國開企業(yè)文化作業(yè)17-50試題及答案

作業(yè)二十五一、單項(xiàng)選擇題（共5道試題，共10分。）1.()和家長式管理,在日本文化大變革的過程中發(fā)揮了了作用。C.集體主義2.“工作效率高，有進(jìn)取心”反映了企業(yè)家哪方面的職業(yè)素質(zhì)和能力？B.特征方面3."工業(yè)報國，光明正大，團(tuán)結(jié)一致，奮斗向上，禮貌謙虛，順應(yīng)時勢，感恩戴德"是（）公司的企業(yè)文化口號。B.松下4.20個世紀(jì)70年代后，美國企業(yè)的決策者發(fā)現(xiàn)了一種財務(wù)報表上所沒有登載的財富，這種財富是（）。B.人力資源5.公司的奠基者和創(chuàng)始人通常被稱為().A.共生英雄二、多項(xiàng)選擇題（共10道試題，共30分。）1.從企業(yè)楷模的形成特點(diǎn)來看有：B.共生楷模D.情勢楷模2.人們把日本企業(yè)的管理格局概括為三大神器，它們是：A.終身雇傭制B.年功序列工資D.企業(yè)工會3.從企業(yè)楷模的來源看有：A.群眾楷模C.領(lǐng)導(dǎo)楷模4.美國文化的特征：A.個人主義B.冒險、開拓和創(chuàng)新精神C.自由、平等精神D.實(shí)用主義5.企業(yè)文化定格設(shè)計應(yīng)遵從的原則包括：A.從實(shí)際出發(fā)和積極創(chuàng)新相結(jié)合B.創(chuàng)造個性與體現(xiàn)共性相結(jié)合C.領(lǐng)導(dǎo)組織和群眾參與相結(jié)合6.從企業(yè)楷模的事跡及特征來看有：A.單項(xiàng)楷模B.全能楷模7.企業(yè)文化禮儀的類型主要有：A.交往性禮儀B.工作慣例性禮儀C.紀(jì)念性禮儀D.服務(wù)性禮儀8.建設(shè)企業(yè)文化的基本原則包括：A.目標(biāo)原則B.共識原則C.一體原則D.卓越原則9.企業(yè)在造就楷模時主要應(yīng)做好的工作包括：A.善于發(fā)現(xiàn)楷模的原型B.注意培養(yǎng)楷模C.著力塑造楷模10.企業(yè)家應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力是：A.基本職業(yè)追求B.基本職業(yè)修養(yǎng)C.基本職業(yè)意識D.企業(yè)家的基本職業(yè)能力三、判斷題（共10道試題，共20分。）1.日本文化中的忠誠精神與中國的忠誠意識相同。A.錯誤2.創(chuàng)造企業(yè)文化氛圍的重點(diǎn)是創(chuàng)造感情氛圍。B.正確3.重視人的道德修養(yǎng)、強(qiáng)調(diào)個體的心性完善，重視社會的道德教化和以德治國，是中華民族精神的重要組成部分。B.正確4.包括新創(chuàng)建的企業(yè)在內(nèi)，多數(shù)企業(yè)建設(shè)自身的文化都是在沒有有"文化"的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，即都是"零起點(diǎn)"。A.錯誤5.企業(yè)楷模受人尊敬關(guān)鍵在于他們是企業(yè)先進(jìn)文化的代表。B.正確6.企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的作用可以從它所扮演的角色中體現(xiàn)出來。B.正確7.企業(yè)文化禮儀的主要類型不包括生活慣例禮儀。A.錯誤8.當(dāng)今社會，企業(yè)之間的競爭歸根到底是高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的競爭。A.錯誤9.員工作為企業(yè)文化建設(shè)的主體是企業(yè)文化的創(chuàng)造者實(shí)踐者。B.正確10.企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計者。B.正確四、填空題（共10道試題，共10分。）1.企業(yè)文化的主體是（）。C.企業(yè)員工2.（）是激發(fā)人們卓越精神的最重要的動力。C.競爭3.（）的特征：(一)強(qiáng)調(diào)經(jīng)營理念的重要性(二)重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮。參考答案：日本企業(yè)文化4.我國企業(yè)文化直根于社會主義制度之中，其價值的內(nèi)核是（）。C.主人翁精神5.建設(shè)企業(yè)文化，實(shí)行一體化原則，最重要的是要弱化（）的影響。C.等級制度6.（）是企業(yè)價值觀的化身和縮影。D.企業(yè)楷模7.在企業(yè)文化建設(shè)中堅(jiān)持親密性原則，是由人的（）決定的。D.社會屬性8.實(shí)用主義是典型的（）的哲學(xué)。參考答案：美國人9.在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵而難忘的時刻“建設(shè)”出來的楷模是（）。B.情勢楷模10.（）是企業(yè)文化的本質(zhì)。D．企業(yè)經(jīng)營管理文化五、簡答題（共1道試題，共10分。）1.企業(yè)家的素質(zhì)要求是什么？正確答案是：企業(yè)家應(yīng)具備以下若干方面的素質(zhì)（1）政治思想素質(zhì)。（2）道德情操素質(zhì)。（3）個性、氣質(zhì)修養(yǎng)。（4）知識素質(zhì)。（5）競爭素質(zhì)。（6）能力素質(zhì)。（7）心理素質(zhì)。（8）身體素質(zhì)。（9）社會活動素質(zhì)。（10）善于利用“外腦”、重用專家的素質(zhì)。六、論述題（共1道試題，共20分。）1.試述企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)?參考答案：除了新創(chuàng)辦企業(yè)外，多數(shù)企業(yè)建設(shè)自身文化都是在原有文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，即都是非零起點(diǎn)。所以選擇建設(shè)企業(yè)文化的切入點(diǎn)，必須從企業(yè)現(xiàn)有文化狀況出發(fā)。（1）從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手如有些企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不高或服務(wù)水平較差，競爭能力不強(qiáng)；有些企業(yè)管理混亂，浪費(fèi)驚人，效率低下；有些企業(yè)員工素質(zhì)低下，不能適應(yīng)生產(chǎn)需要；有些企業(yè)人心渙散，士氣低落；有些企業(yè)人際關(guān)系不協(xié)調(diào)，相互拆臺，能量內(nèi)耗等。從解決企業(yè)面臨的上述某一方面主要矛盾入手，倡導(dǎo)某種正確的價值觀，建立良好的企業(yè)行為方式，培養(yǎng)良好的企業(yè)風(fēng)氣，糾正偏離企業(yè)文化目標(biāo)模式的思想和行為，這樣做，容易引起全員的共鳴和反映，增強(qiáng)企業(yè)文化的實(shí)用價值。（2）從企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點(diǎn)，包括經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣、風(fēng)俗、傳統(tǒng)和領(lǐng)導(dǎo)人的特殊工作作風(fēng)及模范人物的先進(jìn)事跡等，總結(jié)這些優(yōu)良傳統(tǒng)，宣傳模范人物的事跡，并在實(shí)際工作中把這些閃光的東西繼承下來，容易抓住企業(yè)文化生長的根基，促使企業(yè)特色文化的形成。（3）從企業(yè)的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手在我國市場經(jīng)濟(jì)體制建立過程中，市場成為配置社會資源的主要手段，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在市場競爭中不斷得到調(diào)整和優(yōu)化，企業(yè)正在進(jìn)行著急劇的重組，原有的企業(yè)有的迅速崛起，有的發(fā)展，有的轉(zhuǎn)產(chǎn)，有的被淘汰，有的被兼并，在競爭中生存下來并得以發(fā)展的企業(yè)，其規(guī)模和內(nèi)部結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，這恰恰是植入一種新文化或發(fā)展某種特色文化的極好時點(diǎn)。

作業(yè)二十六一、單項(xiàng)選擇題（共5道試題，共10分。）1.下面哪種作用不是企業(yè)楷模所表現(xiàn)的作用？C.主體作用2.20個世紀(jì)70年代后，美國企業(yè)的決策者發(fā)現(xiàn)了一種財務(wù)報表上所沒有登載的財富，這種財富是（）。B.人力資源3.在企業(yè)文化建設(shè)中堅(jiān)持（），是由人的社會屬性決定的。C.親密原則4.()和家長式管理,在日本文化大變革的過程中發(fā)揮了了作用。C.集體主義5.企業(yè)員工在社會公眾聯(lián)系、交際過程中的禮儀是指（）。D.交往性禮儀二、多項(xiàng)選擇題（共10道試題，共30分。）1.企業(yè)文化禮儀的類型主要有：A.交往性禮儀B.工作慣例性禮儀C.紀(jì)念性禮儀D.服務(wù)性禮儀2.企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的具體角色是：A.企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者B.是企業(yè)文化的精心培育者C.是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者D.是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動者3.企業(yè)文化定格設(shè)計應(yīng)遵從的原則包括：A.從實(shí)際出發(fā)和積極創(chuàng)新相結(jié)合B.創(chuàng)造個性與體現(xiàn)共性相結(jié)合C.領(lǐng)導(dǎo)組織和群眾參與相結(jié)合4.日本企業(yè)的經(jīng)營理念包括：A.經(jīng)營目的B.經(jīng)營方針C.企業(yè)戰(zhàn)略D.社會責(zé)任5.企業(yè)楷模的作用可表現(xiàn)為：A.聚合作用B.調(diào)和作用C.榜樣作用D.輿論導(dǎo)向作用6.日本企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神在具體的經(jīng)營管理活動中，主要表現(xiàn)在：A.提倡集體主義管理B.提倡著眼于人的管理方式C.日本企業(yè)的激勵制度主要是著眼于團(tuán)體，而不是個人7.日本企業(yè)的經(jīng)營理念作用A.樹立企業(yè)形象B.激勵員工士氣8.從企業(yè)楷模的形成特點(diǎn)來看有：B.共生楷模D.情勢楷模9.從企業(yè)楷模的來源看有：A.群眾楷模C.領(lǐng)導(dǎo)楷模10.從企業(yè)楷模形成的時期看有：B.現(xiàn)實(shí)楷模C.歷史楷模三、判斷題（共10道試題，共20分。）1.員工作為企業(yè)文化建設(shè)的主體是企業(yè)文化的創(chuàng)造者實(shí)踐者。B.正確2.企業(yè)楷模受人尊敬關(guān)鍵在于他們是企業(yè)先進(jìn)文化的代表。B.正確3.儒家用最高的管理倫理范疇“仁”把所有的管理規(guī)則統(tǒng)率起來。B.正確4.在企業(yè)文化建設(shè)中堅(jiān)持績效原則，就要改變傳統(tǒng)管理的思維邏輯，建立起"只要結(jié)果正確，過程可以自主"的觀念。B.正確5.在企業(yè)文化的保證體系中，物質(zhì)保證是企業(yè)文化建設(shè)的根本保證。A.錯誤6.當(dāng)今社會，企業(yè)之間的競爭歸根到底是高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的競爭。A.錯誤7.培養(yǎng)高素質(zhì)企業(yè)家隊(duì)伍的運(yùn)行機(jī)制有加強(qiáng)對企業(yè)家的培訓(xùn)和大力提倡和發(fā)揚(yáng)企業(yè)家精神。B.正確8.企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的作用可以從它所扮演的角色中體現(xiàn)出來。B.正確9.二戰(zhàn)后，隨著美國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以“科學(xué)管理”為主體的管理思想應(yīng)運(yùn)而生，它充分體現(xiàn)了管理的科學(xué)性和人文性。A.錯誤10.日本文化中的忠誠精神與中國的忠誠意識相同。A.錯誤四、填空題（共10道試題，共10分。）1.（）是企業(yè)先進(jìn)文化的倡導(dǎo)著和培養(yǎng)者，是企業(yè)精神的人格化代表。B.企業(yè)家2.（）的特征：(一)強(qiáng)調(diào)經(jīng)營理念的重要性(二)重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮。參考答案：日本企業(yè)文化3.（）是指與企業(yè)經(jīng)營，象征管理活動相關(guān)的帶有常規(guī)性的工作禮儀。B.工作慣例禮儀4.（）是指創(chuàng)新事業(yè)和冒險事業(yè)的組織者。D.企業(yè)家5.（）是美國企業(yè)文化最重要的特征。A.推崇個人能力主義6.傳統(tǒng)管理重過程，企業(yè)文化重（）。B.績效7.我國企業(yè)文化直根于社會主義制度之中，其價值的內(nèi)核是（）。C.主人翁精神8.團(tuán)隊(duì)精神也稱“和”的精神，它是（）企業(yè)文化的精髓。參考答案：日本9.建設(shè)企業(yè)文化的一體原則是（）。參考答案：堅(jiān)持企業(yè)管理者和一線員工之間的關(guān)系一體化10.（）是激發(fā)人們卓越精神的最重要的動力。C.競爭五、簡答題（共1道試題，共10分。）1.企業(yè)家的素質(zhì)要求是什么？正確答案是:企業(yè)家應(yīng)具備以下若干方面的素質(zhì)（1）政治思想素質(zhì)。（2）道德情操素質(zhì)。（3）個性、氣質(zhì)修養(yǎng)。（4）知識素質(zhì)。（5）競爭素質(zhì)。（6）能力素質(zhì)。（7）心理素質(zhì)。（8）身體素質(zhì)。（9）社會活動素質(zhì)。（10）善于利用“外腦”、重用專家的素質(zhì)。六、論述題（共1道試題，共20分。）1.試述企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)?參考答案：除了新創(chuàng)辦企業(yè)外，多數(shù)企業(yè)建設(shè)自身文化都是在原有文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，即都是非零起點(diǎn)。所以選擇建設(shè)企業(yè)文化的切入點(diǎn)，必須從企業(yè)現(xiàn)有文化狀況出發(fā)。（1）從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手如有些企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不高或服務(wù)水平較差，競爭能力不強(qiáng)；有些企業(yè)管理混亂，浪費(fèi)驚人，效率低下；有些企業(yè)員工素質(zhì)低下，不能適應(yīng)生產(chǎn)需要；有些企業(yè)人心渙散，士氣低落；有些企業(yè)人際關(guān)系不協(xié)調(diào)，相互拆臺，能量內(nèi)耗等。從解決企業(yè)面臨的上述某一方面主要矛盾入手，倡導(dǎo)某種正確的價值觀，建立良好的企業(yè)行為方式，培養(yǎng)良好的企業(yè)風(fēng)氣，糾正偏離企業(yè)文化目標(biāo)模式的思想和行為，這樣做，容易引起全員的共鳴和反映，增強(qiáng)企業(yè)文化的實(shí)用價值。（2）從企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點(diǎn)，包括經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣、風(fēng)俗、傳統(tǒng)和領(lǐng)導(dǎo)人的特殊工作作風(fēng)及模范人物的先進(jìn)事跡等，總結(jié)這些優(yōu)良傳統(tǒng)，宣傳模范人物的事跡，并在實(shí)際工作中把這些閃光的東西繼承下來，容易抓住企業(yè)文化生長的根基，促使企業(yè)特色文化的形成。（3）從企業(yè)的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手在我國市場經(jīng)濟(jì)體制建立過程中，市場成為配置社會資源的主要手段，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在市場競爭中不斷得到調(diào)整和優(yōu)化，企業(yè)正在進(jìn)行著急劇的重組，原有的企業(yè)有的迅速崛起，有的發(fā)展，有的轉(zhuǎn)產(chǎn)，有的被淘汰，有的被兼并，在競爭中生存下來并得以發(fā)展的企業(yè)，其規(guī)模和內(nèi)部結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，這恰恰是植入一種新文化或發(fā)展某種特色文化的極好時點(diǎn)。

作業(yè)二十七一、單項(xiàng)選擇題（共5道試題，共10分。）1.()和家長式管理,在日本文化大變革的過程中發(fā)揮了了作用。C.集體主義2.“工作效率高，有進(jìn)取心”反映了企業(yè)家哪方面的職業(yè)素質(zhì)和能力？B.特征方面3.企業(yè)員工在社會公眾聯(lián)系、交際過程中的禮儀是指（）。D.交往性禮儀4.下面哪種作用不是企業(yè)楷模所表現(xiàn)的作用？C.主體作用5.在企業(yè)文化建設(shè)中堅(jiān)持（），是由人的社會屬性決定的。C.親密原則二、多項(xiàng)選擇題（共10道試題，共30分。）1.企業(yè)文化禮儀的類型主要有：A.交往性禮儀B.工作慣例性禮儀C.紀(jì)念性禮儀D.服務(wù)性禮儀2.美國個人能力主義的文化在企業(yè)經(jīng)營管理中具體表現(xiàn)：A.尊重個人的尊嚴(yán)和價值B.強(qiáng)調(diào)個人決策C.企業(yè)獎勵針對個人3.企業(yè)楷模的作用可表現(xiàn)為：A.聚合作用B.調(diào)和作用C.榜樣作用D.輿論導(dǎo)向作用4.日本企業(yè)的經(jīng)營理念作用A.樹立企業(yè)形象B.激勵員工士氣5.從企業(yè)楷模的來源看有：A.群眾楷模C.領(lǐng)導(dǎo)楷模6.日本企業(yè)的經(jīng)營理念包括：A.經(jīng)營目的B.經(jīng)營方針C.企業(yè)戰(zhàn)略D.社會責(zé)任7.企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的具體角色是：A.企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者B.是企業(yè)文化的精心培育者C.是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者D.是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動者8.從企業(yè)楷模的事跡及特征來看有：A.單項(xiàng)楷模B.全能楷模9.建設(shè)企業(yè)文化的基本程序包括：A.調(diào)查研究B.定格設(shè)計C.實(shí)踐鞏固D.完善提高10.人們把日本企業(yè)的管理格局概括為三大神器，它們是：A.終身雇傭制B.年功序列工資D.企業(yè)工會三、判斷題（共10道試題，共20分。）1.追求卓越是一個優(yōu)秀的人，也是一個優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀的生命與靈魂。B.正確2.在企業(yè)文化建設(shè)中堅(jiān)持績效原則，就要改變傳統(tǒng)管理的思維邏輯，建立起"只要結(jié)果正確，過程可以自主"的觀念。B.正確3.企業(yè)楷模受人尊敬關(guān)鍵在于他們是企業(yè)先進(jìn)文化的代表。B.正確4.員工作為企業(yè)文化建設(shè)的主體是企業(yè)文化的創(chuàng)造者實(shí)踐者。B.正確5.日本的職業(yè)教育集中地體現(xiàn)在盛田昭夫的“經(jīng)營即教育”的思想里。A.錯誤6.在企業(yè)文化的保證體系中，物質(zhì)保證是企業(yè)文化建設(shè)的根本保證。A.錯誤7.德國企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的重視，可以說是世界之最。B.正確8.企業(yè)楷模是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者。A.錯誤9.日本文化中的忠誠精神與中國的忠誠意識相同。A.錯誤10.實(shí)行一體原則，最重要的是要建立參與型的管理文化。A.錯誤四、填空題（共10道試題，共10分。）1.在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵而難忘的時刻“建設(shè)”出來的楷模是（）。B.情勢楷模2.與企業(yè)共同產(chǎn)生的楷模是（）。B.共生楷模3.（）對員工是一種“約束”。參考答案：企業(yè)文化禮儀4.（）是激發(fā)人們卓越精神的最重要的動力。C.競爭5.（）是美國企業(yè)文化最重要的特征。A.推崇個人能力主義6.傳統(tǒng)管理重過程，企業(yè)文化重（）。B.績效7.（）是企業(yè)價值觀的化身和縮影。D.企業(yè)楷模8.（）是企業(yè)先進(jìn)文化的倡導(dǎo)著和培養(yǎng)者，是企業(yè)精神的人格化代表。B.企業(yè)家9.實(shí)用主義是典型的（）的哲學(xué)。參考答案：美國人10.日本企業(yè)的（）限制了員工的“跳槽”現(xiàn)象。參考答案：年功序列工資制五、簡答題（共1道試題，共10分。）1.如何理解企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色？正確答案是：企業(yè)家是企業(yè)先進(jìn)文化的設(shè)計者和實(shí)踐者，是企業(yè)精神的人格化代表1、企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者2、企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者3、企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計者4、企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者5、企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動者六、論述題（共1道試題，共20分。）1.參考答案：這個案例告訴我們：聯(lián)想集團(tuán)對員工在企業(yè)文化建設(shè)中的地位是很重視的，這主要通過吸引有用人才來體現(xiàn)。員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體，企業(yè)文化由廣大員工創(chuàng)造，它的發(fā)展也離不開員工的努力。員工又是企業(yè)文化的實(shí)踐者，他們具有那勞動和創(chuàng)造作為自身本質(zhì)的需求，在工作中充分體現(xiàn)企業(yè)主人的角色意識和行為，員工在建設(shè)企業(yè)文化中起著不可替代的重要作用。聯(lián)想集團(tuán)積極引進(jìn)人才很值得肯定，但進(jìn)一步培養(yǎng)起一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍更加重要。一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍應(yīng)該是政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)水平、身心健康水平都很高，善于在復(fù)雜環(huán)境下處理各種問題的隊(duì)伍。如何培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍？首先，在人員聘任時就要采取公開、自愿、考核、擇優(yōu)、務(wù)實(shí)的原則，使各類優(yōu)秀人才在公平競爭的機(jī)制下脫穎而出，以便把出類拔萃的人才推向重要的崗位。其次，要抓好員工的培訓(xùn)工作，員工培訓(xùn)是企業(yè)通過教學(xué)或?qū)嶒?yàn)等方法促進(jìn)員工在知識、技術(shù)、道德等方面有所改進(jìn)和提高，保證員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成其承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作與任務(wù)，因此它是提高員工素質(zhì)的重要途徑。再次，要做好長遠(yuǎn)的員工培養(yǎng)規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)的人力資源開發(fā)的需求，制定科學(xué)可行的員工培養(yǎng)規(guī)劃，包括企業(yè)自我培養(yǎng)和委托社會培養(yǎng)、脫產(chǎn)培養(yǎng)和崗位培養(yǎng)的計劃等，從而既能保證員工適應(yīng)并創(chuàng)造先進(jìn)的企業(yè)文化，又能保證企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

作業(yè)二十八一、單項(xiàng)選擇題（共5道試題，共10分。）1.企業(yè)員工在社會公眾聯(lián)系、交際過程中的禮儀是指（）。D.交往性禮儀2.下面哪種作用不是企業(yè)楷模所表現(xiàn)的作用？C.主體作用3.公司的奠基者和創(chuàng)始人通常被稱為().A.共生英雄4.不為各種榮譽(yù)所動心，不為各種仕途所吸引，只求辦實(shí)業(yè)。這是企業(yè)家應(yīng)具備的哪種基本素質(zhì)和能力？A.基本職業(yè)追求5.“工作效率高，有進(jìn)取心”反映了企業(yè)家哪方面的職業(yè)素質(zhì)和能力？B.特征方面二、多項(xiàng)選擇題（共10道試題，共30分。）1.下面哪種文化是歐洲國家的文化特征?A.追求精神自由C.人文主義和追求民主D.強(qiáng)調(diào)理性與科學(xué)2.從企業(yè)楷模的形成特點(diǎn)來看有：B.共生楷模D.情勢楷模3.日本企業(yè)的經(jīng)營理念包括：A.經(jīng)營目的B.經(jīng)營方針C.企業(yè)戰(zhàn)略D.社會責(zé)任4.建設(shè)企業(yè)文化的方法包括：A.教育輸入法B.輿論導(dǎo)向法C.行為激勵法D.利用事件法5.企業(yè)楷模的作用可表現(xiàn)為：A.聚合作用B.調(diào)和作用C.榜樣作用D.輿論導(dǎo)向作用6.日本企業(yè)的經(jīng)營理念作用A.樹立企業(yè)形象B.激勵員工士氣7.建設(shè)企業(yè)文化的基本原則包括：A.目標(biāo)原則B.共識原則C.一體原則D.卓越原則8.從企業(yè)楷模形成的時期看有：B.現(xiàn)實(shí)楷模C.歷史楷模9.企業(yè)家應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力是：A.基本職業(yè)追求B.基本職業(yè)修養(yǎng)C.基本職業(yè)意識D.企業(yè)家的基本職業(yè)能力10.從企業(yè)楷模的事跡及特征來看有：A.單項(xiàng)楷模B.全能楷模三、判斷題（共10道試題，共20分。）1.日本文化中的忠誠精神與中國的忠誠意識相同。A.錯誤2.企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的作用可以從它所扮演的角色中體現(xiàn)出來。B.正確3.儒家用最高的管理倫理范疇“仁”把所有的管理規(guī)則統(tǒng)率起來。B.正確4.創(chuàng)造企業(yè)文化氛圍的重點(diǎn)是創(chuàng)造感情氛圍。B.正確5.德國企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的重視，可以說是世界之最。A.錯誤6.企業(yè)文化禮儀的主要類型不包括生活慣例禮儀。A.錯誤7.當(dāng)今社會，企業(yè)之間的競爭歸根到底是高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的競爭。A.錯誤8.日本的職業(yè)教育集中地體現(xiàn)在盛田昭夫的“經(jīng)營即教育”的思想里。A.錯誤9.企業(yè)楷模是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者。A.錯誤10.包括新創(chuàng)建的企業(yè)在內(nèi)，多數(shù)企業(yè)建設(shè)自身的文化都是在沒有有"文化"的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，即都是"零起點(diǎn)"。A.錯誤四、填空題（共10道試題，共10分。）1.（）對員工是一種“約束”。參考答案：企業(yè)文化禮儀2.我國企業(yè)文化直根于社會主義制度之中，其價值的內(nèi)核是（）。C.主人翁精神3.實(shí)用主義是典型的（）的哲學(xué)。參考答案：美國人4.團(tuán)隊(duì)精神也稱“和”的精神，它是（）企業(yè)文化的精髓。參考答案：日本5.傳統(tǒng)管理重過程，企業(yè)文化重（）。B.績效6.（）是企業(yè)先進(jìn)文化的倡導(dǎo)著和培養(yǎng)者，是企業(yè)精神的人格化代表。B.企業(yè)家7.（）是指與企業(yè)經(jīng)營，象征管理活動相關(guān)的帶有常規(guī)性的工作禮儀。B.工作慣例禮儀8.企業(yè)文化的主體是（）。C.企業(yè)員工9.（）是企業(yè)價值觀的化身和縮影。D.企業(yè)楷模10.與企業(yè)共同產(chǎn)生的楷模是（）。B.共生楷模五、簡答題（共1道試題，共10分。）1.如何理解企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色？正確答案是：企業(yè)家是企業(yè)先進(jìn)文化的設(shè)計者和實(shí)踐者，是企業(yè)精神的人格化代表1、企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者2、企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者3、企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計者4、企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者5、企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動者六、論述題（共1道試題，共20分。）1.試述企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)?參考答案：除了新創(chuàng)辦企業(yè)外，多數(shù)企業(yè)建設(shè)自身文化都是在原有文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，即都是非零起點(diǎn)。所以選擇建設(shè)企業(yè)文化的切入點(diǎn)，必須從企業(yè)現(xiàn)有文化狀況出發(fā)。（1）從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手如有些企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不高或服務(wù)水平較差，競爭能力不強(qiáng)；有些企業(yè)管理混亂，浪費(fèi)驚人，效率低下；有些企業(yè)員工素質(zhì)低下，不能適應(yīng)生產(chǎn)需要；有些企業(yè)人心渙散，士氣低落；有些企業(yè)人際關(guān)系不協(xié)調(diào)，相互拆臺，能量內(nèi)耗等。從解決企業(yè)面臨的上述某一方面主要矛盾入手，倡導(dǎo)某種正確的價值觀，建立良好的企業(yè)行為方式，培養(yǎng)良好的企業(yè)風(fēng)氣，糾正偏離企業(yè)文化目標(biāo)模式的思想和行為，這樣做，容易引起全員的共鳴和反映，增強(qiáng)企業(yè)文化的實(shí)用價值。（2）從企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點(diǎn)，包括經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣、風(fēng)俗、傳統(tǒng)和領(lǐng)導(dǎo)人的特殊工作作風(fēng)及模范人物的先進(jìn)事跡等，總結(jié)這些優(yōu)良傳統(tǒng)，宣傳模范人物的事跡，并在實(shí)際工作中把這些閃光的東西繼承下來，容易抓住企業(yè)文化生長的根基，促使企業(yè)特色文化的形成。（3）從企業(yè)的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手在我國市場經(jīng)濟(jì)體制建立過程中，市場成為配置社會資源的主要手段，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在市場競爭中不斷得到調(diào)整和優(yōu)化，企業(yè)正在進(jìn)行著急劇的重組，原有的企業(yè)有的迅速崛起，有的發(fā)展，有的轉(zhuǎn)產(chǎn)，有的被淘汰，有的被兼并，在競爭中生存下來并得以發(fā)展的企業(yè)，其規(guī)模和內(nèi)部結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，這恰恰是植入一種新文化或發(fā)展某種特色文化的極好時點(diǎn)。

作業(yè)二十九一、單項(xiàng)選擇題（共5道試題，共10分。）1.公司的奠基者和創(chuàng)始人通常被稱為().A.共生英雄2.“工作效率高，有進(jìn)取心”反映了企業(yè)家哪方面的職業(yè)素質(zhì)和能力？B.特征方面3.企業(yè)員工在社會公眾聯(lián)系、交際過程中的禮儀是指（）。D.交往性禮儀4.20個世紀(jì)70年代后，美國企業(yè)的決策者發(fā)現(xiàn)了一種財務(wù)報表上所沒有登載的財富，這種財富是（）。B.人力資源5."工業(yè)報國，光明正大，團(tuán)結(jié)一致，奮斗向上，禮貌謙虛，順應(yīng)時勢，感恩戴德"是（）公司的企業(yè)文化口號。B.松下二、多項(xiàng)選擇題（共10道試題，共30分。）1.從企業(yè)楷模的來源看有：A.群眾楷模C.領(lǐng)導(dǎo)楷模2.企業(yè)文化定格設(shè)計應(yīng)遵從的原則包括：A.從實(shí)際出發(fā)和積極創(chuàng)新相結(jié)合B.創(chuàng)造個性與體現(xiàn)共性相結(jié)合C.領(lǐng)導(dǎo)組織和群眾參與相結(jié)合3.人們把日本企業(yè)的管理格局概括為三大神器，它們是：A.終身雇傭制B.年功序列工資D.企業(yè)工會4.美國個人能力主義的文化在企業(yè)經(jīng)營管理中具體表現(xiàn)：A.尊重個人的尊嚴(yán)和價值B.強(qiáng)調(diào)個人決策C.企業(yè)獎勵針對個人5.日本企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神在具體的經(jīng)營管理活動中，主要表現(xiàn)在：A.提倡集體主義管理B.提倡著眼于人的管理方式C.日本企業(yè)的激勵制度主要是著眼于團(tuán)體，而不是個人6.建設(shè)企業(yè)文化的基本程序包括：A.調(diào)查研究B.定格設(shè)計C.實(shí)踐鞏固D.完善提高7.美國文化的特征：A.個人主義B.冒險、開拓和創(chuàng)新精神C.自由、平等精神D.實(shí)用主義8.企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的具體角色是：A.企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者B.是企業(yè)文化的精心培育者C.是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者D.是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動者9.企業(yè)楷模的作用可表現(xiàn)為：A.聚合作用B.調(diào)和作用C.榜樣作用D.輿論導(dǎo)向作用10.企業(yè)家應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力是：A.基本職業(yè)追求B.基本職業(yè)修養(yǎng)C.基本職業(yè)意識D.企業(yè)家的基本職業(yè)能力三、判斷題（共10道試題，共20分。）1.在企業(yè)文化建設(shè)中堅(jiān)持績效原則，就要改變傳統(tǒng)管理的思維邏輯，建立起"只要結(jié)果正確，過程可以自主"的觀念。B.正確2.二戰(zhàn)后，隨著美國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以“科學(xué)管理”為主體的管理思想應(yīng)運(yùn)而生，它充分體現(xiàn)了管理的科學(xué)性和人文性。A.錯誤3.重視人的道德修養(yǎng)、強(qiáng)調(diào)個體的心性完善，重視社會的道德教化和以德治國，是中華民族精神的重要組成部分。B.正確4.日本企業(yè)認(rèn)為企業(yè)和國家之間僅是一種征稅和收稅的關(guān)系。A.錯誤5.培養(yǎng)高素質(zhì)企業(yè)家隊(duì)伍的運(yùn)行機(jī)制有加強(qiáng)對企業(yè)家的培訓(xùn)和大力提倡和發(fā)揚(yáng)企業(yè)家精神。B.正確6.員工作為企業(yè)文化建設(shè)的主體是企業(yè)文化的創(chuàng)造者實(shí)踐者。B.正確7.企業(yè)楷模是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者。A.錯誤8.企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的作用可以從它所扮演的角色中體現(xiàn)出來。B.正確9.德國企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的重視，可以說是世界之最。B.正確10.創(chuàng)造企業(yè)文化氛圍的重點(diǎn)是創(chuàng)造感情氛圍。B.正確四、填空題（共10道試題，共10分。）1.（）是企業(yè)價值觀的化身和縮影。D.企業(yè)楷模2.我國企業(yè)文化直根于社會主義制度之中，其價值的內(nèi)核是（）。C.主人翁精神3.（）是企業(yè)先進(jìn)文化的倡導(dǎo)著和培養(yǎng)者，是企業(yè)精神的人格化代表。B.企業(yè)家4.傳統(tǒng)管理重過程，企業(yè)文化重（）。B.績效5.日本企業(yè)的（）限制了員工的“跳槽”現(xiàn)象。參考答案：年功序列工資制6.建設(shè)企業(yè)文化，實(shí)行一體化原則，最重要的是要弱化（）的影響。C.等級制度7.（）的特征：(一)強(qiáng)調(diào)經(jīng)營理念的重要性(二)重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮。參考答案：日本企業(yè)文化8.在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵而難忘的時刻“建設(shè)”出來的楷模是（）。B.情勢楷模9.團(tuán)隊(duì)精神也稱“和”的精神，它是（）企業(yè)文化的精髓。參考答案：日本10.實(shí)用主義是典型的（）的哲學(xué)。參考答案：美國人五、簡答題（共1道試題，共10分。）1.如何理解企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色？正確答案：企業(yè)家是企業(yè)先進(jìn)文化的設(shè)計者和實(shí)踐者，是企業(yè)精神的人格化代表1、企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者2、企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者3、企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計者4、企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者5、企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動者六、論述題（共1道試題，共20分。）1.試述企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)?參考答案：除了新創(chuàng)辦企業(yè)外，多數(shù)企業(yè)建設(shè)自身文化都是在原有文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，即都是非零起點(diǎn)。所以選擇建設(shè)企業(yè)文化的切入點(diǎn)，必須從企業(yè)現(xiàn)有文化狀況出發(fā)。（1）從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手如有些企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不高或服務(wù)水平較差，競爭能力不強(qiáng)；有些企業(yè)管理混亂，浪費(fèi)驚人，效率低下；有些企業(yè)員工素質(zhì)低下，不能適應(yīng)生產(chǎn)需要；有些企業(yè)人心渙散，士氣低落；有些企業(yè)人際關(guān)系不協(xié)調(diào)，相互拆臺，能量內(nèi)耗等。從解決企業(yè)面臨的上述某一方面主要矛盾入手，倡導(dǎo)某種正確的價值觀，建立良好的企業(yè)行為方式，培養(yǎng)良好的企業(yè)風(fēng)氣，糾正偏離企業(yè)文化目標(biāo)模式的思想和行為，這樣做，容易引起全員的共鳴和反映，增強(qiáng)企業(yè)文化的實(shí)用價值。（2）從企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點(diǎn)，包括經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣、風(fēng)俗、傳統(tǒng)和領(lǐng)導(dǎo)人的特殊工作作風(fēng)及模范人物的先進(jìn)事跡等，總結(jié)這些優(yōu)良傳統(tǒng)，宣傳模范人物的事跡，并在實(shí)際工作中把這些閃光的東西繼承下來，容易抓住企業(yè)文化生長的根基，促使企業(yè)特色文化的形成。（3）從企業(yè)的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手在我國市場經(jīng)濟(jì)體制建立過程中，市場成為配置社會資源的主要手段，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在市場競爭中不斷得到調(diào)整和優(yōu)化，企業(yè)正在進(jìn)行著急劇的重組，原有的企業(yè)有的迅速崛起，有的發(fā)展，有的轉(zhuǎn)產(chǎn)，有的被淘汰，有的被兼并，在競爭中生存下來并得以發(fā)展的企業(yè)，其規(guī)模和內(nèi)部結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，這恰恰是植入一種新文化或發(fā)展某種特色文化的極好時點(diǎn)。

作業(yè)三十一、單項(xiàng)選擇題（共5道試題，共10分。）1.“工作效率高，有進(jìn)取心”反映了企業(yè)家哪方面的職業(yè)素質(zhì)和能力？B.特征方面2.企業(yè)員工在社會公眾聯(lián)系、交際過程中的禮儀是指（）。D.交往性禮儀3."工業(yè)報國，光明正大，團(tuán)結(jié)一致，奮斗向上，禮貌謙虛，順應(yīng)時勢，感恩戴德"是（）公司的企業(yè)文化口號。B.松下4.在企業(yè)文化建設(shè)中堅(jiān)持（），是由人的社會屬性決定的。C.親密原則5.()和家長式管理,在日本文化大變革的過程中發(fā)揮了了作用。C.集體主義二、多項(xiàng)選擇題（共10道試題，共30分。）1.日本企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神在具體的經(jīng)營管理活動中，主要表現(xiàn)在：A.提倡集體主義管理B.提倡著眼于人的管理方式C.日本企業(yè)的激勵制度主要是著眼于團(tuán)體，而不是個人2.人們把日本企業(yè)的管理格局概括為三大神器，它們是：A.終身雇傭制B.年功序列工資D.企業(yè)工會3.從企業(yè)楷模的形成特點(diǎn)來看有：B.共生楷模D.情勢楷模4.日本企業(yè)的經(jīng)營理念作用A.樹立企業(yè)形象B.激勵員工士氣5.下面哪種文化是歐洲國家的文化特征?A.追求精神自由C.人文主義和追求民主D.強(qiáng)調(diào)理性與科學(xué)6.企業(yè)楷模的作用可表現(xiàn)為：A.聚合作用B.調(diào)和作用C.榜樣作用D.輿論導(dǎo)向作用7.企業(yè)文化定格設(shè)計應(yīng)遵從的原則包括：A.從實(shí)際出發(fā)和積極創(chuàng)新相結(jié)合B.創(chuàng)造個性與體現(xiàn)共性相結(jié)合C.領(lǐng)導(dǎo)組織和群眾參與相結(jié)合8.企業(yè)文化禮儀的類型主要有：A.交往性禮儀B.工作慣例性禮儀C.紀(jì)念性禮儀D.服務(wù)性禮儀9.美國文化的特征：A.個人主義B.冒險、開拓和創(chuàng)新精神C.自由、平等精神D.實(shí)用主義10.企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的具體角色是：A.企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者B.是企業(yè)文化的精心培育者C.是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者D.是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動者三、判斷題（共10道試題，共20分。）1.日本文化中的忠誠精神與中國的忠誠意識相同。A.錯誤2.二戰(zhàn)后，隨著美國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以“科學(xué)管理”為主體的管理思想應(yīng)運(yùn)而生，它充分體現(xiàn)了管理的科學(xué)性和人文性。A.錯誤3.追求卓越是一個優(yōu)秀的人，也是一個優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀的生命與靈魂。B.正確4.企業(yè)楷模受人尊敬關(guān)鍵在于他們是企業(yè)先進(jìn)文化的代表。B.正確5.德國企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的重視，可以說是世界之最。B.正確6.實(shí)行一體原則，最重要的是要建立參與型的管理文化。A.錯誤7.企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計者。B.正確8.包括新創(chuàng)建的企業(yè)在內(nèi)，多數(shù)企業(yè)建設(shè)自身的文化都是在沒有有"文化"的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，即都是"零起點(diǎn)"。A.錯誤9.創(chuàng)造企業(yè)文化氛圍的重點(diǎn)是創(chuàng)造感情氛圍。B.正確10.員工作為企業(yè)文化建設(shè)的主體是企業(yè)文化的創(chuàng)造者實(shí)踐者。B.正確四、填空題（共10道試題，共10分。）1.傳統(tǒng)管理重過程，企業(yè)文化重（）。B.績效2.（）的特征：(一)強(qiáng)調(diào)經(jīng)營理念的重要性(二)重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮。參考答案：日本企業(yè)文化3.實(shí)用主義是典型的（）的哲學(xué)。參考答案：美國人4.（）對員工是一種“約束”。參考答案：企業(yè)文化禮儀5.（）是美國企業(yè)文化最重要的特征。A.推崇個人能力主義6.建設(shè)企業(yè)文化，實(shí)行一體化原則，最重要的是要弱化（）的影響。C.等級制度7.（）是激發(fā)人們卓越精神的最重要的動力。C.競爭8.（）是企業(yè)文化的本質(zhì)。D．企業(yè)經(jīng)營管理文化9.在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵而難忘的時刻“建設(shè)”出來的楷模是（）。B.情勢楷模10.與企業(yè)共同產(chǎn)生的楷模是（）。B.共生楷模五、簡答題（共1道試題，共10分。）1.企業(yè)家的素質(zhì)要求是什么？正確答案是：企業(yè)家應(yīng)具備以下若干方面的素質(zhì)（1）政治思想素質(zhì)。（2）道德情操素質(zhì)。（3）個性、氣質(zhì)修養(yǎng)。（4）知識素質(zhì)。（5）競爭素質(zhì)。（6）能力素質(zhì)。（7）心理素質(zhì)。（8）身體素質(zhì)。（9）社會活動素質(zhì)。（10）善于利用“外腦”、重用專家的素質(zhì)。六、論述題（共1道試題，共20分。）1.參考答案：這個案例告訴我們：聯(lián)想集團(tuán)對員工在企業(yè)文化建設(shè)中的地位是很重視的，這主要通過吸引有用人才來體現(xiàn)。員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體，企業(yè)文化由廣大員工創(chuàng)造，它的發(fā)展也離不開員工的努力。員工又是企業(yè)文化的實(shí)踐者，他們具有那勞動和創(chuàng)造作為自身本質(zhì)的需求，在工作中充分體現(xiàn)企業(yè)主人的角色意識和行為，員工在建設(shè)企業(yè)文化中起著不可替代的重要作用。聯(lián)想集團(tuán)積極引進(jìn)人才很值得肯定，但進(jìn)一步培養(yǎng)起一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍更加重要。一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍應(yīng)該是政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)水平、身心健康水平都很高，善于在復(fù)雜環(huán)境下處理各種問題的隊(duì)伍。如何培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍？首先，在人員聘任時就要采取公開、自愿、考核、擇優(yōu)、務(wù)實(shí)的原則，使各類優(yōu)秀人才在公平競爭的機(jī)制下脫穎而出，以便把出類拔萃的人才推向重要的崗位。其次，要抓好員工的培訓(xùn)工作，員工培訓(xùn)是企業(yè)通過教學(xué)或?qū)嶒?yàn)等方法促進(jìn)員工在知識、技術(shù)、道德等方面有所改進(jìn)和提高，保證員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成其承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作與任務(wù)，因此它是提高員工素質(zhì)的重要途徑。再次，要做好長遠(yuǎn)的員工培養(yǎng)規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)的人力資源開發(fā)的需求，制定科學(xué)可行的員工培養(yǎng)規(guī)劃，包括企業(yè)自我培養(yǎng)和委托社會培養(yǎng)、脫產(chǎn)培養(yǎng)和崗位培養(yǎng)的計劃等，從而既能保證員工適應(yīng)并創(chuàng)造先進(jìn)的企業(yè)文化，又能保證企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

作業(yè)三十一一、單項(xiàng)選擇題（共5道試題，共10分。）1.公司的奠基者和創(chuàng)始人通常被稱為().A.共生英雄2.以下（）屬于美國企業(yè)文化的特征之一。B.尊重個人價值3.()和家長式管理,在日本文化大變革的過程中發(fā)揮了了作用。C.集體主義4."工業(yè)報國，光明正大，團(tuán)結(jié)一致，奮斗向上，禮貌謙虛，順應(yīng)時勢，感恩戴德"是（）公司的企業(yè)文化口號。B.松下5.下面哪種作用不是企業(yè)楷模所表現(xiàn)的作用？C.主體作用二、多項(xiàng)選擇題（共10道試題，共30分。）1.建設(shè)企業(yè)文化的方法包括：A.教育輸入法B.輿論導(dǎo)向法C.行為激勵法D.利用事件法2.從企業(yè)楷模的形成特點(diǎn)來看有：B.共生楷模D.情勢楷模3.企業(yè)在造就楷模時主要應(yīng)做好的工作包括：A.善于發(fā)現(xiàn)楷模的原型B.注意培養(yǎng)楷模C.著力塑造楷模4.企業(yè)楷模的作用可表現(xiàn)為：A.聚合作用B.調(diào)和作用C.榜樣作用D.輿論導(dǎo)向作用5.建設(shè)企業(yè)文化的基本原則包括：A.目標(biāo)原則B.共識原則C.一體原則D.卓越原則6.日本企業(yè)的經(jīng)營理念包括：A.經(jīng)營目的B.經(jīng)營方針C.企業(yè)戰(zhàn)略D.社會責(zé)任7.從企業(yè)楷模的來源看有：A.群眾楷模C.領(lǐng)導(dǎo)楷模8.企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的具體角色是：A.企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者B.是企業(yè)文化的精心培育者C.是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者D.是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動者9.企業(yè)文化禮儀的類型主要有：A.交往性禮儀B.工作慣例性禮儀C.紀(jì)念性禮儀D.服務(wù)性禮儀10.美國個人能力主義的文化在企業(yè)經(jīng)營管理中具體表現(xiàn)：A.尊重個人的尊嚴(yán)和價值B.強(qiáng)調(diào)個人決策C.企業(yè)獎勵針對個人三、判斷題（共10道試題，共20分。）1.當(dāng)今社會，企業(yè)之間的競爭歸根到底是高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的競爭。A.錯誤2.日本的職業(yè)教育集中地體現(xiàn)在盛田昭夫的“經(jīng)營即教育”的思想里。A.錯誤3.員工作為企業(yè)文化建設(shè)的主體是企業(yè)文化的創(chuàng)造者實(shí)踐者。B.正確4.在企業(yè)文化的保證體系中，物質(zhì)保證是企業(yè)文化建設(shè)的根本保證。A.錯誤5.儒家用最高的管理倫理范疇“仁”把所有的管理規(guī)則統(tǒng)率起來。B.正確6.在企業(yè)文化建設(shè)中堅(jiān)持績效原則，就要改變傳統(tǒng)管理的思維邏輯，建立起"只要結(jié)果正確，過程可以自主"的觀念。B.正確7.德國企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的重視，可以說是世界之最。B.正確8.企業(yè)楷模是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者。A.錯誤9.企業(yè)文化禮儀的主要類型不包括生活慣例禮儀。A.錯誤10.企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的作用可以從它所扮演的角色中體現(xiàn)出來。B.正確四、填空題（共10道試題，共10分。）1.（）是指創(chuàng)新事業(yè)和冒險事業(yè)的組織者。D.企業(yè)家2.（）是企業(yè)先進(jìn)文化的倡導(dǎo)著和培養(yǎng)者，是企業(yè)精神的人格化代表。B.企業(yè)家3.日本企業(yè)的（）限制了員工的“跳槽”現(xiàn)象。參考答案：年功序列工資制4.實(shí)用主義是典型的（）的哲學(xué)。參考答案：美國人5.（）是企業(yè)文化的本質(zhì)。D．企業(yè)經(jīng)營管理文化6.（）建設(shè)企業(yè)文化的一體原則是。參考答案：堅(jiān)持企業(yè)管理者和一線員工之間的關(guān)系一體化7.（）與企業(yè)共同產(chǎn)生的楷模是。B.共生楷模8.（）對員工是一種“約束”。參考答案：企業(yè)文化禮儀9.（）是指與企業(yè)經(jīng)營，象征管理活動相關(guān)的帶有常規(guī)性的工作禮儀。B.工作慣例禮儀10.（）是企業(yè)價值觀的化身和縮影。D.企業(yè)楷模五、簡答題（共1道試題，共10分。）1.企業(yè)家的素質(zhì)要求是什么？參考答案：答：企業(yè)家應(yīng)具備以下若干方面的素質(zhì)（1）政治思想素質(zhì)。（2）道德情操素質(zhì)。（3）個性、氣質(zhì)修養(yǎng)。（4）知識素質(zhì)。（5）競爭素質(zhì)。（6）能力素質(zhì)。（7）心理素質(zhì)。（8）身體素質(zhì)。（9）社會活動素質(zhì)。（10）善于利用“外腦”、重用專家的素質(zhì)。六、論述題（共1道試題，共20分。）1.試述企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)?參考答案：除了新創(chuàng)辦企業(yè)外，多數(shù)企業(yè)建設(shè)自身文化都是在原有文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，即都是非零起點(diǎn)。所以選擇建設(shè)企業(yè)文化的切入點(diǎn)，必須從企業(yè)現(xiàn)有文化狀況出發(fā)。（1）從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手如有些企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不高或服務(wù)水平較差，競爭能力不強(qiáng)；有些企業(yè)管理混亂，浪費(fèi)驚人，效率低下；有些企業(yè)員工素質(zhì)低下，不能適應(yīng)生產(chǎn)需要；有些企業(yè)人心渙散，士氣低落；有些企業(yè)人際關(guān)系不協(xié)調(diào)，相互拆臺，能量內(nèi)耗等。從解決企業(yè)面臨的上述某一方面主要矛盾入手，倡導(dǎo)某種正確的價值觀，建立良好的企業(yè)行為方式，培養(yǎng)良好的企業(yè)風(fēng)氣，糾正偏離企業(yè)文化目標(biāo)模式的思想和行為，這樣做，容易引起全員的共鳴和反映，增強(qiáng)企業(yè)文化的實(shí)用價值。（2）從企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點(diǎn)，包括經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣、風(fēng)俗、傳統(tǒng)和領(lǐng)導(dǎo)人的特殊工作作風(fēng)及模范人物的先進(jìn)事跡等，總結(jié)這些優(yōu)良傳統(tǒng)，宣傳模范人物的事跡，并在實(shí)際工作中把這些閃光的東西繼承下來，容易抓住企業(yè)文化生長的根基，促使企業(yè)特色文化的形成。（3）從企業(yè)的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手在我國市場經(jīng)濟(jì)體制建立過程中，市場成為配置社會資源的主要手段，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在市場競爭中不斷得到調(diào)整和優(yōu)化，企業(yè)正在進(jìn)行著急劇的重組，原有的企業(yè)有的迅速崛起，有的發(fā)展，有的轉(zhuǎn)產(chǎn)，有的被淘汰，有的被兼并，在競爭中生存下來并得以發(fā)展的企業(yè)，其規(guī)模和內(nèi)部結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，這恰恰是植入一種新文化或發(fā)展某種特色文化的極好時點(diǎn)。

作業(yè)三十二一、單項(xiàng)選擇題（共5道試題，共10分。）1.以下描述中符合團(tuán)隊(duì)文化的特征的有（）。A.人際關(guān)系融洽2.()是企業(yè)識別系統(tǒng)的核心。A.企業(yè)理念識別3.（）是企業(yè)文化的搖籃，是企業(yè)文化的根。B.民族文化傳統(tǒng)4.企業(yè)形象設(shè)計中最根本的是（）的設(shè)計。A.理念識別系統(tǒng)5.一般（）多采用封閉式的問題，而訪談則偏重開放式的問題。A.調(diào)查問卷二、多項(xiàng)選擇題（共10道試題，共30分。）1.CI具有：A.識別功能B.代表功能C.解釋功能D.象征功能2.認(rèn)識并設(shè)法把這些優(yōu)秀的民族文化傳統(tǒng)融合到現(xiàn)代企業(yè)文化模式之中，中國的企業(yè)文化才會怎樣？A.有特色B.有生命力3.企業(yè)視覺識別系統(tǒng)設(shè)計的基本要素包括：A.企業(yè)標(biāo)志B.標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)色C.象征圖案D.標(biāo)語口號與歌曲4.BI對企業(yè)形象的塑造有：A.支持功能B.穩(wěn)固功能5.我國企業(yè)人本文化的確立，具體表現(xiàn)特征有：A.具有比較健全的民主管理制度和員工參與管理的通路B.企業(yè)管理者具有良好的民主作風(fēng)C.具有一套運(yùn)行良好的動力機(jī)制D.重視人才的開發(fā)、培養(yǎng)和使用6.以下要素中屬于MI的是？B.企業(yè)精神C.企業(yè)價值觀D.企業(yè)目標(biāo)7.建立了團(tuán)隊(duì)文化的企業(yè)，一般具有：A.員工熱愛企業(yè)，關(guān)心企業(yè)的前途和命運(yùn)B.員工追求一體化的目標(biāo)C.企業(yè)人際關(guān)系和諧融洽D.企業(yè)非正式群體與正式組織協(xié)調(diào)一致8.從某種意義上來說，通過CI活動可以使企業(yè)文化：B.具體化C.具有可操作性9.我們確定企業(yè)文化目標(biāo)模式時應(yīng)該珍惜的最為寶貴的文化資源有：A.以團(tuán)體利益為重B.把人看成是天地萬物的中心C.主張人與人要和諧D.主張經(jīng)世致用、積極人世的人生態(tài)度10.對我國企業(yè)文化現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)進(jìn)行分析，具有如下意義:A.可以明確我國企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)做出正確判斷B.可以進(jìn)一步明確我國企業(yè)文化的優(yōu)勢及劣勢找到突破口C.可以進(jìn)一步揭示企業(yè)文化的演變規(guī)律找到影響根源三、判斷題（共10道試題，共20分。）1.我們唯有尊重民族文化的地位，將CI本土化，才能更好地發(fā)揮其效用。B.正確2.評選優(yōu)秀員工、溫馨先生，舉辦紀(jì)念、節(jié)日等活動，是屬于BI實(shí)施的范圍。B.正確3.CI是企業(yè)文化的內(nèi)顯形式。A.錯誤4.重視人的道德修養(yǎng)、強(qiáng)調(diào)個體的心性完善，重視社會的道德教化和以德治國，是中華民族精神的重要組成部分。B.正確5.目前，從大環(huán)境講，我國企業(yè)文化變革時機(jī)較好，企業(yè)可進(jìn)行企業(yè)文化變革。A.錯誤6.企業(yè)文化變革主要是在企業(yè)生存發(fā)展的外部政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技環(huán)境發(fā)生了重大變化，企業(yè)內(nèi)部人、財、物及組織規(guī)模、制度等也發(fā)生了巨大變化，原有文化對企業(yè)發(fā)展已經(jīng)產(chǎn)生阻礙作用的情況下進(jìn)行的。B.正確7.在企業(yè)導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略過程中，必須遵循一系列原則，其中包括技術(shù)性原則。A.錯誤8.企業(yè)識別系統(tǒng)是由企業(yè)理念識別系統(tǒng)、企業(yè)行為識別系統(tǒng)、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)三部分子系統(tǒng)構(gòu)成。B.正確9.在經(jīng)濟(jì)大發(fā)展和體制大變革的今天，我國企業(yè)文以形成自己穩(wěn)定的模式。A.錯誤10.標(biāo)準(zhǔn)色是指企業(yè)用色標(biāo)準(zhǔn)必須和國家的相關(guān)規(guī)定保持一致。A.錯誤四、填空題（共10道試題，共10分。）1.（）是CI的靈魂。A.企業(yè)文化2.在CI的組成部分中（）是CI的戰(zhàn)略執(zhí)行層面，猶如企業(yè)的手。B.BIC3.在CI的組成部分中（）是CI的最高決策，戰(zhàn)略層面，猶如企業(yè)的心。A.MIB4.我國企業(yè)形成和發(fā)展的歷史與（）相比是較短的。參考答案：西方國家5.（）的管理強(qiáng)調(diào)實(shí)行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理，鼓勵員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。以人為本6.（）的特征包括一致性、簡單性、獨(dú)特性、審美性。參考答案：企業(yè)視覺識別系統(tǒng)/VI7.（）是我們所處時代的特征，也是企業(yè)生命力的源泉。參考答案：改革與創(chuàng)新8.我國企業(yè)文化現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)分析的意義，可以進(jìn)一步揭示企業(yè)文化的（），使我們找到影響企業(yè)文化產(chǎn)生、發(fā)展的社會、經(jīng)濟(jì)根源。參考答案：演變規(guī)律9.建構(gòu)有的企業(yè)文化，需要繼續(xù)從我國民族文化中汲取營養(yǎng)。參考答案：中國特色10.（）對企業(yè)形象的塑造有支持與穩(wěn)固的功能。A.BIC五、簡答題（共1道試題，共10分。）1.CI在企業(yè)文化建設(shè)中的功能有哪些？參考答案：CI就是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱，包括MI、BI、VI三個方面。具有識別、代表、解釋和象征功能。1.當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營理念發(fā)生問題時，可以通過CI對企業(yè)再次定位；2創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的企業(yè)識別系統(tǒng)，從而提高企業(yè)信息傳達(dá)的效率；3完整統(tǒng)一的CI設(shè)計，不僅可以改善企業(yè)的外在形象，還可以提高員工的士氣，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力4改善企業(yè)與社會的關(guān)系。六、論述題（共1道試題，共20分。）1.結(jié)合實(shí)際論述東方文化的特色?參考答案：（１）強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理（２）強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任，包括企業(yè)與社會的關(guān)系以及對國家的責(zé)任對員工的全面關(guān)心和庇護(hù)。員工對企業(yè)有較大的依附心態(tài)，較多的忠心和較強(qiáng)的向心力。（３）重視運(yùn)用社會精神的力量去形成共同的意識形態(tài)，促使人們?nèi)シ慕M織的共同目標(biāo)。（４）鼓勵在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛，員工之間溝通密切，十分重視感情和人際關(guān)系，很少流動，使得企業(yè)能夠有相對穩(wěn)定的員工隊(duì)伍。（５）十分注意企業(yè)內(nèi)各部門之間、各項(xiàng)經(jīng)營活動之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強(qiáng)調(diào)從整體上進(jìn)行控制。（６）相對于西方管理的明確性，東方管理更為藝術(shù)地應(yīng)用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達(dá)到和諧一致。（7）結(jié)合實(shí)際的情況

作業(yè)三十三一、單項(xiàng)選擇題（共5道試題，共10分。）1.不屬于確立了競爭文化的企業(yè)，一般具有的特征的是().C.企業(yè)堅(jiān)持按客觀規(guī)律辦事2.CI于20世紀(jì)()誕生于美國。B.50年代3.企業(yè)形象設(shè)計中最根本的是（）的設(shè)計。A.理念識別系統(tǒng)4.企業(yè)形象的基石是:B.產(chǎn)品形象5.CI設(shè)計中（）所要解決的是價值觀的問題。A.理念識別系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題（共10道試題，共30分。）1.我國企業(yè)人本文化的確立，具體表現(xiàn)特征有：A.具有比較健全的民主管理制度和員工參與管理的通路B.企業(yè)管理者具有良好的民主作風(fēng)C.具有一套運(yùn)行良好的動力機(jī)制D.重視人才的開發(fā)、培養(yǎng)和使用2.從某種意義上來說，通過CI活動可以使企業(yè)文化：B.具體化C.具有可操作性3.企業(yè)視覺識別系統(tǒng)設(shè)計的基本要素包括：A.企業(yè)標(biāo)志B.標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)色C.象征圖案D.標(biāo)語口號與歌曲4.企業(yè)形象的設(shè)計工作主要包括（）個組成部分。A.理念識別系統(tǒng)MIB.行為識別系統(tǒng)BIC.視覺識別系統(tǒng)VI5.對我國企業(yè)文化現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)進(jìn)行分析，具有如下意義:A.可以明確我國企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)做出正確判斷B.可以進(jìn)一步明確我國企業(yè)文化的優(yōu)勢及劣勢找到突破口C.可以進(jìn)一步揭示企業(yè)文化的演變規(guī)律找到影響根源6.企業(yè)理念的功能包括：A.向?qū)Чδ蹷.制約功能C.凝聚功能D.激勵功能7.視覺識別系統(tǒng)設(shè)計的規(guī)則包括：A.體現(xiàn)企業(yè)理念B.遵循法律規(guī)定C.考慮社會風(fēng)俗習(xí)慣D.遵循美學(xué)原則統(tǒng)一設(shè)計風(fēng)格8.我們確定企業(yè)文化目標(biāo)模式時應(yīng)該珍惜的最為寶貴的文化資源有：A.以團(tuán)體利益為重B.把人看成是天地萬物的中心C.主張人與人要和諧D.主張經(jīng)世致用、積極人世的人生態(tài)度9.認(rèn)識并設(shè)法把這些優(yōu)秀的民族文化傳統(tǒng)融合到現(xiàn)代企業(yè)文化模式之中，中國的企業(yè)文化才會怎樣？A.有特色B.有生命力10.企業(yè)行為識別（BI）所包括的內(nèi)容有：B.員工培訓(xùn)C.促銷活動D.廣告活動三、判斷題（共10道試題，共20分。）1.評選優(yōu)秀員工、溫馨先生，舉辦紀(jì)念、節(jié)日等活動，是屬于BI實(shí)施的范圍。B.正確2.企業(yè)文化變革主要是在企業(yè)生存發(fā)展的外部政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技環(huán)境發(fā)生了重大變化，企業(yè)內(nèi)部人、財、物及組織規(guī)模、制度等也發(fā)生了巨大變化，原有文化對企業(yè)發(fā)展已經(jīng)產(chǎn)生阻礙作用的情況下進(jìn)行的。B.正確3.產(chǎn)品形象是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學(xué)境界的表現(xiàn)形式。A.錯誤4.對我國企業(yè)文化現(xiàn)實(shí)的估價和判斷直接影響到我國企業(yè)文化的建設(shè)和未來發(fā)展。B.正確5.解放以后，我國企業(yè)中不存在有悖于現(xiàn)代化和市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的消極文化。A.錯誤6.在經(jīng)濟(jì)大發(fā)展和體制大變革的今天，我國企業(yè)文以形成自己穩(wěn)定的模式。A.錯誤7.重視人的道德修養(yǎng)、強(qiáng)調(diào)個體的心性完善，重視社會的道德教化和以德治國，是中華民族精神的重要組成部分。B.正確8.標(biāo)準(zhǔn)色是指企業(yè)用色標(biāo)準(zhǔn)必須和國家的相關(guān)規(guī)定保持一致。A.錯誤9.美譽(yù)度主要是衡量輿論評價量的大小，不涉及輿論品質(zhì)的價值判斷。B.正確10.CI作為企業(yè)識別，最早發(fā)源于德國。B.正確四、填空題（共10道試題，共10分。）1.在CI的組成部分中（）是CI的最高決策，戰(zhàn)略層面，猶如企業(yè)的心。A.MIB2.我國企業(yè)形成和發(fā)展的歷史與（）相比是較短的。參考答案：西方國家3.隨著改革開放與市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步確立，被扭曲了的文化和風(fēng)氣得到一定矯正，這是我國企業(yè)（）的良好開端。參考答案：樹立求實(shí)文化4.中國企業(yè)文化是（）的重要組成部分。參考答案：社會主義精神文明5.在CI的組成部分中（）是CI的戰(zhàn)略展開面，猶如企業(yè)的臉。B.VI6.（）是我們所處時代的特征，也是企業(yè)生命力的源泉。參考答案：改革與創(chuàng)新7.在CI的組成部分中（）是CI的戰(zhàn)略執(zhí)行層面，猶如企業(yè)的手。B.BIC8.中國特色的企業(yè)文化建設(shè)必須從它賴以成長的環(huán)境中汲取營養(yǎng)，如時代精神、（）、社會主義精神文明和國外先進(jìn)科學(xué)精神和文化意識。參考答案：民族文化傳統(tǒng)9.CI是一種（）。B.文化資本積累10.（）對企業(yè)形象的塑造有支持與穩(wěn)固的功能。A.BIC五、簡答題（共1道試題，共10分。）1.CI在企業(yè)文化建設(shè)中的功能有哪些？參考答案：CI就是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱，包括MI、BI、VI三個方面。具有識別、代表、解釋和象征功能。1.當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營理念發(fā)生問題時，可以通過CI對企業(yè)再次定位；2創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的企業(yè)識別系統(tǒng)，從而提高企業(yè)信息傳達(dá)的效率；3完整統(tǒng)一的CI設(shè)計，不僅可以改善企業(yè)的外在形象，還可以提高員工的士氣，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力4改善企業(yè)與社會的關(guān)系。六、論述題（共1道試題，共20分。）1.結(jié)合實(shí)際論述東方文化的特色?參考答案：（１）強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理（２）強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任，包括企業(yè)與社會的關(guān)系以及對國家的責(zé)任對員工的全面關(guān)心和庇護(hù)。員工對企業(yè)有較大的依附心態(tài)，較多的忠心和較強(qiáng)的向心力。（３）重視運(yùn)用社會精神的力量去形成共同的意識形態(tài)，促使人們?nèi)シ慕M織的共同目標(biāo)。（４）鼓勵在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛，員工之間溝通密切，十分重視感情和人際關(guān)系，很少流動，使得企業(yè)能夠有相對穩(wěn)定的員工隊(duì)伍。（５）十分注意企業(yè)內(nèi)各部門之間、各項(xiàng)經(jīng)營活動之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強(qiáng)調(diào)從整體上進(jìn)行控制。（６）相對于西方管理的明確性，東方管理更為藝術(shù)地應(yīng)用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達(dá)到和諧一致。（7）結(jié)合實(shí)際的情況

作業(yè)三十四一、單項(xiàng)選擇題（共5道試題，共10分。）1.不屬于確立了競爭文化的企業(yè)，一般具有的特征的是().C.企業(yè)堅(jiān)持按客觀規(guī)律辦事2.CI于20世紀(jì)()誕生于美國。B.50年代3.CI設(shè)計中（）所要解決的是價值觀的問題。A.理念識別系統(tǒng)4.一般（）多采用封閉式的問題，而訪談則偏重開放式的問題。A.調(diào)查問卷5.()是企業(yè)識別系統(tǒng)的核心。A.企業(yè)理念識別二、多項(xiàng)選擇題（共10道試題，共30分。）1.企業(yè)理念識別系統(tǒng)設(shè)計的要素有：A.企業(yè)哲學(xué)B.企業(yè)價值觀C.企業(yè)精神D.企業(yè)目標(biāo)2.企業(yè)理念識別系統(tǒng)設(shè)計方案的實(shí)施應(yīng)堅(jiān)持：A.個性化原則B.民族化原則C.概括化原則3.我國企業(yè)文化目標(biāo)模式在社會主義精神文明的引導(dǎo)下，必須堅(jiān)持的信念和追求是：A.對黨的基本路線以及國家法律法規(guī)的堅(jiān)定信念B.對建設(shè)有中國特色的社會主義的信念C.對千百年來逐漸形成并固定下來的愛國主義傳統(tǒng)的繼承D.對現(xiàn)代科學(xué)文化知識和生活方式的追求4.視覺識別系統(tǒng)設(shè)計的規(guī)則包括：A.體現(xiàn)企業(yè)理念B.遵循法律規(guī)定C.考慮社會風(fēng)俗習(xí)慣D.遵循美學(xué)原則統(tǒng)一設(shè)計風(fēng)格5.企業(yè)形象的設(shè)計工作主要包括（）個組成部分。A.理念識別系統(tǒng)MIB.行為識別系統(tǒng)BIC.視覺識別系統(tǒng)VI6.建立了團(tuán)隊(duì)文化的企業(yè)，一般具有：A.員工熱愛企業(yè)，關(guān)心企業(yè)的前途和命運(yùn)B.員工追求一體化的目標(biāo)C.企業(yè)人際關(guān)系和諧融洽D.企業(yè)非正式群體與正式組織協(xié)調(diào)一致7.對我國企業(yè)文化現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)進(jìn)行分析，具有如下意義:A.可以明確我國企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)做出正確判斷B.可以進(jìn)一步明確我國企業(yè)文化的優(yōu)勢及劣勢找到突破口C.可以進(jìn)一步揭示企業(yè)文化的演變規(guī)律找到影響根源8.BI對企業(yè)形象的塑造有：A.支持功能B.穩(wěn)固功能9.企業(yè)視覺識別系統(tǒng)設(shè)計的基本要素包括：A.企業(yè)標(biāo)志B.標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)色C.象征圖案D.標(biāo)語口號與歌曲10.我們確定企業(yè)文化目標(biāo)模式時應(yīng)該珍惜的最為寶貴的文化資源有：A.以團(tuán)體利益為重B.把人看成是天地萬物的中心C.主張人與人要和諧D.主張經(jīng)世致用、積極人世的人生態(tài)度三、判斷題（共10道試題，共20分。）1.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色是指用象征公司或產(chǎn)品特性的指定顏色。B.正確2.重視人的道德修養(yǎng)、強(qiáng)調(diào)個體的心性完善，重視社會的道德教化和以德治國，是中華民族精神的重要組成部分。B.正確3.標(biāo)準(zhǔn)色是指企業(yè)用色標(biāo)準(zhǔn)必須和國家的相關(guān)規(guī)定保持一致。A.錯誤4.在企業(yè)導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略過程中，必須遵循一系列原則，其中包括技術(shù)性原則。A.錯誤5.在經(jīng)濟(jì)大發(fā)展和體制大變革的今天，我國企業(yè)文以形成自己穩(wěn)定的模式。A.錯誤6.我國現(xiàn)有國情構(gòu)成我國企業(yè)文化目標(biāo)模式的制約因素。B.正確7.目前，從大環(huán)境講，我國企業(yè)文化變革時機(jī)較好，企業(yè)可進(jìn)行企業(yè)文化變革。A.錯誤8.企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不高或服務(wù)水平較差，競爭能力不強(qiáng)，不是企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入。A.錯誤9.企業(yè)文化變革主要是在企業(yè)生存發(fā)展的外部政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技環(huán)境發(fā)生了重大變化，企業(yè)內(nèi)部人、財、物及組織規(guī)模、制度等也發(fā)生了巨大變化，原有文化對企業(yè)發(fā)展已經(jīng)產(chǎn)生阻礙作用的情況下進(jìn)行的。B.正確10.我們唯有尊重民族文化的地位，將CI本土化，才能更好地發(fā)揮其效用。B.正確四、填空題（共10道試題，共10分。）1.中國企業(yè)文化是（）的重要組成部分。參考答案：社會主義精神文明2.（）是我們所處時代的特征，也是企業(yè)生命力的源泉。參考答案：改革與創(chuàng)新3.我國企業(yè)形成和發(fā)展的歷史與（）相比是較短的。參考答案：西方國家4.我國企業(yè)文化的發(fā)展必須和（）有機(jī)結(jié)合。參考答案：社會主義企業(yè)精神文明建設(shè)5.在CI的組成部分中（）是CI的戰(zhàn)略展開面，猶如企業(yè)的臉。B.VI6.（）的特征包括一致性、簡單性、獨(dú)特性、審美性。參考答案：企業(yè)視覺識別系統(tǒng)/VI7.（）的管理強(qiáng)調(diào)實(shí)行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理，鼓勵員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。傳統(tǒng)8.CI是一種（）。B.文化資本積累9.只有鼓勵競爭，人們才能積極進(jìn)取，追求卓越，發(fā)揮聰明才智，爭取最佳業(yè)績，因而給企業(yè)帶來（）。生機(jī)與活力10.隨著改革開放與市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步確立，被扭曲了的文化和風(fēng)氣得到一定矯正，這是我國企業(yè)（）的良好開端。參考答案：樹立求實(shí)文化五、簡答題（共1道試題，共10分。）1.CI在企業(yè)文化建設(shè)中的功能有哪些？參考答案：CI就是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱，包括MI、BI、VI三個方面。具有識別、代表、解釋和象征功能。1.當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營理念發(fā)生問題時，可以通過CI對企業(yè)再次定位；2創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的企業(yè)識別系統(tǒng)，從而提高企業(yè)信息傳達(dá)的效率；3完整統(tǒng)一的CI設(shè)計，不僅可以改善企業(yè)的外在形象，還可以提高員工的士氣，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力4改善企業(yè)與社會的關(guān)系。六、論述題（共1道試題，共20分。）1.結(jié)合實(shí)際論述東方文化的特色?參考答案：（１）強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理（２）強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任，包括企業(yè)與社會的關(guān)系以及對國家的責(zé)任對員工的全面關(guān)心和庇護(hù)。員工對企業(yè)有較大的依附心態(tài)，較多的忠心和較強(qiáng)的向心力。（３）重視運(yùn)用社會精神的力量去形成共同的意識形態(tài)，促使人們?nèi)シ慕M織的共同目標(biāo)。（４）鼓勵在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛，員工之間溝通密切，十分重視感情和人際關(guān)系，很少流動，使得企業(yè)能夠有相對穩(wěn)定的員工隊(duì)伍。（５）十分注意企業(yè)內(nèi)各部門之間、各項(xiàng)經(jīng)營活動之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強(qiáng)調(diào)從整體上進(jìn)行控制。（６）相對于西方管理的明確性，東方管理更為藝術(shù)地應(yīng)用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達(dá)到和諧一致。（7）結(jié)合實(shí)際的情況

作業(yè)三十五一、單項(xiàng)選擇題（共5道試題，共10分。）1.企業(yè)行為識別（BI），是CI中的（）識別系統(tǒng)。C.動態(tài)2.（）是企業(yè)文化的搖籃，是企業(yè)文化的根。B.民族文化傳統(tǒng)3.一般（）多采用封閉式的問題，而訪談則偏重開放式的問題。A.調(diào)查問卷4.CI于20世紀(jì)()誕生于美國。B.50年代5.企業(yè)形象設(shè)計中最根本的是（）的設(shè)計。A.理念識別系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題（共10道試題，共30分。）1.視覺識別系統(tǒng)設(shè)計的規(guī)則包括：A.體現(xiàn)企業(yè)理念B.遵循法律規(guī)定C.考慮社會風(fēng)俗習(xí)慣D.遵循美學(xué)原則統(tǒng)一設(shè)計風(fēng)格2.企業(yè)理念的功能包括：A.向?qū)Чδ蹷.制約功能C.凝聚功能D.激勵功能3.企業(yè)理念識別系統(tǒng)設(shè)計的要素有：A.企業(yè)哲學(xué)B.企業(yè)價值觀C.企業(yè)精神D.企業(yè)目標(biāo)4.對我國企業(yè)文化現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)進(jìn)行分析，具有如下意義:A.可以明確我國企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)做出正確判斷B.可以進(jìn)一步明確我國企業(yè)文化的優(yōu)勢及劣勢找到突破口C.可以進(jìn)一步揭示企業(yè)文化的演變規(guī)律找到影響根源5.以下要素中屬于MI的是？B.企業(yè)精神C.企業(yè)價值觀D.企業(yè)目標(biāo)6.我們確定企業(yè)文化目標(biāo)模式時應(yīng)該珍惜的最為寶貴的文化資源有：A.以團(tuán)體利益為重B.把人看成是天地萬物的中心C.主張人與人要和諧D.主張經(jīng)世致用、積極人世的人生態(tài)度7.企業(yè)視覺識別系統(tǒng)設(shè)計的基本要素包括：A.企業(yè)標(biāo)志B.標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)色C.象征圖案D.標(biāo)語口號與歌曲8.我國企業(yè)文化目標(biāo)模式的基本框架包括（）方面的內(nèi)容。A.人本文化B.團(tuán)隊(duì)文化C.創(chuàng)新文化和競爭文化D.求實(shí)文化9.我國企業(yè)文化目標(biāo)模式在社會主義精神文明的引導(dǎo)下，必須堅(jiān)持的信念和追求是：A.對黨的基本路線以及國家法律法規(guī)的堅(jiān)定信念B.對建設(shè)有中國特色的社會主義的信念C.對千百年來逐漸形成并固定下來的愛國主義傳統(tǒng)的繼承D.對現(xiàn)代科學(xué)文化知識和生活方式的追求10.建立了團(tuán)隊(duì)文化的企業(yè)，一般具有：A.員工熱愛企業(yè)，關(guān)心企業(yè)的前途和命運(yùn)B.員工追求一體化的目標(biāo)C.企業(yè)人際關(guān)系和諧融洽D.企業(yè)非正式群體與正式組織協(xié)調(diào)一致三、判斷題（共10道試題，共20分。）1.企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不高或服務(wù)水平較差，競爭能力不強(qiáng)，不是企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入。A.錯誤2.對我國企業(yè)文化現(xiàn)實(shí)的估價和判斷直接影響到我國企業(yè)文化的建設(shè)和未來發(fā)展。B.正確3.在經(jīng)濟(jì)大發(fā)展和體制大變革的今天，我國企業(yè)文以形成自己穩(wěn)定的模式。A.錯誤4.CI是企業(yè)文化的內(nèi)顯形式。A.錯誤5.我們唯有尊重民族文化的地位，將CI本土化，才能更好地發(fā)揮其效用。B.正確6.美譽(yù)度主要是衡量輿論評價量的大小，不涉及輿論品質(zhì)的價值判斷。B.正確7.產(chǎn)品形象是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學(xué)境界的表現(xiàn)形式。A.錯誤8.CI作為企業(yè)識別，最早發(fā)源于德國。B.正確9.企業(yè)識別系統(tǒng)是由企業(yè)理念識別系統(tǒng)、企業(yè)行為識別系統(tǒng)、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)三部分子系統(tǒng)構(gòu)成。B.正確10.象征圖案是象征企業(yè)理念、產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)精神的富有地方特色的或具有紀(jì)念意義的具像化圖案。B.正確四、填空題（共10道試題，共10分。）1.BI的作用就在于他是企業(yè)理念的（）表現(xiàn)。A.動態(tài)2.在CI的組成部分中（）是CI的戰(zhàn)略展開面，猶如企業(yè)的臉。B.VI3.只有鼓勵競爭，人們才能積極進(jìn)取，追求卓越，發(fā)揮聰明才智，爭取最佳業(yè)績，因而給企業(yè)帶來（）。生機(jī)與活力4.建構(gòu)有（）的企業(yè)文化，需要繼續(xù)從我國民族文化中汲取營養(yǎng)。參考答案：中國特色5.隨著改革開放與市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步確立，被扭曲了的文化和風(fēng)氣得到一定矯正，這是我國企業(yè)的（）良好開端。參考答案：樹立求實(shí)文化6.VI的作用就在于他是企業(yè)理念的（）表現(xiàn)。C.靜態(tài)7.（）對企業(yè)形象的塑造有支持與穩(wěn)固的功能。A.BIC8.CI是一種（）。B.文化資本積累9.（）的管理強(qiáng)調(diào)實(shí)行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理，鼓勵員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。以人為本10.我國企業(yè)文化的發(fā)展必須和（）有機(jī)結(jié)合。參考答案：社會主義企業(yè)精神文明建設(shè)五、簡答題（共1道試題，共10分。）1.如何創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍？參考答案：1、要從思想上、事業(yè)上關(guān)心員工，使員工感受到企業(yè)的重視與尊重，感覺到事業(yè)上由發(fā)展前途，從而促使上下級之間感情的融洽。2、應(yīng)善于利用各種文化活動，溝通員工之間的感情，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，增進(jìn)情誼。3、從生活上關(guān)心員工，盡力為其辦實(shí)事，解決實(shí)際困難，增強(qiáng)員工的歸屬感。4、要利用各種場合進(jìn)行感情投資，建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工相互信任、相互支持的新型關(guān)系。5、通過做思想政治工作、宣傳企業(yè)目標(biāo)，開展民主管理，進(jìn)行民主管理、進(jìn)行物質(zhì)和精神獎勵等辦法加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各類非正式組織的引導(dǎo)，使之在感情上與企業(yè)保持一致。6、要創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵企業(yè)成員求知上進(jìn)，是企業(yè)內(nèi)形成濃厚的學(xué)習(xí)空氣。六、論述題（共1道試題，共20分。）1.環(huán)境對企業(yè)生存和發(fā)展有哪些作用？參考答案：（１）環(huán)境的類型影響到應(yīng)采用的組織結(jié)構(gòu)的類型。如果兩者相互適應(yīng)，那么這個企業(yè)會更加成功。（２）企業(yè)中的不同部門或事業(yè)都必須與不同的環(huán)境相適應(yīng)。因此，這些下級單位的結(jié)構(gòu)應(yīng)隨著各自的環(huán)境類型的不同而有所不同，并非所有的下級單位的結(jié)構(gòu)都一事實(shí)上要千篇一律。（３）企業(yè)組織應(yīng)該調(diào)整戰(zhàn)略以適應(yīng)環(huán)境，究竟如何調(diào)整應(yīng)視環(huán)境的不利程度而定。顯然這種為了適應(yīng)環(huán)境的變化而改變或調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營理念、戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度甚至各種標(biāo)志、商標(biāo)的做法，深深地影響了企業(yè)文化。

作業(yè)三十六一、單項(xiàng)選擇題（共5道試題，共10分。）1.（）是企業(yè)文化的搖籃，是企業(yè)文化的根。B.民族文化傳統(tǒng)2.()是企業(yè)識別系統(tǒng)的核心。A.企業(yè)理念識別3.以下描述中符合團(tuán)隊(duì)文化的特征的有（）。A.人際關(guān)系融洽4.CI于20世紀(jì)()誕生于美國。B.50年代5.一般（）多采用封閉式的問題，而訪談則偏重開放式的問題。A.調(diào)查問卷二、多項(xiàng)選擇題（共10道試題，共30分。）1.我國企業(yè)文化目標(biāo)模式的基本框架包括（）方面的內(nèi)容。A.人本文化B.團(tuán)隊(duì)文化C.創(chuàng)新文化和競爭文化D.求實(shí)文化2.認(rèn)識并設(shè)法把這些優(yōu)秀的民族文化傳統(tǒng)融合到現(xiàn)代企業(yè)文化模式之中，中國的企業(yè)文化才會怎樣？A.有特色B.有生命力3.視覺識別系統(tǒng)設(shè)計的規(guī)則包括：A.體現(xiàn)企業(yè)理念B.遵循法律規(guī)定C.考慮社會風(fēng)俗習(xí)慣D.遵循美學(xué)原則統(tǒng)一設(shè)計風(fēng)格4.企業(yè)行為識別（BI）所包括的內(nèi)容有：B.員工培訓(xùn)C.促銷活動D.廣告活動5.企業(yè)理念識別系統(tǒng)設(shè)計的要素有：A.企業(yè)哲學(xué)B.企業(yè)價值觀C.企業(yè)精神D.企業(yè)目標(biāo)6.我們確定企業(yè)文化目標(biāo)模式時應(yīng)該珍惜的最為寶貴的文化資源有：A.以團(tuán)體利益為重B.把人看成是天地萬物的中心C.主張人與人要和諧D.主張經(jīng)世致用、積極人世的人生態(tài)度7.從某種意義上來說，通過CI活動可以使企業(yè)文化：B.具體化C.具有可操作性8.視覺識別系統(tǒng)的特征包括：A.一致性B.獨(dú)特性C.審美性D.簡單性9.以下要素中屬于MI的是？B.企業(yè)精神C.企業(yè)價值觀D.企業(yè)目標(biāo)10.企業(yè)形象的設(shè)計工作主要包括（）個組成部分。A.理念識別系統(tǒng)MIB.行為識別系統(tǒng)BIC.視覺識別系統(tǒng)VI三、判斷題（共10道試題，共20分。）1.企業(yè)文化變革主要是在企業(yè)生存發(fā)展的外部政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技環(huán)境發(fā)生了重大變化，企業(yè)內(nèi)部人、財、物及組織規(guī)模、制度等也發(fā)生了巨大變化，原有文化對企業(yè)發(fā)展已經(jīng)產(chǎn)生阻礙作用的情況下進(jìn)行的。B.正確2.解放以后，我國企業(yè)中不存在有悖于現(xiàn)代化和市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的消極文化。A.錯誤3.在經(jīng)濟(jì)大發(fā)展和體制大變革的今天，我國企業(yè)文以形成自己穩(wěn)定的模式。A.錯誤4.產(chǎn)品形象是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學(xué)境界的表現(xiàn)形式。A.錯誤5.企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不高或服務(wù)水平較差，競爭能力不強(qiáng)，不是企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入。A.錯誤6.象征圖案是象征企業(yè)理念、產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)精神的富有地方特色的或具有紀(jì)念意義的具像化圖案。B.正確7.我國現(xiàn)有國情構(gòu)成我國企業(yè)文化目標(biāo)模式的制約因素。B.正確8.CI是企業(yè)文化的內(nèi)顯形式。A.錯誤9.評選優(yōu)秀員工、溫馨先生，舉辦紀(jì)念、節(jié)日等活動，是屬于BI實(shí)施的范圍。B.正確10.在企業(yè)導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略過程中，必須遵循一系列原則，其中包括技術(shù)性原則。A.錯誤四、填空題（共10道試題，共10分。）1.（）的管理強(qiáng)調(diào)實(shí)行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理，鼓勵員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。以人為本2.企業(yè)識別，從含義上來理解，就是企業(yè)（）識別，或企業(yè)形象塑造。C.形象3.VI的作用就在于他是企業(yè)理念的（）表現(xiàn)。C.靜態(tài)4.我國企業(yè)形成和發(fā)展的歷史與（）相比是較短的。參考答案：西方國家5.（）是我們所處時代的特征，也是企業(yè)生命力的源泉。參考答案：改革與創(chuàng)新6.（）對企業(yè)形象的塑造有支持與穩(wěn)固的功能。A.BIC7.建構(gòu)有（）的企業(yè)文化，需要繼續(xù)從我國民族文化中汲取營養(yǎng)。參考答案：中國特色8.在CI的組成部分中（）是CI的戰(zhàn)略展開面，猶如企業(yè)的臉。B.VI9.（）是CI的靈魂。A.企業(yè)文化10.在CI的組成部分中（）是CI的戰(zhàn)略執(zhí)行層面，猶如企業(yè)的手。B.BIC五、簡答題（共1道試題，共10分。）1.如何創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍？參考答案：1、要從思想上、事業(yè)上關(guān)心員工，使員工感受到企業(yè)的重視與尊重，感覺到事業(yè)上由發(fā)展前途，從而促使上下級之間感情的融洽。2、應(yīng)善于利用各種文化活動，溝通員工之間的感情，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，增進(jìn)情誼。3、從生活上關(guān)心員工，盡力為其辦實(shí)事，解決實(shí)際困難，增強(qiáng)員工的歸屬感。4、要利用各種場合進(jìn)行感情投資，建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工相互信任、相互支持的新型關(guān)系。5、通過做思想政治工作、宣傳企業(yè)目標(biāo)，開展民主管理，進(jìn)行民主管理、進(jìn)行物質(zhì)和精神獎勵等辦法加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各類非正式組織的引導(dǎo)，使之在感情上與企業(yè)保持一致。6、要創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵企業(yè)成員求知上進(jìn)，是企業(yè)內(nèi)形成濃厚的學(xué)習(xí)空氣。六、論述題（共1道試題，共20分。）1.環(huán)境對企業(yè)生存和發(fā)展有哪些作用？參考答案：（１）環(huán)境的類型影響到應(yīng)采用的組織結(jié)構(gòu)的類型。如果兩者相互適應(yīng)，那么這個企業(yè)會更加成功。（２）企業(yè)中的不同部門或事業(yè)都必須與不同的環(huán)境相適應(yīng)。因此，這些下級單位的結(jié)構(gòu)應(yīng)隨著各自的環(huán)境類型的不同而有所不同，并非所有的下級單位的結(jié)構(gòu)都一事實(shí)上要千篇一律。（３）企業(yè)組織應(yīng)該調(diào)整戰(zhàn)略以適應(yīng)環(huán)境，究竟如何調(diào)整應(yīng)視環(huán)境的不利程度而定。顯然這種為了適應(yīng)環(huán)境的變化而改變或調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營理念、戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度甚至各種標(biāo)志、商標(biāo)的做法，深深地影響了企業(yè)文化。

作業(yè)三十七一、單項(xiàng)選擇題（共5道試題，共10分。）1.以下描述中符合團(tuán)隊(duì)文化的特征的有（）。A.人際關(guān)系融洽2.企業(yè)形象的基石是:B.產(chǎn)品形象3.（）是企業(yè)文化的搖籃，是企業(yè)文化的根。B.民族文化傳統(tǒng)4.不屬于確立了競爭文化的企業(yè)，一般具有的特征的是().C.企業(yè)堅(jiān)持按客觀規(guī)律辦事5.CI設(shè)計中（）所要解決的是價值觀的問題。A.理念識別系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題（共10道試題，共30分。）1.企業(yè)形象的設(shè)計工作主要包括（）個組成部分。A.理念識別系統(tǒng)MIB.行為識別系統(tǒng)BIC.視覺識別系統(tǒng)VI2.企業(yè)理念的功能包括：A.向?qū)Чδ蹷.制約功能C.凝聚功能D.激勵功能3.我國企業(yè)文化目標(biāo)模式的基本框架包括（）方面的內(nèi)容。A.人本文化B.團(tuán)隊(duì)文化C.創(chuàng)新文化和競爭文化D.求實(shí)文化4.企業(yè)理念識別系統(tǒng)設(shè)計的要素有：A.企業(yè)哲學(xué)B.企業(yè)價值觀C.企業(yè)精神D.企業(yè)目標(biāo)5.BI對企業(yè)形象的塑造有：A.支持功能B.穩(wěn)固功能6.視覺識別系統(tǒng)設(shè)計的規(guī)則包括：A.體現(xiàn)企業(yè)理念B.遵循法律規(guī)定C.考慮社會風(fēng)俗習(xí)慣D.遵循美學(xué)原則統(tǒng)一設(shè)計風(fēng)格7.建立了團(tuán)隊(duì)文化的企業(yè)，一般具有：A.員工熱愛企業(yè)，關(guān)心企業(yè)的前途和命運(yùn)B.員工追求一體化的目標(biāo)C.企業(yè)人際關(guān)系和諧融洽D.企業(yè)非正式群體與正式組織協(xié)調(diào)一致8.視覺識別系統(tǒng)的特征包括：A.一致性B.獨(dú)特性C.審美性D.簡單性9.我國企業(yè)文化目標(biāo)模式在社會主義精神文明的引導(dǎo)下，必須堅(jiān)持的信念和追求是：A.對黨的基本路線以及國家法律法規(guī)的堅(jiān)定信念B.對建設(shè)有中國特色的社會主義的信念C.對千百年來逐漸形成并固定下來的愛國主義傳統(tǒng)的繼承D.對現(xiàn)代科學(xué)文化知識和生活方式的追求10.我們確定企業(yè)文化目標(biāo)模式時應(yīng)該珍惜的最為寶貴的文化資源有：A.以團(tuán)體利益為重B.把人看成是天地萬物的中心C.主張人與人要和諧D.主張經(jīng)世致用、積極人世的人生態(tài)度三、判斷題（共10道試題，共20分。）1.在經(jīng)濟(jì)大發(fā)展和體制大變革的今天，我國企業(yè)文以形成自己穩(wěn)定的模式。A.