企業(yè)核心流程再造組織結(jié)構(gòu)重組設(shè)計方案咨詢項目建議書課件

解放軍五七二零工廠

以促進企業(yè)從生產(chǎn)導(dǎo)向型向知識導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變?yōu)槟康牡钠髽I(yè)文化整合與傳播方案企業(yè)核心流程再造組織結(jié)構(gòu)重組設(shè)計方案咨詢項目建議書此報告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制華彩咨詢機構(gòu)機密解放軍五七二零工廠

以促進企業(yè)從生產(chǎn)導(dǎo)向型向知識導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變前言5720廠是我國新式戰(zhàn)機整體修理行業(yè)的榜樣，通過初步接觸，華彩咨詢?yōu)?720廠艱難的創(chuàng)業(yè)歷程和今天的輝煌成就所感染，在此誠意向5720廠提交該項目建議書，以便協(xié)助5720廠在我國國防建設(shè)新的發(fā)展階段，在企業(yè)多年文化積累的基礎(chǔ)上，以從生產(chǎn)導(dǎo)向型向知識導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變?yōu)閷?dǎo)向，建立一套有自己特色的質(zhì)量文化、知識共享文化和卓越文化，從而奠定企業(yè)在中國最新戰(zhàn)機整體維修行業(yè)的霸主地位。本咨詢建議書的目的是根據(jù)5720廠的需求，簡述華彩咨詢對企業(yè)的了解和認識，并采用自己多年積累的理論和方法，為5720廠的企業(yè)文化建設(shè)提出一套特殊的解決方案。為保障5720廠此次文化建設(shè)達到預(yù)期的效果，華彩咨詢將配備最強大的顧問團隊，以華彩咨詢緊張嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，充分利用有限的時間，為打造百年5720做出貢獻。2前言5720廠是我國新式戰(zhàn)機整體修理行業(yè)的榜樣，通過初步接觸項目背景及五七二零的需求五七二零面臨的問題此次咨詢項目解決的重點問題華彩的整體解決思路和操作步驟華彩的咨詢方法項目具體操作階段階段一：項目啟動及企業(yè)現(xiàn)狀診斷子項目一：企業(yè)文化整合與傳播方案子項目二：企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化及組織架構(gòu)重組方案階段四：項目結(jié)案及后續(xù)工作規(guī)劃項目操作方式及時間規(guī)劃項目費用項目專家團隊華彩咨詢簡介華彩咨詢的部分合作伙伴目錄3項目背景及五七二零的需求目錄3項目背景5720與華彩咨詢的初步接觸始于二零零四年初，經(jīng)過雙方的前期了解，客戶初始需求提出，華彩的前期分析，并在2004年四月中旬，華彩咨詢與5720的管理層進行了深入的溝通，在此基礎(chǔ)上，華彩咨詢特提交此次項目建議書本咨詢項目建議書著重介紹了華彩咨詢針對5720企業(yè)文化提煉與提升方案和解決方法提出了初步的解決思路華彩將基于對5720現(xiàn)有的文化提法、做法，成果中的積極因素進行整體性，系統(tǒng)性，歸納與提升的基礎(chǔ)上，同時按照企業(yè)遠景，發(fā)展戰(zhàn)略對我們的要求與差距來設(shè)計文化的提升與整合方案，兩者的有機結(jié)合可以即繼承又提升的開創(chuàng)5720文化的新格局本建議書詳細介紹了5720企業(yè)文化設(shè)計、企業(yè)組織流程再造、組織結(jié)構(gòu)重組的詳細內(nèi)容、項目步驟、達成目標(biāo)和階段性成果等內(nèi)容，為整體項目的順利操作進行提供相應(yīng)的培訓(xùn)本咨詢建議書還就雙方此次合作的主要目的、項目內(nèi)容、操作方案，并就項目整體的策劃、顧問人選及費用等問題與5720進行溝通項目的詳細操作方案將有待與5720的公司領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商確定4項目背景5720與華彩咨詢的初步接觸始于二零零四年初，經(jīng)過雙中國人民解放軍第5720工廠，位于安徽省蕪湖市區(qū)，隸屬于空軍裝備部的國有大型一類企業(yè)，主要承修空軍武器裝備。擁有固定資產(chǎn)3.7億元，軍品部分2003年生產(chǎn)總值5.45億元，創(chuàng)利4000余萬元。是國家大型航空設(shè)備修理企業(yè)，以翻修國內(nèi)空軍裝備的各種型號飛機為主，具有較強的航空部件及機載設(shè)備修理能力，生產(chǎn)任務(wù)主要是完成上級機關(guān)指派的各型殲擊機、強擊機的大修任務(wù)。為了增強競爭力和籌措資金，五七二零廠還大力發(fā)展民用產(chǎn)品經(jīng)營業(yè)務(wù)。近幾年來，工廠兩個文明建設(shè)長足發(fā)展，其中物質(zhì)文明建設(shè)躋身于全國“重合同守信用”企業(yè)行列；精神文明建設(shè)中，先后被授予“全國精神文明建設(shè)先進單位”、“全國廠務(wù)公開先進單位”、“全國集體合同建制先進單位”、“安徽省全心全意依靠職工辦企業(yè)先進單位”。5720廠的企業(yè)文化建設(shè)之道"思想政治工作的內(nèi)容要貼近職工，方法要吸引職工，基點要依靠職工；只有這樣，才能保障企業(yè)各項事業(yè)健康發(fā)展”。核心作用抓文化－5720廠通過抓中層以上干部的工作效率，抓各處室的工作作風(fēng)，用黨員、干部的先鋒模范作用，推動職工勞動紀(jì)律全面好轉(zhuǎn)，使一度困擾企業(yè)發(fā)展的管理渙散問題得到根治。提出加大三項制度改革力度的思路，在實際操作中特別注意處理好獎勤罰懶、按勞分配的問題，贏得全廠上下特別是廣大職工的支持和配合，企業(yè)人事制度、機構(gòu)設(shè)置和后勤服務(wù)改革得以順利完成，使工廠開始走上現(xiàn)代化管理軌道。

凝心聚力促發(fā)展－同時還通過設(shè)立"廠長信箱”，開展每周一次的"廠長接待日”等活動，加強與職工的溝通與交流，并堅持對職工反映的問題做到件件抓落實、有答復(fù)。五七二零工廠－－實力雄厚的國有大型軍隊企業(yè)5中國人民解放軍第5720工廠，位于安徽省蕪湖市區(qū)，隸屬于空軍五七二零的發(fā)展歷程可以分為以下幾個階段時間1976－19791979－19831983－19921992－19951995－2003企業(yè)初始階段1976年工廠開始投產(chǎn)；1979年開始正式承擔(dān)飛機修理快速發(fā)展階段公司業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展在1983年達到第一個高峰發(fā)展緩慢階段由于受到解放軍裁軍的環(huán)境大環(huán)境影響，公司業(yè)務(wù)出現(xiàn)回落公司開始發(fā)展民品業(yè)務(wù)，但成效不大陷入低谷階段受到伊拉克戰(zhàn)爭對于空軍裝備的影響，公司業(yè)務(wù)處于持續(xù)低潮階段；民品業(yè)務(wù)發(fā)展受阻企業(yè)騰飛階段以空軍裝備換代為契機，軍品業(yè)務(wù)得到提升，已成為空軍目前唯一能夠維修第三代戰(zhàn)斗機的工廠企業(yè)民品得到快速發(fā)展，并成立雙翼工業(yè)園區(qū)；面臨新的機遇和挑戰(zhàn)，5720該如何去做？6五七二零的發(fā)展歷程可以分為以下幾個階段時間1976－1979五七二零工廠的項目需求梳理、提煉公司現(xiàn)有企業(yè)文化，與管理型企業(yè)文化相結(jié)合，提升企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)如何建立遠景和核心價值觀，以文化為推動力，促進公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)？公司如何在快速的發(fā)展過程中保持正確的方向，并且能夠不斷提升競爭力？企業(yè)如何將大量的管理體系、文化基礎(chǔ)與管理型企業(yè)文化相結(jié)合？解決問題的核心7五七二零工廠的項目需求梳理、提煉公司現(xiàn)有企業(yè)文化，與管理型企項目背景及五七二零的需求五七二零面臨的問題此次咨詢項目解決的重點問題華彩的整體解決思路和操作步驟華彩的咨詢方法項目具體操作階段階段一：項目啟動及企業(yè)現(xiàn)狀診斷子項目一：企業(yè)文化整合與傳播方案子項目二：企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化及組織架構(gòu)重組方案階段四：項目結(jié)案及后續(xù)工作規(guī)劃華彩咨詢簡介華彩咨詢的部分合作伙伴目錄8項目背景及五七二零的需求目錄8計劃體制對五七二零工廠面對市場經(jīng)濟時帶來了一定的影響企業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)品軍隊色彩濃厚管理機制、人才需要市場化5720屬于軍隊企業(yè)，隸屬于解放軍空軍總裝備部工廠軍品部分的市場不能直接根據(jù)需求進行調(diào)節(jié)工廠的軍品訂單均直接由空軍總裝備部的需求產(chǎn)品比較特殊，客戶面向?qū)ο髥我唬a(chǎn)品對技術(shù)、質(zhì)量要求十分嚴(yán)格根據(jù)上級的要求，工廠今后需要將民品全部剝離，只專注于軍事產(chǎn)品的生產(chǎn)五七二零工廠企業(yè)的管理機制需要市場化企業(yè)需要的優(yōu)秀技術(shù)人才、管理人才需要與當(dāng)?shù)鼗蛘呦嚓P(guān)行業(yè)的企業(yè)中引進，人才的爭奪將直接參與到市場的競爭工廠產(chǎn)品的特性決定了企業(yè)需要吸引優(yōu)秀的、不同類型的員工加盟9計劃體制對五七二零工廠面對市場經(jīng)濟時帶來了一定的影響企業(yè)性質(zhì)企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變目前企業(yè)員工是以生產(chǎn)操作為主的生產(chǎn)型員工，員工在思想觀念上以完成生產(chǎn)任務(wù)為主員工需要完成向知識型、技能型的轉(zhuǎn)變、提升，員工將自己的知識技能互相傳播，在企業(yè)形成強大的知識流和技術(shù)主導(dǎo)生產(chǎn)的環(huán)境五七二零工廠自身的轉(zhuǎn)變5720現(xiàn)階段仍是以完成空軍裝備部的維修任務(wù)為主的生產(chǎn)型企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在管理過程中仍以發(fā)現(xiàn)問題解決問題為導(dǎo)向5720希望成為基于以維修空軍第三代殲擊機為核心能力的知識型企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)意識上應(yīng)從問題型轉(zhuǎn)為以預(yù)防為主，用雄厚的技術(shù)實力避免問題的產(chǎn)生和帶來的危害12五七二零今后發(fā)展面臨的轉(zhuǎn)變10企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變目前企業(yè)員工是以生產(chǎn)操作為主的生產(chǎn)型員工，員工五七二零導(dǎo)入企業(yè)文化的契機在目前階段，5720為何需要要導(dǎo)入企業(yè)文化工廠已經(jīng)成為軍隊企業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，在整個軍隊企業(yè)系統(tǒng)中樹立了良好的形象；工廠今年來的快速發(fā)展已經(jīng)為企業(yè)文化的變革提供了管理、體制、資金的支持保障工廠在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下取得了高速的發(fā)展，現(xiàn)有的企業(yè)文化方面制度已實施多年；工廠部分的重要領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)整，給工廠企業(yè)文化的重新提煉、提升和重塑創(chuàng)造了外部環(huán)境工廠現(xiàn)有的文化和管理已經(jīng)在企業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)揮了強大的能力為了實現(xiàn)工廠的再次騰飛，5720需要什么樣的企業(yè)文化工廠的遠景目標(biāo)是成為“國際一流的殲擊機修理商”（華彩建議成為：“國際一流的以殲擊機維修為主的軍用航空器及設(shè)備的維修服務(wù)商”）為了實現(xiàn)目標(biāo)，需要企業(yè)文化的推動作用企業(yè)所處的發(fā)展階段企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的推動企業(yè)的再次騰飛基于企業(yè)遠景的指引11五七二零導(dǎo)入企業(yè)文化的契機在目前階段，5720為何需要要導(dǎo)入五七二零具備提煉現(xiàn)有文化、重塑新文化的良好基礎(chǔ)5720導(dǎo)入企業(yè)文化的基礎(chǔ)工廠已有大量的基礎(chǔ)工作，并且已經(jīng)形成了被企業(yè)員工所接受的一系列標(biāo)準(zhǔn)作為軍隊企業(yè)，強調(diào)紀(jì)律性，有利于新思想、新文化的推廣落實車間文化的管理基礎(chǔ)工作已有良好的實施經(jīng)驗，機關(guān)的組織控制文化也有了一定的基礎(chǔ)員工對于企業(yè)近幾年發(fā)展的形勢比較認同，也認為企業(yè)再發(fā)展需要有進一步的變革工廠的物質(zhì)文明基礎(chǔ)載體良好，企業(yè)在人才、資金、企業(yè)形象等諸多方面有了相當(dāng)?shù)姆e累目前工廠的領(lǐng)導(dǎo)層對于新思想有良好的接受能力，希望能夠通過創(chuàng)新帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)展12五七二零具備提煉現(xiàn)有文化、重塑新文化的良好基礎(chǔ)5720導(dǎo)入企華彩將采用如下策略解決五七二零現(xiàn)有企業(yè)文化與新型管理型文化的結(jié)合問題對五七二零現(xiàn)有的文化進行梳理、提升，并系統(tǒng)化依據(jù)五七二零文化體系，對文化與管理體系之間進行接口設(shè)計和整合，使企業(yè)文化不但是理念，而是很實的一個體系，可以從理念，管理兩個體系來落實建立基于未來的對五七二零，文化建設(shè)的需求，以此對現(xiàn)有文化進行補充、完善立足工廠現(xiàn)有的企業(yè)文化基礎(chǔ)著眼于工廠的遠景目標(biāo)13華彩將采用如下策略解決五七二零現(xiàn)有企業(yè)文化與新型管理型文化的項目背景及五七二零的需求五七二零面臨的問題此次咨詢項目解決的重點問題華彩的整體解決思路和操作步驟華彩的咨詢方法項目具體操作階段階段一：項目啟動及企業(yè)現(xiàn)狀診斷子項目一：企業(yè)文化整合與傳播方案子項目二：企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化及組織架構(gòu)重組方案階段四：項目結(jié)案及后續(xù)工作規(guī)劃華彩咨詢簡介華彩咨詢的部分合作伙伴目錄14項目背景及五七二零的需求目錄14像五七二零這樣以成為“國際一流殲擊機維修商”為遠景目標(biāo)的軍隊企業(yè)，需要重點分析軍隊企業(yè)文化在更深層次上的內(nèi)涵問題，以將公司的企業(yè)文化與管理機制做到良好的結(jié)合本次企業(yè)文化咨詢要解決的重點問題統(tǒng)一思想，形成共識質(zhì)量第一問題：1、建立一種快速培訓(xùn)機制，使更多的新員工能勝任高難度維修任務(wù)2、將大批優(yōu)秀維修骨干充實到質(zhì)量檢查隊伍，并出臺新的質(zhì)量控制制度技術(shù)竅門共享問題：本次企業(yè)文化改造完成后，一種全新的企業(yè)知識共享文化將引入到企業(yè)的日常運做中，從而在企業(yè)形成鉆研維修技術(shù)，交流維修訣竅，共同改進維修訣竅的新風(fēng)氣文化滲透問題：通過強化5720廠目前的文化內(nèi)涵，并引入新的機制予以提升，5720廠的文化底潤將得到大大加強，從而向5720廠的周圍輻射，為整個社會的文明建設(shè)提供一個驅(qū)動點企業(yè)人才留用問題：一種新的用人留人機制將隨華彩卓越文化的引入而產(chǎn)生巨大的作用，屆時，企業(yè)中將人才輩出，長久不衰知識導(dǎo)向問題：5720廠將在員工的觀念上逐漸開始轉(zhuǎn)變，使整個5720廠處于學(xué)習(xí)知識、擁有知識、交流知識、使用知識的濃厚氣氛中，讓繁重的生產(chǎn)壓力被知識的海洋輕輕托起15像五七二零這樣以成為“國際一流殲擊機維修商”為遠景目標(biāo)的軍隊咨詢項目在設(shè)計實施的過程中，將關(guān)注以下八個方面的結(jié)合問題車間文化與質(zhì)量文化之間的結(jié)合八個方面的結(jié)合問題企業(yè)員工對企業(yè)的發(fā)展與企業(yè)的核心價值觀的結(jié)合增強企業(yè)凝聚力與留住人才的結(jié)合解決公司現(xiàn)有企業(yè)文化與提煉、提升后新型文化的結(jié)合將企業(yè)文化與公司現(xiàn)有的大量管理基礎(chǔ)體系相結(jié)合企業(yè)新老員工對新舊文化認知的結(jié)合5720工廠未來遠景與核心主體的結(jié)合5720工廠領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)于未來設(shè)想與企業(yè)核心價值的結(jié)合16咨詢項目在設(shè)計實施的過程中，將關(guān)注以下八個方面的結(jié)合問題車間項目背景及五七二零的需求五七二零面臨的問題此次咨詢項目解決的重點問題華彩的整體解決思路和操作步驟華彩的咨詢方法項目具體操作階段階段一：項目啟動及企業(yè)現(xiàn)狀診斷子項目一：企業(yè)文化整合與傳播方案子項目二：企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化及組織架構(gòu)重組方案階段四：項目結(jié)案及后續(xù)工作規(guī)劃華彩咨詢簡介華彩咨詢的部分合作伙伴目錄17項目背景及五七二零的需求目錄17五七二零工廠企業(yè)文化的鉆石模型質(zhì)量文化卓越文化知識共享文化整體項目采用整體規(guī)劃，分步實施的手法，以5720的使命與愿景為導(dǎo)向定向積累、強行塑造的戰(zhàn)略在理念、機制、工具的三層架構(gòu)上操作按照八個步驟進行操作實施文化的傳播和落實管理企業(yè)文化建設(shè)是促進5720轉(zhuǎn)型，構(gòu)筑核心競爭力的動力源18五七二零工廠企業(yè)文化的鉆石模型卓越文化知識共享文化整體項目采機制層操作層理念層理念層：5720廠管理層和員工共同信守的基本 信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌， 是5720廠企業(yè)文化的核心和靈魂，是形 成機制層和操作層的基礎(chǔ)機制層：作為5720廠企業(yè)文化的中間層次，對企業(yè)機構(gòu)和企業(yè)員工行為進行規(guī)范、約束，規(guī)定了5720廠成員應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則操作層：作為5720廠企業(yè)文化的表層和外顯部 分，反映5720廠的經(jīng)營思想、管理哲學(xué)、 工作作風(fēng)和審美意識華彩將五七二零的企業(yè)文化劃分為三個層次：理念層、機制層和操作層19機制層操作層理念層理念層：5720廠管理層和員工共同信守的基五七二零廠企業(yè)文化的設(shè)計和作用將體現(xiàn)在理念層、機制層和操作層三個方面5720廠核心價值觀5720廠管理機制整合5720廠價值觀，理念推廣5720廠員工行為5720廠企業(yè)形象5720廠經(jīng)營業(yè)績5720廠工作作風(fēng)，管理體系客戶對5720廠的看法客戶的定單行為理念層機制層環(huán)境操作層上級單位，金融機構(gòu)，政府，員工及其家屬對5720的看法和20五七二零廠企業(yè)文化的設(shè)計和作用將體現(xiàn)在理念層、機制層和操作層考核、檢查、傳幫帶、一直改進和更新中進化目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動戰(zhàn)略的實施制定致勝的發(fā)展戰(zhàn)略組建強有力的領(lǐng)導(dǎo)班子建立高效精干的組織結(jié)構(gòu)機制理念（示例）工具正視現(xiàn)實大膽變革精簡組織優(yōu)化管理創(chuàng)新發(fā)展有效授權(quán)戰(zhàn)略策劃產(chǎn)品組合競爭分析市場定位戰(zhàn)略重點確定增長財務(wù)管理資源分配責(zé)任到人量化管理監(jiān)控機制結(jié)果導(dǎo)向人才管理全面考核人員激勵人才儲備人才發(fā)展人員優(yōu)化解決問題群眾參事集思廣益挖掘根源落實改進不斷創(chuàng)新質(zhì)量管理理解客戶量化要素分析本質(zhì)落實改進優(yōu)化機制企業(yè)文化如何與管理體系結(jié)合，并以管理體系與理念傳播為雙重載體，將文化落實到位21考核、檢查、傳幫帶、一直改進和更新中進化目標(biāo)管理和過程管理的5720廠企業(yè)文化理念層5720廠的質(zhì)量文化精神5720廠的知識共享文化精神5720廠的卓越文化精神5720廠對質(zhì)量的追求目標(biāo)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)給員工灌輸?shù)馁|(zhì)量意識5720廠員工對工作質(zhì)量的普遍觀念企業(yè)員工對出現(xiàn)質(zhì)量問題的態(tài)度企業(yè)在質(zhì)量上對客戶的承諾和處理質(zhì)量問題的方式企業(yè)內(nèi)員工之間、部門之間對質(zhì)量問題處理的行為準(zhǔn)則企業(yè)知識共享的出發(fā)點、驅(qū)動力及目標(biāo)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對知識共享文化的認同點和指導(dǎo)思想企業(yè)員工對知識共享文化的接受程度和普遍觀點知識共享文化中企業(yè)價值和員工價值的表現(xiàn)方式企業(yè)對知識共享文化的推廣方式和要旨5720廠對企業(yè)和個人追求卓越的目標(biāo)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)卓越的理解和向員工灌輸?shù)睦砟钇髽I(yè)員工對追求卓越的認同感和普遍表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)比學(xué)趕幫的風(fēng)氣和推動力企業(yè)對自身的存在和發(fā)展與對員工的人生規(guī)劃的指導(dǎo)方針企業(yè)內(nèi)員工間、部門之間的行為準(zhǔn)則5720廠企業(yè)文化的核心層次——理念層225720廠企業(yè)文化理念層5720廠的質(zhì)量文化精神5720廠的5720廠企業(yè)文化機制層5720廠的質(zhì)量文化機制5720廠的知識共享文化機制5720廠的卓越文化機制5720工廠的質(zhì)量基礎(chǔ)管理機制優(yōu)化與整合5720工廠質(zhì)量責(zé)任負責(zé)機制優(yōu)化與整合5720工廠質(zhì)量改進機制優(yōu)化與整合5720工廠質(zhì)量保障、檢查的機制優(yōu)化與整合5720工廠質(zhì)量評議與獎懲機制企業(yè)內(nèi)部知識管理機制企業(yè)技術(shù)手冊的編寫和管理機制企業(yè)內(nèi)部技術(shù)交流與共享機制企業(yè)內(nèi)技術(shù)、技巧發(fā)現(xiàn)的確認和鼓勵制度企業(yè)內(nèi)傳幫帶的制度企業(yè)內(nèi)知識庫平臺的管理機制企業(yè)鼓勵員工發(fā)展、追求卓越的機制企業(yè)業(yè)績與企業(yè)管理層工作評價管理制度企業(yè)員工發(fā)展管理機制企業(yè)內(nèi)部的獎懲、評議機制5720廠企業(yè)文化的中間層次——機制層235720廠企業(yè)文化機制層5720廠的質(zhì)量文化機制5720廠的5720廠企業(yè)文化操作層5720廠的質(zhì)量文化操作內(nèi)容5720廠的知識共享文化操作內(nèi)容5720廠的卓越文化操作內(nèi)容5720廠在質(zhì)量管理過程中使用的術(shù)語、標(biāo)志企業(yè)在車間為質(zhì)量管理所做的外觀布置和形象設(shè)計企業(yè)質(zhì)量管理的工藝特性和流程設(shè)置企業(yè)對內(nèi)、對外質(zhì)量宣傳的紀(jì)念品等實物企業(yè)關(guān)于質(zhì)量方面的宣傳片或刊物企業(yè)關(guān)于質(zhì)量的一個共同標(biāo)志5720廠關(guān)于知識傳播的術(shù)語和會議名稱企業(yè)在廠區(qū)和機關(guān)關(guān)于培訓(xùn)或?qū)W習(xí)的宣傳畫等公共信息企業(yè)在員工培訓(xùn)和技術(shù)交流方面的階段性設(shè)置方式和操作流程特點企業(yè)開展的其他文化、技術(shù)、技巧交流活動企業(yè)用于知識交流的特殊建筑企業(yè)關(guān)于知識交流方面的媒體產(chǎn)品5720廠名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色和廠徽、廠旗、廠服和廠花等樣式5720廠的外貌形象，包括自然環(huán)境、建筑風(fēng)格、辦公室和車間設(shè)計和布置方式企業(yè)的文化體育活動設(shè)施與紀(jì)念性建筑及對外饋贈的紀(jì)念品企業(yè)文化的傳播網(wǎng)絡(luò)，包括自辦報紙、刊物、計算機網(wǎng)絡(luò)、宣傳冊、廣告牌和招貼畫等5720廠企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式——操作層245720廠企業(yè)文化操作層5720廠的質(zhì)量文化操作內(nèi)容5720密切關(guān)聯(lián)的人力資源體系和管理型企業(yè)文化系統(tǒng)將成為企業(yè)核心競爭力來源商業(yè)資源競爭力精神文化競爭力行為能力競爭力商業(yè)資源運作模式的完善、磨合道德、精神共享、協(xié)同組織行為模式（機制）的完善、磨合核心競爭力里層競爭力表層競爭力管理型企業(yè)文化人力資源系統(tǒng)鼓勵合作支持信任分享創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力，變革能力25密切關(guān)聯(lián)的人力資源體系和管理型企業(yè)文化系統(tǒng)將成為企業(yè)核心競爭五七二零工廠企業(yè)文化項目可以按照以下三個步驟進行企業(yè)現(xiàn)狀的診斷與分析梳理、提煉現(xiàn)有企業(yè)文化，并根據(jù)公司目標(biāo)設(shè)計管理型企業(yè)文化根據(jù)企業(yè)文化，設(shè)計與之相匹配的核心流程再造與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重組的變革方案，并實施，提升公司管理整體的運作效率和效果，并且進一步鞏固企業(yè)文化的傳播、實施效果第一步第二步第三步26五七二零工廠企業(yè)文化項目可以按照以下三個步驟進行企業(yè)現(xiàn)狀的診產(chǎn)業(yè)特征體制特征企業(yè)的核心競爭力領(lǐng)導(dǎo)人特征…………現(xiàn)狀診斷與剖析遠景發(fā)展需求公司特征企業(yè)文化整體框架企業(yè)最為需要的集體價值觀和組織行為與未來核心競爭塑造相關(guān)的特征需要重新樹立，推廣的核心價值觀與理念業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、管理現(xiàn)狀、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源、員工思維及滿意度現(xiàn)狀，企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀與現(xiàn)狀的差距對企業(yè)作風(fēng)，核心能力的要求文化現(xiàn)狀的提煉與整合祛除灰色文化流程一華彩管理型企業(yè)文化解決方案——科學(xué)地確定企業(yè)文化的內(nèi)容27產(chǎn)業(yè)特征體制特征企業(yè)的核心競爭力領(lǐng)導(dǎo)人特征…………現(xiàn)狀診斷與經(jīng)理人與各級干部自律條例員工行為準(zhǔn)則考核及招聘的基本導(dǎo)向政策基本導(dǎo)向行為戒條倡導(dǎo)準(zhǔn)則文化體系與管理體系的接口與目標(biāo)管理，績效管理，等方面機制的銜接傳播企業(yè)文化總體方案結(jié)合企業(yè)日常管理落實的多個途徑優(yōu)秀人才塑造方向作風(fēng)，戰(zhàn)斗力的培養(yǎng)方向，群體特征共有的價值觀平臺培訓(xùn)體系精神領(lǐng)袖塑造特別事件特別人物升遷及成長管理文化活動流程二華彩管理型企業(yè)文化解決方案——宣傳倡導(dǎo)、貫徹落實行為規(guī)范手冊車間文化建設(shè)綱要機關(guān)文化建設(shè)綱要28經(jīng)理人與各級干部自律條例員工行為準(zhǔn)則考核及招聘的基本導(dǎo)向政策5720企業(yè)文化強行積累企業(yè)的遠景、核心價值觀主要通過強化的方式傳遞給企業(yè)的員工企業(yè)員工的價值觀、信條、口號、作風(fēng)、習(xí)俗、禮儀等文化要素，是不斷進行積極強化的產(chǎn)物定向積淀企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)是企業(yè)的長期行為，也是企業(yè)形成核心價值觀的過程，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，在一個共同的目標(biāo)下沉淀出一種合力企業(yè)文化只有在既定方向的指引下長期積累，才能將舊文化的不良影響徹底剔除流程三華彩管理型企業(yè)文化塑造——強行積累、定向積淀295720企業(yè)文化強行積累定向積淀流程三華彩管理型企業(yè)文化塑造項目背景及五七二零的需求五七二零面臨的問題此次咨詢項目解決的重點問題華彩的整體解決思路和操作步驟華彩的咨詢方法項目具體操作階段階段一：項目啟動及企業(yè)現(xiàn)狀診斷子項目一：企業(yè)文化整合與傳播方案子項目二：企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化及組織架構(gòu)重組方案階段四：項目結(jié)案及后續(xù)工作規(guī)劃華彩咨詢簡介華彩咨詢的部分合作伙伴目錄30項目背景及五七二零的需求目錄30項目貢獻和知識結(jié)構(gòu)咨詢項目成員5720廠項目成員設(shè)計過程實施過程推廣過程企業(yè)可持續(xù)發(fā)展知識轉(zhuǎn)移能力培養(yǎng)在項目初期，以咨詢顧問為主。同時注重對5720廠人員進行培訓(xùn)和知識的傳授在實施階段，咨詢顧問重點培養(yǎng)5720廠項目組成員，進行實際演練。5720廠的項目成員將越來越重要。在項目的后期，5720廠項目組成員將扮演重要角色。咨詢顧問負責(zé)指導(dǎo)。在咨詢實施過程中，華彩不僅幫助五七二零建立先進的企業(yè)文化體系，而且將我們顧問的知識、經(jīng)驗、思考方法轉(zhuǎn)移給五七二零的員工，從而使企業(yè)擁有一批中堅力量。31項目貢獻和知識結(jié)構(gòu)咨詢項目成員5720廠項目成員設(shè)計過程實施五七二零工廠此次企業(yè)文化項目可預(yù)期的收益顯性成果此次項目的主要文本資料如下《五七二零工廠企業(yè)文化咨詢項目操作手冊》《五七二零工廠企業(yè)文化診斷報告》《五七二零工廠企業(yè)文化分析報告》《五七二零工廠新型企業(yè)文化框架方案》《五七二零工廠企業(yè)文化提煉和引導(dǎo)報告》《五七二零工廠核心價值觀及子價值觀群》《五七二零工廠新型企業(yè)文化體系》《五七二零工廠企業(yè)文化組織傳播策略》《五七二零工廠企業(yè)文化手冊》《五七二零工廠憲章》《五七二零工廠管理者自律守則》《五七二零工廠員工行為規(guī)范手冊》《五七二零工廠倡導(dǎo)準(zhǔn)則手冊》《五七二零工廠文化傳播年度整體規(guī)劃》《五七二零工廠文化宣導(dǎo)手冊》隱性收益在改變公司物理架構(gòu)的同時改變企業(yè)的心智模式，已達到更好的效果通過變革管理，建立新型管理型企業(yè)文化及觀念建立一個員工認同的管理平臺、培養(yǎng)一支內(nèi)部的顧問團隊，推動企業(yè)的進一步發(fā)展通過對管理流程的梳理、整合，增強企業(yè)戰(zhàn)略方案的落實、推進效率促進車間文化與質(zhì)量文化的融合促進機關(guān)文化和制度文化的融合提升企業(yè)的員工間的凝聚力華彩與五七二零工廠精誠合作，推動本項目達到預(yù)期目標(biāo)隱性收益32五七二零工廠此次企業(yè)文化項目可預(yù)期的收益顯性成果此次項目的主五七二零工廠此次核心流程再造及組織結(jié)構(gòu)重組項目可以預(yù)期的收益顯性成果隱性收益在改變公司物理架構(gòu)的同時改變企業(yè)的心智模式，已達到更好的效果通過變革管理，建立新型管理型企業(yè)文化及觀念建立一個員工認同的管理平臺、培養(yǎng)一支內(nèi)部的顧問團隊，推動企業(yè)的進一步發(fā)展通過對管理流程的梳理、整合，增強企業(yè)戰(zhàn)略方案的落實、推進效率促進車間文化與質(zhì)量文化的融合促進機關(guān)文化和制度文化的融合提升企業(yè)的員工間的凝聚力華彩與五七二零工廠精誠合作，推動本項目達到預(yù)期目標(biāo)隱性收益流程再造及組織重組項目的主要文本資料如下《五七二零工廠現(xiàn)有核心流程診斷報告》《五七二零工廠核心流程再造及優(yōu)化方案》《五七二零工廠組織結(jié)構(gòu)重組方案》《五七二零工廠流程及組織結(jié)構(gòu)實施步驟》33五七二零工廠此次核心流程再造及組織結(jié)構(gòu)重組項目可以預(yù)期的收益項目背景及五七二零的需求五七二零面臨的問題此次咨詢項目解決的重點問題華彩的整體解決思路和操作步驟華彩的咨詢方法項目具體操作階段階段一：項目啟動及企業(yè)現(xiàn)狀診斷子項目一：企業(yè)文化整合與傳播方案子項目二：企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化及組織架構(gòu)重組方案階段四：項目結(jié)案及后續(xù)工作規(guī)劃華彩咨詢簡介華彩咨詢的部分合作伙伴目錄34項目背景及五七二零的需求目錄34階段一：項目啟動及企業(yè)現(xiàn)狀診斷步驟二企業(yè)現(xiàn)有文化診斷步驟一項目啟動及規(guī)劃步驟三企業(yè)現(xiàn)有流程診斷35階段一：項目啟動及企業(yè)現(xiàn)狀診斷步驟二企業(yè)現(xiàn)有文化診斷步驟一項步驟一：項目啟動及規(guī)劃華彩咨詢項目小組與客戶就項目目標(biāo)、主要內(nèi)容、操作步驟達成共識，建立科學(xué)有效的項目管理模式內(nèi)容說明工作目標(biāo)工作方法華彩將與5720高管層協(xié)商：項目整體的目標(biāo)、內(nèi)容、時間進度達成目標(biāo)的形式、內(nèi)容和后勤項目期望和成功因素等協(xié)助公司建立決策委員會和職能小組決委會包括公司高層和專職代表，如人力資源部、主業(yè)務(wù)部等相關(guān)人員決委會和職能小組成員將參與整個項目的運作決委會與職能小組是第一批接受技術(shù)轉(zhuǎn)移的人員，將與華彩顧問緊密合作，參與方案設(shè)計、接收報告、提供意見對項目整體規(guī)劃，確定項目操作目標(biāo)、工作內(nèi)容及實施步驟等成立項目小組，明確項目小組的成員及主要職能明確華彩與5720雙方在本項目中的角色、分工和溝通方法等項目啟動會議項目概念培訓(xùn)會議研討工作成果《五七二零咨詢項目操作手冊》36步驟一：項目啟動及規(guī)劃內(nèi)容說明工作目標(biāo)工作方法華彩將與572步驟二：現(xiàn)有企業(yè)文化診斷充分了解五七二零工廠現(xiàn)有企業(yè)文化，為項目推進打下基礎(chǔ)內(nèi)容說明工作目標(biāo)工作方法對于此次5720的企業(yè)文化咨詢項目，應(yīng)以5720的發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，即“戰(zhàn)略協(xié)同”。從企業(yè)愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、核心價值觀、業(yè)務(wù)狀況、管理現(xiàn)狀、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、現(xiàn)行管理技術(shù)、管理方法進行診斷因此，在為5720提供個性化的解決方案時，必須從工廠整體運作的系統(tǒng)高度通過全面診斷，重點突出的分析工廠目前存在的困惑與問題企業(yè)精神文化分析，包括基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌企業(yè)制度文化分析，包括企業(yè)管理制度、運作模式、激勵機制、人際關(guān)系等核心價值觀體系分析經(jīng)營理念系統(tǒng)分析現(xiàn)有文化的主要問題一對一深入訪談焦點討論會集體訪談問卷調(diào)查三色筆法文案分析標(biāo)桿研究工作成果《五七二零工廠企業(yè)文化診斷報告》37步驟二：現(xiàn)有企業(yè)文化診斷內(nèi)容說明工作目標(biāo)工作方法企業(yè)精神文化內(nèi)容說明工作目標(biāo)工作方法在本次業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與組織架構(gòu)重組服務(wù)中，我們將從公司戰(zhàn)略到日常管理進行全面系統(tǒng)地診斷，以對公司管理現(xiàn)狀有個系統(tǒng)把握在本步驟中，我們將通過“問卷調(diào)查”、“1對1精致訪談”、流程分析會、專題研討會、客戶滿意度調(diào)查等方式，來深入了解公司的使命、愿景、核心價值觀和戰(zhàn)略意圖，以及現(xiàn)行的管理模式、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、方法和措施，對公司的整體現(xiàn)狀有個較為全面的整體把握明晰公司的使命、愿景、核心價值觀和戰(zhàn)略思考理解公司目前的核心能力和優(yōu)勢梳理公司業(yè)務(wù)流程和管理流程找出公司目前管理模式、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)中存在的瓶頸、障礙點和關(guān)鍵點，產(chǎn)剖析背后原因一對一精致訪談集體訪談專題研討會流程分析會問卷調(diào)查文案研究工作成果《五七二零工廠核心流程診斷報告》步驟三：現(xiàn)有核心流程診斷梳理公司現(xiàn)有管理流程和組織結(jié)構(gòu)運行效果，并深入剖析，為流程再造打下良好基礎(chǔ)38內(nèi)容說明工作目標(biāo)工作方法在本次業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與組織架構(gòu)重組服務(wù)子項目一：企業(yè)文化整合與實施步驟一企業(yè)現(xiàn)有文化剖析步驟三企業(yè)文化建設(shè)的整體框架設(shè)計步驟二現(xiàn)有企業(yè)文化的提煉與引導(dǎo)設(shè)計步驟四新型文化體系的整合步驟五新型企業(yè)文化的傳播39子項目一：企業(yè)文化整合與實施步驟一企業(yè)現(xiàn)有文化剖析步驟三企業(yè)步驟一：現(xiàn)行企業(yè)文化剖析對五七二零的現(xiàn)有企業(yè)文化剖析，找出問題和解決思路內(nèi)容說明工作目標(biāo)工作方法華彩將根據(jù)5720未來趨勢的判斷和假設(shè)、自我評價、競爭優(yōu)勢構(gòu)建設(shè)想、經(jīng)營理念分析5720的發(fā)展戰(zhàn)略、核心價值觀，并協(xié)同各部門共同確定企業(yè)文化的存在的問題、背后的原因及可能的解決思路；華彩將從多個方面整理現(xiàn)有整體價值觀，管理特征和制度對員工的影響，群體思維和行為特征；為5720相關(guān)人員安排多次的培訓(xùn)。利用結(jié)構(gòu)性問卷梳理公司企業(yè)文化，多個重要方面歸納組織行為，并使之顯形化，向決策層提交初步結(jié)果。在工作的過程中，我們將進一步把梳理方法傳授給相關(guān)人員剖析5720價值觀演進與在組織內(nèi)的傳播過程

找出企業(yè)文化在各個重要職能層面表現(xiàn)與成因

確保5720相關(guān)人員明白這些缺陷找出解決思路及操作重點專題研討會流程分析會牛皮紙法三色筆法資料研究案例標(biāo)桿工作成果《五七二零工廠企業(yè)文化分析報告》40步驟一：現(xiàn)行企業(yè)文化剖析內(nèi)容說明工作目標(biāo)工作方法華彩將根據(jù)5步驟二：現(xiàn)有文化的提煉與引導(dǎo)通過對現(xiàn)有文化的提煉與引導(dǎo)，提煉現(xiàn)有文化中的精髓部分內(nèi)容說明工作目標(biāo)工作方法提煉是指從企業(yè)的運作中去發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、提煉其背后沉淀的文化內(nèi)涵，提煉在這個特殊環(huán)境中的價值觀、行為導(dǎo)向考核的落不到實處、公平主義、小團體內(nèi)部謠言通道、內(nèi)耗的公開化、派系等都是灰色文化的一些表現(xiàn)。以往所謂的去蕪存精并不能真正優(yōu)化一種文化，因為它沒觸及到靈魂，沒觸及到根。而很多良性文化與灰色文化其實本是同根生明晰企業(yè)文化現(xiàn)狀與發(fā)展戰(zhàn)略對企業(yè)文化的需求之間的差距，提出改進的方案及策略

通過成功要素分析，將提煉出的優(yōu)秀文化融合在整體框架中，作為框架中要繼承和要強化的部分祛除灰色企業(yè)文化

明確5720企業(yè)文化現(xiàn)狀與（發(fā)展戰(zhàn)略對企業(yè)文化的）需求之間的差距，得出改進的方案及策略

專題訪談三色筆要因推移圖案例標(biāo)桿工作成果《五七二零工廠企業(yè)文化提煉和引導(dǎo)》41步驟二：現(xiàn)有文化的提煉與引導(dǎo)內(nèi)容說明工作目標(biāo)工作方法提煉是指步驟三：企業(yè)文化整體建設(shè)框架設(shè)計根據(jù)調(diào)研診斷的基礎(chǔ)設(shè)計五七二零企業(yè)文化的整體框架方案內(nèi)容說明工作目標(biāo)工作方法在診斷的基礎(chǔ)上，華彩將針對5720的發(fā)展遠景及戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計未來的企業(yè)文化建設(shè)步驟與方向通過該框架的建立，設(shè)計企業(yè)文化群體行為特征的塑造要求；設(shè)計對企業(yè)整體價值觀的塑造要求；確定與未來核心競爭力塑造相關(guān)的管理技術(shù)和方法；明確5720企業(yè)文化建設(shè)的步驟與方向

明確對5720未來群體行為特征的塑造需求明確5720整體價值觀的塑造需求

明確與5720未來核心能力塑造相關(guān)的管理技術(shù)和方法

專題研討會培訓(xùn)現(xiàn)在－未來要因圖實施路徑圖決策樹案例標(biāo)桿工作成果《五七二零工廠新型企業(yè)文化框架方案》42步驟三：企業(yè)文化整體建設(shè)框架設(shè)計內(nèi)容說明工作目標(biāo)工作方法在診步驟四：新型企業(yè)文化體系整合

確定新型企業(yè)文化的具體內(nèi)容，設(shè)計管理型企業(yè)文化以及在不同層面的表現(xiàn)形式內(nèi)容說明工作目標(biāo)工作方法華彩將提煉后的5720核心價值觀在各個重要職能層面上的導(dǎo)向一一進行歸納，并將企業(yè)文化在組織行為中的指導(dǎo)性規(guī)范進行相關(guān)設(shè)計

使核心價值觀表現(xiàn)在創(chuàng)新、競爭等多方面，成為經(jīng)理人及各級干部自律條例，員工的行為準(zhǔn)則；在這一步更重要的是要進行和價值觀相一致的人格培訓(xùn)，在指令系統(tǒng)和強化工具中引入價值觀導(dǎo)向和管理

提煉5720核心價值觀

將核心價值觀表現(xiàn)在創(chuàng)新、競爭等多個方面

設(shè)計經(jīng)理人及各級干部自律條例

設(shè)計員工行為準(zhǔn)則

設(shè)計行為戒條

設(shè)計倡導(dǎo)準(zhǔn)則

專題研討文案設(shè)計工作成果《五七二零工廠核心價值觀及其在各重要職能的表現(xiàn)》《五七二零工廠新型企業(yè)文化體系》43步驟四：新型企業(yè)文化體系整合內(nèi)容說明工作目標(biāo)工作方法華彩將步驟五：新型企業(yè)文化的傳播方案與傳播管理通過具體的傳播渠道和方式加強新型文化在企業(yè)內(nèi)部的落實內(nèi)容說明工作目標(biāo)工作方法把從錯誤中學(xué)習(xí)，建設(shè)內(nèi)部員工培訓(xùn)體系、學(xué)習(xí)機制、建設(shè)干部培養(yǎng)機制與企業(yè)文化結(jié)合起來。在學(xué)習(xí)中、培訓(xùn)中，選拔錄用干部，灌輸5720新的核心價值觀，尋求認同和共識倡導(dǎo)培訓(xùn)，在管理過程中的落實和強化，建立學(xué)習(xí)型組織通過組織中的傳播行為（如內(nèi)部刊物、傳媒的相關(guān)傳播、部門績效會、錯誤心態(tài)及灰色企業(yè)文化的公開辯論等），把樹立風(fēng)氣與日常工作結(jié)合起來，不做流于形式的文化建設(shè)通過企業(yè)文化建設(shè)，引發(fā)個人對集體的認同感和歸屬感應(yīng)用強行積累，定向積淀的傳播戰(zhàn)略，分階段，分主題，逐步的傳播，強化，積累，并使之逐步落實成為普通員工的做法。每年確定一個傳播的文化大主題，每季確定一個小主題，小步，踏實的傳播，落實和強化。每年（季）確定核心價值觀傳播主題子價值觀傳播主題管理機制傳播主題管理工具傳播主題應(yīng)用傳播媒體進行企業(yè)言論宣導(dǎo)進行企業(yè)文化倡導(dǎo)培訓(xùn)在管理過程中的落實與強化媒體宣導(dǎo)專題培訓(xùn)模范人物與特別事件辯論會部門績效會工作成果《五七二零工廠企業(yè)文化組織傳播策略》44步驟五：新型企業(yè)文化的傳播方案與傳播管理內(nèi)容說明工作目標(biāo)工作企業(yè)文化傳播體系流程（示例）企業(yè)文化整體方案文化宣傳策劃會議核心價值觀傳播主題年度企業(yè)宣傳策劃子價值觀傳播主題管理機制傳播主題管理工具制傳播主題一季度主題二季度主題一季度主三四季度主題重點宣傳內(nèi)容近期傳播計劃中期傳播計劃遠期傳播計劃月細分目標(biāo)及實施評價月細分目標(biāo)及實施評價月細分目標(biāo)及實施評價月細分目標(biāo)及實施評價持續(xù)溝通溝通與改進定向積淀的過程強行積累45企業(yè)文化傳播體系流程（示例）企業(yè)文化整體方案文化宣傳策劃會議子項目二：企業(yè)流程再造與組織結(jié)構(gòu)重組步驟一核心流程優(yōu)化步驟二組織架構(gòu)重組步驟三業(yè)務(wù)職能流程再造步驟四模擬實施與培訓(xùn)46子項目二：企業(yè)流程再造與組織結(jié)構(gòu)重組步驟一核心流程優(yōu)化步驟二內(nèi)容說明工作目標(biāo)工作方法對工廠決委會和管理小組進行業(yè)務(wù)流程重組方法論、知識和工具方面的培訓(xùn)將在前期業(yè)務(wù)流程梳理的基礎(chǔ)上，以“客戶”（客戶與供應(yīng)商）為中心，以塑造公司未來核心競爭力為導(dǎo)向，以實現(xiàn)關(guān)鍵成功要求要目標(biāo)，對工廠核心流程進行梳理并提出優(yōu)化方案，與工廠管理部門一起進行再造方案分析現(xiàn)有流程的不足設(shè)計流程優(yōu)化方案，提升公司工作效率和效果設(shè)計企業(yè)流程再造方案并推進實施會議研討三色筆法流程圖流程討論會工作成果《五七二零工廠核心流程優(yōu)化再造方案》步驟一：工廠現(xiàn)有核心流程優(yōu)化再造方案

梳理、分析企業(yè)現(xiàn)有流程的運行效果，并根據(jù)實際情況提出整體優(yōu)化方案47內(nèi)容說明工作目標(biāo)工作方法對工廠決委會和管理小組進行業(yè)務(wù)流程重業(yè)務(wù)流程建設(shè)按照企業(yè)變革的程度可以分為三個層次48業(yè)務(wù)流程建設(shè)按照企業(yè)變革的程度可以分為三個層次48某公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程結(jié)構(gòu)圖示例49某公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程結(jié)構(gòu)圖示例49核心管理流程與核心業(yè)務(wù)流程是愛仕達電器提高績效水平的重要保證核心業(yè)務(wù)流程公司最高領(lǐng)導(dǎo)層戰(zhàn)略規(guī)劃財務(wù)規(guī)劃核心管理流程業(yè)績管理公司的成功取決于合理的組織架構(gòu)及有效的管理及業(yè)務(wù)流程支持，以及這些程序在組織結(jié)構(gòu)上的順利執(zhí)行管理及業(yè)務(wù)流程是公司管理活動及經(jīng)營活動的具體載體，和對部門及個人職責(zé)、行動的具體定義流程是將公司內(nèi)各部門、職能、及個人聯(lián)系在一起、協(xié)調(diào)工作的紐帶流程是公司聯(lián)結(jié)市場、客戶，進行營銷及銷售活動的載體，是建立市場競爭力的基石現(xiàn)貨交易流程期貨交易流程……流程…50核心管理流程與核心業(yè)務(wù)流程是愛仕達電器提高績效水平的重要保證業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的簡單步驟示例51業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的簡單步驟示例51內(nèi)容說明工作目標(biāo)工作方法進行組織架構(gòu)設(shè)計相關(guān)方法論、知識、工具方面的培訓(xùn)與工廠管理小組一起對現(xiàn)行部門職能及核心崗位進行分析與決委會和管理小組一起，以工廠戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以優(yōu)化后的管理流程和業(yè)務(wù)流程支撐，系統(tǒng)設(shè)計工廠組織架構(gòu)，增長或強化部分功能，科學(xué)規(guī)劃部門職能職責(zé)，定崗定編，編制核心崗位職務(wù)說明書分析和明確工廠現(xiàn)行部門職能及核心崗位系統(tǒng)設(shè)計組織架構(gòu)，使工廠形成一種彈性、靈捷、暢通組織形態(tài)科學(xué)規(guī)劃部門職能、職責(zé)及新業(yè)務(wù)流程和管理流程中的關(guān)系專題研討會流程分析會文案研究案例標(biāo)桿工作成果《五七二零工廠組織架構(gòu)重組方案》步驟二：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)方案設(shè)計

根據(jù)工廠戰(zhàn)略遠景目標(biāo)及集團整體管理模式需求，設(shè)計工廠組織結(jié)構(gòu)重組方案52內(nèi)容說明工作目標(biāo)工作方法進行組織架構(gòu)設(shè)計相關(guān)方法論、知識、工某公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計建議X公司（核心業(yè)務(wù)1）進出口公司外貿(mào)公司核心業(yè)務(wù)制造實體1核心業(yè)務(wù)制造實體2核心業(yè)務(wù)制造實體3輔料生產(chǎn)貿(mào)易代理1貿(mào)易代理2X公司（核心業(yè)務(wù)1）物流其它X公司業(yè)務(wù)(SBU1)其它(SBU3)業(yè)務(wù)(SBU2)未來模式1：以核心業(yè)務(wù)為主（總部為實體）模式2：戰(zhàn)略單元(SBU)（總部只擁有控股模式）未來目前組織結(jié)構(gòu)描述公司總體組織結(jié)構(gòu)以核心業(yè)務(wù)為中心大多職能部門為主業(yè)服務(wù)高層管理人員積極介入建立三個獨立戰(zhàn)略單元總部組織結(jié)構(gòu)非常精簡每個戰(zhàn)略單元是獨立的“利潤中心”示例53某公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計建議X公司（核心業(yè)務(wù)1）進出口公司外貿(mào)公司兩種模式的評估模式2：戰(zhàn)略單元形式有利于集中資產(chǎn)致力于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展對目前組織結(jié)構(gòu)改變不大，對公司主營業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型而產(chǎn)生的波動較小管理層可以集中精力先行完成主營業(yè)務(wù)的順利轉(zhuǎn)型總部職能清晰，總部可以更好地專注于戰(zhàn)略性的功能(如公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃，市場分析，投資決策等)有利于業(yè)務(wù)模塊的平行發(fā)展，各業(yè)務(wù)擁有更多自主權(quán)，符合公司總體發(fā)展目標(biāo)總部可以更有效的調(diào)配資源有利于今后實施并購及整合不利于非核心業(yè)務(wù)和其它業(yè)務(wù)的發(fā)展與現(xiàn)行組織模式相同，不利于改變目前存在的弊端不利于建立靈活、有效的激勵機制對目前組織結(jié)構(gòu)影響較大，需要企業(yè)投入較多人力來實施各業(yè)務(wù)之間的協(xié)同難度加大可能產(chǎn)生事業(yè)部的”離心“現(xiàn)象需要建立新的控制體系模式1：核心業(yè)務(wù)模式某公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中管理模式的選擇示例54兩種模式的評估模式2：戰(zhàn)略單元形式有利于集中資產(chǎn)致力于核心業(yè)內(nèi)容說明工作目標(biāo)工作方法在組織結(jié)構(gòu)明確的前提下，進行各業(yè)務(wù)職能流程的設(shè)計進行業(yè)務(wù)流程設(shè)計相關(guān)方法論、知識、工具方面的培訓(xùn)與工廠管理小組一起對現(xiàn)行部門內(nèi)部業(yè)務(wù)職能與業(yè)務(wù)流程之間關(guān)系的分析與決委會和管理小組一起，以工廠戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以優(yōu)化后的組織結(jié)構(gòu)為依據(jù)，完成業(yè)務(wù)流程的設(shè)計分析和明確公司現(xiàn)行部門的業(yè)務(wù)職能及業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)設(shè)計公司職能業(yè)務(wù)流程，使公司業(yè)務(wù)能夠順暢的運作，并保障滿足客戶的相關(guān)需求科學(xué)規(guī)劃并理順業(yè)務(wù)職能與業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)系增加或減少部分職能運作的環(huán)節(jié)專題研討會流程分析會文案研究案例標(biāo)桿工作成果《五七二零工廠各業(yè)務(wù)職能流程設(shè)計方案》步驟三：企業(yè)職能業(yè)務(wù)流程設(shè)計

圍繞工廠核心管理流程、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計各職能模塊內(nèi)部的流程設(shè)計55內(nèi)容說明工作目標(biāo)工作方法在組織結(jié)構(gòu)明確的前提下，進行各業(yè)務(wù)職根據(jù)業(yè)務(wù)職能確定業(yè)務(wù)職能與業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)系示例56根據(jù)業(yè)務(wù)職能確定業(yè)務(wù)職能與業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)系示例56部分業(yè)務(wù)流程詳細的時間過程示例獲取客戶終止客戶關(guān)系人力資源管理雇員招聘雇員福利雇員培訓(xùn)雇員績效雇傭終止雇員評估市場營銷廣告設(shè)計活動建議書廣告分發(fā)活動培訓(xùn)廣告效果評估客戶體驗客戶查詢訂單完成產(chǎn)品發(fā)運開帳單客戶付款服務(wù)終止開始提供服務(wù)支持服務(wù)財務(wù)報告收集付款和開支數(shù)據(jù)準(zhǔn)備財務(wù)報表評估公司財務(wù)績效報送財務(wù)報表示例57部分業(yè)務(wù)流程詳細的時間過程示例獲取客戶終止客戶人力資源管理雇華彩咨詢將為五七二零工廠完成以下核心流程及業(yè)務(wù)流程的方案計劃制訂流程計劃監(jiān)控流程計劃調(diào)整流程全面預(yù)算體系管理流程財務(wù)核算業(yè)務(wù)管理流程財務(wù)分析業(yè)務(wù)管理流程業(yè)務(wù)計劃管理主流程財務(wù)管理主流程人力資源管理主流程研發(fā)管理主流程采購管理主流程人力資源規(guī)劃流程績效管理流程薪酬管理流程招聘流程培訓(xùn)流程研發(fā)戰(zhàn)略管理流程研發(fā)過程管理流程供應(yīng)商評審流程采購流程庫存管理流程生產(chǎn)管理主流程采購管理流程倉儲管理流程生產(chǎn)計劃管理流程質(zhì)量檢驗流程物料管理流程戰(zhàn)略管理流程戰(zhàn)略管理流程58華彩咨詢將為五七二零工廠完成以下核心流程及業(yè)務(wù)流程的方案計劃內(nèi)容說明工作目標(biāo)工作方法本步驟在方案的培訓(xùn)和模擬中，對設(shè)計的新型業(yè)務(wù)流程從配套協(xié)調(diào)性、可操作性等方面進行評估知識轉(zhuǎn)移將貫穿于前五個步驟和本步驟中，通過設(shè)計前置培訓(xùn)和方案培訓(xùn)，以使決委會和管理小組掌握相關(guān)核心知識和技能，為公司日后能自行不斷優(yōu)化此套方案奠定基礎(chǔ)本步驟中，華彩還將對5720管理層提供管理層課程培訓(xùn)，提高高管層的戰(zhàn)略思考、決策、領(lǐng)導(dǎo)等方面的能力對設(shè)計業(yè)務(wù)流程進行評估和再細部優(yōu)化對本次咨詢服務(wù)中運用的方法論、知識和工具進行系統(tǒng)培訓(xùn)和知識轉(zhuǎn)移對本次形成方案進行培訓(xùn)和模擬帶出一支內(nèi)部顧問隊伍提高公司管理層新競爭環(huán)境下的綜合能力沙盤演練培訓(xùn)課程專項培訓(xùn)課程工作成果《五七二零工廠業(yè)務(wù)流程評估方案》、《五七二零工廠公司管理層培訓(xùn)方案》步驟四：設(shè)計評估、知識轉(zhuǎn)移與公司管理層培訓(xùn)

流程再造方案、組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)設(shè)計方案在公司內(nèi)部開展培訓(xùn)、59內(nèi)容說明工作目標(biāo)工作方法本步驟在方案的培訓(xùn)和模擬中，對設(shè)計的階段四步驟項目結(jié)案及后續(xù)規(guī)