淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)全攻略仁杰(“營(yíng)銷(xiāo)”文檔)共40張

淘寶網(wǎng)簡(jiǎn)介4123目錄電商成功關(guān)鍵四要素店鋪運(yùn)營(yíng)指標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)管理三重奏5店鋪營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)淘寶滿(mǎn)足品牌傳播、市場(chǎng)銷(xiāo)售、產(chǎn)品展示、數(shù)據(jù)挖掘營(yíng)銷(xiāo)需求淘寶網(wǎng)月度訪問(wèn)次數(shù)和瀏覽時(shí)間均遠(yuǎn)高于其它同類(lèi)網(wǎng)站，用戶(hù)更多選擇淘寶網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)行為；淘寶網(wǎng)注冊(cè)用戶(hù)億淘寶網(wǎng)在線商品數(shù)8億淘寶網(wǎng)日均交易額15億淘寶網(wǎng)全網(wǎng)日均PV24億用數(shù)據(jù)說(shuō)話“食品飲料”類(lèi)成交量快速遞增“食品飲料”2010年度在淘寶全網(wǎng)成交量近108億元（同比增長(zhǎng)96%）、億筆，平均客單價(jià)85元，其中在淘寶商城的成交量占9%?！笆称凤嬃稀鳖?lèi)銷(xiāo)售量集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)“食品飲料”2010下半年在淘寶網(wǎng)成交量主要集中在浙江、上海、江蘇、廣東和北京等地區(qū)，占據(jù)半數(shù)以上的市場(chǎng)份額（共占54%）。?資金充足

?供應(yīng)鏈

?

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

?

決心態(tài)度

電商成功關(guān)鍵四要素充足運(yùn)作資金是發(fā)展電商的基礎(chǔ)

供應(yīng)鏈成本控制響應(yīng)速度產(chǎn)品定位質(zhì)量控制供應(yīng)鏈?zhǔn)请娚涕L(zhǎng)期發(fā)展的動(dòng)力之源一流的方案和三流的執(zhí)行，三流的方案一流的執(zhí)行。我選擇后者?！R云PDCA循環(huán)管理機(jī)制團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是電商發(fā)展最關(guān)鍵什么叫做執(zhí)行力？態(tài)度-動(dòng)機(jī)-行動(dòng)決心就是力量，信心就是成功。－－列夫·托爾斯泰鍥而舍之，朽木不折；鍥而不舍，金石可鏤。－－《荀子·勸學(xué)》今天很殘酷，明天更殘酷，但后天很美好，絕大多人死在明天晚上；路走對(duì)了就不怕遠(yuǎn)－－馬云態(tài)度決定一切?太多了

店鋪運(yùn)營(yíng)指標(biāo)瀏覽量訪客數(shù)瀏覽回頭客

拍下總金額成交用戶(hù)數(shù)成交回頭客

人均成交筆數(shù)當(dāng)日拍下-付款件數(shù)當(dāng)日拍下-付款筆數(shù)

成交回頭率全店成交轉(zhuǎn)化率拍下筆數(shù)

平均訪問(wèn)深度拍下件數(shù)瀏覽回頭率

支付寶成交筆數(shù)支付寶成交金額支付寶成交件數(shù)

客單價(jià)收藏量當(dāng)日拍下-付款金額

支付率頁(yè)面跳失率人均成交件數(shù)到底有哪些運(yùn)營(yíng)指標(biāo)是都浮云店鋪的流量構(gòu)成理想化：非商業(yè)流量70%商業(yè)流量30%七格格流量構(gòu)成少女蝶流量構(gòu)成?營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃

?營(yíng)銷(xiāo)分解

?營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行

營(yíng)銷(xiāo)管理三重奏品牌傳播導(dǎo)購(gòu)和促銷(xiāo)淘寶是個(gè)購(gòu)物平臺(tái)，與傳統(tǒng)的媒介不同。淘寶的營(yíng)銷(xiāo)具有兩面性：

品牌傳播和導(dǎo)購(gòu)促銷(xiāo)

營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃要基于此兩點(diǎn)淘寶營(yíng)銷(xiāo)雙面性基礎(chǔ)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃剛?cè)胱√詫毑痪?，團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)都處于比較初級(jí)的客戶(hù)

完成銷(xiāo)售和品牌的原始積累。銷(xiāo)售提升到穩(wěn)定階段，能夠完成自我造血。品牌初步的曝光，找準(zhǔn)品牌傳播的發(fā)展方向。1、基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)方式直通車(chē)鉆石展位淘寶客2、淘寶類(lèi)目活動(dòng)超級(jí)麥霸參加3、品牌以告知為主要的目的，做認(rèn)知度

4、營(yíng)銷(xiāo)策略更多以單品形式、促銷(xiāo)方式為主。尋找適合產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方式。5、成立營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)接口和執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃基礎(chǔ)階段團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是電商發(fā)展最關(guān)鍵合理的導(dǎo)航引導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃要基于此兩點(diǎn)多角度模特圖展示上身效果充足運(yùn)作資金是發(fā)展電商的基礎(chǔ)視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)—七格格潮店布局變化視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)—七格格潮店布局變化視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)—七格格潮店布局變化導(dǎo)航條區(qū)域：風(fēng)格與色系與店招配套需要太過(guò)花哨。視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)—什么叫做細(xì)節(jié)？淘寶是個(gè)購(gòu)物平臺(tái)，與傳統(tǒng)的媒介不同。視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)—七格格潮店布局變化需要更多的品牌展示，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)不同目標(biāo)群體傳遞不同的品牌信息。需要更多品牌展示、品牌聯(lián)合、品牌活動(dòng)，以幫助品牌忠實(shí)用戶(hù)向其它平臺(tái)或線下轉(zhuǎn)移。需要更多的品牌展示，以加強(qiáng)用戶(hù)對(duì)品牌的記憶。需要更多的店鋪展示，以加強(qiáng)用戶(hù)對(duì)店鋪特色的記憶需要到店流量追求流量/收入的轉(zhuǎn)化品牌管理網(wǎng)絡(luò)化在線品牌延伸建立在線產(chǎn)品或渠道品牌店鋪被記憶&粘性客戶(hù)積累店鋪流量&銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化不同階段的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)介紹+搭配說(shuō)明以加強(qiáng)用戶(hù)對(duì)店鋪特色的記憶視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)—什么叫做細(xì)節(jié)？團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是電商發(fā)展最關(guān)鍵視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)—七格格潮店布局變化營(yíng)銷(xiāo)分解月度目標(biāo)導(dǎo)航條區(qū)域：風(fēng)格與色系與店招配套多角度模特圖展示上身效果視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)—七格格潮店布局變化1、基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)方式直通車(chē)鉆石展位淘寶客視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)—七格格潮店布局變化消費(fèi)者視覺(jué)優(yōu)化——店鋪展現(xiàn)剛?cè)胱√詫毑痪?，團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)都處于比較初級(jí)的客戶(hù)理想化：非商業(yè)流量70%商業(yè)流量30%建立在線產(chǎn)品或渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)分解季度目標(biāo)

11月12月1月銷(xiāo)售計(jì)劃B店C店分銷(xiāo)B店C店分銷(xiāo)B店C店分銷(xiāo)300萬(wàn)150萬(wàn)100萬(wàn)400萬(wàn)200萬(wàn)150萬(wàn)450萬(wàn)250萬(wàn)180萬(wàn)產(chǎn)品計(jì)劃

流量計(jì)劃

營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃

營(yíng)銷(xiāo)分解月度目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)分解細(xì)分到每日每人產(chǎn)品準(zhǔn)備營(yíng)銷(xiāo)主題流量計(jì)劃人員安排候補(bǔ)方案營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行關(guān)鍵元素案例分享韓都衣舍的運(yùn)營(yíng)模式阿芙的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)體系案例分享七格格TOP潮店創(chuàng)立于2006年8月。2009年年初開(kāi)始進(jìn)入快速發(fā)展階段。一年時(shí)間由一皇冠升至四皇冠。每期寶貝數(shù)量保持在400款左右，并快速更新09年里，“七格格TOP潮店”在淘寶的營(yíng)銷(xiāo)推廣從單一的單品推廣向整合營(yíng)銷(xiāo)靠攏，在此期間一共銷(xiāo)售了3萬(wàn)件衣服，而2009年僅8月一個(gè)月，銷(xiāo)售額就達(dá)到180萬(wàn)元。甚至很多日本、港臺(tái)客戶(hù)聞?dòng)嵍鴣?lái)，為“七格格TOP潮店”的銷(xiāo)售貢獻(xiàn)了超過(guò)10%的份額店鋪營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)—視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)潮設(shè)計(jì)潮模潮衣無(wú)所不在的潮店鋪營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)—視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)極富時(shí)尚、前衛(wèi)、個(gè)性設(shè)計(jì)感的店鋪?lái)?yè)面，充分展示“TOP潮店”的鮮明定位最新版的設(shè)計(jì)更是摒棄了傳統(tǒng)淘寶店鋪的左右分欄式布局，頁(yè)面主體與版頭形成一個(gè)整體，更好地體現(xiàn)了品牌形象視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)—七格格潮店布局變化多角度模特圖展示上身效果產(chǎn)品特點(diǎn)介紹+搭配說(shuō)明細(xì)節(jié)圖給人做工上的信心視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)—什么叫做細(xì)節(jié)？導(dǎo)航條區(qū)域：風(fēng)格與色系與店招配套

合理的導(dǎo)航引導(dǎo)重要元素的搭配結(jié)合產(chǎn)品與品牌的定位

消費(fèi)者視覺(jué)優(yōu)化——店鋪展現(xiàn)備注：導(dǎo)航條是功能性區(qū)域，讓消費(fèi)者快速準(zhǔn)確找到產(chǎn)品時(shí)最主要的。不需要太過(guò)花哨。示例消費(fèi)者視覺(jué)優(yōu)化——產(chǎn)