《日常客戶拜訪管理制度》

《日?？蛻舭菰L管理制度》《日?？蛻舭菰L管理制度》《日?？蛻舭菰L管理制度》《日常客戶拜訪管理制度》編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:受控編號：XGWY-XS-01-2010日常日?？蛻舭菰L管理制度A版編制：審核：批準(zhǔn)：2010-112010-112010-11-2010-11-20新疆徐工偉業(yè)工程機(jī)械有限公司新疆徐工偉業(yè)工程機(jī)械有限公司文件說明本文件由銷售管理部負(fù)責(zé)建立并保持。參加編寫和會審人員：修訂記錄表修訂時間修訂內(nèi)容修訂條款頁碼修訂人審核人批準(zhǔn)人目錄TOC\o"1-1"\h\z\u1．目的 22．范圍 23．定義 24．工作內(nèi)容 25.附則 2附件1.《日拜訪記錄表》 3附件2.《客戶檔案》 4附件3.《跟單總控表》 5附件4.《信息跟蹤單》 6附件5.《丟單報(bào)告》 7附件6.《丟單匯總分析報(bào)告》 8日常客戶拜訪管理制度1．目的為規(guī)范分公司日?？蛻舭菰L工作，取得最佳銷售業(yè)績，特制定本制度。2．范圍本制度適用于各分公司日?？蛻舭菰L工作開展。3．定義客戶拜訪：新客戶信息尋找開發(fā)及老客戶跟蹤。4．工作內(nèi)容分公司經(jīng)理和業(yè)務(wù)員每日均應(yīng)積極展開用戶拜訪。按每日拜訪內(nèi)容，填寫《日拜訪記錄表》（附件1），記錄當(dāng)日工作內(nèi)容。在拜訪過程中，建立《客戶檔案》（附件2）。對于需要繼續(xù)跟單的用戶，應(yīng)單獨(dú)整理成《跟單總控表》（附件3），并填寫《信息跟蹤單》（附件4）?！翱偪乇怼庇糜诟鷨蝹渫?，“跟蹤單”作為詳細(xì)備查依據(jù)。對于丟單用戶，應(yīng)填寫《丟單報(bào)告》（附件5）。傳銷售管理部，銷售管理部匯總分析形成《丟單匯總分析報(bào)告》（附件6），用于工作改進(jìn)。各分公司于每周六將附件1-5，于每月底將附件6，電子文檔傳至銷售管理部。5.附則本制度的制定和修改遵照《徐工偉業(yè)管理制度制定規(guī)范》。本制度經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會議通過，自正式公布之日起實(shí)施。本制度由銷售管理部負(fù)責(zé)解釋。附件1.《日拜訪記錄表》附件2.《客戶檔案》附件3.《跟單總控表》附件4.《信息跟蹤單》附件5.《丟單報(bào)告》附件6.《丟單匯總分析報(bào)告》附件1.《日拜訪記錄表》日拜訪記錄表分公司：填表人：序號拜訪日期客戶姓名聯(lián)系電話客戶行業(yè)客戶級別有無需求在用品牌是否建檔建檔編號需求機(jī)型需求臺量需求日期工作結(jié)論當(dāng)天非拜訪工作120113月14日無無無無無無無無無無無月沒有走訪市場無220113月15日無無無無無無無無無無無無月沒有走訪用戶與辦事處張明峰經(jīng)理找辦事處選址走訪市場沒有3月日月4月日月5月日月6月日月7月日月8月日月9月日月10月日月11月日月1、“客戶行業(yè)”欄，填寫：公路、鐵路、礦山、煤炭、石料場、砂場、城建、水泥、港口、商混站、水利、農(nóng)村建設(shè)、油田、工程總包、租賃、其它2、“有無需求”欄，直接填“有”或“無”。若無，則后面欄目除“是否建檔”和“建檔編號”外，其他欄不填。3、“工作結(jié)論”欄，指：①確定與我公司簽單；②已與我公司簽單；③已丟單；④需繼續(xù)跟蹤。對應(yīng)分別填寫：“能簽、已簽、丟單、跟單。附件2.《客戶檔案》附件3.《跟單總控表》跟單總控表分公司：填表人：序號拜訪日期客戶姓名聯(lián)系電話客戶行業(yè)客戶級別有無需求在用品牌是否建檔建檔編號需求機(jī)型需求臺量需求日期工作結(jié)論當(dāng)天非拜訪工作1月日月2月日月3月日月4月日月5月日月6月日月7月日月8月日月9月日月10月日月11月日月1、“客戶行業(yè)”欄，填寫：公路、鐵路、礦山、煤炭、石料場、砂場、城建