人交談為宜音樂在主持人上臺(tái)時(shí)慢慢轉(zhuǎn)小，主持人站定時(shí)關(guān)掉會(huì)場(chǎng)燈光盡量少用白光，以柔和黃光為佳開場(chǎng)時(shí)燈光轉(zhuǎn)暗，結(jié)束時(shí)回復(fù)進(jìn)場(chǎng)時(shí)的燈光音響、燈光就有專人負(fù)責(zé)，配合會(huì)議進(jìn)程進(jìn)行調(diào)整萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究24現(xiàn)場(chǎng)階段工作要點(diǎn)（4/5）音樂燈光萬一網(wǎng)制作收集整理，未25現(xiàn)場(chǎng)階段工作要點(diǎn)（5/5）填寫報(bào)表鼓勵(lì)增員對(duì)象報(bào)名參加代理人考試，提升自身價(jià)值提示報(bào)名后會(huì)有小禮品贈(zèng)送陪同人員應(yīng)輔導(dǎo)增員對(duì)象準(zhǔn)確填寫報(bào)名表并進(jìn)行復(fù)核結(jié)束后工作人員應(yīng)組織參會(huì)者有序退場(chǎng)，避免混亂25現(xiàn)場(chǎng)階段工作要點(diǎn)（5/5）填寫報(bào)表26創(chuàng)說會(huì)標(biāo)準(zhǔn)議程氣氛渲染：創(chuàng)業(yè)說明會(huì)開始前半小時(shí)循環(huán)播放介紹公司的VCD光盤，輕音樂等主持人表示歡迎并宣布創(chuàng)業(yè)說明會(huì)開始，推出致辭人服務(wù)部經(jīng)理致歡迎辭（5分鐘）主講人講授創(chuàng)業(yè)說明會(huì)制式內(nèi)容（45分鐘）經(jīng)驗(yàn)分享（20分鐘）主持人總結(jié)發(fā)言，各營(yíng)業(yè)部經(jīng)理帶新人回部門填寫報(bào)名表發(fā)放禮品26創(chuàng)說會(huì)標(biāo)準(zhǔn)議程氣氛渲染：創(chuàng)業(yè)說明會(huì)開始前半小時(shí)循環(huán)播放介27創(chuàng)說會(huì)三個(gè)階段申請(qǐng)預(yù)算召開啟動(dòng)會(huì)明確目標(biāo)、激勵(lì)方案篩選增員對(duì)象運(yùn)用接觸卡、四折頁(yè)篩選評(píng)估、預(yù)報(bào)人數(shù)邀約正式通知時(shí)間地點(diǎn)印制請(qǐng)柬，面呈場(chǎng)地預(yù)訂、物料準(zhǔn)備節(jié)目、串詞演練、講稿審核明確具體的流程、分工場(chǎng)地布置設(shè)備調(diào)試、道具擺放物料到位、做好備機(jī)入場(chǎng)場(chǎng)中控制燈光、音樂、攝像退場(chǎng)安排輔導(dǎo)填表、疑問解答復(fù)核報(bào)名表發(fā)放禮品參觀職場(chǎng)報(bào)名表檢查、清點(diǎn)設(shè)備物料回收、場(chǎng)地清潔事后檢討及時(shí)總結(jié)得失調(diào)整方案下次改進(jìn)代理人輔導(dǎo)班安排事后階段籌備階段現(xiàn)場(chǎng)階段27創(chuàng)說會(huì)三個(gè)階段申請(qǐng)預(yù)算明確具體的流程、分工報(bào)名表檢查、清28事后階段工作要點(diǎn)事后檢討根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)氣氛\(chéng)聽眾反應(yīng)\填表人數(shù)評(píng)估效果創(chuàng)說會(huì)效果檢討報(bào)告檢討準(zhǔn)備工作的漏洞，以便不斷改進(jìn)準(zhǔn)代理人輔導(dǎo)班萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究28事后階段工作要點(diǎn)事后檢討萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿29創(chuàng)說會(huì)效果檢討報(bào)告（1/2）一、活動(dòng)場(chǎng)地、餐飲、交通：1）地點(diǎn)：

。2）場(chǎng)地洽談?dòng)袩o延誤：□無□有（原因：

）3）活動(dòng)場(chǎng)地是否合適：□是□否（原因：

）4）膳食衛(wèi)生、餐點(diǎn)等整體狀況：□佳□尚可□不佳（原因：

）5）場(chǎng)地交通是否便利：□是□否（原因：

）二、活動(dòng)狀況：1）新人方面（出席、現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)等）：①報(bào)名：

人②簽到：

人③差異分析：

。2）推薦人方面：①應(yīng)到：

人②簽到：

人③差異分析：

。3）主管方面：①應(yīng)到：

人②實(shí)到：

人③差異分析：

。4）主持效果：□佳□尚可提升（原因：

）5）主講效果：□佳□尚可提升（原因：

）6）績(jī)優(yōu)人員演講效果：□佳□尚可提升（原因：

）29創(chuàng)說會(huì)效果檢討報(bào)告（1/2）一、活動(dòng)場(chǎng)地、餐飲、交通：30創(chuàng)說會(huì)效果檢討報(bào)告（2/2）三、費(fèi)用支出情形：差異分析：預(yù)估

元，實(shí)際支出

元。（原因：

）四、器材準(zhǔn)備、攜帶，其他聯(lián)系事項(xiàng)檢討：1）器材、工具、設(shè)備等準(zhǔn)備是否齊全？有無遺漏？原因？檢討改進(jìn)？

。2）交通工具安排有無缺失？□無□有（原因：

）3）人員聯(lián)系等有無缺失？□無□有（原因：

）4）其他：

。五、整體檢討：

主管：工作組組長(zhǎng)：報(bào)告人：萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究30創(chuàng)說會(huì)效果檢討報(bào)告（2/2）三、費(fèi)用支出情形：萬一網(wǎng)制作31創(chuàng)說會(huì)費(fèi)用支出明細(xì)表項(xiàng)目說明實(shí)際金額預(yù)算金額差額差異分析餐飲費(fèi)1）工作人員餐費(fèi)2）與會(huì)人員餐費(fèi)3）飲料4）其他雜項(xiàng)費(fèi)1）資料費(fèi)2）文具費(fèi)3）橫幅費(fèi)4）海報(bào)費(fèi)5）獎(jiǎng)品費(fèi)6）紀(jì)念品費(fèi)7）其他出場(chǎng)費(fèi)1）出場(chǎng)津貼費(fèi)2）禮品費(fèi)3）其他交通費(fèi)1）工作人員交通費(fèi)2）邀請(qǐng)人員交通費(fèi)3）其他場(chǎng)地費(fèi)以上費(fèi)用合計(jì)——預(yù)算借支（）－實(shí)際金額（）＝□應(yīng)退（）□應(yīng)補(bǔ)（）地點(diǎn)：時(shí)間：

年

月

日人數(shù)：

主管：工作組組長(zhǎng)：制表：31創(chuàng)說會(huì)費(fèi)用支出明細(xì)表項(xiàng)目說明實(shí)際金額預(yù)算金額差額差異分析32謝謝萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究32謝謝萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究萬/10/2933./10/2933.COP操作說明萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究COP操作說明萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者課程內(nèi)容關(guān)于創(chuàng)說會(huì)創(chuàng)說會(huì)的三個(gè)階段籌備階段工作要點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)階段工作要點(diǎn)事后階段工作要點(diǎn)附件課程內(nèi)容關(guān)于創(chuàng)說會(huì)36創(chuàng)說會(huì)概述目標(biāo)使增員對(duì)象認(rèn)識(shí)行業(yè)前景，激發(fā)從業(yè)意愿吸引增員對(duì)象報(bào)名參加代理人考試不要急功近利，學(xué)會(huì)欲擒故縱；創(chuàng)說會(huì)是營(yíng)業(yè)單位日常的經(jīng)營(yíng)動(dòng)作；正常經(jīng)營(yíng)中的創(chuàng)說會(huì)參會(huì)人數(shù)30—60為宜3創(chuàng)說會(huì)概述目標(biāo)37創(chuàng)說會(huì)三個(gè)階段事后階段籌備階段現(xiàn)場(chǎng)階段申請(qǐng)預(yù)算召開啟動(dòng)會(huì)明確目標(biāo)、激勵(lì)方案篩選增員對(duì)象運(yùn)用接觸卡、四折頁(yè)篩選評(píng)估、預(yù)報(bào)人數(shù)邀約正式通知時(shí)間地點(diǎn)印制請(qǐng)柬，面呈場(chǎng)地預(yù)訂、物料準(zhǔn)備節(jié)目、串詞演練、講稿審核明確具體的流程、分工場(chǎng)地布置設(shè)備調(diào)試、道具擺放物料到位、做好備機(jī)入場(chǎng)場(chǎng)中控制燈光、音樂、攝像退場(chǎng)安排輔導(dǎo)填表、疑問解答復(fù)核報(bào)名表發(fā)放禮品參觀職場(chǎng)報(bào)名表檢查、清點(diǎn)設(shè)備物料回收、場(chǎng)地清潔事后檢討及時(shí)總結(jié)得失調(diào)整方案下次改進(jìn)代理人輔導(dǎo)班安排萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究4創(chuàng)說會(huì)三個(gè)階段事后階段籌備階段現(xiàn)場(chǎng)階段申請(qǐng)預(yù)算明確具體的流38增員接觸卡以擇業(yè)四要素導(dǎo)入保險(xiǎn)行業(yè)的優(yōu)勢(shì)5增員接觸卡以擇業(yè)四要素導(dǎo)入保險(xiǎn)行業(yè)的優(yōu)勢(shì)39增員四折頁(yè)清晰誘人的職涯規(guī)劃，激發(fā)新人夢(mèng)想6增員四折頁(yè)清晰誘人的職涯規(guī)劃，激發(fā)新人夢(mèng)想創(chuàng)說會(huì)工作小組與費(fèi)用預(yù)估明細(xì)表職責(zé)分工配置人員具體事項(xiàng)完成時(shí)間備注組長(zhǎng)會(huì)務(wù)財(cái)務(wù)宣傳設(shè)備迎賓主持人主講人分享人費(fèi)用預(yù)估：一、場(chǎng)地費(fèi)：

元（按使用時(shí)段與每段費(fèi)用來計(jì)算）二、工作人員餐費(fèi)：

元（按工作人員人數(shù)與每人餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算）三、交通費(fèi)：

元（以工作人員人數(shù)及每人市內(nèi)交通補(bǔ)貼來計(jì)算）四、出場(chǎng)費(fèi)：

元（以公司規(guī)定的津貼或禮品來計(jì)算）五、雜項(xiàng)費(fèi)：

元（以創(chuàng)說會(huì)所需的新人紀(jì)念品、獎(jiǎng)品、海報(bào)、橫幅、胸花、資料、器材、文具、餐點(diǎn)、飲料等物品的費(fèi)用來計(jì)算）六、費(fèi)用合計(jì)：

元（以上各項(xiàng)費(fèi)用之和）舉辦時(shí)間：月日地點(diǎn)：

創(chuàng)說會(huì)工作小組與費(fèi)用預(yù)估明細(xì)表職責(zé)分工配置人員具體事項(xiàng)完成時(shí)41創(chuàng)說會(huì)報(bào)名表序號(hào)姓

名性別年齡學(xué)歷推薦人新人與推薦人關(guān)系備注1234567891011121314151617181920單位：

部

組時(shí)間：

年

月

日主管：萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究8創(chuàng)說會(huì)報(bào)名表序號(hào)姓名性別年齡學(xué)歷推薦人新人與推薦人關(guān)42創(chuàng)說會(huì)流程表順序內(nèi)容時(shí)間主持（講）人準(zhǔn)備事項(xiàng)12播放會(huì)前輕音樂\公司介紹VCD迎賓及入場(chǎng)簽到及發(fā)放材料會(huì)議開始時(shí)結(jié)束設(shè)備、會(huì)務(wù)迎賓、會(huì)務(wù)迎賓、會(huì)務(wù)設(shè)備、碟片綬帶、胸花、簽到表、材料3.13.23.33.43.53.6暖場(chǎng)節(jié)目主持人出場(chǎng)，介紹與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及來賓，致歡迎辭主講人報(bào)告嘉賓分享咨詢輔導(dǎo)，填表報(bào)名贈(zèng)紀(jì)念品會(huì)務(wù)、迎賓主持人/領(lǐng)導(dǎo)主講人分享人主持人、推薦人會(huì)務(wù)、迎賓麥克、道具歡迎歌投影片、碟片投影片代理人考試報(bào)名表紀(jì)念品9創(chuàng)說會(huì)流程表順序內(nèi)容時(shí)間主持（講）人準(zhǔn)備事項(xiàng)1播放會(huì)前輕音43創(chuàng)說會(huì)通知XX分公司XX營(yíng)銷服務(wù)部XX營(yíng)業(yè)部將于

月

日舉辦創(chuàng)業(yè)說明會(huì)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、舉辦時(shí)間及地點(diǎn)：

月

日

時(shí)，報(bào)到地點(diǎn)

。二、活動(dòng)程序：

。（參見創(chuàng)說會(huì)舉辦程序）三、主持人：

。四、主講人：

。五、特邀人員：

。六、相關(guān)要求：1）

。2）

。七、注意事項(xiàng)：1）

。2）

。請(qǐng)各營(yíng)業(yè)單位盡快落實(shí)參會(huì)人員名單，并于

月

日前將報(bào)名表（見附件）報(bào)至創(chuàng)說會(huì)工作小組

處。特此通知！

分公司

部

年

月

日10創(chuàng)說會(huì)通知XX分公司XX營(yíng)銷服務(wù)部XX營(yíng)44邀請(qǐng)函尊敬的

先生/女士：您好！鑒于您在保險(xiǎn)營(yíng)銷方面的豐富知識(shí)與業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，特邀請(qǐng)您于

月

日參加創(chuàng)業(yè)說明會(huì)活動(dòng)，傳講心得，交流座談。我們將派專人與您接洽具體事宜，敬請(qǐng)?zhí)崆白龊孟嚓P(guān)準(zhǔn)備。再次感謝您的鼎立相助，相信與會(huì)同仁在您的分享之下必定獲益良多！謹(jǐn)祝業(yè)務(wù)順利，身體健康！敬上

年

月

日萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究11邀請(qǐng)函尊敬的先45會(huì)前準(zhǔn)備檢查表（1/2）組長(zhǎng)：日期：活動(dòng)地點(diǎn)：會(huì)議室：組員：一、重要記事日期計(jì)劃事項(xiàng)負(fù)責(zé)人日期計(jì)劃事項(xiàng)負(fù)責(zé)人二、人員邀請(qǐng)邀請(qǐng)人員姓名聯(lián)絡(luò)人狀況邀請(qǐng)人員姓名聯(lián)絡(luò)人狀況三、場(chǎng)地、用餐、設(shè)備、交通場(chǎng)地地址：電話：聯(lián)絡(luò)人：用餐工作人員用餐人份與會(huì)人員餐點(diǎn)人份電話：聯(lián)絡(luò)人：設(shè)備電話：聯(lián)絡(luò)人：交通公司：電話：聯(lián)絡(luò)人：12會(huì)前準(zhǔn)備檢查表（1/2）組長(zhǎng)：46會(huì)前準(zhǔn)備檢查表（2/2）四、活動(dòng)用品□歡迎海報(bào)（）張□橫幅布置（）條□布置海報(bào)（）張□雙面膠（）卷□膠水（）瓶□刀片（）□剪刀（）□白板筆（）黑（）蘭（）紅□彩色筆（）盒□釘書機(jī)（）支□大頭針（）盒□簽到表（）份□投影機(jī)（）臺(tái)□投影片（）盒□投影熒幕（）個(gè)□投影筆（）盒□錄音機(jī)（）臺(tái)□錄音帶（）卷□麥克風(fēng)（）個(gè)□購(gòu)麥（）個(gè)□綬帶（）條□指示牌（）個(gè)□封箱膠帶（）卷□透明膠帶（）卷□書面資料（）份□照相機(jī)（）臺(tái)□照相底片（）卷□攝影機(jī)（）臺(tái)□錄象帶（）卷□鉛筆（）支□原子筆（）支□簽字筆（）支□入場(chǎng)券（）張□座位表（）張□桌牌（）個(gè)□胸花（） 個(gè)□手提電腦（）臺(tái)□茶葉包（）個(gè)□獎(jiǎng)品（）份□禮品（）份□紀(jì)念品（）份□碟片（）張□交通車（）□會(huì)議室（）□休息室（）□餐飲安排（）□音響設(shè)備（）萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究13會(huì)前準(zhǔn)備檢查表（2/2）四、活動(dòng)用品□歡迎海報(bào)（）張□47創(chuàng)說會(huì)三個(gè)階段事后階段籌備階段現(xiàn)場(chǎng)階段申請(qǐng)預(yù)算召開啟動(dòng)會(huì)明確目標(biāo)、激勵(lì)方案篩選增員對(duì)象運(yùn)用接觸卡、四折頁(yè)篩選評(píng)估、預(yù)報(bào)人數(shù)邀約正式通知時(shí)間地點(diǎn)印制請(qǐng)柬，面呈場(chǎng)地預(yù)訂、物料準(zhǔn)備節(jié)目、串詞演練、講稿審核明確具體的流程、分工場(chǎng)地布置設(shè)備調(diào)試、道具擺放物料到位、做好備機(jī)入場(chǎng)場(chǎng)中控制燈光、音樂、攝像退場(chǎng)安排輔導(dǎo)填表、疑問解答復(fù)核報(bào)名表發(fā)放禮品參觀職場(chǎng)報(bào)名表檢查、清點(diǎn)設(shè)備物料回收、場(chǎng)地清潔事后檢討及時(shí)總結(jié)得失調(diào)整方案下次改進(jìn)代理人輔導(dǎo)班安排14創(chuàng)說會(huì)三個(gè)階段事后階段籌備階段現(xiàn)場(chǎng)階段申請(qǐng)預(yù)算明確具體的48入口簽到臺(tái)講臺(tái)易拉寶工作人員席工作人員席前門后門創(chuàng)說會(huì)場(chǎng)地示意圖展示臺(tái)15入口簽到臺(tái)講臺(tái)易拉寶工作人員席工作人員席前門后門創(chuàng)說會(huì)場(chǎng)49創(chuàng)說會(huì)簽到表序號(hào)客人姓名客人簽字處推薦人姓名推薦人簽章推薦人所在單位1234567891011121314151617181920時(shí)間：

年

月

日備注：簽到表應(yīng)在會(huì)前根據(jù)報(bào)名表將與會(huì)新人信息按簽到表格式整理并打印幾份，屆時(shí)只需新人和推薦人簽章即可。萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究16創(chuàng)說會(huì)簽到表序號(hào)客人姓名客人簽字處推薦人姓名推薦人簽章推50增員易拉寶現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造氛圍，展示美好前程17增員易拉寶現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造氛圍，展示美好前程51公司資料夾提升公司形象，贏得新人好感萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究18公司資料夾提升公司形象，贏得新人好感萬一網(wǎng)制作收集整理，52籌備階段工作要點(diǎn)（1/2）人員選擇主持人：形象氣質(zhì)佳，思維敏捷，口才好，應(yīng)變能力強(qiáng)的內(nèi)外勤員工主講人：演講有感染力，有一定聲望，對(duì)公司忠誠(chéng)度高的內(nèi)外勤員工，可由部經(jīng)理、輔導(dǎo)專員擔(dān)任分享人：由業(yè)績(jī)突出，對(duì)行業(yè)、公司認(rèn)同度高的業(yè)務(wù)人員擔(dān)任致辭人：營(yíng)銷部服務(wù)部負(fù)責(zé)人以上人員建議年齡、性別適當(dāng)搭配，以符合不同求職者的心理要求19籌備階段工作要點(diǎn)（1/2）人員選擇以上人員建議年齡、性別53籌備階段工作要點(diǎn)（2/2）提前安排充分溝通請(qǐng)柬、通知應(yīng)提前一周發(fā)布，會(huì)議前一天提醒主持人與主講人、分享人充分溝通，明確發(fā)言時(shí)間，總時(shí)間建議不超過90分鐘為宜經(jīng)驗(yàn)分享人事先準(zhǔn)備書面發(fā)言材料并交創(chuàng)說會(huì)負(fù)責(zé)人審核把關(guān)創(chuàng)說會(huì)的費(fèi)用預(yù)算應(yīng)提前申請(qǐng)好萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究20籌備階段工作要點(diǎn)（2/2）提前安排充分溝通萬一網(wǎng)制作收集54現(xiàn)場(chǎng)階段工作要點(diǎn)（1/5）場(chǎng)地布置會(huì)場(chǎng)入口、電梯間設(shè)指引牌，入場(chǎng)路線盡量減少不必要的轉(zhuǎn)彎簽到處設(shè)置在入場(chǎng)路線上，備好會(huì)議資料會(huì)場(chǎng)外放置公司標(biāo)準(zhǔn)版本的創(chuàng)說會(huì)易拉寶桌子、座位間距應(yīng)舒適整齊，方便進(jìn)出，以課桌式為宜會(huì)場(chǎng)內(nèi)應(yīng)設(shè)垃圾箱，避免亂丟垃圾易拉寶盡量放置在簽到臺(tái)到入場(chǎng)之間的路線上便于增員對(duì)象瀏覽觀看21現(xiàn)場(chǎng)階段工作要點(diǎn)（1/5）場(chǎng)地布置易拉寶盡量放置在簽到臺(tái)55現(xiàn)場(chǎng)階段工作要點(diǎn)（2/5）設(shè)備調(diào)試投影儀、投影幕、筆記本電腦、音響設(shè)備、接線板、話簡(jiǎn)、U盤、激光筆等所有設(shè)備線路、音樂切換應(yīng)提前一天或開場(chǎng)前1小時(shí)調(diào)試完畢電腦、投影儀等應(yīng)準(zhǔn)備備機(jī)，所有資料雙備份電源線、連結(jié)線捆扎固定萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究22現(xiàn)場(chǎng)階段工作要點(diǎn)（2/5）設(shè)備調(diào)試萬一網(wǎng)制作收集整理，未56現(xiàn)場(chǎng)階段工作要點(diǎn)（3/5）禮儀要求所有工作人員一律著正裝電梯口、會(huì)場(chǎng)入口設(shè)禮儀人員引導(dǎo)客人會(huì)場(chǎng)內(nèi)工作人員一律固定在左右及后方，減少走動(dòng)會(huì)場(chǎng)內(nèi)禁止吸煙及飲食，僅提供茶水即可會(huì)場(chǎng)可安排錄像，但不宜使用閃光燈，減少對(duì)演講者干擾會(huì)議期間所有參會(huì)者通訊設(shè)備調(diào)于震動(dòng)狀態(tài)對(duì)于遲到者應(yīng)由會(huì)議后門帶入23現(xiàn)場(chǎng)階段工作要點(diǎn)（3/5）禮儀要求57現(xiàn)場(chǎng)階段工作要點(diǎn)（4/5）音樂燈光入場(chǎng)時(shí)播放輕音樂，音量大小以不干擾兩人交談為宜音樂在主持人上臺(tái)時(shí)慢慢轉(zhuǎn)小，主持人站定時(shí)關(guān)掉會(huì)場(chǎng)燈光盡量少用白光，以柔和黃光為佳開場(chǎng)時(shí)燈光轉(zhuǎn)暗，結(jié)束時(shí)回復(fù)進(jìn)場(chǎng)時(shí)的燈光音響、燈光就有專人負(fù)責(zé)，配合會(huì)議進(jìn)程進(jìn)行調(diào)整萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究24現(xiàn)場(chǎng)階段工作要點(diǎn)（4/5）音樂燈光萬一網(wǎng)制作收集整理，未58現(xiàn)場(chǎng)階段工作要點(diǎn)（5/5）填寫報(bào)表鼓勵(lì)增員對(duì)象報(bào)名參加代理人考試，提升自身價(jià)值提示報(bào)名后會(huì)有小禮品贈(zèng)送陪同人員應(yīng)輔導(dǎo)增員對(duì)象準(zhǔn)確填寫報(bào)名表并進(jìn)行復(fù)核結(jié)束后工作人員應(yīng)組織參會(huì)者有序退場(chǎng)，避免混亂25現(xiàn)場(chǎng)階段工作要點(diǎn)（5/5）填寫報(bào)表59創(chuàng)說會(huì)標(biāo)準(zhǔn)議程氣氛渲染：創(chuàng)業(yè)說明會(huì)開始前半小時(shí)循環(huán)播放介紹公司的VCD光盤，輕音樂等主持人表示歡迎并宣布創(chuàng)業(yè)說明會(huì)開始，推出致辭人服務(wù)部經(jīng)理致歡迎辭（5分鐘）主講人講授創(chuàng)業(yè)說明會(huì)制式內(nèi)容（45分鐘）經(jīng)驗(yàn)分享（20分鐘）主持人總結(jié)發(fā)言，各營(yíng)業(yè)部經(jīng)理帶新人回部門填寫報(bào)名表發(fā)放禮品26創(chuàng)說會(huì)標(biāo)準(zhǔn)議程氣氛渲染：創(chuàng)業(yè)說明會(huì)開始前半小時(shí)循環(huán)播放介60創(chuàng)說會(huì)三個(gè)階段申請(qǐng)預(yù)算召開啟動(dòng)會(huì)明確目標(biāo)、激勵(lì)方案篩選增員對(duì)象運(yùn)用接觸卡、四折頁(yè)篩選評(píng)估、預(yù)報(bào)人數(shù)邀約正式通知時(shí)間地點(diǎn)印制請(qǐng)柬，面呈場(chǎng)地預(yù)訂、物料準(zhǔn)備節(jié)目、串詞演練、講稿審核明確具體的流程、分工場(chǎng)地布置設(shè)備調(diào)試、道具擺放物料到位、做好備機(jī)入場(chǎng)場(chǎng)中控制燈光、音樂、攝像退場(chǎng)安排輔導(dǎo)填表、疑問解答復(fù)核報(bào)名表發(fā)放禮品參觀職場(chǎng)報(bào)名表檢查、清點(diǎn)設(shè)備物料回收、場(chǎng)地清潔事后檢討及時(shí)總結(jié)得失調(diào)整方案下次改進(jìn)代理人輔導(dǎo)班安排事后階段籌備階段現(xiàn)場(chǎng)階段27創(chuàng)說會(huì)三個(gè)階段申請(qǐng)預(yù)算明確具體的流程、分工報(bào)名表檢查、清61事后階段工作要點(diǎn)事后檢討根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)氣氛\(chéng)聽眾反應(yīng)\填表人數(shù)評(píng)估效果創(chuàng)說會(huì)效果檢討報(bào)告檢討準(zhǔn)備工作的漏洞，以便不斷改進(jìn)準(zhǔn)代理人輔導(dǎo)班萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究28事后階段工作要點(diǎn)事后檢討萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿62創(chuàng)說會(huì)效果檢討報(bào)告（1/2）一、活動(dòng)場(chǎng)地、餐飲、交通：1）地點(diǎn)：

。2）場(chǎng)地洽談?dòng)袩o延誤：□無□有（原因：

）3）活動(dòng)場(chǎng)地是否合適：□是□否（原因：

）4）膳食衛(wèi)生、餐點(diǎn)等整體狀況：□佳□尚可□不佳（原因：

）5）場(chǎng)地交通是否便利：□是□否（原因：

）二、活動(dòng)狀況：1）新人方面（出席、現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)等）：①報(bào)名：

人②簽到：

人③差異分析：

。2）推薦人方面：①應(yīng)到：

人②簽到：

人③差異分析：

。3）主管方面：①應(yīng)到：

人②實(shí)到：

人③差異分析：

。4）主持效果：□佳□尚可提升（原因：