工匠精神課件

工匠精神與工匠培養(yǎng)

吳宏彪北京博士德管理顧問有限公司高級培訓(xùn)師北京大學(xué)EMBA特聘教授原北京大學(xué)精細化管理研究中心研究員

吳宏彪1

目錄

一、什么是工匠精神

二、為什么需要工匠精神

三、如何培養(yǎng)工匠和工匠精神

四、工匠精神在職業(yè)技術(shù)學(xué)院的實現(xiàn)

目錄

一、什么是工匠精神

二、為什么需要工匠精神

三、如何2一、什么是工匠精神1、工匠精神的含義2、工匠精神的三個層次3、農(nóng)業(yè)文明、工業(yè)文明和信息文明對工匠精神的詮釋一、什么是工匠精神31、工匠精神的含義1）工匠，俗稱能工巧匠匠（名）就是具有某一方面熟練技能。匠（動）即是治理，教，創(chuàng)造、制作。

如：匠世(治世)；匠理(精心治理)；

匠化(教化)；匠成(培養(yǎng)造就)；

匠費、匠資(制作費用)。工匠就是有某一方面熟練技能、技藝高超的手藝人。這些人往往追求更高的技術(shù)，或藝術(shù)境界。最著名的魯班工匠精神課件42）、工匠精神的定義：工匠精神：在德國被稱為“勞動精神”，在美國被稱為“職業(yè)精神”，在日本被稱為“匠人精神”，在韓國被稱為“達人精神”。所謂工匠精神，就是指在某項具體的工作上幾十年如一日精益求精，打造頂級質(zhì)量的理念和追求，工匠精神其實就是質(zhì)量精神。就是你的衣服不會開線，你吃的面包不會讓你拉肚子，你的自行車可以騎幾十年，你的皮包不會開膠。核心是敬業(yè)、追求完美，通俗的說就是干一行、愛一行、精一行2）、工匠精神的定義：52、工匠精神的三個層次：

1）基礎(chǔ)層：

工作倫理與職業(yè)道德。

工作倫理：尊重制度、尊重同事、尊重客戶《新教倫理與資本主義精神》：新教工作倫理具有謹慎、勤奮、合法經(jīng)營、珍惜時間和金錢、信譽、節(jié)儉、守時等特征

職業(yè)道德：守時、合作、敬業(yè)、節(jié)儉職業(yè)道德是指人們在職業(yè)生活中應(yīng)遵循的基本道德，即一般社會道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)。是職業(yè)品德、職業(yè)紀律、專業(yè)勝任能力及職業(yè)責(zé)任等的總稱，屬于自律范圍，它通過公約、守則等對職業(yè)生活中的某些方面加以規(guī)范。2、工匠精神的三個層次：6《中共中央關(guān)于加強社會主義精神文明建設(shè)若干問題的決議》規(guī)定了我們今天各行各業(yè)都應(yīng)共同遵守的職業(yè)道德的五項基本規(guī)范，即“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會”。《中共中央關(guān)于加強社會主義精神文明建設(shè)若干問題的決議》規(guī)定了78在日本，企業(yè)的新員工進企業(yè)第一天，要為老板擦皮鞋，老板也要為新員工擦皮鞋，通過擦皮鞋這樣一種簡單的、但能夠傳達個體價值、個體意愿和群體意愿的儀式，在互動過程中形成一種精神交換、一種心理契約，一種相互支持的工作倫理

8在日本，企業(yè)的新員工進企業(yè)第一天，要為老板擦皮鞋，老板也要8浪費不可接受過量生產(chǎn)的浪費等待的浪費物流不合理工序不合理庫存過大、過長多余的動作返工損失員工積極性浪費不可接受9佳能電子“所有減半”（TSS1/2）

TSS1/2，包括時間、空間、不良品、人和物的移動距離，CO2排放量等，都要減少到以前的一半。做不到的話就把人減少一半（日本企業(yè)極不愿意裁減人員）。

TSS1/2活動，到了2002年，就已經(jīng)實現(xiàn)了目標，佳能電子的效率提高了2倍。從2003年開始，又開展TSS1/4活動，也就是要求在3年內(nèi)，把所有東西都降低到1/4，提高效率4倍，加上之前的1/2，總共提高8倍生產(chǎn)效率佳能電子“所有減半”（TSS1/2）102）中間層：價值觀、人生觀

價值觀是指一個人自身對行為的價值進行評價時，所持有的一套相對持久和穩(wěn)定的信念。他用這個信念可以判斷某種行為或結(jié)果的好與壞、適當(dāng)與不適當(dāng)、對與錯、值與不值等。工匠價值觀：誠實、守信、責(zé)任、榮譽等人生觀主要是指人生目的、人生態(tài)度和人生價值三個方面。如何看到幸福、苦樂、生死。工匠人生觀：工作中找到快樂、平凡中實現(xiàn)價值、創(chuàng)造中體現(xiàn)生命、要么不做，要做就做最好2）中間層：11老師：小明，你長大了想做什么？小明：想當(dāng)個大官，起碼要搞個幾千萬，再包個小三，有什么好衣服好首飾都買給小三，帶著小三開著私人小飛機滿世界的兜圈度假。老師不知道怎么評價，只好裝作若無其事的問下一位同學(xué)：小麗同學(xué)，你長大了想要做什么呢？小麗：我想做小明的小三。老師：小明，你長大了想做什么？小明：想當(dāng)個大官，起碼12日本小學(xué)男生最希望成為體育選手（26.7%），女生最喜歡成為蛋糕店的店員（32.2%）。這項調(diào)查從1999年開始，每年舉行一次。男生的“體育選手”和女生的“蛋糕店店員”一直位居第一。日本小學(xué)生的“理想”在絕大多數(shù)中國父母看來，是沒出息的，匠人或體力勞動者是低人一等的。

工匠精神課件133）核心層：人生信仰與工作藝術(shù)。信仰指對某種主張、主義、宗教或?qū)δ橙?、某物的信奉和尊敬，并把它奉為自己的行為準則；信仰帶有主觀和情感體驗色彩。信仰都具有神圣性，這種神圣性使信者嚴以自律，使信者的思想具有很高的穩(wěn)定性。信仰的神圣性，使信者的目標具有崇高性，從而使信者的行動更具積極性。有相同信仰的人，具有心理的認同性，從而感情上具備親近性，關(guān)系融洽、和諧。信仰活動一般都具有很強的渲染性，從而可以激發(fā)信者內(nèi)心的力量，使其具有堅定的信念3）核心層：14工作藝術(shù)，是工作才藝和技術(shù)的統(tǒng)稱，詞義很廣，后慢慢加入各種優(yōu)質(zhì)思想而演化成一種對美，思想，境界的術(shù)語。工匠喜歡在專業(yè)領(lǐng)域中不斷雕琢自己的產(chǎn)品，不斷改善自己的工藝，享受著產(chǎn)品在雙手中升華的過程?？蛻舻谝?、注入靈魂的作品實現(xiàn)自身的藝術(shù)價值，而不是市場的價值工作藝術(shù)，是工作才藝和技術(shù)的統(tǒng)稱，詞義很廣，后慢慢加入各種優(yōu)15“壽司之神”：是誰決定了，某樣?xùn)|西已經(jīng)足夠好了呢？

一旦你決定好職業(yè)，你必須全心投入工作之中。你必須愛自己的工作，千萬不要有怨言。你必須窮盡一生磨練技能。這就是成功的秘訣，也是讓人家敬重的關(guān)鍵?！皦鬯局瘛保菏钦l決定了，某樣?xùn)|西已經(jīng)足夠好了呢？

一旦你163、農(nóng)業(yè)文明、工業(yè)文明和信息文明對工匠精神的詮釋農(nóng)業(yè)時代：手工勞動的精進和不可替代。工業(yè)時代：職業(yè)化水平的整體提升和相互促進信息時代：追求創(chuàng)新、縮短研發(fā)周期、更快的將產(chǎn)品推向用戶、快速迭代…3、農(nóng)業(yè)文明、工業(yè)文明和信息文明17二、為什么需要工匠精神1、社會缺少工匠精神

2、工匠精神的意義二、為什么需要工匠精神181、為什么缺少工匠精神

1）物質(zhì)貧乏貴族消失，長期物質(zhì)的匱乏，普遍的生活貧困，最重要的問題為人民大眾他們的一般生活需求的產(chǎn)品。

2）發(fā)展過快在過去30多年中，我們從供應(yīng)短缺到產(chǎn)能過剩，從吃不飽到要減肥，這個速度和規(guī)模難以想象。搶占市場更有價值，先大后強。

3）機會過多80年代生意賺錢，90年代股票賺錢，00年代房地產(chǎn)又暴漲；10年互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口又來了，當(dāng)社會的機會越來越多，自然是追逐新機會，而不是耗費在產(chǎn)出低又可被隨時替代的事情。在過去的中國，固執(zhí)地守在自己的世界里精益求精，不是精神而是愚蠢。1、為什么缺少工匠精神19

4）制度套利政商關(guān)系復(fù)雜，部分企業(yè)家靠關(guān)系發(fā)財，撈一把就走心態(tài)普遍，依賴于政商關(guān)系而非產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)未來存在不確定性，與嚴謹、堅持、耐心的工匠精神背道而馳。4）制度套利205）社會文化一夜暴富、不勞而獲成功靠拼爹、拼關(guān)系體力勞動不如腦力勞動一線人員不如管理人員農(nóng)民工工作的高流動性丈母娘價值”：寧愿將女兒嫁給窮白領(lǐng)，而不嫁給富藍領(lǐng)。5）社會文化216）對上負責(zé)的組織結(jié)構(gòu)。工匠精神是獨立的人格，對自己的產(chǎn)品負責(zé)，同時享受精益求精的成果，所以重視細節(jié)。而工人是對領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，只關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的事。而領(lǐng)導(dǎo)恰恰是最不可能關(guān)心細節(jié)的人，管的人和事太多，他更關(guān)心方向。你只對領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，不關(guān)心實際，只揣測圣意，必然會形成浮躁、短視、投機，這是組織制度。德國和日本這種工匠國家，工匠精神是由一整套高品質(zhì)高標準的工匠制度、對違規(guī)者的嚴厲懲罰、系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和勞資平等制度等形成的。制度——習(xí)慣——精神（文化）日本戰(zhàn)后企業(yè)發(fā)展的三大神器

6）對上負責(zé)的組織結(jié)構(gòu)。222、工匠精神的意義1）國家需要——中國制造向中國智造轉(zhuǎn)變供給側(cè)改革，當(dāng)投資出口增長都遭遇瓶頸的時候，內(nèi)需又不足，怎么提高產(chǎn)品的質(zhì)量，這個問題就突出了，提高產(chǎn)品的工藝，而不是僅僅量的擴張，生產(chǎn)質(zhì)量和滿足客戶更好體驗的要求應(yīng)運而生，于是工匠精神的回歸就呼之欲出。2、工匠精神的意義23“工匠精神”寫入政府工作報告在十二屆全國人大四次會議作政府工作報告上，在談到2016年的工作重點時，李克強總理說：要鼓勵企業(yè)開展個性化定制、柔性化生產(chǎn)，培育精益求精的工匠精神。截止2012年，壽命超過200年的企業(yè)，日本有3146家，為全球最多，德國有837家，荷蘭有222家，法國有196家。為什么這些長壽的企業(yè)扎堆出現(xiàn)在這些國家，是一種偶然嗎？“工匠精神”寫入政府工作報告在十二屆全國人大四次會議作政府工242）企業(yè)轉(zhuǎn)型升級

轉(zhuǎn)型：轉(zhuǎn)型主要是指管理轉(zhuǎn)型和生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)型。管理轉(zhuǎn)型即管理要從粗放型管理向精細化管理轉(zhuǎn)變，使企業(yè)的發(fā)展有內(nèi)在的堅實基礎(chǔ)，簡單的說就是依靠能人向依靠系統(tǒng)轉(zhuǎn)變，從個別人能干向所有人能干轉(zhuǎn)變。生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)型即生產(chǎn)的柔性化，一是要從大規(guī)模生產(chǎn)向大規(guī)模個性化定制轉(zhuǎn)變；二是生產(chǎn)要在線化、數(shù)據(jù)化。升級：升級主要是指產(chǎn)品和經(jīng)營升級，即要從低端低附加值產(chǎn)品和服務(wù)向高技術(shù)含量高附加值產(chǎn)品和服務(wù)升級，即從微笑曲線的底部向兩端升級。簡單的說升級就是從買技術(shù)、買關(guān)鍵零部件到賣技術(shù)和關(guān)鍵零部件轉(zhuǎn)變，從接訂單向下訂單轉(zhuǎn)變，從沒有定價權(quán)向決定定價權(quán)轉(zhuǎn)變。

2）企業(yè)轉(zhuǎn)型升級253）個人價值與需求：

工匠精神能帶來經(jīng)濟地位嗎？工匠精神能帶來愉快嗎?50歲的鉗工的收入是20歲鉗工的10倍嗎？目前中國，工匠精神不能為工人帶來最切實的利益，帶來社會的尊重，所以，工匠精神推動不易。推廣工匠精神是為了讓無數(shù)工人尋找到他們工作和努力的方向，是為了樹立“勞動最光榮”的標桿，強調(diào)工匠精神，告訴社會，一位工作了30年的老工匠的收入超過他的年輕管理者10倍，20倍，工匠精神自然會流行。而這個趨勢正在來臨。中國產(chǎn)業(yè)工人自我實現(xiàn)的需求也越來越強烈。工匠精神課件26三、如何培養(yǎng)工匠和工匠精神1、工匠精神社會環(huán)境的培育2、企業(yè)復(fù)制工作高手（工匠）的ORTCC模型和方法3、自我修煉，做一名快樂的工匠三、如何培養(yǎng)工匠和工匠精神271、社會環(huán)境的培育1）社會保障：完善的社會體系使產(chǎn)業(yè)工人安心本職工作2）社會地位：社會為工人社會地位的提升提供制度性保障3）激勵制度：國家與企業(yè)對工匠設(shè)立標準，不同級別的工匠對應(yīng)不同的社會待遇。1、社會環(huán)境的培育284）社會組織與平臺：工會組織、技師協(xié)會確實發(fā)揮工人組織的作用與功能5）社會文化：建設(shè)支撐工匠精神的物質(zhì)文化。建設(shè)支撐工匠精神的行為文化。建設(shè)支撐工匠精神的管理文化。建設(shè)支撐工匠精神的體制文化。建設(shè)支撐工匠精神的價值觀文化。4）社會組織與平臺：292、企業(yè)復(fù)制工作高手（工匠）

的ORTCC模型和方法現(xiàn)代管理

傳統(tǒng)管理尊重系統(tǒng)經(jīng)驗為王復(fù)制人才“傳幫帶”整體優(yōu)秀少數(shù)優(yōu)秀人走規(guī)則在人走經(jīng)驗走人人都能走換人如換刀讓三流人才在一流系統(tǒng)中完成一流工作2、企業(yè)復(fù)制工作高手（工匠）

的ORTCC模30活動1活動2活動3活動n崗位1崗位2崗位3崗位n流程程序（步驟、標準）規(guī)范化目標訓(xùn)練信息化規(guī)則規(guī)則規(guī)則規(guī)則數(shù)據(jù)化標準化文化檢查、考核組織ORTCC模型活動活動活動活動崗位崗位崗位崗位流程31思考：如果你的部門有一位生產(chǎn)標兵、服務(wù)明星或者業(yè)務(wù)高手，你怎樣使其他相同崗位的人都成為生產(chǎn)標兵、服務(wù)明星，業(yè)務(wù)高手？有一個先進班組而使所有的班組都成為先進班組？

“大家好才是真的好”：某個員工的優(yōu)秀，某個部門的優(yōu)秀不是真正的優(yōu)秀。思考：如果你的部門有一位生產(chǎn)標兵、服務(wù)明星或者業(yè)32經(jīng)驗：個人積累改造為團隊積累，沉淀優(yōu)秀元素規(guī)則：手冊使經(jīng)驗知識化習(xí)慣：訓(xùn)練使知識轉(zhuǎn)化為技能文化：全員的職業(yè)化高手復(fù)制的基本形式：手冊化（文化與規(guī)范）通用部分（內(nèi)容、步驟、標準、工具）崗位部分（評測與獎懲）制度部分手冊經(jīng)驗：個人積累改造為團隊積累，沉淀優(yōu)秀元素高手復(fù)制的基本形式33工匠精神課件34日本第一大郵購公司Nissen有4000多員工、每天處理訂單4萬件以上，這家公司不但生產(chǎn)放在中國，人事業(yè)務(wù)的50%、會計60%甚至總務(wù)也外包給中國，在大連的中國公司infoDeliverGroup60名懂日語的中國人管理著1300公里外、素不相識的4000名Nissen公司職員的工資計算和職位升遷記錄等人事信息和差旅費的報銷。辦公室工作的革命：老經(jīng)驗需要新思維沒有經(jīng)驗和專業(yè)知識的中國人能否勝任這項工作呢？日本第一大郵購公司Nissen有4000多員工35質(zhì)量工具體系：1：高層決策工具:KT決策法、目標管理等2：中層計劃工具：甘特圖、5W2H等3：基層實施工具：SOP、項目控制表等4：通用工具：圖、表、卡、模板、公式等質(zhì)量工具體系：36項目控制表序號項目責(zé)任人（唯一）完成時間（截止）

驗收標準（具體）備注12345……N項目控制表序號項目責(zé)任人（唯一）完成時間（截止）驗收標準（373、自我修煉，做一名快樂的工匠1）責(zé)任：對工作負責(zé)：主動負責(zé)，而不是被動對客戶負責(zé):客戶才是真正的價值體現(xiàn)對同事負責(zé)：有責(zé)任心才會主動配合對產(chǎn)品負責(zé)：一流人品出一流產(chǎn)品對自己負責(zé)：明白你在為誰工作3、自我修煉，做一名快樂的工匠382）按流程協(xié)作，以標準做事計劃你的工作，工作你的計劃一切用數(shù)據(jù)說話，產(chǎn)品精確到無需檢驗讓過程完善，用結(jié)果說話做一個自律的員工，成為學(xué)習(xí)型人才2）按流程協(xié)作，以標準做事39四：工匠精神在職業(yè)技術(shù)學(xué)院的實現(xiàn)

1、教師工匠精神的實現(xiàn)2、學(xué)生工匠精神的培養(yǎng)四：工匠精神在職業(yè)技術(shù)學(xué)院的實現(xiàn)40

1、教師工匠精神的實現(xiàn)的方法與工具1）訓(xùn)練方法。高水平練習(xí)需要教練。需要有助于提高的外部環(huán)境。要忍受不舒服的訓(xùn)練方法。投入更多的時間

412）教學(xué)工具箱：PPT案例電影討論FLASH提問練習(xí)、、、2）教學(xué)工具箱：422、學(xué)生工匠精神的培養(yǎng)1）學(xué)生在校期間工匠精神培養(yǎng)的幾個階段第一個階段是新手磨合和精神孕育階段。。第二個階段是成為能手和精神形成階段。第三個階段是成為專家和精神定型階段。2、學(xué)生工匠精神的培養(yǎng)43秋山十規(guī)1、不能正確、完整進行自我介紹者不予錄取。2、被秋山學(xué)校錄取的學(xué)徒，無論男女一律留光頭。3、禁止使用手機，只許書信聯(lián)系。4、在一年學(xué)習(xí)期間內(nèi)，只有在8月盂蘭盆節(jié)和正月假期才能見到家人。5

、禁止接受父母匯寄的生活費和零用錢。6

、研修期間，絕對禁止談戀愛。7、早晨從馬拉松開始。8、大家一起做飯，禁止挑食。9、工作之前先掃除。10、朝會上，齊聲高喊「匠人須知30條」。透過反復(fù)朗誦，讓一流匠人的標準進入潛意識中。秋山十規(guī)1、不能正確、完整進行自我介紹者不予錄取。5、禁止442）學(xué)生工匠精神的培養(yǎng)職業(yè)意識行為規(guī)范組織文化管理方法課程體系2）學(xué)生工匠精神的培養(yǎng)45《工匠精神讀本》共收錄我國當(dāng)代工匠36名。其中，技校畢業(yè)后12名，占比三分之一；企業(yè)學(xué)徒后7名；民間學(xué)徒（含家族傳承）后7名；職高（含大專1名）畢業(yè)后3名；普通初、高中畢業(yè)后5名；學(xué)歷不詳者2名。

1.學(xué)歷低，入職后從未改換工作，執(zhí)著專注、心無旁騖，對本職工作一絲不茍、精益求精、創(chuàng)新進取。

2.在從事的崗位工作中，擁有一技之長或絕技高招，在實施工藝、技術(shù)等方面擁有不可替代、至關(guān)重要的作用和地位。

3.在業(yè)內(nèi)具有技術(shù)技能方面的領(lǐng)軍作用，在道德人格方面具有廣泛的社會影響力和感召力。《工匠精神讀本》共收錄我國當(dāng)代工匠36名。其中，技校畢46匠人30條打招呼聯(lián)絡(luò)、報告、協(xié)商隨時準備好工具的人很會打掃整理的人注重儀容的人熟練使用工具的人做好自我介紹的人勤寫書信的人樂意打掃廁所的人善于打電話的人吃飯速度快的人「會打算盤」的人撰寫工作報告的人有責(zé)任心的人和藹可親、好相處的人能為人著想的人成為「愛管閑事」的人成為執(zhí)著的人成為有時間觀念的人樂于助人的人能夠擁有「自豪」的人能夠好好發(fā)表意見的人花錢謹慎的人開朗不讓周圍人焦躁正確聽懂別人說的話明白自身立場的人能夠積極思考的人懂得感恩的人基本要求態(tài)度意識心理準備匠人30條打招呼有責(zé)任心的人開朗基本要求態(tài)度意識心理準備47

工匠精神與工匠培養(yǎng)

吳宏彪北京博士德管理顧問有限公司高級培訓(xùn)師北京大學(xué)EMBA特聘教授原北京大學(xué)精細化管理研究中心研究員

吳宏彪48

目錄

一、什么是工匠精神

二、為什么需要工匠精神

三、如何培養(yǎng)工匠和工匠精神

四、工匠精神在職業(yè)技術(shù)學(xué)院的實現(xiàn)

目錄

一、什么是工匠精神

二、為什么需要工匠精神

三、如何49一、什么是工匠精神1、工匠精神的含義2、工匠精神的三個層次3、農(nóng)業(yè)文明、工業(yè)文明和信息文明對工匠精神的詮釋一、什么是工匠精神501、工匠精神的含義1）工匠，俗稱能工巧匠匠（名）就是具有某一方面熟練技能。匠（動）即是治理，教，創(chuàng)造、制作。

如：匠世(治世)；匠理(精心治理)；

匠化(教化)；匠成(培養(yǎng)造就)；

匠費、匠資(制作費用)。工匠就是有某一方面熟練技能、技藝高超的手藝人。這些人往往追求更高的技術(shù)，或藝術(shù)境界。最著名的魯班工匠精神課件512）、工匠精神的定義：工匠精神：在德國被稱為“勞動精神”，在美國被稱為“職業(yè)精神”，在日本被稱為“匠人精神”，在韓國被稱為“達人精神”。所謂工匠精神，就是指在某項具體的工作上幾十年如一日精益求精，打造頂級質(zhì)量的理念和追求，工匠精神其實就是質(zhì)量精神。就是你的衣服不會開線，你吃的面包不會讓你拉肚子，你的自行車可以騎幾十年，你的皮包不會開膠。核心是敬業(yè)、追求完美，通俗的說就是干一行、愛一行、精一行2）、工匠精神的定義：522、工匠精神的三個層次：

1）基礎(chǔ)層：

工作倫理與職業(yè)道德。

工作倫理：尊重制度、尊重同事、尊重客戶《新教倫理與資本主義精神》：新教工作倫理具有謹慎、勤奮、合法經(jīng)營、珍惜時間和金錢、信譽、節(jié)儉、守時等特征

職業(yè)道德：守時、合作、敬業(yè)、節(jié)儉職業(yè)道德是指人們在職業(yè)生活中應(yīng)遵循的基本道德，即一般社會道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)。是職業(yè)品德、職業(yè)紀律、專業(yè)勝任能力及職業(yè)責(zé)任等的總稱，屬于自律范圍，它通過公約、守則等對職業(yè)生活中的某些方面加以規(guī)范。2、工匠精神的三個層次：53《中共中央關(guān)于加強社會主義精神文明建設(shè)若干問題的決議》規(guī)定了我們今天各行各業(yè)都應(yīng)共同遵守的職業(yè)道德的五項基本規(guī)范，即“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會”?！吨泄仓醒腙P(guān)于加強社會主義精神文明建設(shè)若干問題的決議》規(guī)定了5455在日本，企業(yè)的新員工進企業(yè)第一天，要為老板擦皮鞋，老板也要為新員工擦皮鞋，通過擦皮鞋這樣一種簡單的、但能夠傳達個體價值、個體意愿和群體意愿的儀式，在互動過程中形成一種精神交換、一種心理契約，一種相互支持的工作倫理

8在日本，企業(yè)的新員工進企業(yè)第一天，要為老板擦皮鞋，老板也要55浪費不可接受過量生產(chǎn)的浪費等待的浪費物流不合理工序不合理庫存過大、過長多余的動作返工損失員工積極性浪費不可接受56佳能電子“所有減半”（TSS1/2）

TSS1/2，包括時間、空間、不良品、人和物的移動距離，CO2排放量等，都要減少到以前的一半。做不到的話就把人減少一半（日本企業(yè)極不愿意裁減人員）。

TSS1/2活動，到了2002年，就已經(jīng)實現(xiàn)了目標，佳能電子的效率提高了2倍。從2003年開始，又開展TSS1/4活動，也就是要求在3年內(nèi)，把所有東西都降低到1/4，提高效率4倍，加上之前的1/2，總共提高8倍生產(chǎn)效率佳能電子“所有減半”（TSS1/2）572）中間層：價值觀、人生觀

價值觀是指一個人自身對行為的價值進行評價時，所持有的一套相對持久和穩(wěn)定的信念。他用這個信念可以判斷某種行為或結(jié)果的好與壞、適當(dāng)與不適當(dāng)、對與錯、值與不值等。工匠價值觀：誠實、守信、責(zé)任、榮譽等人生觀主要是指人生目的、人生態(tài)度和人生價值三個方面。如何看到幸福、苦樂、生死。工匠人生觀：工作中找到快樂、平凡中實現(xiàn)價值、創(chuàng)造中體現(xiàn)生命、要么不做，要做就做最好2）中間層：58老師：小明，你長大了想做什么？小明：想當(dāng)個大官，起碼要搞個幾千萬，再包個小三，有什么好衣服好首飾都買給小三，帶著小三開著私人小飛機滿世界的兜圈度假。老師不知道怎么評價，只好裝作若無其事的問下一位同學(xué)：小麗同學(xué)，你長大了想要做什么呢？小麗：我想做小明的小三。老師：小明，你長大了想做什么？小明：想當(dāng)個大官，起碼59日本小學(xué)男生最希望成為體育選手（26.7%），女生最喜歡成為蛋糕店的店員（32.2%）。這項調(diào)查從1999年開始，每年舉行一次。男生的“體育選手”和女生的“蛋糕店店員”一直位居第一。日本小學(xué)生的“理想”在絕大多數(shù)中國父母看來，是沒出息的，匠人或體力勞動者是低人一等的。

工匠精神課件603）核心層：人生信仰與工作藝術(shù)。信仰指對某種主張、主義、宗教或?qū)δ橙恕⒛澄锏男欧詈妥鹁?，并把它奉為自己的行為準則；信仰帶有主觀和情感體驗色彩。信仰都具有神圣性，這種神圣性使信者嚴以自律，使信者的思想具有很高的穩(wěn)定性。信仰的神圣性，使信者的目標具有崇高性，從而使信者的行動更具積極性。有相同信仰的人，具有心理的認同性，從而感情上具備親近性，關(guān)系融洽、和諧。信仰活動一般都具有很強的渲染性，從而可以激發(fā)信者內(nèi)心的力量，使其具有堅定的信念3）核心層：61工作藝術(shù)，是工作才藝和技術(shù)的統(tǒng)稱，詞義很廣，后慢慢加入各種優(yōu)質(zhì)思想而演化成一種對美，思想，境界的術(shù)語。工匠喜歡在專業(yè)領(lǐng)域中不斷雕琢自己的產(chǎn)品，不斷改善自己的工藝，享受著產(chǎn)品在雙手中升華的過程?？蛻舻谝?、注入靈魂的作品實現(xiàn)自身的藝術(shù)價值，而不是市場的價值工作藝術(shù)，是工作才藝和技術(shù)的統(tǒng)稱，詞義很廣，后慢慢加入各種優(yōu)62“壽司之神”：是誰決定了，某樣?xùn)|西已經(jīng)足夠好了呢？

一旦你決定好職業(yè)，你必須全心投入工作之中。你必須愛自己的工作，千萬不要有怨言。你必須窮盡一生磨練技能。這就是成功的秘訣，也是讓人家敬重的關(guān)鍵?！皦鬯局瘛保菏钦l決定了，某樣?xùn)|西已經(jīng)足夠好了呢？

一旦你633、農(nóng)業(yè)文明、工業(yè)文明和信息文明對工匠精神的詮釋農(nóng)業(yè)時代：手工勞動的精進和不可替代。工業(yè)時代：職業(yè)化水平的整體提升和相互促進信息時代：追求創(chuàng)新、縮短研發(fā)周期、更快的將產(chǎn)品推向用戶、快速迭代…3、農(nóng)業(yè)文明、工業(yè)文明和信息文明64二、為什么需要工匠精神1、社會缺少工匠精神

2、工匠精神的意義二、為什么需要工匠精神651、為什么缺少工匠精神

1）物質(zhì)貧乏貴族消失，長期物質(zhì)的匱乏，普遍的生活貧困，最重要的問題為人民大眾他們的一般生活需求的產(chǎn)品。

2）發(fā)展過快在過去30多年中，我們從供應(yīng)短缺到產(chǎn)能過剩，從吃不飽到要減肥，這個速度和規(guī)模難以想象。搶占市場更有價值，先大后強。

3）機會過多80年代生意賺錢，90年代股票賺錢，00年代房地產(chǎn)又暴漲；10年互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口又來了，當(dāng)社會的機會越來越多，自然是追逐新機會，而不是耗費在產(chǎn)出低又可被隨時替代的事情。在過去的中國，固執(zhí)地守在自己的世界里精益求精，不是精神而是愚蠢。1、為什么缺少工匠精神66

4）制度套利政商關(guān)系復(fù)雜，部分企業(yè)家靠關(guān)系發(fā)財，撈一把就走心態(tài)普遍，依賴于政商關(guān)系而非產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)未來存在不確定性，與嚴謹、堅持、耐心的工匠精神背道而馳。4）制度套利675）社會文化一夜暴富、不勞而獲成功靠拼爹、拼關(guān)系體力勞動不如腦力勞動一線人員不如管理人員農(nóng)民工工作的高流動性丈母娘價值”：寧愿將女兒嫁給窮白領(lǐng)，而不嫁給富藍領(lǐng)。5）社會文化686）對上負責(zé)的組織結(jié)構(gòu)。工匠精神是獨立的人格，對自己的產(chǎn)品負責(zé)，同時享受精益求精的成果，所以重視細節(jié)。而工人是對領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，只關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的事。而領(lǐng)導(dǎo)恰恰是最不可能關(guān)心細節(jié)的人，管的人和事太多，他更關(guān)心方向。你只對領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，不關(guān)心實際，只揣測圣意，必然會形成浮躁、短視、投機，這是組織制度。德國和日本這種工匠國家，工匠精神是由一整套高品質(zhì)高標準的工匠制度、對違規(guī)者的嚴厲懲罰、系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和勞資平等制度等形成的。制度——習(xí)慣——精神（文化）日本戰(zhàn)后企業(yè)發(fā)展的三大神器

6）對上負責(zé)的組織結(jié)構(gòu)。692、工匠精神的意義1）國家需要——中國制造向中國智造轉(zhuǎn)變供給側(cè)改革，當(dāng)投資出口增長都遭遇瓶頸的時候，內(nèi)需又不足，怎么提高產(chǎn)品的質(zhì)量，這個問題就突出了，提高產(chǎn)品的工藝，而不是僅僅量的擴張，生產(chǎn)質(zhì)量和滿足客戶更好體驗的要求應(yīng)運而生，于是工匠精神的回歸就呼之欲出。2、工匠精神的意義70“工匠精神”寫入政府工作報告在十二屆全國人大四次會議作政府工作報告上，在談到2016年的工作重點時，李克強總理說：要鼓勵企業(yè)開展個性化定制、柔性化生產(chǎn)，培育精益求精的工匠精神。截止2012年，壽命超過200年的企業(yè)，日本有3146家，為全球最多，德國有837家，荷蘭有222家，法國有196家。為什么這些長壽的企業(yè)扎堆出現(xiàn)在這些國家，是一種偶然嗎？“工匠精神”寫入政府工作報告在十二屆全國人大四次會議作政府工712）企業(yè)轉(zhuǎn)型升級

轉(zhuǎn)型：轉(zhuǎn)型主要是指管理轉(zhuǎn)型和生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)型。管理轉(zhuǎn)型即管理要從粗放型管理向精細化管理轉(zhuǎn)變，使企業(yè)的發(fā)展有內(nèi)在的堅實基礎(chǔ)，簡單的說就是依靠能人向依靠系統(tǒng)轉(zhuǎn)變，從個別人能干向所有人能干轉(zhuǎn)變。生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)型即生產(chǎn)的柔性化，一是要從大規(guī)模生產(chǎn)向大規(guī)模個性化定制轉(zhuǎn)變；二是生產(chǎn)要在線化、數(shù)據(jù)化。升級：升級主要是指產(chǎn)品和經(jīng)營升級，即要從低端低附加值產(chǎn)品和服務(wù)向高技術(shù)含量高附加值產(chǎn)品和服務(wù)升級，即從微笑曲線的底部向兩端升級。簡單的說升級就是從買技術(shù)、買關(guān)鍵零部件到賣技術(shù)和關(guān)鍵零部件轉(zhuǎn)變，從接訂單向下訂單轉(zhuǎn)變，從沒有定價權(quán)向決定定價權(quán)轉(zhuǎn)變。

2）企業(yè)轉(zhuǎn)型升級723）個人價值與需求：

工匠精神能帶來經(jīng)濟地位嗎？工匠精神能帶來愉快嗎?50歲的鉗工的收入是20歲鉗工的10倍嗎？目前中國，工匠精神不能為工人帶來最切實的利益，帶來社會的尊重，所以，工匠精神推動不易。推廣工匠精神是為了讓無數(shù)工人尋找到他們工作和努力的方向，是為了樹立“勞動最光榮”的標桿，強調(diào)工匠精神，告訴社會，一位工作了30年的老工匠的收入超過他的年輕管理者10倍，20倍，工匠精神自然會流行。而這個趨勢正在來臨。中國產(chǎn)業(yè)工人自我實現(xiàn)的需求也越來越強烈。工匠精神課件73三、如何培養(yǎng)工匠和工匠精神1、工匠精神社會環(huán)境的培育2、企業(yè)復(fù)制工作高手（工匠）的ORTCC模型和方法3、自我修煉，做一名快樂的工匠三、如何培養(yǎng)工匠和工匠精神741、社會環(huán)境的培育1）社會保障：完善的社會體系使產(chǎn)業(yè)工人安心本職工作2）社會地位：社會為工人社會地位的提升提供制度性保障3）激勵制度：國家與企業(yè)對工匠設(shè)立標準，不同級別的工匠對應(yīng)不同的社會待遇。1、社會環(huán)境的培育754）社會組織與平臺：工會組織、技師協(xié)會確實發(fā)揮工人組織的作用與功能5）社會文化：建設(shè)支撐工匠精神的物質(zhì)文化。建設(shè)支撐工匠精神的行為文化。建設(shè)支撐工匠精神的管理文化。建設(shè)支撐工匠精神的體制文化。建設(shè)支撐工匠精神的價值觀文化。4）社會組織與平臺：762、企業(yè)復(fù)制工作高手（工匠）

的ORTCC模型和方法現(xiàn)代管理

傳統(tǒng)管理尊重系統(tǒng)經(jīng)驗為王復(fù)制人才“傳幫帶”整體優(yōu)秀少數(shù)優(yōu)秀人走規(guī)則在人走經(jīng)驗走人人都能走換人如換刀讓三流人才在一流系統(tǒng)中完成一流工作2、企業(yè)復(fù)制工作高手（工匠）

的ORTCC模77活動1活動2活動3活動n崗位1崗位2崗位3崗位n流程程序（步驟、標準）規(guī)范化目標訓(xùn)練信息化規(guī)則規(guī)則規(guī)則規(guī)則數(shù)據(jù)化標準化文化檢查、考核組織ORTCC模型活動活動活動活動崗位崗位崗位崗位流程78思考：如果你的部門有一位生產(chǎn)標兵、服務(wù)明星或者業(yè)務(wù)高手，你怎樣使其他相同崗位的人都成為生產(chǎn)標兵、服務(wù)明星，業(yè)務(wù)高手？有一個先進班組而使所有的班組都成為先進班組？

“大家好才是真的好”：某個員工的優(yōu)秀，某個部門的優(yōu)秀不是真正的優(yōu)秀。思考：如果你的部門有一位生產(chǎn)標兵、服務(wù)明星或者業(yè)79經(jīng)驗：個人積累改造為團隊積累，沉淀優(yōu)秀元素規(guī)則：手冊使經(jīng)驗知識化習(xí)慣：訓(xùn)練使知識轉(zhuǎn)化為技能文化：全員的職業(yè)化高手復(fù)制的基本形式：手冊化（文化與規(guī)范）通用部分（內(nèi)容、步驟、標準、工具）崗位部分（評測與獎懲）制度部分手冊經(jīng)驗：個人積累改造為團隊積累，沉淀優(yōu)秀元素高手復(fù)制的基本形式80工匠精神課件81日本第一大郵購公司Nissen有4000多員工、每天處理訂單4萬件以上，這家公司不但生產(chǎn)放在中國，人事業(yè)務(wù)的50%、會計60%甚至總務(wù)也外包給中國，在大連的中國公司infoDeliverGroup60名懂日語的中國人管理著1300公里外、素不相識的4000名Nissen公司職員的工資計算和職位升遷記錄等人事信息和差旅費的報銷。辦公室工作的革命：老經(jīng)驗需要新思維沒有經(jīng)驗和專業(yè)知識的中國人能否勝任這項工作呢？日本第一大郵購公司Nissen有4000多員工82質(zhì)量工具體系：1：高層決策工具:KT決策法、目標管理等2：中層計劃工具：甘特圖、5W2H等3：基層實施工具：SOP、項目控制表等4：通用工具：圖、表、卡、模板、公式等質(zhì)量工具體系：83項目控制表序號項目責(zé)任人（唯一）完成時間