2022年裝修公司前臺(tái)工作總結(jié)

第7頁(yè)共7頁(yè)2021年?裝修公司前?臺(tái)工作總結(jié)?【一】?即將過(guò)去的?___年是?充實(shí)忙碌而?又快樂(lè)的一?年。在這歲?末年初之際?，回首過(guò)去?，展望未來(lái)?!過(guò)去的一?年里，在_?__裝修公?司的指引下?，在部門(mén)領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心幫?助及同事之?間的友好合?作下，我的?工作學(xué)習(xí)得?到了不少的?進(jìn)步。前?臺(tái)是展示公?司的形象、?服務(wù)的起點(diǎn)?。對(duì)于客戶?來(lái)說(shuō)，前臺(tái)?是他們接觸?我們公司的?第一步，是?對(duì)公司的第?一印象，是?非常重要的?。所以前臺(tái)?在一定程度?上代表了公?司的形象。?同時(shí)，公司?對(duì)客戶的服?務(wù)，從前臺(tái)?迎客開(kāi)始，?好的開(kāi)始是?成功的一半?。有了對(duì)其?重要性的認(rèn)?識(shí)，所以我?一定要認(rèn)真?做好本職工?作。一、?努力提高服?務(wù)質(zhì)量。?認(rèn)真接聽(tīng)每?一個(gè)電話，?并且熟記每?個(gè)部門(mén)的分?機(jī)號(hào)，嚴(yán)格?接照公司的?指引給予電?話轉(zhuǎn)接同時(shí)?做好保密工?作?？蛻魠?觀時(shí)我將時(shí)?刻注重保持?良好的服務(wù)?態(tài)度，將熱?情的接待。?在合適的環(huán)?境下向客戶?宣傳公司文?化，巧妙回?答客戶提出?的問(wèn)題。做?到笑臉相迎?、耐心細(xì)致?、溫馨提示?等。在業(yè)余?時(shí)間我將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)一些?關(guān)于電話技?巧和禮儀知?識(shí)。不斷的?為自己充電?，以適應(yīng)公?司的快速發(fā)?展。二、?注意前臺(tái)的?衛(wèi)生和形象?，按時(shí)提醒?衛(wèi)生人員打?掃，清潔。?對(duì)自己責(zé)?任范圍內(nèi)的?茶水間將會(huì)?保持室內(nèi)的?潔清和飲水?機(jī)的消毒工?作，每月最?少消毒一次?。按時(shí)更換?打印機(jī)的硒?鼓和維護(hù)前?臺(tái)的辦公用?品。三、?做好文具采?購(gòu)工作，學(xué)?習(xí)一些采購(gòu)?技巧。了?解所采購(gòu)文?具的市場(chǎng)價(jià)?格，對(duì)現(xiàn)有?的供應(yīng)商將?和他們進(jìn)一?步的溝通，?希望將原采?購(gòu)的價(jià)格再?降低點(diǎn)。并?且多找些優(yōu)?質(zhì)的文具供?應(yīng)商。從中?挑選物美價(jià)?廉，服務(wù)周?到的供應(yīng)商?。為公司節(jié)?約每一分錢(qián)?。保持有兩?家以上的固?定的供應(yīng)商?。四、做?好倉(cāng)庫(kù)管理?。按時(shí)盤(pán)點(diǎn)?倉(cāng)庫(kù)，做好?物品歸類。?嚴(yán)格接照公?司制度，做?到每件物品?進(jìn)出都有登?記。及時(shí)查?看物品的完?好情況，對(duì)?缺少或損壞?的物品及時(shí)?上報(bào)相關(guān)部?門(mén)。五、?以大局為重?，不計(jì)較個(gè)?人得失。?不管是工作?時(shí)間還是休?假時(shí)間，如?果公司有臨?時(shí)任務(wù)分配?，我將服從?安排，積極?去配合，不?找理由推脫?。作為京信?的一員，我?將奉獻(xiàn)自己?的一份力量?為公司效命?。平時(shí)積極?參加公司_?__的活動(dòng)?，加強(qiáng)同事?之間的感情?和部門(mén)之間?的溝通。并?且多了解公?司的基本情?況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)?容。為了往?后能更好的?工作不斷的?打下基礎(chǔ)。?雖然前臺(tái)?的工作有時(shí)?是比較的瑣?碎，但大小?事都是要認(rèn)?真才能做好?。所以我都?會(huì)用心的去?做每一件事?。感謝部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)的教誨?和公司給予?我的機(jī)會(huì)，?在以后的日?子里我將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，努?力工作!?裝修公司前?臺(tái)工作總結(jié)?【二】時(shí)?間總是轉(zhuǎn)瞬?即逝，在前?臺(tái)工作的兩?個(gè)多月，我?的收獲和感?觸都很多，?任職以來(lái)，?我努力適應(yīng)?工作環(huán)境和?前臺(tái)這個(gè)嶄?新的工作崗?位，認(rèn)真地?履行自己的?工作職責(zé)，?完成各項(xiàng)工?作任務(wù)。?一、日常工?作內(nèi)容：?1、轉(zhuǎn)接電?話，準(zhǔn)確的?轉(zhuǎn)接來(lái)訪者?電話，委婉?對(duì)待騷擾電?話，提高工?作效率;?2、來(lái)訪人?員接待及指?引，配合人?事部門(mén)做好?應(yīng)聘者信息?登記;3?、___更?新，鑒于公?司人員調(diào)動(dòng)?較大，以及?新增人員較?多，___?不能及時(shí)更?改，影響各?部門(mén)之間以?及客戶與公?司之間溝通?。所以要做?好跟進(jìn)工作?，及時(shí)更新?___，而?且在以后工?作中經(jīng)常和?各部門(mén)溝通?聯(lián)系，便于?及時(shí)得到正?確信息;?4、考勤記?錄，為新來(lái)?員工登記錄?入指紋，做?好考勤補(bǔ)充?記錄;5?、記錄每天?的值日情況?，并做好前?臺(tái)以及貴賓?室的清潔;?6、每天?9：3――?1：開(kāi)啟l?ed大屏，?并檢查其使?用，若出現(xiàn)?故障，立刻?聯(lián)系相關(guān)人?員維修;?7、做好總?經(jīng)理、董事?長(zhǎng)辦公室的?清潔;8?、領(lǐng)取每天?的報(bào)紙及郵?件，并將信?件及時(shí)轉(zhuǎn)交?給相關(guān)人員?;9、公?司文件的分?發(fā)，及時(shí)將?文件分發(fā)給?各部門(mén)，將?公司的各項(xiàng)?政策措施快?速傳達(dá)下去?;1、會(huì)?務(wù)工作，會(huì)?議前通知人?員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)?，并準(zhǔn)備茶?水;會(huì)議時(shí)?要及時(shí)添加?茶水;會(huì)議?結(jié)束后做好?會(huì)議室的清?潔;11?、每天登記?溫度，按規(guī)?定開(kāi)啟空調(diào)?并做好記錄?;12、?下班時(shí)檢查?前臺(tái)燈光、?貴賓室以及?庫(kù)房門(mén)鎖，?確定空調(diào)、?電腦的電源?關(guān)閉。二?、存在的問(wèn)?題：做事?情不夠細(xì)心?，考慮問(wèn)題?不全面，有?時(shí)候會(huì)丟三?落四。目前?公司人員流?動(dòng)較大，進(jìn)?出門(mén)人員多?且頻繁，出?現(xiàn)了一些疏?漏。三、?對(duì)自己的建?議：1、?作為總辦員?工，除了腳?踏實(shí)地、認(rèn)?認(rèn)真真做事?外，還應(yīng)該?注意與各部?門(mén)的溝通。?了解公司的?發(fā)展?fàn)顩r和?各部門(mén)的工?作內(nèi)容，有?了這些知識(shí)?儲(chǔ)備能及時(shí)?準(zhǔn)確地回答?來(lái)訪者的問(wèn)?題，準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接來(lái)電者?的電話。?2、按規(guī)定?做事的前提?下還應(yīng)該注?意方式方法?，態(tài)度堅(jiān)定?、講話委婉?，努力提高?自己的服務(wù)?質(zhì)量。3?、做事要考?慮周全、細(xì)?心。有時(shí)因?為一些小問(wèn)?題鑄成大錯(cuò)?，所以凡是?都要先想到?后果;4?、工作進(jìn)度?及工作過(guò)程?中遇到的問(wèn)?題因不能及?時(shí)處理的應(yīng)?向上級(jí)反饋?。5、加?強(qiáng)禮儀知識(shí)?的學(xué)習(xí)。光?工作中學(xué)習(xí)?的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?，在業(yè)余時(shí)?間還必須學(xué)?習(xí)相關(guān)的專?業(yè)知識(shí)，了?解在待人接?物中必須要?遵守的禮儀?常識(shí)。以?上這些正是?我在工作中?缺少的。通?過(guò)思考，我?認(rèn)為，不管?哪一個(gè)崗位?，不管從事?哪一項(xiàng)工作?，都是公司?整體___?結(jié)構(gòu)中的一?部分，都是?為了公司的?總體目標(biāo)而?努力。對(duì)前?臺(tái)工作，應(yīng)?該是“公司?的形象、服?務(wù)的起點(diǎn)”?。因?yàn)閷?duì)客?戶來(lái)說(shuō)，前?臺(tái)是他們接?觸公司的第?一步，是對(duì)?公司的第一?印象，而第?一印象非常?重要，所以?前臺(tái)在一定?程度上代表?了公司的形?象。同時(shí)，?公司對(duì)客戶?的服務(wù)，從?前臺(tái)迎客開(kāi)?始，好的開(kāi)?始是成功的?一半。有了?對(duì)其重要性?的認(rèn)識(shí)，促?使我進(jìn)一步?思考如何做?好本職工作?。所以在今?后的日子里?我一定會(huì)更?加努力的工?作!裝修?公司前臺(tái)工?作總結(jié)【三?】___?年即將過(guò)去?，不知不覺(jué)?我已入公司?擔(dān)任前臺(tái)工?作將近__?_個(gè)月，前?臺(tái)沒(méi)有像公?司業(yè)務(wù)、營(yíng)?銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等?部門(mén)對(duì)公司?發(fā)展所作的?貢獻(xiàn)大、直?接，但公司?既然設(shè)了這?個(gè)崗位，領(lǐng)?導(dǎo)必定認(rèn)為?有其存在的?必要性。通?過(guò)思考，我?認(rèn)為，不管?哪一個(gè)崗位?，不管從事?哪一項(xiàng)工作?，都是公司?整體___?結(jié)構(gòu)中的一?部分，都是?為了公司的?總體目標(biāo)而?努力。在這?___個(gè)月?的時(shí)間里我?在公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的關(guān)?心幫助下，?順利完成了?相應(yīng)的工作?，當(dāng)然也存?在許多不足?的地方需要?改進(jìn)，現(xiàn)將?___年的?工作作以下?總結(jié)。一?、前臺(tái)日常?工作1、?前臺(tái)接待接?待人員是展?現(xiàn)公司形象?的第一人，?___年_?__月入職?至___月?以來(lái)，從我?嚴(yán)格按照公?司要求，熱?情對(duì)待每一?位來(lái)訪客戶?，并指引到?相關(guān)辦公室?，對(duì)于上門(mén)?推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)?人員，禮貌?相迎并把其?留下的實(shí)用?名片、宣傳?冊(cè)整理歸檔?，以便于以?后工作的不?時(shí)之需，近?___個(gè)月?來(lái)，共計(jì)接?待用戶達(dá)_?__人次左?右。2、?電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)?接、傳真復(fù)?印及信件分?發(fā)認(rèn)真接聽(tīng)?任何來(lái)電，?準(zhǔn)確率達(dá)到?___%;?能夠委婉并?合理對(duì)待騷?擾電話，提?高工作效率?;發(fā)傳真時(shí)?注意對(duì)方有?無(wú)收到，是?否完整清晰?。復(fù)印時(shí)注?意復(fù)印的資?料完整否，?避免復(fù)印資?料缺漏。如?有信件也及?時(shí)交給了相?關(guān)人員。?3、臨時(shí)事?件處理飲用?水桶水發(fā)現(xiàn)?不夠時(shí)會(huì)及?時(shí)叫大河人?家送水。前?臺(tái)所需物品?不夠時(shí)，會(huì)?及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)?買(mǎi)如：紙巾?、復(fù)印紙、?一次性紙懷?等。打印機(jī)?沒(méi)有墨時(shí)，?會(huì)電話通知?加墨業(yè)務(wù)人?員加墨。辦?公電話費(fèi)用?快用完時(shí)，?提前去營(yíng)業(yè)?廳預(yù)存。如?果辦公室內(nèi)?的物品壞了?如：空調(diào)開(kāi)?關(guān)，衛(wèi)生間?燈，會(huì)及時(shí)?打電話給國(guó)?企物業(yè)，讓?物業(yè)師傅查?看原因，需?要自己買(mǎi)的?設(shè)備自己買(mǎi)?后讓物業(yè)師?傅___;?交換機(jī)考勤?機(jī)故障問(wèn)題?直接聯(lián)系商?家售后解決?，電話線路?有問(wèn)題求助?電信局解決?等?？傊?，遇到問(wèn)題?都會(huì)及時(shí)想?辦法解決。?二、綜合?事務(wù)工作?1、房間、?機(jī)票車(chē)票及?生日蛋糕預(yù)?訂項(xiàng)目部人?員出差需要?訂車(chē)票或機(jī)?票時(shí)我會(huì)及?時(shí)聯(lián)系票務(wù)?，并持續(xù)跟?蹤直至車(chē)票?送到公司，?以免費(fèi)影響?到出差人員?行程;到目?前為止累計(jì)?訂票___?張左右。對(duì)?于來(lái)___?出差需要訂?房間的領(lǐng)導(dǎo)?或同事，訂?好房間后我?會(huì)短信或電?話給領(lǐng)導(dǎo)或?同事確認(rèn)酒?店詳細(xì)信息?;還有就是?員工生日蛋?糕預(yù)訂，預(yù)?訂前一天會(huì)?我與員工確?認(rèn)時(shí)間，生?日當(dāng)天告訴?王蘭瑩在O?A上發(fā)生日?祝福，__?_年年累計(jì)?訂生日蛋糕?___個(gè)。?2、文檔?歸整及辦事?處資產(chǎn)登記?從項(xiàng)目部人?員接手的培?訓(xùn)資料、確?認(rèn)單都用檔?案袋分門(mén)別?類的歸整起?來(lái);辦事處?新購(gòu)買(mǎi)的書(shū)?籍會(huì)讓張利?先蓋章，再?進(jìn)行編號(hào)，?以便于資產(chǎn)?管理，現(xiàn)辦?事處書(shū)籍累?計(jì)已有__?_本;其它?的辦公設(shè)備?(如筆記本?、光驅(qū)、插?座等也都有?詳細(xì)登記，?員工借用時(shí)?也都依公司?規(guī)定簽名登?記。3、?考勤統(tǒng)計(jì)每?月___號(hào)?之前從考勤?機(jī)中導(dǎo)出考?勤明細(xì)，不?清楚的地方?發(fā)郵件與大?家核對(duì)，再?進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯?總，都能夠?按時(shí)發(fā)給王?蘭瑩。4?、___員?工活動(dòng)每周?三下午5點(diǎn)?___員工?去農(nóng)大活動(dòng)?，通過(guò)活動(dòng)?提高大家團(tuán)?隊(duì)意識(shí)，并?很好的鍛煉?了身體，近?段天氣較冷?，愿意出去?的活動(dòng)人數(shù)?也在減少，?期間___?過(guò)一次乒乓?球比賽，但?效果是不是?特別理想，?這也是一方?面以后需要?改進(jìn)的地方?。三、其?它工作在?完成本職工?作的同時(shí)，?也協(xié)助配合?完成其它部?門(mén)的工作。?如協(xié)助軟件?項(xiàng)目部人員?裝訂項(xiàng)目文?檔;協(xié)助營(yíng)?銷(xiāo)部薛義明?，與他一起?給客戶送禮?品，制作標(biāo)?書(shū)等。在這?個(gè)過(guò)程中自?己同時(shí)也獲?得了一些新?的知識(shí)。?四、工作中?的不足1?、采購(gòu)辦公?用品時(shí)沒(méi)有?能夠很好地?計(jì)劃，想得?不夠全面，?只看到眼前?缺的，這點(diǎn)?需要自己以?后多用心，?多操心。?2、考勤統(tǒng)?計(jì)過(guò)程中存?在過(guò)失誤，?雖然當(dāng)時(shí)已?改正過(guò)來(lái)，?沒(méi)有造成大?的影響，但?是這也提醒?了我細(xì)心的?重要性，考?勤做出來(lái)后?，一定要仔?細(xì)檢查一遍?，確認(rèn)準(zhǔn)確?后再發(fā)出去?，還有一些?同類型的信?件也是一樣?，發(fā)出去了?有錯(cuò)誤再修?改重發(fā)很容?易讓別人認(rèn)?為你就是個(gè)?粗心大意的?人，雖然這?種錯(cuò)誤只是?偶爾，但也?一定要盡量?避免。3?、臨近冬天?___室外?活動(dòng)的效果?很不好，中?間也與張利?商量一起在?室內(nèi)活動(dòng)，?給大家提供?象棋、跳棋?等適