美容院每天工作總結(jié)（共5篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)美容院每天工作總結(jié)〔共5篇〕第1篇：1美容院老板每天的必修課美院老板每日必修美容院老板可以說(shuō)是一個(gè)店的靈魂！每天除了正常的管理及外圍事務(wù)以外，有很充足的閑余時(shí)間。那么，如何利用這些閑余時(shí)間并能給你所經(jīng)營(yíng)的店創(chuàng)造更大業(yè)績(jī)呢？1.每天外出交朋友：20%找顧客，80%找員工。2.每天學(xué)習(xí)，給自己充電1小時(shí)。3.每個(gè)月必須招到至少2名新員工并加以培訓(xùn)。4.每天必須陪伴新員工進(jìn)展1小時(shí)的業(yè)務(wù)訓(xùn)練。5.每月必須帶著全體員工進(jìn)展店內(nèi)運(yùn)營(yíng)月總結(jié)一次?！矤I(yíng)業(yè)額分析^p，轉(zhuǎn)介紹分析^p，橫向推薦，各個(gè)工程主要單品的銷(xiāo)售分析^p〕6.兩個(gè)月之內(nèi)必須完成兩名初級(jí)員工向中級(jí)員工的晉級(jí)。7.每三個(gè)月完成至少一名中級(jí)員工向高級(jí)員工的晉級(jí)。8.堅(jiān)持每天早晨的晨會(huì)和晚上的夕會(huì)。三招領(lǐng)走對(duì)手的顧客美容行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，要想生存下來(lái)，就要與對(duì)手爭(zhēng)奪顧客，甚至是要把對(duì)方的顧客變成自己的顧客。何如去瓦解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶(hù)。第一招：做到"知已"理解自已推廣的產(chǎn)品和效勞。作為美容師首先要理解自已的產(chǎn)品和效勞，相信自已推廣的產(chǎn)品和效勞的價(jià)值。美容師在介紹產(chǎn)品和效勞之前，必須親身體驗(yàn)一下產(chǎn)品。學(xué)會(huì)欣賞產(chǎn)品，將產(chǎn)品和效勞的優(yōu)點(diǎn)與同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和效勞作以客觀比擬，認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)新產(chǎn)品和新工程的價(jià)值有一個(gè)全面的理解。美容師不要給顧客這種印象：你連自已推廣的產(chǎn)品自已都不清楚，顧客又怎么放心享受這種產(chǎn)品和效勞呢?有的美容師由于對(duì)自已的產(chǎn)品和效勞工程不理解，介紹和講解時(shí)缺乏信心，連贏得顧客信任的時(shí)機(jī)都沒(méi)有，還談什么爭(zhēng)取顧客?理解自已所在的美容院。美容師還應(yīng)該充分理解自已所在的美容院。假如對(duì)美容院的制度、人員裝備等沒(méi)有足夠的理解，美容師能正常的進(jìn)展效勞活動(dòng)嗎?再者，美容院的形象和信譽(yù)是一個(gè)很好的招牌，名氣響亮或效勞程度很高的美容院，會(huì)增加顧客對(duì)美容師的信任度，增強(qiáng)美容師的信心，有利于美容師留留住顧客，吸引、爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客。第二招：力求"知彼"美容師應(yīng)理解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和效勞。假如美容師對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)業(yè)狀況及弱點(diǎn)有很好的理解，在爭(zhēng)取對(duì)方顧客時(shí)，就會(huì)得心應(yīng)手，比擬容易抓住銷(xiāo)售時(shí)機(jī);反之，不但爭(zhēng)取不到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客，還會(huì)讓她們對(duì)自已的產(chǎn)品和效勞產(chǎn)生疑心，影響美容院的形象。掌握對(duì)手情況主要是對(duì)手跟蹤效勞和開(kāi)展速度怎樣，產(chǎn)品、效勞的真正價(jià)格是多少，對(duì)手在效勞中的弱點(diǎn)等等。有心計(jì)的美容師也會(huì)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手招聘美容師的廣告中理解對(duì)方美容師流失的程度，然后抓住這個(gè)時(shí)機(jī)拉攏對(duì)方的客戶(hù)。第三招：爭(zhēng)取顧客對(duì)美容院來(lái)說(shuō)，吸引競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顧客除了自身要熱情周到、待客以誠(chéng)外，還要關(guān)注對(duì)手，領(lǐng)先一步理解顧客，站在顧客的立場(chǎng)，洞悉顧客的要求。許多顧客在進(jìn)入你的美容院之前，實(shí)際上已經(jīng)受到了一定的啟發(fā)和影響，這些影響可能來(lái)自于廣告、朋友的推薦，或門(mén)前促銷(xiāo)廣告等因素。這時(shí)美容師的主要任務(wù)是加強(qiáng)這些影響，揚(yáng)長(zhǎng)避短，強(qiáng)調(diào)自已的獨(dú)特之處，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不如自已的地方。充分利用對(duì)手的情況和顧客的信息進(jìn)展交談，盡量使用"顧客料想的答案"來(lái)答復(fù)她的問(wèn)題，使顧客朝著你希望的決定。要設(shè)法把顧客的注意力集中到一兩樣看上去最適宜她們自身?xiàng)l件的效勞或產(chǎn)品上去，并大力贊揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)。這樣，即使顧客沒(méi)有消費(fèi)而分開(kāi)，這一兩種效勞或產(chǎn)品形象也會(huì)牢牢地留在她們的腦海里。當(dāng)她去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的美容院時(shí)，可能會(huì)自言自語(yǔ)："看來(lái)這一家的效勞還不如剛剛那一家，何不返回去再看看呢?"假如一個(gè)美容師用盡渾身解數(shù)也不能把對(duì)方的顧客爭(zhēng)取過(guò)來(lái)，不妨把顧客交給另一個(gè)技術(shù)嫻熟、溝通才能強(qiáng)的主管或老板，并向顧客推薦其技術(shù)程度，這樣容易說(shuō)服和刺激消費(fèi)，從而以另一種方法到達(dá)預(yù)期的目的。借鑒醫(yī)院效勞經(jīng)營(yíng)美容院在汲取醫(yī)療效勞標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)歷的根底上，制定出合適美容美發(fā)店的效勞操作流程，以此確保效勞質(zhì)量及贏得顧客的信賴(lài)。當(dāng)前，美容效勞行業(yè)常以降價(jià)優(yōu)惠招攬生意，而日化產(chǎn)品也五花八門(mén)充滿(mǎn)市場(chǎng)，不少消費(fèi)者感到眼花繚亂、一頭霧水。美容院經(jīng)營(yíng)者該如何以誠(chéng)信的科學(xué)態(tài)度引領(lǐng)消費(fèi)者朝著科學(xué)、保健的方向來(lái)享受美容效勞帶來(lái)的安康與美麗呢？我公司在近年來(lái)經(jīng)營(yíng)9家美容美發(fā)連鎖店的過(guò)