杰皓管理改善項目建議書課件

經(jīng)營管理改善項目建議書杰皓集團有限公司浙江省經(jīng)濟與信息化委員會干部培訓(xùn)中心企業(yè)咨詢部杭州奇力新智智能科技有限公司2012年5月2日保密資料經(jīng)營管理改善項目建議書杰皓集團有限公司浙江省經(jīng)濟與信息化委員1前言杭州奇力新智智能科技有限公司（以下簡稱奇力科技）是FRP智能管理模式的創(chuàng)建者和領(lǐng)導(dǎo)者。我們十分榮幸能有機會為杰皓集團有限公司（以下簡稱杰皓集團）提升經(jīng)營管理水平提供解決方案。我們通過對杰皓集團的需求理解和調(diào)研診斷，結(jié)合以往取得的成功經(jīng)驗，特提供本管理改善項目建議書。本建議書旨在加強合作意向雙方是否建立合作關(guān)系的前期溝通，就雙方關(guān)心的經(jīng)營管理改善需求、改善思路和推進方法達成共識。本建議書不作為管理改善項目的實施方案。

如果雙方確定了以管理咨詢方式進行咨詢項目合作，奇力科技需對杰皓集團做進一步深入調(diào)研，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上再制訂詳細實施方案。一、項目背景二、企業(yè)SWOT分析三、管理問題分析四、管理改善對象五、管理改善內(nèi)容六、管理改善推進方式七、項目合作方式八、奇力科技簡介目錄-1-前言杭州奇力新智智能科技有限公司（以下簡稱奇力2一、項目背景（一）

杰皓集團自2004年3月成立以生產(chǎn)人造毛面料為主的杰皓毛絨制品公司以來，經(jīng)過8年的高速發(fā)展，先后成立了杰爾時裝公司、杰上網(wǎng)絡(luò)公司、杰上進出口公司、了凡文化公司等五家公司，已經(jīng)形成跨地區(qū)多元化經(jīng)營的集團公司，2011年集團年產(chǎn)值規(guī)模超過1億元，員工數(shù)量接近500人，橫跨服裝成衣生產(chǎn)、服裝面料生產(chǎn)、進出口貿(mào)易、IT行業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)（含招商）五大行業(yè)，其中貿(mào)易、IT和文化產(chǎn)業(yè)是2012年新進入的行業(yè)。

隨著集團規(guī)模和行業(yè)的擴張，集團經(jīng)營戰(zhàn)略問題、集團管控模式問題、母子公司管理機制問題、工作流程問題等系列管理問題逐漸暴露并開始影響集團的發(fā)展，公司的管理改善迫在眉睫。-2-一、項目背景（一）杰皓集團自2004年3月成立以生產(chǎn)人3一、項目背景（二）-3-杰皓集團杰皓毛絨制品公司杰爾時裝公司杰上進出口品公司杰上網(wǎng)絡(luò)公司了凡文化創(chuàng)意公司總經(jīng)辦財務(wù)中心設(shè)計研發(fā)中心一、項目背景（二）-3-杰皓集團杰皓毛絨制品公司杰爾時裝公司4二、企業(yè)SWOT分析-4-二、企業(yè)SWOT分析-4-5三、管理問題分析（一）——問題分類

我們與董事長、董事長助理、杰皓毛絨總經(jīng)理、杰爾時裝總經(jīng)理、財務(wù)人員、人力資源經(jīng)理等公司管理人員進行了短短一天的面對面問詢式調(diào)研，并實地走訪了杰爾時裝生產(chǎn)車間和杰皓毛絨生產(chǎn)車間，對調(diào)研發(fā)現(xiàn)的經(jīng)營管理問題初步總結(jié)為發(fā)展戰(zhàn)略問題、集團管控問題、經(jīng)營銷售問題、生產(chǎn)管理問題和人力資源問題等五大類，列舉如下：-5-發(fā)展戰(zhàn)略問題集團管控問題經(jīng)營銷售問題人力資源問題生產(chǎn)管理問題三、管理問題分析（一）——問題分類我們與董事長、董事6三、管理問題分析（二）——問題匯總-6-發(fā)展戰(zhàn)略問題1、多元化發(fā)展戰(zhàn)略的潛在風險是公司最大的問題？2、集團發(fā)展的主業(yè)是服裝、面料還是文化或IT行業(yè)，沒有明確？3、公司長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃沒有見到有正式的文件來確定下來？集團管控問題4、虛擬母公司不利于集團管控，母子公司之間股權(quán)關(guān)系沒有建立？5、母子公司之間、子公司與子公司之間的共享資源和獨立資源界定不清晰？6、母公司對子公司的財務(wù)、銷售、人力資源和技術(shù)管控存在真空狀態(tài)？經(jīng)營銷售問題7、目前承擔集團主要造血功能的杰皓毛絨和杰爾時裝的銷售和利潤的提升缺乏詳細的計劃？8、了凡文化、杰上網(wǎng)絡(luò)和杰上進出口的贏利模式?jīng)]有確定？生產(chǎn)管理問題9、兩大生產(chǎn)企業(yè)杰皓毛絨和杰爾時裝的生產(chǎn)流程管理不夠標準規(guī)范化和精細化？外協(xié)供應(yīng)商管理沒有形成系統(tǒng)，對個人的依賴性太大？10、生產(chǎn)計劃管理能力、產(chǎn)品開發(fā)能力和生產(chǎn)工藝改善能力不夠強大？人力資源問題11、管理者的管理意識、溝通技能、管理技能有待提高，特別是從銷售或技術(shù)崗位提升上來的管理者更加明顯？12、工作流程、工作職責界定和激勵機制不盡完善，執(zhí)行者力不從心？13、員工自主管理的文化尚未形成，增加了管理難度？三、管理問題分析（二）——問題匯總-6-發(fā)展戰(zhàn)略問題1、多元7三、管理問題分析（三）——問題對企業(yè)發(fā)展的影響-7-發(fā)展戰(zhàn)略問題對企業(yè)發(fā)展的影響：決定方向發(fā)展戰(zhàn)略決定企業(yè)的未來的發(fā)展和命運，特別是多元化戰(zhàn)略，進入自己不熟悉的行業(yè)，對人力資源的需求是最大的問題，因為全新的行業(yè)需要全新的專業(yè)團隊來經(jīng)營管理才有可能成功，另外進入新行業(yè)，前期對資金的需求也不容小覷，搞的不好，會給企業(yè)帶來不可想象的后果。集團管控問題對企業(yè)發(fā)展的影響：決定穩(wěn)定集團公司經(jīng)營成功的關(guān)鍵是建立行之有效的集團管控模式，如何保證母公司對各子公司的財務(wù)、經(jīng)營和人力資源既能控制又保持其自主權(quán)，這是集團管控的核心，目前公司已經(jīng)形成虛擬的集團公司發(fā)展態(tài)勢，那么建立實體的集團管控模式就是當務(wù)之急，否則公司就似停在路上沒有車頭的火車一樣危險。經(jīng)營銷售問題對企業(yè)發(fā)展的影響：決定生存

搞企業(yè)的目的是為了贏利，因此對主業(yè)的經(jīng)營銷售和利潤指標的提升必須持續(xù)執(zhí)行，否則企業(yè)就會面臨生存危機，更何談發(fā)展與擴張，“不進則退”說的就是這個道理。生產(chǎn)管理和人力資源管理文圖對企業(yè)發(fā)展的影響：決定勝負

生產(chǎn)管理和人力資源管理都屬于內(nèi)控問題，內(nèi)控的實質(zhì)是控制成本，企業(yè)在高速發(fā)展初期往往無暇顧及成本的管控，但“利潤＝銷售－成本”，節(jié)約10％的成本就可以給企業(yè)帶來翻倍的利潤，如果忽略對成本的管控，就是幫別人賺利潤，成本的表現(xiàn)形式就在于：生產(chǎn)流程是否規(guī)范、工作流程是否科學(xué)，激勵機制是否有效等，所以企業(yè)在發(fā)展到一定時期，與競爭對手的競爭中取勝的關(guān)鍵就是看誰對成本的管理更有效。三、管理問題分析（三）——問題對企業(yè)發(fā)展的影響-7-發(fā)展戰(zhàn)8四、管理改善對象-8-

按杰皓集團的組成結(jié)構(gòu)，可將集團公司和五個子公司分別作為對象來進行有重點的管理改善，按照初步調(diào)研的結(jié)果，可確定如下管理改善方向：杰皓集團發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、集團公司管控模式設(shè)計、人力資源管理改善杰皓毛絨杰爾時裝了凡文化杰上網(wǎng)絡(luò)杰上貿(mào)易產(chǎn)品組合策劃、市場與銷售策劃贏利模式策劃、市場與銷售策劃贏利模式策劃、市場與銷售策劃營銷管理策劃、供應(yīng)鏈管理改善、計劃管理營銷管理策劃、生產(chǎn)流程FRP改造四、管理改善對象-8-按杰皓集團的組成結(jié)構(gòu)，可將集團9五、管理改善內(nèi)容（一）——集團公司-9-集團公司的改善內(nèi)容主要有三項：發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、集團公司管控模式設(shè)計和人力資源管理改善。集團公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃管控模式設(shè)計人力資源管理調(diào)研分析現(xiàn)有五大子公司的行業(yè)前景和競爭力，確定集團發(fā)展模式是多元化還是專業(yè)化及主業(yè)方向。制定5——10年發(fā)展規(guī)劃，勾畫藍圖，確定集團經(jīng)營目標。根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營目標確定集團組織結(jié)構(gòu)和管控模式。確定母公司和各子公司的法人治理結(jié)構(gòu)、股權(quán)結(jié)構(gòu)和財務(wù)體系。界定母子公司之間、各子公司之間的獨立資源與共享資源、費用分攤等。建立集團人力資源集中管理體系。制定和規(guī)范各項管理工作流程和標準。建設(shè)完善激勵機制和績效考核體系。建設(shè)杰皓特色企業(yè)文化，形成核心競爭力。五、管理改善內(nèi)容（一）——集團公司-9-集團公司的改善內(nèi)容主10五、管理改善內(nèi)容（二）——杰皓毛絨-10-

杰皓毛絨主要生產(chǎn)毛絨面料，除一部分供應(yīng)杰爾時裝（買賣關(guān)系）生產(chǎn)成衣外，還有50％以上對外銷售，目前有一條生產(chǎn)線，產(chǎn)品主要依靠自行生產(chǎn)，且基本上是單班制生產(chǎn)，產(chǎn)能利用率只有50％，2011年產(chǎn)值5000萬元左右，無論從產(chǎn)能上還是市場需求上都至少還有80％以上的提升空間，如果算上外協(xié)加工的產(chǎn)能，產(chǎn)值翻番是很有可能的，而且計劃和成本管理上有不小的挖掘潛能，具備實施精細化管理的條件，因此可從營銷管理策劃和生產(chǎn)流程FRP改造兩方面同步進行管理改善，目標是產(chǎn)值和利潤翻番。營銷管理策劃生產(chǎn)流程FRP改造對毛絨面料市場進行分析細分，找出適合自身的中高端市場，確定目標，開發(fā)新客戶。擴建銷售團隊，調(diào)整銷售激勵機制，制定并執(zhí)行不低于8000萬的年銷售計劃。對現(xiàn)有生產(chǎn)工藝流程重新解釋，按照瓶頸工序構(gòu)建生產(chǎn)計劃自動排產(chǎn)程序，導(dǎo)入FRP管理思想，提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本。五、管理改善內(nèi)容（二）——杰皓毛絨-10-杰皓毛絨主要11五、管理改善內(nèi)容（三）——杰爾時裝-11-

杰爾時裝主要生產(chǎn)毛絨女裝，屬于冬裝，90％外銷，目前有兩條生產(chǎn)線，產(chǎn)品30％自行生產(chǎn)，70％委托外協(xié)加工，但成品包裝全部自行包裝，2011年產(chǎn)值5000萬元左右，訂單80％來自本公司業(yè)務(wù)部，20％左右來自杰上進出口公司，但業(yè)務(wù)部的訂單基本依靠現(xiàn)任總經(jīng)理積累的老客戶，目前業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)員主要從事這些老客戶的維護為主，尚不具備完全獨立的接新單能力，因此杰爾時裝的管理改善可從營銷管理策劃、供應(yīng)鏈管理（外協(xié)管理）和計劃管理三個方面進行，目標是將銷售額提高到8000萬以上。營銷管理策劃供應(yīng)鏈管理生產(chǎn)計劃管理對女裝市場進行分析細分，找出適合自身的市場和產(chǎn)品，確定目標，開發(fā)新客戶。擴建銷售團隊，調(diào)整銷售激勵機制，制定并執(zhí)行不低于8000萬的年銷售計劃。按緊密和松散形式建立穩(wěn)定的外協(xié)供應(yīng)商隊伍，完善供應(yīng)商管理體系。成立生管團隊，引進FRP系統(tǒng)中的生產(chǎn)計劃自動排產(chǎn)系統(tǒng)，建立科學(xué)的生產(chǎn)計劃管理體系，為銷量的增加解除后顧之憂。五、管理改善內(nèi)容（三）——杰爾時裝-11-杰爾時裝主要12五、管理改善內(nèi)容（四）——了凡文化-12-

本次調(diào)研對了凡文化創(chuàng)意公司基本未涉及，但從與董事長的交流中，我們了解到了凡文化是今年剛上的一個新項目，那么對于這個彎曲不同于杰皓毛絨和杰爾時裝的新行業(yè)，我們認為采用什么樣的贏利模式是最重要的，因此對于了凡文化，管理改善的重點在于贏利模式策劃和市場與銷售策劃。贏利模式策劃市場與銷售策劃根據(jù)董事長對了凡文化這個項目的創(chuàng)意，分析宏觀和微觀環(huán)境，找出公司的贏利模式。對贏利模式進行市場實驗論證。組建市場部，制定市場營銷策略。組建銷售部，制定銷售激勵制度，定位目標客戶，選擇銷售方式等。五、管理改善內(nèi)容（四）——了凡文化-12-本次調(diào)研對13五、管理改善內(nèi)容（五）——杰上網(wǎng)絡(luò)-13-

本次調(diào)研對杰上網(wǎng)絡(luò)完全沒有涉及，本章節(jié)關(guān)于杰上網(wǎng)絡(luò)的改善內(nèi)容盡憑我們對網(wǎng)絡(luò)公司普遍存在的問題提出的假設(shè)性內(nèi)容，不作為改善的依據(jù)，僅供企業(yè)參考，杰上網(wǎng)絡(luò)也是一個新上的項目，最先要考慮的也應(yīng)該是贏利模式和市場與銷售策劃兩個問題。贏利模式策劃市場與銷售策劃調(diào)研杰上網(wǎng)絡(luò)涉及的細分市場，了解同行贏利模式，找出公司的贏利模式。對贏利模式進行市場實驗論證。組建市場部，制定市場營銷策略。組建銷售部，制定銷售激勵制度，定位目標客戶，選擇銷售方式等。五、管理改善內(nèi)容（五）——杰上網(wǎng)絡(luò)-13-本次調(diào)研對14五、管理改善內(nèi)容（六）——杰上進出口-14-

杰上進出口公司前身為杰爾時裝的外貿(mào)業(yè)務(wù)部，今年成立獨立的及出口公司后，業(yè)務(wù)范圍擴大到不限于服裝貿(mào)易，但也不能什么都賣，選擇做什么產(chǎn)品就變得尤為重要，因此針對杰上進出口，我們建議做產(chǎn)品組合策劃和市場與銷售策劃兩個問題。產(chǎn)品組合策劃市場與銷售策劃調(diào)研出口市場，特別是與服裝相關(guān)的產(chǎn)品，找出適合自己的產(chǎn)品組合，確定銷售的產(chǎn)品目標。根據(jù)產(chǎn)品組合，做出市場推廣策劃方案。根據(jù)銷售目標，組建業(yè)務(wù)部門，制定銷售激勵制度，定位目標客戶，選擇銷售方式等。五、管理改善內(nèi)容（六）——杰上進出口-14-杰上進出15人力資源管理六、管理改善推進方式（一）——推進順序-15-

根據(jù)杰皓集團公司的現(xiàn)狀和問題，我們建議杰皓的管理改善，先從杰皓毛絨開始，因為根據(jù)初步調(diào)研，杰皓毛絨的基礎(chǔ)條件較適合，改善空間和潛力也較大，推進難度較其他公司低，杰皓毛絨完成后，再展開對集團公司的管理改善，推進方式如右圖所示。至于其他公司存在的問題，可以等這兩個公司完成后再考慮。人力資源管理六、管理改善推進方式（一）——推進順序-15-16六、管理改善推進方式（二）——項目開展步驟-16-一般來講，管理改善項目的推進步驟分以下五個步驟：六、管理改善推進方式（二）——項目開展步驟-16-一般來講，17六、管理改善推進方式（三）——項目管控方式-17-奇力科技運用獨創(chuàng)的網(wǎng)絡(luò)計劃平臺，由策劃咨詢師對項目進展進行全程跟蹤管控，并對各項作業(yè)產(chǎn)品進行指導(dǎo)，確保項目進度和質(zhì)量。奇力科技將對杰皓集團開放此平臺，邀請公司總經(jīng)理以觀察員身份了解項目進度，協(xié)調(diào)和督促項目正常推進。六、管理改善推進方式（三）——項目管控方式-17-奇力科技運18七、項目合作方式（一）——四種合作方式-18-企業(yè)可以根據(jù)本建議書提供的建議，自行組織干部推動管理改善企業(yè)也可以根據(jù)本建議書提出的改善內(nèi)容選擇某個項目進行合作企業(yè)可以根據(jù)本建議書提出的問題，分階段實施改善。也可以根據(jù)雙方協(xié)商，建立常年顧問關(guān)系，雙方共同成長。七、項目合作方式（一）——四種合作方式-18-企業(yè)可以根據(jù)本19七、項目合作方式（二）——服務(wù)團隊-19-服務(wù)團隊人數(shù)工作內(nèi)容現(xiàn)場工作時間項目策劃專家組4人負責項目調(diào)研和總策劃，指導(dǎo)項目推進5人·日/周，至策劃完成項目責任咨詢師1人負責指導(dǎo)管理改善過程及項目協(xié)調(diào)不少于2個工作日/周項目咨詢師1人負責協(xié)助項目推行不少于3個工作日/周項目軟件總監(jiān)1人負責項目軟件架構(gòu)設(shè)計并指導(dǎo)編程不定期到現(xiàn)場指導(dǎo)項目程序員2人負責項目編程并培訓(xùn)軟件操作視項目進程駐勤企業(yè)工作項目支持專家組2人負責現(xiàn)場管理支持，信息化硬件支持視項目需求駐勤企業(yè)工作奇力科技每周召開項目聯(lián)席會議，交流、研討項目情況，培訓(xùn)相關(guān)知識；

經(jīng)公司安排或應(yīng)責任咨詢師要求，不定期舉行解決疑難問題專題研討會；

視項目需求，利用奇力科技外部資源約請國內(nèi)知名專家為項目提供會診；

奇力科技從項目進度和客戶滿意度兩個方面考核項目服務(wù)團隊工作。奇力科技項目支持服務(wù)平臺七、項目合作方式（二）——服務(wù)團隊-19-服務(wù)團隊人數(shù)工作內(nèi)20七、項目合作方式（三）——保密承諾-20-本建議書系奇力科技專為杰皓集團起草的項目文件，雙方未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方透露雙方的情況以及簽署的任何文件，包括建議書、合同書、項目計劃和策劃方案等，以及所包含的一切信息。奇力科技承諾為杰皓集團嚴格保守企業(yè)的經(jīng)營機密，包括咨詢過程中接觸到的所有關(guān)于杰皓集團的發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、人事關(guān)系、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)標準、財務(wù)數(shù)據(jù)、資源配置和相關(guān)文件等信息。七、項目合作方式（三）——保密承諾-20-本建21八、奇力科技介紹-21-浙江省企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)雙十強單位全國質(zhì)量、服務(wù)雙十佳信譽示范單位2005/2006/2007/2008/2009/2010年度中國管理咨詢業(yè)十大最具影響力品牌奇力科技定位于企業(yè)結(jié)構(gòu)化的管理提升暨管理咨詢服務(wù)、管理培訓(xùn)服務(wù)，以追求被服務(wù)企業(yè)的績效提升為主旨的管理咨詢和針對企業(yè)內(nèi)部改善的中基層管理技能提升系列內(nèi)訓(xùn)享譽業(yè)界。以管理顧問、管理項目推進、咨詢式管理參與、管理職能代管和調(diào)研診斷為主要形式，以針對企業(yè)操作層面的可實施性為方法原則，以企業(yè)營運績效的提升為服務(wù)標準，追求管理體系建設(shè)與企業(yè)干部管理素養(yǎng)焙煉并舉、夯實企業(yè)管理基礎(chǔ)與管理持續(xù)性效果共存，是奇力科技的咨詢服務(wù)特色。浙江省經(jīng)濟和信息化委員會干部培訓(xùn)中心企業(yè)咨詢部浙江省經(jīng)濟管理干部教育研究會管理咨詢部杭州奇力新智智能科技有限公司八、奇力科技介紹-21-浙江省企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)雙十強單位全22祝杰皓集團蒸蒸日上！祝杰皓集團蒸蒸日上！23經(jīng)營管理改善項目建議書杰皓集團有限公司浙江省經(jīng)濟與信息化委員會干部培訓(xùn)中心企業(yè)咨詢部杭州奇力新智智能科技有限公司2012年5月2日保密資料經(jīng)營管理改善項目建議書杰皓集團有限公司浙江省經(jīng)濟與信息化委員24前言杭州奇力新智智能科技有限公司（以下簡稱奇力科技）是FRP智能管理模式的創(chuàng)建者和領(lǐng)導(dǎo)者。我們十分榮幸能有機會為杰皓集團有限公司（以下簡稱杰皓集團）提升經(jīng)營管理水平提供解決方案。我們通過對杰皓集團的需求理解和調(diào)研診斷，結(jié)合以往取得的成功經(jīng)驗，特提供本管理改善項目建議書。本建議書旨在加強合作意向雙方是否建立合作關(guān)系的前期溝通，就雙方關(guān)心的經(jīng)營管理改善需求、改善思路和推進方法達成共識。本建議書不作為管理改善項目的實施方案。

如果雙方確定了以管理咨詢方式進行咨詢項目合作，奇力科技需對杰皓集團做進一步深入調(diào)研，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上再制訂詳細實施方案。一、項目背景二、企業(yè)SWOT分析三、管理問題分析四、管理改善對象五、管理改善內(nèi)容六、管理改善推進方式七、項目合作方式八、奇力科技簡介目錄-1-前言杭州奇力新智智能科技有限公司（以下簡稱奇力25一、項目背景（一）

杰皓集團自2004年3月成立以生產(chǎn)人造毛面料為主的杰皓毛絨制品公司以來，經(jīng)過8年的高速發(fā)展，先后成立了杰爾時裝公司、杰上網(wǎng)絡(luò)公司、杰上進出口公司、了凡文化公司等五家公司，已經(jīng)形成跨地區(qū)多元化經(jīng)營的集團公司，2011年集團年產(chǎn)值規(guī)模超過1億元，員工數(shù)量接近500人，橫跨服裝成衣生產(chǎn)、服裝面料生產(chǎn)、進出口貿(mào)易、IT行業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)（含招商）五大行業(yè)，其中貿(mào)易、IT和文化產(chǎn)業(yè)是2012年新進入的行業(yè)。

隨著集團規(guī)模和行業(yè)的擴張，集團經(jīng)營戰(zhàn)略問題、集團管控模式問題、母子公司管理機制問題、工作流程問題等系列管理問題逐漸暴露并開始影響集團的發(fā)展，公司的管理改善迫在眉睫。-2-一、項目背景（一）杰皓集團自2004年3月成立以生產(chǎn)人26一、項目背景（二）-3-杰皓集團杰皓毛絨制品公司杰爾時裝公司杰上進出口品公司杰上網(wǎng)絡(luò)公司了凡文化創(chuàng)意公司總經(jīng)辦財務(wù)中心設(shè)計研發(fā)中心一、項目背景（二）-3-杰皓集團杰皓毛絨制品公司杰爾時裝公司27二、企業(yè)SWOT分析-4-二、企業(yè)SWOT分析-4-28三、管理問題分析（一）——問題分類

我們與董事長、董事長助理、杰皓毛絨總經(jīng)理、杰爾時裝總經(jīng)理、財務(wù)人員、人力資源經(jīng)理等公司管理人員進行了短短一天的面對面問詢式調(diào)研，并實地走訪了杰爾時裝生產(chǎn)車間和杰皓毛絨生產(chǎn)車間，對調(diào)研發(fā)現(xiàn)的經(jīng)營管理問題初步總結(jié)為發(fā)展戰(zhàn)略問題、集團管控問題、經(jīng)營銷售問題、生產(chǎn)管理問題和人力資源問題等五大類，列舉如下：-5-發(fā)展戰(zhàn)略問題集團管控問題經(jīng)營銷售問題人力資源問題生產(chǎn)管理問題三、管理問題分析（一）——問題分類我們與董事長、董事29三、管理問題分析（二）——問題匯總-6-發(fā)展戰(zhàn)略問題1、多元化發(fā)展戰(zhàn)略的潛在風險是公司最大的問題？2、集團發(fā)展的主業(yè)是服裝、面料還是文化或IT行業(yè)，沒有明確？3、公司長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃沒有見到有正式的文件來確定下來？集團管控問題4、虛擬母公司不利于集團管控，母子公司之間股權(quán)關(guān)系沒有建立？5、母子公司之間、子公司與子公司之間的共享資源和獨立資源界定不清晰？6、母公司對子公司的財務(wù)、銷售、人力資源和技術(shù)管控存在真空狀態(tài)？經(jīng)營銷售問題7、目前承擔集團主要造血功能的杰皓毛絨和杰爾時裝的銷售和利潤的提升缺乏詳細的計劃？8、了凡文化、杰上網(wǎng)絡(luò)和杰上進出口的贏利模式?jīng)]有確定？生產(chǎn)管理問題9、兩大生產(chǎn)企業(yè)杰皓毛絨和杰爾時裝的生產(chǎn)流程管理不夠標準規(guī)范化和精細化？外協(xié)供應(yīng)商管理沒有形成系統(tǒng)，對個人的依賴性太大？10、生產(chǎn)計劃管理能力、產(chǎn)品開發(fā)能力和生產(chǎn)工藝改善能力不夠強大？人力資源問題11、管理者的管理意識、溝通技能、管理技能有待提高，特別是從銷售或技術(shù)崗位提升上來的管理者更加明顯？12、工作流程、工作職責界定和激勵機制不盡完善，執(zhí)行者力不從心？13、員工自主管理的文化尚未形成，增加了管理難度？三、管理問題分析（二）——問題匯總-6-發(fā)展戰(zhàn)略問題1、多元30三、管理問題分析（三）——問題對企業(yè)發(fā)展的影響-7-發(fā)展戰(zhàn)略問題對企業(yè)發(fā)展的影響：決定方向發(fā)展戰(zhàn)略決定企業(yè)的未來的發(fā)展和命運，特別是多元化戰(zhàn)略，進入自己不熟悉的行業(yè)，對人力資源的需求是最大的問題，因為全新的行業(yè)需要全新的專業(yè)團隊來經(jīng)營管理才有可能成功，另外進入新行業(yè)，前期對資金的需求也不容小覷，搞的不好，會給企業(yè)帶來不可想象的后果。集團管控問題對企業(yè)發(fā)展的影響：決定穩(wěn)定集團公司經(jīng)營成功的關(guān)鍵是建立行之有效的集團管控模式，如何保證母公司對各子公司的財務(wù)、經(jīng)營和人力資源既能控制又保持其自主權(quán)，這是集團管控的核心，目前公司已經(jīng)形成虛擬的集團公司發(fā)展態(tài)勢，那么建立實體的集團管控模式就是當務(wù)之急，否則公司就似停在路上沒有車頭的火車一樣危險。經(jīng)營銷售問題對企業(yè)發(fā)展的影響：決定生存

搞企業(yè)的目的是為了贏利，因此對主業(yè)的經(jīng)營銷售和利潤指標的提升必須持續(xù)執(zhí)行，否則企業(yè)就會面臨生存危機，更何談發(fā)展與擴張，“不進則退”說的就是這個道理。生產(chǎn)管理和人力資源管理文圖對企業(yè)發(fā)展的影響：決定勝負

生產(chǎn)管理和人力資源管理都屬于內(nèi)控問題，內(nèi)控的實質(zhì)是控制成本，企業(yè)在高速發(fā)展初期往往無暇顧及成本的管控，但“利潤＝銷售－成本”，節(jié)約10％的成本就可以給企業(yè)帶來翻倍的利潤，如果忽略對成本的管控，就是幫別人賺利潤，成本的表現(xiàn)形式就在于：生產(chǎn)流程是否規(guī)范、工作流程是否科學(xué)，激勵機制是否有效等，所以企業(yè)在發(fā)展到一定時期，與競爭對手的競爭中取勝的關(guān)鍵就是看誰對成本的管理更有效。三、管理問題分析（三）——問題對企業(yè)發(fā)展的影響-7-發(fā)展戰(zhàn)31四、管理改善對象-8-

按杰皓集團的組成結(jié)構(gòu)，可將集團公司和五個子公司分別作為對象來進行有重點的管理改善，按照初步調(diào)研的結(jié)果，可確定如下管理改善方向：杰皓集團發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、集團公司管控模式設(shè)計、人力資源管理改善杰皓毛絨杰爾時裝了凡文化杰上網(wǎng)絡(luò)杰上貿(mào)易產(chǎn)品組合策劃、市場與銷售策劃贏利模式策劃、市場與銷售策劃贏利模式策劃、市場與銷售策劃營銷管理策劃、供應(yīng)鏈管理改善、計劃管理營銷管理策劃、生產(chǎn)流程FRP改造四、管理改善對象-8-按杰皓集團的組成結(jié)構(gòu)，可將集團32五、管理改善內(nèi)容（一）——集團公司-9-集團公司的改善內(nèi)容主要有三項：發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、集團公司管控模式設(shè)計和人力資源管理改善。集團公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃管控模式設(shè)計人力資源管理調(diào)研分析現(xiàn)有五大子公司的行業(yè)前景和競爭力，確定集團發(fā)展模式是多元化還是專業(yè)化及主業(yè)方向。制定5——10年發(fā)展規(guī)劃，勾畫藍圖，確定集團經(jīng)營目標。根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營目標確定集團組織結(jié)構(gòu)和管控模式。確定母公司和各子公司的法人治理結(jié)構(gòu)、股權(quán)結(jié)構(gòu)和財務(wù)體系。界定母子公司之間、各子公司之間的獨立資源與共享資源、費用分攤等。建立集團人力資源集中管理體系。制定和規(guī)范各項管理工作流程和標準。建設(shè)完善激勵機制和績效考核體系。建設(shè)杰皓特色企業(yè)文化，形成核心競爭力。五、管理改善內(nèi)容（一）——集團公司-9-集團公司的改善內(nèi)容主33五、管理改善內(nèi)容（二）——杰皓毛絨-10-

杰皓毛絨主要生產(chǎn)毛絨面料，除一部分供應(yīng)杰爾時裝（買賣關(guān)系）生產(chǎn)成衣外，還有50％以上對外銷售，目前有一條生產(chǎn)線，產(chǎn)品主要依靠自行生產(chǎn)，且基本上是單班制生產(chǎn)，產(chǎn)能利用率只有50％，2011年產(chǎn)值5000萬元左右，無論從產(chǎn)能上還是市場需求上都至少還有80％以上的提升空間，如果算上外協(xié)加工的產(chǎn)能，產(chǎn)值翻番是很有可能的，而且計劃和成本管理上有不小的挖掘潛能，具備實施精細化管理的條件，因此可從營銷管理策劃和生產(chǎn)流程FRP改造兩方面同步進行管理改善，目標是產(chǎn)值和利潤翻番。營銷管理策劃生產(chǎn)流程FRP改造對毛絨面料市場進行分析細分，找出適合自身的中高端市場，確定目標，開發(fā)新客戶。擴建銷售團隊，調(diào)整銷售激勵機制，制定并執(zhí)行不低于8000萬的年銷售計劃。對現(xiàn)有生產(chǎn)工藝流程重新解釋，按照瓶頸工序構(gòu)建生產(chǎn)計劃自動排產(chǎn)程序，導(dǎo)入FRP管理思想，提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本。五、管理改善內(nèi)容（二）——杰皓毛絨-10-杰皓毛絨主要34五、管理改善內(nèi)容（三）——杰爾時裝-11-

杰爾時裝主要生產(chǎn)毛絨女裝，屬于冬裝，90％外銷，目前有兩條生產(chǎn)線，產(chǎn)品30％自行生產(chǎn)，70％委托外協(xié)加工，但成品包裝全部自行包裝，2011年產(chǎn)值5000萬元左右，訂單80％來自本公司業(yè)務(wù)部，20％左右來自杰上進出口公司，但業(yè)務(wù)部的訂單基本依靠現(xiàn)任總經(jīng)理積累的老客戶，目前業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)員主要從事這些老客戶的維護為主，尚不具備完全獨立的接新單能力，因此杰爾時裝的管理改善可從營銷管理策劃、供應(yīng)鏈管理（外協(xié)管理）和計劃管理三個方面進行，目標是將銷售額提高到8000萬以上。營銷管理策劃供應(yīng)鏈管理生產(chǎn)計劃管理對女裝市場進行分析細分，找出適合自身的市場和產(chǎn)品，確定目標，開發(fā)新客戶。擴建銷售團隊，調(diào)整銷售激勵機制，制定并執(zhí)行不低于8000萬的年銷售計劃。按緊密和松散形式建立穩(wěn)定的外協(xié)供應(yīng)商隊伍，完善供應(yīng)商管理體系。成立生管團隊，引進FRP系統(tǒng)中的生產(chǎn)計劃自動排產(chǎn)系統(tǒng)，建立科學(xué)的生產(chǎn)計劃管理體系，為銷量的增加解除后顧之憂。五、管理改善內(nèi)容（三）——杰爾時裝-11-杰爾時裝主要35五、管理改善內(nèi)容（四）——了凡文化-12-

本次調(diào)研對了凡文化創(chuàng)意公司基本未涉及，但從與董事長的交流中，我們了解到了凡文化是今年剛上的一個新項目，那么對于這個彎曲不同于杰皓毛絨和杰爾時裝的新行業(yè)，我們認為采用什么樣的贏利模式是最重要的，因此對于了凡文化，管理改善的重點在于贏利模式策劃和市場與銷售策劃。贏利模式策劃市場與銷售策劃根據(jù)董事長對了凡文化這個項目的創(chuàng)意，分析宏觀和微觀環(huán)境，找出公司的贏利模式。對贏利模式進行市場實驗論證。組建市場部，制定市場營銷策略。組建銷售部，制定銷售激勵制度，定位目標客戶，選擇銷售方式等。五、管理改善內(nèi)容（四）——了凡文化-12-本次調(diào)研對36五、管理改善內(nèi)容（五）——杰上網(wǎng)絡(luò)-13-

本次調(diào)研對杰上網(wǎng)絡(luò)完全沒有涉及，本章節(jié)關(guān)于杰上網(wǎng)絡(luò)的改善內(nèi)容盡憑我們對網(wǎng)絡(luò)公司普遍存在的問題提出的假設(shè)性內(nèi)容，不作為改善的依據(jù)，僅供企業(yè)參考，杰上網(wǎng)絡(luò)也是一個新上的項目，最先要考慮的也應(yīng)該是贏利模式和市場與銷售策劃兩個問題。贏利模式策劃市場與銷售策劃調(diào)研杰上網(wǎng)絡(luò)涉及的細分市場，了解同行贏利模式，找出公司的贏利模式。對贏利模式進行市場實驗論證。組建市場部，制定市場營銷策略。組建銷售部，制定銷售激勵制度，定位目標客戶，選擇銷售方式等。五、管理改善內(nèi)容（五）——杰上網(wǎng)絡(luò)-13-本次調(diào)研對37五、管理改善內(nèi)容（六）——杰上進出口-14-

杰上進出口公司前身為杰爾時裝的外貿(mào)業(yè)務(wù)部，今年成立獨立的及出口公司后，業(yè)務(wù)范圍擴大到不限于服裝貿(mào)易，但也不能什么都賣，選擇做什么產(chǎn)品就變得尤為重要，因此針對杰上進出口，我們建議做產(chǎn)品組合策劃和市場與銷售策劃兩個問題。產(chǎn)品組合策劃市場與銷售策劃調(diào)研出口市場，特別是與服裝相關(guān)的產(chǎn)品，找出適合自己的產(chǎn)品組合，確定銷售的產(chǎn)品目標。根據(jù)產(chǎn)品組合，做出市場推廣策劃方案。根據(jù)銷售目標，組建業(yè)務(wù)部門，制定銷售激勵制度，定位目標客戶，選擇銷售方式等。五、管理改善內(nèi)容（六）——杰上進出口-14-杰上進出38人力資源管理六、管理改善推進方式（一）——推進順序-15-

根據(jù)杰皓集團公司的現(xiàn)狀和問題，我們建議杰皓的管理改善，先從杰皓毛絨開始，因為根據(jù)初步調(diào)研，杰皓毛絨的基礎(chǔ)條件較適合，改善空間和潛力也較大，推進難度較其他公司低，杰皓毛絨完成后，再展開對集團公司的管理改善，推進方式如右圖所示。至于其他公司存在的問題，可以等這兩個公司完成后再考慮。人力資源管理六、管理改善推進方式（一）——推進順序-15-39六、管理改善推進方式（二）——項目開展步驟-16-一般來講，管理改善項目的推進步驟分以下五個步驟：六、管理改善推進方式（二）——項目開展步驟-16-一般來講，40六、管理改善推進方式（三）——項目管控方式-17-奇力科技運用獨創(chuàng)的網(wǎng)絡(luò)計劃平臺，由策劃咨詢師對項目進展進行全程跟蹤管控，并對各項作業(yè)產(chǎn)品進行指導(dǎo)，確保項目進度和質(zhì)量。奇力科技將對杰皓集團開放此平臺，邀請公司總經(jīng)理以觀察員身份了解項