人際交往的心理基礎(chǔ)分析研究課件

人際交往的心理基礎(chǔ)分析研究

人際交往的心理基礎(chǔ)分析研究

1人際交往從認(rèn)識自我開始！人際交往從認(rèn)識自我開始！2讓你換一個角度認(rèn)識自我讓你換一個角度認(rèn)識自我3你看到了什么?你看到了什么?4你的人際關(guān)系如何？你的人際關(guān)系如何？5

這是一份人際關(guān)系行為困擾的診斷量表，共28個問題，每個問題做“是”（打√）或“非”（打×）兩種回答。請你根究自己的實際情況如實回答，答案沒有對錯之分：關(guān)于自己的煩惱有口難言。（）和生人見面感覺不自然。（）過分地羨慕和妒忌別人。（）與異性交往太少。（）對連續(xù)不斷地會談感到困難。（）在社交場合，感到緊張。（）時常傷害別人。（）與異性來往感覺不自然。（）與一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。（）極易受窘。（）這是一份人際關(guān)系行為困擾的診斷量表，共28個6與別人不能和睦相處。（）不知道與異性相處如何適可而止。（）當(dāng)不熟悉的人對自己傾訴他的生平遭遇以求同情時，自己常感到不知在。（）擔(dān)心別人對自己有什么壞印象。（）總是盡力是別人賞識自己。（）暗自思慕異性。（）時常避免表達自己的感受。（）對自己的儀表（容貌）缺乏信心。（）討厭某人或被某人所討厭。（）瞧不起異性。（）與別人不能和睦相處。（）7不能專注地傾聽。（）自己的煩惱無人可傾訴。（）受別人排斥與冷漠。（）被異性瞧不起。（）不能廣泛地聽取各種各樣意見、看法。（）自己常因受傷害而暗自傷心。（）常被別人談?wù)?、愚弄。（）與異性交往不知如何更好相處。（）計分方法：打“√”的給1分，打“×”的給0分

不能專注地傾聽。（）8如果你得到的總分是0－8分之間，那么說明你在與朋友相處上的困擾較少。你善于交談，性格比較開朗，主動，關(guān)心別人，你對周圍的朋友都比較好，愿意和他們在一起，他們也都喜歡你，你們相處得不錯。而且，你能夠從與朋友相處中，得到樂趣。你的生活是比較充實而且豐富多彩的，你與異性朋友也相處得比較好。一句話，你不存在或較少存在交友方面的困擾，你善于與朋友相處，人緣很好，獲得許多的好感與贊同。如果你得到的總分是0－8分之間，那么說明你在與朋友相處上的困9如果你得到的總分是9－14分之間，那么，你與朋友相處存在一定程度的困擾。你的人緣很一般，換句話說，你和朋友的關(guān)系并不牢固，時好時壞，經(jīng)常處在一種起伏波動之中。如果你得到的總分是9－14分之間，那么，你與朋友相處存在一定10如果你得到的總分是15－28分之間，那就表明你在同朋友相處上的行為困擾較嚴(yán)重，分?jǐn)?shù)超過20分，則表明你的人際關(guān)系困擾程度很嚴(yán)重，而且在心理上出現(xiàn)較為明顯得障礙。你可能不善于交談，也可能是一個性格孤僻的人，不開朗，或者有明顯得自高自大、討人嫌的行為。如果你得到的總分是15－28分之間，那就表明你在同朋友相處上11人際魅力指數(shù)真誠誠實理解忠誠真實可心智慧可信賴有思想體貼熱情善良友好快樂不自私幽默負(fù)責(zé)開朗信任固執(zhí)固執(zhí)刻板大膽謹(jǐn)慎易激動沖動文靜好斗靦腆易動情羞怯天真不明朗好動空想追求物反叛孤獨依賴別人古怪自私不友好饒舌敵意粗魯自負(fù)貪婪不真誠不善良不可信惡毒虛假令人討厭說謊冷酷邪惡裝假不老實……人際魅力指數(shù)真誠誠實理解忠誠真實可心智慧可信賴12小組討論：

組織成員進行討論：你最不愿意和哪三種人做朋友?最愿意和哪三種人做朋友?并簡要地說明理由。請每位成員在心底對自己作一個評判（不需要說出來），你認(rèn)為自己最類似于以上哪兩種人?優(yōu)缺點各選一個。然后仔細(xì)傾聽其他成員對此的評價，從而了解自己的性格在人際交往中的受歡迎程度。小組討論：組織成員進行討論：你最不愿意和133．領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)成員的發(fā)言，記錄下每種性格的魅力指數(shù)。最愿意和某三種人做朋友。那么根據(jù)喜歡程度的高低，這三種性格分別記+3，+2，+1分；反之，最不愿意和某三種人做朋友，那么根據(jù)討厭程度的高低，這三種性格分別記－3，－2，－1分。所有成員發(fā)言完后，計算每種性格的總分，得出該性格的人際魅力指數(shù)。3．領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)成員的發(fā)言，記錄下每種性格的魅力指數(shù)。最愿意和144、組織成員進行分組討論“如何培養(yǎng)最受歡迎的三種性格”，以及‘如何克服最不受歡迎的三種性格”。4、組織成員進行分組討論“如何培養(yǎng)最受歡迎的三種性格”，以及15受高度喜歡的人格特質(zhì)：真誠

誠實

善解人意忠誠真實

值得信賴聰明可靠

有思想

體貼心地善良友善快樂不自私幽默負(fù)責(zé)任開朗信任別人

受高度喜歡的人格特質(zhì)：16介于稍微喜歡與稍微不喜歡的人格特質(zhì)：

固執(zhí)循規(guī)蹈矩大膽謹(jǐn)慎追求完美易激動文靜沖動精力旺盛

害羞

感情豐富內(nèi)向天真好動反叛孤獨依賴性

介于稍微喜歡與稍微不喜歡的人格特質(zhì)：17最不受喜歡的人格特質(zhì)：

態(tài)度不佳不友善敵意多嘴多舌自私目光短淺粗魯自傲自大貪婪不真誠不值得信賴惡毒不真實虛偽卑劣欺騙說謊最不受喜歡的人格特質(zhì)：18心理測試：與人交往時你是哪類人？

請對下列問題作出“是”或“否”的選擇：

1.碰到熟人時我會主動打招呼。

2.我常主動寫信給友人表達思念。

3.旅行時我常與不相識的人閑談。

4.有朋友來訪我從內(nèi)心里感到高興。

5.沒有引見時我很少主動與陌生人談話。

心理測試：與人交往時你是哪類人？請對下列問題作出“是”或19

6.我喜歡在群體中發(fā)表自己的見解。

7.我同情弱者。

8.我喜歡給別人出主意。

9.我做事總喜歡有人陪。

10.我很容易被朋友說服。6.我喜歡在群體中發(fā)表自己的見解。20

11.我總是很注意自己的儀表。

12.如果約會遲到我會長時間感到不安。

13.我很少與異性交往。

14.我到朋友家做客從不感到不自在。

15.與朋友一起乘公共汽車時我不在乎誰買票。11.我總是很注意自己的儀表。21

16.我給朋友寫信時常訴說自己最近的煩惱。

17.我常能交上新的知心朋友。

18.我喜歡與有獨特之處的人交往。

19.我覺得隨便暴露自己的內(nèi)心世界是很危險的事。

20.我對發(fā)表意見很慎重。16.我給朋友寫信時常訴說自己最近的煩惱。22第1234678910111213161718題答“是”記1分，答“否”不記分，第514151920題答“否”記1分，答“是”不記分。計分第1234678910111213123

1~5題分?jǐn)?shù)說明交往的主動性水平，得分高說明交往偏于主動型，得分低則偏于被動型。主動型的人在人際交往中總是采取積極主動的方式，適合于需要順利處理人與人之間復(fù)雜關(guān)系的職業(yè)，如教師推銷員等。被動型的人在社交中則總采取消極被動的退縮方式，適合不太需要與人打交道的職業(yè)，如機械師電工等。1~5題分?jǐn)?shù)說明交往的主動性水平，得分高說明交往偏于主24

6~10題得分表示交往的支配性水平，得分高表明交往偏向于領(lǐng)袖型，得分低則偏于依從型。領(lǐng)袖型的人有強烈的支配和命令別人的欲望，在職業(yè)上傾向于管理人員工程師作家等。依從型的人則比較謙卑溫順，慣于服從，不喜歡支配和控制別人，他們意愿從事那些需要按照既定要求工作的較簡單而又比較刻板的職業(yè)，如辦公室文員等。6~10題得分表示交往的支配性水平，得分高表明交25

11~15題得分表示交往的規(guī)范性程度，高分意味著交往講究嚴(yán)謹(jǐn)，得分低則交往較為隨便。嚴(yán)謹(jǐn)型的人有很強的責(zé)任心，做事細(xì)心周到，適合的職業(yè)有警察業(yè)務(wù)主管社團領(lǐng)袖等，而隨便的人則適合藝術(shù)家社會工作者社會科學(xué)家作家記者等職業(yè)。11~15題得分表示交往的規(guī)范性程度，高分意味著交往26自信和胖瘦無關(guān)自信和胖瘦無關(guān)自信和胖瘦無關(guān)自信和胖瘦無關(guān)27自信和長相無關(guān)自信和美丑無關(guān)自信和長相無關(guān)自信和美丑無關(guān)28自信和健康無關(guān)自信和健康無關(guān)自信和健康無關(guān)自信和健康無關(guān)29自信和地位無關(guān)自信和地位無關(guān)自信和地位無關(guān)自信和地位無關(guān)30第三節(jié)人際反應(yīng)特質(zhì)與相互作用分析

一人際反應(yīng)特質(zhì)（一）人際需要心理學(xué)家舒爾茨(Schutz.1958)認(rèn)為:每個人都有人際關(guān)系需求。舒爾茨把人際關(guān)系需求分為3類：第三節(jié)人際反應(yīng)特質(zhì)與相互作用分析一人際反應(yīng)特質(zhì)31

1容納的需要(theinterpersonalneedforinclusion)。這是希望與別人建立并維持相互容納的和諧關(guān)系的欲望。2控制的需要(theinterpersonalneedforcontrol)。這是與別人建立和維持在權(quán)力和影響方面的需要的欲望。3情誼的需要(theinterpersonalneedforaffection)。這是與別人建立感情方面的欲望。1容納的需要(theinterpersonal32（二）人際反應(yīng)特質(zhì)

舒爾茨指出，由于各人有不同的動機知覺內(nèi)容以及思想態(tài)度等，每個人在人際關(guān)系需要方面的行為反應(yīng)也有不同于別人的基本傾向，這就是基本人際關(guān)系傾向，又稱為人際反應(yīng)特質(zhì)（FIRO）。（二）人際反應(yīng)特質(zhì)

舒爾茨指出，由于各人有不同的動機知覺內(nèi)33人際關(guān)系的適應(yīng)性在一個群體中常常會發(fā)生各種問題，舒爾茨認(rèn)為，實際上很多問題是由于人際關(guān)系不適應(yīng)所造成的。任何兩個人的交互反應(yīng)作用類型可能互相適應(yīng)，也可能不相適應(yīng)。如能適應(yīng)兼容，則相互交往可以順利并富有成效；反之，則交往困難而無成效。人際關(guān)系的適應(yīng)性在一個群體中常常會發(fā)生各種問題，舒爾茨認(rèn)為，341交往適應(yīng)建立在容納控制或情誼的相互表示的基礎(chǔ)上。某些人喜歡在有關(guān)的需要范圍內(nèi)進行大量的交往，而另一些人則既不愿被動接受也不愿主動交往。如果兩個人相互交往，并且在該需要區(qū)域都希望有高的交往率或低的交往率，他們將是適應(yīng)的；假如一個人希望有高交往率，而另一個人卻希望有低交往率，他們將不相適應(yīng)。1交往適應(yīng)建立在容納控制或情誼的相互表示的基礎(chǔ)上。某些人352發(fā)受適應(yīng)它表示發(fā)動者與接受者的相互作用尺度。假如一個人需要控制并試圖去支配對方，而對方是順從的，則他們是適應(yīng)的；假如他們都需要控制，都試圖去支配對方，他們將不能協(xié)調(diào)適應(yīng)。這里應(yīng)該著重考慮的是一個人所發(fā)動的活動符合對方需要的程度。2發(fā)受適應(yīng)它表示發(fā)動者與接受者的相互作用尺度。假如一個人需363互惠適應(yīng)這反映了兩個人“有來有往地滿足彼此的行為愛好”的程度。如果一個人要求另一個人向自己表示很深的情誼，而另一個人這樣做了，這兩個人在情誼的范圍內(nèi)就相互適應(yīng)了；若對方不表示出足夠的情誼，此人會受到挫折，這兩個人就不能相互適應(yīng)。3互惠適應(yīng)這反映了兩個人“有來有往地滿足彼此的行為愛好”的37二相互作用分析

（transactionalanalysis,TA）

相互作用分析是伯恩（）在其所著《大眾的游戲》一書中提出的一種提高人際交往能力和促進信息溝通的方法。后經(jīng)其他學(xué)者進一步完善，引起人們極大的關(guān)注。伯恩認(rèn)為，每個人在心理和性格上有三種自我狀態(tài)，這三種狀態(tài)是在人的成長過程中逐步形成的，并成為心理結(jié)構(gòu)的組成部分。

二相互作用分析

（transactionalanalys38每個人的自我里都隱藏著三種狀態(tài)P:parent家長C:children兒童A:Adult成年人每個人的自我里都隱藏著三種狀態(tài)P:parent家長C:ch39

父母自我狀態(tài)（P）：包括所有約束我們?nèi)粘Ｉ畹臈l規(guī)。當(dāng)我們處于P這種狀態(tài)的時候，我們的思想及言行地皮充滿著“你應(yīng)該”“你你必須”“不準(zhǔn)”通常表現(xiàn)為好教訓(xùn)人，指責(zé)人，當(dāng)然有時也好關(guān)心人，給他人安撫父母自我狀態(tài)（P）：40成人自我狀態(tài)（A）一種理性成熟、客觀冷靜的狀態(tài)。

既不會感情用事，又不會因為長者的身份審視評判別人，而是根據(jù)現(xiàn)實決定自己的立場。處在“成人自我狀態(tài)”的人，不會因為自己已經(jīng)擁有的社會地位咄咄逼人，也不會因為交往對方高過自己的社會地位而低三下四。我的想法是……你看這樣可以不，如果我是你，我將……成人自我狀態(tài)（A）一種理性成熟、客觀冷靜的狀態(tài)。41兒童自我狀態(tài)（C）：指一種兒童式的好奇、沖動、情緒化的狀態(tài)處在這種狀態(tài)時，常處于一種幼稚狀態(tài)，感情用事、任性、從來不嘗試控制情緒，喜歡亂發(fā)脾氣，有時會蠻不講理，認(rèn)為所有的人都應(yīng)該遷就你。我不知道……我就不兒童自我狀態(tài)（C）：指一種兒童式的好奇、沖動、情緒化的狀態(tài)42情境舉例：（一）情境：一幅現(xiàn)代藝術(shù)作品

·父母：老天！這是什么玩意！

·成人：標(biāo)價五千元。

·兒童：哦！好漂亮的顏色。（二）情境：節(jié)食中出現(xiàn)巧克力蛋糕

·父母：吃吧！這可維持體力。

·成人：這塊蛋糕含有許多卡路里，還是別吃它。

·兒童：管他什么卡路里。吃了！情境舉例：（一）情境：一幅現(xiàn)代藝術(shù)作品

·父母：老天！這是什43上級：這任務(wù)周一能完成嗎下級：如果沒有其他干擾我想我能完成任務(wù)太重了，你應(yīng)該多派點人才行哎呀！主任，你還是找別人吧上級：這任務(wù)周一能完成嗎44上述三種心理狀態(tài)匯合為人的性格，蘊藏在人的潛意識之中，在一定條件下會不自覺地表現(xiàn)出來。在每個人身上，三種心理狀態(tài)的比重并不相同，下表歸納了不同PAC結(jié)構(gòu)的人的行為特征。上述三種心理狀態(tài)匯合為人的性格，蘊藏在人的潛意識之中，在一定45PAC行為特征高低高喜怒無常，難與相處，個人支配欲強，有決斷，喜歡被人捧場和照顧高低低墨守陳規(guī)，照章辦事，家長作風(fēng)。低低高有稚氣，對人有吸引力，喜歡尋求友誼，用幼稚的幻想進行決策，討人喜愛但不是稱職的班干部。低高低客觀重視現(xiàn)實，工作刻板，待人比較冷淡，難與共處，只談公事，不談私事，別人不愿與他談心。高高低容易把“父母”的心理狀態(tài)過渡到“成人”狀態(tài)，若經(jīng)過一定的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗積累，可成為成功的創(chuàng)業(yè)者。低高高最理想的管理人員，“成人”和“兒童”的良好性格結(jié)合在一起，對人對事都能搞好。PAC行為特征高低高喜怒無常，難與相處，個人支46每一個人都有這三種自我心理狀態(tài)，它們匯成了人們在人際交往中的“行為個性特征”，所謂“盛氣凌人”，所謂“像個小孩”，所謂“比較成熟”，實際是指這個人在交往中所表現(xiàn)出來的習(xí)慣性的“自我狀態(tài)”。人的這三種“自我心理狀態(tài)”不會由于性別而男女各有偏重，也與人們的生理年齡沒有任何關(guān)系。男工程師會由于遺失重要的工程數(shù)據(jù)，變得不知所措。小女孩也會由于當(dāng)上了班長而對同學(xué)們吆三喝四。每一個人都有這三種自我心理狀態(tài)，它們匯成了人們在人際交往中的47相互作用的類型通常，人們進行信息溝通時往往處于一種自我狀態(tài)之中，而且?？捎梢环N自我狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪环N自我狀態(tài)。了解交往對象在溝通時處于何種自我狀態(tài)，以便做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)和引導(dǎo)，讓人際溝通更為有效和良好。從相互作用分析的角度出發(fā)，信息溝通可以有如下幾種形式：相互作用的類型通常，人們進行信息溝通時往往處于一種自我狀態(tài)48互應(yīng)交流溝通（合適的交流狀態(tài)）

ACPACPAPCPAC互應(yīng)交流溝通（合適的交流狀態(tài)）ACPACPAPCPAC49對等的平行性交往和匹配的互補型交往班長：這周板報一星期內(nèi)能完成嗎？宣傳委員：如果沒有其他干擾的話我想能夠的學(xué)生：老師，我不太舒服，想請假回家休息班主任：可以，回去吧，好好休息對等的平行性交往和匹配的互補型交往班長：這周板報一星期內(nèi)能完50交叉交流溝通（不協(xié)調(diào)的交叉性交流）(b)上級下級ACPACP(a)ACPACP甲乙(c)甲ACPACP乙圖2－3交叉交流溝通（不協(xié)調(diào)的交叉性交流）(b)上級下級ACPACP51十種類型的相互作用類型（一）PP對PP型在這種類型中，甲乙雙方都表現(xiàn)出一種頤指氣使的武斷，如甲方說：“你把這任務(wù)完成一下?！币曳絽s說：“你不見我正忙著嗎？找別人干去吧！”（二）AA對AA型在這種交流類型中，雙方都能以理智的態(tài)度對待對方，如甲問“你能把這項任務(wù)完成嗎？”乙說：“如果沒有什么干擾，我想是能夠的。（三）CC對CC型在這種類型中，甲乙雙方都易訴之于感情。比如甲說：“過不到一起干脆離婚?！币掖穑骸半x就離，誰離不開誰呢！”十種類型的相互作用類型（一）PP對PP型52

（四）PC對CP型在這種交流類型中，甲乙雙方表現(xiàn)出權(quán)威和服從的行為，即甲方以長者自居對待乙方，乙方亦能服服貼貼不以為然。如甲作為上級對乙說：“這件事完不成要受批評?！币易鳛橄录壔卮穑骸罢嫱瓴怀桑腋试附邮芘u?！保ㄎ澹〤A對AC型在這種交流類型中，一方表現(xiàn)為小孩子脾氣，而另一方則表現(xiàn)為有理智的行為，這在同事之間、夫妻之間經(jīng)常會發(fā)生。（六）PA對AP型在這種交流類型中，甲方表現(xiàn)為有理智，但又擔(dān)心自己控制不住自己。為此，甲方經(jīng)常要求乙方擔(dān)作Ｐ的角色，起到對甲方的監(jiān)督和防范作用。這在上下級、同事、夫妻之間經(jīng)常會發(fā)生和利用這種類型的相互作用。（四）PC對CP型53（七）PC對AA型在這種交流類型中，甲方要求乙方以理智對待他，但乙方則以高壓方式對待甲方，這在上下級、同事之間經(jīng)常發(fā)生。（八）CP對AA型在這種交流類型中，甲方講理智，而乙方卻易感情用事，這種現(xiàn)象也經(jīng)常發(fā)生在不同人之間的交流中。（七）PC對AA型54（九）PC對PC型在這種交流類型中，一方采取命令式而另一方不服，也采取同樣方式回敬。這種交流方式必然會引起矛盾沖突。這經(jīng)常表現(xiàn)在上下級、家長和子女之間。（十）CP對CP型在這種交流型中，甲乙雙方都把對方作為權(quán)威看待而表現(xiàn)出一種服從的意向，這在同事和朋友之間經(jīng)常發(fā)生。（九）PC對PC型55小組討論：情境一：甲：晚上能否一點鐘前關(guān)電腦？乙：別人都沒意見你怎么那么煩？情境二：甲：老王，今天下班后希望你留下來處理一件緊急任務(wù)乙：呀！今晚我有事，你為什么不能找別人呢？情境三：甲：這工作你怎么做得這樣不好，這樣不負(fù)責(zé)任，你要重做乙：你少來指手畫腳，你自己管好自己就是了小組討論：情境一：56第六枚戒指

那是在美國經(jīng)濟大蕭條時期，有位17歲的姑娘好不容易才找到一份在高級珠寶店當(dāng)售貨員的工作。在圣誕節(jié)前一天，店里來了一個30歲左右的貧民顧客。他衣著破舊，滿臉哀愁，用一種不可企及的目光盯著那些高級首飾。

姑娘要去接電話，一不小心把一個碟子碰翻，6枚精美絕侖的鉆石戒指落到地上。她慌忙撿起其中的5枚，但第6枚怎么也找不著。這時，她看到那個30歲左右的男子正向門口走去，頓時意識到戒指被他拿走了。當(dāng)那男子的手將要觸及門柄時，她柔聲叫道：

第六枚戒指那是在美國經(jīng)濟大蕭條時期，有位57

人際交往的心理基礎(chǔ)分析研究

人際交往的心理基礎(chǔ)分析研究

58人際交往從認(rèn)識自我開始！人際交往從認(rèn)識自我開始！59讓你換一個角度認(rèn)識自我讓你換一個角度認(rèn)識自我60你看到了什么?你看到了什么?61你的人際關(guān)系如何？你的人際關(guān)系如何？62

這是一份人際關(guān)系行為困擾的診斷量表，共28個問題，每個問題做“是”（打√）或“非”（打×）兩種回答。請你根究自己的實際情況如實回答，答案沒有對錯之分：關(guān)于自己的煩惱有口難言。（）和生人見面感覺不自然。（）過分地羨慕和妒忌別人。（）與異性交往太少。（）對連續(xù)不斷地會談感到困難。（）在社交場合，感到緊張。（）時常傷害別人。（）與異性來往感覺不自然。（）與一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。（）極易受窘。（）這是一份人際關(guān)系行為困擾的診斷量表，共28個63與別人不能和睦相處。（）不知道與異性相處如何適可而止。（）當(dāng)不熟悉的人對自己傾訴他的生平遭遇以求同情時，自己常感到不知在。（）擔(dān)心別人對自己有什么壞印象。（）總是盡力是別人賞識自己。（）暗自思慕異性。（）時常避免表達自己的感受。（）對自己的儀表（容貌）缺乏信心。（）討厭某人或被某人所討厭。（）瞧不起異性。（）與別人不能和睦相處。（）64不能專注地傾聽。（）自己的煩惱無人可傾訴。（）受別人排斥與冷漠。（）被異性瞧不起。（）不能廣泛地聽取各種各樣意見、看法。（）自己常因受傷害而暗自傷心。（）常被別人談?wù)?、愚弄。（）與異性交往不知如何更好相處。（）計分方法：打“√”的給1分，打“×”的給0分

不能專注地傾聽。（）65如果你得到的總分是0－8分之間，那么說明你在與朋友相處上的困擾較少。你善于交談，性格比較開朗，主動，關(guān)心別人，你對周圍的朋友都比較好，愿意和他們在一起，他們也都喜歡你，你們相處得不錯。而且，你能夠從與朋友相處中，得到樂趣。你的生活是比較充實而且豐富多彩的，你與異性朋友也相處得比較好。一句話，你不存在或較少存在交友方面的困擾，你善于與朋友相處，人緣很好，獲得許多的好感與贊同。如果你得到的總分是0－8分之間，那么說明你在與朋友相處上的困66如果你得到的總分是9－14分之間，那么，你與朋友相處存在一定程度的困擾。你的人緣很一般，換句話說，你和朋友的關(guān)系并不牢固，時好時壞，經(jīng)常處在一種起伏波動之中。如果你得到的總分是9－14分之間，那么，你與朋友相處存在一定67如果你得到的總分是15－28分之間，那就表明你在同朋友相處上的行為困擾較嚴(yán)重，分?jǐn)?shù)超過20分，則表明你的人際關(guān)系困擾程度很嚴(yán)重，而且在心理上出現(xiàn)較為明顯得障礙。你可能不善于交談，也可能是一個性格孤僻的人，不開朗，或者有明顯得自高自大、討人嫌的行為。如果你得到的總分是15－28分之間，那就表明你在同朋友相處上68人際魅力指數(shù)真誠誠實理解忠誠真實可心智慧可信賴有思想體貼熱情善良友好快樂不自私幽默負(fù)責(zé)開朗信任固執(zhí)固執(zhí)刻板大膽謹(jǐn)慎易激動沖動文靜好斗靦腆易動情羞怯天真不明朗好動空想追求物反叛孤獨依賴別人古怪自私不友好饒舌敵意粗魯自負(fù)貪婪不真誠不善良不可信惡毒虛假令人討厭說謊冷酷邪惡裝假不老實……人際魅力指數(shù)真誠誠實理解忠誠真實可心智慧可信賴69小組討論：

組織成員進行討論：你最不愿意和哪三種人做朋友?最愿意和哪三種人做朋友?并簡要地說明理由。請每位成員在心底對自己作一個評判（不需要說出來），你認(rèn)為自己最類似于以上哪兩種人?優(yōu)缺點各選一個。然后仔細(xì)傾聽其他成員對此的評價，從而了解自己的性格在人際交往中的受歡迎程度。小組討論：組織成員進行討論：你最不愿意和703．領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)成員的發(fā)言，記錄下每種性格的魅力指數(shù)。最愿意和某三種人做朋友。那么根據(jù)喜歡程度的高低，這三種性格分別記+3，+2，+1分；反之，最不愿意和某三種人做朋友，那么根據(jù)討厭程度的高低，這三種性格分別記－3，－2，－1分。所有成員發(fā)言完后，計算每種性格的總分，得出該性格的人際魅力指數(shù)。3．領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)成員的發(fā)言，記錄下每種性格的魅力指數(shù)。最愿意和714、組織成員進行分組討論“如何培養(yǎng)最受歡迎的三種性格”，以及‘如何克服最不受歡迎的三種性格”。4、組織成員進行分組討論“如何培養(yǎng)最受歡迎的三種性格”，以及72受高度喜歡的人格特質(zhì)：真誠

誠實

善解人意忠誠真實

值得信賴聰明可靠

有思想

體貼心地善良友善快樂不自私幽默負(fù)責(zé)任開朗信任別人

受高度喜歡的人格特質(zhì)：73介于稍微喜歡與稍微不喜歡的人格特質(zhì)：

固執(zhí)循規(guī)蹈矩大膽謹(jǐn)慎追求完美易激動文靜沖動精力旺盛

害羞

感情豐富內(nèi)向天真好動反叛孤獨依賴性

介于稍微喜歡與稍微不喜歡的人格特質(zhì)：74最不受喜歡的人格特質(zhì)：

態(tài)度不佳不友善敵意多嘴多舌自私目光短淺粗魯自傲自大貪婪不真誠不值得信賴惡毒不真實虛偽卑劣欺騙說謊最不受喜歡的人格特質(zhì)：75心理測試：與人交往時你是哪類人？

請對下列問題作出“是”或“否”的選擇：

1.碰到熟人時我會主動打招呼。

2.我常主動寫信給友人表達思念。

3.旅行時我常與不相識的人閑談。

4.有朋友來訪我從內(nèi)心里感到高興。

5.沒有引見時我很少主動與陌生人談話。

心理測試：與人交往時你是哪類人？請對下列問題作出“是”或76

6.我喜歡在群體中發(fā)表自己的見解。

7.我同情弱者。

8.我喜歡給別人出主意。

9.我做事總喜歡有人陪。

10.我很容易被朋友說服。6.我喜歡在群體中發(fā)表自己的見解。77

11.我總是很注意自己的儀表。

12.如果約會遲到我會長時間感到不安。

13.我很少與異性交往。

14.我到朋友家做客從不感到不自在。

15.與朋友一起乘公共汽車時我不在乎誰買票。11.我總是很注意自己的儀表。78

16.我給朋友寫信時常訴說自己最近的煩惱。

17.我常能交上新的知心朋友。

18.我喜歡與有獨特之處的人交往。

19.我覺得隨便暴露自己的內(nèi)心世界是很危險的事。

20.我對發(fā)表意見很慎重。16.我給朋友寫信時常訴說自己最近的煩惱。79第1234678910111213161718題答“是”記1分，答“否”不記分，第514151920題答“否”記1分，答“是”不記分。計分第1234678910111213180

1~5題分?jǐn)?shù)說明交往的主動性水平，得分高說明交往偏于主動型，得分低則偏于被動型。主動型的人在人際交往中總是采取積極主動的方式，適合于需要順利處理人與人之間復(fù)雜關(guān)系的職業(yè)，如教師推銷員等。被動型的人在社交中則總采取消極被動的退縮方式，適合不太需要與人打交道的職業(yè)，如機械師電工等。1~5題分?jǐn)?shù)說明交往的主動性水平，得分高說明交往偏于主81

6~10題得分表示交往的支配性水平，得分高表明交往偏向于領(lǐng)袖型，得分低則偏于依從型。領(lǐng)袖型的人有強烈的支配和命令別人的欲望，在職業(yè)上傾向于管理人員工程師作家等。依從型的人則比較謙卑溫順，慣于服從，不喜歡支配和控制別人，他們意愿從事那些需要按照既定要求工作的較簡單而又比較刻板的職業(yè)，如辦公室文員等。6~10題得分表示交往的支配性水平，得分高表明交82

11~15題得分表示交往的規(guī)范性程度，高分意味著交往講究嚴(yán)謹(jǐn)，得分低則交往較為隨便。嚴(yán)謹(jǐn)型的人有很強的責(zé)任心，做事細(xì)心周到，適合的職業(yè)有警察業(yè)務(wù)主管社團領(lǐng)袖等，而隨便的人則適合藝術(shù)家社會工作者社會科學(xué)家作家記者等職業(yè)。11~15題得分表示交往的規(guī)范性程度，高分意味著交往83自信和胖瘦無關(guān)自信和胖瘦無關(guān)自信和胖瘦無關(guān)自信和胖瘦無關(guān)84自信和長相無關(guān)自信和美丑無關(guān)自信和長相無關(guān)自信和美丑無關(guān)85自信和健康無關(guān)自信和健康無關(guān)自信和健康無關(guān)自信和健康無關(guān)86自信和地位無關(guān)自信和地位無關(guān)自信和地位無關(guān)自信和地位無關(guān)87第三節(jié)人際反應(yīng)特質(zhì)與相互作用分析

一人際反應(yīng)特質(zhì)（一）人際需要心理學(xué)家舒爾茨(Schutz.1958)認(rèn)為:每個人都有人際關(guān)系需求。舒爾茨把人際關(guān)系需求分為3類：第三節(jié)人際反應(yīng)特質(zhì)與相互作用分析一人際反應(yīng)特質(zhì)88

1容納的需要(theinterpersonalneedforinclusion)。這是希望與別人建立并維持相互容納的和諧關(guān)系的欲望。2控制的需要(theinterpersonalneedforcontrol)。這是與別人建立和維持在權(quán)力和影響方面的需要的欲望。3情誼的需要(theinterpersonalneedforaffection)。這是與別人建立感情方面的欲望。1容納的需要(theinterpersonal89（二）人際反應(yīng)特質(zhì)

舒爾茨指出，由于各人有不同的動機知覺內(nèi)容以及思想態(tài)度等，每個人在人際關(guān)系需要方面的行為反應(yīng)也有不同于別人的基本傾向，這就是基本人際關(guān)系傾向，又稱為人際反應(yīng)特質(zhì)（FIRO）。（二）人際反應(yīng)特質(zhì)

舒爾茨指出，由于各人有不同的動機知覺內(nèi)90人際關(guān)系的適應(yīng)性在一個群體中常常會發(fā)生各種問題，舒爾茨認(rèn)為，實際上很多問題是由于人際關(guān)系不適應(yīng)所造成的。任何兩個人的交互反應(yīng)作用類型可能互相適應(yīng)，也可能不相適應(yīng)。如能適應(yīng)兼容，則相互交往可以順利并富有成效；反之，則交往困難而無成效。人際關(guān)系的適應(yīng)性在一個群體中常常會發(fā)生各種問題，舒爾茨認(rèn)為，911交往適應(yīng)建立在容納控制或情誼的相互表示的基礎(chǔ)上。某些人喜歡在有關(guān)的需要范圍內(nèi)進行大量的交往，而另一些人則既不愿被動接受也不愿主動交往。如果兩個人相互交往，并且在該需要區(qū)域都希望有高的交往率或低的交往率，他們將是適應(yīng)的；假如一個人希望有高交往率，而另一個人卻希望有低交往率，他們將不相適應(yīng)。1交往適應(yīng)建立在容納控制或情誼的相互表示的基礎(chǔ)上。某些人922發(fā)受適應(yīng)它表示發(fā)動者與接受者的相互作用尺度。假如一個人需要控制并試圖去支配對方，而對方是順從的，則他們是適應(yīng)的；假如他們都需要控制，都試圖去支配對方，他們將不能協(xié)調(diào)適應(yīng)。這里應(yīng)該著重考慮的是一個人所發(fā)動的活動符合對方需要的程度。2發(fā)受適應(yīng)它表示發(fā)動者與接受者的相互作用尺度。假如一個人需933互惠適應(yīng)這反映了兩個人“有來有往地滿足彼此的行為愛好”的程度。如果一個人要求另一個人向自己表示很深的情誼，而另一個人這樣做了，這兩個人在情誼的范圍內(nèi)就相互適應(yīng)了；若對方不表示出足夠的情誼，此人會受到挫折，這兩個人就不能相互適應(yīng)。3互惠適應(yīng)這反映了兩個人“有來有往地滿足彼此的行為愛好”的94二相互作用分析

（transactionalanalysis,TA）

相互作用分析是伯恩（）在其所著《大眾的游戲》一書中提出的一種提高人際交往能力和促進信息溝通的方法。后經(jīng)其他學(xué)者進一步完善，引起人們極大的關(guān)注。伯恩認(rèn)為，每個人在心理和性格上有三種自我狀態(tài)，這三種狀態(tài)是在人的成長過程中逐步形成的，并成為心理結(jié)構(gòu)的組成部分。

二相互作用分析

（transactionalanalys95每個人的自我里都隱藏著三種狀態(tài)P:parent家長C:children兒童A:Adult成年人每個人的自我里都隱藏著三種狀態(tài)P:parent家長C:ch96

父母自我狀態(tài)（P）：包括所有約束我們?nèi)粘Ｉ畹臈l規(guī)。當(dāng)我們處于P這種狀態(tài)的時候，我們的思想及言行地皮充滿著“你應(yīng)該”“你你必須”“不準(zhǔn)”通常表現(xiàn)為好教訓(xùn)人，指責(zé)人，當(dāng)然有時也好關(guān)心人，給他人安撫父母自我狀態(tài)（P）：97成人自我狀態(tài)（A）一種理性成熟、客觀冷靜的狀態(tài)。

既不會感情用事，又不會因為長者的身份審視評判別人，而是根據(jù)現(xiàn)實決定自己的立場。處在“成人自我狀態(tài)”的人，不會因為自己已經(jīng)擁有的社會地位咄咄逼人，也不會因為交往對方高過自己的社會地位而低三下四。我的想法是……你看這樣可以不，如果我是你，我將……成人自我狀態(tài)（A）一種理性成熟、客觀冷靜的狀態(tài)。98兒童自我狀態(tài)（C）：指一種兒童式的好奇、沖動、情緒化的狀態(tài)處在這種狀態(tài)時，常處于一種幼稚狀態(tài)，感情用事、任性、從來不嘗試控制情緒，喜歡亂發(fā)脾氣，有時會蠻不講理，認(rèn)為所有的人都應(yīng)該遷就你。我不知道……我就不兒童自我狀態(tài)（C）：指一種兒童式的好奇、沖動、情緒化的狀態(tài)99情境舉例：（一）情境：一幅現(xiàn)代藝術(shù)作品

·父母：老天！這是什么玩意！

·成人：標(biāo)價五千元。

·兒童：哦！好漂亮的顏色。（二）情境：節(jié)食中出現(xiàn)巧克力蛋糕

·父母：吃吧！這可維持體力。

·成人：這塊蛋糕含有許多卡路里，還是別吃它。

·兒童：管他什么卡路里。吃了！情境舉例：（一）情境：一幅現(xiàn)代藝術(shù)作品

·父母：老天！這是什100上級：這任務(wù)周一能完成嗎下級：如果沒有其他干擾我想我能完成任務(wù)太重了，你應(yīng)該多派點人才行哎呀！主任，你還是找別人吧上級：這任務(wù)周一能完成嗎101上述三種心理狀態(tài)匯合為人的性格，蘊藏在人的潛意識之中，在一定條件下會不自覺地表現(xiàn)出來。在每個人身上，三種心理狀態(tài)的比重并不相同，下表歸納了不同PAC結(jié)構(gòu)的人的行為特征。上述三種心理狀態(tài)匯合為人的性格，蘊藏在人的潛意識之中，在一定102PAC行為特征高低高喜怒無常，難與相處，個人支配欲強，有決斷，喜歡被人捧場和照顧高低低墨守陳規(guī)，照章辦事，家長作風(fēng)。低低高有稚氣，對人有吸引力，喜歡尋求友誼，用幼稚的幻想進行決策，討人喜愛但不是稱職的班干部。低高低客觀重視現(xiàn)實，工作刻板，待人比較冷淡，難與共處，只談公事，不談私事，別人不愿與他談心。高高低容易把“父母”的心理狀態(tài)過渡到“成人”狀態(tài)，若經(jīng)過一定的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗積累，可成為成功的創(chuàng)業(yè)者。低高高最理想的管理人員，“成人”和“兒童”的良好性格結(jié)合在一起，對人對事都能搞好。PAC行為特征高低高喜怒無常，難與相處，個人支103每一個人都有這三種自我心理狀態(tài)，它們匯成了人們在人際交往中的“行為個性特征”，所謂“盛氣凌人”，所謂“像個小孩”，所謂“比較成熟”，實際是指這個人在交往中所表現(xiàn)出來的習(xí)慣性的“自我狀態(tài)”。人的這三種“自我心理狀態(tài)”不會由于性別而男女各有偏重，也與人們的生理年齡沒有任何關(guān)系。男工程師會由于遺失重要的工程數(shù)據(jù)，變得不知所措。小女孩也會由于當(dāng)上了班長而對同學(xué)們吆三喝四。每一個人都有這三種自我心理狀態(tài)，它們匯成了人們在人際交往中的104相互作用的類型通常，人們進行信息溝通時往往處于一種自我狀態(tài)之中，而且?？捎梢环N自我狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪环N自我狀態(tài)。了解交往對象在溝通時處于何種自我狀態(tài)，以便做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)和引導(dǎo)，讓人際溝通更為有效和良好。從相互作用分析的角度出發(fā)，信息溝通可以有如下幾種形式：相互作用的類型通常，人們進行信息