呼叫中心數(shù)據(jù)分析報(bào)告

呼喊中心來(lái)電統(tǒng)計(jì)表序號(hào)種類種類1保姆2鐘點(diǎn)工3潔凈保潔4遷居服務(wù)5水暖電氣維修6社區(qū)家政服務(wù)房子維修7家庭裝飾8家電維修9疏導(dǎo)管道10開修鎖11月嫂社區(qū)家政類小計(jì)12醫(yī)療服務(wù)護(hù)工醫(yī)療服務(wù)類小計(jì)

分類來(lái)電量23457912211111115

2014年6月備注保姆類訂單較上月有所降落。沖洗保潔訂單較上月有大幅度增添，需求量增添?？蛻粢岳夏耆司佣唷＝谝蚍?wù)券的發(fā)放與商戶補(bǔ)貼政策的實(shí)行，客戶的服務(wù)需求都有所增添。4361513服務(wù)機(jī)構(gòu)14養(yǎng)老服務(wù)家庭陪護(hù)養(yǎng)老服務(wù)類小計(jì)15房子租借16生活百事招聘求職類生活百事類小計(jì)有效來(lái)電共計(jì)服務(wù)種類咨詢及其余總計(jì)

7本月為老年人聘任家庭陪護(hù)的8訂單許多。158生活百事類服務(wù)需求極少，主要23集中在招聘求職。31123跟著服務(wù)卷的發(fā)放和政府對(duì)服務(wù)公司的業(yè)務(wù)補(bǔ)助工作的展開，市民對(duì)96200呼喊平臺(tái)的認(rèn)知度有所增添，使得本月整體訂單數(shù)目較上444月有大幅度的提高。2014年6月份各種類訂單占比圖表實(shí)質(zhì)訂單總計(jì)服務(wù)種類訂單數(shù)目社區(qū)家政23各地區(qū)訂單數(shù)目生活百事33地區(qū)訂單數(shù)目養(yǎng)老類2青山區(qū)12醫(yī)療類15昆區(qū)2總計(jì)222東河區(qū)234其余市里323濱河新區(qū)7九原區(qū)122總計(jì)497

2014年6月份各地區(qū)訂單占比圖表截止到2014年6月份加盟商戶數(shù)目加盟商戶數(shù)目服務(wù)種類商戶數(shù)目社區(qū)家政127生活百事343養(yǎng)老類13醫(yī)療類4總計(jì)3242月份各種訂單量排序序號(hào)種類來(lái)電量序號(hào)種類來(lái)電量1潔凈保潔239房子維修192保姆210家庭裝飾183鐘點(diǎn)工211開修鎖174水暖電氣維修2412疏導(dǎo)管道165招聘求職類2213護(hù)工156家電維修2314家庭陪護(hù)87遷居服務(wù)2115房子租借88月嫂1916服務(wù)機(jī)構(gòu)72014年截止到6月份累計(jì)派單前20位商戶序號(hào)家政公司訂單量序號(hào)家政公司訂單量1宏立家政12211信達(dá)家政622大海潔凈14512好幫手553東隆保潔12513清清物業(yè)3664同誠(chéng)家政11014門把手家政2855我愛我家家政10715春苗保潔356楠楠家政8316華旭家政257愛服家政7217中益家政328易幫家政7118京立家政239惠幫家政6519利通家政2310來(lái)福家政6220優(yōu)貝家政21本表統(tǒng)計(jì)值為2014年1月到6月間，累計(jì)派單數(shù)目列居前20位的商戶2014/1/1——2014/6/302014年每個(gè)月訂單及來(lái)電狀況對(duì)照月份訂單數(shù)目來(lái)電數(shù)目1月2359632月2585753月3245624月2916335月5287136月497828共計(jì)524684632014年呼喊中心來(lái)電總量序號(hào)種類種類分類來(lái)電量來(lái)電量總計(jì)1保姆6452鐘點(diǎn)工1753潔凈保潔7904遷居服務(wù)655水暖電氣維修886社區(qū)家政服務(wù)房子維修4320627裝飾裝飾308家電維修579開修鎖3210疏導(dǎo)管道8111接送學(xué)生512月嫂5313醫(yī)療服務(wù)護(hù)工8255514醫(yī)療知識(shí)315養(yǎng)老服務(wù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)124316家庭陪護(hù)3117家教918婚慶1119房子租借1420快遞服務(wù)321換煤氣罐322招聘求職類1123法律咨詢024生活百事服務(wù)婚介服務(wù)011125車輛年檢026商品代購(gòu)427心理咨詢028物業(yè)服務(wù)229訂餐送餐230票務(wù)信息431有效來(lái)電共計(jì)556632服務(wù)種類咨詢及其余11111總計(jì)111111備注：此表顯示2014年1月至6月的數(shù)據(jù)，來(lái)電量2554通，此中有效來(lái)電總計(jì)3256通，約占二分之一。2013年度總來(lái)電量為4578通，有效訂單2564個(gè)，總來(lái)電量9584通。2014年1-6月份累計(jì)派單商戶序號(hào)家政公司派單量序號(hào)家政公司派單量序號(hào)家政公司派單量1宏立家政16322舜意家政1943興麟房產(chǎn)92大海潔凈14523美琴家政1944老夏皮具保養(yǎng)93東隆保潔12524啟愛家政1845童年記憶少兒攝9影4同誠(chéng)家政11025恒發(fā)財(cái)政1646華洋裝飾95我愛我家家政10726靚雪家政1547惠幫家政96楠楠家政8327云潔家政1548潔達(dá)潔凈97愛服家政7228潔百家家政1349百分百98易幫家政7129小樊家政1250婦聯(lián)好幫手99惠幫家政6530明苑家政1151虹苑物業(yè)頤園小9區(qū)服務(wù)站10來(lái)福家政6231誠(chéng)信家政1052天強(qiáng)家政811信達(dá)家政6232一灌通1053劉貴生汽修開鎖812好幫手5533前鋒954天韻家政813清清物業(yè)5434明鹿家政955百荷家政814門把手家政5335友信家政956福達(dá)通汽車租借815春苗保潔3536申通快遞957恒源人力資源816華旭家政3237康宏寵物醫(yī)院958明亮家政817中益家政3238億泰恒華汽車服959阿英家政8務(wù)18京立家政2339塞娜家政960榮子孕嬰819利通家政2340順達(dá)遷居961賜恩家政820優(yōu)貝家政2141幫得家政962和家興家政821愛貝嬰家政1942祥和養(yǎng)老院963達(dá)茂祥和物業(yè)82014年1-6月份累計(jì)派單商戶序號(hào)家政公司派單量序號(hào)家政公司派單量序號(hào)家政公司派單量64雄偉家電785百城家政6106華茂物業(yè)565開鎖協(xié)會(huì)786清馨家政6107鹿城美566安達(dá)遷居787小百合鮮花禮儀6108富華物業(yè)567范氏家政788薄潔家政6109內(nèi)蒙古昆峰律師5事務(wù)所68匯信家政789思行汽車租借6110齊貝爾保潔569益邦家政790青山區(qū)勞務(wù)市場(chǎng)6111濱河養(yǎng)老院570鹿?jié)崫崈?91天強(qiáng)家政6112包頭知媽堂571啟明星幼兒園792小快手汽修6113雙雙文化傳媒572光明遷居693愛多多教育培訓(xùn)5114天行健保險(xiǎn)代理5有限公司73美琪家政694科易達(dá)家政5115金點(diǎn)電腦經(jīng)銷部574三鼎裝飾695包頭市眾友廣告5116中宇物業(yè)575優(yōu)達(dá)信息科技696宜家家政5117火王燃?xì)?76閱好裝飾裝潢697天昱傳媒5118聚鑫盛養(yǎng)老院577維拉旅游社698郝三鎖匙5119井泰物業(yè)578富資699鹿城律師事務(wù)所5120愛科寵物診所579鋼興實(shí)業(yè)6100黑光數(shù)碼拍照5121海天裝飾580萬(wàn)家樂家政6101新世潔物業(yè)5122瑞家家電581家佳暖供熱6102眾康環(huán)保5123禮哲信息服務(wù)部582王大姐物業(yè)6103華稀便民服務(wù)5124西貝583名德老年公寓6104華洋裝飾5125金恒家政584快樂島家政6105六富物業(yè)5126北方裝備服務(wù)站52014年1-6月份累計(jì)派單商戶序號(hào)家政公司派單量序號(hào)家政公司派單量序號(hào)家政公司派單量127保華勞務(wù)5147嘉禾廚衛(wèi)電器4167精義家電4128柄恒家政5148品愛風(fēng)俗婚慶禮4168金世緣婚慶4儀129崔師傅開修鎖5149萬(wàn)幫家政4169捷之星汽修3130悠品家政5150盛業(yè)物質(zhì)（金德4170天翼旅游社3地暖）131當(dāng)先熱水器5151金駝大酒店4171隆德地產(chǎn)3132億萬(wàn)家廣告?zhèn)?152三未源民西店4172建平電器3媒133中旅旅游社5153權(quán)門盛宴4173金色童年3134蒙大發(fā)汽車租5154軍輝家電4174博遠(yuǎn)人材市場(chǎng)3賃135東華培訓(xùn)學(xué)校5155美好家園家政4175IATA機(jī)票酒店預(yù)3訂136敏捷家電4156螞蟻遷居4176小秘書快餐3137元洲裝飾4157詩(shī)維特婚慶4177宏立廚師學(xué)校3138瑞佳家電服務(wù)4158漁民碼頭4178馬家私房面餐飲3部139惠通地暖沖洗4159百幫4179峰歌傳媒3公司140環(huán)西老年公寓4160惠德老年公寓4180眾仁信息3141寶山社會(huì)家庭4161愛多家家政4181德邦房產(chǎn)3服務(wù)142阿寶寵物美容4162東方職業(yè)培訓(xùn)學(xué)4182阿健3生活管校143博誠(chéng)