黑與白一個藥品推銷員的激勵故事

111/111《黑與白》-一個藥品推銷員的故事醫(yī)藥代表困難的第一課龔媛從容地走進北方醫(yī)院的候診大廳，患者稀稀拉拉，連淡綠色的候診椅都沒有坐滿，墻上張貼的宣傳牌和標語也就清晰地映入眼簾，特不是有關醫(yī)藥代表的，龔媛看在眼里，不禁倏然一驚。舉目望去，每個診室的門口都貼著一張“醫(yī)藥代表不準入內推銷藥品”的告示牌。這時只見一位男大夫與一位衣著筆挺、手拎黑色公文包的年輕人出現(xiàn)在診室門口，熱烈地握手，互相點頭，躬身致意。那條子上寫得清晰，不許醫(yī)藥代表入內，可沒講不讓代表們出來。龔媛差點兒笑出聲來。銷售主管英櫻原來承諾帶她到醫(yī)院各個科室去認認門，但是昨天晚上，突然呼了她，呼機上清清晰楚地顯示：“改日有事，不能去醫(yī)院！”龔媛盡管兩眼一抹黑，可自己到底是醫(yī)科大學的畢業(yè)生，六年時刻，有三年半是在醫(yī)院度過的。龔媛必須充分發(fā)揮自己的能力，去打開局面。擺在龔媛面前的有兩個任務，一個是接著保持公司已打進醫(yī)院的藥品的銷售勢頭，一個是要盡快引進公司生產的一種咳嗽藥的新品種——“消痰快”?！八帋臁⑺幏俊纪??！庇褦蒯斀罔F地揮了一下手，“就差科主任填藥品申請單了?！倍幻靼卓浦魅问桥?，姓黎。這時龔媛發(fā)覺了一對衣冠楚楚的男女，被客氣地請進了黎主任的診室，剛要到里面去看病的兩位患者的臉上流露出無可奈何的表情，其中一個低聲講：“藥廠的！”在大醫(yī)院辨識醫(yī)藥代表，猶如在涉外飯店辨識徘徊的“雞”一樣，連中學生都有如此的推斷能力。龔媛自己都覺得自己傻氣！差不多快十二點了，自己算白來了一趟，她同時又十分艷羨那兩位醫(yī)藥代表，難道能與黎主任打得如此火熱。她伸長脖頸往沒有關嚴實的門里窺探，把里面兩位靚男倩女端詳了個夠。門終于開了，黎主任沒有送出來。那男醫(yī)藥代表禮貌地向龔媛咧了一下嘴，她沒有理睬他，從沒有關閉的門縫中，看見黎主任正在匆匆忙忙地將拉開的抽屜推上……“是的，他們送了東西，而這東西是被黎主任同意的，她能看上眼的，然后他們達成了某項默契，他們雙方都專門中意……”龔媛在暗自嘀咕。龔媛抬起頭，才發(fā)覺不僅走廊里，就連候診大廳都空空蕩蕩的了，值中班的一位護士正在每個診室間穿行，清理桌面，當走近龔媛時，護士用眼睛上下打量了她一番，頭往黎主任的診室扭了一下，“等她？今天你運氣好，平常一二點鐘才能見到她?！饼忔伦⒁獾剿谴罂谡值纳线吢冻鰞芍患毤毜难劬?，壓在頭上的護士帽沿滑下一綹白發(fā)，她確信是那個地點的老資格了，龔媛十分禮貌地站起來打招呼。護士問：“藥廠的？”龔媛有些緊張，聲音顯得有些局促：“老師您貴姓，這是我的名片。”那位護士轉過身來，眼睛瞇成了一條線，雙手接過名片講：“我姓方，我們當護士的幫不上什么忙。”“方老師，我對醫(yī)院的情況一點兒也不了解，還得靠您指點呢！”龔媛發(fā)覺對方的視線正在自己的黑皮包上搜索，她急忙打開皮包，掏出一支兩色圓珠筆，“沒有預備禮物，就確實是紀念品吧！”方護士接過來認真地端詳了一下。龔媛解釋講，“這不是公司的產品！”方護士邊將筆插進上衣口袋邊講：“我講呢，外國公司的紀念品筆上都有公司的名字?！饼忔掳蛋到锌?，這是自己上班前去百貨大樓花二十多元買來的?！斑@小東西可不要送給黎主任，她確實是不扔進紙簍里，也確信會連眼也不眨一下的?！饼忔卤仨毠ハ逻@家醫(yī)院方護士壓低聲音，十分奇妙地講：“黎主任孫子的英語差，兩年考分加起來不夠五十分。這種情況擱在誰身上都心焦，她一直在請好的英文家教。剛才你坐在這兒等她，我還以為你是她要請的英語老師呢！”龔媛聽到那個消息猶如走瞎道的行路人突然看到了一束亮光。她覺得一支筆的酬勞太小了，提包里還有一把才買來的黑色牛角梳子……這時黎主任的門打開了，最后一個病人差不多走出來，她急忙向黎主任所在的診室快步過去。龔媛在開著縫的門上又輕輕地敲了兩下，黎主任頭也沒抬：“請進！”龔媛雙手舉著名片遞到黎主任的面前：“我是瑞爾公司的醫(yī)藥代表，請您多關照！”黎主任接過來，連看都沒看便扔進一堆撕斷了的掛號條上。龔媛仿佛被人打了臉似的，卻欲哭無淚。她攤開雙手表示出一副無可奈何的模樣：“請坐，特不抱歉，我真是沒有時刻了，幾點了？”龔媛注意到黎主任戴在手上的那金燦燦的表，看時刻關于黎主任應該是舉手之勞的事，但她只有遵命，誰知一看嚇一跳：“差一刻一點鐘！”“是呀，真是沒時刻了，”黎主任疲乏的臉上流露出近似麻木的表情，“兩點在北京飯店東宴會廳還有一個哮喘藥的公布會，我是第二個發(fā)言人……”龔媛趕忙講：“特不抱歉，打攪您了，改日再找您談！”“一回生二回熟，只是你們公司的醫(yī)藥代表換得可夠勤的……”黎主任邊講邊用身子擋住抽屜，從里面拿出了一個半尺見方的、彩紙包著的禮品包。龔媛明白這是藥廠送的，里面是什么可就不得而知了。龔媛自知跟隨著黎主任也沒有用，因為對黎主任而言，假如等一會兒是外企舉辦的藥品新聞公布會，依照主講人的地位及社會阻礙，會上做發(fā)言的價格在1000美元上下。龔媛自知沒有那么大的吸引力，只有退避三舍。就在她預備離開時，皮包里的呼機響了。漢字顯示：速回電話。英櫻龔媛在電話中告訴英櫻，她已與黎主任接上了頭，由于黎主任工作忙，又要去北京飯店開新聞公布會，藥物申請表還沒有完全落實，但她有把握搞定這件情況。正因為這是龔媛從事醫(yī)藥代表工作之后接觸的第一筆業(yè)務，因此她必須攻下這家醫(yī)院以證實自己的實力。龔媛大學畢業(yè)才一年多，她一直為職業(yè)奔波，因為沒有經濟實力，因此她沒有租單元房。直到一次極偶然的機會，龔媛去勞動人民文化宮的人才交流中心找工作時，突然發(fā)覺羅碧蟬站在她面前。羅碧蟬長龔媛6歲，是由蘇北農村考入大學的，她長著一副典型的南方女子模樣，小巧玲瓏。在大學里，她與龔媛睡上下鋪。羅碧蟬學習成績較差，大一的下學期，她在學校附近的農貿市場遇到了來京賣茶的小同鄉(xiāng)郭俊生，后來羅碧蟬交朋友、談戀愛懷了孕。據羅碧蟬講，是郭俊生詭計多端怕自己學業(yè)有成后，甩了他。當時校方治理比較嚴格，就勒令羅碧蟬退了學。羅碧蟬濃妝艷抹，脖頸上、手上戴著閃閃發(fā)光的珠寶玉器，身旁站著一位英俊瀟灑，衣冠楚楚的男人，龔媛的腦海趕忙出現(xiàn)出那賣茶葉的小販。她立即喊了起來，“如何會呢！小郭……”那天郭俊生請她在前門的全聚德烤鴨店撮了一頓。她明白羅碧蟬已生了兒子，除了回蘇北坐月子外，羅碧蟬一直都住在北京，開始與郭俊生一起經營茶葉，后來賣鮮花。不久之后，郭俊生去了深圳開發(fā)新的財路。讓龔媛搬進羅碧蟬的單元房里來住，依舊郭俊生主動提出的，她當時也納悶他講那話時什么緣故表現(xiàn)得那么誠懇。因此龔媛住進了那套80年代初建成的單元房，兩室一廳，房子一大一小，龔媛自然是住小間、陰面的。從黎主任那兒出來后，龔媛看了看表，還早，她還專門少大白天的就回家了呢。走近房門，她只覺得專門安靜，連呼“羅碧蟬”，輕輕地推開房門，她驚呆了，她服了安眠藥！龔媛沖到客廳撥通了急救站電話。急救一直到深夜，她一直喊著：“羅碧蟬，你必須活下來，你的兒子需要你，你不能死！”接著龔媛打深圳郭俊生的電話。電話撥通了，午夜以后線路應該是暢通無阻的，但回應的時刻拖得專門長，更令她大吃一驚的竟是一個軟綿綿的年輕女的的回應聲音。“這是急救中心，請郭俊生先生接電話！”龔媛已明白羅碧蟬輕生的理由，她沖著話筒大聲喊。“出了什么事？”郭俊生的聲音十分平靜?！拔沂驱忔?，羅碧蟬服用了大量冷靜藥，她想自殺！”“我那個地點生意專門忙呀！”郭俊生怯生生地講?！安还苌舛嗝Γ彩蔷热艘o。我也不能耽擱工作?！薄澳愣嗍芾哿?。”郭俊生客氣了一番，記下了醫(yī)院的電話。龔媛無奈幫羅碧蟬交清了所有的治療、醫(yī)藥和觀看費用。410元“的”票搞定藥物申請表忙了一夜。當龔媛站在鏡子前面時，看到自己那疲乏不堪蓬頭亂發(fā)的面孔，不禁大吃一驚，仿佛過了一夜混亂的夜生活一樣。她這時心中不由自主地騰起了一股怒火，羅碧蟬真是煩人，你跟夫君有矛盾，找他當面解決呀，這明明是兩口子打架礙著了街坊嘛！害得我不僅一夜沒有休息，剛剛領下來的那點活動經費也花得差不多了。然而，天一亮，龔媛依舊必須以一個嶄新的、富有朝氣的、年輕的、漂亮的女醫(yī)藥代表的形象，出現(xiàn)在北方醫(yī)院的大夫們面前。她慶幸自己到醫(yī)院的時刻還不算太晚，一回生，二回熟，龔媛穿過十分擁擠的走廊，直奔黎主任所在的診室。“請進！”聲音十分厚重。龔媛覺得納悶，定睛一看，不由自主地喊出聲來：“黎主任……”“我不姓黎。”一位高個子的男大夫，清癯的面孔，眼睛在一副厚厚的鏡片下面眨著，假如他再年輕二十歲，他一定是通常人們所講的嘎小子?！疤夭粚Σ黄穑　饼忔抡\惶誠恐地講，“請問黎主任在哪兒？”“她出國了！”龔媛的兩只大眼顯得水汪汪的，她感到頭暈目眩?！澳闶切聛淼耐其N員吧？對我們這兒的情況還不太熟悉，慢慢你會了解的……”她用有些發(fā)抖的手從皮包里掏出了名片，雙手捧著恭尊敬敬地遞到男大夫面前。他認真地逐字看了一遍，鄭重其事地將名片放在白大褂前胸的口袋中。他看了看表講：“時刻不早了，下午我有課，是醫(yī)大四年級學生的！”“我來請客！”龔媛講這話時心中無底，她不明白對方的口味，假如要去附近的星級飯店……“我看咱們就到華天小吃的包子鋪共進午餐。”他特不認真地講：“各自付款！”飯鋪里的服務員對他特不熟悉，進門就喊：“秋大夫！”兩人一番客氣后，就交談起來，難道還十分投機?！啊灰v她可不能告訴你自己的去向，確實是我們，她也不講?！薄八裁磿r候回來呢？”龔媛關懷地問?！安磺逦　彼纱嗟鼗卮穑骸暗軌虼笾碌赝扑愠鰜?，會期三至五天，會后還要旅游，或者訪親問友，如此少則一周，多則兩周！”龔媛失聲叫起苦來：“看來申請藥物的情況要泡湯了！”秋大夫點撥講：“條條道路通羅馬，為必一棵樹上吊死人呢！我們科又新擢升了一位年輕的副主任白伐，主任不在時，他能夠代行職權。每周二、四下午出兩次門診，你能夠找他，也能夠去病房找……”“您能幫我介紹一下嗎？”龔媛真有點發(fā)怵了。秋大夫不容置辯地擺手講：“不能，我怕會幫倒忙！”結賬的時候，秋大夫表現(xiàn)得特不認真，他將找回的零頭中，屬于自己的一角五分鈔票拿了起來?？磥砬锎蠓蛴凶约旱莫毺匦愿瘢信c眾不同的處事方法。到底是新晉升的副主任好找，按著秋大夫的指示，龔媛在門診時刻看到了白伐。他是典型的知識分子，白面書生，講話時文靜、和氣。當她雙手將名片遞過去時，他掃了一眼，笑著講：“你們公司又換人了？”“是的，我們原想進行一些交接班……”“用不著！”白伐揮了揮手講：“我明白你今天的來意……”龔媛被搞得十分不自在，十分牽強地喃喃地講：“您講講看！”“你在為‘消痰快’的申請藥物表而奔波。這事應該由黎主任負責?！彼嘈α艘幌?，“我們不行過問！”白伐明顯頗帶情緒的話，使龔媛的情緒得到了緩解?！啊悼臁囊磺惺掷m(xù)都已齊備，就差臨床大夫的藥物申請表了。幾天前我找過黎主任，她已同意了?！饼忔轮v這話時，心竟猛烈地跳動起來，兩頰也有一種熱辣辣的感受，但她明白短期之內是可不能有人來對質的?！暗蝗怀霾盍?，情況不能再耽擱了?！彼l(fā)覺自己的態(tài)度盡管強硬，但白伐卻并沒有表現(xiàn)出不滿或異議。龔媛壯著膽子，但卻十分誠懇地講：“兩天來我差不多進行過認確實調查了解！白主任有權，也完全能夠簽這份申購表?！彼呎?，邊從書包里將申請表掏出來，用眼窺視著對方的反應。白伐笑了，笑聲中并沒有惡意，他竟將申請表接了過來。真是踏破鐵鞋無覓處，得來全不費功夫，在剎那間，龔媛覺得醫(yī)藥代表的工作并不難做呀！可不知什么緣故，白伐的筆難道一直握在手中，龔媛意識到自己應該有所表示，趕忙講：“假如您有什么情況需要我做的話，我當盡力關心！”白伐趕忙放下筆，從容地從兜兒里掏出厚厚的一疊“的”票，放在龔媛面前，十分輕松地講：“這點兒‘的’票可不能使你為難吧！”龔媛一驚，“多少鈔票！”“410元！”白伐回答，“你能夠看一看?！饼忔麓蜷_了鈔票包，她無意中用眼角的余光凝視到白伐已在申請表上簽字了。一手交鈔票，一手交“權”，因此這只是他所擁有的部分“權力”呀。龔媛用“小禮物”打通醫(yī)院各環(huán)節(jié)近來，每當龔媛睡醒過來的第一件情況，確實是要想買什么樣的禮物，因此是小禮物，來取悅醫(yī)院的大夫，還有護士，藥房的司藥，連藥庫的搬運工都得兼顧著。忽略了其中哪個環(huán)節(jié)，都會給藥品的銷售渠道帶來不利和障礙，自然會阻礙上級對自己考察的所謂業(yè)績。常到醫(yī)院問候、光顧，這是推銷員的常規(guī)工作。人人都明白如此做是不夠的，應該買些小禮物，因人而異，投其所好，增進感情，才能讓大夫在開處方時，在應用同一種類可選擇的十幾種、甚至幾十種的藥物中，選擇你所推銷的那種。同一人又不能總是送同一種禮物，在有限的可支配范圍內，這真是一件特不令人傷腦筋的情況。她現(xiàn)在都發(fā)怵進商店了，因為在她的頭腦中已形成了條件反射，不論是什么樣的商廈，那些大夫、護士們仿佛差不多在那兒恭候許久了，在等著要禮物了。高檔次的商店望而生畏，低檔次的，不能光顧。不要講大夫，連護士小姐都欺騙不得，一旦你送出的是假冒偽劣產品，那后果不堪設想。一次一家外省藥廠，為了推銷自己的產品，在醫(yī)院搞了一次藥品宣傳介紹的小講座，到會者每人送膠卷一個。不久人們陸續(xù)發(fā)覺膠卷是過期的，白費了拍照者的感情。這家藥廠信譽掃地，在京城竟沒有立足之地，現(xiàn)在一直在河北的小市場打游擊，因此付出了慘痛的代價。因此，購買物美價廉、令醫(yī)務人員稱心如意的小禮品已成為龔媛生活中重要的組成部分，應該講羅碧蟬在這方面幫了她許多的忙，常能買到一些市面上難以見到又不太昂貴的小商品。龔媛經常十分認真地講：“公司給了我買禮物的開銷，你可不要為此掏自己的腰包呀！”羅碧蟬笑了，反問：“你看，我像那么傻的人嗎？”在龔媛那不大的房間里，有一個存放禮物的角落，它們分裝在幾個大藥箱中，有形形色色的鑰匙鏈、頭花、擦手油、花洋傘……還有“二鍋頭”酒，這酒是專門為藥庫的搬運工預備的。進藥后給他塞一瓶，他就會將你進的藥放在門口好搬的地點，千方不小看了這一點，有時藥房等著藥庫搬藥，由于怕費勁氣，明明看見了擺放在下邊的藥箱，硬是視而不見，理直氣壯地瞎講：“沒有藥！”醫(yī)藥代表干瞪眼，沒有方法，想到里面去自己搬都不行，因為藥庫門口都懸掛著醒目的標牌“閑人免進”。小鑰匙鏈是為一位剛畢業(yè)分配到醫(yī)院的年輕女大夫魏玲玲預備的，她長著圓圓的臉，像一個小娃娃。講話聲音專門細，看模樣專門膽小，盡管龔媛比她大不了多少，但總是把她當做小妹妹。有時候女大夫被主治大夫叱得面紅耳赤，眼淚汪汪的，龔媛則會真心誠意地安慰她。龔媛曾經送她一只懸掛著白色小兔子的鑰匙鏈。她正是屬兔子的。女大夫喜出望外，將鑰匙鏈當成了護身符，戴在身上。龔媛認為她們之間的關系，不只是一種單純的商業(yè)關系，靠著這些小禮品的維系，她們之間竟成了朋友。有時，女大夫因為忙得熱火朝天，忘了用龔媛的藥，還會特不歉意地告訴她：“特不對不起，我會想著的！”女大夫常抱怨工作的繁重，責任的重大，收入的微薄。這時，龔媛會推心置腹地開導她，向她講述連羅碧蟬都不太了解的情況。龔媛的父親是地質大學的畢業(yè)生，“文革”后被分到甘肅平涼的地質隊。他在地質大隊的子弟學校當了一名教師，母親是地質隊的描圖員，后來也調入子弟小學。龔媛和弟弟確實是由父親任教的學校里培養(yǎng)出來的。父親干得十分出色，學校的升學率及考入大學的人數(shù)在甘肅省差不多上名列前茅的。龔媛也為父親爭了光，考取了北京的醫(yī)學院。應該講在校學習期間，龔媛是優(yōu)秀的學生，公允地評價來講，雖不是名列前茅，但也是好學生，特不是在臨床課實習時，她表現(xiàn)得十分成熟、老練，她認真細致地觀看病人，為上級醫(yī)師提供了患者詳實的第一手資料。在婦產科實習時，她更是最優(yōu)秀的一個。按著院方的分配原則，在校期間，所有功課考分平均八十五分以上者，都能夠留校工作，因此也不僅是指在學院內擔當基礎課的教師，也包括分配在附屬醫(yī)院的臨床科室做大夫。龔媛的平均分數(shù)是八十七分。婦產科的老主任對她有些偏愛，私下里曾找她談過話，希望她能到婦產科來。講內心話，龔媛自己想報內科或兒科，特不想搞呼吸專業(yè)，這要緊是為了弟弟，她明白專門多人學醫(yī)和她有著類似的緣故。每次看到弟弟哮喘發(fā)作時，被折磨得大汗淋漓、死去活來的模樣，她為自己束手無策而懊惱，她宣誓為解除弟弟的痛苦而獻身醫(yī)學。正在籌劃之中時，難道發(fā)生了“煮熟的鴨子又飛了”的奇事。分在學校系統(tǒng)內部工作的畢業(yè)生，都陸續(xù)接到了通知，龔媛等到的卻是另外一個結果：“現(xiàn)在名單已定……我們實在無能為力。”隨后老主任又加上一句：“不明白遠郊區(qū)縣你是否情愿去！”她懵了，兩眼直愣愣的，腦海里一片空白。老主任沒有講出情況的原委，但她的事在畢業(yè)生中卻傳開了：現(xiàn)任副院長的女兒本不在分配范圍之內，卻硬將龔媛擠掉了。她拒絕了婦產科主任為她在遠郊區(qū)縣找到的婦產科大夫的工作。她覺得最能發(fā)揮自己聰慧才智的地點是首都！她特不理直氣壯地找到校方講：“我要求校方為我提供一定方便，不要限定時刻，我要在北京找工作！”校方理所因此地承諾了她的要求。她查找招聘廣告，瑞爾公司確實是她投寄簡歷的眾多公司之一。講內心話，她并不喜愛推銷員的工作，在她看來，這就意味著下海。但那個地點較高的固定收入，對她具有專門強的吸引力。萬事開頭難，盡管“消痰快”在通過了繁雜、苛刻、節(jié)外生枝的多個環(huán)節(jié)后，終于成箱地搬進了醫(yī)院。然而要想換到患者手中的鈔票，并非一件易事，而且給龔媛定的銷售額是無法達到的，“消痰快”每箱一百盒，每盒三十只，每月要售出十箱，這只是完成了醫(yī)藥主管規(guī)定的任務，超額才能領到超額獎，否則只有差不多工資。主管英櫻原來也是推銷員，在龔媛進公司時才被擢升的，據私下了解，她并沒有什么驚人的業(yè)績。她是西北地區(qū)某不知名的醫(yī)學院公共衛(wèi)生系的畢業(yè)生，赴美一年，不是讀學位，而是伴讀。由于語言不通也不適應國外生活，只身回國，與愛人的關系名存實亡。公司里影影綽綽地在眾人的耳朵里傳遞著她與地區(qū)經理有染的傳言。英櫻長得矮小，外表酷似江南女子，盡管留了洋，但總能夠從她身上嗅到專門濃的黃土高原氣息?！拔蚁嘈拍阌袧摿Γ軌蛲瓿?！”這話依舊帶有濃厚的鄉(xiāng)土味。這讓龔媛立即聯(lián)想到從未謀面的美國老總。龔媛自知自己的銷售經驗十分匱乏，她沒有不人傳授的秘訣，只好瞎子過河，摸著石頭走。在龔媛的筆記本上，記錄著如此一段話，推銷代表的格言：與其空談，不如去訪問五個客戶。她結合自己的實際情況將客戶改為大夫！她曾認真地進行了分析，北方醫(yī)院將“消痰快”開給病人，大夫是關鍵，而黎主任又是關鍵中的關鍵。在她出國期間，龔媛見縫插針請副主任簽發(fā)了申請書，但丑媳婦不能怕見公婆，必須對黎主任有個交待，她決定冒險出征。她穿上一件上大學時常穿的、洗得發(fā)白的藍上衣，帶上四級、六級英語證書，不是在門診的走廊里，而是幾經周折，通過門診方護士打聽到黎主任家的地址，以一個英語家庭教師的姿態(tài)，叩響了她家的房門。黎清波住在家屬樓的頂層。她的老伴高先生操著濃重的山東口音，長得高大魁梧，讓人一眼看上去，就明白是行武出身。事后龔媛明白高先生的部隊在萬壽山方向的干修所。他們有一個小孩，赴北歐學習，后來交了一個同去的女友，在那兒定居了，現(xiàn)在僅有夫婦倆和一個16歲的孫子高璋。高先生看了她的一身裝扮及全部證件后，態(tài)度既熱情又誠懇，“我和他奶奶都特不著急，可使不上勁兒，我往常在軍隊是學俄語的！黎大夫會英語，可沒有時刻，早出晚歸……”不看高先生有著三十多年的軍旅生涯，關于當前市場經濟的大潮也是頗有了解的：“你的補課費是按小時收，依舊按次數(shù)算？”龔媛特不誠懇地講：“特不仰慕黎教授的為人和她的敬業(yè)精神，我是一名志愿者，渴望無償?shù)貫槔杞淌诮獬箢欀畱n，我們在醫(yī)院差不多碰過面了……”高先生聽了以后十分興奮、興奮，一方面為妻子在醫(yī)藥系統(tǒng)的威望、阻礙力感到自豪；另一方面補課不收費，免除了一筆不小的開銷。他趕忙拿起電話呼高璋，放下電話后向龔媛解釋講：“他有呼機！”龔媛頗覺困惑，一個初中生什么緣故要配BP機呢！當電話響起來的時候，她才明白高璋不僅有BP機，還有老大大。龔媛和高璋接觸后，覺得這小孩不傻。他長得專門英俊，招人喜愛，具有祖父健壯的體魄和祖母清秀的面孔。成年后確信會長成一個讓女孩們追逐的白馬王子。補課時刻定了每周兩次，一次周二晚上，一次周六下午。等黎清波出國回來，龔媛已成為出入黎清波家的?？土?。當她初次看見龔媛成為高璋的免費英語家庭老師時，黎清波專門是驚詫了一番，專門快，大概明白了一切，也不再問什么話了。只是龔媛在高家與黎清波碰面的機會并不太多，如此她更覺得自在。一回生兩回熟，高先生差不多不拿她當外人了。后來龔媛察覺到在黎家補課時，見到黎清波的次數(shù)逐漸多起來。有一次，黎大夫主動地告訴她：“我在全科業(yè)務學習的會上，介紹了‘消痰快’，也和門診組長打了招呼！”龔媛興奮得漲紅了臉，喃喃地講：“感謝您，太感謝您了！”她的兩眼噙滿了淚水，險些掉了下來。龔媛到黎清波家補課，就如此神不知鬼不覺地進行著。黎家雖住醫(yī)院宿舍，但離醫(yī)院還有兩站路程，而且她住的是高知樓，特不是年輕的大夫并不了解內幕。一次在門診碰到白伐，龔媛十分客氣地打了招呼。白伐將她叫到一旁，又從口袋里掏出了一疊厚厚的票據?！斑@些‘的’票！”龔媛的心猛烈地跳動起來。她裝得心平氣和地講：“白大夫，瑞爾從不給大夫報平常打‘的’的鈔票，上次您給我的，還沒報呢！”白伐聽了一愣，憤憤地揚長而去。那天晚上，龔媛冒著倒春寒雨夾雪的天氣準時趕到黎家。當晚高璋要去學校加補數(shù)學課，由于時刻太緊，差不多來不及通知她了。高先生十分抱歉。這晚，黎清波比平常回來得早些，她與老高就挽留龔媛在家里共進晚餐。飯吃了，喝過茶，就在龔媛查找著合適的機會，琢磨著恰當?shù)恼Z言，預備告辭的時候，難道發(fā)生了節(jié)外生枝的情況。黎清波接到院里電話，要她改日一早將自己的履歷表打好，預備向部里上報，參加全國巾幗英雄的評比。黎清波有些為難，履歷表已寫好，但沒有打印。老高對電腦一竅不通，孫子要是在家，這是小菜一碟的事。黎清波呢，已約好了與人談話，最后他們一致想到了龔媛。龔媛立即起身，二話沒講，在高先生的指引下，走到放電腦的房間里操作了起來。在打到工作簡歷時，有段時刻寫得不太清晰，她拿著底稿走進客廳去問黎清波，才發(fā)覺她正與白伐談話。黎清波背對著龔媛，因此沒有趕忙看到她，白伐卻看見了她，開始他一怔，但隨即顯得十分坦然，就把視線移開了。黎清波將龔媛有疑問的地點給予了明確的答復。當龔媛拿著表格離開的時候，白伐趕忙改變了那冷漠的表情，微笑著點了點頭……紙是包不住火的，要想人不知，除非己莫為，此話一點兒也不假。一次周末，正巧是魏玲玲的生日，龔媛邀她去香山滑雪。去之前，龔媛差不多進行了電話咨詢，自然是包括了費用、路線等。她咬緊了牙，帶足了鈔票，因為照例費用應該由她來承擔?！澳阍跒槔璐蠓虻膶O子補英文？”玲玲突如其來地問?！笆恰堑模彪S后她十分警覺地問：“你如何明白的？”“你不要忘了，黎大夫住的是醫(yī)院宿舍。”龔媛無可奈何地嘆了口氣講：“你一定特不看不起我！”“什么緣故？”玲玲不解地瞪大眼睛。龔媛特不沖動地伸手握了玲玲的手，講：“太感謝你了！有時我就專門瞧不起自己，差不多到了黔驢技窮的地步。黎主任在醫(yī)藥界已拼殺多年，可謂軟、硬不吃，鈔票她不缺，國外旅游都去膩了。況且連這些我都提供不了，可我又如何樣才能完成自己的推銷任務呢！只能投其所好。”“這詞兒用在這兒不準確！”玲玲講：“應該講投其所需！”龔媛特不觀賞那個詞兒，自言自語地重復：“是的，正是投其所需，我利用業(yè)務時刻，不取酬勞！”“殘酷剝削！”玲玲不以為然地講?！耙虼诉@酬勞是指鈔票，”龔媛解釋講：“從廣義上來講，我差不多得到了，‘消痰快’在你們科室已占有一席之地了！”“只是，我們之間不同于這種關系！”龔媛?lián)Q了一種口氣：“我們是朋友！”她明白自己永久也可不能與黎主任成為朋友?！爸v內心話，有時我也特不擔心毛遂自薦的結果，他孫子英語成績仍提不高，我會感到有專門大的壓力的?！薄爸灰惚M力了，就問心無愧?！蔽毫崃釘蒯斀罔F地講……龔媛的擔心是多余的，一周后，英文測試，高璋竟第一次及格，得了62分，黎家就像中了六合彩一樣快樂。周末，老夫婦邀請龔媛去萬壽山附近的干休所玩，高先生有專車，恰好一家三口再加上龔媛，一輛小車就可裝下。此行最大的收獲是中途在一個區(qū)級醫(yī)院的短暫停留?？磥磉@是黎清波早就有的安排，她去會診一個肺部陰影診斷不明的病人，患者地位不高，因此他只能住區(qū)級醫(yī)院。但有些病人在當?shù)氐奈恢脜s是舉足輕重的，也許是擁有百萬元的個體戶或者當?shù)氐膶崣嗯伞^(qū)醫(yī)院的院長、主任、連藥房主任都陪同著，以示重視。會診結束后，黎清波著重地將龔媛介紹給他們，同時講：“龔小姐所在公司生產的‘消痰快’，在我們醫(yī)院已用了一段時刻，患者反應不錯，價鈔票低！工薪階層能夠承受，我建議貴院也能夠一用?！痹洪L立即向藥房主任下指示：“盡快與龔小姐接觸！”“消痰快”就如此進入這家區(qū)級醫(yī)院，既沒有請客，更沒有用紅包，能夠講連吹灰之力都沒費。小疏忽差點毀了整個藥物供應鏈來公司快三個月了，龔媛才剛剛摸清了上下左右的關系，原來華北地區(qū)的北京組內又分紅、白兩個小組。紅組推銷的是紅色外包裝的藥品，白組推銷的則是白色外包裝的藥品。龔媛屬于白組。這組里共有四個推銷員，因為每個人在自己負責的醫(yī)院內活動，相互間交往并不太多，她最早認識的是張浮。張浮來瑞爾比龔媛早兩年，他是那種典型的陽剛不足的奶油小生。就在龔媛結識了北方醫(yī)院操縱藥物實驗的實權派——黎清波以后，在這擁有近兩千張床位的大醫(yī)院，此藥的銷售額呈直線上升。特不是黎清波的關照，隨后她又十分輕而易舉地促使“消痰快”闖進郊區(qū)的區(qū)級醫(yī)院，要做成這事一般醫(yī)藥代表要花費三個月甚至半年時刻。龔媛一時刻竟成了公司中的風云人物。她覺著這一切都來得太突然了，無形中也感到了巨大的壓力。而張浮呢，仿佛覺得她的壓力不夠大，對她進行旁敲側擊。一次，張浮語重深長地講：“我想打個比方，咱把黎主任作一比，她就像卡在肺上的氣管主干上的一塊痰，你把她搬開了，氣流自然是通行順利了?？刹灰?，肺里還有像樹枝那樣多的通道呢，哪一叉堵住了，通氣都會不順當，都會有故障發(fā)生?！饼忔律钪獜埜〗^不是噩運的預言家，但不幸卻被他言中了?！跋悼臁痹诒狈结t(yī)院臨床上全面開花了，內科凡是呼吸道有癥狀，咳嗽、咳痰，全用“消痰快”代替了其他藥物。住院病人嘛！吃什么藥不能由著自己，盡管“消痰快”每片價格十倍于中草藥。此外外科、婦科、兒科、耳科……凡能和咳嗽、咳痰沾點兒邊的都用上“消痰快”了，除了沒有處方權的檢驗科、放射科、供應科……可突然病房通知，開了醫(yī)囑卻在藥房拿不出藥來，這消息是玲玲晚上打電話通知龔媛的。龔媛接到電話后真是心急如焚，恨不得乘著火箭一步趕到醫(yī)院。她明白藥庫里確信有存貨，半個月前，她親自去代理廠商看過，一定是藥房的存件出了問題，那確實是在庫里的存貨沒有及時提早提入藥房。她明白這是小支氣管被“痰”堵住了，如何樣清除呢，欲速則不達，必須慎重行事。她迅速摸清了脈絡，病出在藥房組長肖明明的身上?；叵肫饋?，她到北方醫(yī)院來工作，最大的弊病是進入角色太快了，她與他們只有見面之交。除了黎教授外，各個關節(jié)都已疏通好了，但這絕不等于一通百通。通了也可能又堵了，這才是事物的辯證法，當晚她又撥通了玲玲的電話?！澳銕臀伊私庖幌滤幏拷M長肖明明的情況，四十多歲，人高馬大，講話時舌根兒挺硬，大概是遠郊區(qū)縣人，裝扮得十分粗俗，初次見面挺熱情……”龔媛將自己頭腦中有關肖明明的印象傾囊而出。魏玲玲一口承諾下來。第二天，龔媛乘頭班公共汽車直奔北方醫(yī)院的內科，通過反復琢磨后，她認為玲玲接觸的人范圍較窄，也有一定的局限性。她想起了門診的方護士，她來醫(yī)院時刻長，熱衷于家長里短、講東道西，能夠講是北方醫(yī)院的百科全書。龔媛的書包里隨時都背著小禮物，她明白一只圓珠筆或一盒擦手油都能夠起到催化作用，惟一令她提心吊膽的是怕方護士倒休了。剛一進門診的大門，老遠就看見了方護士，龔媛真覺得喜出望外，她只顧著快樂了，竟沒有察覺出方護士對自己異乎平常的熱情來，不出所料，她對肖明明真是了如指掌。肖明明的家是郊區(qū)的。“文革”后期，醫(yī)院需要護士，衛(wèi)生局規(guī)定由插隊的知青中推舉，肖明明的老爹是村支書，肖明明護校畢業(yè)分在急診，因不愿上夜班，多次申請調入藥房。肖明明的愛人是收廢品的，據講經濟效益不錯，但在家中絕對處于劣勢。她有個二十歲的女兒，在讀技校，功課全面“開花”，聽講學制是三年，可四年半了還沒畢業(yè)呢！龔媛暗自想補課的事兒可不能再提了，一門英語還沒有補出名堂來，要想全面提高文化水平絕非她能承擔得了的。她趕忙問：“肖明明有什么愛好嗎？”“有愛好，喜愛打牌，手還挺臭，經常輸。再有，愛搗鼓，原先掙鈔票少，買點了零頭、處理的花布，自己做?！毖a課一事首先被龔媛剔除。“好賭？”龔媛無法投其所好，惟一可實施的是“好穿”。她趕忙想到這應該請羅碧蟬幫忙，她認識專門多由江蘇、浙江來的販賣服裝的朋友。當龔媛在十一點多鐘出現(xiàn)在雜亂無章的藥房時，肖明明像一頭嗷嗷待哺、窺伺時機的狼。盡管醫(yī)院規(guī)定上午工作時刻是八點到十二點，由于食堂為中午連班人提供方便，十一點過后就能夠進餐了，如此連班、不連班的人都去吃飯，無形中進餐時刻提早了三刻鐘。龔媛對醫(yī)院情況十分清晰，她還特地帶著羅碧蟬同行，她明白必須選擇一個十分恰當?shù)臅r機。肖明明早已恭候多時了，這兩天和老公談論的話題，一直都圍繞著這件情況，“我掐了她三天了，竟沒有一點反應，這人可真怪！除非她想跳槽了！”老公勸慰講，“是你的跑不了，不是你的也不瞎著急！”肖明明講，“我不信煮熟了的鴨子會飛了！”龔媛總結出情感公關檔案肖明明一眼看見了龔媛，原想直沖上去，心想：“煮熟了的鴨子因此是可不能跑的！”轉念一想，如此做未免太露骨了，她趕忙彎下身去，假裝檢驗身旁的藥箱。龔媛悄悄地走到肖明明的周圍：“肖老師，我想請您去外邊……”后邊的話還沒有講完，肖明明那秤砣似的臉樂得綻開了花，她匆匆地跑到休息室換掉了白大褂。她們沒有走得太遠，因為中午休息僅有一小時，就在醫(yī)院附近的包子鋪。三個人吃了一斤半，花了不足二十元。龔媛將羅碧蟬介紹給肖明明?！斑@是我的同學，她來醫(yī)院看病，是做服裝生意的?！绷_碧蟬補充講：“我也搞設計。”肖明明立即停住了正在拿包子的手講：“我也搞設計呀，今年春、夏季有什么流行款式嗎？”龔媛特不坦率地向肖明明講清來意：“我請小羅來和肖老師認識，明白您對服裝專門感興趣，在這方面，她能夠為您提供信息?！薄耙虼瞬粏螁问切畔?！”羅碧蟬岔斷講，她敏感地覺察到了肖明明那微含慍色的臉?！拔覀円驗槭窃O計、生產、出售一條龍，在價格方面，自己人，能夠優(yōu)惠，有時候還能夠試穿……”“試穿”二字引起了肖明明的濃厚興趣，她再三與羅碧蟬進行研討，連包子也不吃了。分手時氣氛專門融洽，龔媛提醒肖明明，病房的藥差不多斷頓了，肖明明承諾下午就去藥庫提存貨。肖明明已走出一段路了，又折了回來喊住了羅碧蟬，叮囑講：“你們公司有沒有試穿的春季連衣裙，因此展銷會上那種削價的展品也行呀。”羅碧蟬痛快地全都包下來?！胺判陌?！小龔今天帶我來，確實是讓我看一看您的體型，看穿多大號的衣服合適！”肖明明的臉上綻開了發(fā)自內心的笑。“小龔真是個細心人，放心，我這就回去提貨！”從這以后，藥房貨架上“消痰快”再沒有出現(xiàn)過缺貨的情況，顯然羅碧蟬起了十分關鍵的作用。一天，羅碧蟬面露凄苦地對龔媛講：“我兒子生病了，家里來了電話?！饼忔玛P懷地問：“什么病，要不要來北京看，我能夠和北方醫(yī)院的大夫聯(lián)系?！饼忔卤M管沒有結婚，但母子之情依舊特不理解的。自己的媽媽為患有哮喘的弟弟，稍有風吹草動就牽腸掛肚，茶不思，飯不想，夜不寐。因此她是特不能夠體會羅碧蟬焦慮不安的心緒的。羅碧蟬念子心切，回家看兒子去了。出乎龔媛意料的是，她竟接到了郭俊生的電話，“我是在北京的五洲大酒店！”郭俊生在電話中傳來得意的笑聲?！拔乙ズ商m參加一個國際花卉展覽，現(xiàn)在在北京呢！我想請你過來敘一敘，”龔媛一想，為了羅碧蟬，她是要和他談談。郭俊生在咖啡廳里等著她。專門快龔媛就被他身旁的一位婷婷玉立的年輕女郎吸引住了，她原以為是咖啡廳的工作人員，但那女郎卻一直緊緊地傍在郭俊生周圍，幾乎寸步不離。龔媛的心中立即騰起了一股無名之火，她替羅碧蟬不平。龔媛已達到怒發(fā)沖冠的地步，“小郭！”她發(fā)覺自己的聲音都變了，“你太沒有良心了，我現(xiàn)在才搞清小羅自殺的緣故，你沒有權力去另尋新歡，你應該盡一個夫君、一個父親的責任和義務……”他不得不提醒她：“小聲點兒！不阻礙他人。”最后，交談的結果自然是不歡而散。值得欣慰的是，“消痰快”在北方醫(yī)院的銷售量一直維持著良好的勢頭，龔媛感受自己能夠全身心地投入醫(yī)藥代表那個工作，也嘗到了其中的酸甜苦辣?；叵脒@段時刻的工作，她從中悟出了些道理，總結出了些經驗，最后她總結了一份情感檔案表。那個檔案表在公司里，至少在華北地區(qū)又引起了許多的震動，為此她獲得了那個季度的創(chuàng)新獎。在這份情感檔案表里，關于黎清波的部分是如此寫的：黎清波，女，1932年6月1日出生于湖北黃陂；1956年7月同濟醫(yī)學院醫(yī)療系畢業(yè)，同年分配到北方醫(yī)院?，F(xiàn)為呼吸內科教授、博士生導師。1960年5月1日結婚。夫君高××，退役軍官（另立表），健在。獨子，兒子在挪威攻讀碩士學位，42歲。孫子16歲：待學，英文成績較差。性格：嚴肅有余，不茍言笑，喜愛訓斥人。愛好：嗜睡，不分場合、地點。喜愛將現(xiàn)金兌換成美元，在美國有賬號（外幣）。急待解決的問題：第一，孫子的英文有待迅速提高，為今后上高中或出國做預備。第二，積極活動爭當工程院院士。有關黎清波的記錄盡管只有寥寥幾筆，但卻能夠依照關鍵性的日期或記載，推銷員投其所好或所需去做工作。生日時送上賀卡，結婚紀念日時送點小禮物，畢業(yè)幾十周年時送上紀念品……一位不涉及任何商業(yè)行為的正直的老大夫講，在診治病人時，他最先考慮的是病人的需要，但在選擇相同類型的藥品時，那個地點自然會夾雜著一定的感情成份。那么情感檔案正是起了這種至關重要的作用。藥品推銷員的競爭是不擇手段的當公司提出要在西雙版納首府景洪召開工作總結會議時，龔媛覺得特不興奮、興奮，因為從某種角度上能夠理解為這是休閑、旅游的另一種方式。飛機上，她與公司的銷售代表華池蓮是鄰坐。華池蓮的那頭通過了精心的修剪、油，而且染成了粉紅色的長發(fā)，十分醒目牎龔媛與華池蓮分在一個房間。這并不驚奇，她們差不多上白組的，而且年齡相仿。剛安頓完畢，龔媛突然發(fā)覺張浮的背影，她喊住了他?！暗绞裁吹攸c去？”龔媛問?！皭灥没牛鋈プ咦郀　彼麄兙彶较蚴薪种行淖呷?，高大、挺直、粗壯的油粽，像站立在街道兩旁的威風凜凜的士兵一樣。張浮問：“華池蓮和你一個房間牎”龔媛講：“是牎”“她特不興奮吧？”張浮問?！耙虼?，到了一個新的環(huán)境……”“不，我不是指這些，”張浮岔斷了她的話，“這可不是一般的興奮，而是一種按捺不住的喜悅，你沒有注意到她在飛機上所表現(xiàn)的張揚、賣弄？”龔媛聳了聳肩膀，老實講：“我真沒有注意她牎”張浮沉寂了一會兒，講：“她被晉升為高級醫(yī)藥代表了。”龔媛覺得這消息有點突兀，問：“什么時候？公布了嗎？”“寫在了公司的布告欄內，這事一定是部門經理石大磊一手操辦的?！备呒夅t(yī)藥代表不僅在名片上要注明身份，還意味著工資、待遇的改變。此刻不僅張浮覺得心理不平衡，龔媛也覺得特不不是味道，看來在外資企業(yè)里也能夠搞這些“貓膩”?！罢撡Y歷、學歷、工作能力……這是有目共睹的，而我惟一的最大不足之處，是我不能出賣自己牎”張浮憤憤地講?！澳悴皇窃偃龔娬{，外國企業(yè)重視工作業(yè)績嗎？華池蓮的銷售額……”“我影影綽綽聽到一組數(shù)字，看起來她的銷售額遙遙領先牎”張浮講，龔媛?lián)u頭講：“臨來前幾天，她在藥庫的總存貨還有二十箱，特不是市級醫(yī)院，一家醫(yī)院存貨就有六箱。”“你在什么地點聽到的？”張浮關懷地問?！肮镜臅h室牎”“她那是有意制造煙幕。在飛機上我聽到關于她負責的醫(yī)院藥庫被盜事件，據講損失了數(shù)十萬元的藥，其中必定有專門多秘密。”龔媛回房時門開著縫，華池蓮正在接電話。“……什么，丟了三十萬元的藥……夠能夠的，我負責的北海醫(yī)院藥房丟了十箱，全沒了，太好了……太好了……對，從藥品批發(fā)公司進了十箱，上午差不多進了……‘嘬’……親你，你太可愛了，我的寶貝……”不巧這時一位穿著傣族服飾的年輕女服務員，在挨房間送水果時，將一顆碩大的蜜菠蘿滾落在地上，竟一直滑到龔媛的腳旁，這不僅打斷了她的注意力，房間里的電話也匆匆地掛斷了?！啊锌腿藖砹?，友愛的，拜拜，晚上等我的電話牎”華池蓮十分從容地講。龔媛反倒覺得有些尷尬，論年紀、學識她都處于絕對優(yōu)勢，但在做戲方面卻自愧不如，她為剛才聽到的片言只語感到震驚。依舊華池蓮老練，面不改色心不跳，笑盈盈地迎了上來，講：“……我負責的醫(yī)院藥房失盜了，丟了幾十萬元的藥，我的一位同學告訴我的，不知丟的哪種藥？”她特不認真地盯著龔媛，毫不掩飾地講：“我真希望是‘消痰快’牎”龔媛只是聽著，她不愿違心地表態(tài)，講實在的也不明白在這種場合應該講些什么。全體職員大會在一樓會議室召開，香港的副總裁到了。龔媛不喜愛張揚，開會時常常坐在邊上，華池蓮坐在第三排，她的眼睛緊緊地盯著副總裁，龔媛看見她手中的筆一直不停地動著，事后人們從會議室地板上揀到了華池蓮扔下的記錄紙，上面劃的差不多上曲曲折折的道子。關于副總裁，英櫻對龔媛有過介紹，牛津大學金融治理系的博士生，精通業(yè)務、干練、果斷、公正……晚飯后，龔媛徑直走出賓館，老遠就看見了張浮的身影，他叫住龔媛，兩人共同向通往村寨的岔路走下去?！皠偛盼以犎A池蓮在打長途，講的是與丟藥有關的情況。她和對方十分親熱，而且電話中講，已從醫(yī)藥批發(fā)公司補充了十箱‘消痰快’……”“什么？那確實是講藥庫又有了存貨，動作可真夠快的牎”張浮皺眉沉思。隨后問龔媛：“你考慮過沒有，華池蓮可能是黑道上的人，偷藥進貨都成了一條龍了牎”“有那么嚴峻？牎”“你難道不明白她和部門經理石大磊有一腿，要不然可不能破格擢升當了高級醫(yī)藥代表，全公司都明白這事，只有你在致力搞自己的情感檔案表，兩耳不聞窗外事牎”“這是他們之間的事，我用不著摻和?！眱扇苏勗捒目慕O絆，十分不合拍，但最終仍然達成了一致的意見：當晚向英櫻反映情況。當龔媛出現(xiàn)在英櫻面前時，她既驚奇又緊張，趕忙問：“出了什么情況吧？”龔媛認真地講：“我要向主管反映一件有關涉嫌蓄謀盜竊藥品的重大案件……”龔媛拒絕同流合污引來閑言碎語英櫻在聽了情況的全部通過后，比龔媛想像得要冷靜、從容得多，她承認：“在公司干部會上確認了銷售量，今早從北京的公司辦事處傳真過來的表格上，華池蓮的銷量排在第一位……”“那是虛假的，用犯法的手段得來的牎”龔媛不平地喊。英櫻：“關于偷藥的事我還沒有接到確切的消息，我也有耳聞，深信情況是能夠搞清晰的，特不是損失慘重的醫(yī)院，可不能就此罷休的牎可目前我們沒有確鑿的證據，無法與華池蓮聯(lián)系在一起牎要明白白組與紅組間的競爭是十分激烈的。如此你們白組有一個銷售量第一的獎，你也因為情感公關檔案表得了創(chuàng)新獎……”“我能夠不要創(chuàng)新獎牎”龔媛氣呼呼地站起來，高喊：“應該是公平競爭，反對弄虛作假。當領導的不要本位主義，好壞不分牎”不等英櫻講話，龔媛憤憤地揚長而去。然而，整個局面木已成舟，無法更改了。第二天上午公司發(fā)了獎，華池蓮在會上大出風頭，整個會議期間她換了三套衣服。她格外受到副總裁的青睞，進出公共場所成了跟班秘書似的，因此從另一角度考慮，也是公司領導關于銷售藥品高手的偏愛?；氐椒块g，龔媛不見華池蓮的蹤影，她特不想睡，頭剛剛放在枕頭上，立即就進入了夢鄉(xiāng)。她被一陣頑固、持續(xù)的電話鈴聲喚醒了，從床上一躍而起，只聽話筒另一方嚷道：“小龔，我找你呀牎”這時龔媛才聽清是石大磊的聲音，她覺得十分驚奇，房子里專門暗，不明白是什么時刻了，就支支吾吾地問：“石經理有什么情況嗎？”“沒有什么大不了的事?！彼曇羰挚蜌?，“假如方便的話，請你到我房間來一趟?！薄艾F(xiàn)在？”龔媛脫口而出?！笆茄綘　甭曇羰州p柔，“假如你差不多睡下了，不方便的話就……”因為不明白準確時刻，龔媛出于女孩的好強心，不想讓上級以為自己是瞌睡蟲，立即滿口應承下來：“我就來牎”“感謝牎”聲音透著輕快。走近石經理房門時，龔媛發(fā)覺門虛掩著，前庭只開著地燈，顯得專門昏暗，龔媛剛剛在門前站定，還沒有敲門，石大磊就一陣風似地跑來開門?！昂赛c什么？”石大磊關懷地問，隨手拉開了冰箱的柜門，里面既有酒，也有罐裝的飲料。龔媛婉言謝絕了。石大磊依舊從冰箱中為她取出了一筒罐裝的“紅?！?。“看過電視的廣告嗎？它能夠為你產生奇妙的力量?！敝笏堼忔伦陂L沙發(fā)上，將“紅?！狈旁谒媲熬傻闹癫鑾咨稀Ｋ秒x她專門近，龔媛本能地收攏了自己的膝蓋。石大磊顯得十分從容，仿佛沒有注意到這小小的細枝末節(jié)，講：“工作一直專門忙，我們難得抽出時刻，大伙兒坐在一起促膝談心……”龔媛大概感到了有什么東西接近了自己裸露的膝蓋，本能地向外移了移，暗想促膝談心絕不是要必須表現(xiàn)在動作上吧。“講實在的，你盡管來瑞爾時刻不長，但上上下下都反映你有工作能力，做情況也特不投入。惟一的缺憾確實是你來瑞爾時刻太短，你明白公司有規(guī)定，不滿一年是難以提升的。但你所做的一切努力并沒有被忽視，我個人認為你依舊得到了自己應得的獎勵。我希望你再接再厲，我們之間要多溝通、多聯(lián)系……”龔媛下意識地搖了一下頭，她那茫然不知所措的眼神，令石大磊有些急躁。“……我一直在查找合適的機會……對你們白組的忘我工作給予獎勵，你明白有時機遇起著十分重要的作用。假如，因此了，這是假設的前提，這話也確實是我們兩人談的，假如你比英櫻早來一個月，或者講是晚來一個月都行，這白組的主管確實是你的了，她的工作并不十分令人中意?！饼忔滦α?，喃喃地講：“自己的情況都管不清晰，哪有那么旺盛的精力管不人呀牎”邊講邊站起來，她覺得這地點是個是非之地，不宜久留。沒有料到，石大磊竟用雙手按著她的雙肩，將她按坐在藤沙發(fā)椅上，氣促促地講：“著什么急！”龔媛正處于進退維谷的地步，墻上的掛鐘指到了3時。這時突然闖進一個小伙子來，龔媛只看著他面熟，卻叫不上名字，但確信明白他不是白組的人，從他面部驚愕、不安的表情看，他大概意識到突然闖進了禁區(qū)，扭身要走，口中喃喃地講：“我敲門了……可能聲音專門小?！笔罄趨s表現(xiàn)得十分大度，講：“沒什么，我們正談天，我在挽留龔小姐多坐一會兒牎”他的聲音聽起來卻顯得專門不自然。龔媛趁勢從沙發(fā)上站起來，邊講邊向門口快步走去。“時刻不早了，你們談吧牎”走近門口時，她幾乎是一步沖了出去，旋即，寂靜的走廊里傳來了“嗒嗒、嗒嗒”迅速奔下樓梯的聲音。張浮有兩天沒有看到龔媛了，但耳朵里卻灌滿了有關她的情況，何止是張浮，整個賓館都在議論紛紛，到處都在繪聲繪色地描述她去石大磊房間的情況。猛一看到龔媛恍恍惚惚、失魂落魄的模樣，張浮相信，也許紅組的人如此宣傳的目的表面上是想搞臭龔媛，而實際上是想搞臭白組，因為這次公司總結大會上，紅組沒有拿到任何獎牌。圍繞藥品的“一條龍服務”比比皆是從昆明飛往北京的班機，本應在中午抵達，由于在昆明機場發(fā)生故障，飛機延遲起飛八小時。當龔媛提著行裝氣喘吁吁、搖搖晃晃站在自家的門前時，發(fā)覺羅碧蟬回來了。羅碧蟬低聲講：“小孩的病好了，我們一起去深圳住了一段時刻，那兒條件專門好……”她講話時有些心不在焉，“最后郭俊生講先讓爺爺奶奶帶回去，等老家安排好了，我們都住到深圳去。”龔媛糊里糊涂講了幾句，就睡著了。這一覺直睡到天昏地暗，醒來時竟分辨不清自己睡在什么地點，時值幾點！龔媛站起身來，突然在桌上發(fā)覺了兩盒“消痰快”，她拿起藥盒認真地看了看廠家的標識和藥品講明，確是瑞爾公司所出。“你病了，咳嗽？”羅碧蟬漫不經心地瞥了一眼講：“從深圳回蘇北老家，坐火車著涼了，患了支氣管炎?！薄斑@藥……”“是從蘇北老家?guī)淼臓　绷_碧蟬平平淡淡地講。龔媛的心竟怦怦地跳起來，聲音都有些變了：“鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥店都賣如此的進口藥了！”“如何啦牎”羅碧蟬驚奇地盯視著她?！皼]什么！只是，只是……這藥貴嗎？”“我沒有花鈔票，是我表哥小林帶我到一家藥店取的，是他朋友開的店，他們專門熟。那人經常去我家，事實上他也在搞藥品推銷，把北方的新藥介紹到家鄉(xiāng)。他有時也去廣東……”“他在為哪家公司推銷藥品？”龔媛關懷地問。羅碧蟬十分坦率地講：“他還能為哪家公司推銷？他是只有小學四年級文化程度的農民，只只是是大街上插著小紙牌，上面寫著收購中成藥的字樣，收藥后拿到家鄉(xiāng)去賣。我看經他手的藥，假冒偽劣居多牎”“這藥但是真貨牎”龔媛指著桌上的“消痰快”講?！耙虼?，不能是百分之百的假貨。”羅碧蟬承認講：“只是，其中也有‘贓物’牎”“贓物”這兩字仿佛一顆悶雷似的，在龔媛的腦海中炸開了，最初是一片空白的沙漠，瞬間那經歷的碎片一塊塊地沉落下來，接著成了一個連貫的線索：“消痰快”將蘇北———北海醫(yī)院———西雙版納串在了一起。龔媛當時并沒有立即向羅碧蟬談起這事，因為她還摸不準她表哥是否參與了這件情況。兩天后，當龔媛再向羅碧蟬提起此事時，羅碧蟬笑了?！澳愠墒炝耍锪?8小時后，才終于又提到了‘消痰快’！”龔媛一下子愣住了?！澳闳绾蚊靼椎模　薄澳阃?，回來第一天，你向我抱怨沒得銷售第一名，北海醫(yī)院藥房丟藥有功牎可這北海醫(yī)院是咱們往常實習過的地點呀！”專門快，羅碧蟬幫龔媛把自己的表哥小林約來了……“差不多上自家人，用不著那么客氣，喊她龔媛確實是了?！绷_碧蟬講。小林：“干這種行當?shù)娜?，自知來路不明，不便什么情況都弄個一清二楚。我自己沒有店，有時替他們向南方銷貨。蟬妹提到的‘消痰快’，確實是最近的情況，店主接到貨，讓我盡快推銷出去，因為批量不大，沒有等火車，是航空運走的。朋友托朋友嘛！”龔媛頹然地坐在椅子上，十分懊惱地講：“看來我是束手無策了！”羅碧蟬在一旁安慰講：“不急嘛牎讓小林幫你想想方法?！薄斑@是一個十分鞏固的經營非法藥品的圈子，不要講龔小姐勢孤力單，就連公安人員都專門難打入那個圈子呢?！绷_碧蟬在一旁不耐煩地喊起來：“我講過多少次了？你煩不煩人呀。”小林略帶歉意地聳了聳肩講：“我明白龔小姐不是外人，我情愿替你去了解一下情況。只是我要預先聲明，我可不能為你砸了自己的飯碗，砸了那個圈子牎”龔媛盡力點頭，表示同意，她能有什么過高的奢望呢？小林干事十分麻利，第二天他又來了。“‘消痰快’是北海醫(yī)院一個男人送來的。他從不講自己是誰，話極少。店主講北海醫(yī)院還有一個女的有時也來送藥，高個子，愛講話。她講自己在藥房做司藥?！悼臁M管是進口藥，但那男人開價專門低，惟一的要求確實是不要在北京零售，盡快運出北京……”“慢點兒，我沒搞明白，這是如何回事？”龔媛著急地講?！斑@專門簡單牎正如你所提到的，某推銷員想取得在公司頒發(fā)的巨額銷售獎，他不惜拿出資金的全部或一部分，先付給藥房內線的人，將庫存藥轉移走，實際是竊取。再從藥品代銷商處迅速調入大批藥品，以補丟失的部分。偷藥的人事先已拿到遠遠超過藥價的酬金，怕情況敗露，也就不管藥價多少，而急于脫手了?！毙×宙告傅纴怼！澳氵€能再提供一些有關這對男女的線索嗎？”龔媛問。“困難牎”小林講，“我也不行向店主深問，盡管我們是朋友，可這是與自己切身利害攸關的情況。他懷疑這兩人可能是夫婦，女的嘴碎，常常罵藥房主任是藥耗子?！笨磥硇×质潜M了自己最大的努力，龔媛不行再有什么苛求了。龔媛這時才真切地感受到這是一個非法的地下銷售贓藥的網，目前已形成了盜、銷、售“一龍龍服務”。藥品盜售竟與龔媛的母校有牽連龔媛漫無目的地走出醫(yī)院?；氐郊抑校蜷_房門，龔媛就大聲喊：“羅碧蟬，羅碧蟬牎”房間里靜靜的，沒有回音。她以為羅碧蟬可能去買菜了，就回到自己的房間。但突然聽到有什么東西掉在了地上，她忙竄了出來，直奔羅碧蟬的房間。房門是虛掩著的，羅碧蟬仰面躺在床上，一條腿從床上滑下來，撞翻了床邊的一只矮凳。龔媛的心立即狂跳起來，將耳朵貼在羅碧蟬的胸壁上，她聽到了心臟有規(guī)律的跳動聲……羅碧蟬掙扎著想睜開眼睛，她舍命地咬動著雙唇，但是眼睛睜不開，也發(fā)不出聲來。龔媛明白發(fā)生了什么情況，立即撥通了急救中心的電話。在等待汽車的時候，她迅速地翻查了房間里的藥柜，裝安定片的瓶子空了，至于到底服了多少片，她一時無法搞清?！扒斑吺潜焙ａt(yī)院，能夠嗎？”的士司機問。龔媛聽了一愣，這是母校的臨床醫(yī)院，她確實是在這兒實習的，而且在那個地點發(fā)生了許多令她十分不愉快的情況，包括她被當時的副院長的女兒頂替從醫(yī)指標等等，但她還沒有來得及提出異議，汽車差不多拐彎了。她因此明白自己的一些瑣事是不能與羅碧蟬的生命相提并論的，“北海醫(yī)院”的大紅字已赫然出現(xiàn)在眼前。羅碧蟬被安放在搶救室。搶救室現(xiàn)在送來了一個酗酒的壯年男人，被兩個彪形大漢摟抱著，強迫拖進搶救室，三名護士和一名大夫用繃帶將他束縛在搶救床上。他又喊、又叫、又罵……龔媛三次沖出搶救室要求調換病床，值班大夫和護士都沒有答復。在忍無可忍的情況下，龔媛親自找到當晚值班的行政負責人，她對院內的規(guī)章制度是了如指掌的。當龔媛敲開了值班主任的房門時，對方十分驚愕，竟好一會兒沒有講出話來。她認識他，他曾到甘肅地區(qū)去招過生。在甘肅時，他和龔媛有過多次的交往。龔媛特不熱情地招呼他：“王老師……”她記得在離開醫(yī)院時，他看起來是××辦公室副主任。在醫(yī)院中有一條不成文的稱謂原則，凡從事醫(yī)療工作的專業(yè)人員統(tǒng)稱大夫，而穿著白大褂，不從事醫(yī)療工作的人就叫老師。但有些來看病的患者關于這些“家規(guī)”并不熟悉。貿然喊所有的穿白大褂的人為師傅，是會遭到對方的白眼的。王主任回報以同樣的熱情，講：“哦，龔媛，請進，請進！”在萬分焦慮無奈的境遇中，龔媛仿佛找到了希望，快樂地講：“老師，您還認識我？”“如何會不認識呢？”已是院紀律檢查委員會負責人的王主任用手指著辦公室旁的沙發(fā)講，“請坐！”他明白龔媛在這時候來找自己絕不是來談天的。龔媛心急如焚，她是將羅碧蟬暫托給一位病人家屬代為照看的，時刻不能太長，她如實地向王主任講明來意。老王十分爽快地承諾了，“我和你下去看看?！饼忔掠浀盟且幻D業(yè)軍人，看來他還不失軍人雷厲風行的作風。老王到了急診室后，情況就不同了，他到底是行政值班，不用費勁兒，就在樓梯拐角的地點找到了一個空房間。由于急診搶救工作忙、人手少，他關心龔媛推著病床給羅碧蟬換了房間，龔媛特不感激。忙完這一切后，老王為龔媛倒了一杯水講：“你忙一夜了，特不辛苦。”龔媛現(xiàn)在真切地覺著嗓子干痛，胸部氣悶得仿佛要炸裂開來似的，從發(fā)覺羅碧蟬昏倒在床上的那一刻起，到現(xiàn)在粗粗算起來差不多超過了十二個小時，能夠講她滴水未沾，盡管她買了礦泉水、酸奶，卻想不起來喝，講實在的，也沒有時刻。她端起杯子，幾乎一飲而盡。龔媛突然想起北海醫(yī)院丟藥的事，就問：“王老師，您是黨員吧？既然您負責醫(yī)院的紀律檢查工作，什么緣故不抓抓藥房丟藥的情況？”“什么丟藥？”老王驚奇地瞪大眼睛問?！澳歉慵o律檢查的如何不明白，前一段時刻貴院監(jiān)守自盜幾十萬元的藥品？”龔媛的臉上流露出疑慮的表情，“這但是轟動京城醫(yī)藥衛(wèi)生界的大案呢！”“噢，你是指夜班從扔廢藥箱的窗口……監(jiān)守自盜……”他微皺眉頭自言自語地講?！斑@一點看來不應該再有什么質疑了。”龔媛暗自想。“因此，因此！”老王如夢方醒地講，“我們正在進一步調查核實之中……”“調查核實之中？”龔媛的腦海里在單調地重復著這幾個字，搪塞、推諉、拖沓、敷衍。“我只是想告訴您，”龔媛走到門口時講，“這不單單是偷藥的問題，他們已形成了團伙，而且他們還肩負有專門的使命，關心一些公司的推銷員，變相地批量推銷藥品?！薄扒闆r沒這么嚴峻吧？”老王用手用勁地搔著頭，沖著龔媛講：“龔媛，你倒是能夠將你被頂替從醫(yī)指標的事寫成材料交給我……”龔媛回頭笑了笑，老王突然提這事龔媛不知他有何目的，她也就沒有明確表態(tài)。直到她走下樓梯，老王仍俯身在上面喊：“今后咱們能夠多加聯(lián)系。”醫(yī)務人員間的人格差距迥異龔媛盡管也就一周多點的時刻沒到北方醫(yī)院，卻覺得那個地點發(fā)生了專門大的變化。因此這不是指外貌上的變化，而是有種嘈雜、臟亂的氛圍。盡管大門入口、墻壁上仍然用紅字赫然提醒：“不許收受患者及家屬的紅包，違者予以重罰。”“醫(yī)藥代表謝絕入內?！笨删驮谶@大標牌下，一位穿白大褂的年輕大夫，正公開接住一位老者遞到手里的沉甸甸的信封，他面部毫無表情，對墻上那耀眼的紅字難道視而不見。醫(yī)藥代表也比往常明顯地多起來，他們進出門診室、辦公室、治療室、休息室……一名靚女，看上去面熟，同行是冤家，特不是年輕漂亮女的之間，龔媛只明白對方的廠家給大夫開方費，她們盡管賣的并不是同類藥，可對方賣的抗生素，每盒不足十片藥，但開方費高達四元。這是從白伐那兒得知的。龔媛走進他的診室，正巧靚女也在。在場的人都覺得有些尷尬，依舊白伐先打破了僵局，假裝十分無奈的模樣講：“好難呢，兩位小姐都來了，開哪家的藥好呢？”龔媛抓緊講：“白大夫，您不忘了，我們之間應該沒有沖突，倒是正適合您‘聯(lián)合用藥’。假如有肺部感染的人，因此要首選抗生素，然后就用上‘消痰快’了。”白伐的臉上卻流露出不以為然的神情：“關于治療肺部感染開藥的情況，我們當大夫的特不清晰。要明白，對服藥的人來講藥品質量是重要，可關于我們大夫，依舊，啊———”他用右手食指和拇指做捻鈔票狀，“這，對我們也專門重要牎”他順手從抽屜里拿出一大摞復寫的處方。龔媛有些不解：“這處方不是要交給病人帶回單位報銷嗎？”“你又錯了，龔小姐?！卑追プI諷地講：“這是第二張復寫的底方，交給公司去做統(tǒng)方費。她們公司每盒藥統(tǒng)方費已達到五元了牎”靚女十分得意，卻故作怪嗔地講：“白主任，這但是本公司的商業(yè)秘密呀牎”龔媛強做笑容講：“因此，開藥方的主動權掌握在大夫手中……”她覺得十分氣悶，搭訕著走開了。她發(fā)覺白伐的話講得盡管露骨，但卻道出了實情。大夫們毫不掩飾地在開三張?zhí)幏剑薪y(tǒng)方費的推銷員和大夫們一起進餐，談話特不融洽，更有甚者，自己的茶杯都在大夫辦公桌上找到了一席之地。龔媛自愧不如，瑞爾的老總小氣、固執(zhí)，也就連累了遠在中國的推銷員都顯得寒酸、吝嗇。專門自然地，“消痰快”的銷路明顯墮入低谷。一次，龔媛與方護士談起這些情況，方護士也特不氣憤：“心都黑了。我并不是偏袒白伐，我明白他每月的統(tǒng)方費并不是冠軍，在我們醫(yī)院奪冠的是特需門診的‘黑主任’，外表看上去溫柔、和氣、慈善，手上卻極黑，外號叫‘中小型醫(yī)院’，眼下有些中小型醫(yī)院的效益不是太好，她一人，一個月開的藥能頂上一家如此的醫(yī)院，夠厲害的了吧牎她的處方上的藥品回扣，有人可能，在旺季可達每月萬元?！狈阶o士想了想講：“我明白秋大夫確實是一位從不與藥廠打交道的大夫，他可從來沒有要過統(tǒng)方費。”方護士突然停住了，“瞧，秋大夫來了。”秋帆正大步地向這邊走過來?！胺阶o士，有一個胸腔積液的病人，要抽胸水?！狈阶o士急忙從抽屜里掏出了一個本子，講：“這種治療需要預約，每周二、四下午才做，最早是下周二?！薄皾M罐兒胸水，病人憋得厲害，還得等下周？時刻太長了，現(xiàn)在抽牎”秋帆模樣十分堅決?！笆悄暮箝T？”方護士小心翼翼地問?！昂箝T？”秋帆揚起了眉毛，反問，“非得是后門兒才能臨時加，誰立下的規(guī)矩？”方護士陰沉著臉，不以為然地講：“這不是我立的，門診組長、主任……院長……講不準?！薄皯撌且磺袨榱瞬∪?，一切從病情動身?！鼻锓v完，大步地向治療室走去。結賬員難道在龔媛面前“玩巧”當龔媛疾步走進急診室時，發(fā)覺羅碧蟬表現(xiàn)得十分煩躁，她嘴里一直在沙啞地重復著講同一句話，“回家……回家……”看見龔媛后，她試圖掙扎著從床上坐起來。顯然通過搶救她差不多沒有什么危險了，然而靠自己的力量，仍無法在彈簧床上支撐起來。龔媛匆忙跑過去，輕輕地抱著她瘦小的雙肩，將她安撫在病床上，在耳邊悄悄地講：“不亂動，靜靜地躺著，我就去辦出院手續(xù)?！饼忔屡艹鋈マk出院手續(xù)。病人的醫(yī)囑單已放在了住院處，結賬員問的第一句話確實是：“公費？自費？”龔媛講“自費！”她聽到窗口內有人在低聲議論?！八沁@兒的學生？”“誰？”十分好奇的聲音。窗口又露出了一個濃妝艷抹的胖女的的臉，閃了一下，又不見了?！斑@人？！”“兩人差不多上，還有那服藥的，都發(fā)了，一個賣藥，一個老公在南方做大買賣，婚姻不幸……”龔媛聽了盡力按捺住心中的怒火。她耐著性子，假裝沒聽見，等著盡快結賬。突然窗口內傳出一個聲音：“一千九百八十九元六角二分！”由于注意力不集中，龔媛竟沒有記住準確的數(shù)字，她特不有禮貌地講：“請再重復一遍！”窗口內立即沖出一組數(shù)字：“一千九百八十九元六角二分！”猶如炒黃豆一般。龔媛覺得那個鈔票數(shù)難以同意，因為整個治療過程她一直在現(xiàn)場沒有離開，特不是她本人也曾做過實習大夫，在治療羅碧蟬期間，并沒有用什么專門的貴重的進口藥物，僅輸了三瓶葡萄糖液，即使加上觀看費也沒這么多呀……這近兩千元的費用是從何講起呢！繳費前，她頭腦中已有了大致的數(shù)目，講實話兩者相差甚遠，難以同意?！斑@鈔票數(shù)是不是差不多核對無誤？”龔媛認真地問?！皼]錯兒！”回答得擲地有聲。龔媛轉身走開了，她覺得特不氣憤，有一種被人在光天化日之下敲詐、搶劫的感受，其可惡之處，確實是太明目張膽了。龔媛對醫(yī)院內的情況比較清晰，她明白北海醫(yī)院的收費處由醫(yī)務處負責，而它的窗口單位是門診部辦公室。門診部辦公室的房門是虛掩的，龔媛站在門外敲了好一陣子。一名高個子的女的，假裝笑臉，事實上滿肚子的不快樂，她對走進來的龔媛問：“您有什么情況要反映？”龔媛拿出了急診預交費用的單子，講：“我要查賬，你們要收的費用與我們的實際情況有出入！”女的微皺眉頭，直嘬牙梆子。龔媛堅決地講：“兩者相差甚遠。據我所知，衛(wèi)生局有明文規(guī)定：患者有權核查！”“我也沒講不準呀！”女的不滿地噘起了嘴，牽強地拿起電話。不一會兒，老王闖了進來，房間里的人，除龔媛外，都笑嘻嘻地跟他打招呼。老王對這些女的的饒舌不予理睬，只是揮了一下手，示意她們安靜下來，徑直走向龔媛，關切地問：“有什么情況嗎？”龔媛還沒有來得及答話，高個子女的講：“她在反映急診有多收費的情況……”老王接過了賬單，思忖了片刻講：“這事由我來處理，我陪你去收費處。”一路上他耐心地解釋：“自從應用計算機計價以來，常常有患者因為收錯費而來告狀，那個地點面有幾種情況：不可否認，有搭車開藥的、調包的、張冠李戴的，但也有計算機發(fā)生故障的。我手頭就有幾樁揭發(fā)材料，患者發(fā)覺，連續(xù)三次查賬，每次數(shù)目都有減少，但卻沒有一次是一致的，這如何能讓患者信服呢？”他的話講得十分入情入理。待老王陪著龔媛走到收費處門口時，他講：“請你在外邊稍等，希望我們一次成功，不要多次反復！”龔媛抓緊點頭，心想真沒有時刻在這兒耽擱，因此她已做了最壞的預備，拉鋸戰(zhàn)，兩次三次……她早打定了主意，要看每一筆賬的細目，任何治療，用藥收費都無法瞞過她的眼睛。出乎龔媛意料之外的是，老王到里面去沒有多長時刻，就手拿賬單出來了。他并沒有趕忙向她講出問題的答案，“來，來，找個清靜的地點！”龔媛內心雖不十分情愿，但礙著面子，依舊跟他走進了一間沒有標志的、十分狹小的辦公室。老王躊躇了半刻，講：“真不行意思講，這次確實是計算機出了毛病，多了個一字……”“什么？”龔媛失聲地喊起來，這后果可真難以想像。而剛才從窗口飄出來的那斬釘截鐵的聲音：“沒錯兒！”大概又在耳邊回響起來?！疤夭粚Σ黄?！”老王態(tài)度專門虔誠?！耙磺г刹皇且粋€小數(shù)目，相當于一位下崗工人三個月的生活費，而這僅僅是計算機的錯誤？王老師，恕我直言，事在人為，計算機也是人在操縱，什么緣故在我第一次提出質疑時，結賬員不能虛心再認真核對一遍呢？！”龔媛的話越講越興奮藥房要求撤換龔媛第二天，一大早龔媛的呼機就響了，是英櫻從公司打來的，她叮囑龔媛務必在當日來公司一次，有要事相談。龔媛計罷了一下時刻，決定立即去公司，因為英櫻的聲音顯得有些急促，盡管并沒有講明緣故，但她覺察到發(fā)生了不同平常的事。坐定后，英櫻嚴肅有余而親切不足地講：“那個季度的銷售量，從報告中顯示，你是最高的，可公司從代銷商那兒去查進貨，卻與銷量不符……”龔媛立即打斷了她：“這能夠從兩方面來解釋：一、瑞爾公司的代銷商并非一家，十分分散又不固定，因此從代銷商那兒統(tǒng)計來的數(shù)字應該是僅供參考；二、能夠到醫(yī)院的藥庫去核實賬目，我想這不應該是難以解決的問題?！薄耙虼耍虼?，我同意你的講法。”英櫻在龔媛連珠炮似的發(fā)言下，不得不認賬?！爸皇?，這第二點目前行不通！”“什么緣故？”龔媛大聲地問。“藥房主任告訴我，藥庫有人揭發(fā)你想賄賂他們?！薄罢l講的？我想賄賂誰？”龔媛從沙發(fā)里欠起了身子?！安患?，你聽我慢慢講?！庇堰@時卻顯得大概格外的沉穩(wěn)、成熟，“這與誰講的關系不大……”“什么緣故？想搞清事實，必須要落實出處！”龔媛亦不示弱?！昂冒?，讓我告訴你，你曾經給一位藥工一個袖珍收錄機?！饼忔纶s忙清晰了，煩躁的心緒稍有緩解，聲音也顯得平和多了?！扒闆r確有，但與事實有出入。有時我去藥品倉庫了解存貨情況，因為院方規(guī)定：藥廠的推銷員不能進入，你當過推銷員應該清晰這一規(guī)定。按行規(guī)需要在藥庫中有臥底的，公司有規(guī)矩，要靠產品質量，而又不能行賄，那只有細微觀看，投其所好。那藥工小章喜愛聽流行歌曲，我們經常交換，有時也會送他一兩盤磁帶。如此他在送藥時，能夠幫我有意查看一下庫存。關于單放機是一個工人講家里有個高中生學英文特不需要，我曾承諾將我在大學學習時用過的一個給他，后來發(fā)覺開關的鍵有點失靈，不行意思將一個壞的送給人家，時至今日都沒能兌現(xiàn)。不論在任何場合、任何時刻，不論重復多少次，我差不多上如此講法?！庇驯砬槟救?，兩眼直直地看著龔媛。“問題不在這兒！”英櫻眉頭突然開始緊鎖?！拔也磺逦鷨栴}到底出在了哪兒？”龔媛對這種攥著拳頭談話的方式，十分惱火?！皢栴}的關鍵是藥房主任正式向公司提出，藥庫不歡迎你，要求公司撤換推銷代表?！庇训难酃猬F(xiàn)在讓人看上去難以捉摸，探詢？幸災樂禍？憂慮重重……龔媛聽了一怔，血立即涌上了腦袋，她從沒有想到會急轉直下到這步田地，最后難道導致了如此的結局。她十分氣憤地講：“這是院方的要求，公司是什么態(tài)度？”她兩眼咄咄逼人，直視著英櫻?！拔沂莿倓偨拥剿幏恐魅蔚碾娫?，趕忙就通知了你，我需要了解情況……”龔媛特不不耐煩地打斷了她的話：“作為白組的主管，你不單單是要了解情況，你應該代表公司愛護自己的醫(yī)藥代表，要挺身而出維護我們的正當權益。不能為了滿足某些人不可告人的秘密，而讓推銷代表成了犧牲品！”“就談到這兒吧?！庇烟夭槐粍拥卣酒饋?。龔媛只好離開英櫻的辦公室。當她來到公司大廳時，看到銷售部的秘書小姐已換了許多人了，她搭訕地與秘書小姐聊了兩句，正預備離開時，一眼看到了張浮，她特不熱情地迎上去與他打招呼。自從公司在云南開會回來后，龔媛覺得他們見面的機會極少，今天她突然發(fā)覺他的態(tài)度十分冷淡。當龔媛將他叫到一旁，急躁地向他敘述自己所面臨的苦惱時，他表情木然，毫無反應?！澳憧紤]考慮這到底是如何一回情況，我應該如何辦？”龔媛急躁地問?！澳莻€，那個……”張浮支支吾吾地講，“我不太了解你負責的醫(yī)院的具體情況……”龔媛覺得專門失望，大伙兒差不多上白組的同事，假如一個人遇到了苦惱，想不出妥善的解決方法，至少需要彼此安慰一下，排解對方的憂慮呀！她注意到張浮心神不寧，東張西望?！澳阌星闆r？在等人？”龔媛問?！皼]有，沒有?！睆埜∵呏v邊用眼睛望向電梯。龔媛覺得十分生氣，講：“不耽擱你的時刻了！我也有情況。”就在她轉身預備離開時，從電梯里走出了華池蓮，她向張浮走過去……龔媛因此決定再次回醫(yī)院。她不可能不設法搞清自己所面臨的困境，真可謂是“禍從天降”呀。她想先回醫(yī)院，去找些能談得上話的老熟人，了解一下情況。在她坐無軌電車的時候，一些人的名字相繼出現(xiàn)在腦海之中，方護士，秋帆……實在找不著合適的，能夠到倉庫去看看。讓她覺得喜出望外的是，到了醫(yī)院她看到秋大夫難道在門診里正忙著。龔媛舉報被頂替的事龔媛表現(xiàn)得更興奮了：“王老師，我想冒昧地問您一個問題，您可不能介意吧？”老王笑容可掬地點點頭，鼓舞她講下去?！凹偃缬嬎銠C的錯誤不是多了一個一，而是少了一個一，你們會核對嗎？”老王微皺眉頭，沉默了片刻講：“據我所知，計算機確實也有少收的時候?！薄安恢P于計算機的準確度院方是否做過認確實核查。我還想問，假如結賬時發(fā)覺了多收費，會如何樣處理？”“假如能找到失主，我們會退回的！”龔媛堅決地講：“假如情況如王老師所講，我建議院方應該將這些資料完整地保存下來，定期公布在布告欄中，以增加群眾對醫(yī)院的信任和維護醫(yī)院的名譽。”老王連連點頭，講：“這條建議專門好，我一定向院方反映。講實話，前一時期院方領導特不不得力，治理混亂，財務不清，醫(yī)療質量滑坡……”龔媛由于忙著去結賬，匆忙站起身來：“王老師，特不感謝，假如沒有您，床位、收費……都會成問題的……”而老王關懷的大概不是這些，他再次告訴龔媛能夠將她自己被“頂替”從醫(yī)資格的事寫成材料交到他手中，“關于你離開醫(yī)院的事……什么都能夠寫到里面去！”龔媛不行讓老王失望，盡管當今有用主義盛行，過河拆橋的大有人在，可她還做不到翻臉不認人。抓緊講：“讓我再考慮考慮吧！”為了表示自己的誠意，她將自己的名片雙手遞上，加重語氣講：“上面有我的呼機號，有情況請您呼我！”藥品推銷員的名片，差不多成了醫(yī)藥代表們的小道具，現(xiàn)在醫(yī)院內都貼上了禁止吸煙的標語，與大夫聯(lián)系不能敬煙了，送上名片一張，不論是用白紙復印成的，依舊鑲金邊含香味的，有英文譯文的，抑或沒有英文譯文的……它們與每天用廢了的掛號條一樣，在診室的抽屜里、桌面上、紙簍里到處差不多上，要不是面積小，紙張硬，