旅館業(yè)各項(xiàng)管理規(guī)章制度

旅館業(yè)各項(xiàng)管理規(guī)章制度旅館業(yè)各項(xiàng)管理規(guī)章制度旅館業(yè)各項(xiàng)管理規(guī)章制度旅館業(yè)各項(xiàng)管理規(guī)章制度編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:旅館業(yè)的治安管理規(guī)章制度為了保障旅館業(yè)的合法經(jīng)營和旅客的生命財產(chǎn)安全，維護(hù)社會治安秩序，根據(jù)國務(wù)院批準(zhǔn)發(fā)布的《旅館業(yè)治安管理辦法》、《四川省旅館業(yè)治安管理實(shí)施辦法》、《中華人民共和國治安管理處罰法》和有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合市中區(qū)的實(shí)際情況，制定本規(guī)章制度。凡在市中區(qū)行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)營接待中外旅客住宿的旅館，必須嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度。本規(guī)章制度所稱的旅館是指接待旅客住宿的飯店、賓館、招待所(包括在市中區(qū)的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊(duì)、廠礦、外地駐市中區(qū)的辦事機(jī)構(gòu)等單位開設(shè)的對外的招待所、接待站)、客貨棧、車馬店、酒店、浴室、桑拿按摩、洗腳房、渡假村、農(nóng)家樂等(以上簡稱旅館)。旅館業(yè)應(yīng)接受當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)對其治安管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，協(xié)助公安機(jī)關(guān)查控違法犯罪，做好防盜、防火、防治安災(zāi)害事故的預(yù)防工作。旅館經(jīng)營單位和個人必須遵守有關(guān)治安管理的法律、法規(guī)，建立健全旅館治安管理內(nèi)部責(zé)任制度，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)預(yù)防和查處違法犯罪活動，旅館的主管單位應(yīng)督促旅館經(jīng)營者加強(qiáng)治安防范和火災(zāi)預(yù)防工作。旅館業(yè)法定代表人(或負(fù)責(zé)人)工作職責(zé)一、按照治安管理“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，旅館法定代表人(或負(fù)責(zé)人)，對旅館治安防范工作負(fù)全責(zé)。二、組織貫徹執(zhí)行國務(wù)院《旅館業(yè)治安管理辦法》，《四川省旅館業(yè)治安管理實(shí)施辦法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)。三、建立健全安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)，配備安全保衛(wèi)人員，購置安全防范設(shè)備，安裝旅館業(yè)應(yīng)急系統(tǒng)，完善旅客登記、物品保管、車輛進(jìn)出、門衛(wèi)值班、巡查報告等工作制度，負(fù)責(zé)落實(shí)治安管理責(zé)任制。四、負(fù)責(zé)對職工進(jìn)行治安防范知識的教育培訓(xùn)，新進(jìn)員工應(yīng)經(jīng)崗位培訓(xùn)考試合格后，方可上崗。五、接受公安機(jī)關(guān)的安全指導(dǎo)，監(jiān)督和檢查，負(fù)責(zé)組織員工核查通緝、通報、通知的犯罪分子或財物，協(xié)助公安人員執(zhí)行公務(wù)，督促對住宿旅客的信息錄入和報送。情況報告制度一、旅館業(yè)要認(rèn)真查驗(yàn)住宿旅客的身份證件，并如實(shí)準(zhǔn)確地錄入旅館業(yè)公安信息系統(tǒng)，對偽造、涂改、無效過期身份證件住宿的需向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報告。二、旅客攜帶槍支彈藥、管制刀具、易燃易爆、劇毒、放射性、腐蝕性等危險物品，可疑物品，反動淫穢物品住宿的，要向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報告。三、旅館內(nèi)發(fā)生治安、刑事案件和火災(zāi)事故時，在盡力制止的同時，保護(hù)好現(xiàn)場，及時向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報告。四、旅館業(yè)發(fā)現(xiàn)公安機(jī)關(guān)通緝、通報、通知、協(xié)查的犯罪分子時，在做好穩(wěn)控的同時，及時向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報告。五、其他需要報告的情況。保安(安全員)工作制度一、旅館業(yè)聘用的保安(安全員)，必須經(jīng)過保安公司教育培訓(xùn)考試合格，取得《保安資格證書》后方可上崗。二、接受公安機(jī)關(guān)的安全指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，積極協(xié)助公安人員依法執(zhí)行公務(wù)。三、及時發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子，被公安機(jī)關(guān)通緝、通報、通知犯罪分子和贓物，以及形跡可疑人員，在向公安要關(guān)報告的同時，做好穩(wěn)控工作。四、提醒旅客注意自身財物安全，提醒旅客貴重物品交保管室寄存，發(fā)現(xiàn)旅客帶易燃易爆、劇毒、放射性、腐蝕性等危險物品、可疑物品，以及反動淫穢物品住宿的，應(yīng)立即報告公安機(jī)關(guān)。五、旅館內(nèi)發(fā)生案件或事故時，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報案，盡力制止并保護(hù)好現(xiàn)場，如實(shí)反映情況，協(xié)助調(diào)查處理。六、積極做好旅館內(nèi)部安全防范、消防工作，認(rèn)真開展隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，督促隱患整治，確保住宿旅客的人身財產(chǎn)安全。七、認(rèn)真做好進(jìn)出車輛的登記備案，防止車輛及車內(nèi)物品被盜。貴重物品管理制度一、旅館業(yè)必須按照規(guī)定設(shè)立貴重物品保管室，應(yīng)有保險柜、報警裝置、指定專人看管。二、建立驗(yàn)證、登記、存放、領(lǐng)取和交接班制度，嚴(yán)防錯發(fā)、冒領(lǐng)、丟失、被盜。三、嚴(yán)禁存放槍支彈藥、易燃易爆、劇毒、放射性、強(qiáng)腐蝕性等危險物品和國家法律規(guī)定的違禁物品。四、對旅客遺留物品應(yīng)妥善保管并登記備案，或揭示招領(lǐng)，設(shè)法歸還原主，經(jīng)招領(lǐng)三個月無人認(rèn)領(lǐng)的，應(yīng)登記造冊，送交當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按遺失物品處理。五、發(fā)現(xiàn)危險物品、違禁品或公安機(jī)關(guān)通報查找的贓物，應(yīng)立即報告公安機(jī)關(guān)，不得隱藏轉(zhuǎn)移或者擅自處理。六、因旅館的管理責(zé)任，致使旅客財物丟失、被盜的由旅館負(fù)責(zé)賠償。旅館業(yè)治安管理查驗(yàn)登記制度一、旅館前臺服務(wù)人員(登記人員)必須經(jīng)過治安防范知識，旅館信息系統(tǒng)的教育培訓(xùn)經(jīng)考試合格后方可上崗。二、旅館接待旅客住宿必須查驗(yàn)居民身份證，按規(guī)定對每一位住宿旅客逐項(xiàng)如實(shí)準(zhǔn)確錄入旅客信息系統(tǒng)。接待境外旅客住宿，應(yīng)按照《中華人民共和國外國人出入境管理法》的相關(guān)規(guī)定辦理住宿登記，并如實(shí)準(zhǔn)確錄入旅館業(yè)公安信息系統(tǒng)。三、如發(fā)現(xiàn)住宿人員所持證件已過期或者有偽造、涂改等情形的應(yīng)立即報告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。四、對擬住宿一個月以上的外來人員，應(yīng)當(dāng)按《暫住人口管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，到當(dāng)?shù)嘏沙鏊陥蟮怯洠k理《暫住證》。租用旅館客房設(shè)立常住辦事機(jī)構(gòu)的，必須查驗(yàn)主管部門的證明文件或工商行政管理部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，到當(dāng)?shù)毓才沙鏊鶄浒浮Ｎ?、對長期包房或者租用旅館客房的單位或者個人，需要共他人員居住的，應(yīng)當(dāng)辦理旅客住宿手續(xù)后，錄入旅館業(yè)公安信息系統(tǒng)。六、對無身份證、需要住宿的旅客，應(yīng)告知旅客到當(dāng)?shù)嘏沙鏊怯洸轵?yàn)后，憑當(dāng)?shù)嘏沙鏊C明進(jìn)行登記住宿。旅館業(yè)治安管理會客登記制度一、旅館接待造訪旅客的人時，應(yīng)詢問是造訪誰，住幾號房，被訪者是否在客房，是否方便，是否同意該造訪者前往，在被訪者同意的情況下，辦理來訪會客事宜。二、旅館服務(wù)人員應(yīng)請來訪者出示有效證件，并填寫會客單，經(jīng)驗(yàn)證和核對登記后放行，訪客離開前應(yīng)將會客單交回，會客時間應(yīng)適當(dāng)限制。三、旅館服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)來訪者攜帶有易燃易爆、劇毒、放射性、腐蝕性等危險物品，可疑物品，反動、淫穢物品時，應(yīng)立即報告公安機(jī)關(guān)，并制止來訪者造訪住宿旅客。旅館業(yè)治安管理樓層服務(wù)員制度一、認(rèn)真查驗(yàn)旅客住宿登記卡，提醒旅客貴重物品交存放處，提醒旅客有關(guān)安全防范注意事項(xiàng)，指導(dǎo)旅客如發(fā)生意外事故的正確呼救、自救方法和安全出口。二、告知旅客《旅客須知》內(nèi)容和注意遵紀(jì)守法，注意發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為或可疑行為，對于正在實(shí)施違法犯罪活動的應(yīng)及時報告公安機(jī)關(guān)，同時積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)人員執(zhí)行公務(wù)。三、及時