生產(chǎn)與運(yùn)作管理陳榮秋答案

生產(chǎn)與運(yùn)作管理陳榮秋答案【篇一：生產(chǎn)運(yùn)作管理第三版課后習(xí)題答案】解:a方案的月運(yùn)輸量為：(15+15)x2000+(15+10)x2000+(30+10)x3000+(15+10)x10000+(20+35)x3000=420000米/月b方案的月運(yùn)輸量為：(25+35)x2000+(25+10)x2000+(10+10)x3000+(15+10)x1000+(10+25)x3000=380000米/月所以，b方案的月運(yùn)輸量最小。2■解：第一步，列出關(guān)系密切程度分類(lèi)表(只考慮a和x)第二步，根據(jù)上表畫(huà)出聯(lián)系族，如下：7824所以，最后得到的作業(yè)活動(dòng)關(guān)系圖為:4■解:(1)裝配工序先后順序圖如下：abdfhigkl(2)該裝配線的節(jié)拍為：r=50/200=0.25f分/件⑶每小時(shí)裝配200件產(chǎn)品的最小工作地?cái)?shù)為：s=(0?20+0?05+0?15+0.06+0?03+0?08+0?12+0?05+0.05+0?12+0?15+0?08)/0?25=5(4)重新組合的工作地為:(a,b),(c,d,e),(f,g),(h,i),(j),(k,l);效率為83.3%。 5.解：a地的得分為:0.15x80+0.20x72+0.18x88+0.27x94+0.10x98+0.10x962=87.02b地的得分為：0.15x70+0.20x76+0.18x90+0.27x86+0.10x90+0.10x85=82.62c地的得分為：0.15x60+0.20x92+0.18x90+0.27x80+0.10x82+0.10x75=80.9所以，選擇地點(diǎn)a.第六章練習(xí)題：3■解:(4)當(dāng)4月最初預(yù)測(cè)值為100,a=0.02時(shí)，進(jìn)行一次指數(shù)平滑預(yù)測(cè),如下:3(2)初始值為400,a=0?40時(shí)，一次指數(shù)平滑預(yù)測(cè)如下：mad(0.2)=68.01/12=5.67mad(0.4)=63.8引42=5.3244?解：用移動(dòng)平均和加權(quán)移動(dòng)平均法分別計(jì)算，如下：比較兩種預(yù)測(cè)方法的mad,如下：mad(移動(dòng)平均)=19.33/3=6.4mad(加權(quán)平均)=15/3=5.0通過(guò)以上比較可知，加權(quán)平均具有較小的mad；冰激凌的銷(xiāo)售具有季節(jié)性，加權(quán)平均通過(guò)賦予最近數(shù)據(jù)以較高的權(quán)重，使預(yù)測(cè)更加接近于季節(jié)的變化。篇二：生產(chǎn)與運(yùn)作管理簡(jiǎn)答題（陳榮秋第三版）】質(zhì)量:廣義質(zhì)量的概念綜合了符合性和適用性的含義。質(zhì)量管理:在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)。質(zhì)量保證:是指“為使人們確信某實(shí)體能滿足質(zhì)量要求，在質(zhì)量體系內(nèi)所開(kāi)展的并按需要進(jìn)行證實(shí)的有計(jì)劃和有系統(tǒng)的全部活動(dòng)”質(zhì)量控制:是指“為滿足質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)”質(zhì)量體系:是指“為實(shí)施質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、程序、過(guò)程和資源”2,質(zhì)量管理發(fā)展的各個(gè)階段的特點(diǎn)質(zhì)量檢驗(yàn)階段（20世紀(jì)20--30年代）：按規(guī)定的技術(shù)要求，對(duì)已完成的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段（20世紀(jì)40--50年代）：數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法與質(zhì)量管理的結(jié)合；在指導(dǎo)思想上，由事后把關(guān)變?yōu)槭虑邦A(yù)防；缺點(diǎn)是片面強(qiáng)調(diào)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法，忽視了組織管理工作的積極作用。全面質(zhì)量管理階段（20世紀(jì)60年代至今）tqm:全面質(zhì)量的管理:包括工作質(zhì)量（與質(zhì)量有關(guān)的各項(xiàng)工作，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的保證程度）和產(chǎn)品質(zhì)量；對(duì)于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，工作質(zhì)量表現(xiàn)為過(guò)程質(zhì)量一加工過(guò)程的質(zhì)量；全過(guò)程質(zhì)量管理；全員參加的質(zhì)量管理；質(zhì)量管理方法多樣化（全社會(huì)推動(dòng)的質(zhì)量管理）；持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理；新文化、新組織的質(zhì)量管理。質(zhì)量認(rèn)證的重要性體現(xiàn)在哪些方面？常用的七種分析方法及其用途。調(diào)查表法（統(tǒng)計(jì)分析表法）：利用統(tǒng)計(jì)表記錄和積累數(shù)據(jù)，并進(jìn)行整理和初步分析原因的一種工具。數(shù)據(jù)分層法:把性質(zhì)相同、在同一條件下收集的數(shù)據(jù)按不同的目的加以分類(lèi)整理，以便分析影響產(chǎn)品質(zhì)量的具體因素。“最簡(jiǎn)單的質(zhì)量反映工具”散布圖（相關(guān)圖）法:將兩個(gè)可能相關(guān)的變量數(shù)據(jù)用點(diǎn)畫(huà)在坐標(biāo)圖上,通過(guò)對(duì)其觀察分析來(lái)判斷兩個(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系。“最簡(jiǎn)單的關(guān)聯(lián)分析方法”排列圖法（主次因素排列圖法）：又稱(chēng)帕累特圖法，遵循“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的規(guī)律，是找出影響產(chǎn)品質(zhì)量主要因素的一種簡(jiǎn)單而有效的方法。“主次分明的質(zhì)量表現(xiàn)形式”因果分析圖法“大枝展開(kāi)法”:又稱(chēng)魚(yú)刺圖、樹(shù)狀圖，是一種分析影響質(zhì)量諸因素的有效方法。“追根究底的有力工具”直方圖法:質(zhì)量分布圖，通過(guò)對(duì)抽查質(zhì)量數(shù)據(jù)的加工整理，找出分布規(guī)律，從而判斷整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程是否正常?！白钪庇^的質(zhì)量反映形式”控制圖法:對(duì)過(guò)程質(zhì)量特性值進(jìn)行測(cè)定、記錄、評(píng)估，從而監(jiān)察過(guò)程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)的一種用統(tǒng)計(jì)方法設(shè)計(jì)的圖，反應(yīng)過(guò)程質(zhì)量的波動(dòng)?！澳軌蛎鞑烨锖恋陌l(fā)現(xiàn)工具”試述iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)的意義及其重要作用全面質(zhì)量管理八大原則以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系過(guò)程能力和過(guò)程能力指數(shù)過(guò)程能力指數(shù)cpk:分布中心和標(biāo)準(zhǔn)中心重合的情況下cp的計(jì)算。分布中心x-和標(biāo)準(zhǔn)中心m不重合的情況下cpk的計(jì)算gb/t4091-2001要求:cp（cpk）21?33什么是服務(wù)特征矩陣按照服務(wù)的復(fù)雜程度和顧客化程度將服務(wù)行業(yè)進(jìn)行矩陣式劃分，用來(lái)說(shuō)明不同的服務(wù)交付系統(tǒng)的特點(diǎn)和需求，服務(wù)特征矩陣分為4組。9生活中常見(jiàn)的排隊(duì)系統(tǒng)的類(lèi)型單隊(duì)單階段；多隊(duì)單階段；單隊(duì)多階段；多隊(duì)多階段；混合式。10,服務(wù)業(yè)作業(yè)控制的四個(gè)方面秩序控制:服務(wù)過(guò)程中需要維持一個(gè)良好的秩序，秩序控制是進(jìn)度控制的關(guān)鍵（排隊(duì)管理是關(guān)鍵）。應(yīng)急管理:在一般服務(wù)企業(yè)的服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)突發(fā)性事件與需求變化的不確定性的應(yīng)急管理。服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化:要保證服務(wù)進(jìn)度得到控制，有效的辦法就是服務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，盡量按照標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范來(lái)進(jìn)行服務(wù)作業(yè)。自動(dòng)化與自動(dòng)服務(wù)技術(shù)的應(yīng)用:是提高服務(wù)控制能力與生產(chǎn)率的重要手段。11,生產(chǎn)調(diào)度理論的規(guī)則和內(nèi)容生產(chǎn)調(diào)度:下達(dá)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度偏離預(yù)定計(jì)劃而采取的調(diào)配資源的行動(dòng)。主要任務(wù):檢查生產(chǎn)作業(yè)的準(zhǔn)備情況；檢査生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行情況;根據(jù)生產(chǎn)需要合理調(diào)配生產(chǎn)資源；組織廠級(jí)和車(chē)間級(jí)的調(diào)度會(huì)議（每天都開(kāi)）。三大制度:值班制度；會(huì)議制度；報(bào)告制度。工作原則:計(jì)劃性，預(yù)見(jiàn)性，集中性，關(guān)鍵點(diǎn)，行動(dòng)性，效率性。說(shuō)明排序、編制作業(yè)計(jì)劃、派工、趕工、調(diào)度、控制等術(shù)語(yǔ)的含義及其相互關(guān)系排序只是確定工件在機(jī)器上的加工順序，而編制作業(yè)計(jì)劃不僅包括確定工件的加工順序，而且包括確定機(jī)器加工每個(gè)工件的開(kāi)始時(shí)間和完成時(shí)間，它是加工制造之前發(fā)生的活動(dòng)，屬于計(jì)劃范疇?！罢{(diào)度”是作業(yè)計(jì)劃編制后實(shí)施生產(chǎn)控制所采取的一切行動(dòng),屬于控制范疇,它的依據(jù)是作業(yè)計(jì)劃，而作業(yè)計(jì)劃是編制作業(yè)計(jì)劃的結(jié)果?！芭晒ぁ焙汀摆s工”屬于調(diào)度?！芭晒ぁ笔前醋鳂I(yè)計(jì)劃的要求，將具體生產(chǎn)任務(wù)安排到具體的機(jī)床上加工；“趕工”是在實(shí)際進(jìn)度已落后于計(jì)劃進(jìn)度時(shí)采取的行動(dòng)?！奥┒纺Ｐ汀钡幕驹?？它在生產(chǎn)控制中如何應(yīng)用？工作中心的輸入永遠(yuǎn)不能超過(guò)工作中心的輸出。制作輸入輸出圖。面向產(chǎn)能瓶頸的生產(chǎn)控制（約束理論）。工廠的運(yùn)營(yíng)目標(biāo):在增加有效產(chǎn)出（銷(xiāo)售額）的同時(shí)降低庫(kù)存和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。作業(yè)計(jì)劃解決什么問(wèn)題？舉例說(shuō)明。優(yōu)先派工法則fcfs法則:優(yōu)先選擇最早進(jìn)入可排工序集合的工件spt法則（平均流程規(guī)則）：優(yōu)先選擇加工時(shí)間最短的工序。是最優(yōu)方案。edd法則:優(yōu)先選擇完工期限最緊的工作。lpt法則:優(yōu)先選擇加工時(shí)間最長(zhǎng)的工件。mwkr法則:優(yōu)先選擇余下加工時(shí)間最長(zhǎng)的工件。lwkr法則:優(yōu)先選擇余下加工時(shí)間最短的工件。mopnr法則:優(yōu)先選擇余下工序數(shù)最多的工件。scr法則:優(yōu)先選擇臨界比最小的工件。臨界比為工件允許停留時(shí)間與工件余下加工時(shí)間只比。random法則:隨機(jī)地挑一個(gè)工件。當(dāng)其他法則不能決定安排哪個(gè)工作時(shí)，random法則是很有用的。三種移動(dòng)方式17，toc理論p585

18,mrp的基本思想是什么？為什么需要且能夠圍繞物料轉(zhuǎn)化組織準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)？mrp的基本思想:圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源，實(shí)現(xiàn)按需要準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)。1=)在生產(chǎn)過(guò)程中，物料不斷改變其形態(tài)和性質(zhì)。從原材料逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品，，企業(yè)很大一部分流動(dòng)資金被物料所占用。同時(shí)，企業(yè)的固定資金主要為設(shè)備所占用。因此，管好設(shè)備和物料，對(duì)于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有舉足輕重的作用，而準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)是最經(jīng)濟(jì)的，它既消除了誤期完工，又消除了提前完工。從庫(kù)存系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)看，可以把制造過(guò)程看作是從成品到原材料的一系列訂貨過(guò)程，在制造過(guò)程中形成一系列“供方”1=)秋濡方”。供方按需方的要求進(jìn)行生產(chǎn)，最終保證外部顧客的需要。在制造過(guò)程中，需方的要求不可以任意改變，它完全取決于產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、工藝和生產(chǎn)提前期，因而是可以預(yù)見(jiàn)的。于是，可以用生產(chǎn)計(jì)劃的形式來(lái)規(guī)定每一階段、每一道工序在什么時(shí)間生產(chǎn)什么和生產(chǎn)多少。這就是mrp能夠?qū)崿F(xiàn)按需要準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的原因。19,將訂貨點(diǎn)方法用于處理相關(guān)需求庫(kù)存有何問(wèn)題？為什么?用傳統(tǒng)的訂貨點(diǎn)方法來(lái)處理制造過(guò)程中的供需矛盾有很大的盲目性，結(jié)果會(huì)造成大量的原材料及在制品庫(kù)存。盲目性:對(duì)需求的情況不了解，盲目地維持一定量的庫(kù)存會(huì)造成資金積壓。盲目性造成浪費(fèi)。高庫(kù)存與低服務(wù)水平:用訂貨點(diǎn)方法會(huì)造成高庫(kù)存與低服務(wù)水平。由于對(duì)需求的情況不了解，只有靠維持高庫(kù)存來(lái)提高服務(wù)水平。這樣會(huì)造成很大浪費(fèi)。傳統(tǒng)的訂貨點(diǎn)方法使得低庫(kù)存與高服務(wù)水平兩者不可兼得。形成“塊狀”需求深用訂貨點(diǎn)方法的條件是需求均勻。但是，在制造過(guò)程中形成的需求一般都是不均勻的:不需要的時(shí)候?yàn)榱悖坏┬枰褪且慌?。采用訂貨點(diǎn)方法擴(kuò)大了這種需求的不均勻性。在產(chǎn)品的需求率為均勻的條件下,由于采用訂貨點(diǎn)方法,造成對(duì)原材料和零件的需

求率不均勻，呈“塊狀”，平均庫(kù)存水平幾乎提高一倍，因而占用了更多的資金。20，mrp系統(tǒng)有哪些輸入和輸出？mrp系統(tǒng)的處理過(guò)程如何？為什么要采用低層碼？mrp的輸入:IU主生產(chǎn)計(jì)劃mps:是mrp的基本輸入，是mrp的主驅(qū)動(dòng)力。mps的計(jì)劃期（計(jì)劃覆蓋的時(shí)間范圍）一定要比最長(zhǎng)的產(chǎn)品生產(chǎn)周期長(zhǎng)。IU產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件:物料清單bom:說(shuō)明一個(gè)最終產(chǎn)品由哪些零部件、原

材料所構(gòu)成，這些零部件之間的結(jié)構(gòu)層次及時(shí)間、數(shù)量上的相互關(guān)系。庫(kù)存狀態(tài)文件:保存所有產(chǎn)品、零部件、在制品、原材料的庫(kù)存狀態(tài)信息。mrp的輸出：物料需求計(jì)劃；零部件投入出產(chǎn)計(jì)劃；計(jì)劃將要發(fā)出的訂貨；庫(kù)存狀態(tài)文件；工藝裝備、設(shè)備需求計(jì)劃；其他。要提高mrp的處理效率，可采用自上向下、逐層處理的方法。按照這種方法，先處理所有產(chǎn)品的0層，然后處理第1層……一直到最低層，而不是逐臺(tái)產(chǎn)品自上向下的處理。這樣做的好處是每一項(xiàng)目只需檢索處理一次，效率較高。為此，需要對(duì)每個(gè)元素編一個(gè)低層碼，有助于逐層處理。21，什么是庫(kù)存？怎樣認(rèn)識(shí)庫(kù)存的作用？庫(kù)存是為了滿足未來(lái)需要而暫時(shí)閑置的資源。庫(kù)存的作用：利:縮短訂貨提前期，直接從庫(kù)存中訂貨。穩(wěn)定作用（外部需求不穩(wěn)定，內(nèi)部生產(chǎn)又要求平衡?？梢酝ㄟ^(guò)維持部分庫(kù)存）分?jǐn)傆嗀涃M(fèi)用（成批訂貨雖然占庫(kù)存但便宜，批量加工可以分?jǐn)傇O(shè)備調(diào)整費(fèi)用）防止原材料短缺防止中斷（前工序發(fā)生故障，后工序可以繼續(xù)生產(chǎn)）弊:提高經(jīng)營(yíng)成本（是積壓的資金。以物的形式存在，無(wú)產(chǎn)出，影響資金周轉(zhuǎn)，增加倉(cāng)庫(kù)管理費(fèi)用）掩蓋了企業(yè)的問(wèn)題（生產(chǎn)缺乏計(jì)劃性，設(shè)備故障率高，保養(yǎng)和維修工作欠佳，產(chǎn)品的廢品率次品率高，返修工作量大）不同種類(lèi)的庫(kù)存問(wèn)題各有什么特點(diǎn)?定量控制系統(tǒng)（q系統(tǒng)）：訂貨點(diǎn)和訂貨量固定的庫(kù)存控制系統(tǒng)特點(diǎn):隨時(shí)檢查庫(kù)存量一管理復(fù)雜其簡(jiǎn)化形式是雙堆法需確定兩個(gè)參量:rop和訂貨量每次訂貨量用經(jīng)濟(jì)訂貨批量適合于重要物資一平均庫(kù)存量低，不易出現(xiàn)缺貨定期控制系統(tǒng)（p系統(tǒng)）：以定期檢查和訂貨為基礎(chǔ)的庫(kù)存控制方法特點(diǎn):不需隨時(shí)檢查庫(kù)存一簡(jiǎn)化管理確定兩個(gè)指標(biāo):t和e不論庫(kù)存水平高還是低，都要按期發(fā)出訂貨適合于一般物資哪些費(fèi)用隨庫(kù)存量增加而上升,哪些費(fèi)用隨庫(kù)存量增加而減少?隨庫(kù)存量增加而增加的費(fèi)用:資金的成本、倉(cāng)儲(chǔ)空間費(fèi)用、物品變質(zhì)和陳舊、稅收和保險(xiǎn)隨庫(kù)存量增加而減少的費(fèi)用:訂貨費(fèi)、調(diào)整準(zhǔn)備費(fèi)、購(gòu)買(mǎi)費(fèi)和加工費(fèi)、生產(chǎn)管理費(fèi)、缺貨損失費(fèi)。eoq模型有哪些假設(shè)條件？它如何在生產(chǎn)實(shí)際中應(yīng)用？假設(shè)條件:需求率均勻且為常量（固定不變）一次訂貨量無(wú)最大最小限制無(wú)價(jià)格折扣訂貨提前期已知且為常量訂貨費(fèi)cr與訂貨批量無(wú)關(guān)維持庫(kù)存費(fèi)ch是庫(kù)存量的線性函數(shù)不允許缺貨全部訂貨一次交付生產(chǎn)中的應(yīng)用:計(jì)算經(jīng)濟(jì)訂貨批量qh:單位維持庫(kù)存費(fèi)p:單價(jià)q="2ds/h什么是工藝原則和對(duì)象原則？它們各有何優(yōu)缺點(diǎn)？為什么要進(jìn)行裝配線時(shí)間平衡？裝配線平衡的方法是什么?作用:將所有基本工作單元分派到各個(gè)工作地，以使每個(gè)工作地在節(jié)拍內(nèi)都處于繁忙狀態(tài)，完成最多的操作量，從而使各工作地的未工作時(shí)間最少。節(jié)約人力資源。用一個(gè)流程圖表示作業(yè)先后順序方法步驟:確定裝配流水線節(jié)拍計(jì)算裝配線上需要的最少工作地?cái)?shù)smin=[》ti/r]組織工作地si=^Z(temax-tei)2s—裝配線平衡后的工作地?cái)?shù)tei—第i個(gè)工作地各工序作業(yè)時(shí)間只和(i=1-s)temax_tei中的最大值精細(xì)生產(chǎn)的基本思想是什么？精打細(xì)算，消除浪費(fèi)。什么是浪費(fèi)？豐田公司提出了哪七種浪費(fèi)？浪費(fèi):凡是超過(guò)生產(chǎn)產(chǎn)品所絕對(duì)必要的最少量的設(shè)備、材料、零件和工作時(shí)間的部分。七種浪費(fèi):過(guò)量生產(chǎn)、庫(kù)存、搬運(yùn)、作業(yè)本身、等待、多余動(dòng)作、缺陷浪費(fèi)。29,比較推進(jìn)式系統(tǒng)和牽引式系統(tǒng)的異同點(diǎn)。相同點(diǎn):都是根據(jù)市場(chǎng)需求確定的發(fā)送生產(chǎn)指令的方式。不同點(diǎn):推進(jìn)式:按計(jì)算出的零部件需要量和提前期來(lái)確定產(chǎn)出計(jì)劃，按計(jì)劃發(fā)出生產(chǎn)制造和訂貨的指令，再將實(shí)際完成情況反饋給計(jì)劃部門(mén)，并將生產(chǎn)完的零部件送到后一道工序和下游生產(chǎn)車(chē)間，不管其是否需要，物料流和信息流分離。牽引式:每個(gè)工序、車(chē)間、生產(chǎn)階段都按照當(dāng)時(shí)需要向前一道工序、上游車(chē)間和上個(gè)生產(chǎn)階段提出要求，發(fā)出工作指令，上游工序、車(chē)間和生產(chǎn)階段按這些指令進(jìn)行生產(chǎn)，物料流和信息流結(jié)合在一起，可以真正實(shí)現(xiàn)按需生產(chǎn)，解決了過(guò)量生產(chǎn)的問(wèn)題。30,★簡(jiǎn)述看板控制系統(tǒng)的工作過(guò)程及運(yùn)行規(guī)則。篇三：生產(chǎn)與運(yùn)作管理第三版課后習(xí)題含答案版】1.社會(huì)組織的三項(xiàng)基本職能是什么？說(shuō)明它們之間的關(guān)系。2?生產(chǎn)運(yùn)作管理的定義、內(nèi)容與目標(biāo)。3.分別對(duì)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)中的大量大批生產(chǎn)與單件小批生產(chǎn)各舉一例，并說(shuō)明其特點(diǎn)。4.v型、a型和y型企業(yè)各自的特點(diǎn)是什么？5?需求變化呈現(xiàn)什么樣的規(guī)律？6?舉例說(shuō)明訂貨型生產(chǎn)與備貨型生產(chǎn)的特點(diǎn)。7?勞務(wù)性運(yùn)作與制造性生產(chǎn)有哪些不同？8?什么是服務(wù)型制造？9?假如你要?jiǎng)?chuàng)辦一家生產(chǎn)彩色電視機(jī)的企業(yè)或者創(chuàng)辦一家醫(yī)院，你將會(huì)遇到哪些生產(chǎn)運(yùn)作管理問(wèn)題？判斷題：?制造業(yè)的本質(zhì)是從自然界直接提取所需的物品。x12?訂貨型生產(chǎn)可能消除成品庫(kù)存。716?準(zhǔn)時(shí)性是組織生產(chǎn)過(guò)程的基本要求。71?大多數(shù)企業(yè)中存在的三項(xiàng)主要職能是：a）制造、生產(chǎn)和運(yùn)作b）運(yùn)作、營(yíng)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)c）運(yùn)作、人事和營(yíng)銷(xiāo)d）運(yùn)作、制造和財(cái)務(wù)e）以上都不是2?下列哪項(xiàng)不屬于大量生產(chǎn)運(yùn)作？a）飛機(jī)制造b）汽車(chē)制造c）快餐d）中小學(xué)教育e）學(xué)生入學(xué)體檢3?下列哪項(xiàng)不是生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)？a）高效b）靈活c）準(zhǔn)時(shí)d）清潔e）以上都不是4?相對(duì)于流程式生產(chǎn)，加工裝配式生產(chǎn)的特點(diǎn)是：a）品種數(shù)較多b）資本密集c）有較多標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品d）設(shè)備柔性較低e）只能停產(chǎn)檢修5?按照物流特征，飛機(jī)制造企業(yè)屬于：a）a型企業(yè)b）v型企業(yè)c）t型企業(yè)d）以上都是e）以上都不是6?按照生產(chǎn)要素密集程度和與顧客接觸程度劃分，醫(yī)院是：a）大量資本密集服務(wù)b）大量勞動(dòng)密集服務(wù)c） 專(zhuān)業(yè)資本密集服務(wù)d）專(zhuān)業(yè)勞動(dòng)密集服務(wù)e）以上都不是7?以下哪項(xiàng)不是服務(wù)運(yùn)作的特點(diǎn)？a）生產(chǎn)率難以確定b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以建立c）服務(wù)過(guò)程可以與消費(fèi)過(guò)程分離d） 純服務(wù)不能通過(guò)庫(kù)存調(diào)節(jié)e）與顧客接觸8當(dāng)供不應(yīng)求時(shí)，會(huì)出現(xiàn)下述情況：a）供方之間競(jìng)爭(zhēng)激化b）價(jià)格下跌c）出現(xiàn)回扣現(xiàn)象d）質(zhì)量和服務(wù)水平下降e）產(chǎn)量減少第二章企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)作策略思考題：1什么是企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理？2?企業(yè)總體戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與職能策略之間有什么聯(lián)系？3?從戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)中能得到什么啟示？4?生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略如何保證經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)？5?生產(chǎn)運(yùn)作總體策略包含哪些內(nèi)容？6?產(chǎn)品選擇需要考慮哪些因素？7?在產(chǎn)品或服務(wù)的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)方面有哪些策略？&生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)有哪些重要決策？判斷題：4?事業(yè)部戰(zhàn)略又稱(chēng)為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。丿1低層決策被稱(chēng)為：a）戰(zhàn)略決策b）戰(zhàn)術(shù)決策c）操作決策d）預(yù)測(cè)e）設(shè)計(jì)決策2?對(duì)公司的總的方向和基本特點(diǎn)起作用的戰(zhàn)略是：a）長(zhǎng)期的b）中期的c）短期的d） 臨時(shí)的e）以上都不是3?swot分析包括：a）外部分析：識(shí)別機(jī)會(huì)和威脅b）內(nèi)部分析；發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)c）提出不同組合下的策略d）以上都包括e）以上都不是4?企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值是：a）vb）v—pc）v—cd）p—ce）以上都不是5?哪項(xiàng)是事業(yè)部戰(zhàn)略？a）相關(guān)多元化b）不相關(guān)多元化c）垂直一體化d）水平一體化e） 成本領(lǐng)先6、哪項(xiàng)是公司戰(zhàn)略？a成本領(lǐng)先b差異化c集中化d多元化e以上都不是7、商場(chǎng)不等于戰(zhàn)場(chǎng)，是因?yàn)椋篴要戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手b要運(yùn)用戰(zhàn)略c要爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額d既要競(jìng)爭(zhēng)，又要合作e以上都是第三章產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)和技術(shù)選擇思考題：1?討論面向顧客設(shè)計(jì)思想的重要性。?討論產(chǎn)品開(kāi)發(fā)在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要地位。?如何組織好與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有關(guān)的技術(shù)系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)之間的關(guān)系？?產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程對(duì)產(chǎn)品成本的影響，討論科學(xué)合理地組織產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程重要性。5?討論工藝設(shè)計(jì)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的地位。6?影響生產(chǎn)流程選擇的主要因素有哪些？7?分析幾種生產(chǎn)流程形式的特征，說(shuō)明其適用條件。8．說(shuō)明產(chǎn)品一生產(chǎn)流程矩陣在生產(chǎn)流程選擇決策中的作用。9．比較分析并行工程與傳統(tǒng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織的區(qū)別。10．并行工程的實(shí)現(xiàn)技術(shù)有哪些？11.計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)從哪些方面支持企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程？12?現(xiàn)代研究與開(kāi)發(fā)工作是如何分類(lèi)的？各有何特征？13?企業(yè)r&d的主要內(nèi)容是什么？在產(chǎn)品生命周期各階段各應(yīng)采取何種策略？14?企業(yè)r&d的主要策略有哪些？應(yīng)如何加快企業(yè)r&d的速度？15?什么是新產(chǎn)品？其開(kāi)發(fā)方向和程序是什么？16?什么是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的“三化”？為什么要實(shí)行“三化”？17.什么是并行工程？其主要思想和特點(diǎn)是什么？18?產(chǎn)品設(shè)計(jì)是怎樣進(jìn)行的？如何進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析？19?產(chǎn)品生命周期管理(plm)的核心思想是什么？判斷題：1?產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)是影響客戶(hù)需求滿足、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、制造費(fèi)用和競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)的三主要因素。V2?零件標(biāo)準(zhǔn)化是提高生產(chǎn)率的一個(gè)主要因素。V3?模塊設(shè)計(jì)是標(biāo)準(zhǔn)化的一種形式。V4?模塊設(shè)計(jì)比較容易處理產(chǎn)品失效。V5.cad可以提高設(shè)計(jì)者的生產(chǎn)率。V10.開(kāi)發(fā)是將應(yīng)用研究的成果轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品。V選擇題：1?研究與開(kāi)發(fā)是指如下哪些活動(dòng)？i?基礎(chǔ)研究ii?應(yīng)用