三級(jí)秘書職業(yè)資格證書考試--辦公事務(wù)管理-教學(xué)課件-

三級(jí)秘書職業(yè)資格證書考試——辦公事務(wù)管理三級(jí)秘書職業(yè)資格證書考試考試形式◆選擇題單選（四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)正確答案）多選（四個(gè)備選答案中選擇二個(gè)以上答案）◆錄像題通過(guò)觀看視頻錄像找出考點(diǎn)并判斷分析◆實(shí)務(wù)操作題用文字形式闡述完成一個(gè)工作任務(wù)所應(yīng)該做的工作考試形式◆選擇題內(nèi)容（5級(jí)、4級(jí)、3級(jí)）辦公環(huán)境管理1辦公室日常事務(wù)管理2辦公用品與設(shè)備的使用與管理3速記4內(nèi)容（5級(jí)、4級(jí)、3級(jí)）辦公環(huán)境管理1辦公室日常事務(wù)管理2辦保持工作環(huán)境清潔：空氣流通（秘書知道開關(guān)窗戶通風(fēng))陽(yáng)光不直射電腦屏幕，（使用窗簾）光線太暗，（使用人造光源）聲音：安靜辦公環(huán)境管理（5級(jí)）（錄像）恰當(dāng)放置個(gè)人用品：非工作用品不放各歸其位（電話，電腦，文件夾，茶具，報(bào)紙等）辦公桌清潔保持工作環(huán)境清潔：辦公環(huán)境管理（5級(jí)）（錄像）恰當(dāng)放置個(gè)人用四級(jí)秘書辦公環(huán)境（3種形式）辦公環(huán)境安全、整潔、健康.辦公環(huán)境美化四級(jí)秘書辦公環(huán)境（3種形式）辦公環(huán)境安全、整潔、健康.辦公環(huán)目標(biāo)1健康、安全的辦公環(huán)境知識(shí)點(diǎn)

安全隱患記錄表設(shè)備故障工作程序目標(biāo)1健康、安全的辦公環(huán)境知識(shí)點(diǎn)安全隱患記錄原則：有利于溝通；便于監(jiān)督；協(xié)調(diào)、舒適光線：來(lái)自桌子左上方或者斜后上方空間大為3m2_10m2,小為1.5m2_8m2溫度：20℃——25℃同室工作人員面朝一個(gè)方向主管座位位于員工后方禁止吸煙消防設(shè)施能正常使用原則：有利于溝通；便于監(jiān)督；協(xié)調(diào)、舒適目標(biāo)2美化辦公環(huán)境知識(shí)點(diǎn)目標(biāo)2美化辦公環(huán)境知識(shí)點(diǎn)桌子要同樣大小辦公桌要按照直線對(duì)稱原則和工作程序的順序擺放通道布置現(xiàn)代化，常用設(shè)備要精美、堅(jiān)固、耐用綠化工作墻面裝飾（字畫等），組織標(biāo)識(shí)簡(jiǎn)約美桌子要同樣大小布置辦公室程序（5點(diǎn)）

1.對(duì)各部門的業(yè)務(wù)工作內(nèi)容和性質(zhì)加以考察，分析，明確各部門、各員工間的關(guān)系，確定辦公室和工作位置；2.列表將各部門工作人員以及工作記載下來(lái)，按照人數(shù)以及辦公所需空間，分配每個(gè)人空間大小。3.根據(jù)工作需要，選配家具，桌椅。4.繪制座位布置圖，依圖布置。5.對(duì)設(shè)備安放提出合理建議。布置辦公室程序（5點(diǎn)）1.對(duì)各部門的業(yè)務(wù)工作內(nèi)容和性質(zhì)加以三級(jí)秘書辦公環(huán)境（選擇、錄像、操作題）辦公模式（類型，適用者）辦公室布局三級(jí)秘書辦公環(huán)境（選擇、錄像、操作題）辦公模式（類型，適用者目標(biāo)1辦公模式類型知識(shí)點(diǎn)目標(biāo)1辦公模式類型知識(shí)點(diǎn)辦公模式P94在家工作：適合研發(fā)部門（電子工作日志，定期會(huì)議，上司經(jīng)常性聯(lián)系、督查）遠(yuǎn)程工作：可節(jié)省辦公空間費(fèi)用。彈性時(shí)間工作：被用來(lái)作為激勵(lì)員工的方式，靈活性強(qiáng)。（只適用于某些部門）虛擬辦公室：要配備計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代設(shè)備辦公模式P94在家工作：適合研發(fā)部門（電子工作日志，定期會(huì)議兼職工作：適用于某些專項(xiàng)工作，如記賬、it技能等。（節(jié)省費(fèi)用，但是難于管理）合同工作：適用于優(yōu)秀技術(shù)人員或者有特殊才能人員（難以保證機(jī)密和安全）交替工作：適用于無(wú)法全勤工作的人員。（難以保證交接，客戶更喜歡其中之一）臨時(shí)辦公桌：適合于在家工作等人員到企業(yè)工作的情況。（節(jié)省資金）兼職工作：適用于某些專項(xiàng)工作，如記賬、it技能等。（節(jié)省費(fèi)用辦公模式的優(yōu)缺點(diǎn)（一般）1.節(jié)省費(fèi)用2.減少交通費(fèi)用、污染3.利于聘用到人才4.能激發(fā)員工積極性5.靈活多樣，有利于增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力1.管理、監(jiān)督難度增大2.同事間交流減少3.需要投資辦公設(shè)備4.難以保證機(jī)密5.難以保證工作延續(xù)性.辦公模式的優(yōu)缺點(diǎn)（一般）1.節(jié)省費(fèi)用1.管理、監(jiān)督難度增大導(dǎo)致辦公模式變化的原因辦公場(chǎng)地費(fèi)用高城市中嚴(yán)重的交通問(wèn)題高科技發(fā)展企業(yè)自身發(fā)展對(duì)人力資源的要求企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)加大企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化現(xiàn)在社會(huì)人們對(duì)自由的要求導(dǎo)致辦公模式變化的原因辦公場(chǎng)地費(fèi)用高目標(biāo)2合理進(jìn)行辦公室布局知識(shí)點(diǎn)目標(biāo)2合理進(jìn)行辦公室布局知識(shí)點(diǎn)兩種辦公室格局優(yōu)點(diǎn)開放式封閉式易于溝通安全便于監(jiān)督節(jié)省費(fèi)用共享設(shè)備保密性好隱私性好不被打擾兩種辦公室格局優(yōu)點(diǎn)開封易于溝通安全便于監(jiān)督節(jié)省費(fèi)用共享設(shè)備保兩種辦公室格局缺點(diǎn)開放式封閉式難于保密費(fèi)用高容易被打擾噪音大無(wú)私人空間難于監(jiān)督難于交流兩種辦公室格局缺點(diǎn)開封難于保密費(fèi)用高容易被打擾噪音大無(wú)私人設(shè)計(jì)辦公室布局的工作程序P105分析部門要求設(shè)計(jì)平面圖選擇家具、設(shè)施、裝飾-面積、空間-人員流動(dòng)頻率

-聲音要求-設(shè)備、家具桌子、椅子、空間、設(shè)備專業(yè)化以及認(rèn)真外觀愉快工作環(huán)境：顏色、植物、圖片采光、溫度、通風(fēng)自然光溫度：舒適，通風(fēng)征詢意見修改完善設(shè)計(jì)辦公室布局的工作程序P105分析部門要求設(shè)計(jì)平面圖選擇家設(shè)計(jì)辦公結(jié)構(gòu)和布局需要考慮的辦公室人員人數(shù)需要購(gòu)買或者租用的面積機(jī)構(gòu)建制和辦公空間分類組織經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)或者內(nèi)容部門間工作聯(lián)系（業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密的放一起）辦公室間隔方式同工作和保密需要走廊、樓梯、通道適合安全需要辦公室要在設(shè)計(jì)上講究靈活性設(shè)計(jì)辦公結(jié)構(gòu)和布局需要考慮的辦公室人員人數(shù)辦公室日常事務(wù)管理辦公室日常事務(wù)管理電子信息紙面信息口頭信息保密預(yù)訂需要，提前，能協(xié)調(diào)矛盾，填表簽收，拆封，登記，寄發(fā)談話對(duì)象、場(chǎng)合、內(nèi)容，紀(jì)律從收到發(fā)到存放到銷毀計(jì)算機(jī)，傳真，電話5級(jí)秘書郵件收發(fā)車，會(huì)議室電子信息紙面信息口頭信息保密預(yù)訂需要，提前，能協(xié)調(diào)矛盾，填表電子信息正確使用計(jì)算機(jī)滾動(dòng)頁(yè)面和信息加密功能(接待)

打印機(jī)密文件人不離機(jī)(接待)使用密碼，經(jīng)常更換定期殺毒，必要時(shí)安裝報(bào)警系統(tǒng)不能帶保密信息出單位

計(jì)算機(jī)顯示屏不要被別人看到(接待工作中)筆記本電腦要隨身攜帶不安裝借來(lái)的程序

電子信息保密信息財(cái)務(wù)信息客戶信息產(chǎn)品信息人事信息保密信息4-1印章和介紹信的管理（錄像）印章專人管理放到有鎖的抽屜或者保險(xiǎn)箱內(nèi)

用印要有審批手續(xù)，領(lǐng)導(dǎo)簽字（用前申請(qǐng)，用后登記）非指定人員，不許帶出辦公室

正確用印(一次成,手法，位置,用前檢查)

不許在空白紙上用印介紹信不得開具空白介紹信人數(shù)要漢字大寫有效期蓋夾縫章，以及日期章

4-1印章和介紹信的管理（錄像）印章4-2零用現(xiàn)金管理（錄像題）管理要求：（1）現(xiàn)金放到保險(xiǎn)箱中（2）建立帳簿（3）程序：填寫“零用現(xiàn)金憑單”——秘書核對(duì)——交付現(xiàn)金——核對(duì)提交發(fā)票和現(xiàn)金憑單——附票據(jù)金融服務(wù)：秘書要熟悉信用卡、旅行支票、快匯等4-2零用現(xiàn)金管理（錄像題）管理要求：4-5差旅費(fèi)報(bào)銷（錄像）考點(diǎn)：了解申請(qǐng)差旅費(fèi)是上司商務(wù)旅行中重要的工作。注意不能全用現(xiàn)金，填寫申請(qǐng)單據(jù)注意：費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)告商務(wù)旅行中注意索要發(fā)票報(bào)銷時(shí)候要填寫報(bào)銷單、發(fā)票等4-5差旅費(fèi)報(bào)銷（錄像）4-6安排商務(wù)旅行1.定票，訂房(電話，傳真，網(wǎng)絡(luò)）定票注意時(shí)間，以及是否使用了一些優(yōu)惠手段訂房注意不要超出公司報(bào)銷范圍，學(xué)會(huì)講價(jià)2.商務(wù)出國(guó)旅行需要的證件（注意上面的名字，性別，年齡，出生地等），注意核對(duì)3.是否有同對(duì)方聯(lián)系，商討接待等事宜4.注意程序:定票，訂房，制定商務(wù)旅行計(jì)劃（上司批準(zhǔn)，一般兩份以上）、商務(wù)旅行表（三份,辦公室存檔，上司、上司家屬）4-6安排商務(wù)旅行1.定票，訂房(電話，傳真，網(wǎng)絡(luò)）4-9時(shí)間管理（錄像）時(shí)間表的種類：年度時(shí)間表季度時(shí)間表，月時(shí)間表，周時(shí)間表編寫時(shí)間表步驟：收集工作，安排順序等秘書會(huì)使用，記錄，修改工作日志秘書管理的工作日志有兩本：自己的，上司的

工作變動(dòng)要同時(shí)更改兩本日志，并通知上司注意對(duì)上司的日志保密，只給授權(quán)的人來(lái)查閱4-9時(shí)間管理（錄像）時(shí)間表的種類：年度時(shí)間表季時(shí)間表樣式周次七月份八月份九月份第一周上海會(huì)議周一上午，面試休假第二周上海會(huì)議香港會(huì)議休假第三周周二，銷售會(huì)議第四周周三，公司辦公會(huì)議時(shí)間表樣式周次七月份八月份九月份第一周上海會(huì)議周一上了解時(shí)間表的格式P157，并能利用所給材料制訂出一份時(shí)間表當(dāng)利用選擇題考核的時(shí)候，要能夠了解清楚時(shí)間表要填寫的內(nèi)容錄象題中，要能迅速看出所給時(shí)間表是否內(nèi)容齊全了解工作日志格式P157了解時(shí)間表的格式P157，并能利用所給材料制訂出一份時(shí)間表三級(jí)（選擇、錄像、操作題）改進(jìn)辦公室日常事務(wù)性工作知識(shí)要點(diǎn)p109：基本思路：重新安排——修改——替換——合并——精簡(jiǎn)改進(jìn)工作流程：定義——評(píng)價(jià)——分析——改進(jìn)——實(shí)施”改進(jìn)日常辦公事務(wù)工作流程表“：確定問(wèn)題、分析有關(guān)資料、確定問(wèn)題原因、提出解決方案三級(jí)（選擇、錄像、操作題）改進(jìn)辦公室日常事務(wù)性工作注意事項(xiàng)P110工作流程不受組織性質(zhì)或者功能性結(jié)構(gòu)的束縛流程由職權(quán)明確的專人負(fù)責(zé)流程要與其他流程以及客戶需求適當(dāng)結(jié)合各項(xiàng)流程既相互獨(dú)立，又整體上嚴(yán)密不漏流程本身要有能改善的空間和彈性復(fù)檢的次數(shù)越少越理想注意事項(xiàng)P110工作流程不受組織性質(zhì)或者功能性結(jié)構(gòu)的束縛處理突發(fā)事件p111種類：火災(zāi)、傷害、疾病、炸彈威脅原則：快速反映，控制事態(tài)發(fā)展；以人為本，保護(hù)公眾利益

公開透明，真誠(chéng)面對(duì)公眾重塑形象，置之死地而后生文書形式：事故情況記錄表（日期，地點(diǎn)涉及人員，證人，過(guò)程概述，填寫人簽名），工傷情況報(bào)告表（完成表格人的身份、姓名，事故涉及人員的姓名、出生日期、住址、職務(wù)，事故時(shí)間、地點(diǎn)，事故細(xì)節(jié)和對(duì)事故看法，進(jìn)行急救以及治療情況，事故證人，填寫表格人員簽名和日期）處理突發(fā)事件p111種類：火災(zāi)、傷害、疾病、炸彈威脅預(yù)防措施：p1151，預(yù)案：文字形式確定緊急情況處理程序培訓(xùn)所有工作人員張貼布告，讓大家了解相關(guān)內(nèi)容模擬演練明確責(zé)任配備相關(guān)設(shè)備和資源來(lái)處理緊急情況定期檢查和更新設(shè)備預(yù)防措施：p115火災(zāi)：疏散（不可乘坐電梯，要走樓梯或者消防通道）；關(guān)閉門窗；不得攜帶物品炸彈威脅：疏散（可乘坐電梯）、打開門窗、盡可能的攜帶走自己的物品火災(zāi)：疏散（不可乘坐電梯，要走樓梯或者消防通道）；關(guān)閉門窗；處理突發(fā)事件的工作流程p117及早發(fā)現(xiàn)，馬上報(bào)告，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)查找問(wèn)題原因成立臨時(shí)指揮中心控制源頭，釜底抽薪召開新聞發(fā)布會(huì)處理突發(fā)事件的工作流程p117及早發(fā)現(xiàn)，馬上報(bào)告，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)完成督促檢查工作p119特點(diǎn)：復(fù)雜性、原則性、時(shí)限性、權(quán)威性原則：實(shí)事求是、主動(dòng)性、分層次落實(shí)、時(shí)效性，督察與幫辦相結(jié)合方法：書面，電話，專項(xiàng)，會(huì)議，調(diào)研。程序：交辦——立項(xiàng)——登記——轉(zhuǎn)辦——承辦——催辦——檢查——辦結(jié)回告——審核——立卷——?dú)w檔。規(guī)律和方法：與信息工作相結(jié)合；與調(diào)查研究相結(jié)合；堅(jiān)持歸口辦理，分級(jí)負(fù)責(zé)；堅(jiān)持結(jié)報(bào)反饋制度。完成督促檢查工作p119特點(diǎn)：復(fù)雜性、原則性、時(shí)限性、權(quán)威性完成督促檢查工作督查工作內(nèi)容p119(選擇題，全選）督查工作原則p120(5個(gè)原則）督查工作方法：書面（下發(fā)文件，下發(fā)督察通知單）內(nèi)容重要，形式規(guī)范，權(quán)威性強(qiáng)電話督查（情況緊急，內(nèi)容簡(jiǎn)單）專項(xiàng)督查（上司交辦的）會(huì)議督查（事情多，涉及單位多）調(diào)研督查（高層次，圍繞企業(yè)中心工作）完成督促檢查工作督查工作內(nèi)容p119(選擇題，全選）制定工作計(jì)劃p126制定工作計(jì)劃的方法：1.根據(jù)組織確定的工作目標(biāo)和期限要求，列出所有要完成的任務(wù)；2.區(qū)別重要的與緊急的任務(wù)，按照ABCD法則排列；3.按照輕重緩急和邏輯順序用數(shù)字編號(hào)記出任務(wù)完成時(shí)間的順序4.列出完成每項(xiàng)任務(wù)所需要的資源和相關(guān)信息制定工作計(jì)劃p126制定工作計(jì)劃的方法：5.明確完成每項(xiàng)任務(wù)的各個(gè)階段指標(biāo)和估算的時(shí)間要求6.每項(xiàng)任務(wù)的負(fù)責(zé)部門或者承擔(dān)人或者負(fù)責(zé)人7.從最終完成時(shí)間期限向前推算各階段工作應(yīng)該何時(shí)完成，填入計(jì)劃表中8.明確工作進(jìn)展階段出現(xiàn)的情況和問(wèn)題向誰(shuí)報(bào)告，何時(shí)報(bào)告，確保計(jì)劃順利實(shí)施9.明確工作進(jìn)展情況和質(zhì)量如何監(jiān)督和管理5.明確完成每項(xiàng)任務(wù)的各個(gè)階段指標(biāo)和估算的時(shí)間要求制定工作計(jì)劃程序p130估量機(jī)會(huì)——確定目標(biāo)——確定計(jì)劃工作的前提條件——擬定可供選擇的行動(dòng)方案——評(píng)價(jià)各種備選方案——選擇方案——擬訂分計(jì)劃——編制預(yù)算行動(dòng)計(jì)劃是用來(lái)管理時(shí)間和工作任務(wù)的文件（文字、表格）工作計(jì)劃常以表格式表示制定工作計(jì)劃程序p130估量機(jī)會(huì)——確定目標(biāo)——確定計(jì)劃工作監(jiān)控計(jì)劃實(shí)施p132利用有效手段維護(hù)和控制各項(xiàng)工作按照制定的計(jì)劃有條不紊的實(shí)施；根據(jù)既定目標(biāo)，按階段總結(jié)、分析和評(píng)估工作成果和計(jì)劃執(zhí)行情況找出與計(jì)劃目標(biāo)偏離的原因，并在自己職權(quán)范圍內(nèi)采取正確行動(dòng)，如有必要，向有關(guān)人員匯報(bào)；根據(jù)情況變化，改變工作計(jì)劃或者實(shí)施方案的順序，并與相關(guān)人員溝通。監(jiān)控計(jì)劃實(shí)施p132利用有效手段維護(hù)和控制各項(xiàng)工作按照制定的確定承辦期限p133概念p133看p133的“示例分析”，記住各工作的承辦期限；工作程序：調(diào)研——制定適宜標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間期限——確定同一任務(wù)不同承辦周期——確定同一任務(wù)緊急情況下不同的承辦周期。確定承辦期限p133概念p133評(píng)估辦公室工作p134辦公室工作評(píng)估的意義p134工作程序：辦公室工作目標(biāo)管理過(guò)程：建立完整的目標(biāo)體系——制定目標(biāo)——組織實(shí)施——檢查和評(píng)估辦公室量化管理：優(yōu)化勞動(dòng)組合、定員定編、工作定額、定量考核辦公室工作評(píng)估：數(shù)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)評(píng)估辦公室工作p134辦公室工作評(píng)估的意義p134辦公用品管理辦公用品管理5級(jí)（錄像，選擇）打印機(jī)防止要避免陽(yáng)光直射；保持打印機(jī)的清潔和環(huán)境清潔，不要打印機(jī)上放置重物，不要阻擋打印機(jī)散熱會(huì)使用打印機(jī)會(huì)排除打印機(jī)故障5級(jí)（錄像，選擇）打印機(jī)防止要避免陽(yáng)光直射；傳真機(jī)：操作步驟：調(diào)整工作狀態(tài)——試運(yùn)行(復(fù)?。l(fā)送傳真?zhèn)髡鏅C(jī)：復(fù)印機(jī)使用工作環(huán)境要求：電源，防高溫、防塵、防震，避免太陽(yáng)直射，周圍清潔，通風(fēng)散熱，穩(wěn)定放置紅燈亮?xí)r，要及時(shí)添加碳粉每次使用完畢，要洗手如果復(fù)印品背景有陰影，鏡頭有灰塵，需要專業(yè)清潔復(fù)印機(jī)使用數(shù)碼相機(jī)使用（4級(jí)）核心部件：CCD圖像感光器可直接將拍攝的影像輸入計(jì)算機(jī)，然后打印圖像質(zhì)量不如傳統(tǒng)相機(jī)性能指標(biāo)：分辨率；光學(xué)與數(shù)碼變焦；鏡頭；測(cè)光系統(tǒng)；相當(dāng)感光度；圖像儲(chǔ)存格式JPEG格式等。不適合拍自然風(fēng)光；要盡量靠近被攝體；取景要準(zhǔn)確；逆光時(shí)要使用閃光燈。保養(yǎng)：清洗；防熱防寒；防水、防霧、防沙；旅行防護(hù)等數(shù)碼相機(jī)使用（4級(jí)）核心部件：CCD圖像感光器掃描儀種類：手持式、平臺(tái)式、滾筒式滾筒式效果最好，價(jià)格最高選購(gòu)常識(shí)：分辨率（dpi）表示，（600*1200dpi)安裝：關(guān)閉計(jì)算機(jī)以及與之相關(guān)所有設(shè)備——連接計(jì)算機(jī)和掃描儀——打開計(jì)算機(jī)電源掃描文字：一般采用300dpi就可以了掃描儀種類：手持式、平臺(tái)式、滾筒式光盤刻錄機(jī)類型：CD—R,CD—RW,一次性的，可反復(fù)擦寫的主要性能指標(biāo)：數(shù)據(jù)傳輸速度（讀寫速度），單位是“倍數(shù)”，用X表示；CD—R有刻錄速度與讀取速度兩個(gè)指標(biāo)，CD—RW有刻錄速度、擦寫速度、讀取速度三個(gè)指標(biāo)緩沖容量越大，刻錄成功率越高不能將刻錄機(jī)的的讀盤當(dāng)作光驅(qū)使用。光盤刻錄機(jī)類型：CD—R,CD—RW,一次性的，可反復(fù)擦寫的操作步驟：連接刻錄機(jī)與計(jì)算機(jī)——制作光盤注意事項(xiàng)：散熱（把刻錄機(jī)裝到最上面的座架，），保持清潔，避免長(zhǎng)時(shí)間工作,刻盤過(guò)程別執(zhí)行其他程序，即使取出盤片。操作步驟：連接刻錄機(jī)與計(jì)算機(jī)——制作光盤投影儀的使用相關(guān)知識(shí)：分辨率SVGA(800*600),XGA(1024*768),SXGA(1280*1024),亮度，對(duì)比度，帶寬，均勻度等操作步驟：安放投影儀——連接投影儀與電腦——接通電源，設(shè)置好輸出方式——對(duì)焦——設(shè)置分辨率——關(guān)閉投影儀注意：保持鏡頭清潔——不能用鏡頭遮擋畫面（黑屏）——關(guān)機(jī)后不要立即斷電——不要帶電拔電纜——不要頻繁開關(guān)機(jī)投影儀的使用相關(guān)知識(shí)：分辨率SVGA(800*600),XG故障處理：RGB端口無(wú)輸入信號(hào)，檢查VGA連接線是否連接正常，有信息但無(wú)圖像，檢查電腦輸出模式，再檢查是否電腦與投影儀不匹配造成的投影圖像偏色,主要是連接線問(wèn)題故障處理：訂購(gòu)、接收、管理辦公用品庫(kù)存控制：資金不被占用、空間不被占用、監(jiān)督個(gè)人和部門對(duì)物品的使用、保證充足庫(kù)存、監(jiān)督偷竊和破壞造成的損失、可進(jìn)行估價(jià)。概念：最大庫(kù)存量，庫(kù)存物品不能超過(guò)這個(gè)最大量（費(fèi)用、存儲(chǔ)空間、保存期限）最小庫(kù)存量，必須采取緊急行動(dòng)檢查是否訂貨，并與供應(yīng)商聯(lián)系，確定可以接受的交貨時(shí)間再訂貨量：重新訂購(gòu)線，庫(kù)存余額到達(dá)這個(gè)水平，必須訂購(gòu)心的貨物（=日用量*運(yùn)送時(shí)間+最小庫(kù)存量）訂購(gòu)、接收、管理辦公用品庫(kù)存控制：資金不被占用、空間不被占用庫(kù)存卡庫(kù)存中的三卡：進(jìn)貨卡、出貨卡和庫(kù)存卡最大庫(kù)存量：費(fèi)用，存儲(chǔ)空間，保存期限最小庫(kù)存量：必須采取緊急行動(dòng)檢查是否訂貨并確定接貨時(shí)間再訂貨量：物品平均使用量、交貨時(shí)間的長(zhǎng)短庫(kù)存卡庫(kù)存中的三卡：進(jìn)貨卡、出貨卡和庫(kù)存卡發(fā)放辦公用品（錄像）注意要填寫辦公用品憑單上面要有主管領(lǐng)導(dǎo)簽字以及物品名稱、數(shù)量不能由領(lǐng)用者自己去取發(fā)放過(guò)后要填寫庫(kù)存卡發(fā)放辦公用品（錄像）注意要填寫辦公用品憑單訂購(gòu)辦公用品（１）選擇供應(yīng)商：考慮因素：價(jià)格，費(fèi)用（批量購(gòu)買，節(jié)日降價(jià)，指定為唯一辦公用品供應(yīng)商）質(zhì)量和交貨：可更換的，準(zhǔn)時(shí)交貨的服務(wù)和位置：訂購(gòu)方式（直接，電話，傳真，上網(wǎng)）結(jié)算方式，退貨，貨品是否齊全，距離近安全可靠：手續(xù)，相關(guān)發(fā)票、單據(jù)，規(guī)模，信譽(yù)度訂購(gòu)辦公用品2.保管：安全，減少丟失，儲(chǔ)藏間和物品柜上鎖各類物品要貼上標(biāo)簽，表示類別和存放地新物品放到舊的下面或者后面，保證物品不會(huì)過(guò)期體積大、分量重的放下面小的，常用的物品放在較大物品前面儲(chǔ)藏間要有良好通風(fēng)儲(chǔ)藏間要有良好照明2.保管：安全，減少丟失，儲(chǔ)藏間和物品柜上鎖辦公用品和設(shè)備的采購(gòu)程序（3級(jí)）設(shè)備使用權(quán)的方式p138：購(gòu)買:設(shè)備歸購(gòu)買者所有，使用方便，但一次性付費(fèi)較高，維修與修理費(fèi)用，設(shè)備過(guò)時(shí)。租用：最初費(fèi)用較低，可以及時(shí)更換。租期長(zhǎng)，費(fèi)用累計(jì)較多，終止合同要賠付巨額違約金。政府采購(gòu)：公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)式談判、詢價(jià)、單一來(lái)源辦公用品和設(shè)備的采購(gòu)程序（3級(jí)）設(shè)備使用權(quán)的方式p138：政府采購(gòu)主體：采購(gòu)機(jī)關(guān)與供應(yīng)商。國(guó)家財(cái)政部及省（自治區(qū)、直轄市）級(jí)政府財(cái)政部門為政府采購(gòu)管理機(jī)關(guān)訂貨單：P142，內(nèi)容政府采購(gòu)主體：采購(gòu)機(jī)關(guān)與供應(yīng)商。工作程序：購(gòu)買申請(qǐng)（填寫申購(gòu)表，領(lǐng)導(dǎo)簽字，理由，型號(hào)，數(shù)量）——審批、落實(shí)經(jīng)費(fèi)（財(cái)務(wù)部門綜合平衡，財(cái)務(wù)主管簽字）——招標(biāo)、選擇供應(yīng)商——簽訂供貨合同——貨物入庫(kù)——支付貨款招標(biāo)公告，接受報(bào)名——起草招標(biāo)文件，決定入圍名單——向入圍者發(fā)放招標(biāo)文件——組織開標(biāo)評(píng)標(biāo)工作程序：采購(gòu)預(yù)算方案p143原則:真實(shí)性、重點(diǎn)性、目標(biāo)相關(guān)性、經(jīng)濟(jì)合理性事先調(diào)研：公司內(nèi)部(需求，財(cái)力），外部市場(chǎng)（物品型號(hào)、價(jià)格、供應(yīng)商）工作程序：確定預(yù)算的核算基數(shù)——進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研——確定采購(gòu)產(chǎn)品的種類以及