服裝店商業(yè)(陳列)分析報(bào)告課件

UNIQLOBusiness（VMD）analysis

優(yōu)衣庫(kù)商業(yè)（陳列）分析報(bào)告UNIQLOBusiness（VMD）analysis1LISTUNIQLO的企業(yè)理念與目標(biāo)UNIQLO的商業(yè)模式UNIQLO的VMD系統(tǒng)UNIQLO的店鋪設(shè)計(jì)和貨架系統(tǒng)UNIQLO的品類空間管理UNIQLO的創(chuàng)新精神UNIQLO的基本信息LISTUNIQLO的企業(yè)理念與目標(biāo)UNIQLO的商業(yè)模式U2UNIQLO的基本信息UniqueClothingWearhouse“服裝倉(cāng)庫(kù)型超級(jí)賣場(chǎng)。”在中國(guó)大陸UNIQLO在顧客眼中，是提供低價(jià)、高品質(zhì)的基礎(chǔ)服裝服飾的超級(jí)賣場(chǎng)，中心城市的成熟消費(fèi)者能夠接受這種自助式購(gòu)買的消費(fèi)模式，并經(jīng)由產(chǎn)品的品質(zhì)對(duì)品牌建立信任。在香港、臺(tái)灣和日本UNIQLO在顧客眼中，是提供自主搭配時(shí)尚服裝服飾的超級(jí)賣場(chǎng)，大部分的消費(fèi)者能夠喜歡這種自助式購(gòu)買、自主搭配的消費(fèi)模式，并經(jīng)由產(chǎn)品的品質(zhì)、百搭風(fēng)格及品牌的社會(huì)公關(guān)行為對(duì)品牌建立信任。在英國(guó)和美國(guó)UNIQLO在顧客眼中，是與H&M和GAP并駕齊驅(qū)的快速服裝品牌，提供自主搭配時(shí)尚服裝服飾，幾乎全部的消費(fèi)者喜歡這種自助式購(gòu)買、自主搭配的消費(fèi)模式，并經(jīng)由產(chǎn)品的品質(zhì)、百搭風(fēng)格及緊密地設(shè)計(jì)界市場(chǎng)合作對(duì)品牌建立信任。UNIQLO的基本信息UniqueClothingWea3據(jù)福布斯雜志09年度排行顯示，日本快速服裝零售商優(yōu)衣庫(kù)（Uniqlo）創(chuàng)始人柳井正（TadashiYanai）名列日本富豪榜首位，總資產(chǎn)達(dá)到61億美元（93億1226萬(wàn)新元）。UNIQLO的基本信息創(chuàng)始人股票和利潤(rùn)在2009年度，雖然世界經(jīng)濟(jì)普遍受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，并且在美國(guó)和日本大部分企業(yè)受創(chuàng)明顯，UNIQLO所在的迅銷集團(tuán)的股票卻保持上漲，UNIQLO連鎖店鋪也保持著領(lǐng)先于日本其它品牌的銷售利潤(rùn)。在和ZARA、H&M、C&A等國(guó)際快時(shí)尚零售巨頭的扎堆競(jìng)爭(zhēng)中，也保有穩(wěn)定、差異的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)創(chuàng)新兩件事情可以看出柳井正的創(chuàng)新精神：1、UNIQLO聘請(qǐng)昔日的簡(jiǎn)約奢侈設(shè)計(jì)界女王JilSender擔(dān)當(dāng)品牌設(shè)計(jì)總監(jiān)，將奢侈設(shè)計(jì)風(fēng)格、簡(jiǎn)約基礎(chǔ)品類與合理價(jià)格理念有機(jī)結(jié)合。2、柳井正攜手馬云，積極開拓UNIQLO的電子商務(wù)市場(chǎng)，迎合時(shí)代的趨勢(shì)。據(jù)福布斯雜志09年度排行顯示，日本快速服裝零售商優(yōu)衣庫(kù)（Un4企業(yè)名（旗下主要品牌）國(guó)家決算月營(yíng)業(yè)額(億日元)GAP美國(guó)2006年1月18,799TheLimited美國(guó)2006年1月11,379ZARA西班牙2006年1月10,145H&M瑞典2006年11月9,967NEXT英國(guó)2006年1月6,942LizClaiborne美國(guó)2006年12月5,687迅銷集團(tuán)(優(yōu)衣庫(kù))日本2006年1月4,488POLORALPHLAUREN美國(guó)2006年3月4,395ESPRIT香港2006年6月3,521Abercrombie&Fitch美國(guó)2006年1月3.267AmericanEagleOutfitters美國(guó)2006年1月2,709BENETTON意大利2006年12月2,656MatalinRouge英國(guó)2006年2月2,388TALBOTS美國(guó)2006年1月2,122TommyHilfiger美國(guó)2006年3月2,089資料來(lái)源：引用自各公司的annualreport(注釋)營(yíng)業(yè)額以2006年8月末的匯率為基準(zhǔn)進(jìn)行換算2006年，Uniqlo所屬的迅銷集團(tuán)在世界快速零售品牌中的營(yíng)業(yè)額排名是第7名。優(yōu)衣庫(kù)品牌的營(yíng)業(yè)額，占到了迅銷集團(tuán)整體的9成左右。

即使和世界各大主要服裝零售商相比，迅銷集團(tuán)的銷售規(guī)模也位列前茅。UNIQLO的基本信息企業(yè)名（旗下主要品牌）國(guó)家決算月營(yíng)業(yè)額(億日元)GAP美國(guó)25UniqueClothingWearhouse“服裝倉(cāng)庫(kù)型超級(jí)賣場(chǎng)。”以合理可信的價(jià)格，提供任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何人都可以穿著的、具備一定時(shí)尚性的高品質(zhì)休閑服。降低成本，

將生產(chǎn)和銷售兩大環(huán)節(jié)迅速合理的聯(lián)系起來(lái)。最大限度的考慮并分析顧客的需求，

實(shí)現(xiàn)最高水準(zhǔn)的顧客服務(wù)。為所有員工提供愉快輕松的工作環(huán)境。

消除官僚主義，全體員工齊心協(xié)力，所有部門密切配合經(jīng)營(yíng)。將目標(biāo)定位于營(yíng)業(yè)額和收益的高度成長(zhǎng)，

最終成為世界一流的休閑服零售企業(yè)。理念與目標(biāo)：定位模式競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)管理競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)高性價(jià)比低成本自助服務(wù)精細(xì)管理利潤(rùn)率UNIQLO的理念與目標(biāo)UniqueClothingWearhouse“服裝倉(cāng)庫(kù)6UniqueClothingWearhouse“服裝倉(cāng)庫(kù)型超級(jí)賣場(chǎng)?！盧&D中心店鋪開發(fā)·設(shè)計(jì)商品企劃(MD)·推廣宣傳（MK）物流/庫(kù)存管理面料企劃分別設(shè)立在東京·紐約·巴黎和米蘭R&D中心、致力于收集最新的潮流動(dòng)向、顧客需求、生活形態(tài)和面料使用等信息。確定每一季度的核心主題，開始設(shè)計(jì)工作，根據(jù)各國(guó)實(shí)際的市場(chǎng)需求，完成商品構(gòu)成。以為顧客提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)店鋪為目標(biāo)，進(jìn)行新店開發(fā)和店鋪設(shè)計(jì)。根據(jù)從全世界各國(guó)收集而來(lái)的最新信息，確定每一季度商品的核心概念，并以確定的概念為軸心，貫徹從商品戰(zhàn)略的制訂、商品企劃、宣傳推廣、銷售計(jì)劃到店內(nèi)陳列（VMD）的各個(gè)環(huán)節(jié)，根據(jù)男裝、女裝、童裝、小物和內(nèi)衣五大商品事業(yè)，實(shí)施品類空間管理。為把庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)降至最低，適時(shí)調(diào)整價(jià)格變更的時(shí)機(jī)，提高庫(kù)存管理的能力。通過(guò)與世界各大面料供應(yīng)商的直接溝通交涉，從而獲取高品質(zhì)的一流面料，能夠以相對(duì)較低的價(jià)格展開銷售，也為新面料的開發(fā)開辟新的方向。品質(zhì)·生產(chǎn)進(jìn)程管理（技術(shù)工匠）Onlinestore商業(yè)模式：UNIQLO的商業(yè)模式UniqueClothingWearhouse“服裝倉(cāng)庫(kù)7UNIQLO’sVMD系統(tǒng)VMD系統(tǒng):VisualMerchandising&DisplayVP：VisualPresentation視覺提案PP：PointPresentation重點(diǎn)提案IP：ItemPresentation單品提案提升平效、引導(dǎo)顧客購(gòu)買方便顧客購(gòu)買形象識(shí)別VMD功能：提升時(shí)效ToWhom?WhattoBuy?HowtoBuy?便捷快速快速吸引快速挑選快速試穿快速結(jié)賬UNIQLO的VMD系統(tǒng)UNIQLO’sVMD系統(tǒng)VMD系統(tǒng):VisualMe8VP：VisualPresentation主題陳列VP，主題陳列，即視覺主題的陳列展示。（視覺提案）視覺主題是空間在某一時(shí)間所圍繞展開的話題和題材，傳達(dá)品牌的生活方式、品牌精神、搭配方式、流行趨勢(shì)、銷售主題、市場(chǎng)主題和實(shí)體貨品等信息。視覺主題的商業(yè)表現(xiàn)形式包括品牌形象、廣告形象、促銷活動(dòng)形象和櫥窗創(chuàng)意設(shè)計(jì)等。在空間概念上統(tǒng)領(lǐng)全局。在第一空間傳遞最有價(jià)值的銷售訊息。目標(biāo)是視覺引人，刺激進(jìn)店，強(qiáng)化品牌印象。VPVP案例分析VP：VisualPresentation主題陳列VP，9PP：PointPresentation重點(diǎn)陳列PP，重點(diǎn)提陳列，即針對(duì)重要的產(chǎn)品進(jìn)行視覺的推薦。（重點(diǎn)提案）同一空間同一時(shí)間可能存在眾多的重點(diǎn)產(chǎn)品，故亦存在多個(gè)重點(diǎn)陳列點(diǎn)。重點(diǎn)推薦的內(nèi)容可以是一件產(chǎn)品，也可以是一套產(chǎn)品的組合。重點(diǎn)推薦的產(chǎn)品應(yīng)與就近的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)。重點(diǎn)推薦的產(chǎn)品應(yīng)符合主動(dòng)試穿原則。PPPPPPPPPPPPPP案例分析PP：PointPresentation重點(diǎn)陳列PP，重10IP：IndividualPresentation單品陳列IPIPIPIPIPIPIPPPPPIP：?jiǎn)纹逢惲?，滿足顧客試穿或購(gòu)買所需要的某件產(chǎn)品的容量陳列。（單品提案）與PP關(guān)聯(lián)，一般包括PP展示的產(chǎn)品，同時(shí)展示同系列完整的貨品內(nèi)容；提供完整的產(chǎn)品款色；提供完整的尺碼選擇；在顧客方便拿取的區(qū)域提供完整的貨品；在不方便拿取的區(qū)域進(jìn)行儲(chǔ)存規(guī)劃。案例分析IP：IndividualPresentation單11UNIQLO’sVMD系統(tǒng)VMD如何實(shí)現(xiàn)顧客自助購(gòu)買？顧客消費(fèi)常規(guī)障礙因素：這是哪個(gè)牌子？它主要賣什么？我是不是可以進(jìn)去看看？這里有沒(méi)有我喜歡的類別和款式？有沒(méi)有我喜歡的、適合我的顏色？有沒(méi)有我能試穿的尺碼？有沒(méi)有可以搭配的衣服、配件？多少錢？有沒(méi)有折扣？VP+PPPPPP+IPIPPP+IPPOPVMD功能策略UNIQLO的VMD系統(tǒng)顧客自助購(gòu)買習(xí)慣關(guān)注興趣和需求瀏覽和選擇試穿延續(xù)選擇確認(rèn)價(jià)格UNIQLO’sVMD系統(tǒng)VMD如何實(shí)現(xiàn)顧客自助購(gòu)買？顧12VMD貨架道具系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則UNIQLO貨架道具的設(shè)計(jì)特點(diǎn)：1、可靈活調(diào)整位置——移動(dòng)式；2、可靈活滿足PP或IP的陳列需求，隨意調(diào)整產(chǎn)品正掛、側(cè)掛和疊裝的展示形態(tài)；3、可靈活拆卸組合，適應(yīng)不同的銷售空間，方便使用和存儲(chǔ)；4、兼具品牌特質(zhì)——原木和金屬材質(zhì)，簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)，符合休閑家居生活形態(tài)。VP：視覺提案PP：重點(diǎn)提案IP：?jiǎn)纹诽岚笝淮?模特+道具+燈光+主題全身模特+半模+正掛側(cè)掛+疊裝VMD的產(chǎn)品出樣形式：UNIQLO的店鋪設(shè)計(jì)和貨架系統(tǒng)VMD貨架道具系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則UNIQLO貨架道具的設(shè)計(jì)特點(diǎn)：13器架功能：PP/IP重點(diǎn)陳列展示手法：正掛、側(cè)掛器架功能：IP單款陳列展示手法：疊裝器架功能：PP/IP重點(diǎn)陳列或單款陳列展示手法：正掛、側(cè)掛器架功能：POP平面?zhèn)鬟_(dá)傳達(dá)信息：價(jià)格、產(chǎn)品介紹VMD貨架道具系統(tǒng)功能原理說(shuō)明①①②②②②③④④器架功能：PP/IP重點(diǎn)陳列器架功能：IP單款陳列器架功能：14UNIQLO’s店鋪設(shè)計(jì)原則UNIQLO的店鋪設(shè)計(jì)和貨架系統(tǒng)店鋪銷售面積要盡可能地?cái)U(kuò)大，提高平效；控制庫(kù)房面積，降低庫(kù)房成本；與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比鄰選址，獲得集群效益；店鋪燈光照明在科學(xué)合理的基礎(chǔ)上，必須要相對(duì)溫暖、明亮；店鋪貨架道具及固件設(shè)備的設(shè)計(jì)，以VMD和品類空間管理的需求為基礎(chǔ)；所有的材料選擇和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)遵守最低成本、最合理功能的原則。店鋪面積至少在500平米以上，形成一定的規(guī)模效益；UNIQLO’s店鋪設(shè)計(jì)原則UNIQLO的店鋪設(shè)計(jì)和貨架15POP信息傳達(dá)PointOfPurchase折扣信息搭配信息設(shè)計(jì)信息款色信息流行信息品類信息版型信息價(jià)格信息VMD系統(tǒng)的POP信息傳達(dá)特點(diǎn)UNIQLO的VMD系統(tǒng)POP信息傳達(dá)PointOfPurchase折扣信息搭配16POP道具設(shè)計(jì)特點(diǎn)：1、可安裝在任何器架之上；2、可靈活調(diào)整尺寸大?。?、可靈活調(diào)整安裝位置；PointOfPurchaseUNIQLO的VMD系統(tǒng)POP道具設(shè)計(jì)特點(diǎn)：PointOfPurchaseUNI17確定市場(chǎng)覆蓋程度批準(zhǔn)保留并使之生效批準(zhǔn)增加并使之生效審議、確定最后的品類估計(jì)新品類的業(yè)績(jī)將商品品類有效地設(shè)計(jì)到貨架上批準(zhǔn)刪除并使之生效實(shí)施/監(jiān)控設(shè)定市場(chǎng)覆蓋范圍確認(rèn)/生效/新增/刪除/保留回顧并確定最終分類量化分類將分類應(yīng)用到貨架數(shù)據(jù)收集計(jì)算分類品類管理基礎(chǔ)UNIQLO’s品類空間管理UNIQLO的品類空間管理確定市場(chǎng)覆蓋程度批準(zhǔn)保留并使之生效批準(zhǔn)增加并使之生效審議、確18建立商品陳列標(biāo)準(zhǔn)和庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)將商品分布到不同的空間中增加生產(chǎn)量，減少成本商品自動(dòng)陳列UNIQLO’s品類空間管理UNIQLO的品類空間管理建立商品陳列標(biāo)準(zhǔn)和庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)商品自動(dòng)陳列UNIQLO’s品19銷售展示標(biāo)準(zhǔn)商品品項(xiàng)分類市場(chǎng)數(shù)據(jù)品類計(jì)劃市場(chǎng)策略貨區(qū)/貨架分類將品類管理步驟與空間計(jì)劃及品類目標(biāo)相連接在整個(gè)門店或門店組范圍內(nèi)進(jìn)行全面的品項(xiàng)排序自動(dòng)提出空間分配建議空間與商品相連接UNIQLO’s品類空間管理商品自動(dòng)陳列通過(guò)用戶定義的商業(yè)規(guī)則，

決定哪些商品將被增加到貨架計(jì)劃中.UNIQLO的品類空間管理銷售展示標(biāo)準(zhǔn)商品品項(xiàng)分類市場(chǎng)數(shù)據(jù)品類計(jì)劃市場(chǎng)策略將品類管理步20UNIQLO’s品類空間管理科學(xué)合理的產(chǎn)品區(qū)域劃分符合人體工程學(xué)的通道規(guī)劃符合消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣的動(dòng)線設(shè)計(jì)商品品類空間管理的店鋪運(yùn)營(yíng)：方便顧客按照品類看到所需商品所在的區(qū)域方便顧客到達(dá)需商品所在的區(qū)域方便客流高效流動(dòng)區(qū)域規(guī)劃+貨架設(shè)計(jì)UNIQLO的品類空間管理UNIQLO’s品類空間管理科學(xué)合理的產(chǎn)品區(qū)域劃分商品品21UNIQLO產(chǎn)品品類男裝女裝童裝內(nèi)衣配件小物休閑家居時(shí)尚商務(wù)休閑家居時(shí)尚商務(wù)休閑家居男內(nèi)女內(nèi)小內(nèi)男配女配小配外套、襯衣、長(zhǎng)褲、短褲、T恤、毛衫背心/文胸、內(nèi)襯、內(nèi)褲帽子、手套、腰帶、襪子、包、圍巾、傘外套、襯衣、長(zhǎng)褲/裙、短褲/裙、T恤、毛衫外套、襯衣、長(zhǎng)褲/裙、短褲/裙、T恤、毛衫男裝區(qū)VPPPIPPOP女裝區(qū)VPPPIPPOP童裝區(qū)VPPPIPPOP男/女內(nèi)衣區(qū)VPPPIPPOP男/女小物區(qū)VPPPIPPOP商品品類空間管理計(jì)劃UNIQLO店鋪VMD陳列計(jì)劃UNIQLO商品品類管理計(jì)劃UNIQLO男裝女裝童裝內(nèi)衣配件休閑時(shí)尚休閑時(shí)尚休閑男內(nèi)女內(nèi)22中島試衣間試衣間中島中島中島中島中島中島中島中島中島中島中島中島中島中島中島中島模特板墻墻柱體中島中島UNIQLO新東安店鋪品類空間管理貨區(qū)示意圖：男裝休閑男裝商務(wù)男裝牛仔女裝牛仔童裝男裝休閑女裝休閑女裝商務(wù)內(nèi)衣/小物內(nèi)衣小物客流男裝、女裝、童裝、小物和內(nèi)衣品類空間規(guī)劃UNIQLO的品類空間管理中島試衣間試衣間中島中島中中中中中島中島中中中中中中中中模特23UNIQLO品類空間管理貨架示意圖：板墻器架：?jiǎn)纹奉惞芾砣萘抗芾恚鹤畲蟠鎯?chǔ)量顏色管理：顯示所有顏色尺碼管理：顯示所有尺碼形象管理：PP點(diǎn)顯示形象搭配管理：就近器架組合UNIQLO的品類空間管理UNIQLO品類空間管理貨架示意圖：板墻器架：?jiǎn)纹奉惞芾砣萘?4UNIQLO品類空間管理貨架示意圖：島型器架：?jiǎn)纹奉惞芾砣萘抗芾恚鹤畲蟠鎯?chǔ)量顏色管理：顯示主推顏色尺碼管理：顯示所有尺碼形象管理：PP點(diǎn)顯示形象搭配管理：就近器架組合UNIQLO的品類空間管理UNIQLO品類空間管理貨架示意圖：島型器架：?jiǎn)纹奉惞芾砣萘?5店鋪環(huán)境5S管理5S內(nèi)容:整理、整頓、清掃、清潔、修身5S目的:1、改善并增加作業(yè)面積；2、現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物，通暢高效作業(yè)；3、降低磕碰，保障安全和質(zhì)量；4、消除混亂帶來(lái)的質(zhì)量差錯(cuò)；5、減少庫(kù)存量，節(jié)約資金；6、改善環(huán)境，優(yōu)化情緒。UNIQLO的品類空間管理店鋪環(huán)境5S管理5S內(nèi)容:整理、整頓、清掃、清潔、修身5S26UNIQLO的創(chuàng)新精神生產(chǎn)管理的創(chuàng)新；物流管理的創(chuàng)新；市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新；零售運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新；銷售渠道的創(chuàng)新；企業(yè)文化的創(chuàng)新。設(shè)計(jì)研發(fā)的創(chuàng)新；UNIQLO’s創(chuàng)新精神全球R&D中心，JilSender擔(dān)任設(shè)計(jì)總監(jiān)。各種跨界合作。生產(chǎn)質(zhì)量管理為核心，遠(yuǎn)程實(shí)施質(zhì)量管理。不斷減少不必要環(huán)節(jié)，優(yōu)化流程，扁平管理，并實(shí)現(xiàn)電子系統(tǒng)管理。不斷開發(fā)新的媒體渠道和公共關(guān)系，制造社會(huì)話題和時(shí)尚潮流，打造品牌價(jià)值。VMD自動(dòng)化管理系統(tǒng)、自助式服務(wù)模式、品類空間數(shù)據(jù)化管理。積極開拓電子商務(wù)市場(chǎng)。企業(yè)文化不斷跟隨社會(huì)環(huán)境的變化而不斷增加新鮮活力。UNIQLO的創(chuàng)新精神生產(chǎn)管理的創(chuàng)新；物流管理的創(chuàng)新；市場(chǎng)營(yíng)27UNIQLOUNIQLO’s競(jìng)爭(zhēng)力總結(jié)品質(zhì)成本速度創(chuàng)新快速供應(yīng)市場(chǎng)所需流行時(shí)尚產(chǎn)品模式容易復(fù)制，習(xí)慣不易養(yǎng)成平價(jià)時(shí)尚UNIQLOUNIQLO’s競(jìng)爭(zhēng)力總結(jié)品質(zhì)成本速度創(chuàng)新快28平價(jià)時(shí)尚平價(jià)時(shí)尚29ENDEND30服裝店商業(yè)(陳列)分析報(bào)告課件31UNIQLOBusiness（VMD）analysis

優(yōu)衣庫(kù)商業(yè)（陳列）分析報(bào)告UNIQLOBusiness（VMD）analysis32LISTUNIQLO的企業(yè)理念與目標(biāo)UNIQLO的商業(yè)模式UNIQLO的VMD系統(tǒng)UNIQLO的店鋪設(shè)計(jì)和貨架系統(tǒng)UNIQLO的品類空間管理UNIQLO的創(chuàng)新精神UNIQLO的基本信息LISTUNIQLO的企業(yè)理念與目標(biāo)UNIQLO的商業(yè)模式U33UNIQLO的基本信息UniqueClothingWearhouse“服裝倉(cāng)庫(kù)型超級(jí)賣場(chǎng)?！痹谥袊?guó)大陸UNIQLO在顧客眼中，是提供低價(jià)、高品質(zhì)的基礎(chǔ)服裝服飾的超級(jí)賣場(chǎng)，中心城市的成熟消費(fèi)者能夠接受這種自助式購(gòu)買的消費(fèi)模式，并經(jīng)由產(chǎn)品的品質(zhì)對(duì)品牌建立信任。在香港、臺(tái)灣和日本UNIQLO在顧客眼中，是提供自主搭配時(shí)尚服裝服飾的超級(jí)賣場(chǎng)，大部分的消費(fèi)者能夠喜歡這種自助式購(gòu)買、自主搭配的消費(fèi)模式，并經(jīng)由產(chǎn)品的品質(zhì)、百搭風(fēng)格及品牌的社會(huì)公關(guān)行為對(duì)品牌建立信任。在英國(guó)和美國(guó)UNIQLO在顧客眼中，是與H&M和GAP并駕齊驅(qū)的快速服裝品牌，提供自主搭配時(shí)尚服裝服飾，幾乎全部的消費(fèi)者喜歡這種自助式購(gòu)買、自主搭配的消費(fèi)模式，并經(jīng)由產(chǎn)品的品質(zhì)、百搭風(fēng)格及緊密地設(shè)計(jì)界市場(chǎng)合作對(duì)品牌建立信任。UNIQLO的基本信息UniqueClothingWea34據(jù)福布斯雜志09年度排行顯示，日本快速服裝零售商優(yōu)衣庫(kù)（Uniqlo）創(chuàng)始人柳井正（TadashiYanai）名列日本富豪榜首位，總資產(chǎn)達(dá)到61億美元（93億1226萬(wàn)新元）。UNIQLO的基本信息創(chuàng)始人股票和利潤(rùn)在2009年度，雖然世界經(jīng)濟(jì)普遍受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，并且在美國(guó)和日本大部分企業(yè)受創(chuàng)明顯，UNIQLO所在的迅銷集團(tuán)的股票卻保持上漲，UNIQLO連鎖店鋪也保持著領(lǐng)先于日本其它品牌的銷售利潤(rùn)。在和ZARA、H&M、C&A等國(guó)際快時(shí)尚零售巨頭的扎堆競(jìng)爭(zhēng)中，也保有穩(wěn)定、差異的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)創(chuàng)新兩件事情可以看出柳井正的創(chuàng)新精神：1、UNIQLO聘請(qǐng)昔日的簡(jiǎn)約奢侈設(shè)計(jì)界女王JilSender擔(dān)當(dāng)品牌設(shè)計(jì)總監(jiān)，將奢侈設(shè)計(jì)風(fēng)格、簡(jiǎn)約基礎(chǔ)品類與合理價(jià)格理念有機(jī)結(jié)合。2、柳井正攜手馬云，積極開拓UNIQLO的電子商務(wù)市場(chǎng)，迎合時(shí)代的趨勢(shì)。據(jù)福布斯雜志09年度排行顯示，日本快速服裝零售商優(yōu)衣庫(kù)（Un35企業(yè)名（旗下主要品牌）國(guó)家決算月營(yíng)業(yè)額(億日元)GAP美國(guó)2006年1月18,799TheLimited美國(guó)2006年1月11,379ZARA西班牙2006年1月10,145H&M瑞典2006年11月9,967NEXT英國(guó)2006年1月6,942LizClaiborne美國(guó)2006年12月5,687迅銷集團(tuán)(優(yōu)衣庫(kù))日本2006年1月4,488POLORALPHLAUREN美國(guó)2006年3月4,395ESPRIT香港2006年6月3,521Abercrombie&Fitch美國(guó)2006年1月3.267AmericanEagleOutfitters美國(guó)2006年1月2,709BENETTON意大利2006年12月2,656MatalinRouge英國(guó)2006年2月2,388TALBOTS美國(guó)2006年1月2,122TommyHilfiger美國(guó)2006年3月2,089資料來(lái)源：引用自各公司的annualreport(注釋)營(yíng)業(yè)額以2006年8月末的匯率為基準(zhǔn)進(jìn)行換算2006年，Uniqlo所屬的迅銷集團(tuán)在世界快速零售品牌中的營(yíng)業(yè)額排名是第7名。優(yōu)衣庫(kù)品牌的營(yíng)業(yè)額，占到了迅銷集團(tuán)整體的9成左右。

即使和世界各大主要服裝零售商相比，迅銷集團(tuán)的銷售規(guī)模也位列前茅。UNIQLO的基本信息企業(yè)名（旗下主要品牌）國(guó)家決算月營(yíng)業(yè)額(億日元)GAP美國(guó)236UniqueClothingWearhouse“服裝倉(cāng)庫(kù)型超級(jí)賣場(chǎng)?！币院侠砜尚诺膬r(jià)格，提供任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何人都可以穿著的、具備一定時(shí)尚性的高品質(zhì)休閑服。降低成本，

將生產(chǎn)和銷售兩大環(huán)節(jié)迅速合理的聯(lián)系起來(lái)。最大限度的考慮并分析顧客的需求，

實(shí)現(xiàn)最高水準(zhǔn)的顧客服務(wù)。為所有員工提供愉快輕松的工作環(huán)境。

消除官僚主義，全體員工齊心協(xié)力，所有部門密切配合經(jīng)營(yíng)。將目標(biāo)定位于營(yíng)業(yè)額和收益的高度成長(zhǎng)，

最終成為世界一流的休閑服零售企業(yè)。理念與目標(biāo)：定位模式競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)管理競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)高性價(jià)比低成本自助服務(wù)精細(xì)管理利潤(rùn)率UNIQLO的理念與目標(biāo)UniqueClothingWearhouse“服裝倉(cāng)庫(kù)37UniqueClothingWearhouse“服裝倉(cāng)庫(kù)型超級(jí)賣場(chǎng)?！盧&D中心店鋪開發(fā)·設(shè)計(jì)商品企劃(MD)·推廣宣傳（MK）物流/庫(kù)存管理面料企劃分別設(shè)立在東京·紐約·巴黎和米蘭R&D中心、致力于收集最新的潮流動(dòng)向、顧客需求、生活形態(tài)和面料使用等信息。確定每一季度的核心主題，開始設(shè)計(jì)工作，根據(jù)各國(guó)實(shí)際的市場(chǎng)需求，完成商品構(gòu)成。以為顧客提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)店鋪為目標(biāo)，進(jìn)行新店開發(fā)和店鋪設(shè)計(jì)。根據(jù)從全世界各國(guó)收集而來(lái)的最新信息，確定每一季度商品的核心概念，并以確定的概念為軸心，貫徹從商品戰(zhàn)略的制訂、商品企劃、宣傳推廣、銷售計(jì)劃到店內(nèi)陳列（VMD）的各個(gè)環(huán)節(jié)，根據(jù)男裝、女裝、童裝、小物和內(nèi)衣五大商品事業(yè)，實(shí)施品類空間管理。為把庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)降至最低，適時(shí)調(diào)整價(jià)格變更的時(shí)機(jī)，提高庫(kù)存管理的能力。通過(guò)與世界各大面料供應(yīng)商的直接溝通交涉，從而獲取高品質(zhì)的一流面料，能夠以相對(duì)較低的價(jià)格展開銷售，也為新面料的開發(fā)開辟新的方向。品質(zhì)·生產(chǎn)進(jìn)程管理（技術(shù)工匠）Onlinestore商業(yè)模式：UNIQLO的商業(yè)模式UniqueClothingWearhouse“服裝倉(cāng)庫(kù)38UNIQLO’sVMD系統(tǒng)VMD系統(tǒng):VisualMerchandising&DisplayVP：VisualPresentation視覺提案PP：PointPresentation重點(diǎn)提案IP：ItemPresentation單品提案提升平效、引導(dǎo)顧客購(gòu)買方便顧客購(gòu)買形象識(shí)別VMD功能：提升時(shí)效ToWhom?WhattoBuy?HowtoBuy?便捷快速快速吸引快速挑選快速試穿快速結(jié)賬UNIQLO的VMD系統(tǒng)UNIQLO’sVMD系統(tǒng)VMD系統(tǒng):VisualMe39VP：VisualPresentation主題陳列VP，主題陳列，即視覺主題的陳列展示。（視覺提案）視覺主題是空間在某一時(shí)間所圍繞展開的話題和題材，傳達(dá)品牌的生活方式、品牌精神、搭配方式、流行趨勢(shì)、銷售主題、市場(chǎng)主題和實(shí)體貨品等信息。視覺主題的商業(yè)表現(xiàn)形式包括品牌形象、廣告形象、促銷活動(dòng)形象和櫥窗創(chuàng)意設(shè)計(jì)等。在空間概念上統(tǒng)領(lǐng)全局。在第一空間傳遞最有價(jià)值的銷售訊息。目標(biāo)是視覺引人，刺激進(jìn)店，強(qiáng)化品牌印象。VPVP案例分析VP：VisualPresentation主題陳列VP，40PP：PointPresentation重點(diǎn)陳列PP，重點(diǎn)提陳列，即針對(duì)重要的產(chǎn)品進(jìn)行視覺的推薦。（重點(diǎn)提案）同一空間同一時(shí)間可能存在眾多的重點(diǎn)產(chǎn)品，故亦存在多個(gè)重點(diǎn)陳列點(diǎn)。重點(diǎn)推薦的內(nèi)容可以是一件產(chǎn)品，也可以是一套產(chǎn)品的組合。重點(diǎn)推薦的產(chǎn)品應(yīng)與就近的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)。重點(diǎn)推薦的產(chǎn)品應(yīng)符合主動(dòng)試穿原則。PPPPPPPPPPPPPP案例分析PP：PointPresentation重點(diǎn)陳列PP，重41IP：IndividualPresentation單品陳列IPIPIPIPIPIPIPPPPPIP：?jiǎn)纹逢惲?，滿足顧客試穿或購(gòu)買所需要的某件產(chǎn)品的容量陳列。（單品提案）與PP關(guān)聯(lián)，一般包括PP展示的產(chǎn)品，同時(shí)展示同系列完整的貨品內(nèi)容；提供完整的產(chǎn)品款色；提供完整的尺碼選擇；在顧客方便拿取的區(qū)域提供完整的貨品；在不方便拿取的區(qū)域進(jìn)行儲(chǔ)存規(guī)劃。案例分析IP：IndividualPresentation單42UNIQLO’sVMD系統(tǒng)VMD如何實(shí)現(xiàn)顧客自助購(gòu)買？顧客消費(fèi)常規(guī)障礙因素：這是哪個(gè)牌子？它主要賣什么？我是不是可以進(jìn)去看看？這里有沒(méi)有我喜歡的類別和款式？有沒(méi)有我喜歡的、適合我的顏色？有沒(méi)有我能試穿的尺碼？有沒(méi)有可以搭配的衣服、配件？多少錢？有沒(méi)有折扣？VP+PPPPPP+IPIPPP+IPPOPVMD功能策略UNIQLO的VMD系統(tǒng)顧客自助購(gòu)買習(xí)慣關(guān)注興趣和需求瀏覽和選擇試穿延續(xù)選擇確認(rèn)價(jià)格UNIQLO’sVMD系統(tǒng)VMD如何實(shí)現(xiàn)顧客自助購(gòu)買？顧43VMD貨架道具系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則UNIQLO貨架道具的設(shè)計(jì)特點(diǎn)：1、可靈活調(diào)整位置——移動(dòng)式；2、可靈活滿足PP或IP的陳列需求，隨意調(diào)整產(chǎn)品正掛、側(cè)掛和疊裝的展示形態(tài)；3、可靈活拆卸組合，適應(yīng)不同的銷售空間，方便使用和存儲(chǔ)；4、兼具品牌特質(zhì)——原木和金屬材質(zhì)，簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)，符合休閑家居生活形態(tài)。VP：視覺提案PP：重點(diǎn)提案IP：?jiǎn)纹诽岚笝淮?模特+道具+燈光+主題全身模特+半模+正掛側(cè)掛+疊裝VMD的產(chǎn)品出樣形式：UNIQLO的店鋪設(shè)計(jì)和貨架系統(tǒng)VMD貨架道具系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則UNIQLO貨架道具的設(shè)計(jì)特點(diǎn)：44器架功能：PP/IP重點(diǎn)陳列展示手法：正掛、側(cè)掛器架功能：IP單款陳列展示手法：疊裝器架功能：PP/IP重點(diǎn)陳列或單款陳列展示手法：正掛、側(cè)掛器架功能：POP平面?zhèn)鬟_(dá)傳達(dá)信息：價(jià)格、產(chǎn)品介紹VMD貨架道具系統(tǒng)功能原理說(shuō)明①①②②②②③④④器架功能：PP/IP重點(diǎn)陳列器架功能：IP單款陳列器架功能：45UNIQLO’s店鋪設(shè)計(jì)原則UNIQLO的店鋪設(shè)計(jì)和貨架系統(tǒng)店鋪銷售面積要盡可能地?cái)U(kuò)大，提高平效；控制庫(kù)房面積，降低庫(kù)房成本；與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比鄰選址，獲得集群效益；店鋪燈光照明在科學(xué)合理的基礎(chǔ)上，必須要相對(duì)溫暖、明亮；店鋪貨架道具及固件設(shè)備的設(shè)計(jì)，以VMD和品類空間管理的需求為基礎(chǔ)；所有的材料選擇和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)遵守最低成本、最合理功能的原則。店鋪面積至少在500平米以上，形成一定的規(guī)模效益；UNIQLO’s店鋪設(shè)計(jì)原則UNIQLO的店鋪設(shè)計(jì)和貨架46POP信息傳達(dá)PointOfPurchase折扣信息搭配信息設(shè)計(jì)信息款色信息流行信息品類信息版型信息價(jià)格信息VMD系統(tǒng)的POP信息傳達(dá)特點(diǎn)UNIQLO的VMD系統(tǒng)POP信息傳達(dá)PointOfPurchase折扣信息搭配47POP道具設(shè)計(jì)特點(diǎn)：1、可安裝在任何器架之上；2、可靈活調(diào)整尺寸大??；3、可靈活調(diào)整安裝位置；PointOfPurchaseUNIQLO的VMD系統(tǒng)POP道具設(shè)計(jì)特點(diǎn)：PointOfPurchaseUNI48確定市場(chǎng)覆蓋程度批準(zhǔn)保留并使之生效批準(zhǔn)增加并使之生效審議、確定最后的品類估計(jì)新品類的業(yè)績(jī)將商品品類有效地設(shè)計(jì)到貨架上批準(zhǔn)刪除并使之生效實(shí)施/監(jiān)控設(shè)定市場(chǎng)覆蓋范圍確認(rèn)/生效/新增/刪除/保留回顧并確定最終分類量化分類將分類應(yīng)用到貨架數(shù)據(jù)收集計(jì)算分類品類管理基礎(chǔ)UNIQLO’s品類空間管理UNIQLO的品類空間管理確定市場(chǎng)覆蓋程度批準(zhǔn)保留并使之生效批準(zhǔn)增加并使之生效審議、確49建立商品陳列標(biāo)準(zhǔn)和庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)將商品分布到不同的空間中增加生產(chǎn)量，減少成本商品自動(dòng)陳列UNIQLO’s品類空間管理UNIQLO的品類空間管理建立商品陳列標(biāo)準(zhǔn)和庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)商品自動(dòng)陳列UNIQLO’s品50銷售展示標(biāo)準(zhǔn)商品品項(xiàng)分類市場(chǎng)數(shù)據(jù)品類計(jì)劃市場(chǎng)策略貨區(qū)/貨架分類將品類管理步驟與空間計(jì)劃及品類目標(biāo)相連接在整個(gè)門店或門店組范圍內(nèi)進(jìn)行全面的品項(xiàng)排序自動(dòng)提出空間分配建議空間與商品相連接UNIQLO’s品類空間管理商品自動(dòng)陳列通過(guò)用戶定義的商業(yè)規(guī)則，

決定哪些商品將被增加到貨架計(jì)劃中.UNIQLO的品類空間管理銷售展示標(biāo)準(zhǔn)商品品項(xiàng)分類市場(chǎng)數(shù)據(jù)品類計(jì)劃市場(chǎng)策略將品類管理步51UNIQLO’s品類空間管理科學(xué)合理的產(chǎn)品區(qū)域劃分符合人體工程學(xué)的通道規(guī)劃符合消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣的動(dòng)線設(shè)計(jì)商品品類空間管理的店鋪運(yùn)營(yíng)：方便顧客按照品類看到所需商品所在的區(qū)域方便顧客到達(dá)需商品所在的區(qū)域方便客流高效流動(dòng)區(qū)域規(guī)劃+貨架設(shè)計(jì)UNIQLO的品類空間管理UNIQLO’s品類空間管理科學(xué)合理的產(chǎn)品區(qū)域劃分商品品52UNIQLO產(chǎn)品品類男裝女裝童裝內(nèi)衣配件小物休閑家居時(shí)尚商務(wù)休閑家居時(shí)尚商務(wù)休閑家居男內(nèi)女內(nèi)小內(nèi)男配女配小配外套、襯衣、長(zhǎng)褲、短褲、T恤、毛衫背心/文胸、內(nèi)襯、內(nèi)褲