中國聯(lián)通集團客戶管理系統(tǒng)與省分BSS系統(tǒng)接口規(guī)范

103/103中國聯(lián)通集團客戶管理系統(tǒng)與省分BSS系統(tǒng)接口規(guī)范系統(tǒng)分冊V1.7.3修訂版

修改歷史版本時間內(nèi)容描述1.02012/5/9文檔創(chuàng)建1.62012/8/20新增關(guān)于托收信息，詳情見變更記錄1.6.22012/9/7集團客戶資料同步接口新增企業(yè)類型、集團地址和管理級別，并修改部門節(jié)點參數(shù)1.6.32012/9/11集團客戶資料同步接口修改部分節(jié)點中文名稱1.6.52012/11/23業(yè)務(wù)工單服務(wù)和工單處理服務(wù)啟用，內(nèi)容全部更新；集團客戶資料同步新增節(jié)點；集團用戶資料服務(wù)新增省分業(yè)務(wù)規(guī)則校驗、用戶打標信息同步接口，原集團用戶資料同步接口做修改；1.6.62012/11/24業(yè)務(wù)工單服務(wù)和工單處理服務(wù)內(nèi)容大量更新；集團賬戶資料同步新增節(jié)點BILLING_CYCLE用戶打標信息同步修改輸入?yún)?shù)中刪除了SERIAL_NUMBER和SERVICE_OFFER0_ID字段，并將smlEnterTag字段的約束改成了1；1.6.72012/11/26本版本系統(tǒng)分冊未變動1.72012/11/28工單提交服務(wù)增加TERMINAL_LABEL標簽和USER_ID標簽;工單提交服務(wù)SERVICE_ID和SERVICE_ACT修改為可選類型。1.7.12012/12/47.1工單提交接口增加掛起通知、解掛通知、補錄通知、刪除通知四種工單類型，其他未變化。1.7.22012/12/127.5.4省分業(yè)務(wù)規(guī)則校驗入?yún)⑿薷牟糠止?jié)點參數(shù)；7.3集團客戶資料服務(wù)下新增7.3.4客戶合戶接口；新增與ERP接口；1.7.32012/12/287.3.3客戶資料同步信息增加服務(wù)等級；7.5集團用戶資料服務(wù)刪除成員用戶打標操作，改為文件接口7.5.3用戶資料同步接口新增合同信息；1.7.3修訂版2013/01/147.7.3付費關(guān)系同步接口輸入?yún)?shù)LIMIT限定值修改備注單位為“元”改為單位為“分”；ACCT_PRIORITY賬戶優(yōu)先級增加備注：修改客戶合戶接口入?yún)ⅰ⒉僮髡f明及開發(fā)要點；修改省分業(yè)務(wù)規(guī)則校驗修改開發(fā)要點；*變更詳情見《中國聯(lián)通集團客戶管理系統(tǒng)與省分BSS系統(tǒng)接口規(guī)范_系統(tǒng)分冊_變更記錄.xls》

目錄1. 范圍 52. 縮略語和術(shù)語定義 52.1 縮略語 52.2 術(shù)語 63. 業(yè)務(wù)分類及系統(tǒng)邊界說明 84. 業(yè)務(wù)場景描述 104.1 集團客戶開戶 104.2 集團賬戶開戶 114.3 普通基礎(chǔ)業(yè)務(wù) 124.4 數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù) 154.5 寶視通業(yè)務(wù) 184.6 省內(nèi)聚類IVPN業(yè)務(wù) 214.7 組合業(yè)務(wù) 245. 異常處理說明 266. 服務(wù)目錄 267. 集客系統(tǒng)與省分實時接口 267.1. 業(yè)務(wù)工單服務(wù) 267.1.1. 服務(wù)描述 267.1.2. 服務(wù)屬性 267.1.3. 工單提交 277.1.4. 工單進度查詢 337.2. 工單處理服務(wù) 367.2.1. 服務(wù)描述 367.2.2. 服務(wù)屬性 36工單反饋 367.3. 集團客戶資料服務(wù) 397.3.1. 服務(wù)描述 397.3.2. 服務(wù)屬性 397.3.3. 集團客戶資料同步 397.3.4. 客戶合戶接口 437.4. 集團賬戶資料服務(wù) 457.4.1. 服務(wù)描述 457.4.2. 服務(wù)屬性 457.4.3. 集團賬戶資料同步 457.5. 集團用戶資料服務(wù) 497.5.1. 服務(wù)描述 497.5.2. 服務(wù)屬性 497.5.3. 集團用戶資料同步 497.5.4. 省分業(yè)務(wù)規(guī)則校驗 547.6. 集團成員服務(wù) 567.6.1. 服務(wù)描述 567.6.2. 服務(wù)屬性 567.6.3. 集團成員關(guān)系同步 567.6.4. 成員用戶信息查詢 597.7. 付費關(guān)系服務(wù) 617.7.1. 服務(wù)描述 617.7.2. 服務(wù)屬性 617.7.3. 付費關(guān)系同步 627.8. 欠費查詢（含呆壞賬查詢、立即結(jié)賬查詢） 648. 集客系統(tǒng)與ESS接口 648.1. 集團信息推送 648.1.1. 服務(wù)描述 648.1.2. 服務(wù)屬性 648.1.3. 集團信息推送 659. 集客系統(tǒng)與ERP接口 679.1. 合同關(guān)系更新 679.1.1. 服務(wù)描述 679.1.2. 服務(wù)屬性 679.1.3. 合同關(guān)系更新接口 67附錄一：欠費查詢（含呆壞賬查詢、立即結(jié)賬查詢） 701.1 服務(wù)描述 701.2 服務(wù)屬性 701.3 欠費查詢 701.3.1. 操作描述 701.3.2. 操作屬性 701.3.3. 輸入?yún)?shù) 701.3.4. 輸入?yún)?shù)說明 711.3.5. 輸出參數(shù) 721.3.6. 輸出參數(shù)說明 741.3.7. 功能開發(fā)要點 751.3.8. 返回代碼 77附錄二：接口開發(fā)優(yōu)先級 78附錄三：接口負責(zé)人 79

范圍中國聯(lián)通集中集客系統(tǒng)服務(wù)集規(guī)范，基于中國聯(lián)通集中集客系統(tǒng)用戶需求書以及省分現(xiàn)有需求編制，為前臺系統(tǒng)提供全業(yè)務(wù)（移動、固網(wǎng)、組合、融合）、全渠道（營業(yè)前臺、自助終端、自助網(wǎng)站等）的銷售服務(wù)核心支撐能力?？們灾攸c介紹服務(wù)集規(guī)范的整體概況，闡述服務(wù)設(shè)計的原則與思路，對服務(wù)設(shè)計中遇到的公共、重要、疑難的問題進行說明，詳細規(guī)定服務(wù)的底層通信協(xié)議，并提供了一個完整的服務(wù)目錄。各分冊提供各自功能域的服務(wù)目錄，每個服務(wù)的定義包括服務(wù)描述、服務(wù)屬性和服務(wù)下多個操作的描述，每個操作的定義包括操作描述、操作屬性、輸入?yún)?shù)、輸入?yún)?shù)說明、輸出參數(shù)、輸出參數(shù)說明、省分功能開發(fā)要點等內(nèi)容?？s略語和術(shù)語定義縮略語本文檔所涉及的縮略語解釋請參見下表。

縮略語英文全稱中文全稱SOAServiceOrientedArchitecture面向服務(wù)的體系架構(gòu)3GThirdGeneration第三代BSSBusinessSupportSystem業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)CRMCustomerRelationshipManagement客戶關(guān)系管理eTOMEnhancedTelecomOperationsMap增強的電信運營圖HLRHomeLocationRegister歸屬位置寄存器IMSIInternationalMobileSubscriberIdentity國際移動用戶識別碼IOMIntegrationOrderManagement集成定單管理IPInternetProtocol互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議MSSManagementSupportSystem管理支撐系統(tǒng)OSSOperationSupportSystem運營支撐系統(tǒng)PRMPartnerRelationshipManagement合作伙伴關(guān)系管理PSTNPublicSwitchedTelephoneNetwork公共交換電話網(wǎng)QoSQualityOfService服務(wù)質(zhì)量SIMSubscriberIdentityModel用戶識別模塊SLAServiceLevelAgreement服務(wù)水平協(xié)議SMSShortMessageService短信SPServiceProvider服務(wù)提供商SSOSingleSignOn單點登錄USIMUMTSSubscriberIdentityModelUMTS用戶識別模塊VIPVeryImportantPerson貴賓VPDNVirtualPrivateDialupNetworks虛擬專用撥號網(wǎng)WAPWirelessApplicationProtocol無線應(yīng)用協(xié)議術(shù)語本文檔所涉及的術(shù)語定義請參見下表。名詞解釋服務(wù)定義了一個與業(yè)務(wù)功能或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)相關(guān)的接口，以及約束這個接口的契約，如服務(wù)質(zhì)量要求、業(yè)務(wù)規(guī)則、安全性要求、法律法規(guī)的遵循、關(guān)鍵業(yè)績指標（KeyPerformanceIndicator，KPI）等。接口和契約采用中立、基于標準的方式進行定義，它獨立于實現(xiàn)服務(wù)的硬件平臺、操作系統(tǒng)和編程語言。操作服務(wù)所支持的具體處理邏輯產(chǎn)品產(chǎn)品是指中國聯(lián)通運用營銷手段，將業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)組合附加上銷售對象、銷售地域、資費計劃、銷售渠道、服務(wù)水平及配套資源屬性后的產(chǎn)物，是向客戶最終交付的、客戶可以購買的業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)組合實例。產(chǎn)品目錄產(chǎn)品目錄是指中國聯(lián)通面向客戶銷售的產(chǎn)品列表，產(chǎn)品目錄中的產(chǎn)品包括中國聯(lián)通自有產(chǎn)品及第三方合作伙伴產(chǎn)品。產(chǎn)品目錄按照樹狀分級結(jié)構(gòu)對產(chǎn)品進行組織，便于中國聯(lián)通對所有可供銷售的產(chǎn)品進行統(tǒng)一管理。基本產(chǎn)品直接可以獨立銷售的、無需以訂購其它產(chǎn)品為銷售前提的產(chǎn)品。附加產(chǎn)品不可以直接獨立銷售的，必須以用戶已經(jīng)訂購了基本產(chǎn)品為銷售前提。組合產(chǎn)品組合產(chǎn)品由不少于兩個的基本產(chǎn)品和附加產(chǎn)品組合而成，組合產(chǎn)品具有本身資費計劃屬性，組合產(chǎn)品不允許多重組合即組合產(chǎn)品中不允許包含組合產(chǎn)品。訂單訂單是指客戶對中國聯(lián)通產(chǎn)品的訂購信息，訂購信息包括各種業(yè)務(wù)申請/變更/取消信息、產(chǎn)品申請/變更/取消信息、解決方案申請/變更/取消信息。訂購實例訂購實例是客戶能夠購買或使用業(yè)務(wù)的邏輯表現(xiàn)，訂購實例對應(yīng)著業(yè)務(wù)開通后的實體，是客戶訂購產(chǎn)品實例化后的體現(xiàn)。定單定單是服務(wù)開通和服務(wù)配置過程中的信息載體。工單工單是指派發(fā)給相應(yīng)人工工位或網(wǎng)元設(shè)備的一組業(yè)務(wù)處理單元的信息載體。合同合同是中國聯(lián)通與其他方之間為了辦理業(yè)務(wù)所明確的關(guān)于各方權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的具有法律效力的書面協(xié)議?？蛻艨蛻羰侵缚梢猿蔀橹袊?lián)通及其合作伙伴所提供電信產(chǎn)品的所有者、支付者、使用者的人或組織。潛在客戶也在客戶管理范圍之內(nèi)。業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)是指中國聯(lián)通根據(jù)客戶的通信需求，利用自身或第三方資源向客戶提供的具有市場價值的通信服務(wù)內(nèi)容。集團客戶指以非自然人身份與中國聯(lián)通簽訂產(chǎn)品或服務(wù)協(xié)議的客戶，以及以自然人身份登記辦理業(yè)務(wù)，但具有明顯商業(yè)特征或使用中國聯(lián)通集團客戶產(chǎn)品的中小商戶。集團帳戶集團客戶使用業(yè)務(wù)產(chǎn)品的付費實體。集團用戶集團客戶訂購中國聯(lián)通產(chǎn)品的訂購實例。集團成員客戶集團客戶中使用中國聯(lián)通集團產(chǎn)品的工作人員及其家屬等。集團成員帳戶集團成員客戶使用中國聯(lián)通集團業(yè)務(wù)的付費實體。集團成員用戶集團成員客戶訂購中國聯(lián)通集團產(chǎn)品的訂購實例。

業(yè)務(wù)分類及系統(tǒng)邊界說明集客相關(guān)的業(yè)務(wù)可以劃分為三大種類，集團基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，集團擴展業(yè)務(wù)，面向集團客戶銷售的普通基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)大類業(yè)務(wù)類型業(yè)務(wù)范圍普通基礎(chǔ)業(yè)務(wù)2G業(yè)務(wù)2G3G業(yè)務(wù)3G固話普通電話、NGN、Centrex，數(shù)字中繼，模擬中繼寬帶XDSL、小區(qū)寬帶、165撥號、IPTV、165VPDN、WLAN集團基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)專線管道出租、光纖出租、通信設(shè)備出租、DDN、FR、ATM、SDH(數(shù)字電路)、以太網(wǎng)專線(MSTP)、MPLS-VPN、互聯(lián)網(wǎng)普通接入、XSDL專線、LAN專線、IDC主機托管、IDC虛擬主機、IDC資源出租產(chǎn)品400/800業(yè)務(wù)400業(yè)務(wù)、800業(yè)務(wù)電話導(dǎo)航電話導(dǎo)航寶視通寶視通業(yè)務(wù)集團擴展業(yè)務(wù)組合產(chǎn)品沃商務(wù)、普通組合產(chǎn)品、離散組合產(chǎn)品聚類IVPN、WVPN、VPDN、營帳集團、集團炫鈴、軍網(wǎng)、收入歸集、賬務(wù)優(yōu)惠行業(yè)應(yīng)用定位管家、手機辦公、手機辦公助理、移動辦公、政府執(zhí)法、汽車信息化、監(jiān)測監(jiān)控、股票機/專用卡、手機辦公、校園一卡通、手機銀行,集團短信、企業(yè)短信集中集客系統(tǒng)的目標是實現(xiàn)上述全業(yè)務(wù)的支持。上述業(yè)務(wù)的支撐需要集中集客系統(tǒng)和省分BSS等系統(tǒng)共同協(xié)作才能完成。針對不同的業(yè)務(wù)，支撐的方案有所不同，遵循如下原則進行集中集客系統(tǒng)與省分BSS的邊界劃分：三戶資料集團客戶資料、集團賬戶資料、集團用戶資料、成員用戶與集團的歸屬關(guān)系以集中集客系統(tǒng)為主，由集中集客系統(tǒng)創(chuàng)建通過實時同步的方式下發(fā)到省分BSS集團成員用戶資料以省分BSS為主，同步到集中集客系統(tǒng)集團客戶、集團用戶的界定以集客系統(tǒng)為準，即所有集團客戶、集團用戶資料必須以集中集客系統(tǒng)為準，沒有納入系統(tǒng)管理的不視為集團客戶。業(yè)務(wù)受理由于集團產(chǎn)品的多樣性，一事一議的特點，各省分的情況相對較復(fù)雜，因此集中集客系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理的范圍圈定原則為：除了省分業(yè)務(wù)量較小、個性化較強的集客業(yè)務(wù)在省分受理，其余業(yè)務(wù)均在集中集客系統(tǒng)受理。在集中集客受理的業(yè)務(wù)，按照不同的業(yè)務(wù)特點采用不同的方式：普通基礎(chǔ)類業(yè)務(wù)采用界面集成的方式，由集客系統(tǒng)嵌入ESS、省分BSS頁面集團基礎(chǔ)類和集團擴展類業(yè)務(wù)均由集中集客系統(tǒng)提供受理頁面進行受理，涉及到省分開通的環(huán)節(jié)由集中集客通過實時開通工單服務(wù)與省分BSS交互，省分BSS完成開通。若省分不具備實時開通條件的，集中集客系統(tǒng)可以生成省分人工工單，進行省分人工干預(yù)的處理流程。計費帳務(wù)對于集中集客系統(tǒng)中管理的所有集團用戶，成員用戶的帳務(wù)和收入情況要實現(xiàn)一點看全是集客系統(tǒng)的關(guān)鍵需求之一。因此需要省分計費系統(tǒng)和集客系統(tǒng)的充分互動才能實現(xiàn)該需求的支撐。涉及到總部平臺計費的和跨域計費以及一點賬單要求的由總部集中集客系統(tǒng)實現(xiàn)，并將處理后的賬單下發(fā)省分充分利用現(xiàn)有省分BSS的計費帳務(wù)能力，省內(nèi)業(yè)務(wù)計費盡可能由省分BSS系統(tǒng)完成集中集客系統(tǒng)管理的業(yè)務(wù)賬單由集中集客系統(tǒng)支撐，省分BSS管理的業(yè)務(wù)賬單由省分BSS支撐，但省分必須將與集客相關(guān)賬單上傳至集中集客系統(tǒng)收費集中集客系統(tǒng)負責(zé)對業(yè)務(wù)辦理時產(chǎn)生的一次性費用進行支撐，其他費用的收取均在省分BSS完成，由集中集客系統(tǒng)下發(fā)賬單給省分BSS在完成繳費后，省分BSS需要將集客相關(guān)的繳費文件上傳至集中集客系統(tǒng)，以便集客系統(tǒng)統(tǒng)計實收等信息

業(yè)務(wù)場景描述本規(guī)范定義的服務(wù)集旨在支撐集客全業(yè)務(wù)范圍的總部與省分交互，在理想情況下做到不改動服務(wù)集實現(xiàn)新業(yè)務(wù)的加載和支撐。但由于業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和項目的漸進性，本章節(jié)僅對集客項目近期需要支撐的重點業(yè)務(wù)給出了流程場景和使用說明。業(yè)務(wù)分類業(yè)務(wù)總部集中集客系統(tǒng)省分BSS受理開通計費賬務(wù)收費受理開通計費賬務(wù)收費普通基礎(chǔ)業(yè)務(wù)2G/3G業(yè)務(wù)√*√√√√集團基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)專線√√√√√√寶視通√√√√√√集團擴展業(yè)務(wù)

—聚類業(yè)務(wù)wvpn/vpdn√√√√√√ivpn√√√√√√集團擴展業(yè)務(wù)

—組合產(chǎn)品√*√√√√√帶*標示為總部集成省分BSS的界面，從使用者的感知來看還是從總部集中集客系統(tǒng)進行的受理。上表是根據(jù)集客與省分BSS邊界劃分原則以及近期集客系統(tǒng)支撐的業(yè)務(wù)，列出的業(yè)務(wù)支撐能力歸屬及分布矩陣，幫助讀者更好的理解本章給出的業(yè)務(wù)流程場景。集團客戶開戶【流程說明】集客系統(tǒng)創(chuàng)建集團客戶資料，并實時同步給省分BSS系統(tǒng)。【補充說明】若集團客戶資料由于業(yè)務(wù)受理或者其他原因變更時，集中集客系統(tǒng)均會觸發(fā)相應(yīng)的信息同步接口，向省分更新該集團客戶的最新數(shù)據(jù)集團賬戶開戶【流程說明】集客系統(tǒng)查詢集團客戶；集客系統(tǒng)創(chuàng)建集團賬戶資料，并實時同步給省分BSS系統(tǒng)?！狙a充說明】若集團賬戶資料由于業(yè)務(wù)受理或者其他原因變更時，集中集客系統(tǒng)均會觸發(fā)相應(yīng)的信息同步接口，向省分更新該集團賬戶的最新數(shù)據(jù)普通基礎(chǔ)業(yè)務(wù)【流程說明】集客系統(tǒng)集成省分BSS系統(tǒng)的客戶認證選擇界面，選擇同步到省分的集團客戶；集客系統(tǒng)集成省分BSS系統(tǒng)的賬戶選擇界面，選擇同步到省分的集團賬戶；集客系統(tǒng)集成省分BSS系統(tǒng)的普通基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開戶或變更界面，進行訂單受理，受理過程中涉及到集團客戶/帳戶資料的須以總部同步到省分BSS的資料為準，不得在省分BSS側(cè)單獨創(chuàng)建集團客戶/帳戶資料；省分BSS系統(tǒng)完成訂單的開通和竣工操作；省分BSS系統(tǒng)操作成功后，需將用戶資料定時同步給集客系統(tǒng)?！狙a充說明】省分上傳用戶資料采用定時增量的方式，將規(guī)定時間段內(nèi)的所有變更的用戶資料上傳至總部此流程只針對集團客戶在省分BSS系統(tǒng)訂購的普通基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，對于非集團客戶訂購的普通基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，保持省分現(xiàn)有模式（即：通過個人客戶受理時選擇集團客戶、賬戶完成集客標識的設(shè)置）附加情況【流程說明】2G/3G成員用戶的計費賬務(wù)繳費等處理都在省份BSS中進行。集客BBSS月底根據(jù)成員歸屬關(guān)系，下發(fā)成員列表文件。省分BSS根據(jù)成員列表信息，進行出賬后的成員賬單文件上傳。(附加)集客BBSS接受到省分賬單后，進行二次集團優(yōu)惠操作，將集團優(yōu)惠文件以專屬銷賬文件形式下發(fā)給省份BSS，省份BBS進行優(yōu)惠處理。省分BSS進行銷賬，將成員銷賬文件上傳，同時月底上傳全量銷賬對賬信息給集中集客系統(tǒng)數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)【流程說明】集客系統(tǒng)認證選擇集團客戶；集客系統(tǒng)選擇集團賬戶；集客系統(tǒng)提供訂單受理功能，包括開戶和變更等；在開通等涉及省分施工的環(huán)節(jié)，由集客系統(tǒng)生成人工工單，省分業(yè)務(wù)處理人員登錄集客系統(tǒng)查看和處理工單，完成開通調(diào)度后提交回單；工單完成后，集客系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)竣工，并將集團用戶資料同步給省分BSS系統(tǒng)。【補充說明】集客系統(tǒng)中一條專線只生成一個用戶，如果省分BSS是對A、Z端各生成一個用戶的模式，那么省分BSS需要根據(jù)集客用戶資料的A、Z端信息生成對應(yīng)的用戶針對跨省的數(shù)據(jù)專線，如果A端為集團用戶歸屬省，那么用戶資料只同步到A端省分，Z端省分不同步用戶資料【流程說明】數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)由集客系統(tǒng)進行批價計費賬務(wù)處理，月底出賬。集客系統(tǒng)每月向省分BSS進行月租下發(fā)集客系統(tǒng)月底向省分BSS進行出賬賬單下發(fā)。省分BSS接受賬單進行二次出賬。同時將二次出賬后的賬單上次給集客系統(tǒng)省分BSS進行每月銷賬,同時將銷賬文件上傳給集客系統(tǒng),同時月底上傳全量銷賬信息給集客系統(tǒng)集客系統(tǒng)出具應(yīng)收,實收等收入統(tǒng)計報表.寶視通業(yè)務(wù)【流程說明】集客系統(tǒng)認證選擇集團客戶；集客系統(tǒng)選擇集團賬戶；集客系統(tǒng)做訂單受理，包括開戶和變更；集客系統(tǒng)進行總部平臺的訂單開通處理；集客系統(tǒng)通過人工工單方式，省分業(yè)務(wù)處理人員登錄集客系統(tǒng)完成省分側(cè)的開通調(diào)度；集客系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)竣工，并將集團用戶資料同步給受理省分BSS系統(tǒng)。【補充說明】由于寶視通業(yè)務(wù)為一點受理多方參與的情況，三戶資料只發(fā)送給受理省，參與省進行施工時，如果需要集團客戶和賬戶資料，需要由省分受理人員登錄集客系統(tǒng)創(chuàng)建本省的集團客戶和集團賬戶資料，待該資料同步至省分后再進行流轉(zhuǎn)開通【流程說明】寶視通業(yè)務(wù)在集客系統(tǒng)進行批價計費帳務(wù)處理,月底出帳.省份BSS月底接受集客系統(tǒng)出帳后賬單,進行銷賬.省份上傳銷賬文件給集客系統(tǒng).集客系統(tǒng)將結(jié)算數(shù)據(jù)提供給固網(wǎng)結(jié)算進行結(jié)算處理.【補充說明】集客系統(tǒng)提供自服務(wù)功能，供用戶詳單查詢.總部WVPN、VPDN等集團業(yè)務(wù)【流程說明】集客系統(tǒng)認證選擇集團客戶；集客系統(tǒng)選擇集團賬戶；集客系統(tǒng)做訂單受理，包括開戶和變更；集客系統(tǒng)通過實時工單接口，由省分完成平臺開通處理；集客系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)竣工，并將集團用戶資料同步給省分BSS系統(tǒng)?！玖鞒陶f明】集客系統(tǒng)進行聚類集團用戶的開戶或變更；對于省內(nèi)聚類業(yè)務(wù)，集客系統(tǒng)僅進行集團和成員關(guān)系的管理，如果是成員其他變更業(yè)務(wù)，則集成省分BSS系統(tǒng)界面進行受理；集客系統(tǒng)通過實時工單提交接口，由省分BSS系統(tǒng)進行開通處理；集客系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)竣工，并將集團成員關(guān)系同步給省分BSS系統(tǒng)?！狙a充說明】在工單提交的實時接口中會包含集團用戶資料的部分信息，省分BSS接受到該資料后可以創(chuàng)建對應(yīng)的用戶以便完成工單的后繼處理，但在工單竣工后集中集客系統(tǒng)還是會將完整集客用戶資料傳遞給省分BSS（集團標識不變），屆時省分BSS應(yīng)該以用戶資料同步接口接受的信息更新前期的用戶資料。 【流程說明】省份聚類IVPN業(yè)務(wù)在省份BSS中進行批價,月租計費扣取出帳等操作.集客系統(tǒng)根據(jù)集團成員關(guān)系,下發(fā)成員用戶列表.省份BSS根據(jù)成員用戶列表,進行出帳后賬單的上傳.集客系統(tǒng)接受數(shù)據(jù)省份BSS進行銷賬操作,上傳銷賬文件到集客系統(tǒng).集客系統(tǒng)接受數(shù)據(jù),同時月底上傳全量銷賬信息給集客系統(tǒng)集客系統(tǒng)出具應(yīng)收,實收等收入統(tǒng)計報表.組合業(yè)務(wù) 【流程說明】集客系統(tǒng)集成省分BSS系統(tǒng)的客戶認證選擇界面，選擇同步到省分的集團客戶；集客系統(tǒng)集成省分BSS系統(tǒng)的賬戶選擇界面，選擇同步到省分的集團賬戶；集客系統(tǒng)集成省分BSS系統(tǒng)的組合業(yè)務(wù)開戶或變更界面，進行訂單受理；省分BSS系統(tǒng)完成訂單的開通和竣工操作；省分BSS系統(tǒng)操作成功后，需將組合產(chǎn)品資料定時同步給集客系統(tǒng)。 【流程說明】組合業(yè)務(wù)在省份BSS中進行批價,月租計費扣取出帳等操作.集客系統(tǒng)根據(jù)集團成員關(guān)系,下發(fā)成員用戶列表.省份BSS根據(jù)成員用戶列表,進行出帳后賬單的上傳.集客系統(tǒng)接受數(shù)據(jù)省份BSS進行銷賬操作,上傳銷賬文件到集客系統(tǒng).集客系統(tǒng)接受數(shù)據(jù),同時月底上傳全量銷賬信息給集客系統(tǒng)集客系統(tǒng)出具應(yīng)收,實收等收入統(tǒng)計報表.客戶合戶【流程說明】如果目標客戶不存在，則創(chuàng)建目標集團客戶；創(chuàng)建的新客戶通過全業(yè)務(wù)平臺下發(fā)到省分BSS和ERP系統(tǒng)；選擇源客戶；進行在省分受理的用戶能否進行合戶的判斷，若未通過校驗則退出流程（省分業(yè)務(wù)規(guī)則校驗接口）；進行客戶合并，將所有源客戶下所有的賬戶、用戶、合同、項目、商機信息遷移到目標客戶下；若合戶出錯，則回滾所有操作，解鎖客戶，退出流程；合戶成功，下發(fā)新的用戶歸屬關(guān)系到省分BSS系統(tǒng)（客戶合戶接口）；下發(fā)新的合同歸屬關(guān)系到ERP系統(tǒng)。異常處理說明在與省分BSS交互過程中可能出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中斷、系統(tǒng)故障、進程失效等異常情況。這種異常情況返回的是不確定錯誤，如：網(wǎng)絡(luò)中斷或者其他原因?qū)е碌某瑫r。對于上述異常，本規(guī)范涉及的服務(wù)均采用由發(fā)起系統(tǒng)按原流水重發(fā)進行補償，落地方系統(tǒng)要能夠識別重發(fā)請求，并進行合理的處理（若原請求已經(jīng)成功處理，則直接返回成功；若原請求失敗或未收到，則根據(jù)重發(fā)請求進行正常的處理）。若當(dāng)日重發(fā)一直失敗，不再進行隔日重發(fā)，而是采用人工干預(yù)的方式（由發(fā)起方系統(tǒng)提供界面查看未發(fā)送成功的交易，進行人工處理）。服務(wù)目錄服務(wù)名服務(wù)名(英文)發(fā)起系統(tǒng)目標系統(tǒng)集團客戶資料服務(wù)GrpCustInfoSerB-BSSBSS集團賬戶資料服務(wù)GrpAcctInfoSerB-BSSBSS集團用戶資料服務(wù)GrpUserInfoSerB-BSSBSS集團成員服務(wù)GrpMemInfoSerB-BSSBSS付費關(guān)系服務(wù)PayRelInfoSerB-BSSBSS欠費查詢QryOweFeeSerB-BSSBSSI集客系統(tǒng)與省分實時接口業(yè)務(wù)工單服務(wù)服務(wù)描述

集中系統(tǒng)發(fā)起的工單處理相關(guān)的服務(wù)。服務(wù)屬性

服務(wù)編碼

WorksheetSer

關(guān)聯(lián)服務(wù)編碼工單提交操作描述

集中系統(tǒng)提交工單信息到省分BSS進行業(yè)務(wù)開通。操作屬性

對應(yīng)操作編碼

submitWorksheet

需要沖正

0:不需要沖正

對賬標記

0:不參與對賬

是否允許用原交易流水號重發(fā)

0:不允許

路由類型

00:省(位置)代碼

是否加密

0:不加密

是否壓縮

0:不壓縮輸入?yún)?shù)節(jié)點名稱父節(jié)點名稱約束類型長度節(jié)點中文名說明ORDER_IDSUBMITWORKSHEET_REQ1StringV60總部客戶訂單號工單所屬客戶訂單標識，為總部的流水編號。退單重提時保持不變。追單、加急、延期、撤單時為新的編號。RELA_ORDER_IDSUBMITWORKSHEET_REQ?StringV60關(guān)聯(lián)客戶訂單追單、加急、延期、撤單時關(guān)聯(lián)老的客戶訂單號。WS_TYPESUBMITWORKSHEET_REQ1StringF4總部工單類型1001：正常提交1002：退單重提1003：追單審批1004：追單通知1005：加急審批1006：加急通知1007：延期審批1008：延期通知1009：撤單審批1010：撤單通知1011：掛起通知1012：解掛通知1013：補錄通知1014：刪除通知業(yè)務(wù)層面上，資源核查流程有二次核查功能，所以，在核查結(jié)束后可能還會以原來的客戶訂單號、業(yè)務(wù)訂單號重發(fā)工單，接收方請?zhí)貏e注意WS_LISTSUBMITWORKSHEET_REQ1工單列表WORKSHEETWS_LIST+工單根據(jù)BSS廠商反饋，一次只能傳遞一個工單WS_IDWORKSHEET1StringV60總部工單流水號追單、加急、延期、撤單、退單重提時使用新的工單IDRELA_WS_IDWORKSHEET?StringV60關(guān)聯(lián)工單流水號追單、加急、延期、撤單、退單重提時關(guān)聯(lián)被加急、延期、撤單、重提的工單流水號。CREATORWORKSHEET1StringV60發(fā)起人CREATOR_TELWORKSHEET?StringV60發(fā)起人聯(lián)系電話CREATOR_EMAILWORKSHEET?StringV100發(fā)起人電子郵箱CUST_MANAGERWORKSHEET?StringV60客戶經(jīng)理姓名CUST_MANAGER_TELWORKSHEET?StringV60客戶經(jīng)理聯(lián)系電話CUST_MANAGER_EMAILWORKSHEET?StringV100客戶經(jīng)理EMAILSUBMIT_TIMEWORKSHEET1StringF14工單生成時間CUST_NOWORKSHEET1StringV60集團客戶編碼CUST_NAMEWORKSHEET1StringV200集團客戶名稱USER_IDWORKSHEET?StringV60集團用戶標識SERVICE_NUMBERWORKSHEET?StringV60集團用戶業(yè)務(wù)號碼GRP_BEL_PROVINCEWORKSHEET?StringF2集團用戶歸屬省（參見編碼規(guī)范SHO_000009）GRP_BEL_CITYWORKSHEET?StringV10集團用戶歸屬地市（參見編碼規(guī)范SHO_000010）WS_REMARKWORKSHEET?StringV4000工單說明追單、加急、延期、撤單時，傳遞相應(yīng)的原因說明。WS_ATTR_LISTWORKSHEET?工單屬性列表WS_ATTRWS_ATTR_LIST+工單屬性ATTR_CODEWS_ATTR1StringV60工單屬性編碼（參見工單編碼目錄“業(yè)務(wù)屬性編碼-xxx集團業(yè)務(wù)屬性編碼”）ATTR_VALUEWS_ATTR1StringV500屬性值A(chǔ)TTACH_LISTWORKSHEET?附件列表ATTACHATTACH_LIST+附件ATTACH_CODEATTACH1StringV30附件位置ATTACH_NAMEATTACH1StringV200附件名稱WS_MEMBER_LISTWORKSHEET+成員列表WS_MEMBERWS_MEMBER_LIST+成員信息根據(jù)BSS廠商反饋，一次只能傳遞一個成員工單WS_MEMBER_IDWS_MEMBER1StringV60總部成員工單流水號（總部工單成員主鍵，省分保存并原樣返回）追單、加急、延期、撤單、退單重提時會發(fā)生變化。做為反饋的依據(jù)。RELA_WS_MEMBER_IDWS_MEMBER?StringV60關(guān)聯(lián)成員工單流水號追單、加急、延期、撤單、退單重提時關(guān)聯(lián)被追單、加急、延期、撤單、退單的成員工單流水號。TRADE_IDWS_MEMBER1StringV60業(yè)務(wù)訂單號追單、加急、延期、撤單使用新的業(yè)務(wù)訂單號。退單重提時保持不變。RELA_TRADE_IDWS_MEMBER?StringV60關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)訂單號追單、加急、延期、撤單時關(guān)聯(lián)被追單、加急、延期、撤單的業(yè)務(wù)訂單號。FINISH_DATEWS_MEMBER?StringF14要求完成時間TERMINAL_LABELWS_MEMBER1StringV2成員工單關(guān)聯(lián)標記用于關(guān)聯(lián)此成員工單是關(guān)于電路那端的標記?？蛇x值包括：0：整條電路；1：A端；2：Z端；3：網(wǎng)管端。USER_IDWS_MEMBER?StringV60成員用戶IDSERVICE_NUMBERWS_MEMBER?StringV60業(yè)務(wù)號碼SERVICE_IDWS_MEMBER?StringV30集團業(yè)務(wù)編碼（參見工單編碼目錄“集團業(yè)務(wù)編碼”）SERVICE_ACTWS_MEMBER?StringV30業(yè)務(wù)動作（參見工單編碼目錄BBSS_00002）MEMBER_ATTR_LISTWS_MEMBER?工單成員屬性列表MEMBER_ATTRMEMBER_ATTR_LIST+工單成員屬性ATTR_CODEMEMBER_ATTR1StringV60屬性編碼（參見工單編碼目錄“業(yè)務(wù)屬性編碼-xxx成員業(yè)務(wù)屬性編碼”）ATTR_VALUEMEMBER_ATTR1StringV500屬性值A(chǔ)TTACH_LISTWS_MEMBER?附件列表ATTACHATTACH_LIST+附件ATTACH_CODEATTACH1StringV30附件位置ATTACH_NAMEATTACH1StringV200附件名稱PARASUBMITWORKSHEET_REQ*保留字段PARA_IDPARA1StringV60保留字段IDPARA_VALUEPARA1StringV500保留字段值輸入?yún)?shù)說明

1.ATTACH_CODE用于文件編碼名，保證附件在服務(wù)器上不會重復(fù)，需要后綴名。例如：AF_20121112_00020.xls2.ATTACH_NAME附件的實際名稱，需要后綴名。3.附件編碼規(guī)則格式：AF_NO_YYYYMMDD_SEQ.xxx其中，AF_為附件名前綴；NO為總部編碼，根據(jù)編碼規(guī)范目前取值為09.SEQ為5位流水號，以日為單位輪詢，每日從00001開始，到99999結(jié)束；YYYYMMDD為年月日數(shù)值；xxx為文件后綴，根據(jù)實際文件后綴設(shè)置。4.附件存儲路徑：/總部編碼/incoming/submit/attach/注：總部編碼參見《中國聯(lián)通BSS域服務(wù)集規(guī)范_集中集客系統(tǒng)分冊_編碼規(guī)范》的省編碼SHO_000009，根據(jù)規(guī)范總部編碼是09。5.附件大小約束：10M/個6.附件獲取方式：附件要在服務(wù)調(diào)用前上傳到服務(wù)器，保證接收方可以正確獲取附件。輸出參數(shù)節(jié)點名稱父節(jié)點名稱約束類型長度節(jié)點中文名說明IS_REAL_TIME_RSPSUBMITWORKSHEET_RSP?StringF2是否實時反饋結(jié)果：00:是01:否RESP_CODESUBMITWORKSHEET_RSP1StringF4應(yīng)答碼：0000接收成功0001正在處理8888其他錯誤表示工單接收的結(jié)果RESP_DESCSUBMITWORKSHEET_RSP1StringV500應(yīng)答描述省分自行具體描述出錯誤字段及錯誤內(nèi)容表示工單接收失敗的原因WS_LISTSUBMITWORKSHEET_RSP?業(yè)務(wù)處理結(jié)果（如果節(jié)點值為00，此字段必填）IS_REAL_TIME_RSP=00并且RESP_CODE=0000時此節(jié)點必填，其他情況忽略此節(jié)點。WORKSHEETWS_LIST+工單WS_IDWORKSHEET1StringV60總部工單流水號BACK_FILL_ATTR_LISTWORKSHEET?工單回填屬性列表（預(yù)留）BACK_FILL_ATTRBACK_FILL_ATTR_LIST+工單回填屬性ATTR_CODEBACK_FILL_ATTR1StringV60回填屬性編碼ATTR_VALUEBACK_FILL_ATTR1StringV500回填屬性值WS_MEMBER_LISTWORKSHEET1成員工單列表WS_MEMBERWS_MEMBER_LIST+成員工單信息WS_MEMBER_IDWS_MEMBER1StringV60總部成員工單流水號（總部成員工單主鍵，原樣返回即可）SERVICE_NUMBERWS_MEMBER1StringV60成員工單業(yè)務(wù)號碼MEMBER_DEAL_RESULTWS_MEMBER1StringF4工單成員處理結(jié)果0000處理成功8888處理失敗MEMBER_FAIL_REASONWS_MEMBER?StringV500處理結(jié)果描述處理結(jié)果為非0000時必填REPORTERWS_MEMBER?StringV60反饋人REPORTER_TELWS_MEMBER?StringV60反饋人聯(lián)系電話REPORTER_EMAILWS_MEMBER?StringV100反饋人電子郵箱MEMBER_BACK_FILL_ATTR_LISTWS_MEMBER?工單成員回填屬性列表根據(jù)業(yè)務(wù)不同是否必填有區(qū)別。MEMBER_BACK_FILL_ATTRMEMBER_BACK_FILL_ATTR_LIST+工單成員回填屬性ATTR_CODEMEMBER_BACK_FILL_ATTR1StringV60回填屬性編碼ATTR_VALUEMEMBER_BACK_FILL_ATTR1StringV500回填屬性值輸出參數(shù)說明

無功能開發(fā)要點

開通過程中，集中系統(tǒng)和省分BSS在流程上只交互一次，即把省分BSS作為一點平臺，但一個流程交互點可以分多個工單下發(fā)，如聚類業(yè)務(wù)有成員的情況，可以分多個工單把成員信息發(fā)到省分。目前，省分要求集中集客以單工單、單成員的方式下發(fā)。如果是實時業(yè)務(wù)反饋并且工單包含成員列表，省分要一次性把該工單對應(yīng)的成員處理結(jié)果反饋給集中系統(tǒng)。按照省分要求，一個工單只包含一種業(yè)務(wù)操作，不同的業(yè)務(wù)操作是不同的工單。省分與集客系統(tǒng)交互判斷是否重發(fā)的依據(jù)是報文頭信息中的“發(fā)起方業(yè)務(wù)流水號”是否重復(fù)，如果重復(fù)則說明本次接收的請求為對方重發(fā)請求，請求接收方需要按照上次處理結(jié)果反饋給對方，如果接收方仍然未處理完，則反饋要求對方等待的返回碼：0001，由請求方稍后重發(fā)。需要注意的是，集中集客側(cè)支撐核查的二次核查功能。當(dāng)省分完成核查后，集中集客系統(tǒng)側(cè)可以發(fā)起二次核查，二次核查將使用原客戶訂單號和業(yè)務(wù)訂單號，但是，工單和成員工單編號會發(fā)生變化。客戶訂單、業(yè)務(wù)訂單、工單、成員工單的基本關(guān)系如下：1)客戶訂單可以包含多個業(yè)務(wù)訂單2)工單可以包含多個成員工單3)一個業(yè)務(wù)訂單可以生成多個工單，一個工單也可以對應(yīng)多個業(yè)務(wù)訂單4)一個成員工單肯定屬于某個業(yè)務(wù)訂單，多個成員工單可以屬于同一個業(yè)務(wù)訂單返回代碼

工單進度查詢操作描述

操作員根據(jù)工單號向省分BSS發(fā)起工單進度查詢，省分BSS返回此工單的任務(wù)處理軌跡。操作屬性

對應(yīng)操作編碼

qryWorksheetTrack

需要沖正

0:不需要沖正

對賬標記

0:不參與對賬

是否允許用原交易流水號重發(fā)

0:不允許

路由類型

00:省(位置)代碼

是否加密

0:不加密

是否壓縮

0:不壓縮輸入?yún)?shù)節(jié)點名稱父節(jié)點名稱約束類型長度節(jié)點中文名說明TRACK_TYPEQRYWORKSHEETTRACK_REQ1StringF2進度查詢類型01：客戶訂單進度（暫不實現(xiàn)）02：業(yè)務(wù)訂單進度（暫不實現(xiàn)）03：工單進度（暫不實現(xiàn)）04：成員工單進度ORDER_IDQRYWORKSHEETTRACK_REQ1StringV60客戶訂單號TRADE_LISTQRYWORKSHEETTRACK_REQ?業(yè)務(wù)訂單列表TRACK_TYPE=02時必填TRADETRADE_LIST+業(yè)務(wù)訂單TRADE_IDTRADE1StringV60業(yè)務(wù)訂單號WS_LISTQRYWORKSHEETTRACK_REQ?工單列表TRACK_TYPE=03或者TRACK_TYPE=04時必填WORKSHEETWS_LIST+工單WS_IDWORKSHEET1StringV60工單流水號WS_MEMBER_LISTWORKSHEET?成員工單列表TRACK_TYPE=04時必填WS_MEMBERWS_MEMBER_LIST+成員工單WS_MEMBER_IDWS_MEMBER1StringV60成員工單流水號省分BSS側(cè)要求一次只能傳遞一個成員PARAQRYWORKSHEETTRACK_REQ*保留字段PARA_IDPARA1StringV60保留字段IDPARA_VALUEPARA1StringV500保留字段值輸入?yún)?shù)說明

根據(jù)省分BSS要求，“進度查詢類型”目前只支持取值為04的類型。輸出參數(shù)節(jié)點名稱父節(jié)點名稱約束類型長度節(jié)點中文名說明RESP_CODEQRYWORKSHEETTRACK_RSP1StringF4應(yīng)答編碼0000成功7777數(shù)據(jù)不存在8888其他原因錯誤RESP_DESCQRYWORKSHEETTRACK_RSP?StringV500應(yīng)答/錯誤描述省分自行具體描述出錯誤字段及錯誤內(nèi)容返回碼不為0000時為必填I(lǐng)S_TO_IOMQRYWORKSHEETTRACK_RSP?StringF2是否已轉(zhuǎn)IOM處理:00:已轉(zhuǎn)01:未轉(zhuǎn)WS_LISTQRYWORKSHEETTRACK_RSP?工單進度列表當(dāng)反饋結(jié)果為0000時，必須有工單列表節(jié)點，反饋為失敗時可以不帶列表節(jié)點WORKSHEETWS_LIST+工單進度WS_IDWORKSHEET1StringV60工單流水號WS_MEMBER_LISTWORKSHEET1成員工單進度列表WS_MEMBERWS_MEMBER_LIST+成員工單進度WS_MEMBER_IDWS_MEMBER1StringV60成員工單流水號WS_CHAINSWS_MEMBER1進度列表WS_CHAIN_INFOWS_CHAINS+省分IOM處理環(huán)節(jié)信息FLOW_IDWS_CHAIN_INFO1StringV60工單處理環(huán)節(jié)順序號本次反饋保持唯一UP_CHAINWS_CHAIN_INFO?上一步環(huán)節(jié)列表第一步可以沒有上一步節(jié)點，其他節(jié)點必須有CHAINUP_CHAIN+上一步環(huán)節(jié)UP_FLOW_IDCHAIN1StringV60上一步處理環(huán)節(jié)序號WS_NAMEWS_CHAIN_INFO1StringV200處理環(huán)節(jié)名稱CREATE_TIMEWS_CHAIN_INFO1StringF14IOM工單環(huán)節(jié)到達時間YYYYMMDDh24mmssFINISH_TIMEWS_CHAIN_INFO?StringF14IOM工單環(huán)節(jié)處理時間YYYYMMDDh24mmssLIMIT_TIMEWS_CHAIN_INFO?StringF14IOM工單環(huán)節(jié)處理時限YYYYMMDDh24mmssPROCESS_USERWS_CHAIN_INFO?處理人列表USERPROCESS_USER+處理人NAMEUSER1StringV60處理人姓名TELUSER?StringV60處理人聯(lián)系電話EMAILUSER?StringV100處理人EMAILPROCESS_REMARKWS_CHAIN_INFO?StringV500環(huán)節(jié)說明用于描述當(dāng)前環(huán)境的工作職責(zé)、內(nèi)容等DEAL_RESULT_IDWS_CHAIN_INFO1StringF2處理結(jié)果00處理成功01處理失敗02處理中FAIL_REASONWS_CHAIN_INFO?StringV500失敗原因省分自行具體描述出原因處理失敗時必填。PARAQRYWORKSHEETTRACK_RSP*保留字段PARA_IDPARA1StringV60保留字段IDPARA_VALUEPARA1StringV500保留字段值輸出參數(shù)說明

無功能開發(fā)要點

調(diào)用方會分別根據(jù)客戶訂單、業(yè)務(wù)訂單、工單、成員工單粒度調(diào)用進度。服務(wù)提供方按照客戶訂單、業(yè)務(wù)訂單、工單、成員工單的粒度反饋成員工單級別的粒度。返回代碼

工單處理服務(wù)服務(wù)描述

省分BSS對集中系統(tǒng)下發(fā)的工單進行處理。服務(wù)屬性

服務(wù)編碼

DealWorksheetSer

關(guān)聯(lián)服務(wù)編碼工單反饋操作描述

對集中系統(tǒng)下發(fā)工單的處理結(jié)果進行異步反饋。操作屬性

對應(yīng)操作編碼

feedbackWorksheet

需要沖正

0:不需要沖正

對賬標記

0:不參與對賬

是否允許用原交易流水號重發(fā)

0:不允許

路由類型

00:省(位置)代碼

是否加密

0:不加密

是否壓縮

0:不壓縮輸入?yún)?shù)節(jié)點名稱父節(jié)點名稱約束類型長度節(jié)點中文名說明ORDER_IDFEEDBACKWORKSHEET_REQ1StringV60客戶訂單號WS_LISTFEEDBACKWORKSHEET_REQ1反饋工單列表工單列表需要保持和客戶訂單一致WORKSHEETWS_LIST+WS_IDWORKSHEET1StringV60總部工單流水號BACK_FILL_ATTR_LISTWORKSHEET?工單回填屬性列表（預(yù)留）BACK_FILL_ATTRBACK_FILL_ATTR_LIST+工單回填屬性ATTR_CODEBACK_FILL_ATTR1StringV60回填屬性編碼ATTR_VALUEBACK_FILL_ATTR1StringV500回填屬性值A(chǔ)TTACH_LISTWORKSHEET?附件列表工單級別的附件ATTACHATTACH_LIST+附件ATTACH_CODEATTACH1StringV30附件位置ATTACH_NAMEATTACH1StringV200附件名稱WS_MEMBER_LISTWORKSHEET1成員工單列表WS_MEMBERWS_MEMBER_LIST+成員工單信息WS_MEMBER_IDWS_MEMBER1StringV60總部成員工單流水號（總部成員工單主鍵，原樣返回即可）SERVICE_NUMBERWS_MEMBER1StringV60成員工單業(yè)務(wù)號碼MEMBER_DEAL_RESULTWS_MEMBER1StringF4工單成員處理結(jié)果：0000處理成功0002退回8888處理失敗目前，只有租線類業(yè)務(wù)支持“退回”操作MEMBER_FAIL_REASONWS_MEMBER?StringV500處理結(jié)果描述REPORTERWS_MEMBER?StringV60反饋人REPORTER_TELWS_MEMBER?StringV60反饋人聯(lián)系電話REPORTER_EMAILWS_MEMBER?StringV100反饋人電子郵箱MEMBER_BACK_FILL_ATTR_LISTWS_MEMBER?成員工單回填列表根據(jù)業(yè)務(wù)不同確定是否必填MEMBER_BACK_FILL_ATTRMEMBER_BACK_FILL_ATTR_LIST+成員工單回填項ATTR_CODEMEMBER_BACK_FILL_ATTR1StringV60回填屬性編碼ATTR_VALUEMEMBER_BACK_FILL_ATTR1StringV500回填屬性值A(chǔ)TTACH_LISTWS_MEMBER?附件列表ATTACHATTACH_LIST+附件ATTACH_CODEATTACH1StringV30附件位置ATTACH_NAMEATTACH1StringV200附件名稱PARAFEEDBACKWORKSHEET_REQ*保留字段PARA_IDPARA1StringV60保留字段IDPARA_VALUEPARA1StringV500保留字段值輸入?yún)?shù)說明

1.ATTACH_CODE用于文件編碼名，保證附件在服務(wù)器上不會重復(fù)，需要帶后綴名。例如：AF_20121112_00020.xls2.ATTACH_NAME附件的實際名稱，需要帶后綴名。3.附件編碼規(guī)則格式：AF_NO_YYYYMMDD_SEQ.xxx其中，AF_為附件名前綴；NO為省分編碼，參見編碼規(guī)范SHO_000009；SEQ為5位流水號，以日為單位輪詢，每日從00001開始，到99999結(jié)束；YYYYMMDD為年月日數(shù)值；xxx為文件后綴，根據(jù)實際文件后綴設(shè)置。4.附件存儲路徑：/省分編碼/incoming/feedback/attach/注：省分編碼參見《中國聯(lián)通BSS域服務(wù)集規(guī)范_集中集客系統(tǒng)分冊_編碼規(guī)范》的省編碼SHO_0000095.附件大小約束：10M/個6.附件獲取方式：附件要在服務(wù)調(diào)用前上傳到服務(wù)器，保證接收方可以正確獲取附件。輸出參數(shù)節(jié)點名稱父節(jié)點名稱約束類型長度節(jié)點中文名說明RESP_CODEFEEDBACKWORKSHEET_RSP1StringF4應(yīng)答編碼：0000成功0001正在處理7777無此工單8888其他原因錯誤RESP_DESCFEEDBACKWORKSHEET_RSP1StringV500應(yīng)答/原因描述總部具體描述出錯誤字段及錯誤內(nèi)容PARAFEEDBACKWORKSHEET_RSP*保留字段PARA_IDPARA1StringV60保留字段IDPARA_VALUEPARA1StringV500保留字段值輸出參數(shù)說明

無功能開發(fā)要點

無返回代碼

集團客戶資料服務(wù)服務(wù)描述

集團客戶資料創(chuàng)建、變更服務(wù)屬性

服務(wù)編碼

GrpCustInfoSer

關(guān)聯(lián)服務(wù)編碼集團客戶資料同步操作描述

用于在集團集客系統(tǒng)創(chuàng)建集團客戶資料后，下發(fā)客戶資料數(shù)據(jù)到客戶歸屬省。操作屬性

對應(yīng)操作編碼

syncGrpCustInfo

需要沖正

0:不需要沖正

對賬標記

0:不參與對賬

是否允許用原交易流水號重發(fā)

1:允許

路由類型

00:省(位置)代碼

是否加密

0:不加密

是否壓縮

0:不壓縮輸入?yún)?shù)節(jié)點名稱父節(jié)點名稱約束類型長度節(jié)點中文名說明OPT_TYPESYNCGRPCUSTINFO_REQ1StringF2操作類型01-創(chuàng)建02-變更03-作廢GRP_CUST_INFOSYNCGRPCUSTINFO_REQ1集團客戶資料GROUP_IDGRP_CUST_INFO1StringV40集團客戶編號CUST_NAMEGRP_CUST_INFO1StringV100客戶名稱(集團名稱)PROVINCE_CUST_IDGRP_CUST_INFO?StringV30省分客戶IDGRP_CUST_LEVELGRP_CUST_INFO1StringF1客戶級別？（參見編碼規(guī)范CUI_000015）（集團客戶類型）PROVINCE_CODEGRP_CUST_INFO1StringV6省份標識？集中渠道系統(tǒng)的省份標識EPARCHY_CODEGRP_CUST_INFO1StringV6歸屬地市地市標識？集中渠道系統(tǒng)的地市標識B_CITY_CODEGRP_CUST_INFO?StringV20歸屬末梢區(qū)域集中渠道系統(tǒng)的末梢區(qū)域標識DEVELOP_DEPART_IDGRP_CUST_INFO?StringV50發(fā)展渠道采用集中渠道統(tǒng)一編碼DEVELOP_STAFF_IDGRP_CUST_INFO?StringV20發(fā)展人？采用集中渠道統(tǒng)一編碼CREATE_STAFF_IDGRP_CUST_INFO?StringV20建檔員工工號（省分BSS的工號）從集中集客系統(tǒng)工號與省分BSS工號對應(yīng)關(guān)系進行轉(zhuǎn)換。CREATE_DATEGRP_CUST_INFO1StringF14建檔時間YYYYMMDDh24mmssCUST_ADDRGRP_CUST_INFO?StringV200客戶地址（集團證件地址）ENTERPRISE_TYPE_CODEGRP_CUST_INFO?StringV2企業(yè)類型(參照CUI_000016)（集團性質(zhì)）企業(yè)類型(參照CUI_000016)（集團性質(zhì)）GROUP_ADDRGRP_CUST_INFO?StringV200集團地址（集團通信地址）SERV_LEVEL_IDGRP_CUST_INFO?StringV1服務(wù)等級參照各省配置MANAGE_LEVEL_IDGRP_CUST_INFO?StringF1管理級別(參照CUI_000033)CONT_ACT_NAMEGRP_CUST_INFO?StringV50聯(lián)系人姓名CONTACT_PHONEGRP_CUST_INFO?StringV50聯(lián)系人電話CONTACT_EMAILGRP_CUST_INFO?StringV50聯(lián)系人EMAILCALLING_TYPE_CODEGRP_CUST_INFO?StringV6行業(yè)類別編碼？行業(yè)標識（參見編碼規(guī)范CUI_000017）VOCA_DEPT_TYPE_IDGRP_CUST_INFO?StringV6行業(yè)部門類型（參見編碼規(guī)范CUI_000147）POST_CODEGRP_CUST_INFO1StringV6郵政編碼PROVINCE_CALL_IN_TTYPE_CODEGRP_CUST_INFO?StringV30省分客戶行業(yè),省分自定義行業(yè)編碼TAX_REG_CERT_NUMGRP_CUST_INFO?StringV64稅務(wù)登記證號CUST_CERT_INFOSSYNCGRPCUSTINFO_REQ?集團客戶證件資料列表CUST_CERT_INFOCUST_CERT_INFOS*集團客戶證件資料CERT_TYPE_CODECUST_CERT_INFO1StringV2證件類別？（參見編碼規(guī)范SHO_000006），身份證和營業(yè)執(zhí)照例舊，其他集客系統(tǒng)自行擴充（集團有效證件類型）CERT_CODECUST_CERT_INFO1StringV100證件號碼（集團有效證件號碼）SEND_DEPTCUST_CERT_INFO?StringV100發(fā)證機關(guān)CERT_END_DATECUST_CERT_INFO?StringF14證件有效期YYYYMMDDh24mmssATTN_INFO_LISTSYNCGRPCUSTINFO_REQ?經(jīng)辦人集合ATTN_INFOATTN_INFO_LIST*經(jīng)辦人ATTN_NAMEATTN_INFO1StringV50經(jīng)辦人姓名ATTN_PHONEATTN_INFO1StringV50經(jīng)辦人電話ATTN_EMAILATTN_INFO?StringV50經(jīng)辦人EMAILATTN_CERT_TYPE_CODEATTN_INFO?StringV2經(jīng)辦人證件類別？（參見編碼規(guī)范SHO_000006），身份證和營業(yè)執(zhí)照例舊，其他集客系統(tǒng)自行擴充ATTN_CERT_CODEATTN_INFO?StringV100經(jīng)辦人證件號碼PARASYNCGRPCUSTINFO_REQ*保留字段PARA_IDPARA1StringV20保留字段IDPARA_VALUEPARA1StringV60保留字段值輸入?yún)?shù)說明

無輸出參數(shù)節(jié)點名稱父節(jié)點名稱約束類型長度節(jié)點中文名說明RESP_CODESYNCGRPCUSTINFO_RSP1StringF4應(yīng)答編碼0000處理成功8888處理失敗PROVINCE_CUST_IDSYNCGRPCUSTINFO_RSP?StringV30省分客戶IDRESP_DESCSYNCGRPCUSTINFO_RSP1StringV500應(yīng)答描述省分自行具體描述出錯誤字段PARASYNCGRPCUSTINFO_RSP*保留字段PARA_IDPARA1StringV20保留字段IDPARA_VALUEPARA1StringV60保留字段值輸出參數(shù)說明

無功能開發(fā)要點

無返回代碼

客戶合戶接口操作描述集客系統(tǒng)目前存在同一地市下存在重復(fù)的集團客戶資料（例如：客戶名稱、證件號碼等重復(fù)），為了將一個或者多個已存在的集團客戶合并到一個目標客戶，需要由集客發(fā)起，將源客戶（被合并客戶）下所有省分受理的用戶合并到目標客戶（合并客戶）下。遷移成功，返回0000，該接口發(fā)起前會調(diào)用省分業(yè)務(wù)規(guī)則校驗接口，校驗源客戶是否能進行合戶操作，如果省分返回結(jié)果確認能進行合戶，則調(diào)用該接口過程中不允許有業(yè)務(wù)異常，如果超時或者有未知錯誤系統(tǒng)會進行重發(fā)，直至處理成功。操作屬性

對應(yīng)操作編碼

grpCustMergeSer

需要沖正

0:不需要沖正

對賬標記

0:不參與對賬

是否允許用原交易流水號重發(fā)

1:允許

路由類型

00:省(位置)代碼

是否加密

0:不加密

是否壓縮

0:不壓縮輸入?yún)?shù)節(jié)點名稱父節(jié)點名稱約束類型長度節(jié)點中文名說明GRP_INFOGRPCUSTMERGE_REQ1目標客戶TARGET_GROUP_IDGRP_INFO1StringV100目標客戶編碼TARGET_PROVINCE_CUST_IDGRP_INFO1StringV100目標客戶省份客戶IDSOURCE_GROUP_LISTGRP_INFO1源客戶集合SOURCE_GROUPSOURCE_GROUP_LIST+源客戶至少有一個SOURCE_GROUP_IDSOURCE_GROUP1StringV100源客戶編碼SOURCE_PROVINCE_CUST_IDSOURCE_GROUP1StringV100源客戶省份客戶IDPARAGRPCUSTMERGE_REQ*保留字段PARA_IDPARA1StringV20保留字段IDPARA_VALUEPARA1StringV60保留字段值輸入?yún)?shù)說明

無輸出參數(shù)節(jié)點名稱父節(jié)點名稱約束類型長度節(jié)點中文名說明RESP_CODEGRPCUSTMERGE_RSP1StringF4應(yīng)答編碼0000更新成功，9999更新失敗RESP_DESCGRPCUSTMERGE_RSP1StringV400應(yīng)答描述省分自行具體描述出錯誤字段PARAGRPCUSTMERGE_RSP*保留字段PARA_IDPARA1StringV20保留字段IDPARA_VALUEPARA1StringV60保留字段值輸出參數(shù)說明

無功能開發(fā)要點服務(wù)調(diào)用方首先調(diào)用省分業(yè)務(wù)規(guī)則校驗接口，由省分確保源客戶能夠被合戶，然后提供目標客戶、源客戶編碼；服務(wù)提供方按照目標客戶、源客戶編碼，將源客戶下在省分受理的用戶合并到目標客戶，建議直接將源客戶下屬的用戶所屬客戶編碼直接更新為目標客戶編碼，不建議生成訂單，只記錄日志。返回代碼

集團賬戶資料服務(wù)服務(wù)描述

集團賬戶資料創(chuàng)建、變更服務(wù)屬性

服務(wù)編碼

GrpAcctInfoSer

關(guān)聯(lián)服務(wù)編碼集團賬戶資料同步操作描述

用于在集團集客系統(tǒng)創(chuàng)建集團客戶賬戶資料