品質(zhì)部管理規(guī)劃課件3

2010年品質(zhì)部管理規(guī)劃品質(zhì)部：楊井興2010年5月17日追求卓越全員參與持續(xù)改進(jìn)顧客滿意1管理ppt2010年品質(zhì)部管理規(guī)劃品質(zhì)部：楊井興追求卓越全員公司品質(zhì)發(fā)展的方向一〉品質(zhì)部組織架構(gòu)二〉品質(zhì)部實(shí)際及編制人力/主要工作職責(zé)三〉品質(zhì)目標(biāo)四〉品質(zhì)體系五〉品質(zhì)預(yù)防六〉品質(zhì)檢驗(yàn)管理規(guī)劃目錄：七〉品質(zhì)報(bào)告八〉品質(zhì)異常處理/客戶服務(wù)九〉品質(zhì)稽核十〉品質(zhì)教育十一〉品質(zhì)績(jī)效考核十二〉品質(zhì)記錄十三〉供應(yīng)商品質(zhì)管理2管理ppt公司品質(zhì)發(fā)展的方向管理規(guī)劃目錄：七〉品質(zhì)報(bào)告2管理ppt-靠檢驗(yàn)無意識(shí)-無改善TopperformanceinqualitymanagementLevelⅠ‘檢驗(yàn)級(jí)’LevelⅡ‘品質(zhì)保證級(jí)’LevelⅢ

‘預(yù)防級(jí)’LevelⅣ

‘完美級(jí)’品質(zhì)的四個(gè)等級(jí)-重開發(fā)-品質(zhì)設(shè)計(jì)-預(yù)防措施-重源頭-跨職能-零缺陷-訂目標(biāo)-老板參與-企業(yè)文化公司現(xiàn)狀公司品質(zhì)發(fā)展的方向-重生產(chǎn)過程-品保職能集中-有品質(zhì)目標(biāo)-有專業(yè)人員3管理ppt-靠檢驗(yàn)Topperformanceinquality一〉品質(zhì)部組織架構(gòu)圖FQC(9人)儀校員(1人)OQC組長(zhǎng)馮姍姍IPQCB班組長(zhǎng)鄔學(xué)武產(chǎn)品規(guī)格（PS）邱通（代）實(shí)驗(yàn)室工程師:邱通品質(zhì)工程師（SQE）:張劍品質(zhì)工程師（CQE）:周潔全品質(zhì)工程師（PQE）:宋昭茂品質(zhì)工程師（DQE）:伍永波IQC(4人)OQC(6人)IPQC(11人)IPQC(11人)首檢測(cè)量員(2人)理化檢測(cè)員(1人)IPQCA班組長(zhǎng)陳林（代）IQC組長(zhǎng)蒙榮常FQC組長(zhǎng)蒙榮常（代）品質(zhì)主管:伍永波（代）品質(zhì)經(jīng)理:楊井興文控文員（DCC）胡秀麗體系工程師（QSM）:肖中華品質(zhì)助理:謝文敏4管理ppt一〉品質(zhì)部組織架構(gòu)圖FQC(9人)儀校員O二〉品質(zhì)部實(shí)際及編制人力/主要工作職責(zé)項(xiàng)目編制實(shí)際差異品質(zhì)經(jīng)理110品質(zhì)主管110工程師65-1品質(zhì)文員220品質(zhì)組長(zhǎng)54-1理化檢測(cè)110儀校員/量具管理110首檢測(cè)量員220IQC440IPQC20222FQC990OQC660TOL58580主要工作職責(zé)品質(zhì)工程師：品質(zhì)文員：品質(zhì)組長(zhǎng)：品質(zhì)部人力編制說明：1.品質(zhì)工程師6人:主要負(fù)責(zé)進(jìn)料/制程/客戶/產(chǎn)品開發(fā)/體系/檢測(cè)的品質(zhì)管理;2.品質(zhì)組長(zhǎng)5人:主要負(fù)責(zé)進(jìn)料/制程/成品/出貨段的人員管理;3.品檢員直接人力45人:主要負(fù)責(zé)進(jìn)料/制程/成品/出貨段的產(chǎn)品檢驗(yàn),產(chǎn)品檢測(cè)及量測(cè)儀器的維護(hù).5管理ppt二〉品質(zhì)部實(shí)際及編制人力/主要工作職責(zé)項(xiàng)目編制實(shí)際差異品質(zhì)三〉品質(zhì)目標(biāo)序號(hào)項(xiàng)目目標(biāo)四月份實(shí)際1客戶投訴次數(shù)2次/月2次/月2批不良率3.0%3.2%3出貨DPPM≦

2000無4品質(zhì)稽核不合格項(xiàng)數(shù)3個(gè)/每次無5返修/返工/報(bào)廢率0.5%0.75%6進(jìn)料檢驗(yàn)(24H內(nèi))完成率100%100%7校驗(yàn)完成率100%100%8重大安全事故006管理ppt三〉品質(zhì)目標(biāo)序號(hào)項(xiàng)目目標(biāo)四月份實(shí)際1客戶投訴次數(shù)2次/月2四〉品質(zhì)體系1>.推動(dòng)要點(diǎn)：完善目前品質(zhì)系統(tǒng)運(yùn)作流程,ISO9001系統(tǒng)升版2>.推動(dòng)說明：①.品質(zhì)體系的更新升版②.完善制程品質(zhì)管制作業(yè)程序③.完善出貨品質(zhì)管制作業(yè)流程④.完善進(jìn)料品質(zhì)管制作業(yè)流程⑤.完善治具管理作業(yè)流程3>.預(yù)期目標(biāo)：掃清流程障礙﹐提升工作品質(zhì)4>.品質(zhì)體系完善計(jì)劃進(jìn)度：換版啟動(dòng)會(huì)議文件的評(píng)審與修訂文件培訓(xùn)文件的運(yùn)行與稽核5/195月-8月5/20-7/31內(nèi)審8/10-125/20-7/31管理評(píng)審8/31前認(rèn)證審核10月獲取證書7管理ppt四〉品質(zhì)體系1>.推動(dòng)要點(diǎn)：換版啟動(dòng)會(huì)議文件的評(píng)審與修訂文五〉品質(zhì)預(yù)防1>.推動(dòng)要點(diǎn)：①.失效模式分析；完善產(chǎn)品開發(fā)段品質(zhì)管控流程②.教育訓(xùn)練,品質(zhì)預(yù)防能力提升2>.推動(dòng)說明：①.制定產(chǎn)品開發(fā)段品質(zhì)管控流程②.開發(fā)段成立FMEA小組,推動(dòng)品質(zhì)隱患的改善3>.預(yù)期目標(biāo)：將品質(zhì)隱患在量產(chǎn)前解決4>.品質(zhì)開發(fā)段管控流程制定計(jì)劃：==》完成DQE的招募-----預(yù)計(jì)6月份完成==》產(chǎn)品開發(fā)品質(zhì)管控流程-----預(yù)計(jì)7月份完成==》產(chǎn)品開發(fā)段品質(zhì)管控開始實(shí)施-----預(yù)計(jì)8月初開始8管理ppt五〉品質(zhì)預(yù)防1>.推動(dòng)要點(diǎn)：8管理ppt六〉品質(zhì)檢驗(yàn)1>.推動(dòng)要點(diǎn)：①.進(jìn)料品質(zhì)檢查②.制程品質(zhì)檢查③.出貨品質(zhì)檢查2>.推動(dòng)說明：①.完善檢驗(yàn)流程②.完善檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)③.品質(zhì)檢驗(yàn)?zāi)芰μ嵘?>.預(yù)期目標(biāo)：①.進(jìn)料檢驗(yàn)（24H內(nèi)檢驗(yàn)完成）完成率:100%②.制程良率目標(biāo):97%③.出貨品質(zhì)DPPM≦20004>.品質(zhì)檢驗(yàn)流程及標(biāo)準(zhǔn)制定計(jì)劃：==》制程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制定：宋昭茂==》進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)更新：張劍==》品質(zhì)檢驗(yàn)流程更新-----預(yù)計(jì)5月底完成9管理ppt六〉品質(zhì)檢驗(yàn)1>.推動(dòng)要點(diǎn)：9管理ppt七〉品質(zhì)報(bào)告1>.推動(dòng)要點(diǎn)：①.進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告②.制程品質(zhì)檢查報(bào)告③.出貨品質(zhì)檢查報(bào)告2>.推動(dòng)說明：完善各段品質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告,為達(dá)成品質(zhì)目標(biāo)提供依據(jù),確定品質(zhì)改善方向3>.預(yù)期目標(biāo)：①.日?qǐng)?bào)：每日11:00前提供前一天的檢驗(yàn)日?qǐng)?bào)告②.周報(bào)：每周二10:00前提供③.月報(bào)：每月5日前提供上月的月報(bào)4>.品質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告完善計(jì)劃：==》品質(zhì)文員每天統(tǒng)計(jì)品質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)表并發(fā)給相關(guān)單位負(fù)責(zé)人10管理ppt七〉品質(zhì)報(bào)告1>.推動(dòng)要點(diǎn)：10管理ppt八〉品質(zhì)異常處理/客戶服務(wù)1>.推動(dòng)要點(diǎn)：品質(zhì)改善,客訴處理流程的完善2>.推動(dòng)說明：品質(zhì)異常分析﹑檢討及改善推動(dòng),異常處理及客訴處理的時(shí)效性提升3>.預(yù)期目標(biāo)：異常重復(fù)發(fā)生率為0;客訴處理時(shí)效3天內(nèi)完成4>.品質(zhì)異常處理及客訴處理流程持續(xù)完善，并按流程執(zhí)行處理11管理ppt八〉品質(zhì)異常處理/客戶服務(wù)1>.推動(dòng)要點(diǎn)：11管理ppt九〉品質(zhì)稽核1>.推動(dòng)要點(diǎn)：①.日?；刷?月稽核③.重點(diǎn)供應(yīng)商品質(zhì)稽核④.外部稽核2>.推動(dòng)說明：及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,預(yù)防問題,解決問題3>.預(yù)期目標(biāo)：現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)及制程作業(yè)均按品質(zhì)流程執(zhí)行,提升檢驗(yàn)員及作業(yè)員的執(zhí)行力4>.品質(zhì)稽核計(jì)劃：==》品質(zhì)日常稽核每日進(jìn)行-----由品質(zhì)部各組負(fù)責(zé)==》品質(zhì)月稽預(yù)計(jì)每月進(jìn)行-----由QSM負(fù)責(zé)==》供應(yīng)商稽核計(jì)劃待定==》外部/內(nèi)部稽核每半年一次12管理ppt九〉品質(zhì)稽核1>.推動(dòng)要點(diǎn)：12管理ppt十〉品質(zhì)教育1>.推動(dòng)要點(diǎn)：①.品檢員上崗證②.品檢員日常教育訓(xùn)練③.產(chǎn)線作業(yè)員品質(zhì)教育訓(xùn)練④.重點(diǎn)供應(yīng)商品質(zhì)輔導(dǎo)2>.推動(dòng)說明：①.上崗證培訓(xùn)﹑考核及上崗證發(fā)放②.品質(zhì)系統(tǒng)及品質(zhì)技能培訓(xùn)③.產(chǎn)線作業(yè)員品質(zhì)技能培訓(xùn)④.供應(yīng)商品質(zhì)系統(tǒng)/品質(zhì)技能培訓(xùn)3>.預(yù)期目標(biāo)：品檢員人人憑上崗證上崗;人人能熟練運(yùn)用品質(zhì)系統(tǒng);品質(zhì)判定正確率100%;提升產(chǎn)線作業(yè)員自主檢查能力;提升供應(yīng)商交貨品質(zhì)能力4>.品質(zhì)教育計(jì)劃：13管理ppt十〉品質(zhì)教育1>.推動(dòng)要點(diǎn)：13管理ppt十一〉品質(zhì)績(jī)效考核1>.推動(dòng)要點(diǎn)：①.品檢員績(jī)效考核②.組長(zhǎng)品質(zhì)績(jī)效考核2>.推動(dòng)說明：①.對(duì)品檢員及組長(zhǎng)實(shí)施績(jī)效管理②.建立品質(zhì)曝光看板3>.預(yù)期目標(biāo)：績(jī)效考核目視化﹑數(shù)字化；促進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)提升；規(guī)范品質(zhì)部管理4>.品質(zhì)績(jī)效考核持續(xù)每天進(jìn)行，月底總結(jié)==》IPQC負(fù)責(zé)人：宋昭茂==》FQC/IQC負(fù)責(zé)人：蒙榮常==》OQC負(fù)責(zé)人：馮珊珊==》檢測(cè)人員負(fù)責(zé)人：邱通==》品檢組長(zhǎng)及工程師：伍永波14管理ppt十一〉品質(zhì)績(jī)效考核1>.推動(dòng)要點(diǎn)：14管理ppt十二〉品質(zhì)記錄1>.推動(dòng)要點(diǎn)：完善資料保存2>.推動(dòng)說明：①.品質(zhì)檢驗(yàn)記錄②.品質(zhì)教育訓(xùn)練記錄③.設(shè)備維護(hù)與點(diǎn)檢記錄④.其它與品質(zhì)相關(guān)之記錄3>.預(yù)期目標(biāo)：100%追溯性4>.品質(zhì)記錄每日歸檔一次==》品質(zhì)文員收集整理15管理ppt十二〉品質(zhì)記錄1>.推動(dòng)要點(diǎn)：15管理ppt十三〉供應(yīng)商品質(zhì)管理1>.推動(dòng)要點(diǎn)：供應(yīng)商品質(zhì)輔導(dǎo)，開發(fā)新供應(yīng)商時(shí)品質(zhì)部的品質(zhì)管控標(biāo)準(zhǔn)的介入2>.推動(dòng)說明：①.品質(zhì)系統(tǒng)培訓(xùn)②.品質(zhì)技能培訓(xùn)③.供應(yīng)商對(duì)公司進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的了解④.重點(diǎn)供應(yīng)商品質(zhì)稽核3>.預(yù)期目標(biāo)：提升供應(yīng)商的交貨品質(zhì)能力4>.與采購(gòu)部一起每月對(duì)重點(diǎn)供應(yīng)商的一次稽核==》預(yù)計(jì)10月份開始實(shí)施16管理ppt十三〉供應(yīng)商品質(zhì)管理1>.推動(dòng)要點(diǎn)：16管理ppt五勤：腳勤眼勤口勤手勤心勤前瞻領(lǐng)導(dǎo)21世紀(jì)勝局上下同欲融合有效管理文化基石有章可循精益求精掌握未來紀(jì)律品質(zhì)創(chuàng)新勉強(qiáng)成習(xí)慣習(xí)慣成自然飛托克品質(zhì)部文化建設(shè)17管理ppt五勤：腳勤眼勤口勤手勤心勤前瞻領(lǐng)導(dǎo)21世THEENDThanks!18管理pptTHEENDThanks!18管理ppt此課件下載可自行編輯修改，供參考！感謝您的支持，我們努力做得更好！此課件下載可自行編輯修改，供參考！2010年品質(zhì)部管理規(guī)劃品質(zhì)部：楊井興2010年5月17日追求卓越全員參與持續(xù)改進(jìn)顧客滿意20管理ppt2010年品質(zhì)部管理規(guī)劃品質(zhì)部：楊井興追求卓越全員公司品質(zhì)發(fā)展的方向一〉品質(zhì)部組織架構(gòu)二〉品質(zhì)部實(shí)際及編制人力/主要工作職責(zé)三〉品質(zhì)目標(biāo)四〉品質(zhì)體系五〉品質(zhì)預(yù)防六〉品質(zhì)檢驗(yàn)管理規(guī)劃目錄：七〉品質(zhì)報(bào)告八〉品質(zhì)異常處理/客戶服務(wù)九〉品質(zhì)稽核十〉品質(zhì)教育十一〉品質(zhì)績(jī)效考核十二〉品質(zhì)記錄十三〉供應(yīng)商品質(zhì)管理21管理ppt公司品質(zhì)發(fā)展的方向管理規(guī)劃目錄：七〉品質(zhì)報(bào)告2管理ppt-靠檢驗(yàn)無意識(shí)-無改善TopperformanceinqualitymanagementLevelⅠ‘檢驗(yàn)級(jí)’LevelⅡ‘品質(zhì)保證級(jí)’LevelⅢ

‘預(yù)防級(jí)’LevelⅣ

‘完美級(jí)’品質(zhì)的四個(gè)等級(jí)-重開發(fā)-品質(zhì)設(shè)計(jì)-預(yù)防措施-重源頭-跨職能-零缺陷-訂目標(biāo)-老板參與-企業(yè)文化公司現(xiàn)狀公司品質(zhì)發(fā)展的方向-重生產(chǎn)過程-品保職能集中-有品質(zhì)目標(biāo)-有專業(yè)人員22管理ppt-靠檢驗(yàn)Topperformanceinquality一〉品質(zhì)部組織架構(gòu)圖FQC(9人)儀校員(1人)OQC組長(zhǎng)馮姍姍IPQCB班組長(zhǎng)鄔學(xué)武產(chǎn)品規(guī)格（PS）邱通（代）實(shí)驗(yàn)室工程師:邱通品質(zhì)工程師（SQE）:張劍品質(zhì)工程師（CQE）:周潔全品質(zhì)工程師（PQE）:宋昭茂品質(zhì)工程師（DQE）:伍永波IQC(4人)OQC(6人)IPQC(11人)IPQC(11人)首檢測(cè)量員(2人)理化檢測(cè)員(1人)IPQCA班組長(zhǎng)陳林（代）IQC組長(zhǎng)蒙榮常FQC組長(zhǎng)蒙榮常（代）品質(zhì)主管:伍永波（代）品質(zhì)經(jīng)理:楊井興文控文員（DCC）胡秀麗體系工程師（QSM）:肖中華品質(zhì)助理:謝文敏23管理ppt一〉品質(zhì)部組織架構(gòu)圖FQC(9人)儀校員O二〉品質(zhì)部實(shí)際及編制人力/主要工作職責(zé)項(xiàng)目編制實(shí)際差異品質(zhì)經(jīng)理110品質(zhì)主管110工程師65-1品質(zhì)文員220品質(zhì)組長(zhǎng)54-1理化檢測(cè)110儀校員/量具管理110首檢測(cè)量員220IQC440IPQC20222FQC990OQC660TOL58580主要工作職責(zé)品質(zhì)工程師：品質(zhì)文員：品質(zhì)組長(zhǎng)：品質(zhì)部人力編制說明：1.品質(zhì)工程師6人:主要負(fù)責(zé)進(jìn)料/制程/客戶/產(chǎn)品開發(fā)/體系/檢測(cè)的品質(zhì)管理;2.品質(zhì)組長(zhǎng)5人:主要負(fù)責(zé)進(jìn)料/制程/成品/出貨段的人員管理;3.品檢員直接人力45人:主要負(fù)責(zé)進(jìn)料/制程/成品/出貨段的產(chǎn)品檢驗(yàn),產(chǎn)品檢測(cè)及量測(cè)儀器的維護(hù).24管理ppt二〉品質(zhì)部實(shí)際及編制人力/主要工作職責(zé)項(xiàng)目編制實(shí)際差異品質(zhì)三〉品質(zhì)目標(biāo)序號(hào)項(xiàng)目目標(biāo)四月份實(shí)際1客戶投訴次數(shù)2次/月2次/月2批不良率3.0%3.2%3出貨DPPM≦

2000無4品質(zhì)稽核不合格項(xiàng)數(shù)3個(gè)/每次無5返修/返工/報(bào)廢率0.5%0.75%6進(jìn)料檢驗(yàn)(24H內(nèi))完成率100%100%7校驗(yàn)完成率100%100%8重大安全事故0025管理ppt三〉品質(zhì)目標(biāo)序號(hào)項(xiàng)目目標(biāo)四月份實(shí)際1客戶投訴次數(shù)2次/月2四〉品質(zhì)體系1>.推動(dòng)要點(diǎn)：完善目前品質(zhì)系統(tǒng)運(yùn)作流程,ISO9001系統(tǒng)升版2>.推動(dòng)說明：①.品質(zhì)體系的更新升版②.完善制程品質(zhì)管制作業(yè)程序③.完善出貨品質(zhì)管制作業(yè)流程④.完善進(jìn)料品質(zhì)管制作業(yè)流程⑤.完善治具管理作業(yè)流程3>.預(yù)期目標(biāo)：掃清流程障礙﹐提升工作品質(zhì)4>.品質(zhì)體系完善計(jì)劃進(jìn)度：換版啟動(dòng)會(huì)議文件的評(píng)審與修訂文件培訓(xùn)文件的運(yùn)行與稽核5/195月-8月5/20-7/31內(nèi)審8/10-125/20-7/31管理評(píng)審8/31前認(rèn)證審核10月獲取證書26管理ppt四〉品質(zhì)體系1>.推動(dòng)要點(diǎn)：換版啟動(dòng)會(huì)議文件的評(píng)審與修訂文五〉品質(zhì)預(yù)防1>.推動(dòng)要點(diǎn)：①.失效模式分析；完善產(chǎn)品開發(fā)段品質(zhì)管控流程②.教育訓(xùn)練,品質(zhì)預(yù)防能力提升2>.推動(dòng)說明：①.制定產(chǎn)品開發(fā)段品質(zhì)管控流程②.開發(fā)段成立FMEA小組,推動(dòng)品質(zhì)隱患的改善3>.預(yù)期目標(biāo)：將品質(zhì)隱患在量產(chǎn)前解決4>.品質(zhì)開發(fā)段管控流程制定計(jì)劃：==》完成DQE的招募-----預(yù)計(jì)6月份完成==》產(chǎn)品開發(fā)品質(zhì)管控流程-----預(yù)計(jì)7月份完成==》產(chǎn)品開發(fā)段品質(zhì)管控開始實(shí)施-----預(yù)計(jì)8月初開始27管理ppt五〉品質(zhì)預(yù)防1>.推動(dòng)要點(diǎn)：8管理ppt六〉品質(zhì)檢驗(yàn)1>.推動(dòng)要點(diǎn)：①.進(jìn)料品質(zhì)檢查②.制程品質(zhì)檢查③.出貨品質(zhì)檢查2>.推動(dòng)說明：①.完善檢驗(yàn)流程②.完善檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)③.品質(zhì)檢驗(yàn)?zāi)芰μ嵘?>.預(yù)期目標(biāo)：①.進(jìn)料檢驗(yàn)（24H內(nèi)檢驗(yàn)完成）完成率:100%②.制程良率目標(biāo):97%③.出貨品質(zhì)DPPM≦20004>.品質(zhì)檢驗(yàn)流程及標(biāo)準(zhǔn)制定計(jì)劃：==》制程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制定：宋昭茂==》進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)更新：張劍==》品質(zhì)檢驗(yàn)流程更新-----預(yù)計(jì)5月底完成28管理ppt六〉品質(zhì)檢驗(yàn)1>.推動(dòng)要點(diǎn)：9管理ppt七〉品質(zhì)報(bào)告1>.推動(dòng)要點(diǎn)：①.進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告②.制程品質(zhì)檢查報(bào)告③.出貨品質(zhì)檢查報(bào)告2>.推動(dòng)說明：完善各段品質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告,為達(dá)成品質(zhì)目標(biāo)提供依據(jù),確定品質(zhì)改善方向3>.預(yù)期目標(biāo)：①.日?qǐng)?bào)：每日11:00前提供前一天的檢驗(yàn)日?qǐng)?bào)告②.周報(bào)：每周二10:00前提供③.月報(bào)：每月5日前提供上月的月報(bào)4>.品質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告完善計(jì)劃：==》品質(zhì)文員每天統(tǒng)計(jì)品質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)表并發(fā)給相關(guān)單位負(fù)責(zé)人29管理ppt七〉品質(zhì)報(bào)告1>.推動(dòng)要點(diǎn)：10管理ppt八〉品質(zhì)異常處理/客戶服務(wù)1>.推動(dòng)要點(diǎn)：品質(zhì)改善,客訴處理流程的完善2>.推動(dòng)說明：品質(zhì)異常分析﹑檢討及改善推動(dòng),異常處理及客訴處理的時(shí)效性提升3>.預(yù)期目標(biāo)：異常重復(fù)發(fā)生率為0;客訴處理時(shí)效3天內(nèi)完成4>.品質(zhì)異常處理及客訴處理流程持續(xù)完善，并按流程執(zhí)行處理30管理ppt八〉品質(zhì)異常處理/客戶服務(wù)1>.推動(dòng)要點(diǎn)：11管理ppt九〉品質(zhì)稽核1>.推動(dòng)要點(diǎn)：①.日常稽核②.月稽核③.重點(diǎn)供應(yīng)商品質(zhì)稽核④.外部稽核2>.推動(dòng)說明：及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,預(yù)防問題,解決問題3>.預(yù)期目標(biāo)：現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)及制程作業(yè)均按品質(zhì)流程執(zhí)行,提升檢驗(yàn)員及作業(yè)員的執(zhí)行力4>.品質(zhì)稽核計(jì)劃：==》品質(zhì)日?；嗣咳者M(jìn)行-----由品質(zhì)部各組負(fù)責(zé)==》品質(zhì)月稽預(yù)計(jì)每月進(jìn)行-----由QSM負(fù)責(zé)==》供應(yīng)商稽核計(jì)劃待定==》外部/內(nèi)部稽核每半年一次31管理ppt九〉品質(zhì)稽核1>.推動(dòng)要點(diǎn)：12管理ppt十〉品質(zhì)教育1>.推動(dòng)要點(diǎn)：①.品檢員上崗證②.品檢員日常教育訓(xùn)練③.產(chǎn)線作業(yè)員品質(zhì)教育訓(xùn)練④.重點(diǎn)供應(yīng)商品質(zhì)輔導(dǎo)2>.推動(dòng)說明：①.上崗證培訓(xùn)﹑考核及上崗證發(fā)放②.品質(zhì)系統(tǒng)及品質(zhì)技能培訓(xùn)③.產(chǎn)線作業(yè)員品質(zhì)技能培訓(xùn)④.供應(yīng)商品質(zhì)系統(tǒng)/品質(zhì)技能培訓(xùn)3>.預(yù)期目標(biāo)：品檢員人人憑上崗證上崗;人人能熟練運(yùn)用品質(zhì)系統(tǒng);品質(zhì)判定正確率100%;提升產(chǎn)線作業(yè)員自主檢查能力;提升供應(yīng)商交貨品質(zhì)能力4>.品質(zhì)教育計(jì)劃：32管理ppt十〉品質(zhì)教育1>.推動(dòng)要點(diǎn)：13管理ppt十一〉品質(zhì)績(jī)效考核1>.推動(dòng)要點(diǎn)：①.品檢員績(jī)效考核②.組長(zhǎng)品質(zhì)