《市場管理實務(wù)課程作業(yè)》

市場管理實務(wù)課程作業(yè)問題一(本題字限1，200字，超過字限的答案不予打分)探討金融科技市場的情況；在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，現(xiàn)代金融占據(jù)核心地位。創(chuàng)新要推動經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展，就必須加強(qiáng)金融與技術(shù)的結(jié)合，加快金融業(yè)的轉(zhuǎn)型，學(xué)術(shù)界使用全球金融技術(shù)中心指數(shù)來衡量一個地區(qū)的金融技術(shù)發(fā)展水平。GFHI分析認(rèn)為，在2018年全球金融技術(shù)發(fā)展中，亞洲和美洲的發(fā)展勢頭最佳，而歐洲的發(fā)展則相對緩慢，中國在總體區(qū)域排名中名列前茅。在國家政策的指導(dǎo)下，中國正在努力實現(xiàn)金融技術(shù)發(fā)展的前沿性，引領(lǐng)全球金融技術(shù)的發(fā)展。從區(qū)域排名的角度來看，中國長三角地區(qū)的金融技術(shù)發(fā)展水平領(lǐng)先于全國其他地區(qū)。不同地區(qū)金融技術(shù)發(fā)展水平存在差異，不同地區(qū)企業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)出也有很大差異，這也體現(xiàn)在東部沿海地區(qū)。與其他地區(qū)相比，這更使學(xué)者不得不關(guān)注金融技術(shù)發(fā)展水平與企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)出之間的關(guān)系。了解全方位營銷觀念的特點和應(yīng)用；隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民生活水平和消費水平不斷提高，消費者對生活質(zhì)量的要求越來越高。除傳統(tǒng)的銷售渠道外，全方位營銷還必須突破空間和區(qū)域的局限，并建立多層次，三維的營銷方法，如國內(nèi)外銷售聯(lián)動、網(wǎng)絡(luò)營銷、公司團(tuán)購、跨界營銷等。新經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)使消費者和企業(yè)獲得了舊經(jīng)濟(jì)所不具備的新功能。這些新功能對于形成新的營銷范式（全方位營銷）具有重要意義。同時，新經(jīng)濟(jì)也提高了合作制造商和相關(guān)團(tuán)體的價值，并對新范例產(chǎn)生了重要影響。全方位營銷突破了原始的營銷框架，并初步建立了新的營銷框架。全方位營銷仍然是新事物，并且像許多新事物一樣，也存在缺陷。針對題目要求作出批判性討論；對金融技術(shù)發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)出的研究不是一成不變的，隨著我國金融技術(shù)發(fā)展水平的提高和金融改革的深入，金融將如何影響企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)出，如何更好地促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)出，將繼續(xù)深入研究。金融技術(shù)的發(fā)展對企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)出的影響不可忽略，而企業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)出正以空前的力量改變著整個金融技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。金融技術(shù)的發(fā)展與企業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)出有著相互影響。融資支持企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)出的一種重要方式是通過風(fēng)險資本投資，主要是因為該國的風(fēng)險資本發(fā)展不足。市場在變化，產(chǎn)品、品牌、價格、渠道和促銷策略需要改進(jìn)和更新，通過準(zhǔn)確的消費者評估，我們可以實現(xiàn)客戶細(xì)分；通過創(chuàng)新包裝，我們可以發(fā)展并不斷開發(fā)新產(chǎn)品，以提高產(chǎn)品競爭力；通過整個產(chǎn)業(yè)鏈的精細(xì)化管理理念，支持產(chǎn)品質(zhì)量的提高；通過優(yōu)化產(chǎn)品渠道，確保按需靈活高效地生產(chǎn)產(chǎn)品和有效分配分銷商等，為優(yōu)化企業(yè)競爭性營銷策略提供了一系列解決方案。參考單元一：市場管理理念與實務(wù)。問題二(本題字限1，200字，超過字限的答案不予打分)探討顧客價值的基本概念；在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)高度發(fā)展的時代，如何提高客戶價值和獲得競爭對手難以模仿的優(yōu)勢至關(guān)重要。什么是客戶價值？客戶價值有兩個含義，一是客戶對公司的價值。另一個是公司為客戶創(chuàng)造的價值，許多研究人員在長期探索中給出了自己的定義。盡管到目前為止尚未發(fā)布對客戶價值的一致定義，但它們都與它的定義有一定相似之處，他們具有不同程度的客戶價值。定義為客戶的感知收益和客戶的感知努力之間的差異，在戰(zhàn)略管理領(lǐng)域，研究人員將客戶價值視為一項持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)措施。從客戶價值對公司的角度了解客戶價值反映了客戶對公司的相對重要性。它幫助公司在最大程度地發(fā)揮自身利益的前提下為客戶提供最合適的產(chǎn)品，服務(wù)和問題解決方案。因此，如何吸引、維持和發(fā)展價值客戶是本研究的目標(biāo)?？膳e出其中一個金融科技產(chǎn)品品牌作為例子，說明金融科技產(chǎn)品顧客的總顧客價值和總顧客成本，繼而了解顧客價值概念的應(yīng)用；隨著便利貸款數(shù)量的增加，拍拍貸的規(guī)模經(jīng)濟(jì)開始顯現(xiàn)，并在2017年第二季度和第三季度實現(xiàn)了最大化。當(dāng)時，運營成本/便利貸款比率約為3.1％（每100元貸款，平臺支付的運營成本為3.1元）。然而，在141號文發(fā)布之后，平臺的交易量有所減少，并且比率回升，在過去兩個季度中維持在4.4％至4.5％的水平。僅從交易量低迷就可以推斷出，本季度借款人的整體信貸質(zhì)量并未反彈。只有當(dāng)借款人的信用風(fēng)險處于較高水平時，該平臺才會主動加強(qiáng)風(fēng)險控制并降低轉(zhuǎn)移率，從而影響交易規(guī)模。因此，銷售費用和管理費用的減少不是由于企業(yè)效率的提高，而是貸款交易量減少后銷售和人員費用的相應(yīng)減少。同時，大致根據(jù)銷售費用和新借款人計算的獲取客戶成本也表明，拍拍貸的獲取客戶成本已經(jīng)連續(xù)兩個月上升。政策沖擊后，這可能與較少的高質(zhì)量客戶和較低的轉(zhuǎn)化率有關(guān)。就客戶價值而言，拍拍貸結(jié)合了時代特征，在社會不斷進(jìn)步的過程中，公司逐漸形成了以顧客價值為導(dǎo)向的發(fā)展目標(biāo)。針對題目要求作出清楚的說明；如今，人們對客戶價值的研究主要集中在分析客戶的生命周期。生命周期的概念廣泛用于具有周期性特征（例如產(chǎn)品生命周期、品牌生命周期和組織生命周期）的過程管理中。對客戶價值進(jìn)行定性和定量分析，并在定量分析的基礎(chǔ)上，標(biāo)準(zhǔn)化與客戶價值相關(guān)的屬性，并使用某些分類技術(shù)對客戶進(jìn)行分類和預(yù)測，這是客戶分類的一般過程。提出客戶價值后，拍拍貸的核心競爭力也形成了不同的發(fā)展方向，拍拍貸的核心競爭力形成了針對客戶的動機(jī)。在企業(yè)之間的競爭關(guān)系中，核心競爭力與最終客戶產(chǎn)品和產(chǎn)品構(gòu)成拍拍貸競爭的重要因素。參考單元一：市場管理理念與實務(wù)；以及單元九有關(guān)顧客價值的部分。問題三(本題字限1，600字，超過字限的答案不予打分)探討影響金融科技市場發(fā)展的外部環(huán)境因素；首先，行業(yè)規(guī)范和政府監(jiān)管缺失。金融科技缺乏統(tǒng)一的整體行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。一方面，金融技術(shù)缺乏統(tǒng)一的識別標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，這反映在缺乏政府監(jiān)督方面。一是政府沒有充分發(fā)揮其監(jiān)管職能，還存在過度干預(yù)金融技術(shù)業(yè)務(wù)活動的問題。這不僅導(dǎo)致不能在促進(jìn)監(jiān)管過程中發(fā)揮良好作用，而且扭曲了市場機(jī)制，破壞市場競爭的公平性。二是財政監(jiān)管有待進(jìn)一步完善。由于政府的大部分財政資金都傾向于一些實力雄厚的企業(yè)，因此大多數(shù)小企業(yè)在發(fā)展中得不到政府的財政支持，這將影響整個行業(yè)的發(fā)展平衡。其次，社會監(jiān)督不足。社會監(jiān)督也是監(jiān)管機(jī)制的重要組成部分，但是由于金融技術(shù)的發(fā)展還處于起步階段，公眾對此沒有深入的了解，媒體也沒有廣泛傳播，并且金融技術(shù)的特殊性即，互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)金融的結(jié)合，導(dǎo)致公眾無法判斷金融技術(shù)產(chǎn)品的真實性和可靠性，社會監(jiān)督變得更加困難。第三，企業(yè)軟硬件設(shè)備有待提高。硬件設(shè)備是指網(wǎng)絡(luò)問題，由于大多數(shù)公司仍處于起步階段，因此需要提高整體實力，從而無法提供全面的金融服務(wù)。軟件問題主要涉及金融技術(shù)從業(yè)人員，存在缺乏專業(yè)精神的問題。他們中的大多數(shù)人不能同時非常熟悉金融和高科技，從而導(dǎo)致業(yè)務(wù)不熟練，并且無法根據(jù)多樣化的客戶需求提供相應(yīng)的產(chǎn)品，這阻礙了企業(yè)的發(fā)展。第四，企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險控制不足。一方面，存在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)風(fēng)險。當(dāng)前威脅金融技術(shù)信息安全的風(fēng)險主要來自網(wǎng)絡(luò)病毒和黑客攻擊。另一方面是金融業(yè)務(wù)的風(fēng)險控制。一種是流動性風(fēng)險。金融機(jī)構(gòu)必須保持足夠的流動性以確保正常運作。當(dāng)公司資產(chǎn)、負(fù)債和到期日的規(guī)模不匹配時，將觸發(fā)流動性風(fēng)險，這也是導(dǎo)致流動性風(fēng)險的最常見誘因之一。如果公司的流動性管理不足，就會在發(fā)生流動性風(fēng)險時影響公司的業(yè)務(wù)活動，在嚴(yán)重的情況下，公司將面臨破產(chǎn)的風(fēng)險。第二是信用風(fēng)險。在傳統(tǒng)的金融交易過程中，借方和貸方將通過相互理解和諒解來降低違約風(fēng)險。因此金融技術(shù)中的信用風(fēng)險主要是由于信息不對稱，用戶資金的非法挪用，不透明所致。第三是市場風(fēng)險和利率風(fēng)險。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，商品價格，匯率和利率等資產(chǎn)價格不斷變化，這些變化有時會給公司造成損失。因此，金融技術(shù)公司應(yīng)時刻注意市場資產(chǎn)價格的變化，以防范市場風(fēng)險。同時，隨著我國利率市場化的推進(jìn)，利率的波動已成為正常的經(jīng)濟(jì)形勢。金融行業(yè)作為對利率波動敏感的行業(yè)，應(yīng)密切關(guān)注相關(guān)數(shù)據(jù)的變化和波動，建立健全的管理體系，避免因利率風(fēng)險造成損失。針對題目要求，分析外部環(huán)境因素對當(dāng)?shù)亟鹑诳萍际袌龅木唧w影響(例如好或壞)；當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新的正常發(fā)展階段，許多行業(yè)的發(fā)展速度減慢。作為我國的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，金融業(yè)在發(fā)展過程中也面臨不穩(wěn)定問題，缺乏發(fā)展動力。作為我國的第一生產(chǎn)力，科學(xué)技術(shù)可以為金融業(yè)的發(fā)展提供支持。如果兩者結(jié)合起來，就可以同時促進(jìn)金融業(yè)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。在這種情況下，金融技術(shù)的概念應(yīng)運而生。2016年8月，金融技術(shù)首次列入“十三五”規(guī)劃，正式成為國家政策指導(dǎo)方向。首先，金融技術(shù)的發(fā)展水平對減輕公司融資約束有影響。我國是發(fā)展中國家，而我國的金融市場也有金融抑制和金融約束之類的影響，這與我國金融體系不完善有很大關(guān)系。但是，在科學(xué)技術(shù)發(fā)展的背景下，金融和技術(shù)是相互結(jié)合的。隨著發(fā)展程度的提高，公司不僅可以使用新技術(shù)，而且金融機(jī)構(gòu)還可以使用這些尖端技術(shù)來提高金融服務(wù)水平，從而使公司可以更好地享受這些金融服務(wù)，從而解決財務(wù)困難。在技術(shù)的幫助下，社會上的閑置資金得以匯集，其中一部分投資于企業(yè)創(chuàng)新。其次，金融技術(shù)發(fā)展水平對提高研發(fā)投入和產(chǎn)出效率的影響。創(chuàng)新產(chǎn)出是指創(chuàng)新主體在引進(jìn)新技術(shù)的條件下開展創(chuàng)新活動所產(chǎn)生的價