電子商務(wù)概論國家課程課件

《電子商務(wù)概論》國家精品課程第15章電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用《電子商務(wù)概論》國家精品課程第15章1目錄

15.1ISP15.2ICP15.3EM營運業(yè)目錄15.1ISP215.1ISP

ISP的概念:

ISP指Internet服務(wù)提供商(Internetserviceprovider)，它包括Internet上的接入服務(wù)和平臺服務(wù)行業(yè)。如網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)營者、接入服務(wù)經(jīng)營者、主機服務(wù)提供者、電子公告版系統(tǒng)經(jīng)營者、郵件新聞組及聊天室經(jīng)營者以及信息搜索工具提供者等

。

15.1ISPISP的概念:315.1ISP

ISP的分類：1、接入服務(wù)提供商IAP（Internet

Access

Provider）提供通路以使用戶與網(wǎng)絡(luò)連線的服務(wù)商，為用戶接入網(wǎng)絡(luò)提供技術(shù)支持，網(wǎng)絡(luò)連線服務(wù)；2、平臺服務(wù)提供商IPP（Internet

Platform

Provider）提供連線后各種網(wǎng)絡(luò)相關(guān)服務(wù)系統(tǒng)3、內(nèi)容提供商ICP（Internet

Content

Provider）主要利用IAP線路，通過設(shè)立的網(wǎng)站提供信息服務(wù)。ISP的目標(biāo):為客戶提供傳統(tǒng)的電信級的有質(zhì)量等級的Internet通信服務(wù)。15.1ISPISP的分類：415.1ISP

15.1.1IAP

1、IAP的概念：

IAP是Internet接入服務(wù)商(Internetaccessprovider)。接入服務(wù)商分為兩個層次:底層是物理網(wǎng)絡(luò)的提供商，層是網(wǎng)絡(luò)接口的提供商。15.1ISP15.1.1IAP515.1ISP

Internet最終用戶（PSDN或短距離專線接入）網(wǎng)絡(luò)接接提供商（有時與物理網(wǎng)絡(luò)商合一）電信多種網(wǎng)絡(luò)平臺（包括地區(qū)級組合）高速光纖交換網(wǎng)(美國由MICI營運，中國由電信總局營運)美國由AT&T、Sprinnt、MICI等眾多電信商營運，中國由各地電信局營運PACDDN其他物理網(wǎng)骨干路由網(wǎng)構(gòu)建統(tǒng)一的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)平臺，域名服務(wù)，路由維護(hù)等接入的下層方向接入的上層方向物理網(wǎng)絡(luò)提供商區(qū)域級跨區(qū)域級，全國漫游小企業(yè)家庭和個人用戶大企業(yè)和政府國家機關(guān)等圖15-1Internet接入的層次15.1ISPInternet最終用戶（PSDN或短距615.1ISP15.1.2IPP

IPP

的概念：IPP是Internet平臺服務(wù)商(InternetPresenceProvider)的縮寫，是企業(yè)接入Internet數(shù)量激增和電子商務(wù)發(fā)展所產(chǎn)生的新興代理服務(wù)業(yè)。15.1ISP15.1.2IPP715.1ISP15.1.2IPP

案例：中國萬網(wǎng)的IPP業(yè)務(wù)網(wǎng)站寄存服務(wù)，客戶服務(wù)平臺網(wǎng)站管理，監(jiān)控與維護(hù)內(nèi)容策劃，推廣服務(wù)網(wǎng)上出版，聯(lián)機服務(wù)

15.1ISP15.1.2IPP815.2ICP

ICP

的概念：通過Internet展開信息服務(wù)業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)的和新興的信息服務(wù)業(yè)我們統(tǒng)稱為Internet內(nèi)容提供商即ICP，是InternetContentProvider的縮寫。15.2ICPICP的概念：915.2ICP15.2.1網(wǎng)上媒體運營商及其業(yè)務(wù)

網(wǎng)站目錄導(dǎo)航和搜索引擎服務(wù)網(wǎng)上媒體的收入來源網(wǎng)上媒體運營商的發(fā)展趨勢：

網(wǎng)絡(luò)門戶和虛擬社區(qū)廣泛的合作伙伴戰(zhàn)略多方持股的公司結(jié)構(gòu)

15.2ICP15.2.1網(wǎng)上媒體運營商及其業(yè)務(wù)1015.2.2數(shù)據(jù)庫運營商及其業(yè)務(wù)

1、數(shù)據(jù)庫類型及規(guī)模持續(xù)增長，用戶使用數(shù)據(jù)庫的價格逐漸下降。

2、國際數(shù)據(jù)庫運營業(yè)務(wù)的主要特點：全文數(shù)據(jù)庫增長最快；商貿(mào)數(shù)據(jù)庫仍然占最大比例；商業(yè)和工業(yè)界成為數(shù)據(jù)庫的最主要生產(chǎn)者政府機構(gòu)所占的比例大幅度下降；聯(lián)機服務(wù)仍唱主角。15.2ICP15.2.2數(shù)據(jù)庫運營商及其業(yè)務(wù)15.2ICP1115.2.3信息咨詢商及其業(yè)務(wù)

1、信息咨詢業(yè)主要業(yè)務(wù)a.網(wǎng)上信息調(diào)查。b.網(wǎng)上專項信息咨詢服務(wù)。2、網(wǎng)上持續(xù)信息支持3、信息發(fā)布代理商及其業(yè)務(wù)案例：網(wǎng)易公司的發(fā)展15.2ICP15.2.3信息咨詢商及其業(yè)務(wù)15.2ICP1215.3EM營運業(yè)EM的概念：即電子化交易市場（ElectronicMarket）的縮寫。EM指在Internet通信技術(shù)和其它電子化通信技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過一組動態(tài)的Web應(yīng)用程序和其它應(yīng)用程序把交易的買賣雙方集成在一起的虛擬交易環(huán)境。15.3EM營運業(yè)EM的概念：1315.3.1通過EDI網(wǎng)絡(luò)連接會員的行業(yè)組織--企業(yè)間的EM之一

基于EDI網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系的行業(yè)組織在發(fā)達(dá)國家十分普遍。通常由某一企業(yè)建立，行業(yè)內(nèi)企業(yè)為保持聯(lián)系紛紛加入。一般采取會員制，EDI網(wǎng)絡(luò)環(huán)境維護(hù)、會員管理、企業(yè)聯(lián)系方式和內(nèi)容等具體業(yè)務(wù)則交給一個共同管理機構(gòu)負(fù)責(zé)，這個機構(gòu)通常把該EDI網(wǎng)承包給專業(yè)的EDI企業(yè)來經(jīng)營，這就是行業(yè)EM營運商。15.3EM營運業(yè)15.3.1通過EDI網(wǎng)絡(luò)連接會員的行業(yè)組織--企業(yè)間的EM1415.3.2基于業(yè)務(wù)鏈的跨行業(yè)交易集成組織--企業(yè)間的EM之二

EDI解決了企業(yè)直接點對點的繁重連接。但是，企業(yè)交易中還有許多業(yè)務(wù)分散在多個行業(yè)內(nèi)。因此，基于業(yè)務(wù)鏈的跨行業(yè)電子化交易中介產(chǎn)生了。跨行業(yè)的電子化交易中介主要提供一個電子化的市場，靠市場的維護(hù)費運作，它們只是盡量吸納各行業(yè)的企業(yè)進(jìn)入同一個交易市場，市場越大，企業(yè)的交易越方便。15.3EM營運業(yè)15.3.2基于業(yè)務(wù)鏈的跨行業(yè)交易集成組織--企業(yè)間的EM1515.3.3網(wǎng)上及時采購和供應(yīng)營運商--企業(yè)間的EM之三1、某些行業(yè)內(nèi)和跨行業(yè)的企業(yè)通過企業(yè)間的EM運營商組成環(huán)型交易網(wǎng)絡(luò)，這種交易合作關(guān)系比較穩(wěn)定，交易的產(chǎn)品種類較少。但，對于產(chǎn)品種類繁多的企業(yè)、無批發(fā)中介的交易有一定的困難。2、大型批發(fā)中介通過大量聚集買賣雙方，形成穩(wěn)定的交易環(huán)境。逐漸把自己的Extranet構(gòu)建成供貨方和需求方交易的EM，自己的主要業(yè)務(wù)則變?yōu)榫S護(hù)EM的正常運行，幫助加入EM的眾多供需雙方改造他們的電子化信息系統(tǒng)，實現(xiàn)與EM的無縫聯(lián)接。15.3EM營運業(yè)15.3.3網(wǎng)上及時采購和供應(yīng)營運商--企業(yè)間的EM之三151615.3.4網(wǎng)上電子市場營運商--企業(yè)與消費者間的EM之一網(wǎng)上電子商場營運商的業(yè)務(wù)重點包括聚焦產(chǎn)品和聚焦消費者兩方面，主要在交易廣度上取得優(yōu)勢，通過降低商品售價，擴大市場交易容量盈利。大多數(shù)消費者以會員的形式加入網(wǎng)上電子市場營運商的管理組織之中。電子商場營運商為消費者提供電子化的聚集場所和消費者論壇。15.3EM營運業(yè)15.3.4網(wǎng)上電子市場營運商--企業(yè)與消費者間的EM之一11715.3.5網(wǎng)上專營專賣店營運商--企業(yè)與消費者間的EM之二

傳統(tǒng)專賣店服務(wù)成本高，增值服務(wù)只限于貴重商品。電子商務(wù)中，服務(wù)成本急劇下降；理論上，新型的EM中介能為消費者選購的所有商品提供增值服務(wù)。這種EM就是網(wǎng)上專營專賣店營運商。網(wǎng)上專賣店面臨的問題是能夠附加增值的能專賣的產(chǎn)品太多。服務(wù)模式的創(chuàng)新主要是服務(wù)內(nèi)容的定位。能夠?qū)Ｙu的商品既包括貴重商品（如汽車）又包括專業(yè)化程度高、個人需求差異明顯的商品（如書籍）。15.3EM營運業(yè)15.3.5網(wǎng)上專營專賣店營運商--企業(yè)與消費者間的EM之二1815.3.6網(wǎng)上銷售聯(lián)盟營運商--企業(yè)與消費者間的EM之三企業(yè)與消費者交易中，同類型多家企業(yè)同時為一個消費者服務(wù)。為達(dá)成與消費者的一筆完整交易需要通過中介組合它們的資源，這類中介就是銷售聯(lián)盟中介。電子商務(wù)中，交易中介能夠以較低的成本，迅速集中分散的企業(yè)，隨時發(fā)現(xiàn)和組合消費者提出的相應(yīng)服務(wù)需求，不定期地把這些需求分散到各個企業(yè)。網(wǎng)上銷售聯(lián)盟營運商提供的組合交易服務(wù)費用一般會比各單項交易累計費用降低不少。15.3EM營運業(yè)15.3.6網(wǎng)上銷售聯(lián)盟營運商--企業(yè)與消費者間的EM之三11915.3.7網(wǎng)上資源外包營運商--企業(yè)與消費者間的EM之四

電子商務(wù)中，交易中介變得扁平了。大型服務(wù)公司直接同消費者交易，零散業(yè)務(wù)量非常大。新興的交易服務(wù)中介通過internet緊密接觸消費者，利用自己便利的電子化業(yè)務(wù)工具，以低成本代理大型服務(wù)公司的大量附屬業(yè)務(wù)。這類中介就是網(wǎng)上外包資源營運商。大型服務(wù)公司將原來自己處理的大量交易附屬業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給網(wǎng)上外包資源營運商，降低銷售成本。網(wǎng)上外包資源營運商擁有處理各種類型輔助交易業(yè)務(wù)的能力。15.3EM營運業(yè)15.3.7網(wǎng)上資源外包營運商--企業(yè)與消費者間的EM之四12015.3.8網(wǎng)上信息聯(lián)盟、拍賣行和個人交易保險公司--個人之間的EM網(wǎng)上信息聯(lián)盟拍賣15.3EM營運業(yè)15.3.8網(wǎng)上信息聯(lián)盟、拍賣行和個人交易保險公司--個21簡述企業(yè)間的EM包含的類型。簡述ICP的業(yè)務(wù)類型及各種類型的業(yè)務(wù)范圍。本章小結(jié)（作業(yè)與討論）：簡述企業(yè)間的EM包含的類型。本章小結(jié)（作業(yè)與討論）：22《電子商務(wù)概論》國家精品課程第15章電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用《電子商務(wù)概論》國家精品課程第15章23目錄

15.1ISP15.2ICP15.3EM營運業(yè)目錄15.1ISP2415.1ISP

ISP的概念:

ISP指Internet服務(wù)提供商(Internetserviceprovider)，它包括Internet上的接入服務(wù)和平臺服務(wù)行業(yè)。如網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)營者、接入服務(wù)經(jīng)營者、主機服務(wù)提供者、電子公告版系統(tǒng)經(jīng)營者、郵件新聞組及聊天室經(jīng)營者以及信息搜索工具提供者等

。

15.1ISPISP的概念:2515.1ISP

ISP的分類：1、接入服務(wù)提供商IAP（Internet

Access

Provider）提供通路以使用戶與網(wǎng)絡(luò)連線的服務(wù)商，為用戶接入網(wǎng)絡(luò)提供技術(shù)支持，網(wǎng)絡(luò)連線服務(wù)；2、平臺服務(wù)提供商IPP（Internet

Platform

Provider）提供連線后各種網(wǎng)絡(luò)相關(guān)服務(wù)系統(tǒng)3、內(nèi)容提供商ICP（Internet

Content

Provider）主要利用IAP線路，通過設(shè)立的網(wǎng)站提供信息服務(wù)。ISP的目標(biāo):為客戶提供傳統(tǒng)的電信級的有質(zhì)量等級的Internet通信服務(wù)。15.1ISPISP的分類：2615.1ISP

15.1.1IAP

1、IAP的概念：

IAP是Internet接入服務(wù)商(Internetaccessprovider)。接入服務(wù)商分為兩個層次:底層是物理網(wǎng)絡(luò)的提供商，層是網(wǎng)絡(luò)接口的提供商。15.1ISP15.1.1IAP2715.1ISP

Internet最終用戶（PSDN或短距離專線接入）網(wǎng)絡(luò)接接提供商（有時與物理網(wǎng)絡(luò)商合一）電信多種網(wǎng)絡(luò)平臺（包括地區(qū)級組合）高速光纖交換網(wǎng)(美國由MICI營運，中國由電信總局營運)美國由AT&T、Sprinnt、MICI等眾多電信商營運，中國由各地電信局營運PACDDN其他物理網(wǎng)骨干路由網(wǎng)構(gòu)建統(tǒng)一的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)平臺，域名服務(wù)，路由維護(hù)等接入的下層方向接入的上層方向物理網(wǎng)絡(luò)提供商區(qū)域級跨區(qū)域級，全國漫游小企業(yè)家庭和個人用戶大企業(yè)和政府國家機關(guān)等圖15-1Internet接入的層次15.1ISPInternet最終用戶（PSDN或短距2815.1ISP15.1.2IPP

IPP

的概念：IPP是Internet平臺服務(wù)商(InternetPresenceProvider)的縮寫，是企業(yè)接入Internet數(shù)量激增和電子商務(wù)發(fā)展所產(chǎn)生的新興代理服務(wù)業(yè)。15.1ISP15.1.2IPP2915.1ISP15.1.2IPP

案例：中國萬網(wǎng)的IPP業(yè)務(wù)網(wǎng)站寄存服務(wù)，客戶服務(wù)平臺網(wǎng)站管理，監(jiān)控與維護(hù)內(nèi)容策劃，推廣服務(wù)網(wǎng)上出版，聯(lián)機服務(wù)

15.1ISP15.1.2IPP3015.2ICP

ICP

的概念：通過Internet展開信息服務(wù)業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)的和新興的信息服務(wù)業(yè)我們統(tǒng)稱為Internet內(nèi)容提供商即ICP，是InternetContentProvider的縮寫。15.2ICPICP的概念：3115.2ICP15.2.1網(wǎng)上媒體運營商及其業(yè)務(wù)

網(wǎng)站目錄導(dǎo)航和搜索引擎服務(wù)網(wǎng)上媒體的收入來源網(wǎng)上媒體運營商的發(fā)展趨勢：

網(wǎng)絡(luò)門戶和虛擬社區(qū)廣泛的合作伙伴戰(zhàn)略多方持股的公司結(jié)構(gòu)

15.2ICP15.2.1網(wǎng)上媒體運營商及其業(yè)務(wù)3215.2.2數(shù)據(jù)庫運營商及其業(yè)務(wù)

1、數(shù)據(jù)庫類型及規(guī)模持續(xù)增長，用戶使用數(shù)據(jù)庫的價格逐漸下降。

2、國際數(shù)據(jù)庫運營業(yè)務(wù)的主要特點：全文數(shù)據(jù)庫增長最快；商貿(mào)數(shù)據(jù)庫仍然占最大比例；商業(yè)和工業(yè)界成為數(shù)據(jù)庫的最主要生產(chǎn)者政府機構(gòu)所占的比例大幅度下降；聯(lián)機服務(wù)仍唱主角。15.2ICP15.2.2數(shù)據(jù)庫運營商及其業(yè)務(wù)15.2ICP3315.2.3信息咨詢商及其業(yè)務(wù)

1、信息咨詢業(yè)主要業(yè)務(wù)a.網(wǎng)上信息調(diào)查。b.網(wǎng)上專項信息咨詢服務(wù)。2、網(wǎng)上持續(xù)信息支持3、信息發(fā)布代理商及其業(yè)務(wù)案例：網(wǎng)易公司的發(fā)展15.2ICP15.2.3信息咨詢商及其業(yè)務(wù)15.2ICP3415.3EM營運業(yè)EM的概念：即電子化交易市場（ElectronicMarket）的縮寫。EM指在Internet通信技術(shù)和其它電子化通信技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過一組動態(tài)的Web應(yīng)用程序和其它應(yīng)用程序把交易的買賣雙方集成在一起的虛擬交易環(huán)境。15.3EM營運業(yè)EM的概念：3515.3.1通過EDI網(wǎng)絡(luò)連接會員的行業(yè)組織--企業(yè)間的EM之一

基于EDI網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系的行業(yè)組織在發(fā)達(dá)國家十分普遍。通常由某一企業(yè)建立，行業(yè)內(nèi)企業(yè)為保持聯(lián)系紛紛加入。一般采取會員制，EDI網(wǎng)絡(luò)環(huán)境維護(hù)、會員管理、企業(yè)聯(lián)系方式和內(nèi)容等具體業(yè)務(wù)則交給一個共同管理機構(gòu)負(fù)責(zé)，這個機構(gòu)通常把該EDI網(wǎng)承包給專業(yè)的EDI企業(yè)來經(jīng)營，這就是行業(yè)EM營運商。15.3EM營運業(yè)15.3.1通過EDI網(wǎng)絡(luò)連接會員的行業(yè)組織--企業(yè)間的EM3615.3.2基于業(yè)務(wù)鏈的跨行業(yè)交易集成組織--企業(yè)間的EM之二

EDI解決了企業(yè)直接點對點的繁重連接。但是，企業(yè)交易中還有許多業(yè)務(wù)分散在多個行業(yè)內(nèi)。因此，基于業(yè)務(wù)鏈的跨行業(yè)電子化交易中介產(chǎn)生了?？缧袠I(yè)的電子化交易中介主要提供一個電子化的市場，靠市場的維護(hù)費運作，它們只是盡量吸納各行業(yè)的企業(yè)進(jìn)入同一個交易市場，市場越大，企業(yè)的交易越方便。15.3EM營運業(yè)15.3.2基于業(yè)務(wù)鏈的跨行業(yè)交易集成組織--企業(yè)間的EM3715.3.3網(wǎng)上及時采購和供應(yīng)營運商--企業(yè)間的EM之三1、某些行業(yè)內(nèi)和跨行業(yè)的企業(yè)通過企業(yè)間的EM運營商組成環(huán)型交易網(wǎng)絡(luò)，這種交易合作關(guān)系比較穩(wěn)定，交易的產(chǎn)品種類較少。但，對于產(chǎn)品種類繁多的企業(yè)、無批發(fā)中介的交易有一定的困難。2、大型批發(fā)中介通過大量聚集買賣雙方，形成穩(wěn)定的交易環(huán)境。逐漸把自己的Extranet構(gòu)建成供貨方和需求方交易的EM，自己的主要業(yè)務(wù)則變?yōu)榫S護(hù)EM的正常運行，幫助加入EM的眾多供需雙方改造他們的電子化信息系統(tǒng)，實現(xiàn)與EM的無縫聯(lián)接。15.3EM營運業(yè)15.3.3網(wǎng)上及時采購和供應(yīng)營運商--企業(yè)間的EM之三153815.3.4網(wǎng)上電子市場營運商--企業(yè)與消費者間的EM之一網(wǎng)上電子商場營運商的業(yè)務(wù)重點包括聚焦產(chǎn)品和聚焦消費者兩方面，主要在交易廣度上取得優(yōu)勢，通過降低商品售價，擴大市場交易容量盈利。大多數(shù)消費者以會員的形式加入網(wǎng)上電子市場營運商的管理組織之中。電子商場營運商為消費者提供電子化的聚集場所和消費者論壇。15.3EM營運業(yè)15.3.4網(wǎng)上電子市場營運商--企業(yè)與消費者間的EM之一13915.3.5網(wǎng)上專營專賣店營運商--企業(yè)與消費者間的EM之二

傳統(tǒng)專賣店服務(wù)成本高，增值服務(wù)只限于貴重商品。電子商務(wù)中，服務(wù)成本急劇下降；理論上，新型的EM中介能為消費者選購的所有商品提供增值服務(wù)。這種EM就是網(wǎng)上專營專賣店營運商。網(wǎng)