旅游市場營銷題庫

旅游市場營銷題庫旅游市場營銷題庫旅游市場營銷題庫資料僅供參考文件編號：2022年4月旅游市場營銷題庫版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：旅游市場營銷學復習題庫一、單選題滿足消費者現(xiàn)實或（）需求是企業(yè)在市場營銷活動的中心和出發(fā)點潛在的虛假的虛無的荒誕的努力提高效率，降低成本，擴大生產(chǎn)，設計出更多的旅游線路，生產(chǎn)出更多的旅游產(chǎn)品，這是旅游市場營銷的哪種觀念（）推銷觀念生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念社會營銷觀念以下哪種不是旅游市場營銷的重要特征（）營銷導向戰(zhàn)略導向信息導向社會導向旅游市場營銷的環(huán)境分析包括內(nèi)部營銷環(huán)境分析及（）分析。社會營銷環(huán)境外部營銷環(huán)境國家營銷環(huán)境世界營銷環(huán)境以下哪種不屬于旅游市場營銷的外部營銷環(huán)境分析（）政治法律環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境企業(yè)內(nèi)部管理環(huán)境人口環(huán)境以下哪個選項不是市場營銷組合4P中的（）產(chǎn)品價格市場細分促銷SWOT分析不包括（）機遇形勢優(yōu)勢劣勢當年香港的回歸使得到港旅游者的數(shù)量大幅度下降。主要受到的宏觀環(huán)境的影響是（）A．政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.人口環(huán)境D.生態(tài)環(huán)境關于恩格爾系數(shù)的說法正確的是（）一國恩格爾系數(shù)越大，表明該國越富有一國恩格爾系數(shù)越大，表明該國越貧困家庭收入越多，用于食品方面的開支越少恩格爾系數(shù)越大的家庭，越有能力去旅游旅游需求是指在一定的時間和區(qū)域內(nèi)，特定的旅游者群（）購買旅游產(chǎn)品的總量。愿意愿意且能夠能夠需要依據(jù)各類人群旅游需求的特征，老年人群更喜歡（）類型的旅游景點江南水鄉(xiāng)泰山游樂場滑雪著重于解決“為什么”的問題，而不是“是什么”的問題，這屬于（）。探測性市場調(diào)查描述性市場調(diào)查因果性市場調(diào)查預測性市場調(diào)查最常見的市場調(diào)查方法是（）。問卷法訪談法觀察法實地調(diào)查法假如整個市場的消費者有著同一的消費需求，這符合以下哪種市場需求偏好模式（）分散偏好型集群偏好型同質偏好型內(nèi)向偏好型以下哪一點不屬于旅游市場細分的作用（）有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的市場機會有利于優(yōu)化營銷組合有利于企業(yè)制定靈活的競爭策略有利于大規(guī)模生產(chǎn)、降低成本按照消費者群體的年齡特征、家庭生命周期以及受教育程度等多個指標對旅游市場進行細分的方法屬于（）單變量細分法多變量細分法顧客盈利能力細分法地理變量細分法中國移動公司針對商務人士推出神州行業(yè)務，針對年青人推出動感地帶業(yè)務，針對農(nóng)村地區(qū)推出神州行惠農(nóng)卡業(yè)務，這說明中國移動公司的旅游目標市場營銷戰(zhàn)略為（）無差異性營銷差異性營銷集中性營銷分散性營銷下列市場微觀細分因素中，屬于人口統(tǒng)計因素的是（）消費者的職業(yè)消費者的生活方式消費者的個性消費者對品牌的偏好程度酒店服務中，一客人退房后把東西落在了酒店，由于趕飛機，無法及時趕回取回東西，這時候酒店服務人員已經(jīng)把這位客人的東西送到了機場，這種服務屬于酒店服務產(chǎn)品的（）。核心產(chǎn)品形式產(chǎn)品延伸產(chǎn)品外部產(chǎn)品泰山從泰安轉移到了廣東，泰山也就失去了其為五岳之首的尊貴，這說明了旅游產(chǎn)品的（）綜合性不可貯存性不可轉移性很強的替代性某產(chǎn)品A目前在市場上競爭激烈，部分企業(yè)已經(jīng)深陷“價格戰(zhàn)”的泥沼，部分企業(yè)差異性的競爭在市場中開始暫露頭腳，這說明這種產(chǎn)品處于生命周期中的（）投入期成長期成熟期衰退期常老師與咱班同學一起開辦的旅行社終于開張了，我們決定擺脫目前旅行社低價競爭的局面，將目標市場定位在高端市場，相應的，把產(chǎn)品價格定的相當高，同時，面向全濟寧市開展了緊鑼密鼓的宣傳，這時，我們的旅行社應用了（）價格策略?？焖偃≈呗月偃≈呗钥焖贊B透策略緩慢滲透策略菜肴標價為元與標價20元，雖然差不多，但卻會給顧客帶來很大的錯覺，這是（）尾數(shù)定價策略整數(shù)定價策略聲望定價策略習慣定價策略在消費者心目中存在著“價高質必優(yōu)”的心理，這是應用了（）尾數(shù)定價策略整數(shù)定價策略聲望定價策略習慣定價策略市場上存在的未被滿足的消費需求構成（）A.市場目標B.市場定位C.市場機會D.市場營銷環(huán)境進行市場細分的客觀基礎是（）不同消費群體的消費需求存在差異不同消費群體的消費需求不存在差異不同消費者的消費需求存在差異不同消費者的消費需求不存在差異旅游者的興趣、愛好及其他特點很相近，也就是市場類似程度較高時，可采用（）市場策略。A.密集性B.差異性C.無差異D.綜合性在旅游產(chǎn)品生命周期的（）應多采取大力度廣告策略。A.投入期B.成長期C.成熟期D.衰退期無差異性市場策略的最大優(yōu)點是（）A.有利于企業(yè)發(fā)展新的市場機會B.降低產(chǎn)品成本C.有利于提高企業(yè)的應變能力D.有利于提高企業(yè)的競爭能力以當期利潤最大化為目標進行定價，宜為（）企業(yè)所采用。A.有較強大競爭對手B.在市場競爭中處于有利地位、享有較高聲譽C.剛剛進入市場D.生產(chǎn)規(guī)模較大高價低促銷策略是指（

）。Ａ快速撇取

Ｂ快速滲透

Ｃ緩慢撇取

Ｄ緩慢滲透

根據(jù)市場細分的原理，（）尤其適用于中小型旅游企業(yè)。Ａ集中性市場營銷Ｂ差異性市場營銷Ｃ無差異性市場營銷Ｄ維持性市場營銷在市場營銷調(diào)查研究中，最常用的調(diào)查方法是（）Ａ電話訪問法Ｂ問卷調(diào)查法Ｃ網(wǎng)絡聯(lián)系法Ｄ專家意見法在促銷方式中，（

）往往是平均代價最高的促銷手段.Ａ廣告宣傳

Ｂ營業(yè)推廣

Ｃ公共關系

Ｄ人員推銷

我們通常所說的要多設銷售網(wǎng)點，是指在營銷渠道方面采用的是（

）策略。Ａ長渠道Ｂ寬渠道Ｃ多渠道Ｄ密渠道按照波士頓矩陣評價法，有較高的銷售增長率，但市場占有率卻不理想的產(chǎn)品屬于（

）A.明星產(chǎn)品

B.現(xiàn)金牛產(chǎn)品

C.問題產(chǎn)品

D.瘦狗產(chǎn)品“如果專家用它，它肯定不錯的”。這句話體現(xiàn)了（

）對消費者購買行為的影響。Ａ社會階層

Ｂ參照群體Ｃ共同性效應Ｄ個人特性旅游新產(chǎn)品進入市場后銷售量迅速增長，利潤也顯著上升。這一時期屬于產(chǎn)品生命周期的（）階段。Ａ開發(fā)期Ｂ成長期Ｃ成熟期Ｄ衰退期一般而言，在產(chǎn)品市場生命周期的哪一階段競爭最為激烈()A.導入期B.成長期C.成熟期D.衰退期下面什么促銷方法有利于搞好企業(yè)與外界的關系，在公眾中樹立良好的企業(yè)形象，但其促銷效果難以把握()A.公共關系B.廣告C.人員推廣D.營業(yè)推廣需要層次理論的提出者是()A.庇古B.馬歇爾C.馬斯洛D.科特勒二、名詞解釋市場營銷：企業(yè)從滿足消費者現(xiàn)實或潛在的需求出發(fā)，通過有管理的整體營銷活動，實現(xiàn)商品或勞務從生產(chǎn)者向消費者的交換，以達到企業(yè)的經(jīng)營目標。市場細分：是以消費需求的某些特征或變量為依據(jù)，區(qū)分具有不同需求的顧客群體。旅游產(chǎn)品生命周期：是指某種旅游產(chǎn)品從投放市場，經(jīng)過成長期、成熟期直到最后退出市場的全過程。目標市場：目標市場是指旅游企業(yè)選出并準備進入的細分市場。4Ps：是指營銷組合策略中的產(chǎn)品（product）策略、價格（price）策略、渠道（place）策略以及促銷（Promotion）策略。旅游產(chǎn)品分銷渠道：是指旅游產(chǎn)品從旅游生產(chǎn)企業(yè)向旅游者轉移過程中所經(jīng)過的一切取得使用權或協(xié)助使用權轉移的中介組織和個人。旅游產(chǎn)品促銷：是指把旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者或提供者的旅游產(chǎn)品和服務的有關信息傳遞給旅游消費者，從而影響、喚起、促使他們購買自己的旅游產(chǎn)品。GDS：是全球行銷預訂系統(tǒng)（Globaldistributionsystem）的簡稱，是指以計算機網(wǎng)絡技術為基礎，旅行社、旅游飯店、旅游交通運輸企業(yè)及其他相關企業(yè)組織加盟而形成的多層次的全球性配票銷售網(wǎng)絡。三、簡答題簡述旅游產(chǎn)品的生命周期理論及投入、成長、成熟及衰退各階段的重要特征。簡述波特的五種競爭力模型（可以挑重點的說，因為簡答題沒必要多說，亦可畫圖表示）行業(yè)競爭者威脅、潛在進入者威脅、替代者威脅、購買者討價還價能力和供應者討價還價能力新進入者威脅。新競爭者的加入必然會打破市場平衡，引發(fā)現(xiàn)有競爭者的競爭反應，也就不可避免地需要調(diào)入新的資源用于競爭，因此使收益降低。替代品的威脅。市場上可替代你的產(chǎn)品和服務的存在意味著你的產(chǎn)品和服務的價格將會受到限制。買方的討價還價能力。如果買方擁有討價還價能力，他們一定會利用它。這會減少你的利潤，其結果是影響收益率。供方的討價還價能力。與買方相反，供方會設法提高價格，其結果同樣會影響你的收益率?，F(xiàn)有競爭者的競爭能力。競爭會導致對市場營銷、研究與開發(fā)的投入或降價，結果同樣會減少你的利潤。旅游市場細分，分得越細越好嗎為什么要點：不是的。市場細分的目的在于找到適合于企業(yè)本身的目標市場，目標市場重在針對性、可盈利性，如果分的太過籠統(tǒng)，則無法達到差異化，而細分的太過細致，則會導致目標市場太小，無法具有一定的盈利性。談談你對旅游產(chǎn)品的理解。從現(xiàn)代市場營銷的觀念出發(fā)，一個完整的旅游產(chǎn)品包括三個層次：核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品。核心產(chǎn)品：是指旅游產(chǎn)品能滿足消費者需要的基本效用和利益，如酒店的飯菜能充饑，而酒店的床能夠緩解疲勞。形式產(chǎn)品：是指旅游產(chǎn)品向市場提供時可供展示的產(chǎn)品具體形式，包括旅游產(chǎn)品的質量、風格、特點、式樣、品牌和包裝。如酒店的建筑、裝潢、設施和設備，飯店人員的儀表、態(tài)度等都是顧客能夠感受到的有形服務。延伸產(chǎn)品：是指旅游企業(yè)為消費者提供的附加利益的服務，如各種優(yōu)惠條件、免費接送服務、購物打折等，目的是為了差異化經(jīng)營，增強顧客的企業(yè)忠誠度?！笆袌鰻I銷就是推銷”——你同意這種觀點嗎為什么不同意，市場營銷是企業(yè)從滿足消費者現(xiàn)實或潛在的需求出發(fā)，通過有管理的整體營銷活動，實現(xiàn)商品或勞務從生產(chǎn)者向消費者的交換，以達到企業(yè)的經(jīng)營目標。市場營銷要通過產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略各種營銷組合來綜合實現(xiàn)，而推銷并不涉及到整個企業(yè)的管理，只涉及到如何把產(chǎn)品通過一定的推銷手段成功的與消費者進行交換，以實現(xiàn)產(chǎn)品的價值。為濟寧旅游設計兩個旅游形象口號并說明原因略（發(fā)揮你的想象力吧，注意要說明理由）論述題：運用SOWT分析對濟寧市旅游做一個系統(tǒng)的分析。SWOT分析是指優(yōu)勢、劣勢、機遇、挑戰(zhàn)四個方面的分析（論述，多說點，至少500字）。假設我班學生畢業(yè)后希望合伙開設一家旅行社，想要對濟寧市居民出現(xiàn)狀進行初步的了解，請根據(jù)所學的知識從調(diào)查主題、調(diào)查目的、調(diào)查地點、調(diào)查時間、問卷內(nèi)容（注意：問題部分應包括個人信息問題和調(diào)查主體問題，調(diào)查主體問題不少于7個題目，不多于15個題目）設計一份問卷。調(diào)查主題：調(diào)查目標（可分為幾個條目）：調(diào)查時間：調(diào)查地點：問卷部分：滿足消費者現(xiàn)實或潛在的需求是企業(yè)在市場營銷活動的中心和出發(fā)點。市場營銷的生產(chǎn)觀念：努力提高效率，降低成本，擴大生產(chǎn)，設計出更多的旅游線路，生產(chǎn)出更多的旅游產(chǎn)品。旅游市場營銷的特征：營銷導向、管理導向、戰(zhàn)略導向和信息導向旅游企業(yè)的營銷環(huán)境由內(nèi)部營銷環(huán)境和外部營銷環(huán)境兩部分組成旅游市場營銷組合由4P組成，所謂4P是指產(chǎn)品（product）、價格（price）、渠道（place）和促銷（promotion）。旅游市場宏觀環(huán)境分析包括：政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、科學技術環(huán)境、旅游者的人口統(tǒng)計因素、生態(tài)環(huán)境六個方面。恩格爾系數(shù)是指一國人民最基本消費（指吃飯）所占其總消費的比例。恩格爾系數(shù)越小，人民越富裕，系數(shù)越大，人民越窮，聯(lián)合國根據(jù)恩格爾系數(shù)的大小，對世界各國的生活水平有一個劃分標準，即一個國家平均家庭恩格爾系數(shù)大于60%為貧窮；50%-60%為溫飽；40%-50%為小康；30%-40%屬于相對富裕；20%-30%為富裕；20%以下為極其富裕。旅游需求是指在一定的時間和區(qū)域內(nèi)，特定的旅游者群愿意并能夠購買旅游產(chǎn)品的總量。按目的，市場調(diào)查可以分為探測性市場調(diào)查（了解大體情況）、描述性市場調(diào)查（調(diào)查“是什么”的問題）、因果性市場調(diào)查（調(diào)查“為什么”的問題）、預測性市場調(diào)查（依據(jù)調(diào)查預測需求）。常見的市場調(diào)查方法有：問卷法（最常見）、訪談法、觀察法、實地調(diào)查法市場需求格局的三種基本偏好模式：同質偏好型、分散偏好型、集群偏好型旅游市場細分的作用：有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的市場機會；有利于優(yōu)化營銷組合；有利于企業(yè)制定靈活的競爭策略市場細分的原則：可衡量性、可盈利性、可進入性、穩(wěn)定性原則市場細分標準有：按地理變量細分、按人口細分、按心理變量細分、按行為變量細分旅游市場細分方法：單變量細分法、多變量細分法、顧客盈利能力細分法波特的五種競爭力模型：行業(yè)競爭者威脅、潛在進入者威脅、替代者威脅、購買者討價還價能力和供應者討價還價能力新進入者威脅。新競爭者的加入必然會打破市場平衡，引發(fā)現(xiàn)有競爭者的競爭反應，也就不可避免地需要調(diào)入新的資源用于競爭，因此使收益降低。替代品的威脅。市場上