大智慧汽車維修軟件功能說明書

上海勝賀信息科技有限公司電話真址：上海市七莘路3599弄4號(hào)409室（華商時(shí)代）第1頁，共29頁。大智慧汽車維修管理軟件功能說明書維修軟件開發(fā)項(xiàng)目組客服熱線QQ：4002125180第2頁，共29頁。

您使用我公司軟件，也就是上“管理”，創(chuàng)業(yè)難，而守業(yè)更難，企業(yè)生存靠什么？靠的是管理，管理出效益嗎，所謂的管理，簡單的理解就是“管人和理事”，但做好這二件事是很多企業(yè)碰到的最大難題，而大智慧汽車管理軟件為您企業(yè)提供一個(gè)成熟的管理思路及管理理念，使您企業(yè)員工行動(dòng)統(tǒng)一化，制度規(guī)章化，員工與企業(yè)共成長，而您得到您所期待的結(jié)果，上管理軟件您要抓住二大要素，第一講的是安全，第二講的是實(shí)用，下面就這二方面要素，我發(fā)表一下個(gè)人觀點(diǎn)。第3頁，共29頁。

第一安全：我公司十二年來一直專業(yè)做這品牌，是集各類4S店管理思路及管理理念，形成大智慧今天成熟的管理理念，1、性能穩(wěn)定、功能全面，2、操作簡便、適用性強(qiáng)，本公司掌握本軟件的原程序、原代碼，會(huì)為您企業(yè)提供一套成熟的管理思路及管理理念并為您企業(yè)量身定做，量體裁衣，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)，為您企業(yè)做大做強(qiáng)奉獻(xiàn)出我公司微薄之力，您使用我公司產(chǎn)品，我產(chǎn)品不限臺(tái)次、不收年費(fèi)，您一次性投入，終生受益，保您物有所值，不像一些代理商手中的產(chǎn)品，沒有原程序、原代碼，就像一件成品衣裳，好也得穿，不好也得穿，沒有修改。您上本公司軟件，會(huì)得到您所要的結(jié)果，您的員工操作任何一個(gè)步驟，服務(wù)器都會(huì)自動(dòng)記錄并備份，并可以實(shí)施月結(jié)轉(zhuǎn)，只要您的服務(wù)器硬盤還在，所有員工在各臺(tái)機(jī)器上操作的數(shù)據(jù)都不會(huì)丟失。第4頁，共29頁。

第二實(shí)用：老董、老總們?cè)诩一蛟谕饩涂煽吹侥髽I(yè)今天所做出的成效，一天的、一個(gè)月的、您企業(yè)開業(yè)至今的，再也不需要您的下屬給您發(fā)來各類繁瑣報(bào)表，并懷疑報(bào)表的真實(shí)性，本軟件是由9大板塊，83大模塊組成，軟件好不好用，就是要員工操作簡單，容易上手（我公司可根據(jù)貴企業(yè)的使用需求制定規(guī)則），老董、老總、財(cái)務(wù)總監(jiān)、經(jīng)理們得到貴公司所需要得到的各類報(bào)表和結(jié)果，就像您平時(shí)點(diǎn)煙花一樣，操作只需一點(diǎn)，就可看到您所需要看到的結(jié)果，前提是我公司為您企業(yè)提供的安全保證，就像您推多米諾骨牌一樣，輕輕一推后面就會(huì)產(chǎn)生一系列連鎖反應(yīng)，后者是要我公司為您企業(yè)要提供一個(gè)好的管理思路及管理理念，也就是所謂的碼好牌，這才有好的效果。第5頁，共29頁。實(shí)際本公司軟件就四個(gè)層面的人員操作（1、前臺(tái)接待和預(yù)結(jié)算2、倉庫入出庫3、收銀人員收銀4、客服關(guān)懷中心關(guān)懷），就可得到我們想要得到的這部車修好離廠后，我企業(yè)賺了多少錢，并形成日收款查詢、日經(jīng)營情況查詢、月經(jīng)營情況查詢、結(jié)算成本查詢、財(cái)務(wù)成本分析、維修客流分析、結(jié)算費(fèi)用排行榜、維修預(yù)收款、維修應(yīng)收款、銷售應(yīng)收款、結(jié)算工單分析、供應(yīng)商對(duì)帳單、索理賠管理、車輛流失情況分析、員工業(yè)績統(tǒng)計(jì)等等一系列連鎖反應(yīng)，老總們可以在任何時(shí)間內(nèi)查詢本企業(yè)員工的工作情況和企業(yè)經(jīng)營狀況。至于本軟件工能具體介紹，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀以下本公司軟件說明書。第6頁，共29頁。1大板塊、基礎(chǔ)資料（含14個(gè)子模塊）第7頁，共29頁。2大板塊、經(jīng)理查詢（含9個(gè)子模塊）第8頁，共29頁。3大板塊、會(huì)員管理（含9個(gè)子模塊）

第9頁，共29頁。4大板塊、綜合服務(wù)（含6個(gè)子模塊）

第10頁，共29頁。5大板塊、前臺(tái)管理（含10個(gè)子模塊）

第11頁，共29頁。6大板塊、配件采購（含3個(gè)子模塊）

第12頁，共29頁。7大板塊、倉庫管理（含15個(gè)子模塊）

第13頁，共29頁。8大板塊、財(cái)務(wù)管理（含9個(gè)子模塊）

第14頁，共29頁。9大板塊、系統(tǒng)操作（含8個(gè)子模塊）第15頁，共29頁?；A(chǔ)資料簡要說明1基本數(shù)據(jù)設(shè)置設(shè)置最基本的數(shù)據(jù)，如客戶區(qū)域、車輛品牌、配件品牌2維修套餐定義常用的維修套餐，包含套餐相應(yīng)的材料數(shù)量、價(jià)格，維修項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)等3國家標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)定額行業(yè)管理處制定的按照車輛的排量、車輛的座位數(shù)或者載重對(duì)應(yīng)的工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)4車輛型號(hào)資料設(shè)置車輛品牌下各種車輛型號(hào)的資料，主要用于車輛的分類5配件型號(hào)資料設(shè)置配件品牌下各種配件型號(hào)的資料，主要用于配件的分類6人事資料設(shè)定記錄軟件使用人員的人事信息，包含維修人員等7配件基本資料記錄配件的屬性，如配件代碼、配件名稱、品牌、類型、維修價(jià)、索賠價(jià)、理賠價(jià)、網(wǎng)店價(jià)、零售價(jià)、庫位等配件相關(guān)信息第16頁，共29頁。8客戶檔案記錄車輛車主信息，如客戶名稱、客戶電話、地址、客戶分類、屬性等相關(guān)信息9供應(yīng)商檔案記錄配件供應(yīng)商的名稱地址電話以及供應(yīng)商的分類10車檔案記錄維修車輛信息，如車牌號(hào)、VIN號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、品牌、類型、購車日期、保險(xiǎn)到期、年審、年檢、以及駕駛員相關(guān)信息11維修項(xiàng)目定義按照車型不同、定義其對(duì)應(yīng)的維修項(xiàng)目以及工時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12銷售車輛導(dǎo)入（配合銷售系統(tǒng)使用）將銷售系統(tǒng)所銷售車輛，導(dǎo)入到維修系統(tǒng)中，以便進(jìn)行保養(yǎng)提醒，以及后續(xù)的維修服務(wù)13常用件管理將不同供應(yīng)商提供的常用的配件報(bào)價(jià)進(jìn)行儲(chǔ)存以備查詢使用14保險(xiǎn)（汽廠）檔案記錄對(duì)應(yīng)的保險(xiǎn)公司名稱及聯(lián)系方式聯(lián)系人和汽車生產(chǎn)廠商的相關(guān)信息第17頁，共29頁。經(jīng)理查詢簡要說明15日收款查詢可查詢每日維修收款，配件銷售收款，索理賠收款，維修預(yù)收款，可自由選擇查詢?nèi)掌?6日經(jīng)營情況查詢可按日統(tǒng)計(jì)各種維修類別的接收臺(tái)次，結(jié)算臺(tái)次，結(jié)算金額，索理賠臺(tái)次，索理賠金額，倉庫入庫成本金額，出庫成本金額，退料金額，退庫金額，盤點(diǎn)金額等匯總信息17月經(jīng)營情況查詢可按月份統(tǒng)計(jì)各種維修類別的接收臺(tái)次，結(jié)算臺(tái)次，結(jié)算金額，索理賠臺(tái)次，索理賠金額，倉庫入庫成本金額，出庫成本金額，退料金額，退庫金額，盤點(diǎn)金額等匯總信息18結(jié)算費(fèi)用排行榜統(tǒng)計(jì)一段時(shí)間內(nèi)，各車輛維修金額，維修臺(tái)次及維修費(fèi)用排行或按照客戶結(jié)算臺(tái)次，結(jié)算金額和索理賠臺(tái)次索理賠金額等信息排行19結(jié)算成本查詢統(tǒng)計(jì)一段時(shí)間內(nèi)，各車輛品牌進(jìn)廠臺(tái)次、結(jié)算臺(tái)次、結(jié)算金額、結(jié)算成本、索賠臺(tái)次、索賠金額、索賠成本、預(yù)結(jié)算成本、未結(jié)算成本20財(cái)務(wù)成本分析統(tǒng)計(jì)一段時(shí)間內(nèi)，各結(jié)算單相對(duì)應(yīng)的工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)、實(shí)際收款、對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠情況等相關(guān)信息21服務(wù)業(yè)績?nèi)請(qǐng)?bào)表統(tǒng)計(jì)一段時(shí)間內(nèi)，各種維修類別的進(jìn)廠臺(tái)次，各種維修類別的結(jié)算臺(tái)次，各種維修類別工時(shí)費(fèi)用，各種維修類別材料費(fèi)用等相關(guān)信息22維修客流分析統(tǒng)計(jì)一段時(shí)間內(nèi)，進(jìn)廠維修車輛，各種時(shí)間段進(jìn)廠臺(tái)次分部情況等相關(guān)信息23出庫綜合查詢統(tǒng)計(jì)一段時(shí)間內(nèi)，出庫的配件（含，維修出庫，銷售出庫，維修退料，銷售退料，）匯總分析第18頁，共29頁。會(huì)員管理簡要說明24維修合同管理記錄協(xié)議客戶簽訂的車輛，所能享受到工時(shí)優(yōu)惠率、材料優(yōu)惠率以及合計(jì)優(yōu)惠率等信息25維修合同查詢查詢協(xié)議客戶簽訂的車輛，所能享受到工時(shí)優(yōu)惠率、材料優(yōu)惠率以及合計(jì)優(yōu)惠率等信息26贈(zèng)消積分管理記錄會(huì)員車輛，消費(fèi)積分情況或會(huì)員車輛贈(zèng)送積分情況等27會(huì)員檔案管理記錄會(huì)員車輛相關(guān)信息，如：會(huì)員號(hào)，會(huì)員分類，會(huì)員入會(huì)期，會(huì)員有效期，會(huì)員到期日期，以及其他會(huì)員相關(guān)信息28短信發(fā)送管理根據(jù)車輛的保養(yǎng)日期，年審日期，交強(qiáng)險(xiǎn)日期，商業(yè)險(xiǎn)日期，會(huì)員日期，會(huì)員生日提醒作為發(fā)送條件，給相應(yīng)車主發(fā)送友情提醒短信29短信記錄查詢根據(jù)車輛的保養(yǎng)日期，年審日期，交強(qiáng)險(xiǎn)日期，商業(yè)險(xiǎn)日期，會(huì)員日期，會(huì)員生日提醒作為發(fā)送條件，給相應(yīng)車主發(fā)送友情提醒短信30短信接受管理接收客戶回復(fù)的短信，到大智慧系統(tǒng)中進(jìn)行查詢31會(huì)員服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置各種不同會(huì)員卡類別的會(huì)員，所能享受的會(huì)員服務(wù)項(xiàng)目32積分綜合查詢按照各種條件查詢會(huì)員的剩余積分情況，可以查看會(huì)員的維修積分記錄、會(huì)員的贈(zèng)送積分記錄、會(huì)員的銷售積分記錄等信息第19頁，共29頁。綜合服務(wù)簡要說明33車輛保單管理記錄車輛保險(xiǎn)情況，包括新車保險(xiǎn)、車輛續(xù)保的保險(xiǎn)信息，車輛的保險(xiǎn)期限、投保項(xiàng)目、保險(xiǎn)相關(guān)費(fèi)用，客戶交保、保險(xiǎn)盈利34車輛保單查詢查詢指定之間時(shí)間段內(nèi)，在本公司代辦保險(xiǎn)的車輛信息匯總，保費(fèi)費(fèi)總、保險(xiǎn)盈利匯總等相關(guān)信息35新車跟蹤提醒記錄銷售的新車在車輛首保前，客戶人員對(duì)新車進(jìn)行跟蹤的過程，每次跟蹤的情況可以詳細(xì)的記錄在案36新車跟蹤查詢查詢指定之間時(shí)間段內(nèi)，客服人員對(duì)新車的跟蹤情況匯總37客戶跟蹤管理記錄維修后的車輛，3DC跟蹤情況，包含客戶的滿意度、跟蹤后客戶的意見反饋、后續(xù)的處理結(jié)果，3DC問卷調(diào)查表38客戶關(guān)懷中心查詢和跟蹤保養(yǎng)到期、保險(xiǎn)到期、交強(qiáng)險(xiǎn)到期、車輛年檢、駕駛證年審的相關(guān)服務(wù)客戶的信息第20頁，共29頁。前臺(tái)管理簡要說明39車檔案查詢按照多種查詢條件，查詢車輛檔案信息：如查詢最近幾個(gè)月新增車輛、半年未進(jìn)店維修的車輛，指定區(qū)域的車輛保有量40預(yù)約估價(jià)單記錄主動(dòng)預(yù)約或被動(dòng)預(yù)約的車輛預(yù)約信息，如預(yù)約時(shí)間、預(yù)計(jì)進(jìn)店時(shí)間、預(yù)約維修項(xiàng)目、預(yù)約工位、相關(guān)費(fèi)用41前臺(tái)接車記錄每日來店維修的車輛的維修信息，如車輛牌照、行駛里程、維修類別、維修項(xiàng)目、計(jì)劃材料等相關(guān)信息42交車結(jié)算車輛維修完工后，需要進(jìn)行車輛的維修費(fèi)用結(jié)算，結(jié)算分為正式結(jié)算、預(yù)結(jié)算，結(jié)算過程中，可以對(duì)索賠材料和項(xiàng)目進(jìn)行單獨(dú)的處理43前臺(tái)配件查詢前臺(tái)接待以及相關(guān)的服務(wù)人員可以通過輸入配件名稱、配件代碼等項(xiàng)目信息，查詢某一個(gè)配件以及庫存情況、配件的價(jià)格信息等44客戶資料查詢按照客戶的區(qū)域查詢某一區(qū)域的客戶保有量，或按照客戶名稱、聯(lián)系方式查詢客戶信息45項(xiàng)目工時(shí)查詢查詢某一個(gè)維修項(xiàng)目，對(duì)應(yīng)的工時(shí)以及工時(shí)費(fèi)等信息46工單綜合查詢查詢指定時(shí)間段內(nèi)，車輛的維修情況，保留維修的時(shí)間、維修里程、維修項(xiàng)目、維修材料以及相關(guān)費(fèi)用等信息。47索賠管理記錄廠家索賠工單的記錄情況，包括索賠車輛牌照、VIN號(hào)，索賠材料、索賠工時(shí)等信息，以及保險(xiǎn)公司理賠信息48現(xiàn)場(chǎng)管理車間管理人員，可以將車輛的維修記錄實(shí)時(shí)輸入系統(tǒng)中，同時(shí)，每一個(gè)維修項(xiàng)目的開完工時(shí)間，相應(yīng)的維修人員信息等第21頁，共29頁。配件采購簡要說明49采購單管理記錄向供應(yīng)商發(fā)出的配件采購單據(jù)信息、包括預(yù)計(jì)到貨日期，采購的配件明細(xì)、同時(shí)可以通過月均使用量或下限庫存自動(dòng)計(jì)算采購配件數(shù)量50采購單查詢查詢指定時(shí)間段內(nèi)的采購單信息，包括供應(yīng)商信息、配件明細(xì)，以及配件到貨情況等51配件緊急采購記錄緊急采購的配件記錄，可以記錄緊急采購相應(yīng)的車輛信息、VIN信息，緊急采購后可以直接反應(yīng)到前臺(tái)接車倉庫管理

簡要說明52入庫單管理記錄配件的入庫日期，包括入庫日期，供應(yīng)商信息，入庫的配件明細(xì)，也可以通過excel導(dǎo)入到入庫單中53入庫單查詢查詢指定時(shí)間段內(nèi)，某一供應(yīng)商的配件入庫情況，可以按照多種排序方式展示查詢結(jié)果54出庫單管理記錄配件的出庫情況，包括出庫日期、車輛工單號(hào)、車輛牌照，以及配件的出庫信息，配件的領(lǐng)料員等信息第22頁，共29頁。55出庫單查詢查詢指定時(shí)間段內(nèi)，配件的出庫情況，可以按照多種排序方式展示查詢結(jié)果，如按照配件代碼、配件品牌、配件型號(hào)、工單號(hào)56退料單管理記錄配件的退料情況，包括退料日期、工單號(hào)，退料的車輛信息、以及退料明細(xì)57退料單查詢查詢指定時(shí)間段內(nèi)，配件的退料情況，可以按照多種排序方式展示查詢結(jié)果，如按照配件代碼、配件品牌、配件型號(hào)、工單號(hào)58退貨單管理記錄配件的退貨日期，包括退貨日期，供應(yīng)商信息，退貨的配件明細(xì)59退貨單查詢查詢指定時(shí)間段內(nèi)，某一供應(yīng)商的配件退庫情況，可以按照多種排序方式展示查詢結(jié)果60庫存量查詢查詢配件的庫存情況，顯示配件的庫存數(shù)量、庫存成本、銷售價(jià)格、庫位、最近入庫日期、最近出庫日期，呆滯天數(shù)等信息61進(jìn)銷存報(bào)表查詢指定的時(shí)間段內(nèi)，配件的進(jìn)銷存情況，包括上次庫存，庫存數(shù)量，本期入庫成本、入庫數(shù)量、本期出庫成本、出庫數(shù)量等第23頁，共29頁。62銷售單管理記錄配件的銷售情況，包括銷售客戶信息、銷售分類、銷售的配件明細(xì)等信息63銷售單查詢查詢指定時(shí)間段內(nèi)，配件的銷售情況，可以按照多種排序方式展示查詢結(jié)果，如按照配件代碼、配件品牌、配件型號(hào)、客戶名稱64配件庫位設(shè)置（配合多倉、多庫位使用）設(shè)置多倉別下，每一個(gè)配件的庫存存放地65預(yù)出庫管理記錄配件的預(yù)出庫情況，預(yù)出庫分為只開不補(bǔ)、先開后補(bǔ)兩種，預(yù)出庫要輸入車輛工單號(hào)、車輛牌照等66預(yù)出庫查詢查詢指定時(shí)間段內(nèi)，配件的預(yù)出庫情況，可以按照多種排序方式展示查詢結(jié)果，如按照配件代碼、配件品牌、配件型號(hào)、工單號(hào)第24頁，共29頁。財(cái)務(wù)管理簡要說明67工單配件查詢查詢指定結(jié)算時(shí)間段內(nèi)，相關(guān)的結(jié)算單對(duì)應(yīng)的工單配件出庫信息，包含配件的明細(xì)、配件的數(shù)量和配件金額、配件成本68維修預(yù)收款記錄車輛的預(yù)收款情況，包括預(yù)收款日期、預(yù)收款車牌照、預(yù)收款金額等信息69日營業(yè)情況查詢查詢指定時(shí)間段內(nèi)，結(jié)算車輛的費(fèi)用情況，包括工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)、應(yīng)收款、實(shí)際收款、結(jié)算成本、結(jié)算利潤等相關(guān)信息70配件動(dòng)態(tài)變化查詢查詢指定時(shí)間段內(nèi)，配件的入庫出庫情況，包括配件出庫退料查詢、銷售退料查詢、入庫退貨查詢、配件的庫存動(dòng)態(tài)明細(xì)等71營業(yè)收入查詢查詢指定時(shí)間段內(nèi)，結(jié)算車輛的費(fèi)用情況，包括工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)、應(yīng)收款、實(shí)際收款、結(jié)算成本、結(jié)算利潤等相關(guān)信息72外包及接待員統(tǒng)計(jì)查詢指定時(shí)間段內(nèi)，前提接待人員的業(yè)績，包括工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)、應(yīng)收款、實(shí)際收款、結(jié)算成本、結(jié)算利潤等相關(guān)信息73供應(yīng)商對(duì)帳單記錄入庫單對(duì)賬信息，包括對(duì)帳日期，供應(yīng)商、入庫和退貨單號(hào)74維修應(yīng)收款查詢指定時(shí)間段內(nèi)，維修應(yīng)收款情況，包括維修應(yīng)收款、索賠營收款、銷售配件款，包含賬零時(shí)間75銷售應(yīng)收款記錄銷售單對(duì)賬信息，包括對(duì)帳日期，客戶名稱、銷售單和退料單號(hào)第25頁，共29頁。系統(tǒng)操作簡要說明76歷史庫存量查詢查詢歷次月結(jié)的配件庫存情況77配件盤點(diǎn)記錄配件的盤盈、盤虧記錄，包括盤點(diǎn)單日期、盤點(diǎn)配件明細(xì)等信息78盤點(diǎn)單查詢查詢指定時(shí)間段內(nèi)，配件盤點(diǎn)記錄信息79員工業(yè)績統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)指定時(shí)間段內(nèi)維修人員的員工業(yè)績，包含對(duì)應(yīng)的維修項(xiàng)目、項(xiàng)目工時(shí)、維修內(nèi)部工時(shí)、材料零用情況等相關(guān)信息80移倉單管理（配合多倉使用）記錄配件從某一個(gè)配件倉移入到另一配件倉的信息81移倉單查詢查詢指定時(shí)間段內(nèi)，某一配件單的配件移倉情況82移倉單接收記錄配件從某一個(gè)配件倉移入到另一配件倉的配件接收情況83車輛流失情況分析按照車輛最近一次維修的時(shí)間，將車輛的維修分為0-30，30-60等幾個(gè)時(shí)間段，進(jìn)行車輛在修情況分析。84語音系統(tǒng)根據(jù)前提接車?yán)锩娴恼Z音提示或者交車結(jié)算里面的語音提示，在客戶休息區(qū)內(nèi)，自動(dòng)播放語音提醒信息第26頁，共29頁。長沙服務(wù)辦聯(lián)系電話州服務(wù)辦聯(lián)系電話錫服務(wù)辦聯(lián)系電話昌服務(wù)辦聯(lián)系電話：133170176