質(zhì)量管理知識(shí)測(cè)試試題

質(zhì)量管理知識(shí)測(cè)試試題成績(jī)一、判斷題，在下文中，你認(rèn)為正確的請(qǐng)?jiān)诖鸢笝谥袆澤稀啊獭?，錯(cuò)誤的劃上“X”，并說(shuō)明理由。1、質(zhì)量的定義是：一組固有特性滿足要求的程度?！?、質(zhì)量可以是產(chǎn)品或服務(wù)，也可以是組織、體系或人，以及上述各項(xiàng)的任何組合?！?、質(zhì)量管理的最終目的是獲得顧客的滿意。□4、用批次或者工序的合格率、不合格品率來(lái)表示產(chǎn)品的質(zhì)量，這是指產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量?！?、制定計(jì)劃，按計(jì)劃實(shí)施，確認(rèn)實(shí)施的結(jié)果，然后根據(jù)需要采取處置，這個(gè)過(guò)程稱為QCDC循環(huán)。□6、為了滿足顧客的要求，在產(chǎn)品規(guī)格中充分反映使用者的需求是很重要的，表示這個(gè)反映程度的質(zhì)量是指產(chǎn)品制造質(zhì)量。□7、過(guò)程管理不是指在工序工程中降低質(zhì)量特性的分散，而是靠檢查來(lái)保證質(zhì)量?！?、管理的基本是計(jì)劃、實(shí)施、確認(rèn)、監(jiān)查的循環(huán)，即認(rèn)真轉(zhuǎn)動(dòng)PDCA循環(huán)圈?！?、日常管理是以持續(xù)、穩(wěn)定管理指標(biāo)為目的的活動(dòng)，所以沒(méi)有必要去進(jìn)行改進(jìn)?！?0、根據(jù)需要，按照時(shí)間長(zhǎng)短、公司方針可以分為基本方針（公司使命、經(jīng)營(yíng)理念）、中長(zhǎng)期方針、年度方針。□11、方針管理是要確定到年度目標(biāo)的方法（將工作標(biāo)準(zhǔn)化），所以可以說(shuō)方針管理是重視過(guò)程的。□12、方針管理的目的是進(jìn)行超越日常水平的變革，在提出了具有挑戰(zhàn)性的高目標(biāo)時(shí)，如果實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)有差距，那不算什么問(wèn)題。□13、在工序中沒(méi)有進(jìn)行點(diǎn)檢項(xiàng)目檢查，只要管理項(xiàng)目合格率控制在管理值以內(nèi)，就沒(méi)有必要采取措施?！?4．、QC小組是于1962年在美國(guó)最先開(kāi)始的。□15、在質(zhì)量管理中，對(duì)于公司內(nèi)部的人，沒(méi)有必要考慮“下道工序是顧客”，因?yàn)椤邦櫩汀笔侵笇?shí)際購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)的人，所以對(duì)于公司內(nèi)部的人不必考慮為“顧客”?！?6、在公司關(guān)于顧客索賠處理的規(guī)定中，規(guī)定了索賠處理的手續(xù)，還包括了索賠處理的組織、系統(tǒng)和職責(zé)分擔(dān)，以及索賠的受理、調(diào)查、處置、報(bào)告和處理基準(zhǔn)，索賠商品處置等內(nèi)容。□17、通過(guò)人的手觸摸、口品嘗來(lái)進(jìn)行判斷的檢查叫感覺(jué)檢查?！?8、糾正措施是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格的原因所采取的措施。□19、當(dāng)不合格品發(fā)生時(shí)，或是作業(yè)人員沒(méi)有按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)，首先不是采取應(yīng)急對(duì)策，而是要采取防止再發(fā)生措施?！?0、ISO9001:2008是無(wú)論組織大小都可使用的標(biāo)準(zhǔn)?！?1、ISO9001是只限于制造業(yè)使用的標(biāo)準(zhǔn)，其他行業(yè)不能使用?！?2、組織接受采購(gòu)方的審核，是第三方審核?！?3、ISO9001與質(zhì)量管理8項(xiàng)原則沒(méi)有關(guān)系?！?4、在ISO9001中制定程序文件，并將所有的程序文件化?！?5、體系文件的修改版發(fā)布后，如果你感到原有的文件用起來(lái)方便，可以不使用體系文件的修改版。□26、在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，規(guī)定每年必須實(shí)施一次內(nèi)部審核?！醵⑦x擇題，在下文的□中，從答案中選擇一個(gè)最合適的答案，將其編號(hào)填入。1、質(zhì)量管理不能僅追求結(jié)果，還要關(guān)注工作的方法，重視對(duì)工作體系和方法的控制、改進(jìn)。在質(zhì)量管理中，這種觀點(diǎn)叫做□。2、質(zhì)量管理的對(duì)象可用QCDS表示，其中S是指□。3、發(fā)生問(wèn)題的時(shí)候，要調(diào)查產(chǎn)生問(wèn)題的原因，并采取對(duì)策排除其過(guò)程和工作中的這些原因，做到今后不再發(fā)生相同原因造成的問(wèn)題，這種觀點(diǎn)叫做□。4、在已制定了作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的工作中，進(jìn)行改進(jìn)時(shí)，一般是指□。選擇答案：aPDCAbSDCAcPDCA