2005年甘肅省全國導游人員資格考試

精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)2005年甘肅省全國導游人員資格考試綜合知識試題（A）科目一旅游法規(guī)與職業(yè)道德（40分）一、填空題（請將答案填在題中的橫線上，每空0.5分，共5分。）1、向旅游投訴管理機關請求保護合法權益的投訴時效為從投訴者知道或應當知道權利被侵害時起天。2、我國政權的組織形式是。3、《中華人民共和國文物保護法》規(guī)定，具有科學價值的古脊動物化石和化石同文物一樣受國家保護。4、旅游安全管理工作貫徹“”的方針。5、旅行社責任保險的保險費由承擔，不能在銷售價格中單獨列項。6、導游人員管理制度包括資格考試制、等級考核制度、制度和年度考核制度等。7、合同的權利義務終止后，當事人應當遵循原則，根據交易習慣履行通知、協(xié)助、保密等義務。8、消費者權利作為一種基本人權，是的重要組成部分。9、依據我國《鐵路法》規(guī)定，鐵路運輸企業(yè)應當保證旅客按車票、車次乘車，并到達旅游目的地。10、根據《中華人民共和國外國人入境出境管理法實施細則》，外國人在移動性住宿工具內臨時住宿，須于小時內向當地公安機關申報。二、單項選擇題（下列各題的選項中，只有一個是正確的，請將正確答案前的英文字母填入題中的括號內，每小題1分，共10分。）11、鄧小平指出，社會主義本質的最終表現是（）。A、公有制B、共同富裕C、提高人民收入D、人民當家作主12、《導游人員管理實施辦法》規(guī)定，獲得資格證（）年未從業(yè)的，資格證自動失效。A、1B、2C、3D、413、導游人員違規(guī)執(zhí)行導游任務，被旅游行政管理部門處以暫扣導游證3至6個月處罰的行為是（）。A、無證導游的B、私自承攬導游業(yè)務的C、擅自變更接待計劃的D、私自向旅游者兜售物品的14、旅行社收取預付款后，因旅行社原因不能成行，出境旅游應提前（）天通知旅游者。A、3B、7C、10D、1415、李某將私人收藏的文物私自賣給外國游客，根據《文物保護法》的規(guī)定，應由（）罰款，并可沒收其文物和非法所得。A、旅游行政管理部門B、工商行政管理部門C、文化行政管理部門D、公安機關16、下列各項中不屬于旅游投訴特點的是（）。A、投訴者是與本案有直接利害關系的人B、有損害行為發(fā)生C、被投訴者主觀上有過錯D、損害行為與損害結果之間有因果關系17、在中華人民共和國境內，當旅館中遺留物品物主不明時，應當揭示招領，招領期為（）個月。A、1B、2C、3D、618、我國《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，食品生產經營人員必須每年進行（）健康檢查。A、一次B、兩次C、三次D、四次19、合同變更不包括下列哪條含義（）。A、合同變更發(fā)生在合同成立之后到合同沒有履行完畢之前的期間B、合同變更是對已經成立的合同全部內容的變動C、合同變更須經當事人協(xié)商一致D、有些合同的變更須經批準、登記手續(xù)20、外國旅游者來華旅游應申請辦理（）字簽證。A、DB、ZC、XD、L三、多項選擇題（下列各題的選項中，至少有兩個是正確的。請將符合題意的選項前的英文字母填入題中括號內。每小題1分，共5分。）21、2004年2月23日，中共中央政治局召開會議指出，要緊緊抓住發(fā)展這個第一要務，堅持全面、協(xié)調、可持續(xù)的科學發(fā)展觀，著力解決（）。A、經濟社會發(fā)展中的突出矛盾B、宏觀調控中存在的問題C、關系人民群眾切身利益的突出問題D、市場經濟秩序中的誠信問題22、外國人入出境檢查制度包括（）。A、海關檢查B、邊防檢查C、安全檢查D、衛(wèi)生和動植物檢疫23、違約責任的分類包括（）。A、單方責任B、雙方責任C、多方責任D、第三方責任24、旅游安全事故分為（）。A、輕微事故B、一般事故C、重大事故D、特大事故25、航空運輸憑證包括（）。A、客票B、登機卡C、行李票D、航空貨物運單四、簡答題（第26、27題各5分，共10分。）26、導游人員的權利有哪些？（5分）27、旅行社在保護旅游者的權益方面應負有哪些職責？（5分）五、案例分析題（第28題5分，第29題5分，共10分。）2005年7月，北京市某單位14人參加某旅行社組織的云南旅游團。黃某為該團導游。時至出發(fā)日，黃某發(fā)現其中的7位游客攜帶孩子同赴云南，即向旅行社報告并要求他們增交旅游費用。這7位游客增交了300元/人。至世博園游覽時，黃某請7位游客另付孩子門票每人50元。這7位游客堅持不另付門票。由此雙方發(fā)生激烈爭執(zhí)。一位游客撥打110報警。警方將黃某帶離現場詢問后又送回。黃某對游客的行為十分惱火，遂要求地陪負責關照此團，獨自返回北京。該旅行團如期返京后投訴，認為黃某棄團，屬擅自中止導游活動，要求處罰黃某。請你運用所學法律知識回答以下問題：28、何為擅自中止導游活動？黃某的行為是否屬于擅自中止導游活動？為什么？（5分）29、根據《導游人員管理條例》和《導游人員管理實施辦法》，對擅自中止導游活動的導游人員該如何處罰？為什么？（5分）科目二導游業(yè)務（40分）一、填空題（請將答案填在題中的橫線上，每空0.5分，共5分。）1、經濟發(fā)展、交通工具現代化導致誕生。2、旅游活動的構成中，是旅游活動的主體，旅游資源是旅游活動的客體，旅游業(yè)是實現旅游活動的媒介、手段。3、外國導游按可分為國際入境旅游導游和國際出境旅游導游。4、多數旅行社規(guī)定，散客應提前天到旅行社辦理赴外地旅游的委托申請手續(xù)。5、來自傳染病疫區(qū)的人員須持有，因該證件的封面為黃色，通常稱為“黃皮書”。6、如果未接到計劃中的散客或散客的團隊，導游要與司機配合，在盡可能的范圍內至少尋找分鐘。7、在處理死亡事故的過程中，導游員和我國旅行社人員切忌。8、乘坐沿海和長江客輪，持全價票的旅客可隨身攜帶免費行李的體積不得超過0.2立方米，長度不超過米，重量不超過30千克。9、1997年3月，國務院批準了國家旅游局、公安部聯合制定的，并于同年7月1日正式發(fā)布實施，這標志著我國正式開辦了中國公民自費出國旅游。10、旅游者購買中藥材、中成藥，出境時需向海關交驗蓋有國家外匯管理局統(tǒng)一印制的的發(fā)貨票。二、單項選擇題（下列各題的選項中，只有一個是正確的，請將正確答案前的英文字母填入題中的括號內。每小題1分，共10分。）11、導游人員被劃分為專職、兼職和業(yè)余導游人員，是按照（）劃分的。A、級別B、工作區(qū)域C、職業(yè)性質D、資格12、外國旅游者在我國遺失外國護照和簽證，應由（）先開具證明。A、當地接待社B、組團旅行社C、客源國組團社D、當地公安機關13、根據人際交往的禮節(jié)，導游人員在介紹他人時，一般是（）。A、將身份高者介紹給身份低者B、將年長者介紹給年輕者C、將男士介紹給女士D、將客人介紹給主人14、不滿2周歲的嬰兒乘飛機旅行時，按成人票價的（）付費。A、10%B、25%C、50%D、70%15、求新、求奇是旅游者（）的心理需求。A、預備階段B、開始階段C、中期階段D、后期階段16、一美籍華人進入中國大陸旅游時，須在邊防檢查站交驗的有效證件是（）。A、中國護照、中國簽證B、美國護照、中國簽證C、中國護照、美國簽證D、美國護照、美國簽證17、下列哪一項不是導游服務的微觀環(huán)境因素（）。A、旅行社B、旅游者收入水平C、旅游者D、媒介公眾18、帶團參觀游覽前，地陪應提前（）到達集合地點。A、10分鐘B、15分鐘C、30分鐘D、60分鐘19、將攝氏25度換算成華氏度數等于（）度。A、67B、77C、87D、9720、“斷橋不斷、”“長橋不長”的講解方法是導游人員運用了形式邏輯中的（），從地質學的角度分析了孤山這個島嶼同陸地的內在聯系。A、矛盾律B、同一律C、辨證律D、排中律三、多項選擇題（下列各題的選項中，至少有兩個是正確的，請將符合題意的選項前的英文字母填入題中括號內。每題1分，共5分。）21、導游服務工作發(fā)展趨勢包括（）。A、導游服務高知識化B、導游手段科技化C、導游方法多樣化D、導游服務對象成熟化22、領隊手中的接待計劃和地陪手中的接待計劃有部分出入時，地陪要（）。A、及時報告接待旅行社，查明原因B、若是接待社責任，則要實事求是地說明情況，并賠禮道歉C、對合理而可能滿足的部分盡力予以安排D、對無法滿足的部分進行解釋，耐心說服且不予安排23、散客旅游同團隊旅游的區(qū)別主要有（）。A、價格不同B、等級不同C、自由度不同D、付費方式不同24、旅游者要求調換不同朝向的同類標準客房，導游員應該（）。A、請領隊在內部調換B、作好解釋工作C、若有空房，適當予以滿足D、婉言拒絕25、游客的行李在來華航空途中丟失，導游人員應該（）。A、帶失主到機場失物登記處辦理行李丟失和認領手續(xù)B、一時找不回行李，要協(xié)助失主購置必要的生活用品C、向旅行社報告，請領導派人協(xié)助尋找D、如行李確已丟失，可讓失主向有關航空公司索賠四、名詞解釋（每題1分，共5分。）26、導游人員27、海外領隊28、個性化服務29、旅行支票30、漏接五、簡答題（每題3分，共6分。）31、《導游服務質量》（標準）對地陪服務的要求是什么？（3分）32、請問哪些游客可以不繳納機場建設費？（3分）六、案例分析題（第33題4分，第34題5分，共9分。）某外國旅游團16人持集體簽證入境，在該團入境前7天，團員邦德向地陪小王提出旅游結束后要去該團未經過的另一對外開放地辦事，小王未予理睬。在該團入境當天，邦德再次提出并申述了特殊原因，要求小王協(xié)助辦理去該地的委托服務，小王以時間緊迫為由予以拒絕，引起了邦德的強烈不滿，并通過領隊向旅行社提出了投訴。33、針對邦德的要求，小王應如何正確對待？并按何種步驟予以處理？（4分）34、另外，該團團員查爾斯還看中所參觀的當地地毯廠的一條價值300美金的地毯，請求小王代為購買并辦理托運手續(xù)，小王應如何正確對待這一請求？（5分）科目三導游基礎（40）分一、填空題（請將答案填在題中的橫線上，每空0.5分，共10分。）1、在我國，被尊為“亞圣”的是，“醫(yī)圣”是，“畫圣”是，“詩圣”是。2、世界上最大的佛塔是印度尼西亞的佛塔。3、粵菜又稱為廣東菜，系由廣州、、三地菜肴為主組成。4、澳大利亞的首都是。5、中國古代建筑中，等級最高的彩畫是彩畫。6、在干支紀年法中，2005年是乙酉年，生肖是雞，那么2014年則是年，生肖是。7、“，浪濤風簸自天涯“描寫了黃河從天而降、夾帶泥沙萬里奔騰之勢。8、明末清初寫的《》被譽為“中國17世紀的工藝百科全書”。9、被稱為三藏法師的僧人是因為他精通佛教經典的藏、藏和藏。10、“五經”是《詩》、《書》《》、《》、《》五部儒家經典的合稱。二、單項選擇題（下列各題的選項中，只有一個是正確的，請將正確答案前的英文字母填入題中的括號內。每題1分，共5分。）11、在八卦中，象征天、地、水、火的四卦分別是（）。A、艮、兌、坤、巽B、巽、乾、震、離B、坎、艮、兌、震D、乾、坤、坎、離12、天臺宗、法相宗、密宗、禪宗的祖庭依次在（）。A、棲霞寺、國清寺、興教寺、少林寺B、法源寺、香積寺、玄中寺、大林寺C、國清寺、慈恩寺、大興善寺、少林寺D、天臺寺、大雁塔、草堂寺、少林寺13、“漢哀帝”中的“哀”這一稱號屬于（）。A、廟號B、尊號C、謚號D、陵號14、與半坡文化相比，大汶口文化中晚期的歷史進步突出表現在（）。A、定居生活B、按血緣關系組成社會集團C、從事農牧業(yè)生產D、出現貧富分化15、與“柳暗花明春正半”對仗最工整的一句是（）。A、萬草千花一晌開B、珠聯璧合影成雙C、風光不與四時同D、樹頭花落未成蔭三、多項選擇題（下列各題的選項中，至少有兩個是正確的，請將符合題意的選項前的英文字母填入題中括號內。每題1分，共5分。）16、下列哪些屬于我國的活化石植物（）。A、古榕樹B、水杉C、銀杏D、鵝掌秋E、檜柏17、下面（）等詞牌是以音樂宮詞為名的。A、《沁園春》B、《西江月》C、《水調歌頭》D、《蝶戀花》E、《清平調》18、下面哪幾項是湖筆的品種（）。A、狼毫B、羊毫C、兼毫D、紫毫E、尖毫19、下列茶葉中，屬于炒青綠茶的是（）。A、碧螺春B、安溪鐵觀音C、西湖龍井D、六安瓜片E、黃山毛峰20、下列選項中信仰藏傳佛教的少數民族是（）。A、藏族B、蒙古族C、壯族D、裕固族E、維吾爾族四、名詞解釋（每題1分，共5分。）21、饕餮22、連中三元23、嘉量24、三綱五常25、黃石國家公園五、簡答題（每題3分，共6分。）26、我國古代用朔、、望、魄、晦來代表一月中的哪些日子。（3分）27、簡述我國現存古典園林按照功能和藝術特色如何分類。（3分）六、綜合題（每空1分，共9分。）28根據你所學的知識，完成下表。（4分）作品作者時間①酈道元北魏《史記》②西漢③張擇端北宋《蘭亭序》王羲之④29、我國主要旅游客源國擁有一批“世界之最”的景點。請在下表空格中補充這些景點名稱及所在國家名稱。（5分）世界之最景點名稱所在國家世界最大的鱷魚飼養(yǎng)場鱷魚園①世界最大的珊瑚礁群②澳大利亞世界最大的哥特式建筑群③英國世界最大的美術博物館④法國世界最大的熱帶植物園⑤印度尼西亞科目四甘肅導游（30分）一、填空題（請將答案填在題中的橫線上，每空0.5分，共5分。）1、甘肅涇川王母宮石窟窟形為，窟高12米，深約11米，繞中心柱一周約21米。2、甘肅三大流域分為長江流域、黃河流域和流域。3、隴劇之母——“”發(fā)源于甘肅省的慶陽地區(qū)，起源于佛教和道教活動。4、伏羲氏是傳說中的三皇之首。唐代歷史學家著《史記·三皇本記·補記》記載：“太皰羲氏，風姓，代燧人氏繼天而王。母曰華胥，履大人跡于雷澤，而生皰羲于成紀……?！?、引碧流為湖，是臨夏紅園的一大特色，公園中心的人工湖，湖岸回環(huán)，狀似如意，故名湖。6、裕固族沒有流傳下自己的文字，最早使用的是文，明末，隨著藏傳佛教的傳播，裕固族開始使用藏文。7、甘肅地處西北內陸，屬氣候，冬季寒冷時間長，春夏界線不分明。8、藏傳佛教密屬技術和?？平逃?，最高可獲密宗學士學位（藏語稱）。9、武威文廟位于武威市涼州區(qū)東南方，也稱孔廟、圣廟，為省級文物保護單位，內設武威市博物館。收藏最貴重的是西夏碑，即“”。1961年3月4日10、從1905年到1924年，不到20年的時間內，先后有俄、英、法、日、美等國的列強來到了敦煌，盜走了三、四萬卷經書及許多壁畫雕塑，給莫高窟帶來了嚴重的災難。1936年英國人盜竊時，被當地民眾抓獲，才算結束了列強劫掠敦煌文物的罪惡歷史。二、單項選擇題（下列各題的選項中，只有一個是正確的，請將正確答案前的英文字母填入題中的括號內，每題1分，共10分。）11、1957年建成的我國第一個天然石油基地是（）。A、大慶B、玉門C、嘉峪關D、酒泉12、天祝是甘肅惟一的（）自治縣。A、藏族B、回族C、東鄉(xiāng)族D、保安族13、甘肅隴南地區(qū)在西漢時被設置為（）。A、漢陽郡B、宕昌郡C、陰平郡D、武都郡14、下列不屬于平涼市的旅游景點是（）。A、柳湖公園B、龍隱寺C、水簾